Відгуки про ОТП Банк

Ужас

Маринка Маринка 6 лютого 2020, 12:00

Оіормила кредит.успешно закрыла.Получила кредитку на покупки… а спустя 4месяца узнаю что на меня за моей спиной оформили ещё одну карту… чем она вылезет не понятно… так что ваша безопасность равна нулю.г.Ровно Грушевского улица… единственное отделение.

Написати коментар

ни ответа ни привета

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

anavim 4 лютого 2020, 14:45

Ужасный банк с ужасными условиями, даже гор. линия ПЛАТНАЯ!!! Не знаю, как от вас отделаться! Не рекомендую ни в коем случае!!!

Відповідь адміністратора

6 лютого 2020, 15:40

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Не виконується закон.

Telpa 4 лютого 2020, 9:33

Есть кредит в банке. Я военнослужащий. Согласно ч. 15 ст. 14 закона «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей» мне не должны начисляется проценты, штрафы и т. д… Подтверждающие документы вместе с моим заявлением были приняты банком 19.01.2020 (есть подтверждение Укрпочты). Вместе с тем, каждый день сумма долга растёт. Написал по этому же вопросу в поддержку 31.01.2020 и сегодня, 04.02.2020. Каждый раз мне отвечают, что заявление прийнято, но вопрос по сути не решается.

Написати коментар

Грубость

Tashma 3 лютого 2020, 6:22

Оператор грубый, как будто я ему что то должна. Недавно сменила карту, потому что мне постоянно приходили смс с просьбой подтвердить покупки, которые я не делала. Карту решила взять самую простую, до этого была карта с вип обслуживанием. Какая же разница в обслуживании на горячей линии, разговаривают с тобой, как с мусором.

Написати коментар

Обслуживание юрлицОТП

KOLIADENKO 31 січня 2020, 14:53

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Лазарєва, 6

Хочу поделиться своим опытом работы с ОТП Банком. В силу своей профессиональной деятельности, я постоянно работаю с банками пользуясь разными банковскими продуктами. То- есть, я хочу сказать, что мне есть с чем сравнить. Несколько месяцев назад я открывала счета для Компании в которой работала в ОТП банке. Моя цель была ни только обслуживание, но и кредитование. С первой минуты моего пребывания в Черкасском отделении мне уделили максимум внимания. Еще даже не зная какого уровня я клиент, меня пригласила управляющая отделения в свой кабинет и проговорила со мной все аспекты взаимодействия. Также рекордно быстро была отработана индивидуальная программа кредитования для нашей Компании. Благодарю за слаженную работу! За то, что руководитель отделения действительно на своем месте. Приятная как человек и отличный профессионал!

Написати коментар

Отп банк - самый отвратительный банк в Украине

flowerhunter757 28 січня 2020, 16:38

Не могла не написать, хотя знаю, что никто не изменит ситуации. Ни я ни моя семья никогда не то, что не были клиентами отп банка, но и никогда в жизни не заходили в его отделения, поскольку «слава» препоганая. И тут сотрудники банка начинают постоянно названивать с требованиями какой-то особе передать, что она должна деньги. Разговор сводится на крик и оскорбления и живых, и мертвых членов моей семьи. Причем я выступаю сугубо слушателем всей той грязи, что выливается из уст операторов. А потом… Просто бросают трубку. Очевидно, задачей является не прояснить ситуацию и вернуть деньги в банк, а оскорбить и унизить как можно большее количество людей, не имеющих ни малейшего отношения к банку. Вот это реклама! Звонят каждый раз с нового номера. Слышен постоянно фоновый шум таких же звонков. Целый отдел сотрудников работает и получает зарплату только за то, чтобы погромче и погрубее оскорбить людей. Неужели такое положение вещей устраивает руководство? Могу лишь пожелать в ответ вдвойне того, чего желаете вы мне.

Коментарі (1)

найкращий банк

stepangnatyuk 28 січня 2020, 10:08

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Київська, 38-А

обслуговуюсь уже більше 10 років. жодних нарікань на банк, персонал та обслуговування поки не маю. сміливо можу рекомендувати

Коментарі (1)

Гарне облуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vovaprokop1974 27 січня 2020, 12:09

Діденко Олена компетентно надала допомогу у вирішенні мого питання. Дане відділення можу рекомендувати

Відповідь адміністратора

29 січня 2020, 16:52

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 29.01.2020).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

ЛЮДИ з великої літери!

ttv83 27 січня 2020, 11:36

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 116

Моїй вдячності не має меж співробітникам відділення на вул. Великій Васильківській, 116. Врятували мою репутацію! Під час перебування у відділенні згубила коштовність, дуже дорогу, ще і не свою (мала передати), і навіть не помітила цього. І в житті б ніколи не зрозуміла би потім, де згубила. Наступного дня зателефонувала керівник відділення і повідомила про знахідку. Дівчата молодці, підключили службу безпеки, провели майже розслідування і знайшли мене. Це неймовірна ситуація в моєму житті! Дякую ВАМ — це ні сказати нічого. Бажаю всьому коллективу відділення постійної вдачі і нехай вам воздасться в багато-багато разів!!!

Написати коментар

Неприємний

Роман Бойчук 23 січня 2020, 21:54

Ще один з банків, які лишень надіються щоб клієнт протермінував(навіть 2,3 дні сплати позики, не повідомляючи і починають нарахування), зате прислати смс про повне закриття позики не поспішають, бо сумно що втрачають потенційну дійну корову. Оцінка працівника банку, хороша, ваші методи ні, дякую надіюся з вами більше не мати справ.

Коментарі (1)

НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

lilu2017ukrnet 23 січня 2020, 10:29

Никогда лично не имела никаких дел с банком!!! Мне постоянно звонит некий Андрей Иванович Эксперт (больше про себя информации не говорит)!!! Я должна повлиять на людей, которые пользовались услугами этого банка и на сегодняшней день имеют задолженность в этом банке!!! Они указали мой номер телефона как контактное лицо. Я первый раз об этом слышу!!!!!.. Почему сотрудники банка не проверяют информацию когда выдают кредит!!! Некий Андрей Иванович Эксперт отнимает мое драгоценное время и портит мою нервную систему своими звонками и угрозами!!!
Не рекомендую пользоваться услугами этого банка!!!
Кредиты выдают всем желающим не проверяя информации!!! А потом ищут крайних, кто виновен в их некомпетенции!!!

Написати коментар

«Отличная работа» или будьте внимательны.

juliki20 22 січня 2020, 17:48

Відділення за адресою: Київ, пр-т Повітрофлотський, 48/2

В декабре 2019 года решила закрыть кредит. Сумма оставалась небольшая, оператор в зале рассчитала платеж, оплатила через кассу, так все просто! «Вам придет смс о погашении!» Я уточнила несколько раз, погасила ли я кредит полностью? Да-да, конечно. Могу ли я получить справку о полном погашении? Да-да, конечно! После смс.Ну, пришли аж две смс о том, что платеж прошел и достаточно для погашения. Я и успокоилась. Но вот приходит новая смс-ка, но какая! Вы должны банку аж 2 гривни. Т.е. кредит не закрыт. ?! А вам, говорят, не такая смс пришла. При закрытии кредита не уточнили, какая. Придет и все. В банк я попала после всех праздников. В итоге по смс я должна 2 грн, оператор называет 5.80грн, а на кассе мне пришлось заплатить 6грн +40! грн комиссии. Неплохо так. Кассир на голубом глазу поет, что надо было позвонить в колл-центр, мы всегда звоним! На мой вопрос, почему она не позвонила и не уточнила сумму закрытия, не ответила, хотя сама же и принимала платеж. Это первый банк в моей кредитной истории, который занимается таким разводом. Или это некомпетентность сотрудников. Кстати, банк мне навязали при покупке бытовой техники, я не хотела в нем оформлять кредит. Так что будьте внимательны.

Написати коментар

Наплевательское отношение

Medic2 22 січня 2020, 9:48

Відділення за адресою: Харків, пр-т Московський, 262

Являлся клиентом ОТП банка с 2004 года (16 лет, тогда банк ещё был Райфайзенбанк). За эти годы ни разу не просрочил платеж (у меня кредитка с льготным периодом погашения). Месяц назад из-за своей невнимательности недоплатил… аж ЧЕТЫРЕ гривны! Но банк очень внимателен и сразу же отменил льготный период и насчитал проценты со всей суммы, а не с остатка 4грн. Формально банк прав, но по сути это сволочизм. О каком партнерстве банка и клиента может идти речь, когда ошибается клиент- действуем по правилам, когда проблемы у банка- то максимум фраза «Просьба отнестись с пониманием...»? Хотя и сумма была копеечная, чуть более 50грн, я пошел в банк и спросил у менеджера «Неужели 50грн перевешивают 16 лет моей лояльности к банку?» Ответ- «Вы должны погасить задолженность...» На мой ответ, что с таким отношением, когда банк не ценит клиента, я не хочу быть клиентом такого банка- мне молча дали бланк на закрытие счета. Больше я не клиент ОТП банка. Чего и всем желаю. Если банк так себя мелочно и наплевательски ведёт себя в рядовой ситуации, то при возникновении любой более-менее серьёзной ситуации вывернет клиента наизнанку…

Коментарі (4)

Буду подавать в суд на коллекторов

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

VladPetrov 17 січня 2020, 8:58

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Університетський, 25-А

Являюсь клиентом данного банка полтора года. Из-за исправных платежей регулярно мне поднимали кредитный лимит. Так получилось, что пару месяцев фин трудности, так бывает иногда :(. Но платежи, хоть и не большие я каждый месяц делаю.
Проблема в том, что коллектор с номером телефона 0637598514 звонит и терроризирует мою мать. Она уже достаточно пожилая, и он довел ее до попытки суицида, её спасли, но последствия есть, и есть официальные доказательства. Буду идти к адвокату, и составлять заявление в суд и полицию на данного типа (по другому его не назовёшь)

Коментарі (4)

Обслуговування

Nataliasn24 16 січня 2020, 21:04

Відділення за адресою: Львів, вул. Наукова, 96-А

ДоБрий вечір. Я є клієнтом Вашого банку. Сьогодні робили з проплату за кредитом #2026… по адресі Львів. Наукова 96 А. Дуже хамське відношення як до клієнтів. Прошу прийняти міри.

Написати коментар

Неадекватная система идентификации

Gleb Yarenko 16 січня 2020, 15:30

Відділення за адресою: Київ, вул. Шота Руставелі, 16

Когда-то открывал счет в ОТП и положил деньги.
По непонятным мне причинам была заблокирована моя учетная запись в OTP Smart.
Я уверен, что ошибка банка.
Мне нужно перевести часть средств со счетов в другой банк
Написано: Позвоните в контакт центр

Звоню.
Во первых, бот не может понять 3 раза, что у меня проблема с учетной записью.
Когда отвечает оператор, спрашивает кодовое слово, ФИО, номер карты.
Я ответчаю.
Спрашивает — назовите 2 последние операции по карте (у меня она одна).
Я: Картой не пользовался очень давно, последние 2 списания — комиссия за обслуживание.
Оператор: Такие операции не проходят идентификацию.
Я: И что дальше?
Оператор: Сделайте 2 списания
Я: Нахрена мне что-то списывать, если я не хочу. Я операций по карте не делал, ей не пользуюсь (вирутальная). Меня итересует текущий и депозитный счета и доступ в ОТП Банк.
Оператор: К сожалению, вам нужно идти в отделение.

ИТОГ: Потерял час времени. Не могу забрать свои деньги. Еще потрачу час на поход в отделение.
Вы можете или нормальную поддержку в чате сделать по номеру телефона или изменить систему индентификации. Нахера мне операции по карте говорить.
Если бы у меня украли карту уже бы давно все списали и сказали вам. И вы бы только гривой кивали, что ничем не можете помочь.

Ухожу из банка.
Думаю с таким уровнем адекватности в обслуживании ваше место в низах рейтинга. Посмотрите на конкуретнов хотя бы.

Написати коментар

Бесконечные звонки бота

jelster 11 січня 2020, 12:14

Абсолютно неадекватный банк! Звонит бот, через каждые 2-3 минуты за долг другого человека! При этом мне нужно найти способ, чтобы МНЕ не звонили! На сайте банка оставил заявку, со мной связались из информационного отдела со словами типа: «вы в праве подать в правоохранительные органы» или «обращайтесь в суд». При этом, мне дали понять, что ДА: мой номер указан другим человеком в кредитном договоре и они без ЕГО письменного заявления МОЙ номер удалить не могут. Связи у меня лично с этим должником нет! Я лично информации банку не предоставлял! Получается, что выхода из этой ситуации нет и на мои плечи ложиться то, чего не должно. А именно, в течение всего дня поступают звонки с разных номеров с одной и той же информацией. Абсолютно неадекватное обслуживание и никакого уважения к людям!

Коментарі (2)

Товар в рассрочку через otp банк

Алена Симачева 9 січня 2020, 18:38

Відділення за адресою: Одеса, вул. Белінського, 8

Заключили договор рассрочки на покупку в магазине 24 декабря 2019 года. Так как 25 число был официально выходным, то товар я должна была получить 26 или 27 декабря.
Когда мне в пятницу так никто и не позвонил с магазина, чтобы я шла забирать товар, то мне это стало странным. Потом начались новогодние праздники и естественно выходные, дозвонится на горячую линию было крайне трудно. И только 30 декабря я смогла дозвонится и мне сказали, что договора они моего не видят!
Хотя он был подписанный уже у меня на руках. По некомпетентности сотрудника банка или по его ошибке ( я не знаю) свой товар я получила аж 8 ЯНВАРЯ!
Все новогоднее настроение было испорчено! Потому что на Новый год никто подарки не получил, Дед Мороз не пришёл, на Рождество он тоже не пришёл!!! Хотя договор был составлен 24 ДЕКАБРЯ! Передо мной извинились представители банка, но настроение от этого не улучшилось. Но когда я оформляла заявку, в магазине мне должен был вернуться кешбек, а когда 8 января забирала товар, то кешбек был в 3 раза меньше, потому что акция действовала до конца декабря, а товар я забрала 8 января. Я очень не довольна работой. Мне очень неприятно было НЕ получить своего кешбека в магазине, НЕ получить и НЕ подарить подарки на Новый год. Если бы я знала, что не получу товар до праздников, то я бы не обратилась в данный банк.

Написати коментар

Украли деньги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vorugi2019 6 січня 2020, 18:42

Відділення за адресою: Харків, пр-т Ювілейний, 56

OTP банк украл деньги с карточки, возвращать отказываются, написала заявление на разбирательство, сотрудница банка посоветовала заплатить эти деньги и погасить проценты что бы за время разбирательства не начислялись проценты, я так и сделала с помощью сотрудника этого банка, подошла к девушке консультанту для того что бы посмотрела по компьютеру, все ли погашено, она сказала, ДА, асе погасили, в итоге начисляются проценты. Не банк, а колекторская контора, сами воруют деньги и на украденное еще и проценты назначают. Банк аферистов.

Відповідь адміністратора

10 січня 2020, 17:02

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.01.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Для ОТП клиент - ***

dsmchernigiv 6 січня 2020, 10:10

Відділення за адресою: Чернігів, вул. Гетьмана Полуботка, 18

Был нужен кредит. Во время проведения консультаций и оценке моих возможностей менеджер банка озвучил процентную ставку, которая меня устроила, но договор, для предворительного ознакомления, выдать отказали, мол договор получите при оформлении. Деньги нужны были через неделю и когда пришло время оформления, мне сообщают, что процентную ставку снизили, радуйтесь, но будет ежемесячная коммисия от суммы кредита на весь период. А в подарок смс оповещение и 500грн на пенсионный счет в отп по программе не государственного пенсионного страхования. Времени на смену банка не оставалось и я изучив договор, подписал его и пошел в кассу за деньгами, там меня ожидал «подарок» мне выдают на одну тысячу меньше и вручают квитанции о оплате 500грн на пенсионный счет и 500грн за смс оповещения. Короче 500грн за пенсионный мне удалось отбить, их вернули на следующий день, а за смс оповещение так и не вернули не смотря на то, что данная услуга, как обязательная, в договоре не прописана. К истечению месяца я взял деньги в другом учереждении и закрыл данный кредит. Остался вопрос, какая выгода банка? Расчитывают, что клиент *** и оставит все как есть? Не кому не советую эту шарашку.

Коментарі (3)