Відгуки про ОТП Банк

Самовольное списание средств с валютного счета!

Банк проводит махинации относительно клиентов. Когда курс начал рости, на моем в валюте были деньги, которые я не планировала продавать, при этом банк сделал это за меня и после этого из вариантов было предложено изменение и предложили купить у них валюту заново по курсу на следуюший день — разница в курсе была целых 50 коп. Банк постусил так с большим количеством счетов единоразово и не старается выйти из ситуации нечестным путем.

Неадекватное поведение банка и его сотрудников. Вчера 12/03/2020 с валютных счетов ФОП открытых в Русановском отделении была списана и продана валюта без каких либо заявок со стороны владельцев счетов. Менеджеры банка молчат, колл-центр банка обсуждать данную ситуацию не хочет и отвечает — с вами свяжутся. Избегайте сотрудничество с этим банком, чревато финансовыми потерями.

Заказала и получила кредитную карту, но не воспользовалась ею, даже не активировала.Стали приходить СМС о задолженности по кредиту, думала ошиблись наверное.Но смс продолжали приходить.Какая задолженность, если я не пользовалась картой и не снимала деньги.Сегодня позвонила и спросила в чем моя задолженность, говорят оказывается я должна была активировать и положить на счёт 120 грн., я этого не сделала поэтому и растет долг.Как???? Ужасный банк никому не советую.

Увидел рекламу по тв. Открой депозит на 10000 грн, потрать 10000 и получи шанс выиграть авто. В принципе я азартный человек, и так или иначе моя семья пользуется кредитками других банков. Обратился в бот узнать в течении какого времени нужно потратить 10000 грн. Ответа не получил. подключилась оператор, но ответа так и не полуычил. На страницах с кредитными картами ставки за границами льготного периода указаны далеко не везде, оператор не отвечает на этот вопрос. Порылся нашел сам 5% в месяц, это 60% годовых, если не указана базовая ставка, то возможно еще есть и скрытые комиссии. Кроме того оператор так и не сказал за какой срок нужно потратить 10000 чтобы принять участие в розыгрыше. А по факту лучше бы снизили ставки до адекватных и научили операторов, и тогда клиентов было бы больше и не надо было бы тратить лишние деньги на рекламу и авто.

Очень древний интернет банкинг

позвонила на горячую линию отп 09.03.2020 в 12:21 обьясняю девушке что украли телефон и документы
необходимо сменить номер телефона а то пошла просрочка из за этого.
эта девушка начала говорить дальше на украинском языке монотонным голосом я говорю я не понимаю общения на украинском на руском скажите она дальше как робот начала говорить заученую фразу
пишу в бот телеграм меня отправляют в кц обслуживание прям кайф
клиенториентированости ноль
заиниересованости ноль
не берите кредиты этого банка!!! и вобще не пользуйтесь услугами

В конце 18 года взял в кредит качественный фотоаппарат через otb bank, платил вовремя и больше обязательных месячных сумм чтобы досрочно закрыть кредит.В январе этого года позвонил в банк уточнил сумму досрочного погашения после чего оплатил ее, опять же позвонил в банк убедился что оплата поступила, кредит закрыт, задолженности за мной нет.На следующей день пришла смс от банка с словами благодарности и о том что договор закрыт… Сегодня приходит смс, полтора месяца прошло, о том что я нарушаю условия договора и не плачу ежемесячные платежи по закрытому уже договору… Звоню по указанному номеру — мне хамят и убеждают в том что я должен еще платить и плюс растет пеня.ссылаясь на то что у них полгода назад произошла ошибка и они ее только выявили.
В полном недоумении еду в отделение otb bank, работники банка сами не понимают что происходит, как закрытый договор уже открыт, но при мне звонят по своим номерам и их убеждают в обратном — и я уже слышу от них балладу которую слушал от хамов с утра — слово в слово… Спрашиваю начальство, директоров, в ответ нет на рабочем месте…
Терпение лопает, день уходит в никуда… нет слов… Достали

Ждать выпуска заработной карты нужно
три месяца. Звонила на горячую линию… отвечает оператор, что сейчас свяжет с специалистом… В результате только «музон» свой крутят по 10 минут. Так ответа и не дождалась… На одном предприятии три месяца ждала… Теперь на другом… все завтраками кормят! Отвратительный банк.

Обслуживание в банке скатилось ниже некуда! ВСЕГДА не работает система, висят компьютеры. Сотрудники несут какой-то бред, типа «Как только заработает система, мы обязательно решим Ваш вопрос», но, конечно же ничего не происходит.Приходится снова и снова ходить для решения любой мелочи. Например, не могу изменить финансовый номер телефона третий день. Сотрудник Печерского отделения что-то меняет( или делает вид, что меняет), но при звонке на горячую линию оказывается что ничего не изменилось и мне снова нужно тащиться в банк с документами. И с активацией карты тот же цирк. Кошмар! Никому не советую связываться с этим банком.

К сожалению клиент, взял кредит в эльдорадо Мариуполь, в связи с переходом на IBAN, потребовалось взять копию, договора-выдана без печатей и подписи, логин к интернет банкингу не выдан, удалённо ничего не решается, ближайшие отделение в Бердянске, крайне не рекомендую

В отделении ОТР банка по адресу пр.Центральный 67, г.Николаев работники банка отказались выплатить перевод Western Union по предьявленному загранпаспорту,( внутренний паспорт был сдан на замену ). При этом, на вопрос о причине отказа ответили :«Вы можете позвонить на горячую линию». Оператор Western Union на той самой линии ответила, что это произвол работников банка, т.к. Нацбанк разрешает выплату переводов по любому удостоверению личности.
Работники банка «поулыбались» и перевод не дали.
Судя по поведению персонала, банк не заинтересован в клиентах.

Оформив депозит в банку OTP в Михайлівському відділені. Вніс крупну суму. Через пару днів в мене пропала можливість користуватись сім карткою(оператор Водафон). Коли я відновив доступ до картки, з мого рахунку через інтернет банкінг зняли майже всі гроші, на рахунок невідомої особи. Керівник відділенням обіцяла допомогу банку. Ось вже як рік пройшов, на запити, тишина. На основі цього правопорушення відкрите кримінальне провадження. Банк вкрай не рекомендовано для користування. Банк шахрайницьких схем №1. Шкода, що на minfin.com.ua він так високо оцінений, орієнтувався на цю оцінку перед відкриттям депозиту.

Взял россрочку в эльдорадо и воспользовался скыбочкой, оформили как обычный платеж и никто не сообщил, написал заявление розбирались два месяца и ничего не решили в итоге меня обули на 3000 грн.Больше с этим банком дела иметь не буду.На горячей линии вообще узнать не чего не возможно.МОШЕННИКИ.

Хочу отримати пояснення, як можна по-іншому, ніж шахрайські дії" назвати дії співробітників отп-банку? Сьогодні, 22.02.2020 р. Мною було здійснено оформлення споживчого кредиту в торговому центрі «Епіцентр» у представника банку. І все б нічого, тільки коли я прийшов додому, то побачив, що окрім договору на кредит і так би мовити договору «добровільного» страхування життя, було оформлено договір добровільного страхування майна. Так от в мене 2 питання: 1. Якщо договір добровільного страхування, то чому його оформляють примусово? Мотивуючи тим, що страхування обов'язкове. Якщо воно обов'язкове, то чому в договорі зазначається добровільне страхування?
2. Яке майно було застраховане, якщо я не володію ніяким майном?
А ще дивна «політика», щоб отримати кредит, мені видали кредитну карту і сказали, що необхідно зараз же зробити покупку на 100 грн і принести чек працівнику

больше 400 звонков робота с 9 утра до 14.00… На связь выхожу, проблема — задолженность по просрочке. Разве это соответствует Статусу «Список надежных банков Украины»???? Никогда не имейте дело с этим банком!

Я являюсь клиентом банка(так уж сложилось -зарплатник). 09.02.2020г. была спорная транзакция по карте банка. Деньги с карточки были списаны, но на кассе их «не увидели». Обратился за помощью в колл-центр банка(чат-бот в вайбере). После того, как я описал свою проблему — мне сообщили о порядке снятия наличных с карты. После нескольких попыток — мне сообщили, что нужно ждать 9 дней(наверное это была ирония), а потом деньги сами вернуться на карту. Прошло 10 дней. Деньги не возвращаются.Позвонил в отделение, где мне ответили, что надо лично прибыть в банк и написать заявление. Отделение работает в будние дни с 9 до 18 час. В это же время я тоже работаю.Сотрудница отделения посоветовала отпроситься с работы. Проезд 4-мя маршрутками, отсутствие на работе(а значит -потерю заработка) — примерно равна «ушедшей»сумме. На все мои доводы мне ответили, что ничем помочь не могут…

До недавнего времени считал ОТП лучшим банком, обслуживался там раньше без проблем, и вот сейчас: обслуживание ФОП — отвратительное, пытался открыть счет, так меня отсылали бегать от менеджера к менеджеру, брал три талончика, чтобы решить один вопрос, в дополнение ко всему на кассе попалась кассирша, которая ничего не умеет и бегала за помощью. Чтобы открыть счет ФОП у меня ушло почти 2 часа, когда в других банках это делается онлайн.

Но это же только начало :) прийдя домой я обнаружил, что счет открыт, но пользоваться при́ложением отп смарт для бизнеса я не могу, т.к. оказывается, нужно еще заявления какие-то написать. Почему этого нельзя было сделать сразу — загадка некомпетентной менеджерши по имени Герасименко Ольга.

Я забилтна оболонское отделение, и решил перевестись в центральноетна Жилянской. В центральном отделении с меня взяли (внимание!) 200 грн за то, чтобы я перевелся из одного отделения в другое, а еще мне сказали что в оболонском открыли мне открыли карты, не привязанные к моему тарифу фоп, а по стандартным тарифам, поэтому дополнительно с меня снялось за обслуживание карты.

после жалобы на сотрудников, мне пришло письмо, что со мной свяжутся, чтобы урегулировать конфликт, но, вы не поверите — прошло уже 2 месяца, и никто даже официального извинения не принес, я уже молчу о том, чтобы банк возместил мне убытки, причененные менеджером при попытке открыть счет фоп. это жесть просто, даже в примат банке уже к клиенту лучше относятся.

еще из минусов:
1) ужасное мобильное приложение, устаревший клиент для фоп (вы бы видели, как сложно просто поменять валюту!).
2) если плательщик допустил ошибку в реквизитах, и деньги зависли, и даже если на следующий день отправлено уточнение по платежу, опять же всем пофиг, и уточнение будут рассматривать минимум недели две. в данном случае ваш «персональный менеджер» ничего не решает, и из них нужно вытаскивать каждое слово в отдельном имейле.

я очень расстроен, и был о банке лучшего мнения, но сейчас ищу что-то более адекватное и лояльное к клиенту. позор вам!

Моя мама оформила карточку в этом банке. Банк НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ поднимает кредитный лимит, а когда с карточки стали списывать деньги ( воровать) даже не присылали смс. На данный момент с карточки похищено — 11 тысяч. Для пенсионерки это очень тяжко.

Подавал заявку на оформление кредита на покупку ноутбука. Перезвонили с банка, представились сотрудником, задали вопрос « на какую сумму оформляете кредит» во время моего ответа, перебивая меня, пожелали удачи и бросили трубку. Сразу пришёл отказ. Вывод, не уважительное отношение к новым клиентам, абсолютно не заинтересованы в предоставлении услуг. Если не желаете портить себе настроение, советую не обращаться в этот банк.