Відгуки про Ощадбанк

Воры

Николай Чоп 14 липня 2022, 15:12

Сегодня в банкомате в Греции снял 100евро с гривневой карты — в итоге исчезло 5800гривен. Ни много для конвертации? Пытаюсь войти в кабинет Ощад-24, пишут неправильный пароль, разовый код для входа не присылают, а присылают СМС, что карточку проверено, всё ОК. С оператором ни связаться, по электронной почте тоже. Одни бездельники и воры в банке.

Відповідь банку

14 липня 2022, 15:30

Зняття готівки в банкоматі іноземного банку тарифікується в розмірі 1,5% + 35 грн (плюс комісія 1% за конвертацію валюти).

Зазначимо також, що 10% від суми операції може тимчасово блокуватись на випадок валютних коливань. Таким чином банк попереджує виникнення несанкціонованого овердрафту. Після завершення обробки операції, ця сума розблоковується автоматично (протягом 1-3 днів).

Спробуйте увійти в Ощад 24/7 через новий додаток:
https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Коментарі (5)

воры

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sm0302 13 липня 2022, 17:54

Жена за границей сняла 150 евро с соц карты по ивалидности ребенка еще неделю назад, оказывается сгодня 13.06, банк украл 580 гривень и загнал карту в минус 570, на горячей линии обьяснили овердрафт, не сильно ли много зеленский начал *** у детей, принципиально я отказываюсь дальше воевать за таких воров как вы.

Відповідь банку

14 липня 2022, 12:34

Доброго дня. Умови виникнення несанкціонованого овердрафту передбачено ДКБО, який регулює співпрацю між клієнтом і банком. Для уникнення непорозумінь рекомендуємо ознайомитись, це можна зробити на нашому сайті в розділі «Договори»: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Відповідь адміністратора

15 липня 2022, 17:30

Відгук не зарахований (на 15.07.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку / даної компанії.

Коментарі (3)

Ощадбанк умисно блокує перераховану на карту пенсію!

katerina1979 13 липня 2022, 15:05

13 липня Пенсійний Фонд перерахував мені пенсію на карту Ощадбанку за реквізитами UA243226690000026203506451867. А працівники Ощадбанку відмовляються мені перераховувати пенсію, кажуть, що на карті нічого нема і вимагають, що я принесла оригінал платіжного доручення від ПФ до відділення Банку в м. Києві!!! Наразі я перебуваю за кордоном і саме тому оформила виплату пенсії на карту Ощадбанку! Звісно я не можу цього зробити! Стверджую, що Ощадбанк умисно затримує виплату пенсії і спеціально прокручує ці кошти! Прошу повернути мені мою перераховану пенсію в розмірі 7 829.00 грн.

Відповідь банку

13 липня 2022, 16:54

Доброго дня. Банк не затримує виплати. Після перерахунку коштів вони відображаються на балансі рахунку.

Коментарі (23)

Банкомат не додає кошти

07320936 13 липня 2022, 14:45

Відділення за адресою: Одеська область, Білгород-Дністровський, вул. Єврейська, 28

13.07.2022року об 11.17год. я провела транзакцію по знятю коштів в банкоматі, розташованому по вул. 23 Серпня, 38 у м. Татарбунари Одеської області. В результаті проведення операції банкомат видав мені суму меншу за замовлену на 500гривень, а в смс повідомлені, яке прийшло мені на телефон було вказано, що мені видано саме ту суму, яку я замовляла, але по факту банкомат обдурив мене на 500грн. Дочекавшись, доки закінчиться обідня перерва у банку, я звернулась до оператора, яка прийняла у мене заяву та на мої запитання повідомила, що факт невидачі банкоматом мені повної суми буде встановлено у ході чергової інкасації у м. Татарбунари за адресою: вул. 28 Серпня, 38 у тому випадку, якщо у банкоматі будуть виявлені лишки на суму 500грн., а розслідування буде проводити служба безпеки банку протягом 41 доби. До того ж ніякої комісії на час інкасації створено не буде. Тобто, я так розумію, що наявність лишків у банкоматі і повернення мені коштів залежить саме від совісті інкасатора. А що мені робити, якщо кошти, які я сьогодні хотіла зняти потрібні мені сьогодні і зараз? Це мої гроші і мене не цікавлять технічні питання та обслуговування банкомату. Навіщо розтягувати у часі питання про повернення мені моїх грошей? І ще мене хвилює такий нюанс- втановлювати наявність чи відсутність лишків у банкоматі буде інкасатор за місцем розташування банкомату, а приймати рішення працівник служби безпеки банку, який навіть не знає, де знаходиться м.Татарбунари. І на скільки об'єктивне буде то рішення? Щось дуже зневажливо банк відноситься до своїх клієнтів. Чекаю на повернення моїх грошей якнайскорше. Не вірю більше Ощаду.

Відповідь банку

13 липня 2022, 17:03

Доброго дня. Перш за все, перепрошуємо за незручності. Результат розслідування ніяк не залежить ні від совісті інкасатора (він в принципі не займається розслідуванням), ні від географічних знань працівника служби безпеки. Є встановлена процедура, відповідно якої вся інформація чітко фіксується, щоб уникнути будь-яких непорозумінь. Тому якщо кошти не було видано, їх зарахують на ваш картковий рахунок.

Коментарі (2)

нет кода подтверждения

80167968 13 липня 2022, 13:59

Здраствуйте, я нахожусь в Херсонской обл, не могу осуществить операцию перевода денег с карты на карту (обналичить) так как не приходит пароль подтверждения операции (4 цифры) хочу попросить зделать так, чтобы пароль подтверждения приходил на вайбер, связатся другим путем у меня с вами не получается

Відповідь банку

13 липня 2022, 16:46

Доброго дня! Для надходження паролей у вайбер необхідно:

1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)

3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань
4. Оператор налаштує відправку паролей у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.

Написати коментар

Шахрайство банку з валютними картками

Олексій Толмачов 13 липня 2022, 13:01

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Героїв Майдану, 244

Кілька місяців отримую допомогу від родичів. Вони надсилають за раз 300 доларів з-за кордону, з валютної доларової картки на мою валютну доларову картку. Комісію за переказ сплачують вони. Кожен раз були повідомлення та видно в Ощад24, що переказ 300 доларів. Але до цього тижня зникало майже 40 доларів за кожний перевод. На цьому тижні — вже понад 75 доларів. Ніяких рухів на ці суми у виписці нема. Але є «тимчасово заблокована сума», яка становить 230 доларів (накопичувалась пару місяців), а на цьому тижні навіть не змінилась. І ця «тимчасово заблокована сума» ніколи не повертається.
Так ось, — хочете бути ошуканими на майже 30 відсотків — користуйтесь картками цих шахраїв!!!

Відповідь банку

13 липня 2022, 16:43

Доброго дня. Перевірити всю інформацію щодо списання можна цілодобово через контакт-центр. Зарахування на ваш рахунок не тарифікується, і банк не списує жодних комісій, які б не були передбачені діючими тарифами.

Пишемо вам в особисті повідомлення для уточнення.

Коментарі (6)

предложили ждать 3 месяца чтоб открыть счет+ месяц для выпуска карты киевлянина

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gnataliia 13 липня 2022, 11:30

Відділення за адресою: Київ, вул. Осіння, 33 (секція 5, прим. 14)

10,07 пришла для переоформления карты киевлянина, срок ее был до 07,22 и я, приехав в Киев на пару дней зашла это сделать, чтоб в следующий раз приехать и забрать карту.Но оказалось, что тарифного плана, что был на этой карте Стандарт, уже нет, и мне не могут перевыпустить, нужно закрыть счет и открыть новый и только тогда выпустить.Согласилась, мне главное карту выпустить было, но оказалось, что счет закрывается 90 дней и новый ну никак нельзя открыть, пробовали разными способами, но никак, то есть ждать мне 3 месяца, опять прийти открыть счет, опять месяц ждать чтоб выпустили карту-в общем 4 месяца для того чтоб мне сделали карту киевлянина, потому, что счет не могут открыть.По моему это маразм какой-то, долгов на карте не было, другой банк не могу, потому, что в то место где я выехала из Киева-там только ощадбанк и снять деньги я могу только у них, но так как я киевлянка, то ябы хотела не делать там карту, а сделать карту киевлянина, котороя у меня и была.Неужели мне нужно ждать все это время 4 месяца? менеджер была вежливая и отзванивалась, но ничего не смогла сделать почему-то, хотя колл-центр утверждает обратное.

Відповідь банку

13 липня 2022, 12:11

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо детальніше.

Коментарі (2)

Обратная связь с банком

Проблема вирішена

Роман Орлов 12 липня 2022, 18:47

После начала печальных событий в Украине банки вводили кредитные каникулы. В их числе ощадбанк. Я нахожусь за границей с января, меня также коснулись финансовые трудности. У меня кредит. К сожалению, на сегодняшний день нет контакта с работниками колл-центра, в меню мессенджеров пункт «связаться с колл-центром» убрали. Начиная с мая, я возобновил платежи по кредиту, которые прекратил после 24 февраля в силу резких фин. изменений. Но в июле я вижу в приложении просроченные кредитные проценты. При чем просроченного тела нет, а проценты в 5000 грн есть. Узнать происхождение их нереально. Связаться с сотрудниками и решить вопрос о досрочном погашении — нереально. То есть легче всего не платить вообще, так как банк присутствует только в ботах. Я должен внести в этом месяце 10000 грн, из которых только 2000 — тело кредита. Это грабёж. В беде банк себя показал с «лучшей стороны». Спасибо им на этом.

Відповідь банку

13 липня 2022, 10:14

Доброго дня. Зв’язок із контакт-центром був, і залишається постійно. За кордоном зателефонувати можна через головний сайт: https://www.oschadbank.ua/ (значок повідомлення, потім — слухавки).

Всі несплачені платежі за період дії кредитних канікул сплачувались в платіжну дату в червні одночасно з черговим платежем.

Для уточнення деталей по платежу зверніться до контакт-центру, будь ласка.

Коментарі (1)

Отзыв

OlkaValerkovna 12 липня 2022, 13:13

До недавнего времени у меня не было нареканий к банку, но сейчас я очень возмущена!
Проблема в том, что уже на протяжении нескольких дней я не могу урегулировать вопрос с изменением моих личных данных.
Счёт открыт в городе, где, к сожалению ведуться активные боевые действия, обратилась в отделение банка по месту фактического
проживания, мне сказали, все в порядке, не переживайте, все сделали, я соответственно сообщаю на работу, что изменения внесены, все хорошо. Но не тут-то было, я позвонила на следующий день на горячую линию банка и мне
сообщили, что никакой информации не поступало и изменений нет и самое эпичное, предлагают мне обратиться в банк по региону, где открыт счёт, а это зона боевых действий. После
недолгого диалога с консультантом, он мне предложил ещё раз обратиться в отделение, где я была сутки назад, я естественно пошла, ведь это в моих интересах и так как я работаю и получаю зарплату на карту Ощадбанка я иду туда
снова, кстати в первый день я отстояла в очереди час, у окошка сотрудника минут 20- результата 0.
Ну второй раз мне повезло немного больше, моим вопросом занялся начальник
отделения и я очень надеюсь, что вопрос
решится, но Уважаемые сотрудники, руководящий состав банка, Вы создаёте максимально много сложностей для своих клиентов, это неуважение и те вопросы которые можно решить одним
банковским днем они у Вас не решаются. И самое главное это финансовый вопрос, исключительно по Вашей вине, я не смогу получать свою заработную плату, пока не Вы не внесёте изменения! Спасибо огромное,

Відповідь банку

12 липня 2022, 14:12

Доброго дня. На жаль, на даний момент відсутня можливість внести зміни в даних іншого регіону миттєво. Перепрошуємо за можливі незручності. Раді, що питання на контролі. Пишіть нам, якщо виникнуть питання. Будемо раді допомогти.

Написати коментар

Мобільні заощадження.

RomanVUkraine 11 липня 2022, 18:04

Відділення за адресою: Київ, бул. Кольцова, 14-Д (прим. 1288)

Зайшов я по справах у відділення Ощадбанку. Менеджер допомогла мені, і розповіла про вклад Мобільні заощадження. І вирішив я їх зробити в ощадбанку у доларах. Друга менеджер так же добре і швидко все розповіла і зробила, і от я попав до каси. 3(три) купюри касир не взяла, бо там було по невеликому символу. Я здивувався, але пішов у другий банк і ці 3 купюри там прийняли без будь яких зауважень. наступного дня я зайшов до ощадбанку, щоб знову зробити вклад у доларах. Всі купюри були вже ідеальні. Нові та без символів. І що ви думаєте? Касир відмовилася брати вже 4 купюри, назвавши їх зношенними. Я подивився на нові купюри і зрозумів, що наді мною просто знущаються. Вибачився та сказав, що операцію відміняю і тепер хочу закрити свій вклад і ніколи більше не мати справи з ощадбанком. Гроші свої, які я вклав тільки шо, я отримаю лише у кінці тижня та наступного тижня… До речі, касир ПриватБанку назвала ці купюри ідеальними і так і не зрозуміла чому я попрохав на них подивитись уважніше, коли вона їх приймала. так що, якщо бажаєте ввічливого та доброзичливого ставлення — підходьте до менеджерів Ощадбанку. А якщо хочете, щоб з Вас познущались — підходьте до каси Ощадбанку. З повагою, Роман Сергійович.

Відповідь банку

12 липня 2022, 9:54

Доброго дня. Перепрошуємо за непорозуміння. Працівники не зацікавлені в тому, щоб не прийняти купюри, та водночас несуть відповідальність за їх відповідність вимогам.

Написати коментар

Проблемы по платежной карте

Владимир Косинов 11 липня 2022, 12:31

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), вул. Маршала Москаленка, 146

Добрый день, по моей платежной карте была задолженность в сумме -7грн. Мне сделали перевод на карту, задолженность погасилась. Но я не могу сделать с карты не какие операции т.к. стоит ограничение по карте. Обращался на гарячую линию, дали номер отделения г. Покровск Донецкой обл. телефоны куда можно обратиться и решить мой вопрос. Звонил на эти номера, то выключены, то не кто не берет трубку. Отделение банка в нашем городе закрыто. Что делать в данной ситуации, кто может помочь в моей проблеме? На счету лежат деньги и не могу их снять хотя долг я погасил. Обслуживание банка в целом хорошее, но разочаровывает данная ситуация.

Відповідь банку

11 липня 2022, 16:14

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Написати коментар

Отношение на уровне отьби**

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MVN3555 11 липня 2022, 11:20

Відділення за адресою: Полтава, вул. Соборності, 63-А

В прекрасном 2021 году в городе Купянск открыл банковскую ячейку и проплатил ее на год, после благополучно пользовался. 24 февраля началась война, но до Купянска она дошла только 1 марта, то есть времени вывезти было море + безопасно (но забили *** и никто ничего не вывез). Так вот 24го прихожу забрать своё кровнонажитое, а банк закрыт, думаю вывозят наверное, но странно почему не оповестили — бывает подумал я.
Итог: звоню второй месяц на горячую линию и мне дают 2 чудных номера: 0577312969
0577758118, а они не отвечают ((. Прихожу в отделение, а они смотрят на меня как на хатико и говорят что мы уточним и перезвоним (не перезвонили). Я просто в *** с вашего сервиса и отношения. Когда заключал договор на аренду меня *** ** количеством звонков, а как проблема, так и пропали все. Я подозреваю что сотрудники банка *** содержимое всех ячеек в Купянске ибо там он сейчас называется Сбербанк. Как будем решать?

Полезный комментарий

OschadbankUA 13 липня 2022, 12:03

Доброго дня. У військовий час відділення банку продовжують працювати до останньої можливості обслуговувати, аби якомога довше надавати послуги клієнтам, в тому числі видавати цінності. Відділення в м. Куп’янськ працювало як 24 лютого (скорочений день), так і після 24-го (протягом березня в тому числі). На жаль, на даний момент видати кошти із сейфу на тимчасово окупованій території відсутня можливість.

Відповідь адміністратора

13 липня 2022, 18:06

Отзыв не засчитан (на 13.07.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Коментарі (1)

Мошеннік 5167 8031 1103 5486

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

beloruszhenia 11 липня 2022, 10:33

Відділення за адресою: Житомир, Київське шосе, 4/2

Скинув оплату на оголошення ОЛХ
і пропав зі з’вязку

5167 8031 1103 5486
+380993660734

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:41

Доброго дня. В такому випадку просимо звернутись до правоохоронних органів із відповідною заявою. Банк, в свою чергу, надасть правоохоронним органам необхідну інформацію для проведення розслідування.

Коментарі (1)

Списання коштів замість чергового платежу та формування прострочки по платежам по кредиту

Максим Романов 10 липня 2022, 23:31

Скористався кредитними канікулами від Ощадбанку.
З 01.06.2022 кредитні канікули були відмінені, в додатку «Ощад 24/7» показувалось повідомлення «Наступний платіж 18703,51. Сплатити до 25 червня.»
16.06.2022 перерахував на поточний рахунок, з якого за кредитним договором перераховуються чергові платежі по кредиту, 20000 грн.
27.06.2022 ці 20000 грн. були перераховані як договірне списання основного боргу, а черговий платіж не був проведений та був зарахований як прострочений та черговий платіж за липень таким чином збільшився у два рази (черговий платіж + «прострочка» за червень).
06.07.2022 мені зателефонувала оператор з банку та повідомила, що у мене виникла прострочка чергового платежу. Що нібито банк повідомляв за допомогою SMS порядок погашення кредиту після закінчення кредитних канікул (чого, звісно, не було).
Тобто на рівному місці у мене виникає прострочений платіж на погашення кредиту, та наступного місяца я повинен сплатити подвійний платіж щоб погасити цей «борг». При тому, що я справно погашаю кредит згідно графіку.

Відповідь банку

11 липня 2022, 11:17

Доброго дня. Перепрошуємо, що виникло непорозуміння. Всі несплачені платежі за період дії кредитних канікул сплачувались в платіжну дату в червні одночасно з черговим платежем.

Зауважимо також, що банк скасував нарахування неустойки (пені та/або штрафів) за порушення зобов’язань за кредитами, встановленими за картковими рахунками, платежі за якими були перенесені на погашення заборгованості.

Коментарі (1)

Проблема с новой картой

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олег Г 10 липня 2022, 15:31

Добрый день! Я пенсионерка (ВПО) 82 года, нахожусь на оккупированной территории в Донецкой области. Связи водафон нет, не приходят смс на телефон и позвонить в банк я тоже не могу. Моя карта Ощадбанка (без фото) была до 05.22, но продолжает действовать, как пишут в новостях банка, до 01.08.22. Но возникает вопрос, почему у меня в личном кабинете Ощад24 не появляется новая перевыпущенная карта, которая становится видна уже при окончании срока старой карты? Или пенсионерам-ВПО оккупированных территорий уже будет закрыт доступ к своим заработанным пенсиям, ведь выехать отсюда старому человеку невозможно?

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:40

Доброго дня. Поки стара картка продовжується, зберігається і можливість користуватись Ощад 24/7. Випуск нової картки ніяк не впливає на продовження попередньої.

Коментарі (5)

Мошенник 5167 8032 5531 5934

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

smookdk 9 липня 2022, 17:16

При покупке на ОЛХ взяли поедоплату и на этом всё, после само призналось в обмане
Карта Ощадбанк 5167 8032 5531 5934
На ОЛХ — Vika, Juli и т. д.
Был город Буки Черкаской обл

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:38

Доброго дня. В такому випадку просимо звернутись до правоохоронних органів із відповідною заявою. Банк, в свою чергу, надасть правоохоронним органам необхідну інформацію для проведення розслідування.

Коментарі (1)

Карта заблокирована

Serezhlisenko 9 липня 2022, 15:53

Добрый день, подскажите пенсионная карта находилась на отделении, не успел ее забрать, так как начались обстрелы города и отделения банка закрылись, сейчас в этом городе Волноваха уже оккупированная, в приложение Ощад захожу деньги вижу ну перекинуть на другую карту их не могу, на горячую линию позвонить тоже не могу так как водафон не работает, а кушать то хочется ((получается деньги есть, а снять или перевести их не могу, нахожусь в Волноваха Донецкой области выехать на территорию подконтрольной Украине не могу да и нет возможности не дают зелёных коридоров…

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:36

Доброго дня. Для переказу коштів через Ощад 24/7, необхідно активувати картку у відділенні банку (при отриманні). В іншому випадку необхідно буде звернутись до будь-якого відділення, як тільки з‘явиться така можливість.

Коментарі (7)

ощадбанк

dimitri1223 9 липня 2022, 13:41

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Тернівка, вул. Пушкіна, 1-А

ощадбанк как и приват это государственный банк.переоформили квартиру в 2021 году у государственного нотариуса.5 разных квитанций пришли оплатить в ощадбанк в государственный банк и хотели без проблем оплатить.сидела не старая, а лет 30 всем им одежду выдали красивую украинскую государственную (хотя в отличии от привата там ходят в простой одежде)и отказала.сказала, что мы не можем принимать эти оплаты.вы лучше в другой банк пойдите.и это было в одном городе, а не в разных.

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:30

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Коментарі (2)

Не приходить смс

Hrigoriy22 9 липня 2022, 13:36

Доброго дня!
Вже котрий місяць поспіль, не можу увійти до свого акаунту, не приходить смс!!!

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:31

Доброго дня. З відправкою смс-повідомлень системних збоїв немає. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для предметної перевірки.

Коментарі (1)

Нет выхода на оператора

Проблема вирішена

BuchoMan 9 липня 2022, 9:35

Добрый день. Я второй день не могу дозвониться через «слухалку» на горячую линию вашего банка. В телефона «Очікуйте бул ласка, на з’еднання» на этом всё, так как не соединяет. С ПК идет вызов и тут же вызов завершен. Ситуация такая, отправил переводом с личного кабинета средства на карту другого банка (дочери) она их не получила, обратилась в свой банк, там ответили, что с их стороны нет ограничений и запретов то все в порядке. Так же предложили обратится в банк отправителя — ощадбанк. Как это сделать на неподконтрольной территории кроме вашей «слухалки», где нет связи и порой и света. Кто ответит на вопрос куда делись средства? У меня в личном кабинете всё списано и обработано, дочь не получила ничего.

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:26

Доброго дня. Переказ коштів між різними банками може тривати до трьох робочих днів, тому є ймовірність, що операція ще знаходиться в процесі обробки.

В першу чергу перевірте, будь ласка, правильність введення реквізитів. В додатку потрібно натиснути на потрібну операцію в Історії і обрати пункт «Повторити операцію». Не хвилюйтесь, без підтвердження кошти не спишуться, просто додаток автоматично підставить у форму той номер картки, який було вказано минулого разу.

Коментарі (3)