Відділення Ощадбанк: вул. Соборна, 18, Фастів

Три тижні фінмоніторингу А Т Ощадбанк — заблоковані аліменти на дитину!

Понад три тижні тому фінмоніторинг Ощадбанку обмежив операції за моїм соціальним рахунком через додаткові зарахування (міжнародні перекази та виграші). Я повністю розумію правила контролю, тому 21 день тому особисто звернулася до відділення, написала офіційні письмові пояснення та надала всі документи та чеки, які підтверджують походження та легальність кожної транзакції.

Проте банк уже три тижні тримає справу «на розгляді» без жодного руху. Наголошую: на цій картці заблоковані ДИТЯЧІ АЛІМЕНТИ та державні виплати! Через затягування перевірки головним офісом я з неповнолітньою дитиною залишилася без засобів до існування. Банк не має права повністю позбавляти матір з дитиною засобів до життя на такий тривалий строк, коли ВСІ ПОЯСНЕННЯ ВЖЕ НАДАНІ.

Прошу головний офіс А Т Ощадбанк терміново завершити перевірку моїх пояснень та зняти обмеження з рахунку. Скаргу до НБУ та на Урядову лінію 1545 щодо затягування строків перевірки соціальних коштів уже направлено.

12.03.2025 я поповнювала картку чоловіка через термінал який знаходиться в відділенні банку на сумму 8000 грн по 1000 купюрі термінал кошти прийняв та скасував операцію звісно кошти не зарахувалися Коли я підійшла до співробітниці банку то мені повідомили що нічим мені допомогти не можуть хай чоловік звертається до банку або на гарячу лінію В той же день чоловік звернувся в банк в нього прийняли заяву на повернення коштів але в заяві вказали не той час коли я поповнювала картку (зі слів менеджера банку це не важливо який це був час)і сказали чекати два тижні або можливо 120 днів Також чоловік телефонував на гарячу лінію щоб взнати чи бачить вони и цю скасовану операцію на що була відповідь що програма не працює і теж сказали чекати місяць.Чому такий довгий термін очікування повернення коштів якщо це трапилось в самому відділенні банку є камери є працівники які теж бачили за що моя родина повинна жити місяць жити? Це знущання з людей зі сторони банку.Ощадбанк ви жахливіше нашого ворога зі яким бореться наша країна.

Мені надійшли кошти у валюті на i-ban, але їх учора менеджер не міг знайти, хоча вже майже місяць минув. Що робити?

Другий місяць не можу обміняти картку, так як вийшов термін дії. Два рази приходила до відділення, але там такі черги, що попасти за день неможливо. Працює один менеджер, плюс люди йдуть ще й по запису. Вирішила і я записатися, зателефонувала у колл- центр і записалася на суботу 7 січня, так як у суботу банк працює. Але не тут то було, банк закритий. За мною прийшли ще двоє клієнтів, які теж по запису. Я витратила свій час, кошти на дорогу, здоров’я, хто поверне? Працівники вирішили зробити собі святковий вихідний день, тоді навіщо ви записуєте людей? Ой, не за те наші хлопці воюють з ворогом, взяли б наші захисники і собі вихідний, то, що було б? Наведіть порядок у даному відділенні.