Відгуки про Ощадбанк

Дуже жахливе відношення до клієнтів, рішити якусь проблему це не ріально. Виконавча відправила постанову на видоткові операції, ще 25.07.2024.До банку дійшло 02.08.2024 Приходишь до банку Керуюча кричить хамить ніякої поваги до клієнтів, з іншими людьми обговорює кліента.Моє питання рішити неможе, бо в неї немає контактів куди дзвонити. Прошу навести порядок в банку, пояснити робітникам банка що б мали дістанцію з кліентами не розказували що клиент повинен був оплатити ареш, а потім приходити до банку

Ощадбанк закрив мій зарплатний рахунок через півроку після початку війни аргументуючи це тим, що у мене виникла заборгованість в розмірі 5 грн. На картковому рахунку. Ця заборгованість виникла після того як Укрзалізниця не своєчасно виплатила мені кошти після мого звільнення. На час закриття рахунку я знаходився на окупованій території. Всі відділення і банкомати не працювали також мені ніхто не повідомив про закриття рахунку. Термін дії картки 2025 рік. Після нарахування грошей на рахунок я отримав смс повідомлення про зарахування коштів на рахунок. я хотів отримати свої законно зараховані гроші, але не зміг. Неодноразові звернення до банку ні до чого не привели. Я отримував одну відповідь, що я повинен прийти до любого відділення банку, щоб відновити рахунок, при тому на мої питання: 1. Як я міг погасити заборгованість, якщо всі відділення були закриті. 2. на якій підставі мені закрили рахунок (оскільки чинним договором між мною та банком невелика заборгованість на протязі кількох місяців не передбачає закриття рахунку в односторонньому порядку банком без мого погодження), 3. Яким чином я з з окупованої території можу відвідати відділення банку, я відповіді не отримав. Більш того два дні тому я отримав повідомлення, що з мого рахунку було знято 100 грн за обслуговування закритого банком рахунку оскільки я не користувався ним більше року. Я знову звернувся до оператора банку і отримав таку ж саму відповідь як і раніше. Дуже дивна і неадекватна поведінка банку, який неодноразово декларував, що продовжує дію навіть прострочених карт, якщо люди знаходяться на окупованій території, але в моєму випадку банк просто залишив мене без чесно зароблених грошей і не хоче нічого робити для вирішення мого питання.

02.08 хотіла зняти кошти з картки, однак зіткнулась з ситуацією, коли не вдалось цього зробити. При дзвінку у підтримку банку, мене відправили у відділеня. У відділенні я прочекала біля 3 годин поки менеджер зрозуміє що з карткою і що з цим робити. По факту, мені сказали, що була скарга за операцією і типу тому є обмеження. Однак операція за якою виникли питання, це переказ власних коштів собі ж з рахунку іншого свого банку. Отже, доступу до коштів досі немає, менеджер не допомогла нічим і сказала, що коштів я не отримаю. Отже банк привласнює мої кошти? Це не занадто? Написавши у чат підтримки отримала направлення у відділення банку) вказавши, що мені там ніхто не допоміг почали ігнорувати та обходити питання

Банкомат смт.Десна видав квитанцію на списання 10000грн., але грошей не видав.

Звонок в службу поддержки на горячую линию: мин.20 никто не отвечает, включается оператор, озвучиваю вопрос, далее переключает на другого оператора, опять длительное время никто не отвечает, а потом и просто отключается связь. Набираю второй раз: говорю уже боту соединить с оператором по конкретному вопросу, опять длительное ожидание…отвечает оператор, задаю вопрос и опять далее переключает на другого оператора, опять в эфире долгая музыка и все операторы заняты…
Итог: я так и не дождался ответа оператора и не решил свой вопрос.
А, что если критическая ситуация?!
Жалоба на 1- длительное ожидание, 2- некомпетентность операторов, 3- абсолютно не нужный бот.

Значит начну сначала.
Стабильно пользовался ощадом для p2p переводов, оплат покупок и прочего. Никогда не был кредитным клиентом у них.
Сотрудничество началось весной в 2021 году.
Очень недоволен ограничениями и комиссиями на переводы.
Ограничения: бывает блокируют карту за перевод на любую сумму на моно. Каждый раз приходится писать заявление на разблокировку.
Комиссии: за снятие и даже перевод на карту ощада или другого банка — комиссии по 1−2% за раз.

Дальше, блокнули за перевод снова, в который раз. Пришел, сказали финмониторинг. Подписал кучу бумаг о том, чтоб лимиты в месяц были по 400−500к (оборот).
Снова блок, при обороте 150к примерно. Снова заявление, и по кругу.

Новостью стало сообщение что наложен арест на счета, 17 июня. Зашел — смотрю, дебетовую гривневую карту загнали в минус 12.5к и долларовую на 305 долларов в минус. И написано ежемесячный платеж 1800грн))
Суммарно у меня на счетах было гривен 100−150.
Думаю выплачивать, задумываюсь кому. «Забиваю болт.»
Спустя месяц приходит уведомление снова же от банка, чтоб я не обращал внимание на сообщение про арест, мол ошибка, но со мной все равно свяжется мой персональный менеджер для беседы про «подозрительные операции по карте».
Мало того, что никто не связывался, так звоню на горячую — говорят идите в отделение.
Пошел в отделение — подписал заяву на разблокировку личного кабинета. Женщина говорит — «а я смотрю на ваш счет снова наложили арест». Ну, я в шоке, как вообще работает тогда сб банка вообще? То да, то нет, неопределенность.
Кабинет спустя неделю не разблокировали.
Приходит уведомление мол долг 5 грн погасите и лк будет разблокирован. По номеру карты пытался перевести — возвращает перевод. Сделал перевод по iban, заполнил все четко, ошибиться не мог так как с фопами работал, помогал с такими переводами. Уже который день несчастные 20 грн не приходят. Уведомлений никаких нет.
Если банк думает что я буду выплачивать «долг» 12.5к на гривневой и 300 баксов на долларовой — глубоко ошибается. Если надо — явлюсь в отделение, по которому и регистрировался, еще раз! Надоела эта возня, свяжитесь со мной здесь или по Эмайл. Все операции не с целью дохода и дохода в них увидеть нельзя. У меня сколько приходит столько и уходит, я не имею ничего с p2p переводов.
Если опять же вы видите только заходящие суммы, но не видите уходящие — соболезную. Доход это другое.
К итогам:
Исполнительных производств на свое имя спустя более полтора месяца ни в каких реестрах не нашел.
Жду ответных действий по заявке, нужную запрашиваемую инфу предоставлю. Выплачивать якобы долг не буду. В противном случае полиция, заявление на удаление данных.

Першого серпня приїхала з закордону в місто і треба було зняти терміново готівку. Подивилася в Ощад24/7 найближче до мене відділення. Цим відділенням виявилося відділення по вул. Миколайчука 1. В 18: 05 там мене чекало розчарування!!! Банкомат не працював!!! Скільки будуть повторюватися такі проблеми?! Я клієнт банку з 2007 року, але зараз я все частіше замислююся над переходом до іншого банку. Я розумію, зараз почнуться відповіді, що можно було зняти в іншому бакоматі, але дорогі мої- це не повинно так працювати. Я маю картку world і я хочу комфорту.

Добрий день! Кегичівське відділення Ощадбанку, працівник Марія. Видала зарплатну карту в якої комісія за обслуговування 300 грн за місяць. Впевнивши, що обслуговування по даній картці буде безкоштовним. Прошу розібратися в даній ситуації. Дякую!

Цей банк має тільки сучасну обкладинку, решта все без змін. Як був сберкасса так в залишився. Абсолютно незручний і тугий для клієнтів. В час сучасних технологій ви їдете на возі.

У цьому відділенні працюють некомпетентні, не клієнтоорієнтовані оператори.
Старший контролер касир Кулибаба Оксана взагалі клієнтів приймає за власними уподобаннями.

У мого батька завершився строк дії муніципальної картки (картка краматорчанина). Порадив йому звернутися у відділення банку для перевипуску картки у зв’язку зі завершенням строку її дії. Розумію, що цю картку не перевипускають, але можна було б отримати інший тип пластику до цього рахунку. Менеджер у відділенні повідомила, що строк дії карток банк продовжив і тому її не треба перевипускати.
У сусідки ситуація аналогічна. Звернулася сама у відділення і там повідомили те саме.
Сьогодні банк картки продовжує, а завтра ні. Тим паче, що для оплат в Інтернеті ці картки не підходять. Банк вирішив зажати пластик, поки його можна оформити в цьому місті?

Батько й сусідка зверталися в одне й те саме відділення банку.

Шановна адміністраціє Ощадбанку,

Я, звертаюся до вас зі скаргою щодо незадовільного обслуговування вашого банку. Вже більше двох років я не користуюся карткою вашого банку, оскільки знаходжусь за межами країни. Однак, я стикаюся з великими труднощами при спробах закрити свій рахунок.

Мене вкрай обурює, що ваш банк є єдиним, в якому немає можливості закрити рахунок онлайн. У сучасному світі, де майже всі послуги можна отримати дистанційно, така відсутність онлайн-сервісу викликає величезні незручності для клієнтів, особливо тих, хто знаходиться за кордоном.

Я наполягаю на тому, щоб адміністрація банку переглянула свої послуги і впровадила можливість закриття рахунків онлайн. Це значно підвищить рівень обслуговування клієнтів і відповідатиме сучасним стандартам банківської сфери.

Сподіваюся на ваше розуміння та швидке вирішення цього питання.

У цьому відділенні працює найжахливіший касир.
Хамить клієнтам, не хоче працювати з клієнтами банку, відправляє всіх клієнтів у сусіднє відділення, працює дуже повільно
Я з понеділка до п’ятниці ходила до цього відділення банку так і не змогла заплатити за комунальні платежі.
Касир постійно займається якоюсь роботою але не з людьми
П’ядь днів стояла у черзі від 30 до 1,30 хв. Багато людей, які були зі мною в черзі, дуже незадоволені і кажуть, що теж приходять втретє вчетверте стоять у черзі, а їх не обслуговують.

26.07.2024 около 11 часов пополнила счет на карточку моей мамы через терминал в отделении Ощадбанка по адресу г. Днепр Комбрига Петрова, 2.
Мама умерла в конце июня, но карта была еще не заблокирована, она привязана к оплате коммунальных счетов за мамину квартиру и нужно было заплатить за июнь.
Денег на ней не было, поэтому я пополнила 1050,00 гривен.
Терминал спокойно принял карту, взял деньги, показал, что принято 1050,00 гривен и при нажатии кнопки «продолжить» выдал ошибку «терминал тимчасово не. чего-то там». После этого выбросил назад карту и вернулся к стартовой странице.
Я обратилась к сотрудникам отделения. Они сказали, что платеж не прошел в базе, заявление об этом не примут, поскольку карта не моя и я не клиент. Что я смогу подать заявление о возврате денег только вступив в наследство через полгода, а информация осталась только в терминале и она обнулится через три месяца. И что у них был уже такой случай и деньги у людей пропали.
Звонок на горячую линию тоже ничего не дал.
У меня в связи с этим вопрос к банку.
Почему же терминал не заблокировал карту сразу, а не после того как принял деньги? Кроме того карта позволяла снимать деньги и принимала пополнение через чужие терминалы. И если человек умирает в начале месяца даже пенсия еще приходит на нее.
Обращаюсь к Ощадбанку с просьбой рассмотреть ситуацию и вернуть мне мои деньги.

Відділення невелике, охайне, працівники молодці, привітні компетентні, хотілося щоб відділення працювало даже коли по місту немає електроенергії.На такий великий р-н, тут Ощад один.Керівництво будь ласка подбайте про те щоб відділення було забезпечено генератором.Ходимо до цього відділення більше 20 років,і немає бажання їхати в інший кінець міста щоб сплатити або ж відкрити рахунок.

Доброго дня, просимо потурбуватися про відділення яке знаходиться в м.Бориспіль за адресою Київський шлях 35, забезпечте це відділення генератором р-н великий потрібно робити оплати як комунальні так і податки сплачувати, або ж відкрити рахунок геть не зручно їхати декілька зупинок до інших відділень щоб це все оформити.Скажіть чому керівництво Ощада не може забезпечити працівників роботою, коли немає світла.

Отримав повідомлення з банку, що виконавча служба наклала арешт на рахунки. Звернувся в виконавчу. Там перевірили інформацію і повідомили, що ніяких арештів від них не було. Звернувся у відділення, там вимагають довідку про доходи. Надав довідку і до неї пояснення походження коштів на рахунках. На зарплатній картці в мене 85 грн. На кредитній《 — 65.000).Заблоковані обидві картки. Відсоток по кредиту сплачується вчасно. Зрозумілих пояснень, щодо блокування я не отримав. Скільки часу буде тривати арешт — невідомо нікому.

Виконача подала інструкію насписання арештоаних коштів 10.07.2024, і гроші зникли в мене з рахунку, а до виконачої не діійшли, зерталася на гарячу лінію і банк нічого не знають, в понеділок писатиму скарги.

Ще 27 червня прийшло повідомлення про арешт рахунку.
Зайшов в найближче відділення — нічого не знають — звертайтесь в контакт центр.
В контакт центрі сидять одні «папуги», які зубрять текст та нічого не роблять.
Проблема в тому, що типа виконавча служба арештувала рахунок, при цьому банк не вказує, а ні постанови, а ні виконавчої служби — дуже засекречена інформація. А весь час відправляє до АСВП — самі перевіряйте та звертайтесь до виконавчої служби. При цьому ані на сайті Мінюста, ані в Дії в мене не має жодних відкритих виконавчих проваджень.
Замкнуте коло — банк жодної інформації не надає, виконавчих проваджень не має — звертатися не має до кого. Ось і все… А працівники банку жодних дій не роблять, щоб як мінімум самим перевірити чи є на мене відкриті провадження. Ось такі працівники. Як на мене шахраї, яки безпідставно списують кошти з рахунку… Тобто арештувати ми можемо та користуватися коштами, а далі не наше діло. Вже й виписки з АСВП відправляв — всі відповіді як під копірку… Цьому банку не треба клієнти — нікому не порекомендую!!!

Здравствуйте, производила перевод денег со своей карты, но операция вызвала подозрения у системы. Мне моментально заблокировали приложение. Нахожусь за границей и прийти в отделение банка нет возможности. Позвонила оператору, на что он мне сказал что ничем помочь не может. В итоге я осталась без возможности их перевести. На просьбу перевести их в онлайне тоже отказали. У банка нет возможности ничем мне помочь.