Відгуки про Ощадбанк

Заблокували картку без дозволу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olga1558 20 вересня 2022, 22:13

Відділення за адресою: Харків, вул. Полтавський Шлях, 57/59

Сьогодні моя мама, пішла знімати гроші з банкомату (в нашому селищі немає Ощадбанку, тому вона пішла до приватну) її картку автомат принял, но не віддал
Вона почала переводити гроші на іншу карту, але був ліміт, подзвонила на гарячу лінію, щоб збільшити ліміт, почала спілкуватись із молодим чоловіком Богданом, вона йому розповіла що банкомат не віддал їй карту і він без її дозволу заблокувал карту.
Я вважаю що працівники банку не повинні там робити!!!

Відповідь банку

21 вересня 2022, 9:45

Добрий день. Дійсно, є банки які не повертають картки клієнтам іншим банків після вилучення карти, тому оператори контакт-центру рекомендують блокувати карту та перевипускати, щоб ви швидше отримали нову карти та користувалися своїми коштами. Стосовно блокування карти без дозволу клієнта, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення якого числа та з якого номеру телефону ваша мати телефонувала до контакт центру, ми перевіримо інформацію.

Написати коментар

Не работает генерация сертификата!

GRIGORIY34 20 вересня 2022, 17:35

Когда же заработает генерация сертификатов КЕП в Вайбер или Телеграм, к тому очень бы хотелось, чтобы идентифицироваться можно было не только по номеру карты, которая может быть заблокирована, а и по ИНН или же номеру ІBAN? Худший сервис из всех существуюших госбанков Украины!

Відповідь банку

20 вересня 2022, 17:44

Добрий день. Проблеми з генерацією файлового КЕП були вирішені та зараз сервіс працює в штатному режимі. Спробуйте, будь ласка, провести операцію повторно.

Коментарі (1)

Шахрай 4790 7299 3813 8450

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

xeptam 20 вересня 2022, 15:07

Взяв гроші за роботу (програмування) гроші не повернув, роботу не виконував
карта 4790 7299 3813 8450 будьте обережні в співпраці.

Відповідь банку

20 вересня 2022, 15:26

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Коментарі (1)

Карточка киевлянина

Проблема вирішена

Sergei380 20 вересня 2022, 9:37

Відділення за адресою: Київ, пр-т Тараса Коваля, 60/10

Добрый день.
Чтоб все понимали именная карточка киевлянина делается уже месяц, не 14 дней, и уже даже не 21…при этом банк взял за выпуск и обслуживание 120 грн на год.
Но раз вы так делаете с такими задержками я считаю справедливым половину этой суммы вернуть, как издержки, неустойку так сказать!
Как вы считаете уважаемый представитель?

Вопрос второй, когда карту киевлянина подвязки в Киев Цифровой, почему начинается танец с бубном и всякими пополнениями через какие то изи пей?

Відповідь банку

20 вересня 2022, 11:50

Добрий день. Карта виготовляється терміном до 14 календарних днів, але на жаль у період воєнного стану, терміни можуть бути трохи більші. Приносимо вибачення за незручності. В свою чергу до моменту отримання карти, ви можете зняти кошти в будь якому відділенні ощадбанку по паспорту. Стосовно поповнення карти через Київ Цифровий, для уточнення питання рекомендуємо звернутися до цього сервісу, оскільки це не сервіс Ощадбанку.

Написати коментар

Разблокировка карты

Mama1998 20 вересня 2022, 9:35

Снимала деньги с бабушкой карточки и так получилось что забыла карту. Позвонили и заблокировали карту. Карта слава Богу нашлась. Но когда на следующей день мы позвонили на горячую линию и питались разблокировать прошли 7 кругов ада. Это вообще… 3 человека не могли разблокировать!!! Бабушке нужно было на операцию идти, а они говорили что, а почему, много лишних вопросов вообще. И переключали с одного оператора на другого. Когда позвонила на горячую линию я чётко сказала что разблокировать. Если занимается один оператор пускай так и будет, а не переключать с одного на другого. Что было не понятно что просто нужно было разблокировать карту???

Відповідь банку

20 вересня 2022, 11:49

Добрий день. Хочемо звернути увагу, що оператори контакт-центру можуть надавати консультацію по карті виключно клієнту. При розблокуванні карти, дійсно консультанти можуть задавати декілька запитань, оскільки діють згідно регламентів банку. Дозвольте вас перепросити за завдані незручності.

Коментарі (1)

нет валюты на получение в кассе

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

helen62 20 вересня 2022, 8:59

Уже больше месяца Ощадбанк не выполняет заказы на получение валюты с карточного счета.
Киев.

Відповідь банку

20 вересня 2022, 11:48

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваше ПІБ, номер телефону, коли та у яке відділення ви зверталися для замовлення валюти.

Написати коментар

Банк не повертає вклад

alexandrums 20 вересня 2022, 7:35

Відділення за адресою: Київ, пр-т Європейського Союзу, 92-А

Вже місяць як закінчився термін вкладу у валюті, а співробітників різних відділень навіть не намагаються замовити валюту мотивуючи, що її і так не привозять в зв’язку з логістичними проблемами.
Шановні, коли повернете вклад?

Відповідь банку

20 вересня 2022, 11:43

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (1)

5167 8032 6273 4879 — мошенники!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Veronika1616 18 вересня 2022, 17:33

Помогите пожалуйста решить эту проблему.
Мошенники обокрали на 1200 гривен через сайт OLX, мало того, сказали, что карта вовсе поддельная

Відповідь банку

19 вересня 2022, 11:29

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо спочатку зателефонувати до контакт центру за номером 0800-210-800 та заблокувати вашу карту, та потім звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Коментарі (3)

Затримка виплати зарплати

admyt 17 вересня 2022, 16:59

Наш університет виплачує зарплату через Ощадбанк. Мінімум з вересня 2022 року помітив, що банк суттєво затримує перерахунок зарплати на картку. Так в Ошад24 стоїть надходження про зарахування зарплати 31.08.2022, а на картці вони стають фактично доступними (видно на залишку рахунку, приходить СМС та можна зняти) аж 09.09.2022. 10!!! днів десь вони ходять. Як боротися з цим свавіллям?

Відповідь банку

19 вересня 2022, 11:29

Добрий день. Ощадбанк не затримує виплату заробітної плати. Як тільки кошти надходять на банк, він одразу перераховує їх на рахунки клієнтам і ними можна користуватися. Якщо ж наприклад вам надходить на рахунок не цільові виплати, то стандартний термін їх зарахування — від 2-ох годин до 3-ох робочих днів.

Коментарі (3)

Відмовляються видавати гроші, забрані неробочим банкоматом

alexandrabodak 17 вересня 2022, 16:28

17,09 замовила на виплату батьківську пенсію у банкоматі (маю доручення). Банкомат — несправний, грошей по факту не видав, але списав з рахунку. Служба підтримки зажадала власника. А ви розумієте, що людина у 83 роки може мати проблеми з мовленням, деменцією чи інші вади, що не дозволяють підтвердити особу. Чи у вас, геніїв, існують інші методи, що враховують потреби таких людей? Це ваша провина у неробочому банкоматі. Чому я маю витрачати свій час та нерви, щоб чекати 2 дні поки запрацює відділення, щоб прийти та надати документи і ще не відомо з яким висновком. Шахраї! Дуже шкодую, що ми з ним відкрили пенсійний рахунок у вашому банку. Ошукали хвору людину на 8400 грн.

Відповідь банку

19 вересня 2022, 11:28

Добрий день. В контакт центрі інформацію по карті можуть надавати виключно власнику карти, по довіреності консультацію можуть надати у відділенні банку. Банкомати на жаль інколи теж можуть видавати збій, приносимо вибачення. Для повернення коштів рекомендуємо звернутися у відділення банку з довіреністю для написання заяви на повернення коштів.

Коментарі (3)

Один банк одна країна

MeSer65 17 вересня 2022, 15:53

Відкривав у Маріуполі рахунок у 2019. Сказали що відкриття коштуватиме 120 гривень, але чомусь не сказали що кожен рік. Тепер неможливо закрити рахунок коли знаходишся в іншій області. Неможливо внести у додаток картки з сусідніх областей.

Відповідь банку

19 вересня 2022, 11:28

Добрий день. Дозвольте перепросити за надану консультацію працівниками банку. Дійсно, є картки в яких річне обслуговування тарифікується 120 гривень на рік. З тарифами ви завжди можете ознайомитися на сайті нашого банку. Рахунок як і раніше можна закрити тільки в тій області де ви його відкривали. Стосовно додатку Ощад 24/7, то рекомендуємо вам створити ще одну реєстрацію по карті яка відкрита в іншій області для того щоб ви могли використовувати всі свої картки.

Коментарі (3)

Некоректна робота касира

Проблема вирішена

Natal0987 16 вересня 2022, 10:21

Відділення за адресою: Київ, пр-т Мінський, 4

Звернулась сьогодні до відділення за адресою проспект Мінський 4 з проханням замовити долари для зняття коштів з рахунку по який надійшли валютні кошти, касир — Михайленко Альона мені з самого початку дала знати, що валюти немає, замовлень не приймаємо й хамовито себе поводила. Я розумію, що зараз складно з вільною валютою в касі, але ж я не хочу обміняти їх, я хочу отримати свої чесно зароблені кошти з безготівкової форми в готівку!
Чому я їх не можу отримати?! Чому касира не приймають навіть заявки на отримання моїх коштів?! Чому я не можу отримати свої ж кошти?

Для тих кому хочеться написати про валютні спекуляції скажу, що ситуації в усіх різні й валюта може бути терміново потрібна для різних цілей — купівля авто, нерухомості, оплата лікування.

Відповідь банку

16 вересня 2022, 11:04

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (2)

Шахраї 4790 7299 1344 1911 Симоненко Владислав

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AnnaShulzhenko 15 вересня 2022, 10:59

Доброго дня. Зіткнулась з такою проблемою при замовленні взуття в інстаграмі, назва магазину @leboutique.dnipro. Сторінка оформлена добре, підписників 14тис., оператор відповідає швидко, фото взуття надає. Оформила замовлення, сплатила за реквізитами картка ощадбанку 4790 7299 1344 1911 Симоненко Владислав. Мені повідомили, що кошти надійшли, очікуйте на відправку. Через декілька днів я знову написала, щоб дізнатися, коли буде відправка, а у відповідь тиша. І мене заблокували.
Прошу працівників ощадбанку звернути на це увагу та припинити це шахрайство.

Відповідь банку

15 вересня 2022, 11:29

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Коментарі (3)

Махінації з валютою

dushenkivskuy 14 вересня 2022, 23:43

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Соборна, 69

Доброго вечора.
Мене звати Владислав, я є вже багато років клієнтом вашого банку, завжди був задоволений робою і тд і тп.
Постійно тримав іноземну валюту на свому валютному рахунку і ніколи з цим не було проблем, але минулого тижня мені потрібно було сняти кошти з мої валютної картки на якій лежать $.Я прийшов у віділення по старі схемі (треба замовити і на наступний день валюта буде), звернувся до касира, а касир мені відповів грубим голосом «Ми валюту не видаєм і замовити в нас не можна !»
Я провів довгу розмову з працівниками даного банку і мені дали зрозуміти, що з валютної карти я не можу зняти свої власні кошти у валюті, а вони мені можуть відати тільки у гривні цю суму …
ЯК ЦЕ РОЗУМІТИ?
В мене є кошти, які зароблені і мені їх не можуть відати …
Що це робиться?
Чому?
По-перше, мені нагрузилась, а по-друге, щей не виконують свої функції.
Як мені зняти свою валюту з картки?

Відповідь банку

15 вересня 2022, 11:55

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, номер телефону, та коли ви зверталися у відділення.

Коментарі (4)

Шахраї. Не виплачують соц. виплати

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sasha2066 13 вересня 2022, 13:21

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, пров. Подільський, 2, блок 2

Це просто жах — і ворогів не треба… Людина похилого віку (83 роки) отримувала соц.виплату, (копійки), яку приносили працівники з укр.пошти. Почалась війна, пошту і банки зайняли рашисти. Пів року приходили смс з ощадбанку з начисленними виплатами, які зрозуміло на непідконтрольній території отримати не можливо було. Правдами й неправдами, людину вивезли за кругленьку суму з непідконтрольної території. Вирішили отримати соц.виплати -, а дзуськи…В ощадбанку цих виплат чомусь немає. Дзвоню на гарячу лінію, мені повідомляють, що виплати «висять» в банку два місяці, а потім вертаються кудись назад, і відправили людину в соц.службу.А там зовсім «морок».Спочатку відправляли в ощадбанк, з відти людину знову відправили в соц. захист, де вже повідомили, що чомусь потрібно чекати місяць — і гроші її найдуть.Чому чекати місяць? Де ділися виплати? Не зрозуміло. Напрошується висновок — чи нас обслуговують такі «кваліфіковані» працівники, або шахраї.

Відповідь банку

13 вересня 2022, 14:09

Добрий день. Управління соціального захисту населення здійснювало соціальну виплату через систему термінових переказів My Transfer. Після перерахування ці кошти клієнт може отримати в Ощадбанку протягом 60 днів, і вразі неотримання у відповідний термін повертається назад на рахунок соціальної служби. Відповідно вони здійснили вам повторне перерахування коштів, через що й повідомили очікувати.

Коментарі (5)

Некомпетентність і лінь — головні наративи банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Cler13 12 вересня 2022, 16:57

Відділення за адресою: Миколаївська область, Вознесенськ, вул. Шевченка, 10-А

Працівники банку без «гарячої лінії» не можуть вирішити жодного питання. Налічки завжди немає. Начальниця відділення підвищує голос, коли чує справедливі дорікання!

Відповідь банку

12 вересня 2022, 17:08

Добрий день. Якщо потрібно перевірити інформацію по карті чи ж наприклад обліковий запис ощад 24/7 то дійсно потрібно звернутися до працівників контакт центру оскільки це все потрібно перевірити в певному програмному забезпеченні. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення по якому запитанню ви зверталися у відділення банку.

Коментарі (4)

Роблять все, щоб від них переходили в інші банки

Cler13 12 вересня 2022, 16:25

Карточку нещасну роблять 10 робочих днів. 2 тижні, Карл. Чому в Приваті це займає максимум 5 хвилин? Закрили кредитки. Люди готові брати кредит, бо виїхали з окупованої території і буквально все доводиться купляти, від спіднього і до холодильника! Знову ж таки провести аналогію з Приватом! Відділення конкретне не називаю, бо весь цей банк — *** !!! Не здивуюся, якщо вони і досі співпрацюють з сбербанкой фашистської рососії!

Відповідь банку

12 вересня 2022, 17:07

Добрий день. Якщо ви відкриваєте іменну карту або ж здійснюєте перевипуск вашої старої карти то термін її доставки до 14 календарних днів, та в період воєнного стану термін може бути трохи більшим. Якщо ж ви вперше відкриваєте неіменну карту, то співробітники банку зможуть її вам оформити всього лише за10-15 хвилин. Зі сбербанком ми ніколи не співпрацювали.

Коментарі (3)

списание средств

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

TimS60 12 вересня 2022, 9:08

я писал о том, что 5.09.2022 с моей пенсионной карты был сделан перевод на карту сына, который находился в больнице на лечении. деньги у меня списали, сыну на карту так и не зачислили. своевременно не смогли оплатить дорогостоящее лечение (прошло 7 дней, а деньги так и висят в статусе очікує обробки) вчера нашего сына не стало. Какое бездушие со стороны работников банка, никто не соизволил проверить статус платежа, только стрелки кидают друг на друга. у меня нет слов выразить свой гнев по этому вопросу.

Відповідь банку

12 вересня 2022, 11:48

Добрий день. Ми співчуваємо вашій втраті. Ощадбанк докладає максимум зусиль для того щоб допомогти свої клієнтам та вирішити всі запитання. На жаль в нас немає такої можливості перевіряти статус платежу. Більш детальну інформацію можуть перевіряти тільки працівники контакт центру.

Коментарі (1)

Шляпа

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

halk007 11 вересня 2022, 18:06

Почему по моей карте не происходит овтамотическая конвертация валюты, я не могу ею росчитываться за границей (Банк *** полное потому что)!!! Жалею что на Пивдений не перешел ((

Відповідь банку

12 вересня 2022, 11:48

Добрий день. Для детальної перевірки вашої карти рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером (044) 247−84−18.
Також ви можете здійснити веб-дзвінок через сайт нашого банку. Щоб здійснити дзвінок з сайту, Вам необхідно перейшовши за посиланням: https://www.oschadbank.ua/chat та обрати функцію веб-дзвінок.

Коментарі (3)

Не работает обмен в приложении.

Проблема вирішена

Darknes 11 вересня 2022, 17:28

Відділення за адресою: Харківська область, Мерефа, вул. Дніпровська, 226

Здравствуйте, я конечно все понимаю.Сбои сложности.Месяц не могу валюту поменять.Ни валюты нет не гривны нет.Это как понимать? Мне нужны деньги.Конкретных ответов нет.Кроме того как ждите, сколько ждать?

Відповідь банку

12 вересня 2022, 11:47

Добрий день. Сервіс продажу/купівлі валюти в Ощад 24/7 наразі вимкнений у зв'язку технічними проблемами. Найближчим часом виправимо дану помилку. Як тільки з'явиться нова інформація, ми проінформуємо. Перепрошуємо за незручності. Валютною картою ви можете користуватися як і раніше та знімати кошти в касі.

Коментарі (4)