Відгуки про Ощадбанк

Днпозит в валюті.

Kaizer777 26 березня 2020, 11:40

Відділення за адресою: Вінниця, пр-т Юності, 59

Після закінчення строку депозиту кошти перерахували на карту. Після замовлення кошти було повернуто через три доби в валюті. Дякую.

Відповідь банку

26 березня 2020, 12:09

Доброго дня.
Дякуємо за відгук, будемо намагатися і далі радувати вас. З повагою команда Ощадбанк.

Написати коментар

Могут, если захотят

Mongol13 26 березня 2020, 10:54

Відділення за адресою: Луганська область, Рубіжне, вул. Тимирязєва, 4

Уже писала здесь отзыв по поводу невозможности получить карту и деньги. Отреагировали быстро. Спасибо кассиру-операционисту Юлии ( г.Рубежное, пер.Тимирязева, 4) и зам.управляющей Ощадбанка г.Рубежное ( к сожалению не знаю ФИО) за оперативное решение вопроса дистанционного активирования карты и снятия денег. Ещё раз повторюсь, у меня нет претензий к исполнителям на местах. Это на горячей линии мне сказали, что вопрос решить невозможно. Сотрудники регионального отделения среагировали быстро, в течении 20 минут вопрос был решен. Девчонкам спасибо, вежливые и приятные.

Відповідь банку

26 березня 2020, 12:07

Добрый день.
Спасибо, что нашли время оценить нашу работу. С уважением команда Ощадбанк.

Відповідь адміністратора

26 березня 2020, 11:37

Рады, что ваш вопрос успешно решился после размещения отзыва на «Минфине».
Закрыть заявку №5828 можно, нажав в ней на зеленую кнопку «Проблема решена».

Написати коментар

Валютний депозит

Enigma71 25 березня 2020, 19:40

Відділення за адресою: Львів, вул. Богдана Котика, 1

26.03 пливає термін валютного депозиту, сьогодні самостійно зателефонувала в банк, щоб замовити готівку. Менеджер повідомила мене, що кошти будуть переведені мені на карту, оскільки готівки нема в Україні, що мене абсолютно не задовільняє, або виплатити у гривнях — це вже нахабство! Це протиречить повідомленням НБУ та зобов'язанням банки повертати депозити вкладникам. Деякі вкладники після скарги у мінфін все ж отримують свої гроші, тому наполегливо прошу розібратись в даній ситуації, та повернути мої кошти

Відповідь банку

26 березня 2020, 10:45

Доброго дня.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності. Зараз спостерігається нестача валюти у всіх банках України. Валюти у відділеннях немає в зв'язку з тим, що авіасполучення з країнами, де замовляється валюта різко обмежена. У разі, якщо на момент закінчення депозиту у відділенні відсутня валюта, ви можете отримати депозит в гривневому еквіваленті (як вам і запропонували співробітники банку) або здійснити конвертацію коштів в євро або дочекатися врегулювання ситуації з доставкою доларів в Україну і отримати кошти у валюті розміщення вкладу. У випадку, якщо ви вирішите почекати, щоб не втратити дохід, який ви отримали за депозитом, пропонуємо вам перерозмістити кошти на більш короткий термін або скористатися послугою «Мобільні заощадження».

Коментарі (1)

Депозит..

Проблема вирішена

MarianaDud 25 березня 2020, 16:14

Відділення за адресою: Тернопіль, вул. 15 квітня, 15-А

Добрий день… В мене склались непередбачені обставини.В мене тиждень тому зробили чоловікові операцію, я лишилась без роботи у зв'язку з карантином. На продукти харчування і ліки пішли всі заощадження які були в дома, нічим платити за комунальні послуги і кредит в іншому банку розраховувала що на крайній випадок буду мати депозит що я маю в Ощадбанку… але не тут то було… приходжу в відділення а мені говорять ні ви не можете отримати гроші… треба причина… хіба мої обставини не причина… причому на моєму утримані тато інвалід 2 групи....і що мені робити…

Відповідь банку

25 березня 2020, 18:05

Доброго дня.
Хочемо звернути вашу увагу, що зміни до ст. 1060 Цивільного кодексу України передбачають, що повернення вкладникові банківського строкового вкладу та нарахованих процентів за цим вкладом на його вимогу до спливу строку або до настання інших обставин, визначених договором, можливе виключно у випадках, якщо це передбачено умовами договору банківського строкового вкладу. Наразі, згідно Договору комплексного банківського обслуговування дострокове розірвання депозитного договору умовами не передбачено. Проте, є вийнятки. Банк може змінити дату повернення депозиту. Для цього вам необхідно звернутись до обслуговуючого відділення не менше ніж за 14 робочих днів до бажаної дати, в яку ви бажаєте повернути вклад та надати:
— заяву на зміну строку розміщення депозиту (заповнюється у відділенні).
— паспорт або документ, що його замінює;
— ІПН (або відмітка в паспорті про його відсутність);
— оригінали підтвердних документів, щодо обставин, з якими виникла необхідність зміни строку дії вкладу (це може бути термінова операція, виїзд за кодон для здійснення операції, інше).

Коментарі (2)

Не возвращают валютный депозит

RunningAhead 25 березня 2020, 15:21

Відділення за адресою: Полтава, вул. Державного прапора, буд. 5

23.03.2020 закончился срок валютного депозита, но деньги не отдают. Предлагают в гривне выдать, вы серьёзно?
Сказали, пока карантин — денег нет. Теперь карантин до 24.04 продлили. Вот как после такого нести деньги в банк? Вобщем, я сложа руки сидеть и ждать не намерен, будем идти выше.

Відповідь банку

25 березня 2020, 17:04

Добрый день.
Приносим извинением за временные неудобства. Сейчас наблюдается нехватка валюты во всех банках Украины. Валюты в отделениях нету в связи с тем, что авиасообщение со странами, где заказывается валюта резко ограничено. В случае, если на момент окончания депозита в отделении отсутствует валюта, вы можете получить депозит в гривневом эквиваленте (как вам и предложили сотрудники банка) или осуществить конвертацию средств в евро или дождаться урегулирования ситуации с доставкой долларов в Украину и получить средства в валюте размещения вклада. Если вы решите подождать, чтобы не потерять доход, который вы получили по депозиту, предлагаем вам переразместить средства на более короткий строк либо воспользоваться услугой «Мобильные сбережения». Надеемся на ваше понимание.

Написати коментар

ШАХРАЙ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Eduard2804 25 березня 2020, 14:42

САВИЦЬКИЙ РОМАН ВІКТОРОВИ картка: 5174 7499 0031 9022 продає iphone 7+ на олх просить спочатку завдаток щоб відправити товар а після цього каже що якісь проблеми з жінкою і просить скинути ще на її рахунок гроші МАРАЩУК ОЛЬГА ЮХИМІВНА картка: 4306 5300 8042 3287 після чого каже що щось пішло не так і потрібно скинути ще 2400грн навіть робить це під розписку після чого телефонуючи йому він каже що ніякого телефону не буде і шукай ще 2400 грн після зарахування на його рахунок 2400 грн я телефоную і він вимагає ще 1800грн і каже «Або скидуєш ці гроші або залишаєшся взагалі без телефона» телефонує з двох номерів: +380986923196 та +380997567881

Відповідь банку

25 березня 2020, 16:49

Доброго дня.
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку, якщо ви вважаєте, що зіштовхнулися з шахрайством рекомендуємо передати інформацію правоохоронним органам на сайті https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Додатково рекомендуємо проінформувати банк на сайті Ощадбанку в розділі «Зворотній зв'язок» вибравши вкладку «Повідоміти про шахрайство» https://www.oschadbank.ua/ua/callback.

Написати коментар

Требуют чтобы старик пришёл в отделение

Проблема вирішена

YakovVir 25 березня 2020, 14:01

Відділення за адресою: Київ, вул. Хорива, 27-А

Добрый день. Имею тестя 87 лет. Его новая пенсионная карточка лежит в отделении на улице Хорива г. Киев. Там категорически требуют чтобы тесть приехал в банк за карточкой. А он боится коронавируса и ехать не хочет. У жены есть доверенность вести все дела тестя, но банк по доверенности выдать ей картрчку отказывается. А там пенсия тестя. Помогите пожалуйста!

Відповідь банку

25 березня 2020, 16:39

Добрый день.
Хотим обратить ваше внимание, что доверенность не дает право на получение платежной карты, получить карту может только держатель. Если клиент не может самостоятельно обратиться в банк для получения карты, рекомендуем открыть дополнительную карту к счету на доверенное лицо. В дальнейшем будет возможность проведения операции по счету с использованием дополнительной карты.

Коментарі (1)

Ощадбанк повернув валютний депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

zxccx 25 березня 2020, 13:51

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Б. Хмельницького, 3-А

Сьогодні, 25.03.2020 Ощадбанк (м. Луцьк, вул. Б.Хмельницького,3А) повернув депозит в доларах, який закінчився 23.03.2020. Після розміщення мною трьох негативних відгуків про банк на Мінфіні, сьогодні зателефонувала представник банку і запропонувала отримати гроші. Я приємно здивований!!! Остання впевненість щодо надійності Ощадбанку не вмерла — жевріє. Хочеться, щоб ДЕРЖАВНИЙ банк завжди працював на високому професійному рівні і наперід готувався до будь-яких кризових ситуацій, які в нашій державі виникають через кожні 3-5 років, а не надавав формально «правильні» відповіді в такі періоди, і щоб Ощадбанк цінував своїх клієнтів так, як це роблять окремі комерційні банки. Дякую, що повернули гроші.

Відповідь банку

25 березня 2020, 16:01

Доброго дня.
Дякуємо, що знайшли час оцінити нашу роботу. З повагою команда Ощадбанк.

Написати коментар

Жду больше месяца карту

Leonid2018 25 березня 2020, 13:12

Добрый день. Я больше месяца назад открыла в Вашем банке депозитный счёт в валюте, с ежемесячной выплатой процентов на карту… Карту пообещали выдать в течении 10 рабочих дней.Жду уже больше месяца… И карту и проценты! Звонила на горячую линию, когда задаю вопрос-переключают от специалиста к специалисту и в конечном итоге после 10минут ожидания на линии и вовсе отключают!!!

Відповідь банку

25 березня 2020, 15:59

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения адрес вашего обслуживающего отделения. Ситуацию с перевыпуском карты проверим.

Написати коментар

Вопрос-ответ

30975964 25 березня 2020, 12:40

Только что позвонила на телефон горячей линии(0800210800). Ответили моментально. На все заданные вопросы, интересующие меня(SMS сообщений, проверка состояния счёта и т.д.) девушка ответила очень вежливо, быстро и лаконично. Спасибо за Вашу работу.

Відповідь банку

25 березня 2020, 12:47

Добрый день.
Спасибо за отзыв, постараемся и в дальнейшем радовать вас. С уважением команда Ощадбанк.

Написати коментар

Не отдают депозит в $

alex2013a90 25 березня 2020, 12:40

открывал депозит у себя на родине не онлайн в $ (Житомирской обл). Сам живу и работаю в Киеве. Попасть к себе в город не могу (поезда, маршрутки не ходят). Банк отказался выдавать депозит через киевской отделение и пролонгировал на год.

Відповідь банку

25 березня 2020, 13:04

Добрый день.
Хотим обратить ваше внимание на то, что в день возврата вклада клиент может обратиться в любое отделение в пределах области, где открывался депозит для возврата вклада. Также полностью согласны с вами, что привязка к одному отделению это совсем не удобно. Поэтому мы продолжаем работу над масштабным проектом «United Data», после реализации которого, у клиентов будет возможность обслуживаться по всем продуктам в любом отделении, независимо от того, где был открыт счет. А что касается пролонгирования депозита, вам необходимо было в Ощад 24/7 поставить отмену автопролонгации и средства поступили бы вам на счет. Поскольку на банк не поступала информация об отмене автопролонгации, депозит автоматически пролонгировался на тот же период, это предусмотрено депозитным договором.

Написати коментар

Берут комиссии за все !!!! Даже за неудачную попытку расчета в торговой сети !!!

Lyudmila30 25 березня 2020, 9:47

Відділення за адресою: Суми, пр-т М. Лушпи, 15

Во первых, мне назначена субсидия. В кабинете субсидианта за этот месяц вижу что начислено 978грн 50 коп субсидии. За отопление перечислено 971.70. Остаток на счету 0.00 грн Интересно, а где же делось 6,80 грн? И так из месяца в месяц. Ответ то что это может быть комиссия за перечисление средств меня не устраивает, так как я и сама могу перечислять абсолютно бесплатно.
Во вторых, абсолютно вопиющий случай, оказывается что когда на карте у вас нет средств и вы пытаетесь рассчитаться ею в торговой точке то за каждую неуспешную попытку с вашего счёта снимается комиссия в размере 3 грн!!! Таким образом с меня уже в марте снялось 9 грн. Это не претензия к какому либо отделению или сотруднику а конкретно в банку в общем. А работу отделения хочу оценить на отлично.

Відповідь банку

25 березня 2020, 12:43

Добрый день.
Согласно постановлению КМУ №373 с изменениями от 17 апреля 2019 года сумма льготы/субсидии в денежной безналичной форме увеличивается на размер комиссионного вознаграждения АО «Ощадбанк», что составляет 0,7% такой суммы.То есть, клиенты получают субсидию увеличенную на 0,7%. При это, при перечислении Ощадбанком платежей на счета коммунальных предприятий будет удержана комиссия Ощадбанка в размере 0,7% от суммы платежа. В реестре субсидиантов отображается размер комиссии по каждому платежу на счет поставщиков коммунальных услуг.
По вопросу комиссии за повторное провидение операции, хотим отметить что данная комиссия предусмотрена тарифами банка с которыми вы соглашались при подписании договора на открытие счета. С комиссиями вы можете ознакомиться на сайте банка в разделе «Картки — договір, тарифи, інше — Тарифи чинні»: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe.

Коментарі (2)

Вже тиждень не повертають депозит.

Kateryna065 24 березня 2020, 22:48

Доброго дня,
вже тиждень НЕ ПОВЕРТАЮТЬ валютний ДЕПОЗИТ! Спочатку давали щодня по кілька доларів і обіцяли валюту " вже
завтра« або «з понеділка». Сьогодні почула, що буде 3 квітня » після карантину". Це державний банк??? Чи якась ганьба? Замість того, щоб бути вдома на карантині, ходила і чекала черги у відділеннях, після чого виходила без грошей…

Відповідь банку

25 березня 2020, 12:00

Доброго дня.
Приносимо вибаченням за тимчасові незручності. Зараз спостерігається нестача валюти у всіх банках України. Звертаємо вашу увагу, що ви можете отримати депозит в гривневому еквіваленті або здійснити конвертацію коштів в євро або дочекатися врегулювання ситуації з доставкою доларів в Україну і отримати кошти у валюті розміщення вкладу. Якщо ви вирішите почекати, щоб не втратити дохід, який ви отримали за депозитом, пропонуємо вам перерозмістити кошти на більш короткий термін або скористатися послугою «Мобільні заощадження». Сподіваємося на Ваше розуміння.

Коментарі (4)

Шахрайство працівників Ощадбанку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gfdkeif11 24 березня 2020, 20:08

Відділення за адресою: Полтава, вул. Небесної Сотні, 1/23

Моєму батьку призначена субсидія починаючи з листопада 2019року. Всі комунальні платежі батько сплачує своєчасно та в повному обсязі. Кошти субсидії зараховані на рахунок Ощадбанку. Ця установа перерахувала субсидію лише за 1 місяць — лютий. На питання, чому не перерахована субсидія за листопад, грудень та січень, оператор Марина відповіді надати не може, скаргу на дії Ощадбанку реєструвати відмовляється, розмову перериває на свій розсуд. Прошу пояснити, яка саме установа може гарантувати моєму батькові право на отримання щомісячної субсидії.

Відповідь банку

25 березня 2020, 12:15

Доброго дня.
Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ПІБ клієнта, номер телефону та ІПН. Перевіримо інформацію.

Коментарі (1)

Ужасное отношение к клиентам.

Проблема вирішена

JuliaGV 24 березня 2020, 19:14

Відділення за адресою: Запорізька область, Оріхів, вул. Гоголя, 21

Добрый день. Хочу пожаловаться на работника Ощадбанка по адресу вул. Гоголя, 21, М. Оріхів, Запорізька область, 70500, а именно на уборщицу. Зашла в отделение в маске все как полагается, жду своей очереди и тут проходит уборщица и говорит, цитирую « не хрен делать, шляетесь». Мы с другой поситительницей переспросил нам ли это адресовано. На что получили ответ «- вам кому же ещё». Вот это я понимаю сервис, отношение к клиенту. Напрочь отбивает желание посещать этот банк.

Відповідь банку

25 березня 2020, 11:51

Добрый день.
Приносим извинением за причиненные неудобства. Мы проведем работу с сотрудниками отделения банка для избежания подобных ситуаций в будущем.

Коментарі (1)

обслуживание банка - на уровне

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Инна Карих 24 березня 2020, 12:37

Відділення за адресою: Херсон, вул. Покришева, 45

Почему сотрудники банка позволяют себе кричать и повышать тон на пенсионеров? вместо того что спокойно обьяснить насчет зажеванной автоматом карточки — сотрудник кричал про издевательства над нею, на то что намекают про кражу и присвоение себе старой карты.это так должны сотрудники разговаривать?? позор.мама пришла домой в слезах.проводите иногда разьяснительные беседы про общение с клиентами!!! отвратительно!!!

Відповідь банку

24 березня 2020, 15:23

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО клиента, контактный номер телефона и адрес отделения куда обращался клиент. Ситуацию проанализируем.

Коментарі (2)

Самый отвратительный, мерзкий, наглый банк в Украине.

NenavidjuOshad 24 березня 2020, 12:27

Все платно, сами включают платные функции, отвратительный сервис. Объясните пожалуйста с какой это стати банк самолично подключает платные функции такие как СМС-банкинг (отключаю ее 3 раза и каждый раз приходится ее оплачивать )?

Відповідь банку

24 березня 2020, 15:17

Добрый день.
Для детальной информации рекомендуем связаться с нами по номеру 0800210800. Ситуацию проверим.

Коментарі (2)

надувательство и вымагание денег неизвестно за что

Проблема вирішена

YRIJ567 24 березня 2020, 12:09

Відділення за адресою: Харківська область, Ізюм, вул. Паромна, 6

здравствуйте! я уже писал в этом году просьбу разобраться насчет тех 600 гривень которые вы мне навесили неизвестно за что, почему опять звонят коллекторы, вы чего неможете разобраться и обьяснить откуда нарисовалась такая сумма, я кредит у вас не брал, я оформил карточку для собственных нужд ито мне ее заблокировала исполнительная служба, а вы мне шъете долг, разберитесь пожалуйста адекватно откуда у меня нарисовалась такая сумма да и еще без моего ведома это все передали коллекторам которые в том году наяривали потом два месяца перекур и опять наяривают, разберитесь пожалуйста я уже устал, или мне попробовать через СМИ вас разшевелить чтобы адекватно работали а не спускали все на тормозах, с уважением юрий г Изюм Харьковская обл

Відповідь банку

24 березня 2020, 15:25

Добрый день.
Для проверки информации, о задолженности по вашему счету, рекомендуем обратится в обслуживающее отделение банка. Ситуацию проверим.

Написати коментар

Социальный грабеж!

Проблема вирішена

bowial85 24 березня 2020, 3:49

Как банк без разрешения клиента может снимать деньги с социальной карты на которую выплачивается адресная помощь, за overdraft который был совершён с другой карты шесть лет назад. Я вообще в шоке, вот так государство заботится о населении!!!

Відповідь банку

24 березня 2020, 15:08

Добрый день.
Соответственно с пунктом VII Договора комплексного банковского обслуживания (который вы подписывали при открытии счета), предусмотрено, что в случае возникновения простроченной задолженности клиента перед банком, банк пользуясь правом договорного списания,
самостоятельно направляет денежные средства в счет погашения денежных обязательств клиента с других счетов клиента по своему усмотрению.

Написати коментар

Самый плохой банк в Украине

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

olia061200 23 березня 2020, 21:17

Все банки продлевают срок карт, что бы люди не выходили на улицу лишний раз, кроме ощада. А дедушке 85 лет надо идти менять карту. Молодцы!!! Всё для людей!!!

Відповідь банку

24 березня 2020, 14:52

Добрый день.
Услуги продления строка действия карты, на текущий момент находятся в разработке банком, рекомендуем следить за новостями.

Коментарі (4)