Відгуки про Ощадбанк

«все для клиентов»

Виталий Биличенко 7 квітня 2020, 18:10

Відділення за адресою: Зміївський район, смт Слобожанське, вул. Сергiя Закори, 11

График работы отделений сделан я так понимаю для того что бы меньше людей ходило в отделения. В будние дни с 8 до 17, как раз тогда когда большая часть людей и сама работает. Заказывал перевыпуск карты: не уведомили никак что карта уже в отделении, из-за графика работы отделений туда попробуй еще попади, а в кол центре один ответ: «идите в отделение». Банально не могу и карту забрать и не дают пользоватся счетом через ощад 24 пока не заберу сам карту в отделении и вручную не активирую. В итоге нет никакого доступа к личным средствам.

Написати коментар

Разблокировка карточки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nattalia 7 квітня 2020, 15:09

Когда разблокируете счет социально карты? 06.04.2020 к вам пришло 3 письма от исполнительной службы №4002105716122, 4002105715835, 4002105715894. Вы ранее писали, что как только придут письма, то в этот же день разблокируют счет.

Написати коментар

по оплате за коммунальные услуги для пенсионеров банка

olenabelkina12 7 квітня 2020, 15:06

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Марії Приймаченко, 19-Б

При оплате за коммунальные услуги через карточку Банка постоянно возникают не понятные ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,!!! К этому за каждую оплату по коммунальным услугам берут свыше 3-6 грн. например за оплату ТОВ «ЛАДИС» надо заплатить 318 грн. 39 к. требуют еще оплатить 3-6 грн. свыше хотя я через Банк получаю пенсию! Как это можно понять????

Коментарі (1)

Комиссия на терминале пенсионеру

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

elenavelichkot 7 квітня 2020, 14:22

Почему берут комиссию при оплате картой через терминал? При том, что получаю пенсию в этом банке? Горячая линия ответила, что. В каске не берут комиссию. Надо стоять в очереди когда карантин? Это обязательно? Почему?

Коментарі (1)

Заблокировали пенсионную карту!

Mansurowa85 7 квітня 2020, 14:01

Пришло смс от коллектора, что 7 лет назад брали кредит и не погасили.Теперь нужно отдать всю сумму, только после этого мама сможет получить свою пенсию! Вы серьезно???
Почему не было предупреждения за все эти годы? На горячей линии сказали только погашение всей суммы, никакой реструктуризации, а как ей жить? Тем более в такой период.Все деньги уходят на лекарства, так как у нее серьезное заболевание сердца.
Как решить этот вопрос?

Написати коментар

Блокування зарплатної карти

Andrew3 7 квітня 2020, 12:34

Банк заплутував мої всі карти під час епідемії, звертавшись до відділення сказали реєструктизація неможлива, тільки при повній оплаті заборгованості, це повний абсурд, у мене зараз роботодавець припинив роботу підприємства у зв‘язку з карантином і коштів навіть на елементарне немає, останні гроші… це так банк дбає про своїх клієнтів? А ще й державний…

Відповідь банку

13 квітня 2020, 16:54

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваше ПІБ, контактний номер телефону та до якого відділення ви звертались. Ситуацію перевіримо.

Написати коментар

Узнать о карте

Lisa12378 7 квітня 2020, 12:16

Відділення за адресою: Полтава, вул. Європейська, 63

Куда можно позвонить что бы узнать сделана ли пенсионная карта, потому что начали делать уже давно, номер на который должно прийти смс был утерян. Звонили на горячую линию никто трубку не берет

Коментарі (1)

заблокирована зарплатная карта

atymoha 7 квітня 2020, 11:26

Банк заблокировал карту для выплат заработной платы и снял с нее все начисленные деньги — 9000. При обращении в банк сказали заплатить всю сумму — только тогда блокировка снимется. Вся сумма 58 тысяч. На просьбу оформить частичное списание или реструктуризацию банк отказывается. В контакт центре консультанты абсолютно ничем не могут помочь по этому вопросу, подтверждают информацию, что все карты заблокированы до полного погашения кредита, т.е. все заработанные мною средства, которые будут приходить на зарплатную карту, банк будет полностью сразу же снимать, пока не снимет все 58 тысяч, где брать деньги на проживание все это время?

Відповідь банку

9 квітня 2020, 17:13

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение банка вы обращались для оформления реструктуризации, ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Написати коментар

Бездіяльність АТ Ощадбанку стосовно своїх кліентів та недотримання законодавста України.

marimarimari 7 квітня 2020, 10:49

Відділення за адресою: Львів, вул. Січових Стрільців, 9

Було звернення мого адвоката до керівництва АТ Ощадбанк з приводу розблокування мого зарплатного рахунку, котрий був заблокований незаконно приватним виконавцем, на котрий я отримую зарплату. Котрий по законодавству України не підлягає блокуванню(точно так само як і рахунок для соціальних виплат). Звернення було направлено ще минулого тижня але ніяких дій зі сторони АТ Ощадбанк вжито не було, що призвело до зняття з мого рахунку коштів і залишило мене та мою неповнолітню дитину без засобів для існування. Питання тепер як мені з дитиною жити і харчуватись, коли всю мою зарплату переведено невідомо кому і за що. Бачу, що керівництво банку АТ Ощадбанк ніяких дій приймати не думає, тому буду звертатись у всі можливі органи влади та гарячі лінії, щоб домогтись справедливості. Так як зі сторони АТ Ощадбанку її отримати не виходить, не розібравшись в проблемі зразу вчинили дії і унеможливили людину від засобу на існування.

Відповідь банку

8 квітня 2020, 14:06

Доброго дня! Згідно закону «Про звернення громадян», а саме ст 20, банк надає відповідь на письмове звернення громадян на протязі 30 календарних днів. Додатково зазначаємо, що процедура по розблокуванню рахунку буде проведена після отримання банком відповідного листа від виконавчої служби.

Коментарі (1)

ощадбанк краде кошти у свої клієнтів, використовуючи шахрайські схеми. HELP

RuslanRoman 7 квітня 2020, 9:13

Працівники ощадбанку обманом заволоділи моїми коштами. Заяву в поліцію не прийняли, так як вважають дані відносини цивільно правовими, тому порадили звертатися з цивільним позовом до суду. А я переконаний що це шахрайство і тому у даному випадку доречно керуватися ККУ. Пенсіонеру судитися із юристами ощадбанку задача фінансово непідйомна і це в ощадбанку прекрасно розуміють. Допоможіть. Куди звертатися, кому скаржитися на пройдисвітів із АТ Ощадбанк? Дякую за будь-яку пораду чи допомогу.

Відповідь банку

7 квітня 2020, 9:35

Доброго дня! Будь ласка, опишіть ситуацію нам до особистих повідомлень, перевіримо.

Відповідь адміністратора

7 квітня 2020, 11:06

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 07.04.2020).
Користувач надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (3)

Заблокували картку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ga92sa28n 7 квітня 2020, 8:04

Відділення за адресою: Кировоградська область, Долинська, провул. Братів Клепачів, 3-Б

Фу самий подлий банк заблокували картку
Під час карантину, молодці управилися
А що людям робити з голоду подихать.

Відповідь банку

7 квітня 2020, 9:33

Доброго дня! Будь ласка, зверніться до вашого обслуговуючого відділення для написання заяви про реструктуризацію.

Відповідь адміністратора

9 квітня 2020, 16:51

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 09.04.2020).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Знущаются з Людей Як Можуть

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Igor96 7 квітня 2020, 6:28

Без предупреждения Заблокировали средства на зарплатной карте через задолжность по кредиту Вся сума которая составляет 34000тисячи грн какую вы просите оплатить всю без исключения чтоб розблокировать средства на зарплатной карте Скажите ОТ КУДА Вытащить Такие Деньги? ето обсурд таким способом решили закопать людей
???? Дааауж мій Банк моя Країна… Действительно плевок за шиворот.

Відповідь банку

7 квітня 2020, 9:26

Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в ваше обслуживающее отделение и напишите заявления на реструктуризацию вашей задолженности.

Коментарі (3)

Розблокировка карточки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nattalia 6 квітня 2020, 22:35

Здравствуйте! Дайте объяснительную, исполнительной службой было направлено письмо на ул.Госпитальную 12Г, письмо было доставлено 16.03.2020 (вы дали ответ в личные сообщения), второе письмо № 4002105716122 доставлено 06.04.2020 в 7:38. Почему до сих пор не разблокирован счет? Не нарушайте права моих детей, ведь это социальная карточка!

Відповідь банку

7 квітня 2020, 9:23

Добрый день! Пожалуйста, напишите ваше ФИО нам в личные сообщения, проверим ситуацию.

Написати коментар

Дайте чёткий ответ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Katia06 6 квітня 2020, 19:49

Наболевшая тема
Как решить вопрос, чтоб разблокировать зарплатную карту????
Реструктуризацию в банке не хотят делать, говорят нужна полная сумма для погашения
Дайте чёткий ответ-что делать???????
Как можно оставить человека без средств существования?????
И не посылайте на горячую линию, в отделение и т.д… Напишите для всех, что нужно и можно сделать?????

Відповідь банку

7 квітня 2020, 9:04

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение вы обращались, ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Написати коментар

Заблоковано зарплатну картку

Rotbauer 6 квітня 2020, 18:56

Заблоковано зарплатну картку. В березні проводилась оплата по кредиту. Одинока мама, троє неповнолітніх дітей. На гарячій лінії некомпетентні консультанти. За що купляти необхідні речі? Продукти?

Відповідь банку

6 квітня 2020, 20:04

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваше ПІБ, контактний номер телефону та у якому відділенні ви обслуговуєтесь, перевіримо ситуацію.

Написати коментар

Заблокировали зарплатную карту

Vitalik2804 6 квітня 2020, 17:22

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 46, прим. 17 (літера А-5)

Ощадбанк заблокировал зарплатную карту по причине просроченной задолженности по кредитной карте. Это единственный доход всю сумму внести не с чего. Обратился на горячую линию чтоб договорится об
реструктуризации или хоть часть какую то оставили с зарплаты, сказали что нельзя так! В стране карантин оставлять людей без средств на существований в такой период это просто нереально! Как быть в данной ситуации ??

Відповідь банку

6 квітня 2020, 19:58

Добрый день! Ситуацию проверим. Хотим так же заметить, что для написания заявления на реструктуризацию, вам необходимо обратиться в ваше обслуживающее отделение.

Коментарі (3)

Ощадбанк

Ruslan6205665 6 квітня 2020, 16:21

Здравствуйте… подскажите пожалуйста как быть… ощадбанк заблокировал зарплатную карточку, не могу воспользоваться из-за просроченной задолженности по кредитной карте… хотят что внес всю сумму сразу… как быть, денег на жизнь вообще нет, единственный доход… всю сумму внести не с чего. Обратился на горячую линию чтоб договорится об реструктуризации или хоть часть какую то оставили с зарплаты, сказали что это не возможно…

Відповідь банку

6 квітня 2020, 19:56

Добрый день! Ситуацию проверим. Хотим так же заметить, что для написания заявления на реструктуризацию, вам необходимо обратиться в ваше обслуживающее отделение.

Написати коментар

Оплата через Ощад24/7

Проблема вирішена

PodIrina 6 квітня 2020, 15:42

Через Ощад24/7, 01.04.2020 г. произвела платёж за коммунальные услуги (горячая вода Облтеплокомуненерго г. Чернигов). При оплате нет возможности выбрать и оплатить только одну услугу, подтягивает счет и тепло и вода. В строке оплата за тепло указала сумму 0,00 грн., а горячая вода сумму к оплате. При проверки поступления средств, данный платеж был зачислен на счёт отопления, хотя мне нужно оплатить за горячую воду. Когда обратилась в контакт центр, чтобы сверить на какой счёт были отправлены деньги, сказали, что помочь в решении вопроса не могут так как не видят счёт куда отправляют деньги, проверить счёт можно в квитанции, а если нужно решить данный вопрос идти в коммунальную службу. Выходить так, что Ощад банк не может помочь в решении вопроса если что-то не так, по услуге которую он предоставляет. Не рекомендую оплачивать услуги через Ощад 24/7, потому что если деньги будет зачислены не туда, вам придется самим решать вопрос и доказательство только квитанция, так как банк не видит счёт куда он перечисляет деньги.

Відповідь банку

6 квітня 2020, 20:07

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения:
— фин номер
— номер счета с которого оплачивали
— дата и сумма платежа
Ситуацию проверим.

Коментарі (7)

Термінал не видав решту через програмний збій

Snowjaxx 6 квітня 2020, 13:54

Відділення за адресою: Львів, вул. Стрийська, 61

Через те що завис термінал не зміг отримати 190 грн решти. Банк отримав ці 190 грн за просто так і не подавився. До того ж термінал не приймав банкноту 20 грн, що змусило мене внести банкноту більшого номіналу і через технічний збій подарувати решту банкові. У відділені нав'язували власну картку замість того щоб по чеку повернути кошти. Крім строврення картки умовою повернення коштів була написання заяви. Тобто під час карантину я маю знаходитись не вдома, а писати заяви та створювати рахунки. Також здивувала комісія від благодійногоплатежа у розмірі 10 грн з 650. Не перший негативний досвід користуванням послугами Ощадбанку. Другий негативний випадок був коли банк не зміг видати квитанцію про сплату коштів по послугам монетизації. Оператор пояснила це тим, що квитанції за цю послугу не видаються. Це враховуючи те, що банк бере комісію за сплату монетизованих коштів. Як наслідок я не маю як підтвердити оплату перед надавачем послуги і відповідно зазнає негативних змін моя репутація. Скаргу у відділені банку залишив.

Відповідь банку

6 квітня 2020, 19:05

Доброго перепрошуємо за подібну ситуацію, пов'язану з терміналом. Після написання вами заяви, кошти будуть повернені на картку.
Що стосується монетизації субсидій, банк самостійно проводить оплати та передає реєстри про проведення оплати. З свого боку, організація не має вимагати від вас підтверджуючих документів.
Стан сплат по ваших рахунках, ви можете побачити у вашому особистому кабінеті субсидіанта на нашому сайті: https://www.oschadbank.ua/ua/sd

Коментарі (4)

Отказались обслуживать в рабочее время

rinaelenor 6 квітня 2020, 13:51

Відділення за адресою: Житомирська область, Олевськ, вул. Свято-Миколаївська, 29

Сегодня 6.04.2019 в отделении вул. Свято-Миколаївська, буд. 29, М. Олевськ меня и других людей в очереди отказались обслуживать в рабочее время сотрудники Ощадбанка. На двери отделения висит график работы, где указано, что обеденного перерыва нет, есть санитарное время 13-13.30. В 13.30 сотрудник Ощадбанка сказал, чтобы мы приходили к 14.00, так как они тоже люди и хотят кушать. На мое заявление, что в расписании указано, что обеденного перерыва нет, управляющая отделения сказала, что сейчас повесит табличку «технический перерыв» и они все равно будут обедать. Объясните, пожалуйста, что за бред творится в данном отделении?

Відповідь банку

6 квітня 2020, 18:50

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Обязательно разберемся и проведем работу с сотрудниками.

Написати коментар