Відгуки про Ощадбанк

Три недели не могу получить зарплатную карту

Проблема вирішена

marusia89 27 квітня 2020, 12:40

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, мкр-н Ювілейний, 4

09.04.2020 обратилась в отделение Ощадбанка#454 по адресу г. Кривой Рог мкрн. Ювілейний 4, чтобы открыть зарплатную карту. Заполнив все необходимые документы, оператор сказала, что карта будет доставлена через 2 недели. 21.04.2020 вечером пришло сообщение, что карта доставлена на отделение мкрн. Ювілейний 4. 22. 04.2020 в 10.00 я пришла, но отделение закрыто. На горячей линии банка 0800210800 сказали, что в связи с карантином данное отделение работать не будет и уточнили, что карта моя находится по адресу г. Кривой Рог мкрн. Солнечный 22а. В 13.30 я отпросилась с работы и поехала на отделение. Там операторы ответили мне, что с отделения 454 карты им не доставлялись. Горячая линия Ощадбанка отправила меня на другое отделение по адресу г. Кривой Рог ул. Володимира Великого 20, и уверила меня в том, что карты действительно доставлены и я смогу получить её на данном отделении. Отпросившись снова с работы, я поехала на Володимира Великого и… карт там нет и не было. Горячая линия уже начала говорить о том, что информации по картам у них уже нет, и когда и где я смогу получить свою они не знают. Сегодня, 27.04.2020, я снова обратилась на горячую линию, теперь они говорят, что карты переданы по адресу г. Кривой Рог ул. Чкалова 44в, и сказали уточнять информацию по телефону данного отделения 05644062509. Дозвониться не смогла, так как номер видимо работает только внутри банковских отделениях. Перезвонив на горячую линию снова они сказали, что информацию предоставить не смогут, что нужно ехать!!! на центральное отделение и там узнавать всю информацию. Вопрос: зачем такая горячая линия??? Вымотали нервы полностью, сервис хуже некуда. Мнение и впечатление о банке нулевое! Отвратительно.

Відповідь банку

27 квітня 2020, 18:06

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Ситуацию проверим.

Написати коментар

Зачем банку неработающие терминалы?

Алексей Парушев 27 квітня 2020, 11:59

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 84

Имею кредитную карту с льготным периодом. Полдня потратил на то, чтобы добраться до работающего терминала. И это при карантине. Львиная часть терминалов не работает. Следовало бы поучиться у своего тоже государственного коллеги — у Приватбанка. Там и терминалы работают, и льготный период четко определен — до 25 числа, причем, даже если этот день приходится на субботу или воскресенье, а не так, как в Ощадбанке «последнее число перед последним рабочим днем месяца, но не позднее 25 числа», ну прямо, как выборы в США. Да и коммуналка в Приват 24 сама заполняется по всем получателям.

Відповідь банку

27 квітня 2020, 16:53

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в каком отделении вы были. Проверим ситуацию.

Написати коментар

Не законно!

Axana81 27 квітня 2020, 10:11

Добрый день! Сегодня я пыталась получить денежный перевод в валюте по системе MoneyGram в г.Запорожье, в главном отделении. Перевод отправили в долларах США и указали, что получение будет тоже в долларах, а не в национальной валюте. На что в банке мне ответили, что получить перевод в долларах я могу только, если куплю страховку жизни и здоровья за 150грн!!! Либо, если без страховки, то только в национальной валюте!
Уважаемые, это НЕ ЗАКОННО! Это МЕЖДУНАРОДНЫЙ СРОЧНЫЙ перевод и отправитель уже оплатил все комиссии и вы не имеете право требовать какие либо оплаты или страховки или не менять валюту! И это в национальном банке Украины! Позор!

Відповідь банку

27 квітня 2020, 16:52

Добрый день! Покупка страховых продуктов не является обязательной. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения когда, в каком отделении вы были и кто вас обслуживал. Ситуацию проверим.

Коментарі (1)

Законно ли банк удерживает мои деньги?

Проблема вирішена

Aleksandr Tsapun 26 квітня 2020, 9:57

Здравствуйте! Скажите пожалуйста законно ли банк удерживает мои деньги 14000 грн., если я банку должен 8350 грн.? ( Телефон не могу пополнить! Кредит через интернет-кабинет не могу погасить! В отделение не могу-карантин! ) Уважаемые работники банка: заблокируйте или заберите что я должен, остальное отдайте.

Відповідь банку

27 квітня 2020, 16:58

Добрый день! Вы можете провести погашение задолженности переведя деньги с карты на карту через Ощад 24/7.

Коментарі (6)

Ощабанк

Olimpia 25 квітня 2020, 20:17

При очередном продлении зарплатой карточки мне без моего согласия выдали кредитку на 5000. В отделении при вручении я от неё отказывалась, но работник отделения настаивала и уверяла, что пока я её не активирую, она не работает. Но 19. 04. 2020 я увидела, что с этой кредитки 17.04.2020 были переведены все деньги. Карточку я не активировала, денег не переводила, на карточке запрещены ВСЕ операции.На горячей линии мне сказали, что это сделал банк со всеми кредитками, которые неактивны. Что за аферы? Почему у карточки теперь статус «активна», почему сняли 7 гр за смс которое я не получала? Почему о подобных операциях не сообщается? Почему просто не анулировать карточку? Что за аферизм?

Відповідь банку

27 квітня 2020, 16:35

Добрый день! Для проверки ситуации рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Коментарі (1)

Развел на предоплату 8040.54 грн. 23.04.2020г. Волков Егор Валентинович.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Valerr 25 квітня 2020, 18:17

Кидает людей на деньги в ОЛХ на автомобили. Волков Егор Валентинович номер его карт. Ощадбанка 4790729900186198. Номера двух его номеров 0680222165 0993246511 будьте осторожны.

Відповідь банку

27 квітня 2020, 16:34

Добрый день! Рекомендуем обратиться в кибер полицию и написать заявление о мошенничестве.

Написати коментар

Жах!!!!!!!!

Oleksandra0406 25 квітня 2020, 16:02

Мене обікрали!!! Хтось зняв усі гроші з моєї карточки!!! Ок ще з карточки, але з кредитного рахунку теж зняли!!! Я тепер шо змушена за якогось урода платити кредит?????? Це законно????????? Ви могли б краще забезпечувати свої додатки!!! Гроші хтось вкрав через додаток ощад24!!! Чому ніхто нічого не може з цим зробити!!! Я тепер змушена платити !!????????

Відповідь банку

27 квітня 2020, 16:33

Доброго дня! Для перевірки ситуації, вам необхідно звернутись до вашого обслуговуючого відділення банку та написати заяву.

Коментарі (1)

Перекази на картку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ciperus 25 квітня 2020, 13:19

Що можна сказати про банк. Якщо коротко то це банк негідник:
виникла потреба поповнити кредитку. Як завжди термінали банку не працюють, відділення закрите. Добре. Благо є інші банки через картки яких можна внести безкоштовно готівку і потім без комісії, підкреслюю БЕЗ КОМІСІЇ, можна перерахувати кошти. Що я і зробив. Я зрадів, але радість була недовгою. При перевірці балансу виявилось що цей НЕДОДЕРЖАВНИй СУПерБАнК та ще й у карантин взяв комісію 1 %!??.. Звісно суми покрити борг не вистачило аж на 150 грн, які це фінансове горе забрало собі… Я дуже жалкую і при нагоді розірву всі відносини з цим недобанком. Просто немає слів. Всім успіхів!!..

Відповідь банку

27 квітня 2020, 16:32

Доброго дня! Кожен клієнт підписуючи договір з банком підтверджує, що він ознайомлений з тарифами банку. Комісія належить до тарифів банку та нараховується при нецільовому зарахуванні коштів. Додатково: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Написати коментар

Услуги банка

stephania5611 25 квітня 2020, 12:05

Оформив карту Ощадбанка, первым делом отключила смс-информирование. Через какое-то время, банк самостоятельно подключил данную услугу. Опять отключила ее в личном кабинете. Месяц назад банк подключил платное смс-информирование без моего согласия и ведома. Пытаюсь отключить его, пишет что нет такой возможности. При обращении на гарячюю линию без наличия при мне карты помочь не могут ( хотя изначально был выбран пункт, что нет при себе карты). Вопрос к представителям банка: зачем тогда существует идентификация клиента и указывается при получении карты разная дополнительная информация?

Відповідь банку

27 квітня 2020, 16:28

Добрый день! В связи с возросшим количеством мошеннических операций банку необходимо проводить дополнительную идентификацию своих клиентов. Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр банка имея при себе вашу карту. Так же, хотим заметить, что смс-информирование может быть подключено при авторизации в системе Ощад 24/7, так как после авторизации клиент начинает получать оповещения с кодами доступа и одноразовыми паролями для подтверждения проводимых операций.

Коментарі (2)

Зняття грошей ігровим сервісом

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Leonid7435 24 квітня 2020, 19:06

Доброго дня, сьогодні став жертвою якогось ігрового сервісу PLAY4GAMES. Зняли гроші з картки, не знаю як, у банку сказали, що за допомогою даних котрі вказані на обох сторонах картки, але мені ніяких смс можливо с кодом та з увідомленням про зняття грошей не надходило, у банку сказали тільки який сервіс зняв і все, далі неможливо виявити якусь інформацію, в інтернеті не знайшов ніякої інформації щодо цього сервіса, ані сайту, ані номеру телефона, тепер не знаю що робити

Відповідь банку

27 квітня 2020, 16:23

Доброго дня! Якщо ви є власником картки, ви можете звернутись до відділення банку та написати заяву на проведення перевірки за фактом шахрайства.

Коментарі (7)

Комиссия по квитанциям по коммуналке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Elena507 24 квітня 2020, 16:20

На каком основании клиентам банка при оплате коммунальных надо платить 3 гривны за каждую квитанцию? Как это сделать без комиссии???

Відповідь банку

24 квітня 2020, 16:31

Добрый день! Банком были приняты новые тарифы на проведение подобных платежей. Вы можете провести оплату без комиссии через наше приложение Ощад 24/7.

Коментарі (3)

Ощадбанк систематически не перечисляет субсидии поставщикам коммунальных услуг.

Проблема вирішена

longrin 24 квітня 2020, 15:42

Башкатова Валетина Лаврентьевна. 1936г.р г. Одесса. Я уже писала жалобу на то, что банк умышленно, по несколько месяцев не перечисляет субсидии за газ. Сейчас нет перечислений субсидий за воду. Последний раз были в августе 2019г. На моём счету на сегодня 290гр. субсидий. Долг по воде образовался в 140гр. Но банк не отправляет эти деньги поставщикам уже восемь месяцев. Почему?

Відповідь банку

24 квітня 2020, 16:12

Добрый день! Банк перечисляет деньги организациям, которые заключили договор с банком и предоставили реестры для проведения соответствующих оплат. Рекомендуем обратиться в ком. предприятия для выяснения причин отсутствия реестров с их стороны.

Коментарі (4)

Как зделать реструктуризацию и снятие лемита

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Knyaginya 24 квітня 2020, 15:16

У меня заблокировали пенсионную и заработную карточку, я хочу реструктуризировать кредит и разблокировать карточку, я с марта месяца не платила в связи с карантином, у меня доходы только зарплата и пенсия

Відповідь банку

24 квітня 2020, 15:20

Добрый день! Вы можете это сделать. Для этого, вам необходимо обратиться в ваше обслуживающее отделение банка и написать соответствующее заявление.

Коментарі (1)

Заблокировали карту

380665065830 24 квітня 2020, 15:11

Пришла пенсия, снять не можем, сразу установили лемит, а теперь заблокировали, снимают деньги на кредитку. на горячей линии говорят ехать в отделения банка, но сейчас карантин и добраться ни как… подскажите как можно разблокировать.деньги очень дороги для нас сейчас, живём на одну пенсию

Відповідь банку

24 квітня 2020, 15:15

Добрый день! Блокировка счета была произведена в связи с нарушением условий использования кредитных средств. Вы можете погасить просроченную задолженность, после чего карта будет разблокирована автоматически. Так же, вы можете обратиться в ваше обслуживающее отделение для написания заявления на реструктуризацию вашей задолженности.

Написати коментар

не можу зняти пенсию

pawlusenkolubov 24 квітня 2020, 14:41

Відділення за адресою: Вишгородський район, смт Димер, вул. Соборна (вул. Леніна), 19

22 квитня прийшла пенсия, а знять не можна-пише перевищений лимит активности! Я лежу з инсультом, парализувало ноги и руку! Це единий мий дохид! Вчора було 1600, а сьогодни вже 995грн.кол центр не видповидае або як видповидають, то грублять! Зв'язатись зи мною можна за номером телефона 0961950984.

Відповідь банку

24 квітня 2020, 15:13

Доброго дня! Для перевірки причин спрацювання ліміту та його деактивації, рекомендуємо звернутись до контакт-центру банку: 0800-210-800.

Коментарі (1)

Минфин ответы сотрудника банка вводят в заблуждение. Банк не реагирует, не могу получить доступ к деньгам.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AlantiUA 24 квітня 2020, 10:35

Відділення за адресою: Київ, вул. Депутатська, 30

Прошло уже не мало времени после ситуации когда исполнительная служба отправляет запросы в банк на снятия ареста, но банк не снимает его. (На минуточку счёт является социальным, на него поступаю детские, уже не малая сумма за пол года почти )
Прошлая тема на минфин где сотрудники банка прокоментировали отзыв и ссылаясь на неправильные реквизиты.
(https://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/144682/)

Все это время я пыталась разобраться как так вышло и почему неправильные реквизиты.
И что мне удалось узнать? Правильно что банк получил правильные реквизиты о чём есть код-трекер Укрпочты.

В банк пришло два письма о снятие ареста с социального счёта. (Других счетов нет в ощадбанке)
Первое письмо. 04.03.2020 (По старой системе р/р) — ок, тут косяк исполнительной службы, т.к все реквизиты по системе IBAN должны быть.
Второе письмо. 19.03.2020 (Уже по системе IBAN по всем правильным реквизитам)

Сегодня с учётом карантина всё-таки добилась от исполнительной службы, и что мы нашли в реестре? Правильно 100% правильно заполнено и отправлено письмо которые судя по трекеру УкрПочты банком было получено 19.03.2020 ( Каждую букву, каждую цифру проверили, в том числе и IBAN)
Исполнительная служба говорит что с ОщадБанком такое регулярно.

Что мне делать в данном случае, ответьте пожалуйста, в период карантина важна каждая копейка.

Відповідь банку

24 квітня 2020, 15:11

Добрый день! Учитывая тот факт, что после получения подобного письма, у банка есть сутки для исполнения подобного письма, банк не затягивает сроки и проводит разблокировку счета согласно необходимым норм.

Коментарі (2)

Сотрудники банка -- МОШЕННИКИ !!!

Проблема вирішена

kristina375 24 квітня 2020, 2:50

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Жовті Води, вул. Гагаріна, 34

13.04.2020 и 17.04.2020 с моей карты 5167 4910 1101 5707 был списан сотрудником банка весь кредитный лимит в сумме 1500 гривен ДВАЖДЫ!!! Помогите мне вернуть мои деньги и накажите сотрудника Гармаш Владимира Леонидовича!!!

Відповідь банку

24 квітня 2020, 12:38

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Коментарі (2)

Шахраї з картками Prepaid Ощадбанку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Valkovych 23 квітня 2020, 23:07

Не можу зрозуміти для чого продавати в банку пріпейд картки через які ідеально, безслідно проводити шахрайські операції.
Оплатила на карту товар 500 грн. 4306 5300 8085 3442 Ivanna Chorna І на цьому історія закінчилась. Кібергполіція тимчасово не працює, як повернути гроші? Хто заблокує карту? Чи є в банку фін.мон? Сторінка на якій працюють шахраї надалі функціонує… Ощадбанк діє…

Відповідь банку

24 квітня 2020, 12:34

Доброго дня! Повідомити про шахрайство ви можете звернувшись на гарячу лінію Ощадбанку 0800-210--800 та до кібер поліцйії.

Коментарі (5)

Не видають гроші. Повний безлад і безвідповідальність у відділеннях.

parhom222 23 квітня 2020, 23:02

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 89

Привіт всім тим хто хоче відкрити депозит. Обходьте стороною Ощадбанк. Поклавши вклад можеш про нього забути. Коли закінчиться термін, тобі менеджери так лагідно і з посмішкою будуть пропонувати продовжити. Якщо захочеш зняти, в касі грошей немає, ми замовляємо і так по колу. Моя порада, не майте з ними ніяких справ, а якщо вже виникла проблема, пишіть відразу скаргу в НБУ і керівництву в головний офіс.

Відповідь банку

24 квітня 2020, 12:33

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваше ПІБ, контактний номер телефону та до якого відділення ви звертались.

Коментарі (1)

#StopItTogether Шахраї діють, а банки спокійно споглядають

Lehotska Nataliya 23 квітня 2020, 22:17

Відділення за адресою: Київ, вул. Володимирська, 4

15 квітня в мене з карти ощадбанку списали 28 тис грн, без жодного смс підтвердження і інших безпекових інструментів. При встановленому ліміті в 500 грн. Просто система безпеки банку ніяк не відреагувала на підзріливий рух коштів на рахунку: за 15 хвили було здійснено 56 операцій по 500 грн на zMoney_GP Kyiv. Написала заяву, тепер треба ще 150 грн заплатити за проведення внутрішнього розслідування. Якщо банк визнає, що це їх вина, то гроші повернуть. Але знаючи нашу банківську систему, я вже наперед здогадуюся який буде результат їхнього розслідування. Проблема ця не нова і банки свідомі, що зараз шахраї дуже активно діють, тим не менше жодним чином на це не реагують, не посилюють систему безпеки. За кордоном банки під час першої ж спроби несанкціонованого зняття коштів, підзріливих транзакцій, рухів коштів реагують миттєво, блокують карти, передзвонюють і тд. Зате у наших банках будь-ласка, заходи бери, не соромся. Прошу вжити міри щодо посилення безпекових мір з боку банків щодо клієнтських рахунків!!!

Відповідь банку

24 квітня 2020, 12:30

Доброго дня! Без отримання персональних даних третіми особами, зняття чи переказ коштів не можливий. Для проведення службового розслідування з данного приводу, будь ласка, зверніться до відділення банку та напишіть заяву.

Коментарі (6)