Відгуки про Ощадбанк

Ощадбанк ввел комиссию для пенсионных карт!

Проблема вирішена

kloblonda 4 вересня 2020, 14:16

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Робоча, 69

Ощадбанк уже как несколько месяцев ввел комиссию по картам для военных пенсионеров, — 30 грн в месяц! Если не расплачиваться пенсионной картой через терминал.
Таких транзакций должно быть от 1000 грн до 3000 грн. каждый месяц в зависимости от пенсионной карты!
А нечего, что пенсионер проживает в сельской местности!
Где ему расплачиваться?
«Великие» умы Ощадбанка кто написал и принял такое вы об этом подумали?
Но можно понимать эту «вынужденную меру» как шаг отчаяния т.к. у банка тяжёлое финансовое положение и он пытается хоть как то остаться на плаву!
Помню такое уже было с Дельта банком и Михайловским и со многими другими которых отнесли к категории неплатежеспособных и вывели с рынка.
Обясните а на каком основании вы в одностороннем порядке это творите?
И ещё добровольно принудительная услуга смс информирования. хочешь не хочешь а ты за нее платишь, она сама автоматически активируется!
Реальный беспредел со стороны банка!

Відповідь банку

8 вересня 2020, 17:26

Добрый день! С тарифами банка, Вы всегда можете ознакомиться на сайте банка: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe, также добавим ссылку с полезной информацией о выгодном пользовании картами: https://www.oschadbank.ua/ua/yak-vygidno-korystuvatys-kartkou. Касательно смс-информирования, услуга является добровольной, и если у Вас нет в ней потребности, Вы всегда можете отключить её. С ув. команда Ощадбанка!

Коментарі (3)

Банк каменного века

Ferodamant 4 вересня 2020, 13:34

История такая, купил на электронных торгах ипотечное имущество должника, пришел в банк и написал заявление на снятие ипотеки и запрета. Ответ обещали в течении недели сделать, прошел уже месяц и никакого движения по моему вопросу нет. Но это еще не всё, интересное началось когда захотел позвонить в отделение и прояснить ситуацию, и оказывается в отделениях банка нет элементарного — офисного мобильного телефона для связи, там только городские. Представляете? В 2020-м году, у них там дисковые аналоговые городские телефоны с отвратительной связью. И что б позвонить на него нужно иметь определенную сумму на своем мобильном ну или предлагают человеку с инвалидностью прийти туда лично. Это просто какойто сюрреализм и надругательство над людьми.
Ставлю одну звезду, но даже её нужно хоть какимто сервисом обеспечить, а его нет.

Відповідь банку

4 вересня 2020, 13:57

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес отделения, в которое Вы обращались. Мы проверим информацию по вашей заявке и сами с Вами свяжемся. Спасибо!

Коментарі (1)

Самий дебільний банк ,який постійно блокує картки,або леміти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vasilina74 3 вересня 2020, 22:03

Таке враження, що в цьому банку навчили працівників тільки блокувати картки та леміти, два дня не можу скинути 164 грн, пише перевищила ліміт.В мене картка для отримання заробної плати, якого «чорта » постійно я перевищую ліміт.Це смішні гроші, моя заробітна плата.Вам що там немає що робити, а про зміну ліміту взагалі нема що сказати, це просто ужас, поки поміняти і дозвониться то пройде не один час.Так само проблеми зайти в ощад 24. Ви займіться працівниками та підвіщуйте іх знання, а то дивно де ви їх набираєте до банківський працівників їм далеко.

Відповідь банку

4 вересня 2020, 13:53

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, які саме проблеми виникають при вході в Ощад 24/7? Ви можете коригувати ліміти самостійно в застосунку Ощад 24/7, в автоматичному режимі при дзвінку до контакт-центру, а також за допомогою спеціаліста контакт-центру банку.

Відповідь адміністратора

7 вересня 2020, 14:26

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 07.09.2020).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

Пропадают платежи комуналки

Vvn01375 3 вересня 2020, 21:14

Відділення за адресою: Черкаська область, Умань, вул. Європейська, 23

Пропал платёж ни колл центр ни руководство отделения банка не предприняли действий для решения вопроса

Відповідь банку

4 вересня 2020, 13:48

Добрый день! Детализируйте, пожалуйста, ситуацию нам в личные сообщения. Укажите также ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес обслуживающего отделения. Информацию проверим!

Коментарі (2)

Не вирішили проблему

380977004021 3 вересня 2020, 18:53

Зовсім не задоволена гарячою лінією Ощадбанку, не хочуть вирішити мою проблему, перекидають з одного оператора до іншого, ті не знають нічого, і в кінці говорять: «Немає вільних операторів», і так 3 рази у різні дні. Моя проблема так і не вирішена, самий жахливий банк!

Відповідь банку

4 вересня 2020, 13:46

Доброго дня! Будь ласка, надайте нам до особистих повідомлень інформацію щодо дзвінків до контакт-центру (дату та час дзвінка). Консультацію перевіримо та надамо зворотний зв'язок. Дякуємо!

Коментарі (1)

Как банк ворует деньги

Виктор Дубинчук 3 вересня 2020, 18:15

Все очень просто. Я пенсионер и у меня есть карточка киевлянина. Смотрю выписку за прошлый месяц и вижу снятие денег за проезд в метрополитене. Это как? Может быть банк объяснит как это может быть? При обращениии на горячую линию я просто был сражён. Сразу спросили ФИО, затем год число и месяц рождения, затем номер карточки, секретное слово пароль, место прописки и когда задали вопрос о номере паспорта я резко отреагировал. И спросил — cvv код тоже надо сообщить? Ну Вы меня понимаете! В итоге я не прошёл индификацию. И меня отправили в отделение банка. Просто ужас. С таким сервисом ваш банк надо просто разогнать!!!

Відповідь банку

4 вересня 2020, 13:43

Добрый день! Для проверки информации по данной ситуации, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения адрес вашего обслуживающего отделения. Спасибо!

Коментарі (4)

Отличное обслуживание и чуткость в работе с клиентами

elenarada 3 вересня 2020, 8:33

Відділення за адресою: Сумська область, Лебедин, вул. Шевська, 6-А

Хочу выразить огромную благодарность Дудке Ларисе Владимировне менеджеру отделения 10018/065 за отличное обслуживание и чуткость в работе с клиентами.

Відповідь банку

3 вересня 2020, 9:55

Добрый день! Благодарим за отзыв!

Написати коментар

Личный менеджер

Анастасія Шапоренко 2 вересня 2020, 21:49

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Миру, 50

Хочу выразить огромную благодарность и уважение к менеджеру Ахмедовой Эльмире! самый компетентный и знающий своё дело сотрудник! справилась с моей проблемой и ответила на мои вопросы буквально за пару минут! Ещё очень хорошо, что можно записаться на время и прийти вне очереди! Замечательная идея персонального менеджера и отличные сотрудники!!!

Відповідь банку

3 вересня 2020, 9:55

Добрый день! Благодарим за обратную связь. С ув. команда Ощадбанка!

Написати коментар

Лучше не связываться с таким банком!!!

Проблема вирішена

Anel04k 2 вересня 2020, 21:04

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Андрія Фабра,14 (прим.39)

Днепр Андрея Фабра жахливий сервіс. Працівники абсолютно некомпетентні, не надають ніякої підтримки клієнта. Складається враження, що в банку відсутній будь-який регламент. В 21 ст не можуть, не вміють закрити карту за проханням клієнта.. Стягнення комісій без попередження. Безвідповідальність повна

Відповідь банку

3 вересня 2020, 10:00

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. В даному відділенні обов’язково проведемо бесіду щодо поліпшення якості роботи з клієнтами. Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень ваш контактний номер телефону та ПІБ для зворотного зв’язку. Дякуємо!

Коментарі (1)

Персональный менеджер, персональное обслуживание

Jamaika87 2 вересня 2020, 16:28

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), вул. Маршала Москаленка, 146

ТОБО 10004/0218 Хочу поблагодарить премиального менеджера Сущенко Юлию Эдуардовну за качественное обслуживание, оказание квалифицированной помощи в решении моих вопросов. Одним словом человек на своём месте и всегда приятно обращаться за помощью.

Відповідь банку

2 вересня 2020, 17:26

Добрый день! Рады видеть Вас в числе наших клиентов, благодарим за отзыв! С Ув. команда Ощадбанка.

Написати коментар

Персональный менеджер

Arden26 2 вересня 2020, 12:59

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Миру, 50

Хочу выразить благодарность сотруднику Ахмедовой Ельмире за доброжелательное и чуткое отношение к своим клиентам, за профессионализм и компетентность в решении любых вопросов.Очень удобно, что в данный момент можно прийти в отделение предварительно записавшись на встречу, не всегда есть время стоять в очереди.Спасибо за персонального менеджера.

Відповідь банку

2 вересня 2020, 14:35

Добрый день! Спасибо за отзыв! Благодарность сотруднику обязательно передадим. С ув. команда Ощадбанка!

Відповідь адміністратора

2 вересня 2020, 13:53

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 02.09.2020).
Пользователь предоставила доказательство по запросу администрации сайта, подтверждающее, что она является клиентом или пользовалась услугами данного банка.

Написати коментар

Банк меняется и не в лучшую сторону

NFH 2 вересня 2020, 12:49

Сильные стороны банка на мой взгляд
+ менеджеры по работе с ВИП клиентами, они на порядок квалифицированней и приятней чем в том же привате.
+ банк довольно лоялен к клиенту и часто готов идти на встречу, но к сожалению не в проблемах описанных ниже.

Слабые стороны банка которые мне не приятны.
— Скрытые комиссии при оплате в магазинах steam и psn(возможно и в других магазинах есть такое у банка), Ощадбанк берет 5% от покупки и отказывается внятно объяснять за что. При чем в магазинах цены в гривне и я плачу гривневой картой… У других банков такой проблемы нет, в связи с этим пришлось заводить карту другого банка и постоянно ее пополнять.
— Почти полная отмена смс и viber информирования, могли бы для держателей platinum и старше пакетов оставить.
Итог. Если вы планируете совершать покупки в интернете в крупных магазинах типа steam, то проходите мимо банка. А вот если вам для покупок продуктов в местном супермаркете, то банк довольно приятный.
Как итог банк терпимый, но с каждым годом задумываешься о его смене если такая тенденция на ухудшение сохранится.

Відповідь банку

2 вересня 2020, 17:35

Добрый день! Благодарим за отзыв. Хотим отметить, что в банке нет скрытых комиссий, с тарифами по использованию карты, Вы всегда можете ознакомиться на сайте банка: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe. Также банк информирует своих клиентов путём смс-уведомлений или push-уведомлений, в зависимости от суммы транзакции и типа карты.

Коментарі (10)

Персональный менеджер

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tatyanapolis 2 вересня 2020, 12:27

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), вул. Маршала Москаленка, 146

Обслуживалась в отделении у персонального менеджера Гейко Елены. Сотрудник банка приветливая и позитивная. Я получила разъяснения по вопросу пользования Кредитной линией и другими продуктами Банка. Очень приятно, что Ощадбанк не стоит на месте, а развивается и думает о своих клиентах.

Відповідь банку

2 вересня 2020, 14:33

Добрый день! Благодарим за отзыв. С ув. команда Ощадбанка!

Відповідь адміністратора

4 вересня 2020, 15:53

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.09.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Персональное обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Klientka901205 2 вересня 2020, 11:48

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), вул. Маршала Москаленка, 146

В Ощадбанке появилась возможность обслужиться по любому вопросу у своего ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА. Это супер удобно, запись на удобное время, приоритетное обслуживание вне общей очереди, личный менеджер, оформление продуктов через чат-бот. Респект Ощадбанку-это прогресс!!! Сотрудник Семернева Людмила рекомендовала бесплатную премиальную карту MORE.

Відповідь банку

2 вересня 2020, 14:32

Добрый день! Карта MORE действительно отличный продукт с эксклюзивным дизайном. Спасибо за отзыв!

Відповідь адміністратора

4 вересня 2020, 15:54

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.09.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Скарга

Ірина Богун 2 вересня 2020, 11:45

Відділення за адресою: Львів, вул. Стрийська, 79

М. Львів, вул. Стрийська, 79 — жахливий сервіс. Працівники абсолютно некомпетентні, надають суперечливу інформацію. Складається враження, що в банку відсутній будь-який регламент. Додзвонитися в робочий час неможливо. Безвідповідальність повна

Відповідь банку

2 вересня 2020, 14:29

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності та обов’язково перевіримо інформацію щодо якості обслуговування клієнтів на даному відділенні. Будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень Ваш контактний номер телефону та ПІБ. Дякуємо!

Написати коментар

Срок действия социальной карты

Проблема вирішена

nic9640 2 вересня 2020, 11:31

Добрый день! Подскажите, я переселенец. В августе 2020 года закончился срок действия социальной карты Ощадбанка, на которую получаю выплаты по профзаболеванию (не пенсионной). Везде пишут, что срок действия всех карт продлили до 01.10.2020г. Но, у меня карта так и осталась заблокированной. На нее в ближайшее время должны поступить средства от фонда. Почему на мою социальную карту не распространилось продление срока действия карт?

Відповідь банку

2 вересня 2020, 14:18

Добрый день! Для проверки информации по Вашей карте, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написати коментар

Клиент-банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Devia 1 вересня 2020, 23:09

Улучшайте работу клиент-банка!

Відповідь банку

2 вересня 2020, 9:02

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что именно в работе клиент-банка Вас не устраивает?

Написати коментар

Как я имела депозит в ощадбанке

Ae468453 1 вересня 2020, 19:38

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Київська, 24, прим. №355-А

В 2017 году оформила депозит в USD (договар есть в наличии) по окончании договора забрала деньги, проценты забрать не смогла потому, как в банке не было суммы в долларах(предложили гривны) отказалась. Деньги остались на счету (около 50 $). Сегодня пришла забрать причитающиеся мне проценты и обнаружила на счету 16,03$. И которые тоже оказалась получить проблематично. Отделение работает до 16.30.Суббота не рабочая. Сотрудник банка обьяснила, что деньги ушли на обслуживание счета.???? В договоре этот факт не оговаривается. Прочла добросовестно. В других банках начисляют проценты на остаток суммы. Здесь забирают поседнее.

Відповідь банку

2 вересня 2020, 9:54

Добрый день! Информацию по вашей ситуации проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

ОЩАДБАНК

Katia Terebeichyk 1 вересня 2020, 18:55

Відділення за адресою: Київ, вул. Олексіївська, 13-Б

Прийшла зробити карту для соціальних виплат. Під час пандемії робота взагалі не організована. Пояснити як встановлюється черга і які віконця працюють не можуть. Виходять на обідню перерву, хоча на дверях графіка роботи написано, що вона відсутня. Картка видавалась цілу годину. То співробітнтця відходила комусь щось допомогти, то база даних вісла. Заповнила неправильно особисті дані, при тому, що документи були перед нею і вона могла звірювати, банально правильно написати фамілію. Облуговування велося російською мовою, не дивлячись на закон про мову. Працював один стіл на чергу з 10 чоловіків.
Це найгірше облуговування банків України.

Відповідь банку

2 вересня 2020, 9:13

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв’язок стосовно обслуговування. Інформацію обов’язково перевіримо та зв’яжемося з Вами.

Коментарі (1)

Агрессивно навязыают страховку

BorodatayaBabka 1 вересня 2020, 16:54

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, пр-т Миру, 24/16, прим. 96, 97, 101

В отделение Ощада при оформлении зарплатной карты сотрудник банка ответила, что для получения карточки нужно обязательно купить за 50 грн. страховку. И что без страховки карта НЕ выдаётся!
Я, естественно, культурно отказался, но так как моё предприятие обязывает оформить зарплатный проект именно в ощадбанке, то пришлось согласиться на оформление ИМЕННОЙ карты, к которой якобы страховку можно не брать.
Понятно, что руководство обязывает сотрудников банка впаривать страховки при любом удобном случае, в том числе обязательно при выдаче мгновенных карт.
Вот именно поэтому я всегда пользовался услугами приватбанка. Теперь, к сожалению, просто вынужден под давлением работодателя переходить на этот банк с «совковой» политикой, банк с таким наплевательским отношением к своим клиентам.
Считают людей за безвольное стадо, и напаривают всякую чушь, не переживая за отток клиентов, так как завтра к ним ещё нагонят безвольных госслужащих…
Цэ Эуропа!

Відповідь банку

1 вересня 2020, 17:39

Добрый день! Страховые продукты клиенты оформляют исключительно по собственному желанию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Информацию по данной ситуации обязательно проверим и предоставим обратную связь. С Ув. команда Ощадбанка.

Написати коментар