Відгуки про Ощадбанк

Не пришла СМС о зачислении остатка средств неизрасходованной зимней субсидии на мой счёт, который ощадбанк обещал открыть автоматически в июне месяце.Сейчас уже середина июля, а денег я так и не получил.Горячая линия в банке -это ФИКЦИЯ! Хотите пообщаться с автоответчиком-звоните на горячую линию.Можете написать письмо на электронный адрес-получите автоотписку! Как была при «Совке» Сберкасса, так она и осталась.Люди берегите свои нервы, пользуйтесь услугами других банков!!!

Шановний Мінфін, добрий день. Тобто не дуже добрий. Намагаюся зрозуміти дії Ощаду. В грудні 2018 р. отримав картку Ощада для нарахування мені грошей, як ветерану, учаснику бойових дій. Термін картки до 12.2023 року. Але. 10 07.2020 р. намагався розрахуватись в магазині Білла і оплата не проходить. Видає чек з цифрою 125- відмовити. Прийшов додому, приблизно в 17.25 зв*язався з оператором колцентру Антоном. І він каже, що картка заблокована, рахунок готовий до закриття і анулюється 06.10.2020 р. Як так? Рахунок повинен бути в роботі ще три роки! В відповідь-не знаю, не бачу. Звертайтесь в відділення. Кажу на Мартиросяна, 6, там де отримував картку? Ні, ваше відділення 084, м. Київ, Олексіївська,13-б. Прийшов в це відділення сьогодні, 13.07.2020 р. в 7.30, заняв чергу, потрапив до економіста, Овчар Олени Петрівни, вона каже рахунок закритий 08.07.2020 р. системним адміністратором. Без мого відома і згоди. Гроші видати не можемо, т.я. рахунок відкрито на Мартиросяна,6. Прізвища, хто закрив рахунок, не бачу, до побачення. Навіщо мене сюди направляли? Це знущання. Підозрюю наступне. Під час карантину я в цьому відділенні відкривав пенсійну картку, але вийшов конфлікт, бо я не хотів отримувати кредитну картку. Сказали-не буде кредитної, то не видамо пенсійну. І всім було начхати, що я пенсіонер і інших джерел доходу не маю. Я написав не це скаргу та отримую за це дрібні пакості в виді закриття моєї картки. Я впевнений, що це така помста. По іншому і не скажеш. Шановний Мінфін, скільки можна терпіти це знущання? Я учасник боїових дій, захищав Батьківщину не для цього, щоб терпіти таке знущання і не найти правди.

Самый мягко говоря отвратительный банк!!! Никто никогда ни за что не отвечает, горячая линия ни о чём, все запросы — в пустоту. Люди, обходите этот мошеннический банк десятой стороной! Хуже этого банка я не встречал. Хоть я и указал конкретное отделение, но поверьте, проблема этого заведения в целом. Как говорится: «Рыба гниёт с головы». Берегите свои нервы и деньги!
Предупреждён, значит вооружён.

Я скаржусь тому що не отримала логічного пояснення сітуація що сталась. На мій рахунок прийшли кошти, про що мене сповістили смс. В якому вказано суму та ДОСТУПНА сума. Я на свій розсуд використала СВОЇ гроші. Пізніше я помітила списання відсотків за несанкціонований овердрафт. Звернення на гарячу лінію, крім втрати трьох годин у очікуванні з'єднання, нічього не прояснило. Вчора я звернулася до відділення банку. Працівники були ввічливі, однак пояснити звідки ці відсотки які навіть їм не зрозумілі (заспокоювали що це помилка) по карті де неможливий овердрафт не змогли. Вони порадили знов дзвонити на гарячу лінію. І ми вже разом телефонували. Пояснення мене ШОКУВАЛИ я начебто тратила не свої кошти а кошти банку. А смс, то просто повідомлення, що колись ті гроші прийдуть і тоді будуть мої. Питання, як я могла витратити кошти по карті де немає овердрафту та кредитної лінії.? Чому не було повідомлення про не можливість використання моїх грошей при проведенні операції (щось тіпа недостатньо коштів на рахунку)? Чому приходить смс де вказана сума доступна, чому ощад24 також показує залишок по рахунку и дає проводити операції з коштами?.
До речні гроші я просто переводила з карти на депозитний рахунок в вашому банку.
Сума моїх втрат незначна але ДУРИТИ людей це не та політика банку…
Тепер чекаю коли кінчиться мій депозит який я більше не стану поповнювати і будемо шукати новий банк.

Після отримання SMS повідомлення про те, що перевипущена картка чекає на Вас у відділенні Ощадбанку і особистого звернення до відділення для отримання картки у видачі було відмовлено аргументуючи тим, що картку можливо отримати тільки після оформлення кредитної картки.Посилання на пункт 3 статті 55 Закону України про банки та банківську діяльність, співробітником банку проігноровані.Мені кредит не потрібний.Відповідь була одна, або оформляєте кредит, або не отримуєте перевипущену карту.Клієнтом банка з 2008 року і з таким нав*язуванням не потрібних мені послуг стикаюсь вперше.

мама с пенсионной карты очень редко снимает деньги. но тут заметила что с ее карты они куда-то понемногу уплывают. и тут оказывается новомодная услуга банка-если ты не пользовался картой в течении двух месяцев- у тебя автоматически банк снимает 20 грн ежемесячно… КАКАЯ ЛОГИКА? плати что не пользуешься?

Задерживают выплату пособия по безработице

С оплаты с карты в сумме 7000 я должна подарить ощаду 70 гривен. Это национальный банк называется? Смс банкинг не работает на суммы до 200 грн. Почему? Что за выборка на ваш вкус? А если у меня все операции до 200 гривен, за что я плачу? С воздуха деньги делают, а на людей как обычно им класть

Случилось так, что я не забрал деньги в банкомате. Деньги пытался снять в банкомате Эксимбанка с карточки Ощадбанка. Дело было поздним вечером, я взял чек с показаниями сколько у меня на счету Ощадбанковской карточки, вижу 150 гривен снять могу, пробил эту сумму к снятию, но так и не понял, возможна эта операция или нет. Пока чек и карточку укладывал в кошелёк, банкомат таки наверно выдал эти деньги. Подсвечено это не было. Я только услышал клац и ваши деньги не были забраны, вернулись обратно в банкомат. Я так понимаю с какого счёта списаны, на тот и вернуться должны. Наутро позвонил на горячую линию Эксимбанка, они тут же чётко, даже без предоставления полной информации с моей стороны (чек у меня сохранился) подтвердили, да, вы снимали 150грн, но не забрали их. Я вообще-то был удивлён, я не называл ни время, ни сумму. Но понятно, что у них вся информация имеется. Так вот далее беседа на горячей линии Ощадбанка. Они заверили, что деньги откуда сняты, туда и вернутся, то бишь обратно на мою карточку Ощадбанка. Подождите пару дней. Подождал. Деньги не вернулись. Было 6-го, числа, сегодня 10-ое. Пошёл в офис Ощадбанка, написал заявление на возврат денег. Сказали не вопрос, отдадут в Киев на рассмотрение. Не быстро, но результат однозначно положительный будет. Через час мне перезванивает менеджер Ощадбанка и говорит, что комиссия для рассмотрения этого вопроса 150 грн. Ровно столько как и цена моего вопроса! Я сказал напишу дарственную ощадбанку на эти несчастные 150грн. Так у меня вопрос: почему так всё сложно? Почему не для людей, а против? Извините за много букв. Хотелось описать ситуацию максимально подробно.

Первый раз в жизни решила обратиться за услугами в Ощадбанк в г. Черкассы ул.Смелянская 2 по программе «Тепла оселя» ( т.к. в этой программе участвуют только гос. банки и то не все — «избранные»-))) С виду красивые отделения после ремонта… на этом все!!! Такое ощущение что попадаешь в какой-то прошлый век. Уровень бюрократии зашкаливает!!! Чтобы только подать документы ушло где-то часа 3 не считая время на переделать счет ( т.к. там округление не подходит по копейкам)… после этого объявили что заявку будут рассматривать где-то 5 дней!!! 5-ть дней!!! Вы серьёзно??? Я что беру ипотеку? Создаётся там какая-то кредитная комиссия и будут сидеть и решать давать или нет!!! На этой фразе мне стали понятны наши % ставки по кредитам, дармоедов сидящих надо чем-то кормить. Да ладно это все, молча проглотила. На следующий день звонок с банка с отдела обслуживая юр. лиц. Я ФОП, у меня на нем оформлен микрокредит в другом банке, между прочим который мне по телефону согласовали и выдали после подписания в отделении за 10 мин с очень приличной суммой, и давай предлагать перейти к ним и кредит текущий дешевле перекупим и эквайринг дешевле сделаем!!! Вы слышали про банковскую этику вообще???
Я обьяснила корректно что остаток по нему у меня мизерный и смысла в этом нет а в использовании терминалов да чуть дешевле, но удобства пользования сильно проигрывают. Прошло 5 дней- отказ.-)))) причина- существующий креди, который хотели перекупить. Хотя уровень доходов по всем просчетам с запасом намного. А взять его хотела в целях удешивить замену окон ( программа компенсации) и планировала погасить досрочно. Информация по текущей кредитной истории у них с опозданием где-то на 3 месяца. Я уже молчу про всякие условия чтобы взять кредит: какую-то у них карту оформить, пользоваться ей в месяц на определенную сумму. У меня дальше нет слов! Пытаюсь это все переварить, жалко потраченого времени своего и трудоресурсов банка и осознания того что определенные структуры в нашей стране движутся мягко говоря как черепахи.

В прошлом месяце была такая же ситуация: извинялись и обещали, что данный случай не повторится! Но… Отказали опять в снятии пенсии через кассу банка — Отделение Ощадбанка: Подольск (Котовск), Одесской области, ул. Школьная, 1(, мотивируя тем, что для данной операции необходимо оплатить страховку, оформить депозит и кредит (в прошлом месяце требовали страховку и депозит), якобы сотрудникам банка тоже нужно «жить на что-то». На горячей линии сообщили, что данные действия неправомерны.

Это просто бред, когда не можешь снять лимит на проведение операций самостоятельно.
1. В приложении отправляет к «роботу» на сайте.
2. «Робот» на сайте отправляет в колл-центр в голосовое меню.
3. В голосовом меню отправляют к оператору. Время ожидания — 5-10 минут
4. Первый оператор отправляет к оператору-специалисту. Время ожидания 5-20 минут, после 20-ти минут автоматически сбрасывает.
5. Оператор-специалист не выслушав до конца отправляет в голосовое меню.
6. В голосовом меню снова отправляет к оператору. Время ожидания 5-20 минут, после 20-ти минут автоматически сбрасывает.

ИТОГО: Потрачено 1 час 15 минут, чтобы снять лимит на оплату в размере 300грн. Я не могу описать свои эмоции без использования нецензурной лексики. Проблема в том, что такая процедура каждый раз, когда я хочу снять лимит. За месяц 6-7 раз, итого = 7,5-8,5 часов = 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ В МЕСЯЦ Я ДОЛЖЕН ПОТРАТИТЬ НЕ НА ОТДЫХ СО СВОЕЙ СЕМЬЕЙ, А НА ПОЛУЧЕНИЕ РАЗРЕШЕНИЯ НА СНЯТИЕ ЛИМИТА!!!

Уже больше года вводятся Айди карточки, а они тупо продолжают игнорировать государственные программы!!!
Прошу оштрафовать все банки и в частности Ощадбанк за то, что они не имеют считыватели информации с айди карт!!!
До каких пор будет продолжаться этот саботаж?????
Почему я должен носить с собой какие-то бумажки с пропиской, и с индификационным кодом?????
Это уже не бумажки, а лоскутки!!!
Я им предоставляю документ, который содержит чип в котором есть вся информация!!!
Если они не хотят или не могут считать эту информацию, так это их проблемы!!!
Считыватель стоит 1000 грн!!!
Уже второй год как идёт смена паспортов!!!
Прошу оштрафовать банки за саботаж правительственных прогамм!!!

Виконавчою службою в травні був накладений арешт рахунків. Пізніше виконавча служба відкликала своє прохання про арешт заробітної карти, звісно направивши листа до Ощадбанку. Через два тижня після дзвінка від ВС я звернулася до відділення Ощад, чому не зняли арешт? На що отримала відповідь що арешт знімається впродовж місяця. Ви що по одній літері в день набираєте? Найближчим часом прийде на карту заробітна плата, в якому краї потім я буду її шукати? Чи мені звертатися до суду щоб ви зняли арешт?

Зарплатную карту не перевыпустили автоматом со слов представителя банка потому-что обращалась год назад на горячую линию ?!!! Оформила заявление на перевыпуск карты 3 марта и до сих пор карту не получила! Ужасный банк, жуткие очереди, снять деньги без карты — целая эпопея с танцами с бубном! К оператору, на горячую линию, к оператору, на горячую линию… в итоге еще и снять можно только 5000 в сутки. Перешла на Приватбанк, т.к. зарплату хочу получать таки, но оставшиеся деньги так и висят в Ощаде. Карта оформлена по месту работы в другом городе. Поеду на днях и закрою счет!!!
З.Ы. Ещё и рот затыкают!!! Чтобы оценить работу банка при написании этого отзыва могу указать не более 3 недостатков!!! Я их здесь напишу: личный интернет-кабинет непонятный и неудобный, рекламой банка забит почтовый ящик, причем все рекламируемые «плюшки» в Киеве, зачем, спрашивается, они мне нужны в почтовом ящике?? Неужели нельзя отсортировать по месту проживания?? Комиссия в кассах за операции бешенная, терминал один на район, банкомата 2. Вечно нет денег в банкомате. В отделениях большие очереди, сотрудники не чешутся, пока не начнешь снимать на смартфон, порядок обслуживания работает по запутанному алгоритму — сначала к одному оператору, потом с бумажкой к другому, потом только в кассу!

Ушла в Приват и перекрестилась, осталось только долги с Ощада выбить.

Добрий день. Сьогодні хотіла зняти пенсію в банкоматі 55 відділеня в м. Киів. Банкомат не працює вже дві неділі. Пішла знімати в баномат Привата. За кожну зняту 1000 грн. Зняли по 30.0 грн. Раніше нічого не знімали. Це нові правила, в банкоматі пише що комісія 0%, як зрозуміти дану ситуацію?

Моя мать приходила оплатить коммунальные услуги на отделение которое находится на Кловском спуске. В результате, как сообщила девушка которая помогает при оплате, терминал завис и карту ей так и не вернули(сказали ждать пока пока не приедут инкассаторы). После того как мама забрала свою карту, она обратилась повторно на отделение с просьбой наладить роботу отделения, т.к. такая ситуация могла произойти с каждым, на что ей абсолютно не компетентная управляющая ответила, что ей лучше знать что нужно для отделения и если ее что-то не устраивает, пускай идёт в другой банк. Это не допустимо, с моей стороны такое хамское обращение к клиентам!!! Прошу провести разъяснительную работу и объяснить что это не нормально, подобным образом хамить пожилой женщине!!!

Працівники банку замість допомоги розібратись з терміналом радать свойіже коллезі не підходь у ньго багато платити (3 квитанції)можуть допомагати сидячи на стильці метрів за 2 ви не те вводите.Та коли прходять їхні знайомі можуть спокійно перестати займатися вами і піти обслгувувати знайомого в двох (хоча виношу подяку) я навчись за 1.5 години працювати з терминалом правда гроші перший раз відправив не туди.Та мені ще і нахамили согодні пішов переплачувати платіж повторно працівники які повинні займатись допомогою сплати по терміналах сокійно хамлять клійентам. Також на терміналі при сплаті решту коштів не зараховувало на телефон смт Баришівка київської області терминал к0900206

Продолжение темы «пропавших» льготных денег. Ответ от банка по «горячей линии» деньги должны быть переведены. Ответ на этом портале таким же как и я- проверяем, почему не получили. Ответьте, кто конкретно проверяет, и когда наконец деньги найдутся? Пенсионер МВД, участник БД. ИН 2612319330.

Как уже достал этот бесконечный Совок в Ощадбанке!!! Особенно в отд. Ощадбанка г. Полтава по ул Небесной сотни 1/23. В Приватбанке меняю старую карту на новую в течение 5 минут. Здесь же такая простая процедура длится уже третью неделю. Дважды по пол дня отстоял в очереди под солнцем на улице. В первом случае у них программа «зависла», во второй раз сам не выдержал трёх часов под солнцем и записался на приём «По записи» типа без очереди. Пришёл через неделю ровно в 12.30, как и было указано в смс. Девушка на входе заявила, что «… сейчас у нас обед и экономист одна, придётся подождать.» Зачем же вы назначили время на 12.30???!!! Никакого обеда в расписании отделения не предусмотрено!!! Дождался и зря. Как оказалось, им, кроме паспорта с инд. кодом нужно ещё и пенсионное удостоверение, о чём при регистрации на приём мне никто ничего не сказал. Что за скотское отношение к клиентам???!!!