Відгуки про Ощадбанк

Коммунальное предприятие меняет подписанта, мы находимся в Черновцах, все операции проходят через Киевский офис по актуализации подписанта и цифровой подписи. Три дня! Три дня все это происходило. При этом подписант получал в Ощадбанке зарплату около 5-ти лет. Три дня задержки выплат по заработной плате. Это недопустимо. Повлиять на киевский офис невозможно, они не доступны, работает только телефон горячей линии. Черновицкий офис находится в постоянном ожидании и разводит руками, что ничего сделать не могут. Вывод один: задуматься о смене банка. Очень жаль.

Давно пользуюсь услугой оплаты коммуналки на свободные реквизиты! Было удобно. Комиссии не было! Сегодня плачу и о чудо Сняли коммисию за каждый платеж! Обратился на горячую линию тут мне выдали что с таовото числа за услугу стали брать комиссию!!! Спрашиваю, а откуда я об этом должен узнавать. А мы на сайте пишем!!! Так простите вы каждый день будете менять тарифы по карте я что должен каждый день заходить на сайт и читать? Вы что там с ума посходили!!! За смс деньги берете прислать информацию о смене тарифа слабо? Уведомление в приложении отправить тоже ума нет?

Пополнение телефона через приложение Ощад 24 на 1320 гривен и заблокирована операция (это третья блокировка за два года). И первый раз мне посоветовали в банке разделить сумму и всегда платить частями. «бред» но сработало и я перевёл 600 гривен и 720 гривен. Да деньги перевели и сразу заблокировали доступ в Ощад 24. Смысл блокировать после того как деньги перевели' блокировать надо до перевода денег если есть подозрения на мошенника).«Превышен лимит" так мне сказали когда я позвонил по номеру 0800210800, я при получении карты лимит увеличил до 3000 тысяч гривен.(через приложение Ощад 24) и оператор сказал что надо прийти в банк и подтвердить, что это делал я и написать заявление на разблокировку доступа. Я пришел в банк с паспортом это было .06.04.2021 примерно 14−00 заявление написано, сегодня 07.04.2021 примерно в 11−00 позвонили и сказали что ОТКАЗАЛИ мне. Я спрашиваю что мне делать ответ «не знаем будем ещё писать заявление», одно два три сколько надо написать заявлений? теперь я в банк буду ходить как на работу?

Являюсь клиентом Ощадбанком не по своей воле. Получаю военную пенсию. Перевести её получение на другой банк запрещено государством. Выехала за границу на 6 месяцев. Через два месяца закончился срок действия карты. Обратилась в Ощадбанк по поводу продления карты онлайн. Оператор сообщил, что такой технической возможности в банке не существует. Необходимо личное присутствие для получения новой карты. Я объяснила, что еще 4 месяца не смогу получить карту. Так же у меня открыт депозит в Ощадбанке. На депозит тоже невозможно перевести деньги. В связи с техническими недостатками Ощадбанка моими деньгами 4 месяца я не смогла воспользоваться. Из-за этого не смогла погасить кредит в другом банке, и не получила прибыль по депозиту. Ущерб составил 3 тысячи гривен. Банк отказывается компенсировать издержки.

В 2017 году обратилась за картой киевлянина в отделение на Артема 32−38-А. Оформление шло очень долго. После неоднократных звонков и личного посещения отделения, мне сказали, что с моими документами мне карта не положена.
В этом году, после того, как знакомые с таким же набором документов оформили карту, решила подойти в другое отделение с теми же док-тами, что и в 2017.
Мне ответили, что карта мне безусловно положена, и более того!!! Система показывает, что моя карта была выпущена и ЖДЕТ МЕНЯ С 2017 ГОДА В КАССЕ отделения на Артема 32−38-А!!!
Как это вообще понимать??? Мне никто не перезвонил, никак со мной не связался. У меня по закону льготный проезд. Получается, что я 4 года платила за проезд, хотя могла этого не делать! 4 года я платила комиссию за оплату ЖКХ, хотя с картой ее бы не было. И так далее.

Це просто жах. В мене захворіла бабуся, яка проживає в м. Буча, і за генеральною довіреністю попросила зняти кошти з книжки. Через хворобу вона з квартири не виходить з 2018 року. Сумма більше 40 000 грн. 1 лютого 2021 р я звернулася до відділення банку в м. Києві, де і з’ясувалося, що кошти були зняті в період з липня 2019 до грудня 2019. Я подала заяву, що кошти бабуся не знімала і більш ніяких документів вона не підписувала для зняття коштів. 10 лютого мені передщвонили з відділення м. Ірпінь та попросили написати ще одну заяву. Розслідування банку продовжилося до 10 березня 2021 року. 11 березня подзвонили з банку і повідомили що розслідування закінчене і для повернення коштів потрібно під'їхати написати ще одну заяву, куди повертати гроші. Сказали що до кінця березня кошти будуть повернуті. На сьогоднішній день ні грошей, нічого. То вони кажуть що людина, яка мала б підписати заяву для повернення коштів захворіла і кошти будуть у квітні, то через годину передщвонили сказали що кошти повернуть взагалі ЧАСТИНАМИ… 02 березня 2021 року я звернулася до першого відділення, де писала першу заяву, при мені передзвонили в головний офіс де і повідомили, що розслідування ЗАКІНЧЕНО!!! і передано справу до іншого відділення. А 6 квітня отримала листа від 26 березня 2021 р. що розслідування ще йде, листа якого я бачила 02 березня в електронному варіанті від 16 березня 2021 року!!! Це жах!!! Банк просто грабує літніх людей, людей які по копійці відкладаю свої кошти!!! І нічого не можна добитися!!!

Не при яких обставинах не зв’язуйтесь з цим банком!!! Все сире, тупі правила, ніякой підтримки

Сьогодні мав нагоду скористатися терміналами ощадбанку. Совок forever. Такий експіріенс отримав, вистачить на кілька місяців. Кажуть що приватбанк «кривий», народ ви певно не юзали ощадовські термінали. Початок з реєстрації під час якої прошивка просто тричі крашнулась, ну бо «доступність, простота, швидкість» — наше все. Пізніше запит на особисті дані, без згоди на їх опрацювання, а в кінці після входу — перекидає на кінцеву сторінку «платі гєрой» незнаючи за що. От логічне питання що вживали девелопери під час написання пз? Це напевно краще б написав п‘ятикласник… з будуна… поломаними руками… Як Ц Е тестили QA (дуже цікаво які bug case вони юзали)? І як це непорозуміння вийшло в реліз??? А вони ще ображаються коли їх називають «совок з євроремонтом». Тут від одної квитанції просто настільки підгоріло від цього кривого ПО, що бажання було поломити рученьки девелоперам і засунути їх туди, відкіля певно і вони в них ростуть😏
Напевно одна з небагатьох організацій, які живуть за принципом «совок — наше все"😐
#ощадбанк

У меня социальная карта, по ней платежи все время проводились без комиссии до 5000 грн. Недавно я сделала платёж и была удивлена, когда комиссия составила почти 10 грн. с 1800грн. Комисия при оплате через приложение Ощад 24/7 не отражается при проведении платежа, я её увидела по факту списания средств (и эта же история у банка в приложении Ощад 24/7 длится давно). Сообщения о смене условий проведения платежей банк в раздел «Повідомлення» не утрудился отправить, а просто по тихому изменили формулировку в шаблоне при составлении платежа.

Я військовий пенсіонер, учасник ато. Звернувся в центральне відділення після того, як прийшло списання з пенсійної карти в розмірі 200 грн за обслуговування додатково виробленої карти на той же рахунок. При оформленні цієї карти (раніше) мені було оголошено, що це безкоштовна послуга та обслуговуванню карта не підлягає. Ніяких документів не підписував. Написав заяву на повернення. Прийшла відмова офіційна. Документы можу представити.
Такого наглого та безпринципного ставлення я не бачив. Єдине, ради чого я на цьому сраному банку — це отримання військової пенсії.
Не бажаю нікому звертатись в цей банк. Шлях би його трафив…

Вже місяць не можу зайти у додаток або відновити пароль. При спробі написати у тех. підтримку зі скріншотом пише «Невідома помилка». Нормальний «зворотній» зв’язок.

Добрый день, очень плохая работа Ощад банка, я понимаю все хотят жить, но должна быть мера. Все банки выдают детское пособие, а ощад держит его до вечера. Хотя списки с соц службы направлены всем банкам в одно время. Всем своим знакомым не буду советовать банк. И думаю пора звонить на 1545. Спасибо зараниее

Банк без попередження змінив тарифи за переказами на IBAN.
Банк пограбував мене майже на 23 грн.

Благодарна сотрудникам отделения на Юрковский. Каждый раз, когда захожу в отделение, сотрудник помогает понять куда идти и что делать. Отправляла несколько раз Вестерн, пополняла депозит как раз сегодня. Все супер. Спасибо сотрудникам зала и кассе.

Делала перевод з Ощад24, было превышение лимита оплаты. Убрала лимит, попробовала ещё раз, заблокировался Ощад24. Теперь нужно идти и снимать деньги в отделении, а я сейчас нахожусь в больнице, в связи с вирусом никуда не выпускают. Соответственно я не могу посетить отделение банка, но деньги мне нужны сейчас в больнице, я переводила деньги мужу на нужные покупки, а теперь осталась без денег.
По телефону мне сказали что в телефонном и интернет режиме это решить не возможно. Что это за сервис???((((Как мне в больнице решать этот вопрос. Самый кошмарный банк.

Після смерті матері нотаріус дав запит на депозит-банк відповів що депозита нема потім я знашов договір і пароль на ощад24 там той депозит е мені пришлось другий раз платити нотаріусу за запит банку. Буде банк вертати кошти за другий запит нотаріуса

Сегодня днем в Овидиополе муж попробовал снять 5 тысяч гривен с моей карты. Деньги с карты списали, а на руки банкомат не выдал. Муж подошёл к консультанту в банке, девушка сказала, чтоб мы не переживали и что деньги вернутся на карту. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что операция ещё выполняется, что возможно деньги вернутся автоматически на карту. Но в итоге я сейчас зашла в приложение и вижу, что операция выполнена, то есть деньги с карты сняли окончательно. Теперь нужно ждать понедельника, ехать в банк, писать заявление и ждать пока в банке рассмотрят мое заявление, проведут расследование и возможно вернут деньги. Сколько ждать — неизвестно. Деньги нужны были срочно, 5000 — это не 200 грн. В общем я в полнейшем шоке. Номер операции 109310160385

Пишу отзыв о банке в целом. В банке ранее получали пенсию мои бабушка и дедушка, со временем, с горем пополам, бабушка начала получать пенсию на карту другого банка, а дедушка остался с Ощадбанком. Как можно пенсионеру зарегистрироваться в приложении «Ощад 24/7» я совершенно не понимаю, если я в свои 20 этого не смогла сделать. Почему решить проблему смены пароля нет возможности без звонка оператору?! Вернее, есть такая возможность в самом приложении, но есть одно НО. как только вы попробуете это сделать вам будет писать что-то типо: «Такой пароль уже использовался"(хотя это не так) или «Введён не правильный одноразовый код» (хотя перед эти он был правильным) или же даже когда вводишь свой пароль, который ранее действовал, который записал у тебя в блокноте, а оно всё равно пишет пароль не верный. К тому же, не только по своему опыту знаю, что банк блокирует мобильное приложение без ведома собственника карты. Это вообще как? Это просто полный, извините, треш! СМС с кодом приходит не корректно, кода в смс вообще нету… а как я должна подтвердить карту, если кода я не вижу?! Мнение о банке испорчено окончательно! Никогда никому не посоветую этот банк, а даже наоборот расскажу обо всём ужасе что происходит в нём. Об общей атмосфере на отделениях я вообще промолчу. Сделаю всё возможное, чтоб и дедушка свою пенсию получал на другой банк!

Ощадбанк на сайті та у відділеннях рекламує перевагами тарифу Арсенал наприклад пропонує клієнтам активувати підвищену процентну ставку на залишок власних коштів на пенсійному рахунку, але при спробі підключити послуга не працює. При зверненні у колцентр, менеджери рекомендують звертатися у своє обслуговуюче відділення, а у відділенні кажуть звертайтесь у колцентр. Послуги ощадбанк ніби пропонує, але скористатися ними клієнти не можуть. Не зрозуміло до кого звертатися щоб вирішити питання.

13 .50 30 березня 2021 року звернувся до відділення вище вказаної фінансової установи з метою отримати фінансові послуги зняття готівки з карткового валютного рахунку — касир видала мені копію сліп квитанції терміналу купюру та повернула мою id картку з якої на чистий папірець переписала мої персональні данні; місце народження дату народження П.І.П. номер id картки та змусила поставити підпис нп такому папарці.Я зробив зауваження касиру та попросиа видати копію такого не зрозумілого документу та розяснити для чого касир збирає про мене таку інформацію. На зауваження касир почала вимагати в мене готівку в зворіт та підвищувати голос для залагодження конфлікту звернувся до куруючого відділення спочатку устно, а потім в кабінеті написав притензію про надання не якістних послуг керівник цього відділення відмовилась приймати та реєструвати притензію яка була складенна на голову правління Ощад банку, зателефонувала своєму чоловікові яки не є працівником Ощад банку яки в подальшому в холі данного відділення погрожував мені в майбутньому фізичною розправою. Вважаю такі послуги не якістними працівники касир та керівник поставились не дбало що до виконання своїх професійних обовязків.Прошу безпеку Ощад банку вжити заходів що до поновлення моїх прав на інформацію про послуги які мені надала касир, а саме забеспечіти мене копією дакументу який склала касир з моїми персональними данними, поновити моє право на звернення уякому мене обмежила куруюча відділення коли відмовила в прийнняті письмової притензії не прийнявши такий документ та не зареєструвавши для подальшого розгляду також щодо безпеки таких послуг для мого життя та здоровя про погрози фізичної розправи в майбутньому від чоловіка керуючого віділення та забезпечення моєї безпеки як споживача про якісні безпечні фінансові послуги Ощад банку що до попередження фізичної розправи як результат послуг з боку керуючого відділення та її чоловіка який пообіцяв фізично розправитись зі мною за те що я звенувся в Ощад банк з метою зняти готівку з карткового рахунку. О крім того вище вказану інформацію я залишив не однаразово як усне звернення на іформаційну лінію Ощад банку але не зворотнього звязку та реакції від служби безпеки не має.Чи працює ВАША ФІНАНСОВА УСТАНОВА ЩО ДО ЗАБЕСПЕЧЕННЯ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ НЕ БЕЗПЕЧНИХ НЕ ЗРОЗУМІЛИХ НЕ ЯКІСТНИХ ПОСЛУГ ТА НЕ ДБАЛОСТІ ВАШИХ ПРАЦІВНИКІВ?