Відгуки про Ощадбанк

10 січня у мене шахрайським методом вкрали гроші з зарплатної картки. Вже 11-го я написала заяву в поліцію і звернулась в відділення № 10016/0117 за адресою м. Полтава, вул. Європейська, буд. 38, щоб написати заяву на відміну останньої операції по карті (знаю, що таке можна зробити). Але спочатку прийшлось довго пояснювати, що я хочу: співробітник банку не знав про це. Потім довго консультувався нарешті заява була написана. Але тут знову але 16 січня він передзвонює мені, що потрібно переписати цю заяву, бо щось не так оформили. Так, як я вже не встигала в той день то переписувала її вже 18-го, тільки і на цей раз вона була оформлена неправильно. Ще раз я її переписувала 22-го. Звичайно час вже був втрачений і мені сказали (те що я знала і так) що кошти перевели на картку іншого банку. Від співробітника банку я навіть вибачення не почула тільки я робив все правильно.

Решил разорвать все отношения с банком в декабре 2020 г. пришел в отделение написал заявление на закрытие зарплатной карты, при мне ее разрезали. Так же дополнительно заблокировал ее в ощад24. В январе так же заблокировал валютные карты и забыл о банке, но не тут то было.
Оказалось мне зачислили 3 грн процентов по мобильным сбережениям на заблокированую карту, которые я никак не мог перебросить и я забил. При оплате в алиэкспрес, забыл удалить шаблон карты валютной евро, и попытался оплатить, и конечно же платеж не прошел ведь там нет денег, но это не помешало Ощадбанку списать с меня комиссию 0.06 евро типа за проверку баланса и недостаточность средств. В итоге долг выставили. 20.02 приходит смс в вайбер типо я должен 0.06 евро, ну думаю ок, ну заберут те 3 грн на заблокированой карте, а нет. Ну решил что бы не быть должником разблокировать гривневую и перебросить самому, кстати «любезный банк» разблокировал евро карту без моего согласия, и тут сюрприз не одного предупреждение что разблокировка платная и может списаться даже при 0 балансе. Короче итог с гривневой карты списывают 20 грн и у меня у же не 3 грн +, а 17 -. На поддержке мне рассказывали много чего, но у меня было непонимание почему нет предупреждения о платности услуги и как вообще дало разблокировать карту, по которой я написал заявление на закрытие и при мне ее уничтожили. Короче решил я пойти в отделение закрыть все и забыть об этом недоразвитом банке. И тут сюрприз, евро можно пополнить не менее 5 евро, а 0.06 никак. Я смирился, настолько хотел о них забыть. Пополняю карту на 5 евро, но сменя забрали не 0.06, а 0.10 евро и блокируют карту. И что бы забрать мне мои 4.90 евро, с меня берут комиссию 0,48 за снятие моих денег. Я сделал вывод, что это самый не клиентоориентированный банк, который сдирает на всем комиссию, при чем без предупреждений. И это при том, что я еще пока остаюсь вынужденно вкладчиком этого банка, уже жду не дождусь, когда заберу свой вклад и удалю их приложение и забуду о них раз и навсегда.
То что у всех бесплатно, у них платно, при чем обязаловка.

Місячний платіж по кредитній карті 828,96 грн. 12 числа сплатив 2000 грн., 19 числа приходить повідомлення наступного змісту: «Шановний клієнте! З технічних причин ваше поповнення кредитної карти в повному обсязі зараховано на погашення тіла кредиту. На жаль, % за користування кредитними коштами не сплачені. Щоб не виникла заборгованість, просимо до 24.02.2021 погасити відсотки по рахунку, на суму 828,97 грн.

По адресу г. Киев, ул. Срибнокильская 3 г, в терминале пополнил карту на 8900 грн, после чего выскочила ошибка и деньги не зачислили, оператор сказал что мне нужно написать письменное заявление и деньги возможно вернут через 14 ДНЕЙ, буду прощаться с банком, никому не советую, так как нужно платить за квартиру, а я без денег, так меня ещё не подставляли

На роботі нав’язали ощадбанк. Потім виявилось, що в договорі є пункт про згоду на те, що з мене будуть знімати 7 грн щомісяця за смс-інформування. Відключити цю послугу можна тільки разом з інтернет-банкінгом. Тобто, або ви щомісяця віддаєте їм 7 грн, або зовсім не маєте інформації про свій рахунок. Зміна пінкоду — 10 грн (в їхньому банкоматі) або 20 грн (в чужому). В жодному разі не зв’язуйтесь з цим банком.

21 февраля оплатил 92,25грн. За домашний интернет. 22 февраля к вечеру деньги на счет интернет провайдера не поступили. Позвонил на службу поддержки, сказали что операция прошла успешно, но деньги ещё не списались с моего счета, притом что в приложении уже стояла галочка что транзакция проведена. Я говорю как же может быть операция успешна, если деньги интернет провайдер не получил в течении двух дней от меня через приложение ощад 24. Мне еще раз сказали что операция для них успешна. У нас с ощадбанком разные понятия успешности операций. Я так понял это норма для ощадбанка.

Даже одной звездочки не заслуживают. Веббанкинг никогда не работает. Больше недели пытаюсь открыть веббанкинг. Звонки и смс с кодом не приходят, а они все сваливают на Vodafone.

Голові філії Одеського обласного Управління АТ «Ощадбанк»
Древницькому Д. А.
від населення громади с. Комишівка Ізмаїльского р-ну Одеської обл.
Офіційне прохання.
Просимо Вас, посприяти в питані про незакриття філіалу Ощадбанка, якій знаходиться за адресою: вул. Миру 3, с. Комишівка Ізмаїльского р-ну, Одеської обл. Село знаходиться за 40 км від райцентру, та має3491 населення, до якого прилягає також с. Муравлівка з населенням 1213ч.
Пенсіонери села мають пенсійні картки цього банку, робітники школи, дитячого садка та інших установ,-мають зарплатні картки Ощадбанку. Більшість населення сплачує комунальні послуги через це віделення, також підприємці села сплачують податки.
Будь ласка прийміть до уваги наше прохання.
Сподіваємось на підримку з Вашої сторони.
З повагою, населення громади.

Добрий день! Сказати що я не задоволений обслуговуванням Ощадбанку, — значить нічого не сказати!!!
Все почалося з того, що я отримав чергове нагадування 23.01.2021 в вайбер про мінімальний платіж 382 грн за кредною картою (дякую и на цьому що хоч нагадуєте (ні)).
07.02.2021 вніс мінімальний платіж у розмірі 400 грн. Зайшов в ощад24 і перевірив, кошти зарахувались на карту.
Про інтерфейс Ощад24 це окрема тема… це просто ЖАХ! Бідні клієнти!!!

Йдемо далі. 19.02.2021 я отримав повідомлення:

«Шановний клієнте! З технічних причин поповнення Кредитної карти в повному обсязі зараховано на погашення тіла кредиту. На жаль, % за користування кредитними коштами не кредиту.
Щоб не виникла заборгованність, просимо до 24.02.2021 погасити відсотки по рахунку».

Що це за «ТЕХНІЧНИЙ СБІЙ»??? Чому я повинен вносити ще раз, якщо за умовами я вніс необхідну суму??? У кожного клієнта є бюджет. Я розумію що 382 грн це сума не велика, але тут відсутня логіка повторного внесення. Тому я виріщив звернутись до клієнтської підтримки шановного (ні) ощадбанку!
Сьогоні, вранці, о 09:47 я зателефонував и чекав на вільного оператора 21хв08сек після чого завершився дзвінок. Це до речі вже не перший раз коли намагаєшся зв’язатися з оператором і слухаєш музику 20 хвилин після чого обрив зв’язку.
Ну ничого … Буває, правда? Чому у ПБ для того щоб з'єднатися з оператором вистачає меньш однієї хвилини у будьякий час доби? Чому чат-онлайн Моно відповідає відразу? Я швидше з бубном викликаю Пікову даму ніж оператора вашого банку!
Ну вирішив написати до телеграму, можливо я там отримаю відповідь…
Мені здається, що тут вже такий сценарій що можна телефонувати Свтівену Кінгу и писати нову книгу з жанром жахи.
В телеграм боті мені я обрав коллбек, запит був в 10:18. Мені перетелефонувала оператор Олена о 13:42. Через 3.5 години! мммм…
Пояснивши суть питання оператор Олена як папуга, маючи зухвалий голос та не маючи бажання у голосі допомогти повторювала те саме — що стався технічний сбій та я ЗАБОВ«ЯЗАНИЙ внести кошти. Відповіді на те що сталося у банку и чому я ЗАБОВ»ЯЗАНИЙ знову вносити кошти я не отримав.

Нікому не порекомендую цей банк! Дуже прикро.
Знайомим, родичам, в соц мережах буду давати рекомедаціїї подалі триматись від Ощадбанку. Більшого негативного досвіду чим в цому банку в моєму житті ніколи не було!

Підвівши підсумки:
1. Комунікація жах.
2. Лояльність жах.
3.Додаток жах.

PS Чому я можу обрати тільки 3 пункти?)) у вас їх 33, можу парахувати!

В октябре 2020 года у меня закончилась пенсионная карточка (военный пенсионер).Прописан я в г. Житомир, но проживаю на данный момент в г. Малин Житомирской обл. Зашел я в отделение Ощадбанка, чтобы оформить новую карточку. Мне ответили, что это не возможно и необходимо ехать в г. Житомир или обратиться на линию Ощадбанка с просьбой о перевыпуске карточки. Оператор мне объяснил, что перевыпуск карточки будет стоять 30 грн. Я согласился. Доставка карточки будет стоить еще 40 грн. Я согласился. Дальше мне сказали, что эту карточку заблокируют и при получении за разблокировку я должен заплатить 50 грн. Тут я уже не выдержал и порекомендовал им ее у себя оставить. Пошел я в отделение опять и там мне оформили перевыпуск и сказали, что надо будет лишь за доставку заплатить 40 грн. Карточка должна быть через 2 недели. Пришел за карточкой через 3 недели. И оказалось, что ее и в помине нет и не будет.

Сьогодні розрахувався карткою через онлайн платежі за доставку суші дітям в недільний день. Гроші банк списав швиденько з мого карткового рахунку, а от перерахувати мої кошти одержувачу непоспішає. У виписці рахунку в ощад24 пише, що мій платіж «очікує обробки»… Подзвонив на гарячу лінію банку, сказали що це нормально, платіж має право (ощадбанк таке право надав собі) виконуватись від двох годин до ТРЬОХ банківських днів. «Шановні» ощадбанківці, — я мав бажання скуштувати суші з дітьми в сьогодні, в НЕДІЛЮ!!!, а не тоді коли у вас буде настрій перерахувати МОЇ (НЕ ВАШІ) кошти за замовлений товар чи послугу. Так поступають лише ШАХРАЇ і АФЕРИСТИ — беруть ЧУЖЕ і користуються на ВЛАСНИЙ РОЗСУД. На щастя у мене є картки ІНШИХ БАНКІВ, якими також користуюсь і з якими у мене НІРАЗУ не було подібних ПРОБЛЕМ, усі кошти приходили відразу і в усіх напрямках. Тому до ТРЬОХ банківських днів — це ПРАВИЛО ЛИШЕ ОЩАДБАНКУ.

Оплатил обязательный платеж на тело + проценты пришла смс оплатите проценты с трудом дозвонился потратив более 1 часа потому что пинают от одного специалиста колл центра к другому и сказали с техническим сбоем все ушло на тело кредита и теперь я срочно должен оплатить проценты, а то будет просрочка.Т.е технический сбой -это моя проблема я спокоен что уплатил 08.02 а теперь беги оплачуй срочно.А связь с колл центром это что-то ужастное можно потерять несколько часов.

Я не можу повернути гроші з терміналу уже 15 днів, здавала виручку з магазину в якому працюю і термінал виключився на середині здачі, в термінал було покладено більшу половину суми, а це не менше ніж моя місячна заробітня плата. Через відсутність працівника який відповідає за термінали заяву на повернення було написано через 2 дні, потім складено її повторно тому що вона на розгляді до цього часу. Що мені казати своєму начальству? Я немаю такої суми і немаю чого її повертати з свого карману, скільки днів мені потрібно ше ходити в відділення Вашого банку, щоб мені повернули кошти? Чи потрібно вже звертатись вище щоб мене було почуто? Якщо до цього часу Ваш банк не повертає кошти з Вашого ж терміналу це рахується шахрайством, чому я як представник юридичної особи маю чекати стільки часу, якщо повернути їх мали не більше ніж за 10 днів. Якщо у Вас проблеми з обслуговуванням терміналу чого мене це має обходити? Поверніть будь ласка кошти, бо я буду вимушена звернутись до суду.

Звертаюсь повторно. Раніше я писала про свою проблему з відключенням смс банкінгу. Звернувшись у відділення я отримала відмову у відключені даної послуги. Теж саме мені і відповіла оператор контакт центру. Причина у всіх одна має бути у цьому місяці списання коштів. Як це так??? Выходить банк мені тупо впарює свій смс банкінг в якому я не потребую.
Банк мені отписує на самому сайті Мінфіна що відключити можна в контакт центрі!!! У якому контакт центрі якщо мені там відмовляюсять… Банк отписує одні фрази даже не читаючи моєї проблеми?
І взагалі як це так можливо, з зверталася 2 рази у відділення, 3 рази до контакт центру + писала скаргу уже тут. З 6 працівників банкцмені ніхто не може відключити смс банкінг. Так навіщо цим людям плати зарплату? Нехай ідуть в супермаркет на касу!!!

Мне арестовали счета, испол служба уже направила письмо на разблокировку зарплатной карты, но на горячей линии не видят этого и не хотят видеть. Говорят ждите 30 дней

Добрий день. Я пенсіонерка, зверталася вже декілька разів до відділення ощадбанку за адресою: М. Київ, вул. Закревського 93-А, щоб закрити кредитну карточку, яку мені насильно видали. Карточку жодного разу не використовувала.
Мені двічі відмовляли. Бруй Ганна сказала, що треба обов’язково розрахуватися кредитною карточкою на суму 300 грн. і тільки потім мені зможуть її закрити посилаючись на наказ їхнього начальства.
На гарячій лінії ощадбанку мені пояснили, щоб закрити кредитну карточку, потрібно звернутися до відділення ощадбанку і подати заяву, платити нічого з кредитної карточки НЕ ТРЕБА.
У відділенні банку я повідомила, яку інформацію отримала на гарячій лінії, тоді у відділенні банку сказали, то нехай вам гаряча лінія ощадбанку і закриває вашу кредитну картку.
Але я не розумію, ЧОМУ Я МАЮ ПЛАТИТИ 300 ГРН., щоб закрити кредитну карточку, якою я не користувалася зовсім? Допоможіть розібратися!

Користуюсь послугами Алі Експресу, оплачую товар двома картами Приват і Ощадбанку. За непоставлений товар гроші на Приват поверталися неодноразово, а на Ощад — двічі не повертались, хоча з моменту повідомлення повернення пройшло більше ніж 30 днів. Алі підтвердив, що повернув гроші 8.01!!! Це грабунок.

Даже по решению суда взыскивают 20% Ощадбанк просто тупо забирает 90% просто потому что им так удобнее!!!
Деградация «работничков» меня огорчает. Я вполне обеспеченный. Пусть посмотрят статистику, закрыли около 200 филиалов. этот путь в никуда!

Такое впечатление, что в банках работают бездушные биороботы.
У вас наверно вместо сердца внутри односторонний счётчик купюр стоит с маниакальной одержимостью что все вокруг воры и мошенники.
Пытаться разговаривать о проблемах с этой роботизированной нечистью лучше не начинать.
Лучше вообще не иметь с ними никаких дел, вести бизнес через бартер и долговые расписки.

Рахунок був відкритий для виплати відсотків по депозиту. Якийсь час не заходила на свій картковий рахунок, а коли відвідала, а згодом побачила, що банк знімає з нього по 20 грн щомісяця. Виявилося, що за відсутність руху коштів на рахунку. Це мене обурило, але довго сваритися не стала. Поклала гроші на «мобільні заощадження». З них падали відсотки на рахунок. Тобто, БУВ рух коштів!!! Через 10 місяців виявилося, що гроші з мене далі знімають, та ще й не по 20 грн, а вже по 100 грн. І головне!!! Ніяких смс про зміну тарифів не надходило!!! Так, би мовити «персональний банкір» жодного слова про те, що у Вас знімають Ваші гроші!!! Коли змінювала картку на нову, теж
нічого не сказали.
ПС. У мене в цей час народилася недоношена дитина, яка потребує особливого догляду і я сподівалася, що у мене є ці збереження у державному банку, але Ощадбанку вони потрібніші!!!
Шахраї!!!