Відгуки про Ощадбанк

В 2020 году у меня умер брат и помощь на похороны в размере примерно 1500 гривен можно было получить только на карту ощадбанка. Отец оформил карту, но деньги не снимал, а на днях хотел снять и оказалось, что с карты пропали около 350 гривен. Как так, вы воруете похоронные деньги? Оператор в отделении сказала, что не знает куда пропали деньги, разбирайтесь сами.

Жахливий банк і додаток. Я вирішив перевести 20 000 грн на карту іншого банку. В вікні переказу була інформація «…в межах єдиного ліміту по рахунку 20 000 грн./міс. — не тарифікується». Звичайний користувач, такий як я, зразу подумає, що сума від 20 000 грн в місяць буде без комісії. Проте після переказу я отримав комісію на 205грн, просто супер. Після дзвінка в підтримку мені сказали, що у мене не така карточка. Тоді у мене питання до банку. Якого ***** ви не повідомляєте користувачів, перед транзакцією, що буде знята сума ***грн після неї. І навіть якщо у мене не той вид карти, то чому мені показують ту інформацію, яка не призначена для мене.
Дякую дорогий ОщадБанк за «прекрасний» сервіс, я заблокую та викину вашу карту в смітник.

У меня сегодня хотели с кредитной карточки перевести деньги. Оператор заблокировал, карточку. Это я уже вторую карточку поменял. Оператор сказал, что нужно менять снова. Вопрос Безопасности.Сколько раз менять? Пароли не кто не знал. Получал карточку в одном и тот жем отделением. Может в банке сливают инф.клиента.Пол года назад кинули меня. Заявление в полиции есть.

Сьогодні в першій половині робочого дня, я зайшов у це відділення, для обміну монет — гривень старого зразка та монет по 25 копійок, монети гривні обміняли, а от на рахунок 25 копійок, отримав некомпетентну з посмішкою на обличчі, категоричну відповідь, що їх більше не обмінюють, на моє зауваження про дзвінок до гарячої лінії Ощадбанку, відповіли — дзвоніть, а на зауваження про постанову Національного банку України, була дана відповідь у грубій формі — що б я розповідав це своїй жінці.
Розберіться зі своїм персоналом, особливо на касі, нехай вчать і виконують постанови Національного банку України.

https://ips.ligazakon.net/document/PB20190?an=1

Недавно была найдена мной карта Ощадбанка другого человека, я звоню на горячую линию банка, чтобы заблокировать ее. У меня спросили ФИО, я сказала, потом спросили телефон, я уточнила для каких целей. Ответ оператора меня просто убыл: «мы передадим ваш контактный номер телефона и ваши данные владельцу карты, он с вами свяжется, вы договоритесь о встречи и отдадите ему карту» У меня даже не спросили, за или против я о передаче моих данных третьему лицу, после чего я отказалась и оператор настоятельно порекомендовал занести карту в любое отделение Ощадбанка. Нет слов…

Переказала синові на київстар гроші, а вони не прийшли на рахунок, також поповнила інтернет, знову гроші не надійшли чому? А гроші списали з рахунку, як це так? Це вперше, ще такого не було.

Скажіть будь ласка від якої логіки треба відштовхуватися щоб в місті закрити одне з двох наявних відділень, вже двох, бо не так давно вже закрили ще одне?Є здоровий глузд залишити одне діюче відділення на місто з населенням 15 тис.+ всі оточуючі села? Навіщо таке робити??? Ви уявляєте які черги будуть? Це «треш» панове.
Мова йде про відділення 10026/0797
вул. Гагаріна, буд. 1, м.Бородянка.
Після його закриття пропоную вам постояти разом з людьми в чергах. Все для людей, реформи в дії.

Некомпетентність працівників, відсутнє детальне інформування стосовно кредитних ліній з усіма відсотковими ставками, прохання
(побажання) клієнтів не враховуються, не виконуються (було підвищено кредитний ліміт без моєї згоди-відповідь отримала пост фактом-в договорі це вказано маленькими літерами, на питання яка відсоткова ставка-відповіді не отримала, прохання знизити кредитний ліміт-було відхилено). Після такої якості обслуговування — співпрацю з банком не хочеться продовжувати!

Приватним виконавцем було закрито впровадження, заказники листом надіслано до головного відділення Ощадбанку, лист отримано. Арешту банк не знімає. Ні у відділенні, ні на гарячій лінії відповіді не мають. Бардак. Працівники не компетентні. Банк миттєво тільки арештовує рахунки, а знімає тижнями, а кому і місяцями.

Приватним виконавцем було закрито впровадження, заказники листом надіслано до головного відділення Ощадбанку, лист отримано. Арешту банк не знімає. Ні у відділенні, ні на гарячій лінії відповіді не мають. Бардак. Працівники не компетентні. Банк миттєво тільки арештовує рахунки, а знімає тижнями, а кому і місяцями.

Пару лет назад начал пользоваться МОБИЛЬНЫМИ СБЕРЕЖЕНИЯМИ. Все вроде удобно было, захотел перевел, не хватает вывел… Процент был 0,5. Через несколько месяцев процент по сбережениям показался банку уж очень большим и решили они его так сказать уменьшить, правда предупредили об этом, и стал он 0.05. Все бы ничего, ладно будем пользоваться так … Но сегодня обнаружил, что чем больше переводишь на мобильные сбережения тем оказывается меньший процент начисляется… В моем случае не вникал конкретно, но с увеличением суммы на моб. сбережениях путем сравнения смс о начисленных процентах с большим удивлением обнаружил уменьшение суммы начисления. При всем при этом банк теперь даже не затрудняет себя информированием клиента об очередном снижении или, что там у них происходит… Пользуюсь услугами банка по необходимости. Выводы сделаны, средства будут выведены в ближайшее время.

Перевела получение пенсии с Ощадбанка в Приват, оставив определенную сумму на карточке. Сказали обслуживание карточки бесплатное. Сегодня узнала, что у меня списали 1500 гр. за то, что я не пользуюсь картой (по 100 гр. в месяц) Без всяких сообщений и в договоре такого пункта нет.
Это вторая неприятность, связанная с Ощадбанком. Первый раз из-за неправильно оформленной карты брали проценты при снятии средств.

делал перевод на другую карту 25.09.2021, но в приложении банка написано сбой, повторите позже. повторяю, опять тоже самое, ошибка. звоню в банк, сделайте скриншет, как？ну сумма маленькая, а если бы я сто тысяч перевел, а списали двести.

Картка киянина перестала працювати через місяць після отримання. В ГІОЦІ не змогли допомогти і відправили в ОЩАД. Перевипуск карти триває 21 день. Хто буде оплачувати мені проїзд ці 21 день?

В субботу возникла необходимость снять деньги с карточки. Зашёл в банк, в центральное отделение, самый центр города. И с удивлением обнаружил, что нет банкомата. Совсем. т.к. у меня есть документы в «Діє» и в Украине уже действует закон, по которому электронные документы обязательны к приему по всей территории страны и приравнены к бумажным, пошел к окошку выдачи. Там мне отказали, сказав, что они ничего не знают про законы Украины, у них свои нормы. Удостоверение водителя, которое тоже действует как документ, удостоверяющий личность, тоже не принимают. На вопрос, почему нет банкомата, ответили, что его уже нет года три, и это не их проблема. Пришлось идти около километра к банкомата.
За время ходьбы позвонил на горячую линию и попросил зафиксировать ЖАЛОБУ на работу отделения. Сегодня получил письменный ответ, на ОБРАЩЕНИЕ, которое подписано тем отделением, на которое я жаловался. И в ответе было только доны адреса ближайших банкоматов. На остальные вопросы ответ не получил.
Вот такое отношение к клиентам в Ощадбанка.

Скажите с каких пор или по какому постановлению гражданин не может оплатить комуналку без передачи своего номера телефона третьим лицам?
Оплачивал воду и электричество по адресу г. Одесса ул.Решильевская 27 — оплату за воду приняли, а за электричество отказались принимать сославшись на то, что я отказался давать свой номер телефона. Если передача телефона была условной, то номер то я передал своего старого телефона которым давно не пользуюсь. Я где-то слышал что передача телефона требуется самому банку для создания некоего профиля внутри банка, который мне не к чему. Сотрудник банка же защищает свои запросы тем, что есть люди которые проверяют и контролируют свои оплаты, а так же возможны ситуации когда оплата не прошла.
Я не совсем понимаю каким образом лично мне поможет передача своего телефона третьим лицам контролировать свои оплаты. Я же не клиент банка и по сути зашёл с «улицы» — передав номер телефона я максимум удовлетворю непонятные запросы сотрудников банка. Мне же при этом никаких плюсов.
А что касается ошибок при оплате/проведении оплаты — у меня же на руках будет квитанция об оплате и именно квитанцией я буду что-то доказывать.

Вопросы следующие — может ли гражданин оплачивать коммуналку без передачи/указания своего номера телефона? (на который после оплаты моментально приходит рекламное сообщение — последний раз мне пришло смс об «акция, курсы английского языка»)
И второй вопрос — являются ли требования сотрудников банка законными согласно праву защиты личной информации? (к слову, месяца три назад я проводил оплату с передачей своего номера телефона, но видимо тогда мой номер банк не зафиксировал)

К самому отделению вопросов нет — сотрудники порядочные, все в масках, всегда чисто и почти полное отсутствие очередей, а так же помощь при использовании терминала

Чому я тиждень не можу відновити пароль та логін ощад24. Приходить тільки смс що карту перевірено і все. Я вже пробувала заново реєструватись нічого,

Мне нужно было получить социальную выплату от города за рождение ребёнка и сделать это можно было только через Ощадбанк. До сегодняшнего дня я ни разу не сталкивалась с этим банком.
Я пошла, разумеется, в ближайшее отделение — пр. Мира 89 (Чернигов), где мне сказали, что моя карта находится в другом отделении, а на вопрос, могу ли я получить деньги без карты со счета, мне ответили отрицательно. Мне назвали несколько отделений, куда мне нужно идти, чтобы получить карту — Кирпоноса 26 и пр. Мира 19, что довольно далеко от места, куда я пришла изначально (не стоит забывать, что я пришла за соц выплатой на ребёнка, соответственно, этот самый ребёнок должен либо «ползти» со мной в эти отделения, либо передан кому-то, кто может посидеть).
Пришла я в отделение, которое по маршруту ближе, на ул. Кирпоноса, меня там так же отправили на пр. Мира 19. Пришла я на пр. Мира 19 и после озвучивания цели — получения денег, первое что я услышала «сейчас проверю работает ли программа». Разумеется, я уже была «очень счастлива» тому, что мне пришлось бегать по разным отделением, так там ещё программа может не работать. Программа, к счастью, работала, я предъявила паспорт (ID карту), но у меня не было листочка A4 с пропиской. Я без проблем предложила показать ее через приложения «Дія», на что получила отказ. Если не вдаваться во все детали, то только после того как вышла управляющая, мне выдали карту с условием, что фото прописки я пришлю на личный Вайбер оператора. Но самое интересное я выяснила, как получила карту! Оказывается, я могла снять свои деньги со счета ещё в первом отделении, написав заявление и не бегать по всему городу. А я то об этом спрашивала и мне отказали. Разумеется, настроение мое было ужасное.
Администратор в этом отделении тоже тот ещё, вместо того, чтобы пытаться как-то уладить ситуацию, она постоянно говорила, что я пришла уже не в настроении к ним и что они не при чем, к тому что оператор с первого отделения погонял меня по трём отделениям. Я пыталась аргументировать тем, что они все сотрудники Ощадбанка и это общая проблема, в ответ слышала «мы не при чем».
Вообщем получила я эту карту с горем пополам и ушла. Но разумеется меня разозлило то, что я оказывается могла ещё в первом отделении получить деньги и не бегать по всему городу. По пути домой я еще раз зашла в отделение по пр. Мира 89. Оператор свою вину не признала, а только говорила что это я не так что-то услышала, разумеется. Ко мне вышла заведующая, провела, а свой кабинет, где я рассказала всю ситуацию. Потом звонила кому-то уточнить, могла ли я все-таки получить деньги по заявлению со счета и не бегать за картой. Из телефона я успела услышать «не желательно», а потом она убавила звук. В конечном итоге она сказала, что без карты нельзя и операторы в этом отделении все сделали правильно. На этом мы разошлись. Конечно, ответ по телефону, который я случайным образом услышала, меня ввёл в замешательство и я решила позвонить на горячую линию и узнать. Оператор Игорь мне ответил, что я могла получить деньги без карты по заявлению со счета в любом отделении в пределах области.
Получается, что ни в одном отделении из трёх, что я посетила, нет компетентных сотрудников. Меня погоняли по всему городу, вместо 5 минут, что я рассчитывала потратить, я потратила кучу времени и ещё осталась с ужаснейшим настроением. Я много лет клиент другого банка и ни разу у меня не было ни одной стрессовой ситуации. К такому ужасному обслуживанию я не была готова и закрою этот счёт при первой же возможности, только есть опасение, что снова погоняют по всему городу!

09.09.2021 була видана на руки картка киянина.
з 09.09 до 22.09 картка була не активна — в ощадбанку не було відмічено її отримання.
на звертання в ощад банк (Бальзака, 66 — де і отримали картку) отримував відповідь — раз видали, значить активна. по іншому бути не може. нічого дивитись не будемо. (тобто ідіть про напрямку…)
22.09.2021 дякуючи підтримці працівнику з кол центру (КП) «Головний інформаційно — обчислювальний центр» тел. 3668123, під її диктовку нарешті в ощадбанку зробили «відмітку про отримання».
картка видана 09.09, відмітка від 22.09.

не майте нічого з ощадбанком. взагалі. то приходять невідомі борги на картку. то не можливо її закрити — потрібно іздити по 4 рази. бажаю щоб і картки киянина видавав інший банк. щоб ви взагалі не контактували з людьми. щоб вони вас не дратували своїми потребами

Сьогодні 21.09.2021 р. У відділенні за адресою вулиця Декабристів, 9, Кропивницький, Кіровоградська область, 25006, мені було відмовлено у відкритті рахунку з причини не пред’явленя паспорту та ідентифікаційного коду, але мною було пред’явлено е-паспорь у додатку дія. Після моїх роз’яснень, щодо того що згідно чинного законодавства України НБУ надав громадянам право під час відкриття рахунків пред’являти працівнику банку е-паспорт, а саме постановою Правління НБУ від 14.06.2021 р. № 50, яка набрала чинності 16 червня 2021 року, мені відповіли що не мають можливості відкрити рахунок, і даних норм не знають. Хочу відмітити даних працівників Калюжна Людмила Петрівна, Жердієва Ольга Володимирівна.
Після цього здійснив запит на дзвінок, та вирішив отримати інформацію на гарячій лінії, але меня було сказано, що наразі не має нормативної бази для цього, а на мої доводи було сказано, що ми більше нічого Вам не відповімо. Жахливе обслуговування, та банк, нікому не рекомендую.