Відгуки про monobank

По настоящему народный банк

Євген Лютий 9 серпня 2018, 14:15

Все начинается с оформления карты — без походов в банк, без очередей и «приходите через недельку, ваша именная карта будет готова». В любом месте, в любое удобное время ты сам можешь оформить себе карту с помощью смартфона и получить её из рук курьера. Теперь также можно заказать именную карту с фото.
Это без преувеличения единственный банк в Украине, где можно обсудить проблему непосредственно с разработчиком на фейсбуке, более того, здесь же можно предложить рациональную идею по улучшению сервиса и, в случае, если идея действительно достойная, увидеть, как она воплощается в жизнь. Будучи бета-тестером с первых дней запуска банка я стал свидетелем воплощения нескольких таких идей.

Відповідь банку

9 серпня 2018, 14:41

Спасибо за теплые слова в наш адрес :)
Мы очень ценим помощь наших бета-тестеров в развитии нашего банка. Благодарим вас, что помогаете нам стать лучше!

Відповідь адміністратора

9 серпня 2018, 15:58

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 09.08.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (1)

Відмінне обслуговування

dilnix 8 серпня 2018, 18:41

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миколи Бажана, 26

Користуюсь Моно вже з перших днів його існування.
За цей час доводилося разів 8 звертатися до підтримки банку в зручному для мене месенджері.
Можу засвідчити, що хоч і не всі мої питання були вирішені на мою користь, але швидкість відгуку та контекст були на висоті завжди.
Дякую Моно за ваш підхід, за любов до клієнта.
Бажаю розвиватись так само швидко (або навіть швидше). А також, млію від очікування, коли ж ви таки вже реалізуєте оформлення валютних карток і депозитів.

Відповідь банку

9 серпня 2018, 9:35

Заради таких відгуків ми і працюємо! ;) Дякуємо вам за підтримку :)

Написати коментар

Good

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Андрей Привет 8 серпня 2018, 17:26

Ехал в аеропорт забыл карту дома, как хорошо, я заехал за 2 минуты сделал новую карту
Удобно

Відповідь банку

8 серпня 2018, 18:01

Мы рады, что вы улетели с нашей картой. Если что, пишите! Наша поддержка всегда рядом в удобном для вас мессенджере ;)

Відповідь адміністратора

10 серпня 2018, 17:24

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.08.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Monobank - cамый крутой банк.

Олег Савонюк 8 серпня 2018, 12:50

Карту открыл 19 ноября 2017г. как только прочитал про банк в интернете. Кредитный лимит сразу дали 50000 грн, который вырос до 80000грн уже через 3 месяца пользования. Начиная с открытия карты и заканчивая расчетами за границей, не возникло ни малейшей проблемы и вопросов. Все работает четко и прозрачно.
Открытие карты 5 мин. не выходя из дома. Приложение очень удобное, стильное и понятное (много мелких приятных вещей внутри). Расчет за границей считается по выгодному курсу который указан в приложении. Кэш бэк от 2% до 20% на разные категории. Выводится одним нажатием на основной счет.
Ещё одним из важных плюсов- оплата без комиссии за коммунальные услуги. Не надо печатать номер карты, чтоб отправить кому-то для пополнения, просто нажми на карту 2 раза и она скопировалась в буфер обмена. CVV код и срок тоже написаны в приложении, не надо доставать карту из портмоне. Очень крутая опция пополнение карты другого счастливого обладателя Мони, это просто — зайди в телефоную книгу из приложения, и укажи кому надо пополнить. Не надо вводить ни какие номера карт, тем самым исключает ошибочного ввода номера карты.
Всех преимуществ не буду описывать, просто возьмите и ощутите их сами.
Раньше для меня самый продвинутый в платежах, технологиях и универсальностью личного кабинета был Приватбанк, но Monobank его подвинул. Хотя Приватом пользуюсь до сих пор, но везде стараюсь рассчитываться крутой картой Monobank.
Один минус в том, что ещё нет валютных карт и apple pay, но это уже скоро.
Ура Монобанк, Слава Украине!

Відповідь банку

8 серпня 2018, 13:13

Спасибо вам за теплые слова и поддержку! Мы рады, что вам у нас нравится. Еще немного терпения и мы запустим то, чего от нас ждут ;)

Коментарі (3)

5 из 5

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олег Савонюк 8 серпня 2018, 11:54

Самый инновационный банк. Приложение очень простое и удобное.
Подтверждение платежа нажатием одной кнопки, буз смс и кодов.

Відповідь банку

8 серпня 2018, 12:21

Спасибо! Мы рады, что вы оценили удобство использования нашего приложения ;)

Написати коментар

«Монобанк» или каким должен быть современный банк!

Юрий Новокрещенов 8 серпня 2018, 10:52

Відділення за адресою: Одеса, пров. Семафорний, 4, ТЦ "Fontan Sky center" (2 поверх, ліве крило, біля "Comfy")

Заказал себе и карту Монобанка, как только она появилась на рынке.
Скажу сразу с момента оформления карты и до сегодня (9 месяцев пользования) у меня не возникло не разу мысли что как-то не так сделано.
Все продумано до мелочей, прозрачно и понятно.
1. Заказ карты — сделал фото документов. На отделении Универсал Банк появился только один раз для идентификации (для этой цели есть отдельный менеджер для клиентов Моно).
2. Получение карты — либо курьером, либо в точке выдачи. Удобно что вне рабочего времени можно было это сделать.
3. Кэшбэк — просто и понятно. Реально только за это стоит оформить карту Моно.
4. Кредит — лимит сразу дали 50 тыс. грн, хотя в том же Привате имею голд карту на протяжении 5-6 лет и лимит выше 25 тыс. поднять не смогли — сколько бы запросов я не делал и несмотря на мою положительную кред. историю.
5. Через месяц пользования Моно предложили погасить текущий долг в Привате и перенести кредит в их банк. Так я получил отсрочку еще на 45 дней к тем что были от Привата.
6. Поддержка — всегда на стороне клиента и пытается реально помочь.
7. Вообще от пользования Моно есть чувство партнерства — тебе не пытаются всучить спрятанные комиссии и прочие услуги. Если так посмотреть — я, например, не понимаю зачем Моно такой клиент как я? Со мной для них одни убытки: кэшбэк выплачивают, в кредитные лимиты вписываюсь.
Редко могу рекомендовать, но этот сервис достоин роста и развития.
Как сказал один пользователь: «я бы даже донат им сделал!».
Просто за человеческий, доступный, быстрый и легкий сервис.
А если учесть, что это все в Украине — то смело к оценке можно дать еще 5 звезд.
Минус для меня только один — отсутствие возможности оформить карту USD и EUR. И сделать дубль текущей UAH карты.

Відповідь банку

8 серпня 2018, 12:24

Спасибо за ваш крутой отзыв! Мы искренне рады, что вы с нами и цените все преимущества нашей карты и приложения :) Валютные карты уже в работе, немного терпения и мы превратим минус в большой плюс ;)

Коментарі (1)

Супер

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

y1963 7 серпня 2018, 22:14

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 208/1, (ТЦ Lubava, 3 поверх, біля McDonaldʼs)

Очень простой, удобный.Все вовремя и проценты и услуги-супер.

Відповідь банку

8 серпня 2018, 12:24

Спасибо вам за высокую оценку! Мы очень стараемся ;)

Відповідь адміністратора

10 серпня 2018, 17:21

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.08.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Суперсовременный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Георгий Яськов 7 серпня 2018, 19:11

Никуда ходить не надо, а все можно сделать. Супербанк.

Відповідь банку

8 серпня 2018, 12:26

Спасибо за ваши 5 звезд :)
Впереди еще много крутых новинок, которые позволят делать еще больше необходимых операций дома ;)

Написати коментар

Продолжение

Oleksandr Porovai 7 серпня 2018, 17:58

Становиться всё хуже: 1) сообщил о неработающем с картой терминале, отправил копию чека — в ответ спросили номер моего мобильного (и это после подачи всех данных при регистрации) и всё, тишина, никто больше ни в чём не разбирается… 2) в кои то веки решил воспользоваться одним из главных преимуществ карты, оплатить мобильный без комиссии — увы, у них ВРЕМЕННЫЕ НЕПОЛАДКИ… 3) на 3 месяц пользования картой и главное преимущество карты, кэшбек, приказало долго жить. Никудышний набор категорий, из которых только АЖ 1% на продукты подошёл… Зато радость пришла откуда не ждали — платную рассрочку подняли до 40 тыс. Похоже грядёт печальное завершение неплохой идеи…

Відповідь банку

8 серпня 2018, 12:27

Напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua, проверим ситуацию по вашему обращению.

Коментарі (3)

Рекомендую даже больше Привата

Олексій А 7 серпня 2018, 12:36

Пользуюсь картой уже больше 4 месяцев. За это время не возникло ни единой проблемы. Служба поддержки в Вайбере работает оперативно и четко, без лишней воды и рекламы. Когда потерял карту поменяли бесплатно за пару минут. Меня все устраивает более чем, возможно потому что я давно пользуюсь кредитками и мне не надо ничего объяснять и разжёвывать. Но факт пока на лицо — это лучшее предложение на рынке на сегодняшний день. Возможно со временем станет хуже, как часто бывает, но надеюсь этого не произойдет.

Відповідь банку

7 серпня 2018, 15:12

Спасибо вам за хорошую оценку нашей работы! Ради таких слов мы и работаем. Мы будем делать все, чтобы вас не подвести. Впереди много крутых новинок ;)

Написати коментар

Рекомендую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Andriy Mastykash 7 серпня 2018, 11:59

Користуюсь 9 місяців, відмінна підтримка, раджу всім!

Відповідь банку

7 серпня 2018, 15:09

Круто! Дякуємо вам за щирий відгук ;)

Відповідь адміністратора

9 серпня 2018, 14:49

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 09.08.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Все Супер!

vurdalak 7 серпня 2018, 10:28

Пользуюсь Моно с мая месяца. Приложение очень удобное, карта работает везде в ЕС. никаких уведомлений и дат выезда ставить не надо. Двойного пересчета на валюту страны нет. Все прозрачно, снимается по курсу который в приложении. Ездили с женой — везде только картой монобанк рассчитывались и везде принимается.
Кредитная линия достаточная и внушительная. Никаких отделений, теток, пенсионеров и зависающих систем. Пополнение через Айбокс без комиссии. Но внимание!!! Если пополнять через другие терминалы возможна безумная комиссия. Будьте внимательны.
Моно -вариант для продвинутых юзеров, любителей технологий, гаджетов и тех кто устал от олд-скул банков с их очередями, комиссиями, скрытыми %
и прочее.

Відповідь банку

7 серпня 2018, 10:41

Спасибо вам за крутой отзыв! Мы очень рады, что вам все нравится. Впереди еще много крутых новинок ;)

Коментарі (1)

Крутые

Ale X 7 серпня 2018, 8:28

Молодцы. Все четко, понятно. 2 месяца льготного периода. Супер техподдрежка. Прозрачные кешбеки.

Відповідь банку

7 серпня 2018, 10:40

Спасибо вам за приятные слова. Мы очень рады, что вы с нами ;)

Написати коментар

Всё норм

Bl0ck154 . 6 серпня 2018, 19:55

Всё устраивает, кэшбек — прикольная фишка, с кредитным лимитом никаких проблем, нет лимита — нет проблем :)

Тут писали что при оплате через PayPass запрашивает пин-код, если сумма выше 100 грн, так же мне и в поддержке банка ответили. Не то чтобы я жалуюсь или чем-то недоволен, просто это странно… но у меня не запрашивает пин-код. Я расплачиваюсь через Google Pay, в приложении Monobank установил запрос пин-кода на суммы от 500 грн, хотя даже там написано что это не распространяется на PayPass.
Кто-нибудь имеет этому объяснение?)

Відповідь банку

9 серпня 2018, 10:01

Благодарим за ваш отзыв :)
При оплате через Google Pay запрос пин кода зависит от версии пос-терминала
Пин-код может быть не запрошен вовсе, либо будет запрошен при оплате на сумму от 100 грн.

Коментарі (2)

монобанк отзыв

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vlad Letuchij 5 серпня 2018, 15:36

Хотел сделать карту, понравились условия, все сфотографировал, отправил, пришло уведомление через несколько минут, мы не можем открыть вам карту, позвонил операторам, мне толком ничего не сказали, сказали одно, то что они не могут назвать причину почему не могут открыть карту, до сих пор не понимаю почему я не могу получить карту.

Відповідь банку

9 серпня 2018, 9:26

Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.ua. Проверим ситуацию и предоставим вам ответ.

Коментарі (1)

Не дали карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ярослав Зозуля 4 серпня 2018, 17:53

Хотел оформить карту, сделал фото всех доков отправил все заполнил, через пол часа мне пришло уведомление что мол Извините мы не можем выдать вам карту, позвонил в поддержку спросил причину, внятного ответа я не получил, на вопрос почему мне отвечают просто потому что банк не разрешил и на этом все! По этому ставлю 1!!!

Відповідь банку

4 серпня 2018, 20:01

Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.ua. Проверим ситуацию и предоставим вам ответ.

Коментарі (1)

Документы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MoLoRyK Gamer 4 серпня 2018, 15:37

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Глинки, 2, ТРК 'МОСТ-сіті' (1 поверх, біля ресторану

Я в вашем приложении оставил заявку на карту, но уже больше недели идет проверка документов. Как долго идёт проверка?

Відповідь банку

4 серпня 2018, 17:04

Добрый день. Как правило, проверка проходит в течение 15-20 минут. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении ваш номер мобильного телефона — проверим ситуацию.

Коментарі (1)

Лучший банк Украины!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dream Sky 3 серпня 2018, 12:10

Пожалуй первый банк которому я оставляю отзыв 5/5!
Без вариантов лучшая поддержка, мгновенная, толковая, вежливая!
Кэшбек и сам подход банка к клиентам просто покоряет.
Сам в банк перешёл с Привата после того как эти *** без причин заблокировали карту в карту в критической для меня ситуации (с их слов, они думали что информацию о карте похитили и пытаться совершить платёж. Но даже после того как я подтвердил что платёж, пытался совершить я, после того как я сообщил свое слово пароль и всю свою личную информацию, угадайте что? Карту мне удалось разблокировать только в отделении).

Відповідь банку

3 серпня 2018, 20:30

Благодарим за теплые слова в наш адрес :) Ваша поддержка очень важна для вас!

Відповідь адміністратора

6 серпня 2018, 16:06

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.08.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Не платите в Новой почте

sash15 2 серпня 2018, 21:02

Классный банк. Удобно пользоваться, кредит дали.
Но все же украинский, не может быть все так хорошо.
И вот оно. Расплатился в терминале Новой Почты за наложный платеж, а
банк с меня списал 4% за перевод с карты на карту кредитных средств.
Так что лучше в Новой Почте, а также на ОЛХ не платить кредитными деньгами с
карточки Монобанка, будет комиссия. А в целом не плохой банк.

Відповідь банку

3 серпня 2018, 19:06

Благодарим за ваш отзыв :) Ваша поддержка мотивирует нас работать еще лучше!
Дело в том, что Новая почта примерно с марта 2018 г, при оплате товара наложенным платежом использует программу Forpost. Этот тип платежа называется «перевод безналичных средств». Соответственно он кодируется как «перевод средств», вместо привычной «оплаты товара/услуг». Согласно тарифам карты такая оплата проходит с комиссией 4% в счет кредитных средств.
Мы будем только рады вернуть комфорт оплаты услуг Новой почты нашим клиентам в будущем, в случае введения изменений на их стороне.

Коментарі (10)

Клиент с октября 2017

Андрей Привет 2 серпня 2018, 12:46

Нравится этот банк, как-то только открыл карту сразу рассчитывал на Кредитный лимит — далее «КЛ».Но я понял, что с порога как ПриватБанк они КЛ не дают, карточку забросил до марта месяца, потом понял, что мне нравится эта карта и я начал подымать оборот с марта по июль месяц оборот по карте 37 тысяч, КЛ пересмотрели составляет 7к и на рассрочку 2к, новые клиенты которые возмущенны где КЛ, чтобы вам его дали у вас либо должна быть хорошая кредитная история на УБКЕ или высокой оборот по этой карте.

Но не понравилось то, что я решил не брать кредиты и на сайте УБКЕ включил функцию «фриз» т.ст когда банк делает запрос в Кредитную историю он видит, что я не хочу брать кредит и отказывает.А монобанку(универсал банку) походу вообще *** они повысили мне КЛ и дали ещё рассрочку.

Відповідь банку

3 серпня 2018, 11:46

Андрей, благодарим за ваш отзыв :) Мы очень стараемся, чтобы нашим клиентам было удобно пользоваться нашими услугами!
Кредитный лимит мы устанавливаем индивидуально для каждого клиента и чем активнее вы пользуетесь картой, тем больше растут возможности вашей карты.

Коментарі (2)