Відгуки про monobank

Допомогли з’ясувати дані незрозумілої транзакції та відмінити небажану підписку. Неймовірно вдячна. Приват банк у такій же самій ситуації могли тільки розвести руками.

Обратился на точку монобанка за помощью в открытии ФОП, помогла консультант Елена в Киеве Т Ц Оазис, остался доволен обслуживание и вежливым общением!!!

Дуже добре знають свою справу, відповідають швидко та з професіоналізмом і чудово відносяться до клієнтів. Заради клієнтів готові звернути гори. Чудовий банк та чудові співробітники)
Особлива подяка оператору Вікторії☺️🫶
Дякую за вирішене питання ☺️

Дуже дякую вашому співробітнику Вікторії тц Глобус, дуже довго була проблема з розрахунком в метро та автобусі, це була вже моя остання надія для вирішення питання і Вікторія її вирішила! Дуже професіональний підхід та уважність до клієнта, дякую вам!

Користувався Монобанком приблизно років 10. Брав в них кредити та віддавав. Оплачував через них різні послуги та переодично знімав готівку, тому що був курс краще ніж в інших банках. В мене був ліміт 150 тисяч гривень, за місяць зняв ~30 тисяч гривень, та стільки ж відправив на рахунок іншого банку, тому що там в мене є кредит який я погашав. І от одного разу вирішив вивести 70 долларів з крипто біржі байбіт, але вони не змогли прийти, написало що я користуюсь банком більше ніж 98 відсотків населення. Тобто мабуть якщо в місяць використав трохи менше 60 гривень то ввійшов в 2 відсотки золотого населення України яке треба заблокувати. Зазвичай нормальні банки таким клієнтам дають якісь бонуси, але я отримав блокування рахунка. Так як я знаходжусь за кордоном більшість часу, то я не є податковим резедентом України, та заробляю і трачу гроші закордоном що можна бачити по виписці. Написав в підтримку монобанку, спитав чи дійсно я ввійшов в 2 відсотки самих найжвавіших користовачів і чому заблокували мій рахунок за спробу переказу цілих 3 тисячі гривень (70 долларів). Почали розповідати що треба їм довести звідки в мене доходи, чому переказ на різні рахунки і тд. Як ви розумієте різні рахунки — це була не правда, про що і розповів, що вивів 70 долларі з кріпто біржі, надав всі скріни які в мене просили. На рахунок походження коштів, надав виписку з іншого банка де маю борг приблизно 140 тисяч гривень, і що переводжу переодично туди гроші, які я вклав в криптовалюту. Почали питати виписки ОК-5 або ОК-7. Так як дія як завжди працює незрозуміло як, надав скріни що нічого не підтягує, і написав що можуть самі туди звернутись та запросити все що їм треба. Також зазначив що я не проживаю в Україні тому і звідки в мені ці гроші. На що банк видалив мені монобанк рахунок, та написав: «На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. «.
Також зіслались що це все зроблено по закону, а саме: «Відповідно до статті 48 Закону України «Про банки та банківську діяльність» банкам забороняється здійснювати ризикову діяльність, що загрожує інтересам вкладників або інших кредиторів банку. "
Тобто знімати гроші в банкоматі, чи переказувати гроші на інший свій банк, це є ризикована діяльність для банку або його вкладників.
Всі ліміти що вони зазначають в банкі — фікція! І як ми бачим на рейтинг прекрасного банку МоноБанк, він поводить так себе з будьякими клієнтами. Всі докази для них — не докази. Добре що в мене на банку не було грошей, а якби були якісь депозити чи ще щось, то мабуть також придумали б щось щоб зробити маніпуляції з ними. Я розумію якби були якісь питання, чи заброна використовувати свої кредитні гроші з іншого банку, чи користуватись крипто біржами, могли б про це проінформувати. А так чисто роблять що їм захочется. Тому подумайте чи варто довіряти свої гроші такому банку, який може вас заблокувати, просто тому що йому так захотілось, навіть якщо ви надасте будьякі докази по транзакціям, і ви будете користуватись банком десятиріччя.

Велике дякую за чудове обслуговування співробітнику Олені, ТРЦ Квартал Хмельницький, дуже приємна, привітна і компетентна дівчина

Перевод с карты монобанка на карту привата в сумме 200 грн.отправляют трое суток. ПОЗОР и издевательство.

Нравился мне монобанк, пока моя мама не столкнулась с ситуацией.
Пожилой человек ничего не шарит в онлайн банкинге, понятно, что что помогают дети.
«Спрашивают вы в комнате одна»
«Какой у вас знак зодиака»
Человек без помощи в приложение монобанк не может зайти, и от звезд очень далека, не верит человек в эту тупость и понятие не имеет какие там у кого знаки, пыталась обьяснить им пожилая милая женщина.
На что сотружница монобанка сказала:
«А, у вас дочь и вы не знаете знак зодиака, но тогда мы вам карту заблокируем, досвиданья»
Классный сервис.
Мало того что мы даже не успели спросить свой вопрос, по которому звонили и в котором даже дочь не могда матери помочь, так в итоге остались без карты.
Пожилым наверное остается только с бумажками и монетками ходить по мнению сотрудников монобанка.
И это вопросы на индификацию личности!
Если бы это был смышленый мошенник, он бы глянул дату рождения мамы в доках, которые уже бы точно у него были, и сказал знак зодиака, вот же надежный вопрос!!!
Я такой тупости от монобанка не ожидала!
Эйджисты!

Хочу подякувати оператора пані Ольгу з табельним номером 11086 дуже гарно та вміло пояснює та спілкується з клієнтом прошу більше таких операторів, а саме їй надати вихідний нехай відпочине дякую за роботу

Моно банк не хочет возвращать дениги заморозили счёт просили довидку про доходи на суму до 300 тысячи дал оказалось мало дениги не возвращают и не рассматривают возврат

Моєму обуренню немає кінця і краю, спочатку банк пише як у них все круто, що вони хочуть обслуговувати ТОВ які круті акції, а потім вибачте ми не відкриємо, бо не відкриємо, і не кажуть причину… Хіба ж це нормально… В країні війна … гинуть люди… треба підтримувати кожного … і особливо МСБ, адже вони податками наповнюють бюджет. Навіщо такий банк? Не зрозуміло! Дуже не приємно, були значно кращої думки про цей «народний» банк.

Вирішила підтримати армію, поклала не малу сумму на військові валютні облігації через додаток монобанку. Все сподобалось, дуже зручно і швидко. Прийшов час забирати облігації, отримала прибуток 2% зраділа вирішила, що не погано заробила і підтримала армію. Але була не приємно вражена, коли захотіла зняти кошти з картки на яку перейшли облігації, монобанк бере комісію за зняття цих грошей 0,9%!!! Тобто по факту 50% прибутку від моїх військових облігацій забирає монобанк.

Брешуть про перекази до 150 000 в місяць. А коли використовуєте 50000 своїх власних грошей переказами. Потрібно все їм обяснювати звідки я взяла свої кошти власні. На слово нічого не вірять. Все їм треба доказувати і показувати всякі документи яких немає. Банк просто 👎👎👎👎👎

Звертався в службу підтримки, оператор Богдан. Все чітко і ясно. Питання вирішив швидко і надійно. Дуже дякую.

Спасибо работнику Полякову Алексею, город Одесса за ответы на все мои вопросы. Получила только позитивные эмоции, очень приятное и вежливое общение.
Торговый центр ГРЕЧЕСКИЙ.

6 раз обманули, и не рядовые сотрудники, а супервайзеры, постоянное вымогательство денег, а также обман. И еще как вам такое в 2025 моно банк ведет документацию на русском языке какой сюрприз. Надеюсь СБУ увидит это, я готов предоставить всю необходимую информацию в скриншотах

Звернулась до підтримки через списання коштів вночі кінотеатру, спочатку звернулась до їх підтримки чому було списання коштів на що вони мені відправили до підтримки банку. До мене підключився оператор Ярослав, з першої секунди почав допомагати мені у вирішенні ситуації, розпитав всі подробиці щодо транзакції і відповіді підтримки кінотеатру, з першої секунди відчула від нього зацікавленість у вирішенні питання клієнта, дуже з подобалась компетентність і відповідальності даного оператора, дякую за швидке реагування і допомогу ❤️ Дайте оператору премію за роботу, таких людей мало у службах підтримки

Орієнтовно з 01.02.2025 через карту мого брата шахраї поцупили у людей 155 000. Тобто шахраї вкрали гроші, зарахували на карту брата і далі надіслали гроші на іншу якусь свою карту. Ми звернулися до поліції з цим питанням та написали заяву на шахрайство, та пояснили що підтвердження про якісь операції ні смс ні телефонним дзвінком не було і не приймали. Зателефонували на гарячу лінію банку, дівчина наскільки ми зрозуміли склала також заяву про цей випадок, назвала номер телефону та марку з якого був вхід у застосунок (це все належить шахраю). Попросила щоб скинули фото папірця який дала поліція про те що писали заяву. Ми скинули їм у телеграм, наскільки я зрозуміла це типу щось офіційного їх нього каналу чи бота. Через пару хвилин ми отримали відповідь що вони подумали і рішили що краще заблокувати карту і рахунок мого брата. Правильно навіщо розбиратися в ситуації і допомогти клієнту свого банку, проще таким чином відійти в сторінку що ви типу не приділах. Тепер питання, як ви так захищаєте дані клієнта, що їх любий шахрай взламує? Чи ви можливо і є той самий шахрай? Чи ви з ними заодно? В нашому місті це вже не перший випадок, скільки це ще тривати буде? Чому замість того щоб розібратися в ситуації ви просто блокуєте клієнтів? Заяву до суду за ваше похабне обслуговування, вирішення проблеми похабно, бездіяльність до шахрайства, не захищення даних клієнтів ми пишемо. Тому будь ласка бережіть себе і не користуйтеся послугами цього ужасного банку

Вдячна за чудово наданий сервіс консультанту Олені в ТЦ Рівер мол, швидко допомогла розібрати мої питання і загалом дуже приємна та ввічлива!

Хочу виказати свою подяку вашому дуже позитивному співробітнику Вікторії, я активний користувач monobank і також полюбляю звертатись по консультації до Вікторії, дякую їй за терплячість, допомогу та надання розгорнутої відповіді!