Відгуки про monobank

И снова про кредитный лимит.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Італій . 5 вересня 2019, 19:51

Відділення за адресою: Харків, вул. Кооперативна, 13/2 (АТ Універсал Банк)

Читаю жалобы людей на то, что забирает у них Монобанк последние деньги. Те которые до этого дал в виде кредитного лимита.

А у меня ещё хуже ситуация!!!!11

Банк по моей просьбе повысил мне кредитный лимит. Но это ещё не все его злодеяния.

Вчера я выбрал почти в ноль деньги на карте и забыл что сегодня снимается очередная оплата частями. Оплата снялась и карта ушла в минус. Я этот минус погасил, но не сразу. А потом пополнил карту так чтобы закрыть кредитный лимит. И что же вы думаете сделал Монобанк?:

Думаете как и у остальных, отобрал у меня кредитный лимит? Нет! Он его оставил. Боюсь как бы опять не повысил.

Поделитесь секретом что вы делает что Монобанк отбирает у вас кредитный лимит. Очень надо, страдает ребенок и кот.

Відповідь банку

8 вересня 2019, 9:52

Спасибо за ваш отзыв!

Коментарі (17)

Забрали кридитный лимит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Александр Николаенко 5 вересня 2019, 17:23

Был кредитный лимит в 15 тыс. Плюс лимит на рассрочку. Сегодня утром пришло уведомление о том, что теперь 580гр. Просрочку платежей нет, с кредитной историей вроде все нормально. При обращении в службу поддержки последовал ответ, мол пользуйтесь картой… тысячи факторов и т.д.

Відповідь банку

5 вересня 2019, 18:10

Позвольте детальней проверить ситуацию. Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.

Коментарі (2)

Пленик МОНОБАНКА

13TTTT 5 вересня 2019, 16:54

Пользовался картой монобанк почти два года, работая не официально на стройке и перед 1 сентябрем начал собирать деньги ребёнку на школу и заказчики с работы делали переводы на строительные материалы и на собиралась сумма в 15 тыс.гривень проснувшись утром я увидел что банк заморозил мои деньги по причине где я взял такую КОСМИЧЕСКУЮ СУММУ))))) дав все ответы на поставленные вопросы уже почти как месяц банк только рассматривает мои ответы и за этого банка я потерял работу если собрал ребёнка в школу а деньги так и не вернули ЛЮДИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ ПОДУМАЙТЕ НУЖНЫ ВАМ ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ, я просто хочу закрыть эту карту и вернуть свои деньги так и этого не могу сделать потому что банк что-то рассматривает почти месяц не связывайтесь с этим банком

Відповідь банку

monobankua 6 вересня 2019, 10:33

Очень жаль, что сложилась неприятная ситуация. Финансовый мониторинг вам предоставил всю необходимую информацию на вашу почту. Предоставьте официальный ответ, пожалуйста.

Коментарі (5)

Внезапно аннулировали кредитный лимит...

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alina95 5 вересня 2019, 16:43

Я клиент банка МОНОБАНК продолжительное время. Очень нравился их подход к клиентам, отношение и доверие.
У меня был лимит на карте 10 тыс. грн. Но внезапно аннулировали кредитный лимит. Пользовалась картой продолжительное время, эта карта была моей основной картой, все банковские операции проводила через нее, все покупки и т.д. Оборот по карте был 60-70 тыс грн/месяц за последние месяца.
Никаких просрочек или вход в льготный период, ничего такого не было. В других банках просрочек тоже нет, кредитная нагрузка минимальная, постоянно слежу за своей кредитной историей в УБКИ.
Не понимаю такой подход банка к своим клиентам.

Відповідь банку

5 вересня 2019, 16:52

Позвольте детальней проверить ситуацию. Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.

Написати коментар

Забрали кредитный лимит без предупреждения.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ArturKhovalets 5 вересня 2019, 16:25

Был кредитный лимит в 12 тыс. Плюс лимит на рассрочку. Сегодня утром пришло уведомление о том, что теперь все по нулям. Просрочку платежей нет, с кредитной историей вроде все нормально. При обращении в службу поддержки последовал ответ, мол пользуйтесь картой… тысячи факторов и т.д.

Відповідь банку

5 вересня 2019, 16:52

Позвольте детальней проверить ситуацию. Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.

Написати коментар

-

voyt 5 вересня 2019, 14:02

пользуюсь картой больше года. был доволен на все 100 и рекомендовал всем друзьям. сегодня просто подстава, без предупреждения снизили лимит и в самый неподходящий момент. вот в это и есть минус банка без банка, заранее не предупредили. вопрос еще и в том что по карте проблем никаких нет, потому и не ждал подставы. жаль что придется менять банк на нормальный.м

Відповідь банку

5 вересня 2019, 16:51

Позвольте детальней проверить ситуацию. Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.

Коментарі (2)

Отличный продукт

Oleksandr0 5 вересня 2019, 10:11

Пользуюсь услугами банка более 2 лет.

За все время проблем не возникало. Все очень просто и прозрачно.
Постоянно развиваются, добавляя новый функционал, в то же время приложение не усложняется. UI & UX дизайнер у вас мега крутой.

Відповідь банку

5 вересня 2019, 11:42

Мы очень стараемся!
Спасибо за ваш отзыв :)

Коментарі (2)

Зразкове обслуговування

Yaroshyk 4 вересня 2019, 9:09

Ставлю тверду оцінку в 5 балів, оскільки користуюся банком більше року і залишаються тільки позитивні враження. Підтримка працює 24/7, додаток працює без лагів + оновлюється і вдосконалюється. Поки що це найсучасніший банк, який обігнав всіх українських банків. Рекомендую!!!
P.S погані відгуки пишуть люди які або хочуть кредит і їм не дали, або в кого прострочка в кредиті і вони заплатили комісію за це.

Відповідь банку

4 вересня 2019, 13:09

Дякуємо за відгук! Вдосконалюватимемося і надалі!

Коментарі (15)

Мое знакомство с возможностями Карты монобанк

Lena098 4 вересня 2019, 8:17

Відділення за адресою: Одеса, пров. Семафорний, 4, ТЦ "Fontan Sky center" (2 поверх, ліве крило, біля "Comfy")

О карте я узнала совершенно случайно, мне посоветовал ее мой друг.
Скинув мне приглашение, я скачала приложение и зарегестрировалась.
Приложение очень удобное, все понятно и никаких сложностей не возникает, фон и оформление подобраны очень необычно и приятно удивили!
Больше всего удивило, то что ее можно подучились в любой точки города не далеко от твоего дома что очень удобно.
О самой карте, там беспроцентное снятие денег, и самое главное это КЕШБЕК при активации.
В кешбеке деньги можно вывести при условии что там будет 100 гривен, и кешбек идёт от разных видах покупок и походов рестораны)
Мало того там ещё можно заработать за счёт приглашения друзей, чем больше твоих друзей обретёт карту, тем больше кешбеке денег можно будет вывести!
Сотрудники очень внимательные и готовы помочь в любое время суток!
Депозиты очень неожиданные и выгодные для меня и в ближайшее время хочу воспользоваться этой услугой))
Я многим скидывала приглашение и вообщем рассказывала насколько эта карта выгодна (вообщем про прошлую карту я практически не вспоминаю, разве что когда хочу перевести на монобанк деньги ), и все со мной после пользования со мной полностью согласны )
Вообщем здорово что есть такая карта, вообщем рекомендую и буду рекомендовать всем!!!

Відповідь банку

4 вересня 2019, 13:07

Спасибо за высокую оценку и отзыв! :)
Хотим обратить ваше внимание, что при снятии наличных средств с карты комиссия присутствует.
Если будете снимать в банкомате на территории Украины, то комиссия в счет личных средств — 0,5%, в счет кредитных — 4%.

Відповідь адміністратора

10 вересня 2019, 9:48

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 12.09.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Ну и где обещанная услуга «оплата частями»?

Frost50 4 вересня 2019, 7:30

Вот к примеру по этой ссылке https://chast.monobank.ua/ обещают что стоит только получить карту банка и ты сможешь пользоваться услугой «покупка частями» больше никаких условий не озвучено. Меня именно это и интересовало. На самом же деле, после получения карты имеешь только кредит в размере 10000 грн. «покупка частями» не активна. Пользование кредитными средствами ситуацию не как не меняет, там по прежнему лимит «0» с отпиской «доступный лимит 0. К сожалению рассрочка вам пока не доступна. Размер вашего лимита определяется по математической модели, которая включает в себя тысячи условий » Ребята так а в чем тогда смысл??? Мне и так чуть ли не каждый день куча других банков предлагает открыть у них кредит на сумму и повыше 10000 грн. «Приват» к примеру услугу «оплата частями» активирует сразу после открытия карты и если вы пользуетесь кредитными средствами, оплатой в магазинах и.т.д лимит только растет.

Відповідь банку

4 вересня 2019, 13:04

Действительно, лимит по услугам «Рассрочка/Покупка частями» может сразу не быть установлен по карте.
Он рассчитывается отдельно от кредитного лимита, по другим скоринговым моделям.
Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Коментарі (4)

Без уведомления

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Людмила Ляшко 4 вересня 2019, 3:17

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17, ТРЦ

Сегодня снимала деньги при снятии с банкомата, выдало ошибку не достаточно средств на счету. Снимала 100 грн и на карте было 100грн,18к. Ведь хватает на снятие( Точнее раньше хватало, до изменений). Сначала не понимала в чем проблема. Как позже оказалось что теперь за снятие личных средст берется комиссия.
Вопрос: Почему банк не уведомляет про изменения тарифов?

Відповідь банку

4 вересня 2019, 13:01

Комиссия за снятие личных средств была всегда и каких-либо изменений не было.
Комиссия карты при снятии на территории Украины:
— в счет личных средств — 0,5%;
— в счет кредитных средств — 4%.

Коментарі (5)

Давать или не давать вот в чём вопрос.

12419586 3 вересня 2019, 20:00

В целом сервис удобный. Всё просто и доступно. Но только если пользуешься собственными средствами. С самого начала открытия карты-счета установили кредитный лимит 0 грн. Ну да ладно прошло несколько месяцев лимит не поднимают. Пользуюсь картой активно (собственными средствами).
При очередной попытке изменить кредитный лимит было отказано, но предложили десять тысяч гривен в кредит под 4% на срок до 24 месяцев. Так как улетал за границу решил взять «на всякий» сумму на 6 месяцев. Выплатил за три. После погашения кредита сумма следующего уже стала на пять тысяч больше, то есть пятнадцать тысяч гривен. Но вот не задача, при попытке взять кредит снова банком было отказано. Теперь кредит мне больше не предлагают и кредитный лимит всё так же 0 грн. Причины естественно никто никому никогда не скажет. Как то не надёжно получается. Какой тогда смысл в куске пластика, если я не могу рассчитывать на то что смогу в любой момент воспользоваться кредитом, будь то кредит или кредитный лимит по карте, не важно. В общем впечатление о Монобанке испорчено. Спасибо.

Відповідь банку

4 вересня 2019, 12:59

Спасибо за ваш отзыв!
На счет предоставления кредитного лимита, написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.

Коментарі (7)

Проблемы с регистрацией карты

Проблема вирішена

Александр Литвиненко 3 вересня 2019, 12:05

Никогда не думал что оставлю негативный отзыв о монобанке, лучший банк Украины с моей колокольни, но давайте по порядку.

Когда-то давно я был платинум клиентом Юниверсал Банка и это был лучший банк по качеству обслуживания, уже в те года Юниверсал имел банкоматы которые принимают сразу пачку денег, вместо по оной купюре, у того же привата нет этого до сих пор, и так во всем, помню случай когда отключили свет на всей улице, ни одно заведение не работает, а в отделение Юниверсал привезли генератор и они работаю, и много было таких положительных моментов, кроме одного, у Юниверсала был очень старый интернет банкинг, потому когда у них появился монобанк, в числе первых попробовал подключиться к нему, но не смог, приложение выдало «не могу определить кредитный лимит, обратитесь в отделение» тут ничего странного, я предприниматель и значительная часть оборота у меня в наличных, и в общем-то я забил, но все равно рекомендовал всем, поскольку знаю уровень Юниверсала.

Недавно мне на почту упала реклама, мол зарегайте карту монобанка, я переустановил приложение и попробовал еще раз, выдало ошибку и дало номер сапорта, я им отписал, а они предложили позвонить на определенный номер, где мне просто сказали вам отказано без объяснения причин, спасибо вам монобанк.

Відповідь банку

monobankua 3 вересня 2019, 13:31

Давайте решим данный вопрос.
Написал вам в личном сообщении. Будем разбираться.

Коментарі (5)

Проблемы с транзакциями

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

reazonwtp 3 вересня 2019, 11:04

Відділення за адресою: Харків, вул. Кооперативна, 13/2 (АТ Універсал Банк)

Снимал деньги с банкомата приват24 Был введён правильный пароль Когда выбрал сумму для снятия попросили повторно пароль Вводил один и тот же Писало что 3 попытки неверного пароля и карту заблокирует Банкомат вернул карту Позвонили с монобанка уточнили я ли это Сегодня делал перевод со второй Карты на карту монобанка Был отказ в переводе

Відповідь банку

monobankua 3 вересня 2019, 13:23

Для детальной проверки информации. Написал вам в личном сообщении.
Обязательно разберемся в ситуации.

Написати коментар

лучшего и более порядочного банка в Украине - на сегодняшний день нет.

svsafa 2 вересня 2019, 22:50

Читаю негативные отзывы и поражаюсь. Люди не имели отношений с Приватбанком, который «потеряв» председателя правления «Приватбанка» Александра Дубилета и IT-директора Дмитрия Дубилет — «потерялся» совсем и чудит не по детски. Лучшего банка нежели monobank на сегодняшний день не существует. Все прозрачно и понятно, а главное порядочно и предусмотрительно. Операторы этого банка не отвечают не проверивши информации, не шлют в ответ на вопросы стандартных отписок, а пытаются помочь по каждому вопросу. Операторы не стесняются сообщать, что для ответа необходимо время, и всегда отвечают честно и по сути. Совершенно очевиден профессиональный подход к подбору кадров. Желаю только удачи и дальнейшего развития этого банка. Успехов вам и массового признания, вы того достойны). Жаль, что в разделе «хорошо» возможно поставить только 3 «птички», можно ставить плюсы этому банку бесконечно))))) Спасибо вам — Вы лучшие)))))

Відповідь банку

monobankua 3 вересня 2019, 13:17

Благодарим, за ваш положительный отзыв и высокую оценку.

Написати коментар

Брыхуны.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Андрей Колос 2 вересня 2019, 16:23

Взял я у етих Гавриков 5000 грн на 12 месяцев за месяц погасил досрочно 7500. Новый стартовый кредит не дают и вечно один ответ система учителя 1000 факторов. *** *** такая система если я погошаю досрочно значит я ращитую на новый. А следующую заявку можно подать через месяц. Буду писать на сайт ЗЕ команды чтоб закрыть все МФО.

Відповідь банку

monobankua 2 вересня 2019, 18:02

Написал вам в личном сообщении для проверки информации.
Ответьте, пожалуйста, на сообщение и мы обязательно проверим.

Коментарі (6)

Monobank-не заслуживает доверия

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kkoka 2 вересня 2019, 16:07

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 147, ТЦ Україна, маг-н Алло

Долго писать не буду.Банк который делает что ему захочется без всяких предупреждений.Был кредитный лимит 20000 пользовался почти год в один прекрасный день пришел в магазин и был неприятно удивлен когда вместо 20000 оказался ноль.Карта при этом была не просрочена только пополнил ее на 20000.Будьте готовы увидеть 0 на счету

Відповідь банку

monobankua 2 вересня 2019, 17:58

Давайте разберемся в сложившейся ситуации.
Для уточнения информации, написал вам в личном сообщении.

Коментарі (3)

Услышите меня! Не используйте Монобанк!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

katrina8 1 вересня 2019, 13:28

Я мама двоих детей, ухаживаю за инвалидом второй группы с ДЦП и сейчас в положении на 8мом месяце беременности, не замужем и не работаю.
Взяла карту Монобанк с кредитным лимитом 6000грн в прошлом году, выплачивала первые пару месяцев проценты нормально, потом не смогла пару месяцев платить и в начале года оплатила штраф в четверть суммы, так как понимаю что должна, но последние пару месяцев платила нормально процент, в конце прошлого месяца выплатила кредит полностью до копейки и с чистой совестью забыла о нём. Сегодня зашла просто по привычке в приложение и вижу очень огорчающую меня картину, с моего кредита который погашен полностью сами кредиторы списали процент за якобы пользование кредитом на этот месяц, хотя сегодня первое число и на счету было 6000грн кредит и мои средства 0.86копеек, а сейчас оказалось что я должна 153.60 с того что сам банк снял с кредита деньги. Это бесконечное снятие денег! Они снимают процент с того что сами сняли деньги с Ваших собственных средств! Лишних денег у меня нет, а они не жданно не гаданно Вас никак не уведомляя просто снимают с Вас деньги!!! Не советую никому! Проще брать кредит в проверенных банках и отдавать тоже будет проще.

Відповідь банку

monobankua 1 вересня 2019, 13:52

Давайте более детальней проверим информацию, я написал вам в личном сообщении. Если вы вносите в течении месяца всю сумму задолженности например 15.08 и вы не были в льготном периоде, то 01.09 у вас будет списана сумма за пользование кредитного лимита с 01.08 по 15.08 скорее всего у вас так и произошло. За этот период списывается сумма, так как в это время вы по факту используете средства банка.

Коментарі (5)

Жулики и воры!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Карай 1 вересня 2019, 12:51

Пишут сначала одни условия кредитования. Сами же пишут сумму, которую нужно погасить и сроки. Гасишь даже больше заваленной суммы и в срок, сначала пишут, что вы все погасили, а через день снимают огромные суммы за якобы просрочку. Толком не могут сказать даже число платежа вашего, говорят что оплатили только минимальный платеж, хотя оплачен был весь кредит полностью. Обманывают людей наглым образом, беспринципный банк, аналогов я ещё не видела. Не рекомендую этот банк вообще! Сотрудники не компетентные, глупые, не умеют отвечать на поставленные вопросы!

Відповідь банку

monobankua 1 вересня 2019, 13:57

Давайте вместе разберемся в вашей ситуации. Для уточнения и проверки информации, написал вам в личном сообщении.

Відповідь адміністратора

4 вересня 2019, 18:07

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.09.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (4)

Не рекомендую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Inna12345678 1 вересня 2019, 12:45

Очень запутанный условия договора, оказывается когда выходишь из льготного периода платишь такие бешеные % каких нет нигде. Можно пользоваться только не выходя из льготного периода, а так очень много переплачивать нет смысла. Рекомендую оформлять кредит в другом банке.

Відповідь банку

monobankua 1 вересня 2019, 13:59

Могли бы, пожалуйста, детальнее уточнить какие именно « бешеные » проценты вы переплатили? Если вы вышли с льготного периода и внесли ежемесячный минимальный платеж, то вам начисляется 3.2% на сумму задолженности за весь период.

Відповідь адміністратора

4 вересня 2019, 18:09

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.09.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)