Відгуки про monobank

Если быть кратким, Монобанк — это не компетентный персонал и отсутствие элементарных технических возможностей для полноценного обслуживания клиента! Откуда же такие ОГРОМНЫЕ проценты за пользование кредитными средствами?!!! И такие жесткие (без малейшей гибкости) штрафные санкции за не своевременное погашение! А что вы скажете по поводу сбоев в системе по вине Монобанк и отсутствием возможности иногда воспользоваться своими средствами?! Кстати говоря, Приват имеет сеть своих банкоматов и выдают они не по 1000гр. за одну транзакцию как Монобанк! В случае если система «висит», а снять средства или перевести критически важно… Какие санкции вы накладываете на себя перед клиентом???! Никаких! Но если клиент не внес вовремя, в виду ваших хитросплетений с правилами (которые кстати являются просто бумажкой, есть Закон регулирующий банковскую деятельность) — Монобанк удваивает и без того космическую ставку по процентам!!! Это и есть Ложь и воровство из кармана клиента!
Вашей малограмотной клиентской поддержке я привел пример, что некоторое время проживал в США, активно используя кредитную карту всемирно известного банка Bank of Amerika, процент за использование кредитных средств не превышает 7% годовых, высококвалифицированный персонал, удобоваримый интерфейс интернет банкинга, а главное прямой диалог с клиентом! Клиент всегда может позвонить своему персональному менеджеру и в виду обстоятельств попросить отсрочку платежа!!! Вот где клиент прав и действительно структуру можно назвать высоким именем — банк! А моно-НЕДО-банк всего лишь финансовая группка жуликов, которые хитро кидают людей на деньги, оперируя цифрами и ловкостью рук — в народе наперсточники! Так за что вы взимаете такие процентные ставки с бедного украинского народа, монобанковцы?! За отсутствие полноценного сервиса? За не квалифицированные ответы вашей «клиентской поддержки» с отсутствием элементарной деловой этики? Или за пользование клиентскими средствами, которые лежат у вас же на счетах?! Теперь я надеюсь всем понятно что это за «банк» и какая у него репутация!!!

Сменил приват на монобанк, в общем не жалею, но начали проясняться нюансы. Теперь переводы вестерн юнион и маниграм невозможно зачислить на карту. Учитывая что банк не имеет отделений и является дистанционным, это очень большой минус. Кроме того, исчезают популярные категории кешбека. То есть те категории кешбека, в которых я что-то зарабатываю, на следующий месяц исчезают, оставляя выбор только из тех категорий, которыми банк знает что я не пользуюсь( Я годами не покупаю книги, читая их в электронном виде, так само цветы больше понимаю на клумбах, а все категории что мне заходят, странным образом исчезают из списка, соответственно просто нечего выбирать. По какому принципу это исчезание или добавление рубрик происходит?

Выбирала кредитную карту, менеджер монобанка очень долго уговаривала взять кредитку моно. Установила приложение. Предварительно был одобрен лимит 15.000. При активации карты лимит 0. При официальном трудоустройстве, при з/п 25.000, наличии недвижимости и ТС моно банк определил меня как «неплатежёспособный клиент». Замечательно. Зачем было морочить голову и отправлять к чёрту на кулички за этой картой? Комиссия за пополнение карты просто дикая, я такое впервые вижу. Правда, дают список айбоксов, через которые якобы комисия не снимается, но я обойдя их десяток — не увидела ни одного работающего. И это в Киеве (Шевченковский район). Кэшбэк такой смешной, что им даже стыдно пользоваться. На покупку продуктов 1%. Платежи в интернете идут три дня, коммунальные платежи (есть такая опция в приложении) отображаются некорректно. Это не банк, это издевательство над здравым смыслом. Тётка, которая выдаёт карты, вообще не разбирается ни в чём, т.к. она не является сотрудником банка, потому что точка выдачи моно банка она же точка выдачи посылок мист экспресс и заказов с розетки. Это не банк, это контора рога и копыта

Маленький отзыв.
Пользуюсь услугами банка около года. Не были конфликтных ситуаций, кредитов не брал. В целом доволен и платформой и работой. все споры решались быстро. Удобный кешбек, приятный бонус.
Верю в рост и развитие банка в Целом, интересный и уникальный подход, не такой как у всех

Списывание проценты даже после погашения суммы задолженности. Моя проблема, что я не знала о таком маленьком нъюансе, что если ты брал деньги в кредит например 10 тыс и если ты из них не погасил 500 то % возьмут со всей суммы, а не с той которую ты не успел показать до закрытия льготного периода, к вам вопросов нет, конечно же, но пользоваться кредитным лимитом больше не буду. Так как даже приват берет процент с суммы задолженности на конец льготного периода, а не со всей суммы которая бралась в месяце, даже после ее погашения. Зачем писать о лткотных периодах если вы все равно погасил ты кредит или нет с тебя все равно возьмут процент. Если бы я брала кредит обычный, в определенной сумме, согласна но это кредитный лимит по карте!

Я занимаюсь спортом на про уровне. Взял карту монобанка, там кредитный лимит. Нужен был спортивный инвентарь — купил с кредитного лимита. Выиграл соревнования, дали призовые, закинул деньги на карту. Потом мне обрезали кредитный лимит с 3000грн до 1200грн. За возврат долгов обрезают кредитный лимит? окей.
Теперь пытался снова снять деньги на спортивный инвентарь, а мне пишет отказ. Несмотря на то что кредитный лимит 1200 гривен(так написано в приложении), снять я ничего не могу. Пишу в поддержку — говорят ваш кредитный лимит ограничен. если не можете объяснить почему, можете хотя бы отображать правильный кредитный лимит в приложении? я знаю как пользоватся кредитными картами, и не понимаю почему мне лимит обрезали

Сотрудники «монобанк» навяжут Вам свой продукт, оформят бесплатно карту, принесут домой, откроют лимит средств… но как всегда за этим всем скрывается обман! При оформлении Вам утверждают, что льготный период 60 дней, но по факту он зависит от того в какой день месяца вы сняли деньги, и если не дай Бог не внесли в тот день в который нужно (а знают это только сами махинаторы монобанк) с Вас спишут сумму в размере месячной зарплаты! Позвонив в клиентскую поддержку — Вы услышите заготовленные фразы — мы не знаем мы не можем! ЛОЖЬ И ВЫМОГАТЕЛЬСТВО! Те же наперстки, только в другом виде. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ этот моно — ПОЛУ — банк! Пока лучше Привата ничего нет.

Разочаровалась в вашем банке.Нужны были деньги срочно, посоветовали ваш банк, взяла карточку с лимитом 19500.снимала, дожила платила проценты, всё было нормально, пока не задержали зарплату и естественно задержалась выплата по кредиту набежал проценты, штраф.Дали деньги, поносила штрафы, проценты и часть кредита, на следующий месяц погосила полностью и вышла на льготный период и снова снимаю, потом положила 4000 (я ещё в льготном периоде)и вот делаю покупку в интернете, а мне отказ.Звоню, отвечают вам ограничен доступ к кредитным средствам, должны погасить полностью положить свои и ими пользуйтесь.Вопрос,: зачем кредитные карты?

Крайне положительного мнения о Монобанке. Отличное приложение с широким спектром функций и возможных операций, выгодные условия и качественный саппорт. Пользуюсь услугами этого банка практически с момента его основания. Все всегда было на высшем уровне.

К сожалению сейчас возникли определенные трудности, в связи с чем решил написать этот отзыв. Трудности скорее всего временные, баги бывают у всех, поэтому не хочу их учитывать в своей оценке деятельности банка, а посыл этого отзыва – обращение к представителям банка для информирования о ситуации с целью избежания подобного в дальнейшем.

Собственно о проблеме. Банк релизнул обновление в котором ввел систему наград, параллельно информируя пользователей об акции касательно открытия депозитов. Ну я и решил, что это неплохая возможность попробовать подобный подход сбережения средств, так как прежде подобного опыта я не имел. Перевел на счет моно определенную сумму со счета другого банка и начал осваивать доселе неразведанный мною раздел приложения «Депозиты». Но вскоре, к моему глубочайшему сожалению, я обнаружил свою первую ошибку в моно. Баг не позволил и не позволяет мне по текущий день пройти процесс открытия депозита до конца. И в результате я оказался в затруднительной ситуации, когда в последний день акции я не могу ни открыть депозит, ни вывести средства назад, поскольку это будет довольно затратно. Так что остается ждать решения проблемы доблестной командой разработчиков.

Я уверен в том, что проблема в скором времени будет решена и она никак не повлияет на мое пользование услугами банка в дальнейшем, но негативный осадок останется. А можно было просто чуть лучше протестировать приложение перед запуском такой кампании. 



Всем хорошего дня )

Удивляют негативные отзывы здесь про Монобанк. За 2 года общения с Монобанком ни разу не возникало проблем. Пользуюсь и расрочкой и депозитам и кредиткой, покупаю валюту через приложение, с интересом слежу за постоянными обновлениями их приложения, общаюсь с другими клиентами Моно, в том числе, которых я пригласил… И ни один из них не сказал что-то негативное. Про Монобанк — только положительные и светлые мысли.

Идет уже третий месяц как монобанк не в состоянии отписать от эмеил спама который активно шлют по 5 раз в месяц. Кнопки отписаться как у нормальных людей нет, в итоге сами себя загнали в спам, так как письма активно последнее время начали сыпаться туда. Видимо не одного меня они уже достали)
Писал уже в саппорт 3 раза, реакции 0. Все обещают что отпишут со дня на день но что то а воз и ныне там.

Вважаю, що Монобанк зараз займає лідируючі позиції в Україні серед інших банків. Чудова підтримка зі сторони контакт-центру, зручний додаток, безкоштовна картка з можливістю безконтактної оплати, кеш-бек і багато інших приємних речей на вас чекають в цьому банку.
Я часто подорожую і по картці Монобанку є можливість розраховуватись в будь-якій країні без плати за конвертацію. Якщо я поповнюю картку в терміналі ПриватБанку, комісію Привату мені повертає Монобанк у вигляді кеш-беку (в якому банку ви ще бачили таке?).
При втраті пристрою з додатком Монобанку я звернувся в контакт-центр і мені змінили номер телефону, який закріплений за карткою, протягом декількох годин (жоден з інших банків не зміг вирішити це питання настільки швидко, а в деяких банках прийшлось звертатись до відділень. Я мав можливість бути клієнтом 5 українських банків).
Акції і пропозиції завжди доречні і цікаві. Нещодавно в додатку з'явилась пропозиція слідкувати за засновниками Монобанку в соц. мережах. Особливо мені сподобався Телеграм в Олега Гороховського.
Достатньо багато читав коментарів про Монобанк. В більшості випадків клієнти самостійно створюють проблему через свою неознайомленість з тарифами і умовами обслуговування.
Надіюсь, що банк буде і далі розвиватись. Особливо очікую реалізації використання картки Монобанку за допомогою NFC-кільця.

Я лично и моя жена не имеем кредитов в монобанке, в ближайшее время закроем карточные счета и распространим информацию среди друзей и знакомых с просьбой не иметь дела с монобанком.
Связано это с тем, что сотрудники банка перешли на незаконные методы взыскания долгов с родственника жены путем личных угроз, оскорблений моей жены и порчи нашего автомобиля кидая ночью кирпичи по нему. Все факты зафиксированы и будут переданы с заявлением в полицию, а потом и прокуратуру.
Понятно, что сотрудники должны отрабатывать свою зарплату и давить на должника, но переходить на личное и называть женщину не имевшую дел с вашим банком ТВАРЬЮ, и СУКОЙ это перебор.

В МОНО БАНКЕ оператор банка сам без спроса снял со счета жертвы деньги и продолжает жертву вводить в заблуждение!!!

ОСТОРОЖНО ВКЛАДЧИКОВ КИДАЮТ НА БАБКИ!!!

monobank, [27.09.19 20:48]
Понимаю, что вы не расчитывали на то, что сумма будет списана сверх доступного баланса. При этом во время списаний офлайн платежей или служебных операций, Банк может вам предоставить овердрафт.

monobank, [27.09.19 20:50]
Банк может предоставить вам овердрафт на основании закона Украины Про затвердження Положення про порядок емісії платіжних карток і здійснення операцій з їх застосуванням. Детальнее информация прописана в пункте 3.22.

monobank, [27.09.19 20:54]
Понимаем, что вы не расчитывали на то, что сумма будет списана сверх доступного баланса. При этом во время списаний служебных операций, может быть предоставлен овердрафт.

monobank, [27.09.19 20:54]
Платеж был авторизирован платежной системой Mastercard с использованием Stand-In Parameters, согласно правилам этой платежной системы (раздел Stand-in Processing Service), что согласовано с Национальным банком Украины.

monobank, [27.09.19 20:54]
Согласно этих правил платёжная система имеет право, не дожидаясь ответа ответа от Банка при проведении авторизации — подтвердить эту операцию самостоятельно без участия банка для удобства клиента и надлежайщеё оплаты услуг в пользу торговой точки, на которые ранее были предоставлены.

Попросил лимит на карту… 1000 гривен, получил отказ при идеальной кредитной истории. Ладно, нет так нет. Закрыл карту и вот уже около месяца не могу получить справку о закрытии счета. Меня постоянно кормят завтраками, а я прихожу сегодня. Я никому не советую пользоваться услугами моно банка, в моем случае один негатив. Вероятно у банка проблемы с персоналом.

Скажите а я могу заказать карту для пользования личными средствами, чтоб это не была кредитная карта?

Заказал карту сколько ее нужно ждать

Банк какаха, счёт закрывают 45 дней причём только онлайн…
И любители условия поменять в одностороннем порядке кеш бек урезать и т. д…
e Payment намного лучше…

Пользуюсь приложением и картой уже далеко не первый месяц, все очень удобно, красиво. Реализация оплаты через интернет вообще супер, не нужно вводить код из смс, просто нажимаю в приложении на кнопку и платеж подтвержден. Во многих мелочах монобанк превосходит остальных.
Из негативного опыта наверно только то, что при хорошей кредитной истории, отсутствии просрочек, не малом обороте средств даже конкретно через карту моно(за последние месяцы около 100тыс) — кредитный лимит понизили с 5тыс до 0. Причем понизили в самый неподходящий момент, сразу после того как на карту закинул недостающую сумму денег для осуществления покупки… Очень даже рекомендую всем знакомым пользоваться именно этим банком, но пока только как для удобного пользования именно личными средствами, исходя из своего опыта.

Моно пользуюсь уже более года, прошлой осенью открывал «тестовые» депозиты на малые суммы посмотреть как все пройдет — гладко не было. Прошел почти год и подумал вдруг наладили у себя системы все таки и все будет гуд. 15.09 открываю символический депозит на 1000 грн, вношу сумму и выбираю отправку договора Новой почтой. 19.09 обращаюсь с вопросом где же он и мне говорят ждите 5-7 календарных дней (спецом переспрашивал каких). 22.09 обратился в Новую почту с вопросом где посылка, а её нет. Снова к Монобанку и выясняется, что в связи с большой загруженностью и огромным колличеством депозитов не успевают рассылать договора… ну такое… вроде и мелочь, но учитывая веру в банковскую систему как то не оч без документов отдавать деньги. Возвращать также будут?
Лишь бы отцепился поддержка дала номер ТТН посылки которая даже не отправлена и когда отправиться неизвестно.
Больше возмущает факт самостоятельности банка и не выполнения собственных обещаний. Как % или комиссии снимать так первые, а как выполнять свои обязательства так «один в поле не воин».
Как кредитка норм, с депозитами лучше подумать и точно в «одну корзину» все не класть!