Відгуки про monobank

Мошенники

Проблема вирішена

SILAEFF1980 8 березня 2022, 12:51

Мнение о Монобанк изменилось 07.03.2022 года. На карту приходят средства, но ими нельзя пользоваться, Я не могу снять деньги, не могу перевести их на другую карту, не могу оплатить покупку ни в онлайне, ни расплатиться в магазине.Горячая линия не работает, за целый день дозвониться удалось один раз 25 минут ждал ответа оператора, потом минут 15 ожидания, мне сказали что их система в порядке, а я видимо *** .В телеграмм- чате такая же история, минут 40 меня убеждали что это не их вина, проблемы одновременно у трёх (3) банков на карты которых я пытался вывести деньги, но при этом с карт этих банков на мою карту деньги переводятся.Я так думаю руководство этого «банка» уже переводит активы в Польшу.

Відповідь банку

8 березня 2022, 17:43

Понимаем, что ситуация неприятная
Действительно, с нашей стороны платежи корректно отправляются, однако через несколько секунд возвращаются, так как банк-получатель не смог принять платеж
Рекомендуем воспользоваться переводом по реквизитам, чтобы перевести средства

Коментарі (1)

Монобанк не ввел кредитные каникулы и снимает обязательный платеж во время войны

Светлана Игоревна 8 березня 2022, 5:29

Відділення за адресою: Харків, вул. Яроша Отакара, 17, (Modna Kasta)

В связи с военным положением МОНОБАНК снимает обязательный платеж и этим самым вводит своих клиентов в долговую яму! У людей нет работы, а монобанк продолжает обдирать своих клиентов в то время как все банки вошли в положение и заморозили своим клиентам проценты за использование!!! Не советую никому этот банк!!!

Відповідь банку

8 березня 2022, 15:54

Мы ориентируемся на рекомендации НБУ. На сейчас мы смогли предложить льготы только тем клиентам, которые не вышли из грейс-периода (до 62 дней). Если будут какие-то изменения — мы обязательно уведомим всех клиентов

Коментарі (5)

Депозит на монобанке.

Проблема вирішена

Ирина Павлова 7 березня 2022, 16:42

Я мать двоих детей, открыла депозит в моно банке на год, хотела снять через год, но депозит продлился, ну думаю ладно, сейчас военное положение, мне нужны деньги чтоб вывести детей в безопасное место, хотела снять депозит на карту, но банку все равно на Украинцев, хотя в декабре писали что для того что б разорвать депозит нужен форс мажор, но война для них не форс мажор и им все равно то что мать с детьми остаться без средств.

Відповідь банку

monobankua 7 березня 2022, 19:01

В стране война, мы все понимаем.
На текущий момент расторжение депозитов происходит только согласно договору по сроку.
Мы ориентируемся на рекомендации НБУ. Если будут какие-то изменения — мы обязательно уведомим всех клиентов

Написати коментар

обман с получением депозита

Проблема вирішена

getikalex 7 березня 2022, 16:11

Банком заявлено, что валютный депозит после окончания выдается наличкой без комиссии. По факту его вообще получить наличкой сейчас практически невозможно. В силу того, что отделений универсалбанка на правобережной Украине единицы- раньше этот вопрос решался через кассы партнера (А-Банка). Можно было в приложении выбрать любое отделение А-банка для выдачи, и через три дня забрать наличку. На сегодня, как мне объяснили в поддержке, А-банк не обрабатывает валютные заявки, соответственно денег не даст. Посему получить депозит предлагается всем желающим правобережной Украины в одном единственном отделении Универсалбанка во Львове. При этом никто не гарантирует, что по если вы специально поедете за сотни километров во Львов — та самая касса будет работать, и там будет наличка валюты. Не ожидал такого.

Відповідь банку

monobankua 7 березня 2022, 20:20

Ситуация сейчас не простая, в стране война.
Мы делаем все возможное, чтобы помочь клиентам в решении вопросов.
Видим коллеги предложили варианты решения вопроса.
Простите, что мы несколько разочаровали вас. Мы постараемся больше вас не расстраивать.

Коментарі (5)

монобанк вслед за рюськым кораблем

Проблема вирішена

xyxa 7 березня 2022, 15:06

3 марта на карточке 10 000 кредитного лимита + 60гр личных средств.
4 марта -62гр кредитного лимита.
7 марта 70гр лимитного кредита. Почему? кредитная история отличная по всем банкам. карточка постоянно в работе без задолженностей. При запросе отвечают шаблонами.
С вами был больше года и только хорошее впечатление, а война сняла маски и показала ху есть ху. Спасибо за заботу. Больше с вами иметь дела не буду и остальным посоветую

Відповідь банку

monobankua 7 березня 2022, 18:04

Нам жаль, что случилась такая ситуация
Лимит пересчитывается ежедневно автоматически. Система учитывает более 1000 параметров.
Очевидно, система получила дополнительную информацию о вас, это и повлияло на пересчет лимита.
На текущий момент мы сделали перерасчет и вы снова можете пользоваться доступным лимитом

Коментарі (1)

Монобанк не виконуе постанову кабінета міністрів

Проблема вирішена

Олександр Шевчук 7 березня 2022, 13:33

На мій рахунок на якому були мої кошти виконавцем було накладено арешт, сума боргу складала 45 тисяч гривень згідно постанови кабінету міністрів банки зобов’язані зняти арешти з рахунків якщо сума боргу не перевищує 100 тисяч гривень, але монобанк відмовився це робити! Мабуть монобанку плювати на ті постанови!

Відповідь банку

monobankua 7 березня 2022, 16:23

Відповідно до постанови від 02.03.2022 в умовах воєнного стану арешти на суму від 0,1 до 100 000 грн буде знято з рахунків клієнтів

Якщо при накладенні арешту виконавець вказав, що необхідно заарештувати всі суми, що є та будуть на рахунках клієнта, а не прописав конкретну суму, то арешт без вказівки суми, згідно з постановою кабміну, ми зняти не зможемо, на жаль

Коментарі (4)

Банк отказывается возвращать депозит

Проблема вирішена

sem211 7 березня 2022, 11:44

Добрый день, у меня ситуация с моно банком.
9.01.21г. был открыт у них депозит, в 2021 г. был наложен арест исполнительной службой на данный депозит.
После того как арест сняли, моно банк отказывается возвращать денежные средства. Мотивируя тем, что мной был с ними заключён договор продления депозита от 10.01.22 г. договор продления Я сними не заключал, более того 10.01.22 г. данный счёт находился в аресте, и ни каких действий с этим счётом проделать было нельзя.
Кроме того моно банк утверждает, что данный договор подписан мной электронной подписью, хотя у меня электронная подпись отсутствует, я ее даже не получал.
Договор депозита от 9.01.21 года банк предоставить отказывается.
На руках есть только выписка с депозита которая подтверждает, то что депозит был открыт 9.01.21года, и новый договор от 10.01.22года который я якобы подписал

Відповідь банку

monobankua 7 березня 2022, 16:18

Обычно по истечению срока депозита, он переходит на счет до востребования, но если счета арестованы, тогда запрещены любые расходные операции по счетам, поэтому по окончанию депозита он не переходит на счет до востребования, а продлевается автоматически.
Мы передали запрос коллегам на рассмотрение досрочного расторжения депозита, и свяжемся с вами, как будет новая информация

Полезный комментарий

sem211 11 березня 2022, 16:14

Деньги получил, всем спасибо!

Коментарі (6)

Тільки лозунги

Porohobotdurak 6 березня 2022, 15:37

В тяжкий час, в час війни нема ніякої реальної пдтримки Ураїнцям.Тільки лозунги. Пільговий період реально не подовжили, тільки написали.Кредитних канікул або не нарахування відсотків не роблять (хотя більшість банків це зробила).Був кращої думки про цей банк.

Відповідь банку

monobankua 6 березня 2022, 17:26

Ми продовжили на місяць пільговий період та скасували внесення обов'язкового платежу у лютому.
Ми не виносимо заборгованість на прострочення та не нараховуємо жодних штрафів та підвищених відсотків.
Списання відсотків за картками поза пільговим періодом, а також усі виплати за нашими зобов'язаннями перед вкладниками ми продовжуємо виконувати у повному обсязі.
Для уточнення даних, щодо пільгового періоду, написали вам в особисті повідомлення

Коментарі (9)

Война показала кто есть кто.

YuriiUkrainian 6 березня 2022, 9:40

Всегда считал монобанк самым лояльным банком, но как говорят «Друг познаётся в беде»
Некоторые банки сделали кредитные каникулы по кредитам до окончания военных действий, разрешают снимать наличными кредитные средства и не уменьшают кредитный лимит.Монобанк в это время заблокировал все свои карты, даже личными средствами невозможно было рассчитаться! Кредитные лимиты уменьшил мне в 5 раз, хотя у меня идеальная кредитная история.Кредитные средства теперь перечислять на другую карту и снимать наличными нельзя.
Война не на долго, а испорченная репутация уже навсегда.

Відповідь банку

monobankua 6 березня 2022, 15:32

В настоящее время Можно использовать кредитные средства в рамках доступного лимита.
Пока что в счет кредитных средств недоступны снятия наличных в банкоматах и кассах, а также р2р.
Также мы продлили на месяц льготный период и отменили внесение обязательного платежа в феврале.
Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов.
Списание процентов по картам вне льготного периода, а также все выплаты по нашим обязательствам перед вкладчиками мы продолжаем выполнять в полном объеме.
Если будет новая информация, будем информировать по изменениям

Коментарі (3)

СОВЕСТЬ И СОЧУВСТВИЕ — это не про Монобанк!!!

Елена Волянская 5 березня 2022, 19:33

Відділення за адресою: Дніпро, бул. Зоряний, 1-А (ТРЦ "Дафі")

Сегодня с моего счета сняли 251грн. рассрочки! Вы ЛЮДИ? Написала, на поддержку, что сейчас во время Войны, нет работы и не могу выплачивать рассрочки и кредиты! Ответ банка: да, мы понимаем, что война, но мы ориентируемся на рекомендации НБУ. Я в ответ написала, что Абанк, с начала военного положения, дал отсрочку и по кредитам и по рассрочке до апреля месяца! На что, Моно банк ответил: Абанк не даёт отсрочки. Я сбросила им скрин сообщения от Абанка, на что Монобанк написал, к сожалению пока ни чем не можем помочь. Ужас!!! Я всегда считала монобанк, самым справедливым, но после такого … И это после того, что я ни разу не нарушила с Моно банком договорных обязательств!!! Жаль, что руководство банка, так жестоко поступает со своими постоянными клиентами! СЛАВА УКРАИНЕ!!! 💙💛

Відповідь банку

monobankua 6 березня 2022, 15:27

На текущий момент мы продлили на месяц льготный период и отменили внесение обязательного платежа в феврале.
Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов.
Списание процентов по картам вне льготного периода, а также все выплаты по нашим обязательствам перед вкладчиками мы продолжаем выполнять в полном объеме.
Если будет новая информация мы обязательно вас проинформируем

Коментарі (1)

Во время войны списывают деньги с карт!!!

Проблема вирішена

KiraCherry 5 березня 2022, 15:55

Если бы могла, поставила бы — 100000!!!😡 В стране война, у людей нет работы, последние деньги уходят на еду, многие пожертвовал средства на помощь зсу, а у Моно банка хватает совести снимать с карт клиентов деньги на погашение рассрочки!!! Вы в своём уме??? В тех поддержке отвечают как роботы: «нам жаль за приченные неудобства». Неудобства??? Вы серьёзно??? Неудобства это деньги с карты на карту пришли с задержкой, или плеж в магазине не прошёл, а то что вы делаете это чистой воды мородерство!

Відповідь банку

monobankua 6 березня 2022, 13:36

Мы продлили на месяц льготный период и отменили внесение обязательного платежа в феврале.
Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов.
Списание процентов по картам вне льготного периода, а также все выплаты по нашим обязательствам перед вкладчиками мы продолжаем выполнять в полном объеме.

Коментарі (1)

Кому война, а кому…

Проблема вирішена

OlegVect 5 березня 2022, 11:33

Вчера кабмин издал постановление о снятии арестов со счетов если сумма обязательств не превышает 100к. У меня оставалась небольшая сумма на счету в моно и счет был под арестом, сумма обязательств согласно постановлению чуть более 20к, т.к. сейчас каждая копейка на счету новость от кабмина очень своевременна была. Но не тут то было моно сделал 6 арестом по одному постановлению и 20к превратились в 120к.

Відповідь банку

5 березня 2022, 16:51

Понимаем, что ситуация неприятная
Действительно, к нам от исполнительной службы поступили запросы на арест
Однако, аресты будут сняты в течение сегодняшнего дня, согласно постановлению
Об этом коллеги дополнительно вам сообщили в мессенджере

Написати коментар

Нечеловеческая обдираловка

MonoBankOpinon 5 березня 2022, 8:56

Отправила помощь-перевод на карту, сняли комиссию 17% от отправленной суммы. Люди без хлеба сидят с 3 детьми, отец на фронте! Это чтобы воевать было легче?

Відповідь банку

5 березня 2022, 10:13

Позвольте, пожалуйста, детально проверить
Написали вам в личном сообщении

Коментарі (3)

заморозили личные деньги в войну

subrosa1984 3 березня 2022, 15:17

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 159

кто такое слышал что БАНК MONOBANK заморозил мои личные деньги и предложил воспользоваться пока их кредитными, которых у меня и нет даже?!
какие ограничения ввело НБУ? я не могу в магазине сделать покупки даже на 100грн с картой monobank! это как понимать? и никуда не дозвониться к ним. что за обман? мошенники

Відповідь банку

monobankua 3 березня 2022, 17:12

Были сложности с картами Виза. Коллеги с Виза сообщили, что на текущий момент вопрос решен.
Для проверки данных, написали вам в личные сообщения

Коментарі (2)

Працюють на загарбників

IfrioI 3 березня 2022, 10:32

Сподіваюсь, що діяльності цієї контори буде припинено. Ми на переду. Заблокували карту. Дзвонив намагався разблокувати — ми отправілі вам ответ на електроную почту.

Відповідь банку

monobankua 3 березня 2022, 17:14

Для уточнення інформації щодо блокування картки, написали вам у особисті повідомлення

Коментарі (4)

Опасности от моно в военное время

bnc50 3 березня 2022, 10:09

Моно отклоняет все входящие платежи на свою Визу.

Разговор в чате поддержки:
Транзакція відхилена банком одержувача, кошти повернено на вашу картку. Для уточнення причин відмови рекомендуємо одержувачу звернутися до свого банку. Ви також можете переказати гроші на іншу картку або скористатися іншими переказами.

?
— Дякую, що чекали. Я перевірила вам інформацію. Зараз є складність зі сторони Платіжної системи Віза, інформація вже передана та фахівці займаються вирішенням цього питання
— Я збагнув, у чому Складність.
Платежі з карт Привату на Білі карти моно відхиляються автоматом, а на чорні кредитні — зараховуються. Очевидно те, що моно списанням щомісячних платежів у воєнний стан заганяє громадян у боргову яму.
Білі — VISA, чорні Mastercard.
— Так, на ті що Віза буде поки що відхилено. Як тільки питання буде вирішено, ми відразу вам повідомимо.

Вибачте нас за тимчасові складнощі, дякуємо за розуміння і терпіння!
— Дотепно вигадано (palmtree)(palmtree)(palmtree)

— Звертайтеся в будь-який час, якщо виникнуть питання

Відповідь банку

monobankua 3 березня 2022, 17:20

Білі та чорні карти є як VISA так і Mastercard.
Були складнощі із картами VISA. Колеги з VISA повідомили, що наразі питання вирішено.
Перекази та оплати вже відбуватися у штатному режимі

Написати коментар

Позиція банку у воєнний час

Rz123456 3 березня 2022, 4:21

Відсутність канікул на споживачий кредит. Усі банки його надають, а Монобанк — ні. Я втратила роботу, не зрозуміло коли закінчиться війна, а позиція керівництва банку в даний час просто жахлива. Це було неочікувано!!! Після закінчення воєнних дій я не буду клієнтом даного банку і нікому не рекомендуватиму!!!

Відповідь банку

monobankua 3 березня 2022, 17:40

Ми продовжили на місяць пільговий період та скасували внесення обов'язкового платежу у лютому.
Ми не виносимо заборгованість на прострочення та не нараховуємо жодних штрафів та підвищених відсотків.
Списання відсотків за картками поза пільговим періодом, а також усі виплати за нашими зобов'язаннями перед вкладниками ми продовжуємо виконувати у повному обсязі.

Коментарі (7)

Кредит

Проблема вирішена

Grenademix 1 березня 2022, 21:55

Во время войны, я потерял работу, но банку всё равно, продолжает начислять 3.1% на долг по кредиту, ответ службы поддержки, нам руководство ни даёт ни каких указаний, кому война, а кому наживаться на людях, так это про монобанк

Відповідь банку

monobankua 2 березня 2022, 17:38

Мы продлили на месяц льготный период и отменили внесение обязательного платежа в феврале.
Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов за непогашение задолженности.
Списание процентов по картам вне льготного периода, а также все выплаты по нашим обязательствам перед вкладчиками мы продолжаем выполнять в полном объеме.

Коментарі (1)

Во время войны и бомбежки монобанк снимает с кредитки последние деньги % за кредит

helenakiev 1 березня 2022, 20:28

Несмотря на военное положение и обещание не снимать % по кредитам монобанк втихаря снимает с кредитной карты % за пользованием кредита за прошлый месяц и рассказывает, что война не является причиной не оплаты кредита. Ну успехов тебе, монобанк! Вам же пофиг куда будут эвакуироваться ваши клиенты и на какие деньги, главное, чтоб вам на мальдивы хватило!

Відповідь банку

monobankua 2 березня 2022, 17:38

Мы продлили на месяц льготный период и отменили внесение обязательного платежа в феврале.
Мы не выносим задолженность на просрочку и не начисляем никаких штрафов и повышенных процентов за непогашение задолженности.
Списание процентов по картам вне льготного периода, а также все выплаты по нашим обязательствам перед вкладчиками мы продолжаем выполнять в полном объеме.

Коментарі (14)

Спочатку обнадійливі обіцянки, а потім долгова яма

Juliaaaa 1 березня 2022, 19:46

Під час війни на початку місяця списують % і діє обов’язковий платіж для тих хто втратив роботу під час війни це пряма дорога в долгову яму…
Вони звичайно прислали повідомлення про те що не будуть списувати але тільки у лютому до кінця якого залишилося було 2 дня
На любе питання з модератором в них заготовлена відповідь готова:
«Мінімальний платіж скасовано в лютому. Його можна було не внести в лютому. Щоб не вийти на прострочення в березні.»

Відповідь банку

monobankua 2 березня 2022, 17:39

Ми продовжили на місяць пільговий період та скасували внесення обов'язкового платежу у лютому.
Ми не виносимо заборгованість на прострочення та не нараховуємо жодних штрафів та підвищених відсотків за непогашення заборгованості.
Списання відсотків за картками поза пільговим періодом, а також усі виплати за нашими зобов'язаннями перед вкладниками ми продовжуємо виконувати у повному обсязі.

Написати коментар