Відгуки про monobank

10.06 был произведен осознанный платеж у авиа фирмы (Ryanair) на сумму 5.75€ и переведен по курсу в тот день. 13.06 был повторен такой же платеж, но уже без моего ведома, так же как и 15.06 и 17.06 в такой де сумме 5.75, но уже по другому курсу. За 15.06 платеж бы возвращен, а за те 2, сотрудник монобанк, не дал информации, а моя карта заблокирована.
Вопросы
1. Почему монобанк дает списывать мои личные средства, ирландской компании и поддержка говорить писать на них заявления в полиции
2. Сколько еще сил и времени мне прийдется тратить вместо вас моно, на это решения
3. И как вы думаете, уже на данном этапе, только возврата средств, за просто так списание будет актуален?
Депозиты я в банк не ложил, и не разрешал брать. А мое время что-то та стоит.
Буду писать заявление в полицию, объясняя детально информацию

14.04 на карту был зачислен перевод в сумме 2815 грн за продажу детской игрушки сына. Покупатель прислала скрин, на мой счёт зашли деньги. Я выслала товар, девушка его получила.
Сегодня (22.06) с моей карты была снята эта же сумма под предлогом неполучения клиринга.
ВНИМАНИЕ! Спустя 2 месяца деньги просто были списаны с карты без каких-либо утончений и оповещений.
В службе поддержки операторы мне рассказывают, что был сбой виза. Деньги у клиента не были списаны (а по версии оператора горячей линии были списаны и зачислены обратно ей спустя 30 дней), банк в тот день получил запрос на пополнение моей карты и зачислил мне из «авансом».
Как мне сказал оператор: «вы должны связаться с отправителем и попытаться решить этот вопрос с ним. Банк пошёл Вам на встречу, когда зачислил эти деньги, потому что мы заботимся о своих клиентах». Спустя 2 месяца!!!

Это я должна решить вопрос? Это я зачислила средства, а потом «кинулась»! Так как быть, а?

Моно!!! Дякую за можливість використовувати ФОП як кредитну карту без потреби переказувати кошти на карту. Супер комфортно.
Та і взагалі дуже люблю банк
Залишайтеся такими ж крутими <3

При наявності в банку депозиту на 20 тис eur вам відмовляють у кредиті 5000 грн. Тобто ви банку довіряєте суму у декілька десятків разів більшу, а банк вам ні.
Це останній мій депозит в цьому банку.

самому банку претензий нет в плане обслуживания оно на должном уровне. Но вопрос с выплатой гос программы єПідтримка 6500 до сих висит в воздухе. Много людей до сих не получили выплаты и стоит ли их вообще ждать и с кого спрашивать? Заявка была одобрена ещё в марте 31числа, а уже 21 июня.

Завжди любив монобанк за простоту, але це просто якийсь пі пі пі… Виглядає як реальне грабіжництво :(

Здійснював покупку на японському сайті. При прямій оплаті через Віза/ Мастер японський сайт дає можливість вибрати валюту оплати (10−20 валют включно з гривня), вибрав гривню = мало списати біля 26 000 грн, а в результаті списує 29 000 грн (добре що більше не закинув грошей) — втрата близько 12 %!!!

Написав продавцю, запитав за подвійну конвертацію — відповіли, що краще використати Пайпал і в ньому можна відключити подвійну конвертацію, так і зробив. Звернувся до тех. підтримкий Пайпал, отримав відповідь цитую:
«Здравствуйте, Если валюта карты **** в гривне, то при оплате JPY, происходит только одна конвертация из гривны в JPY.»

Думаю ну ок, все добре має бути і пробую платіж, тепер замість 26 000 пробує списати 29 500 — прикольно. Звертаюсь до підтримки монобанку і тут починається ПОВНА каша…
При детальному описі ситуації отримую дивні відповіді:

«Ми лише приймаємо або не приймаємо запит на списання. І в даному випадку нам надходить саме така сума до списання, через подвійну конвертацію.» — це при тому, що саппорт пайпал відповів, що конвертація йде пряма з гривні зразу в Єни …

«На жаль, саме такий запит на списання надходить нам.
Подвійна конвертація проходить саме таким чином: з єни у долар за курсом платіжної системи і потім з долара у гривню за курсом Моно» — і хто бреше ?? Пайпал який каже шо якшо карта гривнева — списує в гривнях і по своєму курсу конвертує в Єну. Чи Монобанку який каже шо підступний Пайпал виставляє рахунок в доларах, в себе конвертує долари в Єни…

І ВИШЕНЬКА на тортику))) Роблю тестово через Пайпал 2 платежі, один на 26 000 грн інший на 100 грн, результат феноменальний:

115 347 ¥JPY / Курс обмена валют PayPal: 1 UAH — 4,35177 JPY = 26 505,77 ₴ має списати з карти, натомість списує 29 627. Тобто кінцевий курс 1 UAH — 3,8933 JPY (це жесть)

Другий скрін:
472 ¥JPY / Курс обмена валют PayPal: 1 UAH — 4,35177 JPY = 108,46 ₴ має списати з карти по підрахунку Пайпал і СПИСУЄ ВОНО САМЕ СТІЛЬКИ — 108,46 ₴. 1 UAH — 4,35177 JPY.

Тобто треба оплачувати 26 000 грн по 100 грн і тоді буде норм курс)))

Раніше підтримка монобанку писала:
«PayPal міжнародна електронна платіжна система, яка надає послуги в транскордонному режимі будь-якій людині у світі, в якої є банківська картка. Оскільки цей ресурс не зареєстровано в нашій країні, операція, яка відправляється у валюті, гривня проходитиме конвертацію в долари, за курсом платіжної системи.»

Після підрахунків вище агент підтримки лконічно відповів:
«Все залежить від того, який саме запит, з якого саме терміналу надсилає запит ПейПал. На жаль впливати на ці запити, ми не маємо можливості.»

Тобто одне притирічить іншому…

Може би розібратись в цій ситуації і виправити? Не гарно на такому наживатись на людях…

Наверное, я один из тех сказочных счастлиффчиков, кому Монобанк в мае таки вернул рассрочку. Во всяком случае, я так думал до вчерашнего дня.
Когда-то в довоенное время мой лимит на рассрочку был 50 тысяч грн. Потом у меня появилась железная карта, лимит тут же подняли до 100 тысяч. Рассрочкой не пользовался, и однажды утром банк решил еще докинуть аж до 120 тысяч. Соблазняли как могли)

Что произошло 24 февраля утром, знают все и повторяться не хочу. IRON или просто черная, всем рубанули кредиты, паника, пробки и т. п.

В мае Моно неожиданно сообщает мне, как мне повезло и дает 20 тысяч на рассрочку. Решил уточнить в поддержке, отчего такая щедрость и все ли прежние условия в силе — ну там можно ли перевести в рассрочку траты и т. п., потому что при закупка на фронт каждая копейка на счету. Некий розовощекий юноша радостно подтверждает, мол, да, все как прежде, пользуйтесь. Ровно через 1 (одну!) минуту после общения лимит рассрочки я вижу установленным на уровне 15 тысяч, что на 5 тысяч меньше.

Опять общаюсь с поддержкой, уже другой розовощекий юноша пытается меня убедить, что банк изначально и дал мне 15 тысяч, а двадцать это мне привиделось или я что-то напутал. Так как с идиотами принципиально не общаюсь, прекращаю этот диалог и думаю, что могу полезного купить для парней на Розетке.
Нахожу, понимаю, что в 15К грн. не вписываюсь, пробую поменять вручную лимиты на кредит и рассрочку — индейский домик.

Опять обращаюсь в поддержку, те предлагают мне снизить кредитный лимит по карте и повысить на рассрочку. В результате манипуляций кредитный лимит уменьшается, а на рассрочку — становится равным… нулю)))

Мне уже просто смешно, опять обращаюсь в поддержку, где девочка-припевочка радостно сообщает мне, что мне рассрочка вообще не положена и если я рассрочку очень хочу — чтобы я пробовал через 30 дней.

Не менее радостно предлагаю ей самой дома под одеялом попробовать, кладу трубку и шлю Монобанк по тому самому адресу, который они пишут на картах про руssкий корабль.
А уровень поддержки вообще ниже плинтуса, какой-то сброд.

Протягом двох років користуюсь карткою Монобанк. Нарікань не мав. Рік назад, 30.06.2021 оформив депозит на суму 40000грн, без права дострокового розірвання з можливістю поповнення на 1 рік під 10%річних. Поповнював його, тож зараз на рахунку ще більше. 20.06.2022 банк повідомив мене що не може продовжувати моє подальше обслуговування і прийняв рішення про закриття мого карткового рахунку. Конкретної причини не назвав. Зв’язався з представником банку. Мене попросили написати заяву про розірвання мною депозиту з повною втратою відсотків. Тобто банк користувався моїми грошима 11 місяців і 20 днів, а тепер пропонує мені закрити депозит з втратою відсотків. Згідно положень банку я забовязаний написати заяву на припинення дії депозиту протягом 10 днів. Якщо не напишу то вони автоматично закриють мій депозит. Тобто в жодному випадку відсотків по депозиту я не отримаю. При подальшому спілкуванні з представником банку отримав багато відповідей які були не коректно обгрунтовані правилами банку і правилами депозитного договору. Представник банку навів мені в приклад з десяток положень правил Монобанку, де ні в одному з них чітко не йшлося чому мій депозит повинен бути перерахований під 0.00001% річних. Знайшов в інтернеті інформацію що я такий не один. Уже 11 тис. Клієнтів. https://info-kurs.com/uk/post/monobank-virishiv-zakrivati-rahunki-kliyentiv-a-potim-peredumav-sho-govorit-zakon. В положеннях банку багато правил оперуючи, та викривляючи які банк користувався рік моїми грішми, а зараз повертає з відсотковою ставкою 0.00001%. А тож через рік зі свого депозиту під 10% річних я не отримаю ні гривні. Будьте обережні з цим банком.

Не дают возможности снять депозит через кассу. Все время проблемы с системой и обещают что скоро исправят, но по факту просто не хотят отдавать деньги. Не советую этот банк, мошенники которые не хотят отдавать сумму больше 100 тыс. грн.

Повна лажа, а не банкінг 🤣 Завжди якісь трабли:
— то неможливо оформити розстрочку (в службі підтримки говорили, що розстрочка це тий же кредитний ліміт і просто постійно підвищували кредитний ліміт… Тільки через 2 години потраченого часу і аж 3-й спеціаліст служби підтримки зміг змінити ліміт оплати частинами за 2хв)
— на запитання де можна зняти готівку (йшла річ про суму 30000грн), щоб не стояти біля банкомату і не клацати по 1−2 тисячі, спеціаліст служби підтримки відправив мене з Івано-Франківська до Києва у відділення Універсал банку, або ж у Львів, коротше куди мені буде зручніше… Знімав кошти дуже довго, бігаючи від банкомату до банкомату…
— через деякий час потрібно було отримати кошти по депозиту, на що знову спеціаліст відправив мене за коштами з депозиту у відділення Універсал банку або як альтернативу запропонував вивести на карту (а з картою історія вище і через то такий варіант мені не підходить), через декілька днів в іншого спеціаліста дізнався, що можна знімати кошти з карти і по депозиту в партнерському відділенні А-Банк.
— заблокував списання по підписці епл, так як доступ до аккаунту та пристрою був втрачений (все працювало ок з квітня місяця, але сьогодні кошти списалися після декількох невдалих спроб і списалися вони за рахунок кредитних коштів (на хвилинку кредитний ліміт — 0, ліміт на покупку частинами також — 0, картка використовувалася тільки з особистими коштами)
І знову ж служба підтримки водить мене за ніс… На цю ситуацію відписують шаблонними текстами про підписки, а запитання як із відключеними всіма кредитними лімітамм пройшла оплата в кредит, просто петляють від відповіді.
Аж 4-й спеціаліст служби підтримки сказав, що це овердрафт і, що все спрацьовує автоматично в такому випадку. Типу банк мене автоматично кредитує, так як не уявляє мого життя без підписки епл 😆
Картку заблокували і сказали відкрити нову, кредитування потрібно виплатити)
І це тільки декілька історій зі службою підтримки, описувати всі то занадто довго, але було їх набагато більше
Що можна сказати, можливо і багато плюсів в цього банку, але і мінусів так як і у всіх решти, а особливо це некомпетентність служби підтримки, де на вирішення простих запитань потрібно витратити дуже багато часу і можливо енний спеціаліст підтримки зможе допомогти Вам з вирішенням проблеми.

Карта М Б у меня появилась в начале 2018 года, я был в числе первой десятки тысяч клиентов. Тогда еще был wow эффект от фишек приложения и реализации всех задумок Дубилета, которые он не успел реализовать в Привате.
Кредитный лимит был получен без всяких заморочек на основании документов, которые подавал и в Приват. Со временем начало ощущаться ослабление IT-подразделения Привата и частые сбои, приводящие к отсутствию уверенности, подтолкнули к тому, что именно карта Моно стала у меня основной.
Да, уточню, что являюсь клиентом премиального обслуживания в Моно и Привате, поэтому имею возможность сравнивать.

Однако репутация зарабатывается годами, а перечеркнуть можно в один момент.

Первым шагом с сильным душком стало тихушное изменение в использовании рассрочки: уже не все действия стало можно переводить в рассрочку, да и срок такого тихо изменили, хотя изначально подавали как конкурентное преимущество.
Не скажу, что я пользовался этой услугой более 1 раза, само обстоятельство когда обслуживающая меня компания втихаря меняет условия и это выясняется пост-фактум — это свинство.
Дальше.
Заблокировать 24.02.2022 _любое_ использование кредитных средств, чтобы нельзя было даже заправить авто, купить продукты в дорогу или вызвать такси — это как называется?
Вишенка на торте: срезать рассрочку клиенту, который полностью и досрочно закрыл кредитные договора, не имеет ни единой просрочки за всю историю пользования. В мае, будучи заграницей, не смог воспользоваться оплатой частями для покупки в Украине реально нужной вещи родственникам. В надежде перераспределить лимиты кредит/рассрочка, я снизил кредитный лимит, но рассрочка так и не появилась, хотя до войны было более 60 тыс. грн. именно на рассрочку.
Поддержка просто отвечала заученными фразами, что пока скоринговая модель не дает мне рассрочку.
На пятый день только один человек из сотрудников МБ, на которого удалось выйти, в неформальном общении сообщил, что у меня есть статус «клієнт з міграцією закордон», то есть системе отлично видно, что я пребываю заграницей и расплачиваюсь там в течение времени. Правда, система Монобанка упорно игнорировала суммы официальных поступлений мне на счет, суммы трат, категории трат (АЗС, магазины техники и т. п.) и частоту использования карты (максимальный перерыв — 2 дня). И по возвращении в Украину рассрочка точно также не появилась.

Упреждающий ответы не менее стандартные закидоны ряда завсегдатаев, которые здесь просто прописались и бескорыстно (ага, конечно) с фанатичным упорством готовы 24/7 отстаивать финансового провайдера так, словно они ему жизнью обязаны по гроб.

Так вот:

1. У меня есть деньги сделать покупку целиком, без рассрочки. При этом у меня есть принципиальное желание, чтобы услуга была предоставлена. Тем более она у меня была ранее.

2. Да, Монобанк, как и любой другой, в теории имеет право вести себя, как ему взбредет в голову (сегодня хорошее настроение — даем рассрочку, завтра — не даем), но нафиг такое нужно, если банк применяет это на практике и совершенно бездумно. Банк выбирается и по надежности и предсказуемости в том числе. Особенно взрослыми людьми, а не студентами по приколу.

3. Приват за время войны выглядит значительно солиднее. И здесь я не про на выплаты зарплат своим сотрудникам наперед, а про отношение к клиентам и особенно к тем, кто относится к сегменту премиального обслуживания. Приват дал кредитные каникулы, персональный менеджер был на связи, узнавал что мне может быть необходимо и сообщал все новости. Монобанку же на меня и мои потребности как клиента было просто наплевать. Проще нанять пару писак, вместо нормальной поддержки?

4. Кстати, отсутствие реакции банка на выпады моноботов демонстрирует, как минимум, незрелость PR-стратегии. Малолетние писаки, нанятые за 12 тысяч отмазывать банк, видимо, не знают, что слово «пиар» происходит от Public Relations, то есть умения работать с аудиторией клиентов и как эта стратегия влияет на сам бизнес.

5. На момент возвращения в Украину на картах Привата и Моно была схожая ситуация (плюс-минус 4 тысячи грн) с использованием кредитных средств и в первую неделю обе кредитки были полностью закрыты в ноль. После чего Приват автоматически вернул мне оплату частями в полном объеме, а Моно остался на уровне квазибанка, выполняющего куда более важную функцию: информационного табло про футбольные матчи и вещания, что я круче, чем 98% пользователей.

Значит будем пользоваться услугами и доверять деньги тем, кто знает, как с ними обращаться. А другие могут постики в ФБ строчить и про котиков рассказывать.

Добрий день! Завжди лояльно відносилась до цього банку, але після даної ситуації все бажання користуватися цим банком відпало.
Відкрила депозит в квітні 2021 року на один рік без пролонгації так как планувала зняти кошти у 2022 році. Та у квітні 2022 року без будь-якого попередження (зазвичай банки смс відправлять чи сповіщення у вайбер), що строк дії депозиту закінчився він був автоматично пролонгований ще на рік без права дострокового розірвання. Просто немає слів. тепер ніякої довіри до цього банку.
Як тепер розірвати договір і доказати що там не було пролонгації?

Не рекомендую даний недобанк нікому, бо кинуть любий скрутний час без пояснень, користувався декілька років їх послугами по повній, все було ок, перед початком війни мав кредитний ліміт 100 000 гривень ,50 основного і 50 на оплату частинами, але коли почалась війна зменьшили до 10 000 гривень основного ліміта, ну це я зрозумію ще та і мені впринципі цього вистачає, також Олег Гороховський співзасновник монобанку асоціював його як бак для людей і весь час хвалив підтримку банка, 13 травня він в телеграм каналі свойому зробив пост про те що повернуть ліміт на оплату частинами, я чекав чекав так нічого і не дочекався, думав хоча б 10 000 можливо запросить на оплату частинами через меню додатка.але мені відмовили, тому я звернувся в службу підтримки, там теж саме вони не розбираються, а все через їх хвалену розумну систему тільки, причин відмови не повідомляють, ніколи прострочок по кредитній карті не було, покупки деякі по оплаті частинами достроково погашав, кредитний рейтинг високий, тому думаю попрощатися з цим недобанком, та і зарплата з пенсією в ощад та приват банках у них і свої кредитні продукти є, а з таким відношенням до людей (клієнтів) то краще вам котиків розводить, а не в банківському секторі працювати, та і з балаболами як Гороховський, я думаю ніхто не захоче мати справи ні в Україні ні в Европі

Оформил ВПО ещё 3 месяца назад, уже всем знакомым пришли на другие банки, на моно все так же тихо, вопрос, может я неправильно указал карту, хотя есть карта Е-поддержки и она работала, или все же это моно самый обделенный банк?

Знизили ставку до 5% в умовах інфляції. Ні смс ні вайбером, мейлом ні іншими каналами як роблять інші банки не повідомили. Зато відправляти клієнта в напрямку російського корабля цими каналами добре виходить.

К самому банку претензий нет в плане обслуживания оно на должном уровне. Но вопрос с выплатой гос программы єПідтримка 6500 до сих висит в воздухе. Много людей до сих не получили выплаты и стоит ли их вообще ждать и с кого спрашивать? Заявка была одобрена ещё в марте 28 числа, а уже 17 июня. Ненаворовались ещё в наших верхах или уже клали они на свои же программы и обещания?

Начну с того, что 20.05 попытался снять на территории Словакии сумму 1500 евро при тогда еще месячном лимите 100 000 грн. на что получил отказ. Обратился в поддержку банка с вопросом почему так, ведь в мае никаких операций по карте не проводил и нужно было платить за квартиру. Ответ получил такой: «Есть лимит на день, в сутки можете снять примерно 10 тысяч грн в эквиваленте.». Долго добиваясь ответа откуда появилось такое ограничение получил такие ответы: «К сожалению, действительно, оповещений не было по данному ограничению. К сожалению, в приложении эта информация не указана.» и «Это было решение банка по рекомендациям НБУ. Постановлений по данному поводу небыло.». Выше полные ответы банка.

То есть банк на свое усмотрение ввел ограничение на снятие наличных дополнительно к установленным НБУ и при этом не оповестил клиентов никаким образом, нигде не указав данную информацию.

На вопрос как так получилось что нигде не было оповещения получил ответ: «Эту информацию мы всегда с удовольствием можем вам сообщить в чате или по номеру 0800205205. Ситуация может быть изменена в любой день. Чтобы избежать неприятных ситуаций, обратитесь к нам- мы всегда все объясним.» То есть получается нужно каждый день узнавать самим вдруг что-то изменилось. Очень сервисно)

Ну и вишенка на торте. Я попросил выслать мне официальный документ, где указана информация что у меня лимит на снятие денег 10 000 грн в день за границей. Банк взял месяц на подготовку документа и прислал мне документ с месячными лимитами НБУ 50к с гривневой карты и 100к с валютной. Ни одного слова о дневном лимите в 10к.

Я конечно же запросил документы повторно и напишу апдейт по ситуации позже.

Для меня репутация банка просто рухнула вниз, считаю такие действия бьют по доверию к банку, особенно в условиях войны. Получается несмотря на все нормы банк вводит ограничения под себя и при этом никого не оповещает. Ясно что вопрос, как заплатить за квартиру людям за границей, правление банка не интересует. При этом карта зарплатная и все налоги с денег которые на ней уплачены в полном объёме. В тот же день снял нужную сумму с карты другого банка, так что говорить о массовом лимите у всех банков нельзя. Получается Моно просто решили сделать так.

Я бы хотел получить ответ законно ли вводить такие ограничения? А так же надеюсь услышать адекватный ответ банка на ситуацию, а не отписки поддержки.

Шановний monobank! Звертається до тебе одна з небагатьох дійсно відданих клієнтів цього банку (користувалась послугами 4 роки), мене наскільки образила і принизила ситуація, яка сталася зі мною 30.04.2022 року, а саме мені відмовили в обслуговуванні без будь-якої причини і заблокували мою карту і навіть без повідомлення та смс, після чого я залишилася без грошей на тиждень під час війни, отримала нервовий зрив (цікаво ви оплатите мені лікування?), я вирішила вивчити всі положення та правила вашого банку і у мене не сходиться нууу зовсім …
за пунктом 6.3.1 який ну постійно у ваших коментах то:
Банк має право на 30.04.2022 (де я ще була клієном)
6.3. Банк має право:
6.3.1. Відмовити Клієнту у випуску, активації, перевипуску або розблокуванні Платіжної картки, а також у наданні / відновленні Кредитного ліміту на свій розсуд і без вказівки причин.

АЛЕ що до положення де банк має таке право, що може заблокувати карту без поясненя та причини? у цьому пункті умов саме цього положення не має.

Перечитавши декілька разів умови та положення договору банку, в мене не було жодного пункту де я не маю права знати причини «чому»?
Мені здається, що я знаю умови та положення, зміни та ін., краще аніж багато хто з ваших співробітників, які ну дуже довго відповідали мені та уточнювали якісь питання, які займають ну максимум 5 секунд.

АЛЕ, не дивлячись на це хочу запропонувати Вам зробити своїм клієнтам деякі оновлення, які зможуть полегшити ваше життя і не блокувати людей через дрібниці в такий важкий період для українців!
1. Було б дуже кльово, якщо ви дійсно піклуетесь про безпеку кліентів, не надавати змоги зайти з іншого пристрою без фото! Це дуже зручно і шахраї не зможуть зайти через будь-який пристрій маючи телефон клієнта.
2. При заблокованні та подальшій відмові, надати кліенту змогу скористуватись банком в перший день заблокування, зняти свої кошти і не чекати по 6 днів у період війни, коли банально можна померти с голоду (ви ж цього не хочете)
3. проводьте більше корисних опитувань! креативні люди, та просто звичайні люди з народу, мають багато простих ідей та прохань, які зможуть ще більш покращити систему моно
4. вважаючи себе котиками, надсилайте повідомлення про те що кліент не являеться більше кліентом вашого банка, бо це може статися у самий скрутний момент.
Тож Моно, відповіси мені чому так? І краще будьте не котиками, а людьми! Бо нажаль стан здоров‘я людини та те, чи зможе вона купити щось аби надати допомогу ЗСУ можете залежити саме від Вас …

Періодично при оплаті рахунків в застосунках та на сайтах відбуваються спроби провести подвійну конвертацію, хоча валюта всіх тих операцій — гривня. Через це ціна значно змінюється.
Продавець та банк тикають пальцями один на одного.
Продавець каже, що отримує саме ту суму, що вказана як ціна.
Монобанк каже, що термінал який проводить операцію находиться за межами України та операція є транскордонною, хоч ціна виставлена в гривні.
Періодично бачу цю картину в застосунках Glovo та BoltFood\Bolt.
Зараз Blizzard додав для українців ціни в гривні, тепер без подвійної конвертації взагалі нічого сплатити не можна.
До війни такого не було жодного разу на тих самих сервісах.

Клієнтом банку став практично з перших місяців його існування — з лютого 2018. Не мав претензій до якості його роботи, з часом збільшувався мій кред.ліміт. Писав про нього позитивні відгуки. Неодноразово користувався і кред. лімітом і оплатою частинами, ніколи не мав ніяких прострочок чи порушень. На жаль, війна внесла свої корективи — кред.ліміти були обнулені. З часом ліміт на покупки був мені частково відновлений (у розмірі 25% від довоєнного). А нещодавно прочитав, що банк відновлює послуги розстрочки та оплати частинами.Дійсно, у деяких супермаркетах побутової техніки з`явились пропозиції від Монобанку на оплату частинами. Перевірив свій ліміт на розстрочку — 0. Ну добре, подумав, може відновлять трохи пізніше, зрештою на той момент він мені і не був потрібен. Але через деякий час з`явилась потреба оновити дещо з побутової техніки, мав намір купити її у Фокстроті і скористатись оплатою частинами. Мій ліміт на розстрочку- далі 0. Спробував підняти його через додаток — відмова.Звернувся у підтримку — «прийняли заявку, на протязі доби Вам прийде повідомлення». Повідомлення прийшло через хвилину, шаблонне, аналогічне попередньому — «кредитний ліміт не підвищений». Почитав сторінку monobank community у ФБ — з лімітами повний сумбур. Комусь не відновили при великих навіть оборотах, комусь невідому чому дали ліміт навіть більший, ніж до війни, комусь відновили частково і т.д. Описав на цій сторінці свою проблему — реакції від банку ніякої.
Так, знаю, що банк не зобов`язаний мені надавати ліміт і т.д.Але, напевне для цього банк і існує — надавати фін. послуги і заробляти на цьому гроші, а кредитування — одна з головних послуг банку. Стандартне, заїзджене пояснення, яке у таких випадках дають працівники банку — «розрахунок ліміту робиться на основі математичної моделі аналізу клієнта з тисячею і одним параметром… і т.д.» Так можливо ця модель недосконала і варто її переглянути, якщо вона дає відмову клієнту з 4,5-річним бездоганним досвідом користування послугами банку, в т. ч. і кредитними?

P. S. По інших банках теж проблем немає, кредитна історія чиста. Мало того, один банк відновив мені ліміт на оплату частинами навіть у більшому розмірі, ніж був до війни.