Відгуки про Ідея Банк

Нам телефонували і пропонували достроково погасити кредит з 10% знижки.Чи можна зараз скористатися такою акцією?

По истечении срока депозита пришол в банк написал заявлении о его завершении и получил деньги за минусом суммы начисленных процентов, так как банк теперь считает что срок еще не закончился-и начинается нервотрепка вообщем покуда возвращают проценты но уходит неделя и пару посещений в банк

Пользуюсь системой интернет-банкинга уже около года.
Система очень удобная и функциональная — на втором месте после Приват24.

Правда есть небольшие недостатки:
1) При использовании депозитов онлайн нет возможности установить опцию «не продолжать депозит автоматически». Т.е. после окончания срока он всегда автоматически продлевается — это очень неудобно!
2) неконстантный тариф (т.е. 0.5%, мин: 5 грн) за безналичный перевод денег, хотя сложность проведения операции для системы константная. В Приват24 эта услуга стоит 3 грн (константа), а здесь 0.5% от суммы операции, но минимально 5 грн.

У мене 3 роки Автокредит в ІдеяБанку, банк декілька раз підвищував відсотки, але нові графіки для ознайомлення мені не висилав!!!
Банк без мого відома прийняв рішення щодо збільшення відсоткової ставки, збільшення суми щомісячного платежу та зміну Графіку погашення. Про це я дізнався 02.06.2015 відвідуючи свою сторінку на сайті Ідея Банк в розділі Системи дистанційного обслуговування «Інтернет-банкінг».
У відповідності до вимог Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» ст. 12. Право клієнта на інформацію та Закону України «Про звернення громадян» я неодноразово звертався в телефонному режимі з проханням надати мені роз’яснення: на якій підставі, коли та ким було прийнято рішення щодо збільшення мені відсоткової ставки та суми щомісячного платежу – але відповіді не отримав
Написав скаргу на адресу: Інспекція з питань захисту прав споживачів у Львівській області, 79058, м. Львів, пр-т Чорновола, 59 з проханням: Провести перевірку законності підняття мені річної процентної ставки. Зобов’язати ПАТ «Ідея Банк» надіслати мені копії нових графіків щомісячних платежів (що змінені після підняття річної процентної), які Банк мені досі не надав для ознайомлення.
Отримав відповідь: На Ваше звернення зареєстроване за вхідним № 1514/3 щодо незгоди з новим гафіком щомісячних платежів, Банком була направлена Вам письмова відповідь в якій зазначено, що відсоткова ставка за Кредитним договором повернута на попередній рівень, а також надіслано новий графік щомісячних Платежів.
В новому графіку щомісячний платіж не змінився (2000 грн), відсотки ніби-то не змінилися, але!!! Банк в останній платіж приписав додатково 18000 грн!!! в тіло кредиту!!!
Оте будьте уважні з Банком та вимагайте документальне підтвердження кожного випадку підняття відсотків!!!
Дане рішення банку буде оскаржуватися!!!

При Автокредиті Ідея Банк, в порушення Законів України, щороку вимагає від мене погасити заборгованість за нові Договори страхування життя (СЖ)у різних Страхових компаніях, але я зазначені Договори не підписував та з їх змістом ознайомлений не був. Не надання мені для ознайомлення нового Договору СЖ суперечить «Правилам надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту», затверджені постановою Правління Нацбанку України від 10.05.2007 № 168.
По цьому питанню я також звертався в 2014р до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, від якої отримав відповідь що кошти «СК «УНІКА Життя» було повернуто на рахунок Банку, як такі що були помилково перераховані. «УНІКА Життя» з метою дотримання законодавства України задовольнило прохання Банку, повернувши вказані грошові кошти.
Не дивлячись не це, з боку Банку продовжилися незаконні вимоги сплати за Договори СЖ.
Нацкомфінпослуг, до якої я звернувся, надала відповідь від 15.08.2014, в якій зазначено: «під час перевірки отриманих від «ПЗУ Україна страхування життя» документів, Нацкомфінпослуг було виявлено ознаки порушення страховиком законодавства у сфері ринків фінансових послуг щодо невиконання страховиком обов'язків передбачених умовами договору страхування в частині неотримання згоди застрахованої особи на страхування. Нацкомфінпослуг порушено провадження по справі, за результатами якого вирішуватиметься питання щодо застосування заходів впливу до «ПЗУ страхування життя»
Також ДЕРЖСПОЖИВІНСПЕКЦІЯ УКРАЇНИ ІНСПЕКЦІЯ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ У ЛЬВІВСЬКІЙ ОБЛАСТІ за результатами ініційованої мною перевірки надала відповідь: договір страхування 2015р «ПЗУ Україна страхування життя » подано на скасування, а сума 697 грн. буде скасована після повернення коштів «ПЗУ Україна страхування життя». Сплата вказаних вище суми Банком від Вас не вимагається.
Отже відстоюйте свої права та не платіть зайвих грошей!!!

Доброго дня!
Моя мама клієнт Вашого банку, Матушняк Ольга Володимирівна. Вашими послугами користвалася з 2014 року. Весною дівчата порекомендували перевести пенсію у Ваш банк, обіцяли що все буде гараз, так воно і було до 10.09.2015 року. В четверг мама прийшла на відділення Житомирське, дівчат не було тих які її завжди обслуговували, сиділа взагалі якась інша дівчина, яка відправила її до начальника відділення Віленської Н.В., яка на високих тонах сказала їй чекати так як вона сильно занята, але чим вона так зайнята була якщо жодного клієнта на відділенні не було. В моєї мами піднявся тиск до 200… уваги нуль, чекала 30 хвилин. Це що за скоцьке відношення до людей похилого віку???!!! Я так все не залишу бду писати скаргу в НБУ на начальника відділення. Прошу прийняти адміністративні міри. Та чекаємо дзвінок з вибаченнями.

Недавно оформила кредит в этом банке, позвонила на горячую линию, сотрудник отвечала хамством, тон неуважительный!
Мало того что кредит на сумму 20тыс, а на руки немного больше 16… ещё и у операторов жаргон как у уличных баб
Как можно скорей закрою этот кредит и никому не советую связываться с данным банком

30.07.15 подала онлайн-заявку на кредит. Решение положительное. 04.08.15 курьером получила карту и договор; оператор сказал, что нужно подождать 2-3 недели. Много раз звонила в контактцентр говорят с вами свяжутся в конце завтрашнего дня и так каждый день тишина. звонила снова и снова то завтра, то карта не привязана к счету, то ваш вопрос решается. Надоело бросила все это. 04.09.15 звонят: есть ли у меня какие-то вопросы по кредиту

я им отвечаю, что ничего не получила еще. Отправили в отделение банка активировать карту в банке сказали карта активна а кредит не видят опять звоню в центр и тишина

Жалоба

Прошу удалить мои персональные данные из базы данных ПАО «Идея Банк», а также НЕМЕДЛЕННО прекратить меня шантажировать. Idea-Bank незаконно собирает и хранит мои личные данные, чем нарушает Закон Украины «О защите персональных данных», а также статью 32 Конституции Украины.

Действия банка подпадают под следующие статьи КУоАП:

— ст. Ст. 212-6 КУоАП «Осуществление незаконного доступа к информации в информационных (автоматизированных) системах, незаконное изготовление или распространение копий баз данных информационных (автоматизированных) систем»

— ст. 189 КУоАП «Вымогательство».

С недавних пор мне начали приходить СМС и поступать звонки от этого банка с требованием погасить кредит. Банк начал шантажировать меня и мою семью по кредиту, к которому я не имею никакого отношения — я провёл своё расследование и выяснил, что кредит взяла моя тётя.

Сначала банк мне писал, что моя супруга взяла кредит и не платит. Далее мне начали звонить и требовать немедленно связаться с клиентом банка и погасить кредит. Вчера и сегодня банк вообще решил пойти на откровенный шантаж — сотрудник банка начал рассказывать, что я могу понести солидарную ответственность по невыплаченному кредиту и банк подаст на меня в суд. Я не являюсь ни поручителем, ни сожителем, ни любовником, ни мужем клиента банка и никогда ими не был. Поэтому потребовал прекратить шантажировать меня и мою семью, а также удалить мои персональные данные из базы данных банка. Сотрудник банка — некая… которая уже неоднократно терроризировала меня, грозит мне судом и семейным кодексом.

Хочу подчеркнуть, что я не давал разрешения на хранение и использование моих личных данных. Я не подписывал никакие документы и вообще никогда в этом банке не был до 03.09.2015, когда написал заявление об исключении моего номера из базы данных банка.

Сегодня, 06.09.2015 снова позвонил сотрудник банка, и снова попыталась меня шантажировать.

Сотрудники банка некомпетентны!!!

В целом банк нравится (у меня депозит), но бывают мелочи, которые портят общее впечатление. Зачем на сайте банка писать: “Кроме этого, каждый клиент, который заинтересуется продуктами от Идея Банка в период с 31.08 по 02.09 и заполнит анкету — кроме сладкого подарка, получит персональную продуктовое предложение разработанную специально для его нужд” и не выполнять обещанного. Сегодня (2.09.15) я открыл депозит, но о выше указанном предложении (прочитал только что на сайте банка) сотрудники киевского отделения вероятно не слышали. Но, не смотря на эту мелочь, желаю банку успешной работы.

оформил договор на 12мес… а мне прописали 21мес… у них дополнительно додают 9мес… меня не ставили в известность… причём 5.5%-12мес и 3% на навязанные 9мес…
стрёмный банк…

Размещал валютный депозит в г. Херсоне. Получал вовремя проценты в течение 1,5 года. Обслуживание на высшем уровне. Особое спасибо руководителю Александру. Был вынужден забрать деньги по причине низкого процента по депозиту (0,75%). Если условия изменятся, обязательно вернусь.

В 2012 году взял авто в кредит, в этом году в июле заплатил последний взнос через другой банк т.к. у нас нет в городе этого банка. Через три дня позвонил на горячую линию мне сказали что я должен еще 7 грн я отправил 20 грн через другой банк, через три дня звоню на горячую линию мне говарят что я банку нечего не должен, спрашиваю а как мне получить выписку что я выполнил обязательства перед банком и авто снята с ареста? В ответ сказали что они в донецкую область нечего не шлют, ищитп знакомых в других областях. Пришлось найти. Поехал я в краматорск на ул. катеринича 17 в конце августа тоесть через месяц последнего платежа, что очень обрадовало обслужили меня за 5 мин. Оказуется банк не шлет такие выписки по всей украине и моя выписка оказалась уже готова сотрудница банка ее отксерила через комп поставила мокрую печать, Перед банком обязательства выполнил, авто с ареста снято. Благадарю всех работников банка, кроме отдела досудебных раследований( сосок которые там работают надо научить манере объщения с людьми) просто у нас в городе больше двух месяцев шли бои и я два месяца не мог платить кредит, хотя деньги были банки просто не работали и света небыло и воды. Ну как только в нашем городе воцарил мир и открылись банки я сразу заплатил за два месяца и штраф 60грн. Даже один из платежей пришлось платить под бомбежкой через ощадбанк это было в мае2014 но в отделе досуд раследования этого не понимают. Ну не будем о грустном. Минус банку только за грубое отношение к клиенту из отдела досудебного раследования. А так плюс. Один раз подняли прцентную ставку пришлось заплатить на 500грн больше я считаю это не много с нынишним курсом.

«ЯКЩО ВАМ НЕ ПОДОБАЄТЬСЯ НАШ БАНК ПРОШУ ЗМІНИТИ НА ІНШИЙ» — це слова працівниці банку Притули М.Р відділення в м.КАЛУШ, --ЗОЛОТІ СЛОВА-- А тепер коротко, але по суті. Конфлікт стався о 12.15 21серпня2015р. прийшовши у відділенбббббня банку в Калуші для закриття депозиту який закінчився по терміну,{ а продовжувати його(депозит) тепер Я не хочу} з двох працівників банку які знаходились на роботі одна розмовляла з клієнтом, а друга (Притула М.Р) вирізала рекламки ножницями.Подумавши що цим вона може заннятись і пізніше, Я звернувшися до неї на рахунок закриття депозиту, я отримав відповідь ПРОШУ ЧЕКАТИ. Кажу «на що чекати поки ви свої рекламки поріжите » ЦЕ ЯКЕСЬ ЗНУЩАННЯ (МЕГА-ВАЖНА РОБОТА) .(тут пішло*****) У відповідь отримав (як мені платять таке і маєте відношення). Кажу «якщо вам не подобається ваша робота то змініть ЇЇ „- відповідь отримав:“ЯКЩО ВАМ НЕ ПОДОБАЄТЬСЯ НАШ БАНК ПРОШУ ЗМІНИТИ НА ІНШИЙ» — це слова працівниці банку Притули М.Р відділення в м.КАЛУШ. P/S результат зіпсутий настрій на весь день. звернувся на гарячу лінію зі скаргою по тому все є записано-БО НАКИПІЛО. *ОДНА -А МОЖЕ ТАК НАКОЛОТИТИ*

Здравствуйте! На какую сумму банк может выдать кредит, я работаю неофициально на стройке обычным разнорабочим, зп примерно 2500 в месяц.

Снимал со счета валюту, сколько раз приходил — всегда в кассе было достаточно, чтобы выдать максимально разрешенную НБУ сумму (в эквиваленте до 15 тыс грн). Что очень радует, т.к. во многих не то что валюту — гривну выдать не могут.
Спасибо днепропетровскому отделению на Пушкина!
Ну и отдельное спасибо самому банку за их карточные пакеты (или как оно называется), за интернет-банкинг и депозиты — после дельты здесь нашел ни чуть не хуже условия по всем нужным мне операциям.

Одно только улыбает, что касса не в отдельной кабине за стеклом, а просто за столом как и менеджеры.

Складывается впечатление, что дела у Банка идут нормально, по крайней мере возле отделения нет недовольных вкладчиков, но вот вопрос, скажите пожалуйста, как на самом деле Банк выплачивает проценты и тело депозита?
Прошу ответить вкладчиков Банка

Заключил с банком кредитный договор 910.13160 от08.02.2012. Платил без задержек, даже немного больше, хотя два раза поднимали про центную ставку. Все было в порядке, но при очередном платеже08. 07. 2015, я был неприятно удивлен о повышении процентной ставки, так как никакого извещения или уведомления я не получал, хотя в предыдущие разы бумаги из банка приходили своевременно. Я как добропорядочный плательщик позвонил в банк и попросил прислать бумаги о повышении процентной ставки, мне сказали что разберутся с этим вопросом и порекомендовали прислать в банк претензию на имя главы правления, что и было сделано. И вот уже в течение месяца яполучаю постоянные угрозы в виде смс сообщений, хотя я не отказываюсь оплачивать, а прошу лишь официальное изв ещение из банка о повышении процентной ставки, чтобы видеть самому что к чему, а не основании пустых слов так называемых работников банка. Вот уже подходит очередной платеж, а в ответ тишина с угрозами по смс. Неужели так сложно отправить это письмо? Алучше угрожать? Вот такие у нас «...» цивилизованные банки. Так что прежде чем иметь дело с идея банком 15 раз подумайте…

У меня произошла следующая ситуация которая показывает плохое качество услуг идея банка.

Позавчера я пробовал снять деньги в банкомате ПравексБанка который есть учасником сети атмосфера, банкоматы которых есть партнерами ИдеяБанка.
Во время инициализации чипа банкомат просто выключился с надписью «Банкомат временно не работает», карточка осталась в банкомате.
В тот же день я позвонил на гарячую линию ИдеяБанка и попросил помощи. Мне посоветовали подойти в отдления ИдеяБанка написать заявление и через неделю получить там же возвращенную карточку.

В отделении Идеябанка, работник мне советовала идти сразу в отдление Правекса или в главный офис и там требовать карточку, мол она ничего сделать не может.
Я настоял на том что бы она все таки уточнила на гарячей линии как вообще происходит процедура возврата, потому что она говорит разные вещи с гарячей линией.
Она все таки уточнила и выдала через пару часов заявление с которым мне нужно подойти в офис Правекса.

Позвонил я потом в Правекс, а там говорял что есть стандартная процедура возврата, когда идея банк должен инициировать запрос возврата карточки и обязательно отправить на факс Правекса письмо с требованием возврата, к тому же мне нужно подойти в специальное отделение Правекса, где вернут мою карточку.

Заключение: Мою карточку забрали из за несправности банкомата, я должен сам бегать и забрать ее по разным отделеням города, работники ИдеяБанка не знаю процедуру возврата карточки, мне пришлось 2 раза заходить в отделение(когда мое присутствие не нужно было вообще). Я без картоки буду почти 2 недели.
За что вообще вы берете 15 грн/мес абонплаты, если мне все приходится делать самому?
Ошибка банковская, а расплачиваюсь я своим временем и деньгами.

Сегодня, 30.07.2015 г., при оплате сервисного сбора в визовый центр Польши, столкнулась с абсолютной некомпетентностью Ваших сотрудников Киевского отделения №12 (Киев, Чоколовский бульвар 11), а также контакт центра.

Около 10.30 час. я прибыла на указанное отделение оплатить сервисный сбор в визовый центр за своего несовершеннолетнего сына (16 лет), при себе имела все необходимые для этой оплаты документы, а именно: свидетельство о рождении сына, паспорта сына украинский и заграничный, а также свой паспорт.

Данные документы прописаны в требованиях при оплате сервисного сбора ППВА Польши.

…

В отделении ни кого не было, касса была закрыта на перерыв (30 мин). Спросив у кассира, когда она открывает кассу, получила ответ — через 10 минут.

Через минут 20 я вернулась на отделение, предоставила кассиру все необходимые документы, на что получила ответ, что оплату от меня она принять не может так сын должен самостоятельно прийти и оплатить этот сбор. При этом кассир ссылалась на требования договора вашего банка с визовым центром ( VFS Global). На все мои утверждения о том, что сыну нет 18 лет, он несовершеннолетний и оплату должна осуществлять я, а не сын, кассир отреагировала тем, что послала меня звонить в ваш контакт центр и в визовый центр.

Позвонив в Ваш контакт центр, я получила вообще ошеломляющий ответ от сотрудника… который закончился тем, что он отправил меня звонить в визовый центр, но дополнительно сказал, что при оплате так же нужно иметь и ИНН ребенка.

В итоге мне пришлось вызывать сына из другого конца города, и дождавшись его приезда (около часа), выстояв очередь из клиентов, мы оплатили наконец-то сервисный сбор. Попытавшись доказать сотрудникам что они не правы, уведомив их также, что я звонила и консультировалась в том, числе и в визовом центре, показывая им информацию на смартфоне из визового центра, я ни чего не добила