Відгуки про Дельта Банк

максимальная суточная сумма выплат

без оцінки

геннадий мельников 17 червня 2015, 17:57

В Мариуполе выплачивают в Укргаз по 5 тыс.грн.Как получить и где всю сумму? Если 200000 грн. значит надо ходить 40 раз? Можно ли перевести в др. банк или др.город чтобы получить всю сумму?

Відповідь банку

17 червня 2015, 18:03

геннадий мельников, получить средства есть возможность только в установленном по Вашим вкладам банке-партнере. Выдача средств в пределах гарантированной суммы возмещения через банк-партнер должна осуществляться сразу в полном объеме.
О возможности перевода средств рекомендуем уточнить непосредственно в банке-партнере.

Коментарі (5)

Блокировки денег на счетах

АнВас Галака 17 червня 2015, 16:18

Всем добрый день. По не понятным до конца причинам (официальным и законным) банк в лице руководства временной администрации большому количеству физ лиц, которые дробили (по факту) свои депозиты до введения ВА заблокировал все счета.!!!

Вопросы к службе поддержки:
-я на законных условиях и правах в июле 2014 года часть вклада положил на маму. Что я нарушил?
— какие сроки рассмотрения заявлений и какая ответственность за отсутствие ЧЕТКОГО!!! ответа у банка

Відповідь банку

17 червня 2015, 16:30

Asd067, Вы являетесь вкладчиком Дельта Банка, в тоже время обращаем Ваше внимание, что средства которые находятся на Ваших счетах временно заблокированы на период проведения дополнительной проверки до окончания действия временной администрации в Банке (02.09.2015).
Согласно ст. 37 ЗУ " О системе гарантирования вкладов физических лиц" уполномоченное лицо фонда на временную администрацию имеет право ограничивать и прекращать осуществление банком операций.
В случае принятия решения о снятии временной блокировки Ваших счетов, о таком факте и порядке выплат Вы сможете уточнить, обратившись в Контакт-центр Банка после окончания действия временной администрации, по телефону 0-800-500-600 либо 044-428-95-95.

Коментарі (1)

Еще раз о справках

без оцінки

Тетяна Урста 17 червня 2015, 15:58

После погашения кредита Дельта-банк в течении 2-х месяцев не выдает справку о закрытии счетов и полном погашении кредита. Насколько я знаю, максимальный срок выдачи справки 2 недели. Я написала уже два обращения. На горячую линию звоню по два раза в неделю, но добиться ни разумных объяснений, ни справки никак не могу. Справка нужна обязательно для снятия обтяжень з майна. Как заставить банк выдать справку. Обращаться в суд?

Вы отвечаете:

Тетяна Урста, как сообщалось ранее, временная администрация взяла на себя управление всеми процессами в Банке и на данный момент проводится согласование процедур обработки таких заявлений, по факту согласования которых — Ваше заявление будет рассмотрено и Вам будет предоставлен ответ.

И считаете это ответом.
Получается что временная администрация более 2-х месяцев не может согласовать процедуру выдачи справок о погашении кредита? Это что, какая-то сверхсложная задача?

Кстати процедуру уплаты кредитов согласовали быстро. То есть согласование процедуры уплаты кредитов, а это выполнение обязательств клиентов перед банком, — это легко решаемая задача, а выполнение банком своих обязанностей перед клиентами банка — это сверхсложная задача и за более чем 2 месяца ее никак нельзя решить. И какой ответ вы собираетесь мне предоставить? Вы должны просто выдать справку о закрытии всех счетов и полном погашении кредитов. Кредиты оба погашались в соответствии с указанными банком суммами и в тот же день. Кроме того я перезванивала на горячую линию и уточняла погашены ли полностью кредиты.

Відповідь банку

17 червня 2015, 16:13

Тетяна Урста, после введения в Банк временной администрации все установленные ранее в Банке процедуры требуют дополнительных согласований, в частности, что касается подготовки документов по залоговым кредитам и выведения имущества из-под залога. Специалисты профильного подразделения Банка работают над решением Вашего вопроса. О результатах Вам сообщат дополнительно.
Также у Вас есть возможность уточнять ситуацию по Вашему заявлению в Контакт-центре Банка.

Коментарі (3)

Кредит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

78978299 17 червня 2015, 14:08

Позвонил на горячую линию 044-428-95-96
1) Попросил указать почему кредитная карта заблокирована если у меня в договоре это не указано?..
2) Почему я должен оплачивать кредит если сейчас Временная Администрация и с ней у меня договора нет?..
3) На каком основании начисляются проценты и штрафы если сейчас ВА?
4) Могу ли я реструктуризовать долг?
Ведь согласно ст.516 я должен получить писменое уведомление.

Ответили что нет и платить я им должен все равно. При это не дослушали и бросили трубку.

Відповідь банку

17 червня 2015, 14:15

78978299, возможно по технической причине связь оборвалась.
Обращаем Ваше внимание, что кредитные договора не были переданы новому кредитору, и по прежнему обслуживаются АО «Дельта Банк», поэтому перезаключение договора не требуется.
Условия заключенного между Вами и Банком кредитного договора остаются без изменений и являются обязательными к выполнению.
Начиная с 03.03.2015г., Банк осуществляет свою деятельность на основании Закона Украины «О системе гарантирования вкладов физических лиц». Данным законом не предусмотрено проведение реструктуризации кредитов, поэтому какие-либо действия Уполномоченного лица Фонда согласно реструктуризации потребительских кредитов могут нанести ущерб кредиторам Банка.
Также в связи с введением в Банк временной администрации кредитование приостановлено (возможность снимать кредитные средства), все счета работают только на пополнение.

Коментарі (2)

Справка о погашении кредита

без оцінки

Тетяна Урста 17 червня 2015, 13:46

После погашения кредита Дельта-банк в течении 2-х месяцев не выдает справку о закрытии счетов и полном погашении кредита. Насколько я знаю, максимальный срок выдачи справки 2 недели. Я написала уже два обращения. На гарячую линию звоню по два раза в неделю, но добиться ни разумных объяснений, ни справки никак не могу. Справка нужна обязательно для снятия обтяжень з майна. Как заставить банк выдать справку. Обращаться в суд?

Відповідь банку

17 червня 2015, 13:58

Тетяна Урста, как сообщалось ранее, временная администрация взяла на себя управление всеми процессами в Банке и на данный момент проводится согласование процедур обработки таких заявлений, по факту согласования которых — Ваше заявление будет рассмотрено и Вам будет предоставлен ответ.

Коментарі (2)

Все пропало!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sasham 17 червня 2015, 10:56

Випом я был до тех пор, пока нес БОЛШИЕ деньги на сохранение, имел персонального менеджера и т.д.
Как только в данной ситуации понадобилась одна бумаженция (входящий номер 2998052) я стал себя ощущать человеком даже не второго, а где-то пятого сорта.
То мне не могут сообщить, где эту справку заказать, то пообещали в течение недели выдать, а теперь никто ничего не знает, всем на меня(подозреваю и не только на меня), меня «кормят» завтраками.
Вы мне прощаете мои вклады? Подозреваю, что кредитным клиентам вы звоните сами и помните о них 24/7.
Желаю Вам искренне, чтобы к вам относились все все вокруг так, как вы сейчас относитесь к своим ВИП вкладчикам. Желаю всем, во всем, везде

Відповідь адміністратора

19 червня 2015, 17:34

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.06.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (3)

Выплаты через Укрэксимбанк в Харькове - получил первую часть своих денех....

AndySmit 17 червня 2015, 10:36

Сегодня выдали деньги с картсчета, часть решил оставить на депозите в гос.Укрэксимбанке — заняло аж час времени (пришел первый к 9:00, но потом впереди оказались «договорные» клиенты).
Ожидаем вторую очередь выдачи депозитов.

Відповідь банку

17 червня 2015, 10:53

AndySmit, спасибо, что поделились опытом.

Коментарі (6)

Что значит дробление депозитов или средств ?

без оцінки

Ant0ni0 17 червня 2015, 10:00

Ну могу понять, на каком основании вообще это понятие ввели.
Человек в праве распоряжаться своими кровными(накопленными) как он сам пожелает.
Если эти операции разрешены банком и выполнены в рабочее время, какие проблемы.
Я сам решаю как хочу разделить свои деньги и не важно сколько их.
Теперь получается временная администрация, начинает какие то расследования по заблокированым счетам, мол кто то умышленно дробил суммы на получение и выплат. Что за хрень?
Где это указано или запрещенно законом, тем более никто не знал когда будет введена временная администрация всех кормили завтраками что будет все ок. Банковские сотрудники выполняли свою работу.
Тем более что есть люди которые например делали операции еще в декабре.
Давайте может возьмем всех за год.
Это просто один из видов воровства со стороны фонда. Мол он хотел нас обмануть.
Как обмануть? это мои деньги.

Відповідь банку

17 червня 2015, 10:12

Ant0ni0, речь не идет о «дроблении». Вы являетесь вкладчиком Дельта Банка, в тоже время средства, которые находятся на Ваших временно заблокированы на период проведения дополнительной проверки до окончания действия временной администрации в Банке (02.09.2015). Согласно ст. 37 ЗУ " О системе гарантирования вкладов физических лиц" уполномоченное лицо фонда на временную администрацию имеет право ограничивать и прекращать осуществление банком операций.
В случае принятия решения о снятии временной блокировки Ваших счетов, о таком факте и порядке выплат Вы сможете уточнить, обратившись в Контакт-центр Банка после окончания действия временной администрации, по телефону 0-800-500-600 либо 044-428-95-95.

Коментарі (84)

выплаты

vfyz12 17 червня 2015, 8:52

Сегодня получила всю сумму. Без записи, не в том отделении куда была поставлена в очередь. Просто пришла узнать как вся процедура происходит.Работа в отделении поставлена правильно и спокойно. Нет толпы орущих на тебя за то, что ты хочешь просто спросить.Выдали все и сразу. Спасибо ощадбанку за хорошую организацию процесса выдачи денег.

Відповідь банку

17 червня 2015, 10:07

vfyz12, спасибо за отзыв.

Коментарі (7)

Отдали лишь малую часть суммы в Приватбанке

без оцінки

tramka25 16 червня 2015, 21:46

Сегодня пошли забирать деньги на карточке — было около 2500 грн (эти деньги нам скидывали на карту ещё в марте).В Приватбанке (Днепропетровск) девушка взяла паспорт и код, посмотрела, сказала — да, вы есть,259 грн (то есть 10% приблизительно от всей суммы)!!! На вопросы часть это или как и когда будет остальное и будет ли вообще — ничего не знает… И вот как это понимать??? Это дают частями, или кто-то стырил от нашей суммы нолик??? Работают ли вообще карты Дельтабанка и можно ли где-то узнать балланс???

Только не нужно меня просить звонить на горячую линию 0 800 500 600 — ОНА НЕ РАБОТАЕТ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ!!! На городской с мобильника звонил — прождал ответа пока не сожралось со счёта всё, что было.

Відповідь банку

17 червня 2015, 10:06

tramka25, возможно остальные средства зашли на счет уже после введения в Банк временной администрации. В таком случае необходимо обратиться на ближайшее отделение Дельта Банка, подать заявление на выдачу средств и получить их через кассу Банка.
Контакт-центр Банка работает в штатном режиме круглосуточно и в том числе телефоны 0-800-500-600, 044-428-95-95.

Відповідь адміністратора

19 червня 2015, 17:47

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.06.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Получила депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nataly34 16 червня 2015, 21:05

Сегодня получила всю суму депозита (75 000.00 грн). Спасибо сотрудникам Ощадбанка на Сагайдачного, все организовано и спокойно

Відповідь банку

17 червня 2015, 10:00

Nataly34, спасибо за отзыв.

Відповідь адміністратора

19 червня 2015, 17:46

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.06.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Положительный отзыв

Nakipelov 16 червня 2015, 20:12

Ощад банк на ул.Пушкинской, 45/2 (Киев). Все возможные варианты для выплат. Быстро, спокойно, легко. Мало верится, что так просто все прошло)

Відповідь банку

17 червня 2015, 9:59

Nakipelov, спасибо за отзыв.

Коментарі (3)

непонятно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sekretar123 16 червня 2015, 18:10

Как такое возможно, я нашла себя в списках в ПриватБанка, но к моему удивлению сумма выплаты меньше практически в два раза, чем была на текущем счету в ДельтаБанке, ДельтаБанк как разобраться и получить всю сумму, которая кстати меньше 200 000

Відповідь банку

17 червня 2015, 9:57

sekretar123, для уточнения информации по Вашему вкладу рекомендуем обратиться в Контакт-центр Банка по телефонам: 0 800-500-600, 044-428-95-95.

Відповідь адміністратора

19 червня 2015, 17:45

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.06.2015).
Пользователь не предоставил подтверждение по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

разве это дробление?

без оцінки

Oksanik 16 червня 2015, 17:26

В декабре 2014 года деньги в валюте лежали на карточном счете, меньше 10 тсч долларов, деньги семейные, половину суммы перечислила на счет мужа, это не было запрещено и в соответсвии с курсом на дату перечисления сумма в гривне было меньше 150 000, более того речь о введении временной администрации в банк на тот момент даже не шла, со всех сторон госпожа Гонтарева заявляла о том, что банк скорее всего национализируют, далее деньги лежали на депозитах, срок по которым закончился 16.02.2015, теперь счета и мой и мужа заблокированы, на предмет разбирательства законности данной операции, но разве это дробление???? Если на дату этой операции общая сумма по вкладам в гривневом эквиваленте не дотягивала даже до 150 000.

Відповідь банку

16 червня 2015, 17:39

Oksanik, Вы являетесь вкладчиком дельта Банка, в тоже время средства которые находятся на Ваших счетах временно заблокированы на период проведения дополнительной проверки до окончания действия временной администрации в Банке (02.09.2015).
Согласно ст. 37 ЗУ " О системе гарантирования вкладов физических лиц" уполномоченное лицо фонда на временную администрацию имеет право ограничивать и прекращать осуществление банком операций.
В случае принятия решения о снятии временной блокировки Ваших счетов, о таком факте и порядке выплат Вы сможете уточнить, обратившись в Контакт -центр Банка после окончания действия временной администрации, по телефону 0-800-500-600 либо 044-428-95-95.

Коментарі (25)

кредит

без оцінки

Макс Максимов 16 червня 2015, 17:17

есть незакрытый кредит в Дельта банке, кто что посоветует-платить, не платить, потом может договариваться с коллекторами или с банком, которому передадут мой кредит? пока была возможность платить, то был на хорошем счету в банке, как только возникли финансовые проблемы то сразу звонки, угрозы. на реструктуризацию долга банк не соглашался, а сейчас и подавно. Вообщем посоветуйте, как быть?

Відповідь банку

16 червня 2015, 17:21

Alexkiev73, введение временной администрации в Банк не является основанием для невыполнения Клиентами обязательств перед Банком, а значит — Ваши обязательства по заключенному между Вами и Банком кредитному договору действуют, и, в соответствии со ст. 526 Гражданского Кодекса Украины, должны выполняться надлежащим образом, полностью и своевременно, в соответствии с условиями кредитного договора и требованиями действующего законодательства Украины.

Коментарі (7)

Ошибка в ИНН

без оцінки

Julia7 16 червня 2015, 16:44

Вопрос сотрудникам Дельта Банка. Клиент в списках на выплаты есть в банке-агенте, но найти смогли только по паспортным данным, а в ИНН, как оказалось, есть ошибка в одной цифре. Какие дальнейшие действия? Дата и время выплаты уже назначены. Деньги по паспорту можно будет получить или надо искать работающее отделение Дельта Банка в Харькове и писать какие-то заявления, чтобы исправили ошибку в ИНН?

Відповідь банку

16 червня 2015, 16:51

Julia7, необходимо обратиться на отделение Дельта Банка и написать заявление на изменение персональных данных. С собой нужно взять паспорт и справку о присвоении идентификационного номера.

Коментарі (1)

У Укрексімбанку Львів не дали ні цента!

juli4ok 16 червня 2015, 16:03

Добрий день друзі по нещастю… Як це вже достало все! У мене лише на карточці відсотків від депозиту що ще не закінчився 1200 грн і ті не можуть віддати, записують на серпень, в іншому відділені на вересень! Це безпредєл! Я багатодітна мама… Дурдом! Хтось вже забрав якісь суми у Львові і як саме? поділіться!

Коментарі (15)

Хамское отношение к клиентам!!!

Amid1982 16 червня 2015, 15:48

...— это хам, неуравновешенная личность и человек не обладающий грамотной речью. Данный сотрудник начальник отделения, по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Кремлевская, 21.

Мне было назначено на 12:30. Я должен был взять реквизиты другого банка и оплатить. Прибыл я в банк на сколько мне было и назначено, попал к данному сотруднику. он мне передал реквизиты и я пошел оплачивать. Но, при оплате мне сообщили что указаны не все реквизиты (ОКПО код отримувача). Я с этим листочком с реквизитами обратно к специалисту, объясняю, что необходимо переделать этот «Виконавчий рахунок» и выдать мне новый с указанным ОКПО. Он мне начал рассказывать, что это кассир попался не компетентный, но я всё же его переубедил, чтобы самому не бегать по такой жаре и не доказывать, что кто-то прав, а кто-то не компетентный.

Пока он мне переделывал данный «рахунок» наступило 13:00 и все банки закрыты на обед (я обежал все бенки в округе). В отделении этого банка я не могу оплатить. Я отпросился с работы, чтобы закрыть данный вопрос. Когда мне назначали, мне сообщили, что проплату нужно сделать как можно скорее. Я возвратился в это отделение к… и сообщил, что из-за его проволочки с подготовкой документа я не успеваю оплатить данный платёж. Достаю деньги, отдаю их ему и сообщаю чтобы он теперь сам оплачивал, т.к. мне необходимо возвращаться на работу. Он эти деньги швыряет на пол и со словами не ложите «ЗДЕСЯ» эти деньги!!! Я опешил!!! Я попросил собрать деньги, т.к. ложил их на стол. Правда, он покорно их подобрал.

Я прошу пересмотреть поведение данного сотрудника с клиентами банка. Обучить его грамотной речи. И, наконец, соответствие занимаемой должности данного лица.

Відповідь банку

16 червня 2015, 16:06

Amid1982, информация передана в соответствующий отдел Банка.

Коментарі (2)

Укргазбанк видає

maerts 16 червня 2015, 15:30

Согодні отримав кошти перераховані фондом (ФГВФО) у повному розмірі за попереднім записом по гарячій лінії (вдалось зареєструватись лише ввечері).
На мою особу було перераховано дві суми: одна із гривневого рахунку дельти, інша із доларового, конвертована у гривню. Ненав’язливо пропонували оформити депозит у них. Бажання забрати всю суму в повному обсязі (тобто відмову від депозиту) сприйняли без проблем, лише попросили вказати причину відмови (типу така внутрішня розпорядка).
Черги майже не було, буквально двоє осіб попереду. Час від часу приходили інші вкладники як зареєстровані попередньо, так і взагалі без будь-яких відомостей про процедуру. Останніх операціоністи доволі ввічливо відправляли реєструватись на гарячу лінію, навіть давали рекомендації телефонувати вночі (відомо чому).
Із слів працівників банку також стало відомо, що для бажаючих розмістити вклад у Укргазбанку на всю суму виплати, тобто не знімаючи готівки в касі, є можливим зробити це і без попереднього запису.

Відповідь банку

16 червня 2015, 15:36

maerts, дякуємо, що поділилися власним досвідом.

Написати коментар

«Несплачений» кредит

Валентина Ліскевич 16 червня 2015, 13:53

Мною було отримано товарний кредит в ПАТ «Дельта Банк». Працівником банку відповідно до п. 4.1.2 договору між УДППЗ «Укрпошта» та АТ «Дельта Банк» №934-33 від 07.02.2013 мені біло запропоновано сплачувати кошти за кредитом через відділення УДППЗ «Укрпошта». 50% коштів по кредитному договору були сплачені мною через відділення Укрпошти (останній платіж 24.03.15), а залишкова сума безпосередньо у відділенні банку 15.04.2015.
Незважаючи на те, що сума кредиту згідно договору була погашена мною в повному обсязі та достроково, працівники Дельта Банку повідомили мені, що Укрпошта не перерахувала кошти на рахунок Дельта Банку, що, в свою чергу, привело до «порушення мною строків сплати платежів». Зважаючи на це, Дельта Банк почав нараховувати мені штрафні санкції.
Я надавала у відділення банку оригінали та копії платіжних документів, що засвідчують повноту сплати кредиту, але працівники банку не зважають на це та продовжують дзвінками і в особистому спілкуванні залякувати мене штрафними санкціями, змушуючи сплатити «заборгованість» по кредиту та вже нараховані штрафні санкції.
Порадьте, будь ласка, як вирішити дане питання?

Відповідь банку

16 червня 2015, 14:17

Валентина Ліскевич, дійсно з 7 лютого 2013 року був укладений договір між Дельта Банком та Укрпоштою про прийняття та переказ платежів клієнтів Банку. Незважаючи на це з березня місяця Укрпошта не виконувала свої зобов'язання перед Банком, про що свідчить офіційна позиція, яка опублікована на сайті ФГВФО від 14 квітня 2015 р.
В даній ситуції рекомендуємо перевірити надходження цих коштів на Ваш рахунок в Контакт-центрі Банку, звернувшись одним із канів зв'язку:
— за телефонами: 0 800-500-600, 044-428-95-95;
— через форму зворотного зв'язку, яка розміщена на сайті Банку;
— написати листа на електронну адресу Банку: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua.
Якщо кошти надійшли, у Вас є можливість подати заяву на сторнування штрафних санкцій у зв'язку з тим, що з боку Українського державного підприємства поштового зв'язку «Укрпошта» не був здійснений своєчасний переказ грошових коштів.
Якщо платіж не був перерахований в Банк, рекомендуємо звернутися до відділення Укрпошти та ініціювати повернення коштів.

Написати коментар