Відгуки про Дельта Банк

Перевод валюты в другой банк (комментарий к ответу)

без оцінки

kitvika 25 листопада 2014, 21:51

Я хочу снять доллары? Интересно в каких банкоматах Дельта банка выдают валюту? Гривны и то в банкоматах нет.Я хочу получить свои доллары. А расчеты в магазинах проводятся не более, чем на 900 грн. И не во всех магазинах принимают Ваши карты. А «сохранять средства на счете, получая при этом дополнительный доход в виде процентов на положительный остаток», который нельзя будет забрать, мне не нужен (тем более эти деньги будут идти на зарплату Ваших хамовитых сотрудников, например, Самарского Владислава Юрьевича).
Ответьте мне на заданный вопрос: могу ли я перевести валюту в другой банк, какие гарантии, что эти деньги дойдут до места назначения? Или Вы опять будете кормить байками, что банк пытается наладить ситуацию, при том, что последний раз банк выдавал доллары в начале октября 2014г. И может стоит пересмотреть курс валют и дополнительно не обкрадывать вкладчиков банка? А как поступать со своими деньгами, где их держать и тратить, я сама разберусь без Ваших советов.

Написати коментар

Некомпетентность и хамство сотрудников

без оцінки

bezygla 25 листопада 2014, 21:45

25.11.2014 была в отделении Дельта банка Кременчуг. После 6 месяцев удерживания моего вклада в иностранной валюте была в банке с целью перевода своего вклада в иной более добросовестный банк. Мне отказано в грубой и наглой форме без указания причин. До каких пор все контролирующие органы будут закрывать глаза на беспредел этого банка и когда наконец сам банк признает себя банкротом и даст возможность получить честно заработанные и предоставленные ему деньги на условиях ПЛАТНОСТИ, ВОЗВРАТНОСТИ И СРОЧНОСТИ.

Відповідь банку

25 листопада 2014, 23:01

Уважаемая bezygla,
руководством Банка принимаются меры для организации бесперебойной работы банкоматов и обеспечение достаточного количества наличности в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества клиентов.

Написати коментар

почему карта до сих пор не активирована

oksana1116 25 листопада 2014, 21:39

22.11.2014 я обратилась вбанк для получение ощадной картки, сотрудник заверила что она активируеться автоматически и в понедельник(24.11.14) я смогу ею пользоваться.до до сих пор я несмогла никопейки получить поскольку в банкоматах пишет на ней 0.0000 остатки (хотя на счету более 20 000 тис.грн).Почему недоступны мои деньги?????№картки 5167760006399056

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:50

Уважаемая oksana1116,
Ваша карта активна, рекомендуем повторить попытку снятия средств.

Коментарі (5)

Банки Укрвины как от проказы бегут от Делта Банкв

без оцінки

Sha4541 25 листопада 2014, 21:17

Пробовала снять деньги 25.11.2014 г. с карты Делтаа на сумму 300 грн,
Укрсиббанк- отклонено
Диамант Банк -отклонено
Финансы и Кредит — отклонено
Иммексбанк — отклонено

Не надо мне говорить, что у меня есть возможность

уточнить финансовую информацию по Вашему кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@

Я это знаю лучше, чем Вы. Могу Вам рассказать как это возможно сделать. Но, к сожалению, это не возможно. И Вы об этом знаете.

Дайте толковый совет. Думаю, Вы здесь для этого.

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:49

Уважаемая Sha4541,
связаться с Банком дял консультации по Вашей карте у Вас есть возможность посредством следующих каналов связи:
— через форму обратной связи на сайте Банка;
— обратившись в Контакт-Центр по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95.
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— по электронной почте: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (4)

Ви знущаєтесь?

Sviat 25 листопада 2014, 21:06

23 числа поточного місяця закінчився депозитний термін, умови якого виконувались. Кошти з депозиту були автоматично перераховані на поточний рахунок, про що і вказувалось в договорі. На сьогодні на зняття всією готівки (до 150 000 грн.) написав заяву ще 11 листопада. Прийшов сьогодні із надією отримати кошти. Наївна людина. Отримав відмову-звернення наче від «головного відділення», пропонують знімати кошти з інших відділень, банкоматів, оплачувати рахунки карткою і т.д. Тепер поясніть будь-ласка, як може здорова людина ходити в мороз по столиці, обійшовши всі відділення, щоб зняти нещасні 500 грн.? Ви знущаєтесь? Ви пропонуєте мені з десяток місяців ходити та принижуватись, бо у вас «ліміти»? Яке ви маєте право обмежувати користування поточним рахунком? А якщо людині потрібна готівка прямо зараз, на яку я так надіявся?! Нелюди!!!

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:47

Шановний Sviat,
керівництвом Банку вживаються заходи для організації безперебійної роботи банкоматів та забезпечення достатньої кількості готівки в касах відділень Банку з урахуванням запитів максимальної кількості Клієнтів. При цьому уточнювати наявність необхідної для Вас суми рекомендуємо безпосередньо у відділенні Банку.

Коментарі (11)

MyDelta работают ли переводы между картами delta

AndreyKa1986 25 листопада 2014, 20:17

Коллеги по несчастью, подскажите, что у этих… сейчас работает?
Перевод между картами Дельты в майдельта работает?
А pay2you на другие банки? Пополнение карты другого банка через дельта платежи?
Только личный опыт, пожалуйста

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:46

Уважаемый AndreyKa1986,
все указанные Вами сервисы работают в штатном режиме.

Коментарі (11)

Банк не предоставляет услуги

Olga10999 25 листопада 2014, 20:08

Несколько дней пытаюсь снять деньги с карточки. Зарплата на несколько месяцев. К сожалению, сделать это невозможно. У банка нет денежных средств, просят прийти в другой раз постоянно. Банкоматы все в Харькове не работают. Причины разные, и технические, и просто отсутствие денежных средств. Очень жаль, что НБУ дал Дельта Банк лицензию. Это просто обман людей.

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:45

Уважаемая Olga10999,
руководством Банка принимаются меры для организации бесперебойной работы банкоматов и обеспечение достаточного количества наличности в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества клиентов. При этом уточнять наличие необходимой для Вас суммы рекомендуем непосредственно в отделении Банка.

Коментарі (1)

Беспредел Дельта Банка

Bertin 25 листопада 2014, 19:39

Читал отзывы и ответы где то видел немного совпадение/ Значит так Дельта банк самый бессовестный банк в Украине вместе Ваббанком который уже в администрации/ Читал что у кого то депозиты в иностр валюте не выдают так это фигня по сравнению /Передо мной не исполняет банк элементарных обязательств у меня два месяца назад закончился депозит согласно контракту а мне его не хотели отдавать /Отдали только под предлогом оформления страховки на карточки/ А тут видел что кто из дельта отвечает что страховка добровольная? Дальше у меня будет скоро еще заканчиваться строк депозита (Учтите что я строки и контракт не нарушаю) Наперед предупредил что по истечению строка буду забирать вклад а они Мне давай говорить Что я должен буду еще заплатить деньги за снятие депозита с банка 2% Мало того что государство налогом обложило и дерет с людей так и банки нахалы то страховку заставляют оформить Теперь вообще за снятие своих же денег по истечению строка я должен заплатить им деньги Беспредел В Европе уже расстреляли б за такое отношение к клиентам /Так как банк будет продолжать себя вести его дорога одна к банкротству/ Ни один уважающий себя человек не вложит деньги в Дельта после того как с ним обошлись/ Так как вы относитесь к людям не выполняя контракт вот так и к вам отнесутся

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:44

Уважаемый Bertin,
руководством Банка принимаются меры для организации бесперебойной работы банкоматов и обеспечение достаточного количества наличности в кассах отделений Банка с учетом запросов максимального количества клиентов. При этом уточнять наличие необходимой для Вас суммы рекомендуем непосредственно в отделении Банка.

Коментарі (9)

Банк Мошенник

Inna17 25 листопада 2014, 19:06

Пользовалась услугами этого банка для покупок за границей.
Все было отлично до 30.10.14
В октябре суммы списаний и закрытие операций были в приделах разумного. По октябрю претензий нет.
А все самое интересное началось с 30.10, вернее позже. в общем по порядку…
Сделала покупку 30.10 деньги списали по курсу на день оплаты, а вот операцию закрыли 13.11 когда курс был очень высокий, и соответственно списанная сумма и закрытая сумма отличается т.е банк поимел меня на 1005,73грн. так же по другим числам.
На сегодняшний день я осталась должна банку-он Банк загнал мою карту в -2055грн.
В разумительных ответов получить не где не могу, в контакт центр дозвонится не реально, писала через форму в myDELTA, на почту присылают выписку по карте, а конкретно на вопросы ответа нет.
В отделении, отправляют звонить на горячую линию. Вообщем замкнутый круг…
Может здесь ответят ...???
Карта № 26251912509136

1.По какой причине закрытие операций прошло через 13 дней, когда должны были закрыть через 2-3 дня, ??

2. По какому курсу были совершены операции, по банковскому курсу или курсу карт(они у вас появились только 6.11.14) до этого списывали по курсу МК. на каком основании все операции с 30.10 были посчитаны по не понятному курсу.??

В то время, когда другие клиенты вашего банка совершали оплаты в том же магазине, за те-же числа, и у них все в порядке, а у меня приличный минус…

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:41

Уважаемая Inna17,
в ответ на Ваши вопросы сообщаем следующее:
1) списание производится исключительно по запросу от банка-эквайера, который обслуживает терминал, где Вы производили оплату. Максимальный срок поступления данного запроса составляет 30 календарных дней согласно регламенту Международной платежной системы (МПС);
2) блокировка суммы производится на момент совершения Вами операции по курсу МПС, с которым есть возможность ознакомиться на сайте МПС, списание производится по курсу Дельта Банка для операций с картами на день поступления запроса от банка-эквайера.

Написати коментар

почему банк не объявляют банкротом или не вводят временную администрацию?

mosenson 25 листопада 2014, 19:01

Сам в ужасе от банка. Застряло около 1,5 тыс долларов на карточном счету (не депозит) и не могу воспользоваться. Теперь даже виртуальной картой. Отзывов о банке предостаточно, но не понятно почему банк не объявляют банкротом или не вводят временную администрацию? Предлагаю не распускать сопли на форумах, а обращаться в Нацбанк с жалобой (Лінія «довіри»: тел. 230-19-60) или по телефонам, указанным на сайте www.bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=64981&cat_id=64971

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:37

Уважаемый mosenson,
у Вас есть возможность производить операции с помощью «Виртуальной карты». Уточнять наличие необходимой для Вас суммы рекомендуем непосредственно в отделении Банка.

Коментарі (15)

Когда же банк прекратит нарушать закон?

Syrob 25 листопада 2014, 18:37

Почему при снятии денег в кассе банка требуют оформлять страховку?
Без страховки денег не дают. Писал об этом здесь, писал заявление в банк.
Тупо отписываетесь что страховка добровольная. Принуждение к получению услуги является ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ. А бумажка, которую вы даете не имеет никакой юридической силы без мокрой печати и подписи агента. Следоватеьно имеем МОШЕННИЧЕСТВО.
И самае неприятное, что на это никто не реагирует. Ни нацбанк, куда писали жалобу, ни минфин, на сайте которого пишутся эти факти. Прокуратура тоже поеа молчит.

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:32

Уважаемый Syrob,
сообщаем, что услуга страхования является добровольной и оформляется по желанию Клиента.

Коментарі (3)

Как можно с карты снять всю сумму денег

без оцінки

62075 25 листопада 2014, 18:23

На карте сумма 60 тыс. грн. Как можно снять за один раз?

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:31

Уважаемый 62075,
уточнять наличие необходимой для Вас суммы рекомендуем непосредственно в отделении Банка.

Коментарі (6)

Обман и навязывание услуг. Сервис новая рассрочка

client2007 25 листопада 2014, 18:16

Банк обманщик. Подключили без моего ведома услугу «Новая рассрочка» и автоматически ее активировали при проведении платежа свыше 1000 гривен. Платеж совершил 17.10.2014, а смс о том, что подключили этот сервис пришла 23.10.2014 и разложили платеж на 24 части. При этом реальные проценты по этому кредиту составляют 53 процента годовых. Т.е. с каждой 1000 гривен вы за год заплатите 530 гривен дополнительно. Досрочно можно погасить, только полностью погасив все суммы по карточке.
В тот же день 23.10.2014 я принес в банк заявление. В заявлении потребовал отключить услугу, т.к. я с ее условиями ознакомлен не был, график платежей мне предоставлен не был и реальные проценты мне не были письменно предъявлены. Заявление зарегистрировано с номером 2496913.
И уже после подачи моего заявления 28.10.2014 прислали смс о том, что еще один платеж на сумму свыше 1000 гривен разложен на 24 месяца.
Ответ банка был просто «чудесным» по своему идиотизму: мне рекомендовали обратиться в отделение банка для отключения услуги!
Собираюсь обжаловать действия банка в ОЗПП и другие контролирующие органы. Копию этого сообщения отсылаю на callcenter.

Відповідь банку

25 листопада 2014, 22:28

Уважаемый client2007,
информация об изменениях в обслуживании счетов была размещена заблаговременно на сайте Банка: deltabank.com.ua/press/news/2014/09/1856/
По данному сервису предусмотрен льготный период до 6 месяцев, в последующее время комиссия составит всего 3%. Детально: deltabank.com.ua/ru/personal/credit-cards/nova_rozstrochka/

Коментарі (1)

Плохое обслуживание

без оцінки

62075 25 листопада 2014, 17:45

В октябре месяце делал несколько переводов через «my delta». Деньги списали со счета, получателю не дошли. Через месяц вернули деньги обратно. При этом указав, что не верно заполнены реквизиты, хотя номер счета был указан правильно. А вот комисию сняли. За эти двадцать грн я ваш банк засыплю заявлениями и буду писать вам каждый день.

Відповідь банку

25 листопада 2014, 17:57

Уважаемый 62075,
уточнить информацию по Вашему вопросу у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Написати коментар

Не выдают сумму больше 500 грн.

без оцінки

62075 25 листопада 2014, 17:39

Столкнулся с проблемой. В кассе відают только по 500 грн. А еще предлагают страховку. А для чего она нужна?

Відповідь банку

25 листопада 2014, 17:54

Уважаемый 62075,
возможно, сотрудниками Банка была предложена возможность оформления одной из новых программ защиты от непредвиденных ситуаций от СК «Арсенал Страхование»: страхование жизни и здоровья Вас и Ваших близких; страхование имущества или страхование ответственности перед соседями.

Коментарі (3)

Самый низкокачественный банк, хуже отношение к клиентам чем в дельта не встретишь!!!

vegastar 25 листопада 2014, 17:14

Обалдеть!!! Ранее написала здесь отзыв о… работе этого банка: 3-и недели висят деньги в заблокированных, при этом на руках ответ со стороны банка, что деньги разблокированы и могу ими пользоваться, через день звоню в контакт центр, дважды встречалась с начальником отделения, написала три заявления только в дельту, уже написала заявления в НБУ, прокуратуру, комитет защиты прав потребителей и т.д., деньги по-прежнему заблокированы, такое чувство, что руководству банка абсолютно… на проверки, на мнение клиентов, да вообще на всех. Не банк, а какие то ...!!!
Зато на мой отзыв пришел ответ, отправить мои данные на consultant@deltabank.com.ua. Нескромный вопрос, а чем этот адрес отличается от вашего контакт-центра? В контакт-центре я через день оставляю о себе информацию, и чем мне это помогло? Или вы думаете, если здесь ответили – заработали бонусы банку и спасли репутацию?
А если вы действительно хотите помочь, посмотрите ответ вашего банка мне под №05-2542518 от 11.11.2014г. и проверьте, как мои средства были разблокированы и стали мне доступны согласно этому письму, если вам это действительно интересно! И контактную информацию обо мне вы тоже увидите, благодаря этому письму!!!

Відповідь банку

25 листопада 2014, 17:25

Уважаемая vegastar,
информация проверяется. О проверки информации Вы будете проинформированы.

Написати коментар

В каком банке можно получить хоть 500 грн.?

без оцінки

AN2011 25 листопада 2014, 17:12

Сегодня пыталась в банкоматах СБ России и Альфа-банка. Выдается инфа, что невозможно обработать транзакцию. Что это значит?

Відповідь банку

25 листопада 2014, 17:21

Уважаемый AN2011,
сообщаем, что в связи с плановыми техническими работами, связанными с переходом АО «Дельта Банк» на собственную процессинговую платформу, возможны временные перебои со снятием наличных средств с карт Дельта Банка.

Коментарі (5)

Оплата по карте в магазинах

без оцінки

pravofire 25 листопада 2014, 16:54

Сегодня первый раз после начала кризиса в банке попытался скупиться в Эпицентре. Хотел другу купить подарочный сертификат на 1000 грн. Получил отказ. Редкостное безобразие. Получается перести деньги в другой банк возможно а за свои скупиться даже на тысячу нет. Позор банку

Відповідь банку

25 листопада 2014, 17:20

Уважаемый pravofire,
по техническим причинам, которые связаны с переходом Банка на собственную процессинговую платформу, возможны перебои при проведении операций картами.

Коментарі (3)

Не рекомендую никому связываться с «Дельта банком»

без оцінки

Obayska 25 листопада 2014, 16:51

Оформила потреб на стиральную машину, год назад с платежом в 64гр.Оплачивала как и сказал (а вернее написал сотрудник прям на договоре с 25по 10число следующего месяца) Платила всегда 10-15-после з\п.так было удобно через терминал.Перенесли з\п на 20е числа -оплачиваю всё равно с 20 по 25(как я думала укладываясь в сроки, мне же сотрудник написал с 25по 10..)Но не тут то было: в октябре оплатила 24числа всё так же через терминал к ним они поступили только 28.10(а я при чём!?), напомню что ежемесячный платёж 64гр-оплатила 100(каждый месяц так плачу)-мне начисляют ШТРАФ 215ГР.80КОП!!! Вопрос за что!?
Звоню на горячую линию-0800500600 КОТОРЫЙ ЗАЯВЛЕН В ДОГОВОРЕ (и не пытайтесь он не работает!!! вообще никогда!!!) Пришлось звонить на киевский 044 495 4881-по тарифам оператора(сейчас стационары только у бабушек остались..) 15 мин -меня переводили от сотрудника к сотруднику… результат «0»
Оказывается, я должна платить к 20числу!!??(дата подписания договора)
1)Для чего тогда сотрудник написал на договоре с 25по10-не понятно.
2) При ежемесячном платеже в 64гр штраф в 215гр80коп-это как, и за что!? Даже при том что с-ва через терминал пришли к ним 28 а должны были 20(кто знал!?)за 8 дней!!??
3)Дозвониться по горячей линии -невозможно!!!
4) Сайт my Delta-не работает!!! Пыталась зарегистрироваться несколько раз -не смогла!
5)Да, забыла сказать, при оплате платежа через кассу банка — берут комиссию за каждый платёж-10гр!!! Даже если платишь по договору Дельта банка.
6)Некомпетентные сотрудники.
И всё это при том что раньше тоже оформляла другой договор, который закрыла досрочно!!!

Теперь вопрос НУЖЕН ЛИ ТАКОЙ БАНК УКРАИНЕ??? Который не ценит доверия клиентов.Со своими вопросами Вы остаётесь один на один…

Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ Дельта банк категорически!!!

Відповідь банку

25 листопада 2014, 17:17

Уважаемая Obayska,
уточнить финансовую информацию по Вашему кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за вопрос!

Коментарі (2)

не возвращают депозит в валюте

оксана довгань 25 листопада 2014, 16:51

не отдают валютный депозит хотя срок договора закончен -говорят нет валюты будет в феврале а сегодня ноябрь.Второй вариант гривна по 14-30 при курсе продаже 15-80 грн.Но это не все кассы выдают от 200 грн до 500 грн банкоматы не работают.Воры и аферисты.И по всему видно что банк объявит себя банкротом.

Відповідь банку

25 листопада 2014, 17:15

Уважаемая оксана довгань,
для заказа необходимой суммы снятия, рекомендуем Вам обратится непосредственно в отделении Банка.

Коментарі (1)