Відгуки про Дельта Банк

Вчера 30.12.2014 года я в первый раз обратилась к руководству «Дельта банка» через этот сайт по вопросу разблокирования моей карточки Visa №458760000912667. Обращаю внимание — золотая карточка Visa!!! Получаю весьма не профессионально и невнимательно подготовленный ответ — «информируем, что при проведении операций с помощью карт МПС MasterCard возможны сбои в связи с переходом Банка на новую процессинговую платформу.

Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время вопрос будет урегулирован.» ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ КАРТОЧКА MasterCard ??? Ведь я Вам писала о том, что с 19 декабря 2014 года в соответствии с истекшим срок действия договора по депозитному вкладу в грн. я НЕ могу снять денег с карточки

Visa №458760000912667 с лимитом в 1000 грн.( я сделал перевод с master card — на visa)! Сегодня снова в который раз через звонок на «горячую» линию пыталась получить квалифицированную консультацию и оперативно решить вопрос о разблокировке моей карты Visa. Согласно ст. 1058 и 1060 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА УКРАИНЫ в частности. говорится «банк зобов\'язаний видати вклад або його частину на першу вимогу вкладника». Слово «видати» означает «видати» — см. словарь Даля, относящиеся статьи ЦК и ЗУ «про банки і банківську діяльність», а не некую хитроумную операцию без реальной выдачи,, что бы они там не намалевали в Договоре!!! Резюме: на основании изложенного и в соответствии с действующим законодательством прошу разблокировать мою карту Visa и обеспечить мне доступ к моим собственным деньгам в размере 1000 грн. в день, без вмешательства судебных и правохранительных органов.

депозит в валюте не отдают несколько месяцев. Приходил в банк несколько раз, в кассе нет долларов, хотя другие гасили кредит в долларах. Т.е. банк принимает деньги, но не отдает!

Имею кредитную карточку в ДельтаБанке. Все было бы неплохо, если бы мне не вздумалось закрыть счет. Зашла на свою страницу в интернетбанкинге, посмотрела сумму, необходимую для погашения лимита, внесла указанную сумму на счет, и наконец, самое приятное… Пришла в отделение банка. Отправили меня к экономисту, которая не приняла у меня заявку на закрытие счета мотивируя тем, что на карточке могут быть еще какие-то начисления, что эти начисления проводятся в последний день месяца (дата визита 31 декабря) и что мне следует прийти после 6-го апреля. Звонок на горячую линию завершился тем, что оператор убедила меня в том, чтоб я снова обратилась в отделение банка и настаивала на принятии у меня заявки о закрытии счета. Я пришла снова в отделение банка и снова неудача- теперь уже администратор отказала мне в принятии заявки. Я снова позвонила на горячую линию. Теперь уже и оператор горячей линии отправляла меня на шестое января. На странице интернетбанкинка подать заявку не удалось, так как сума денег на счету оказалась больше, чем сума лимита. Снять лишние деньги в банкомате тоже оказалось невозможным. Если я не подам заявку сегодня — завтра, в следующем месяце, насчитают страховку, плату за услуги, и все такое… Сижу я теперь в расстройствах чувств и, как Лунтик из одноименного мультфильма, думаю «как мне с вами развязаться?»

Окончание отзыва minfin.com.ua/company/delta-bank/review/58357/

3. Банк не отвечает ни на устные, ни на письменные обращения, «Ответ банка» пишет полубессмысленные комментарии по заранее заготовленным штампам, порой не вычитывая весь отзыв, либо не вникая в его суть.
4. Глупо и оскорбительно выглядит диалог с кассиром, когда я прошу выдать с текущего счета (пятизначного) сумму в две-три тысячи, на что она заявляет, что «наличных нет, но в порядке исключения» может дать не 100, а 250 гривен!!! Еще более бессмысленным выглядит ответ на вопрос «а если я сейчас положу на один счет 10 тысяч, сколько выдадите с другого?» — «Максимум, 250 гривен — в кассе нет наличных».
5. Напоследок, самый яркий перл банка. Пришел закрыть карточный счет, на котором остаток менее 300 гривен. Выстоял почти часовую очередь к экономистам (очередь держали на улице при отрицательной температуре, мотивируя тем, что внутри отделения мало места, и это создает опасность для самих клиентов!!!). Получил отказ в закрытии текущего счета по причине наличия на нем денежных средств!!!

Прошу «Ответ банка» не утруждаться оправданиями — FACTUM EST FACTUM — что сделано, то сделано.

Прежде всего, хочу поздравить ВСЕХ с наступающим Новым Годом и пожелать удачи, стабильности, мира, хорошего настроения и финансового благополучия.
К сожалению (или к счастью) с банком я практически расстался, и восстанавливать финансовые отношения не собираюсь. Причины тому вполне очевидны — неработающая сеть банкоматов, обман клиентов и вымогательство всевозможных сборов, страховок и других «ненавязчивых» платежей, лимиты, противоречащие договору и законодательству, проблемы в системе «Дельта-платежи» и многое другое, указанное в отзывах других клиентов.
На прощание, отмечу позитивные и негативные аспекты сотрудничества с банком.
ПОЗИТИВ:
1. За последние два месяца удалось с незначительными трудностями и без потерь (не считая недополученную прибыль) вывести в наличном виде более четверти миллиона гривен с депозитных счетов.
2. Весьма порадовали проценты, покрывшие приличную часть девальвационных потерь.
3. Иногда со скрипом, но все же в полном объеме, прошли все платежи в системе «Дельта-платежи» (последний был проведен перед написанием отзыва — пополнение четырех телефонов у трех разных операторов, деньги пришли на все номера в течение 4-5 минут).
4. В целом, до октября были только позитивные эмоции от общения с банком и сотрудниками.
НЕГАТИВ:
1. В настоящее время банк нарушает все возможные нормы законов и морали: ограничение доступности депозитных и текущих средств клиентов, социальных, зарплатных и пенсионных счетов, откровенная ложь операторов службы поддержки и сотрудников банка и т.д.
2. Политика службы поддержки «не звоните нам, мы работаем»: около получаса безуспешно пытался дозвониться оператору, однако при выборе соединения с оператором из какого-то глубокого меню свободный оператор «появился» через две секунды!!! Когда я попросил отключить СМС-оповещение при использовании карты, оператор недоуменно несколько раз переспросила НА КАКОМ ОСНОВАНИИ я связываюсь по подобному вопросу ИЗ ЭТОГО ПУНКТА МЕНЮ!!! Как это понимать — я зашел в секретное меню?

Позавчера закончился гривневый депозит. Сегодня пришёл забирать СВОЁ обесценившееся состояние и ахнул. Деньги с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА выплатить мне отказались, сославшись на внутреннее распоряжение. После требования показать это распоряжение девушка сбивчиво сообщила, что можно получить не более 200 грн в день. И заместитель руководителя, и сам руководитель отделения рассказывали, что, мол. это не я — это ситуация в стране и денег нету. На горячей линии мне сообщили, что проблем с выплатой нет и надо обратиться в другое отделение. Обратился — идентичная ситуация. Написал заявление — на рассмотрение месяц, а деньги, как всегда нужны уже. Что же это за ерунда-то такая. Потеряно пол дня и всё без толку. Никогда, слышите, никогда даже не подойду к дверям этого «банка».

P.S. Ребята: присвоение чужого имущества — это уже криминал и уголовная ответственность. Я уже не говорю о более мягких статьях админ.кодекса.

Громаду не влаштовує Ваша неконкретна відповідь та вибачення за незручність. Ви позбавили можливості придбання Різдвяних подарунків для дітей.

u0203
31 декабря 2014, 12:49

Шановний банк
Прошу проконсультувати громаду по питанню можливості здійснення оплати в торгові мережі картою «ощадна карта №1» MasterCard
Написать комментарий
Ответ банка
Дельта Банк

31 декабря 2014, 12:53

Шановний u0203,
можливість користування картами МПС MasterCard буде відновлена найближчим часом. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.

Сегодня мне пришел ответ из банка:
Добрый день!

Благодарим Вас за Ваше письмо.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, действительно в системе «myDELTА» наблюдались некоторые технические неполадки. Позвольте обратить Ваше внимание, что, на данный момент, функционал системы «myDELTА» восстановлен. Вы имеете возможность перевести деньги не перевишая суточный лимит 500 грн. Приносим Вам извинения за временные неудобства.

Естественно, я решил проверить и перевести хотя бы 200 грн на карту другого банка. У меня карты только МК. Результат в Дельта платежах все тот же: превышен месячный лимит платежей. Через Pay2you вообще никакой реакции.

Шановний банк
Прошу проконсультувати громаду по питанню можливості здійснення оплати в торгові мережі картою «ощадна карта №1» MasterCard

подскажите, как через май дельта перевести деньги на карту другого банка. Я почему то не могу найти такую опцию.

Безобразие, просто слов нет!!! Уже несколько дней подряд не работают переводы — ни в Май Дельта, ни в Пей-ту-Ю! Какая-то выборочная работа услуг, кому-то да, кому-то нет, и не поймешь, по какому признаку!!! Тупо любой плтеж — забракован! По 2 грн. замахалась переводить на разные карты, все бракует, в Пей-ту-Ю постоянно превышен лимит, хотя ничего не переводилось! самый бессоветсный банк! Такое хамское отношение к клиентам! Много лет была клиентом этого банка, дай Бог, заберу свои крохи, и никогда никому не порекомендую! На запросы не отвечают, тут бот какой-то штампует отписки, на ГЛ если повезет дозвониться — тоже тупо — все должно работать… Этому банку клиенты не нужны.

банк решил все поздравить с праздниками- целый день не могу провести платеж..., хотя уже думал хоть 500 грн. наладили…

Вчера и сегодня успешно перевел по 500 грн. на виза Хрещатик!!! Деньги дошли моментально!

Всех с наступающими праздниками.

Дельте скорейшего «выздоровления».

Вообще не понятно, что и как влияет на успешность перевода денег. Вчера ни на какую карту не удалось. Сегодня на карту привата не получилось, но на другую прошло. И даже не уменьшился лимит на сумму неудачной операции! Еще в дельта платежах, при попытке перевести сверх лимита, сразу появляется окошко, что лимит превышен. Неужели у вас программисты из отпуска вышли? Или вы ко мне прислушались?

Только что перекинул 490 грн с МК дельты на визу другого банка через мобильное приложение Pay2You. Деньги дошли моментально.
Всех с наступающим!

сказали приходити аж 12 січня… нічогенькі канікули зробили

Дельта банк прикарманили мои деньги, так понимаю? Сделано несколько переводов через май дельта.Прошли уже все немыслимые сроки.Денег нигде нет.Написал в банк на возврат денег, деньги даже назад на счет не возвращают.Вы их себе перевели на счет? Вам на нг не хватает или не хватает, чтобы свалить из страны?5 января наверно хватит? Молодцы!)))

не отдают деньги по вкладу в сумме 700долларов, написал кучу заяв на видачу наличных, в кассе нет денег. Платить неустойку банк не хочет, зато кредиты выбивает исправно. Потерял репутацию банк навсегда.

скажите вот хочу через дельта платежи перевести деньги на карту аваля. Ввожу № карты -сумму, когда захожу во вкладку детали там почему то стоит мфо Дельта. Это норма? не обращать на это внимание? у всех так? или лучше не переводить? подскажите

Не отдают депозит уже 2 месяца, заставляют покупать страховку. При мне одни люди сняли в кассе порядка 16000грн с 8 карт.

Банк прилагает все усилия, чтобы отправка платежей осуществлялась в максимально короткие сроки.

для вирішення даного питання рекомендуємо звернутися до відділення Банку.

Керівництво Дельта Банку робить все можливе по забезпеченню кас та відділень Банку достатньою кількістю готівки.

информируем, что при проведении операций с помощью карт МПС MasterCard возможны сбои в связи с переходом Банка на новую процессинговую платформу.

Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время вопрос будет урегулирован.

наличие интересующей Вас суммы необходимо уточнять предварительно в отделении Банка. У Вас есть возможность оставить письменное заявление на получение денежных средств.