Відгуки про Дельта Банк

Крылов банк или баснеплетство как корпоративное правило.

pertiol 30 грудня 2014, 12:06

Не удается четвертый день перевести деньги, ни через пейтую, ни через дельта платежи. Звонили несколько раз и слышим басни.
Басня 1 — Все работает нормально:
Работоспособность проверена, пробуйте прям сейчас 100% переводит и Дельта платежи и пейтую!
Басня 2 — Работает только через пейтую(следующий звонок):
С Дельта платежами проблема. Пробуйте только через пейтую.
Басня 3 — Приватбанк не принимает платежи(после пробы в пейтую):
Все работает, только у Приватбанка проблемы. Пробуйте на любую другую карту Виза.
Попробовали и ничего не прошло.
Басня 4 — Операция прошла, но сразу вернулась:
Лимит уменьшается потому, что операция проходит и сразу возвращается. У вас осталось 300 грн.
Но! Я пробовал через пейтую провести 200 грн перед звонком, на которые лимит впоследствии и уменьшился, и в ответ получил, что лимит исчерпан! То есть ничего никуда не проходит, а просто уменьшается лимит.

Відповідь банку

30 грудня 2014, 14:28

Уважаемый pertiol,
отмечаем, что специалисты Дельта Банка работают над усовершенствованием сервисов, которые предоставляются Банком, учитывая сегодняшние интересы и потребности наших Клиентов.
Указанная в Вашем обращении информация будет учтена Банком в процессе дальнейшего совершенствования предоставления качественного сервиса на всех этапах работы.

Написати коментар

c 11 декабря с виртуальных карт невозможно перевести евро!

135euro 30 грудня 2014, 12:06

Забавно, что уже ответ банка сменился с перехода на платформу собственную на отсутствие ликвидности. Получается, что тольк осам банк верил в эту новую платформу)) А по сути просто на счетах мастеркарда денег не стало и отрубили все карты. И с 5я нваря по очередным сказкам добавят 1,3 млрд гривень, что является даже меньше 10 процентов от депозитов, ну, на месяц хватит. Главное карты чтоб включили, чтоб вывести оставшиеся деньги и закрыть все счета.

Відповідь банку

30 грудня 2014, 12:14

Уважаемый 135euro,
уверяем Вас в том, что Дельта Банк имеет достаточный запас ликвидности, чтобы обеспечить выполнение абсолютно всех своих обязательст перед Клиентами. О возобновлении работы карт МПС Master Card Клиенты будут проинформированы дополнительно.

Написати коментар

Как к вам дозвониться?

без оцінки

Yana101 30 грудня 2014, 12:01

За все утро с мобильного 3 раза пробовала вам позвонить на КИЕВСКИЙ номер так как бесплатный давно не работает. (видно тоже переходит на новую процессинговую систему). За каждый звонок с мобильного уходит около восьми гривен со счета и каждый раз вы в конце говорите, что извините все операторы заняты. ИЗДЕВАЕТЕСЬ ИЛИ ЧТО? КАК установить этот гребаный лимит на пенсионные карты?

Відповідь банку

30 грудня 2014, 12:09

Уважаемая Yana101,
связаться с Банком Вы имеете возможность по следующим каналам связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (2)

Каким чудесным образом работают дельта платежи?!

без оцінки

ii28 30 грудня 2014, 11:26

Начиная с субботы (27.12.2014) не проходит ни один перевод на карту Виза в Приватбанке. Операторы колл-цента Дельта банка говорят, что проблемы на стороне банка получателя, но это 100% не правда! Приватбанк не видит даже попыток переводов от Дельты! Ув. сотрудники Дельта банка, просьба прекратить врать и озвучить причину по которой все мои переводы переводятся в статус «Забраковано»! При чём, как я понимаю, у некоторых переводы проходят.

Відповідь банку

30 грудня 2014, 11:34

Уважаемый ii28,
в ответ на Ваш вопрос сообщяем, что Вы можете уточнить данную информацию обратившись в Контакт-Центр Банка:
— по номерам 0 800-500-600 или 044 428-95-95;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine).

Коментарі (3)

непрацює майдельта

без оцінки

bomok1989 30 грудня 2014, 11:24

Шановна bomok1989,
повідомляємо, що у Вас є можливість перевести кошти в СДБО myDELTA (Дельта платежі, Pay2you)
в межах встановленого ліміту на рівні 500 грн на добу.
Переказ коштів чепрез myDELTA неможливо так як гроші висять непонятно де!!! коли все буде працювати в наромальному режимі?

Відповідь банку

30 грудня 2014, 11:41

Шановна bomok1989,
на даний момент для здійснення операцій переказу коштів, рекомендуємо скористатися сервісом «Дельта платежі» у межах ліміту.

Написати коментар

Дельта Банк одно вранье

bivaet6 30 грудня 2014, 11:22

ДБ, зачем так нагло врать, что у нас есть возможность перевести деньги на Виза карту другого банка в пределах лимита с учетом комиссии, если я уже 4-й день не могу ни 1-й грн. перевести, а стоять в километровой очереди на морозе и всего то за 100 грн. не очень-то комфортно. И почему Вы распоряжаетесь моей пенсией?

Відповідь банку

30 грудня 2014, 11:39

Уважаемый bivaet6,
как сообщалось ранее, для перевода денежных средств на счета других Банков рекомендуем воспользоваться сервисом СДБО «myDELTA»/ Дельта Платежи/ Pay2You. Все сервисы работают в штатном режиме.

Коментарі (2)

недають гроші!

без оцінки

bomok1989 30 грудня 2014, 11:11

Шановна bomok1989,
наявність необхідної Вам суми коштів рекомендуємо уточнювати у відділенні Банку. Ви маєте змогу залишити письмову заяву на отримання потрібної суми.
Це відповідьна моє питання! Скажіть будь-ласка як я це можу зробити якшо банк видав 2.500 два тижні тому і сказав чикайте своєї черги близько середини січня і знову отримаю 2.500! Виходить так що сума в 9.000 тис. я зніму приблизно через пів року???

Відповідь банку

30 грудня 2014, 11:16

Шановна bomok1989,
повідомляємо, що у Вас є можливість перевести кошти в СДБО myDELTA (Дельта платежі, Pay2you)
в межах встановленого ліміту на рівні 500 грн на добу.
Також нагадуємо, що керівництвом Банку вже вжито заходів щодо забезпечення готівковими коштами всіх кас і банкоматів Банку з урахуванням потреб максимальної кількості Клієнтів.

Написати коментар

как вернуть деньги

lnn 30 грудня 2014, 11:06

с 19 12 перевожу деньги через май дельта на другую карточку смс пришла с подтверждением о снятии денег в со чсёта тоже деньги снялись, а нв другой карте их нет, и ненадо врать что переводятся только через визу, на визу я тоже переводила, зависло. а вы врёте про 10 дней потом 2-3 недели нужно для провнднния операции.хоть бы сказали своим операторам что им врать через пай2ю моя карточка почемуто не не работает 1 ощадная, вы писали другим людям что 1 ощадная в май дельте не работает, но 2 года назад я спокойно перекидывала деньги на депозит и снимала и попполняла счёт почему я никак не могу снять свои деньги в очереди после рабочего дня 19 00 я стоять не могу через интнерет снять не могу другие банки атмосферы тоже денег не дают как мне вернуть мои деньги ТАКОЙ БОЛЬШОЙ БАНК вернуть депозиты значит у вас денег нет, зато на рекламу в интернете деньги есть ещё и набераете людей в Одессе на вакантные должностя это как понимать скоты вырните деньги

Відповідь банку

30 грудня 2014, 12:46

Уважаемая lnn,
наличие необходимой суммы рекомендуем уточнять предварительно в отделении Банка. У Вас есть возможность оставить письменное заявление на получение денежных средств.
Для решения проблемы с переводом денежных средств у Вас есть возможность связаться с Банком следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (3)

не можливо зняти дитячі гроші з картки мастер

без оцінки

bomok1989 30 грудня 2014, 10:59

В м. Тернопіль вже 3 тижні намагаюся зняти дитячі гроші (неможливо ). Картка мастер взагалі ніде не працює! на рахунку більше 9 тис. гривень. Скажіть будь-ласка як я можу забрати гроші які належать новонародженій дитині? чому вона повина страждати через непонятні проблеми з банком?

Відповідь банку

30 грудня 2014, 11:06

Шановна bomok1989,
наявність необхідної Вам суми коштів рекомендуємо уточнювати у відділенні Банку. Ви маєте змогу залишити письмову заяву на отримання потрібної суми.

Полезный комментарий

Юлия Перцева 30 грудня 2014, 11:08

Переводите на карточку только визу другого банка через myDelta, лимит 500 гр в день. Я в начале перевожу 2 гр если проходит перекидываю 490 гр так как неудачные попытки тоже засчитывает, у меня тоже все детские там и больше 10000

Коментарі (2)

ГДУ ДЕНЬГИ? ПРОШУ ВЕРНУТЬ ОБРАТНО НА Р/С

ValeriyT 30 грудня 2014, 10:49

ПРОШУ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА ОБРАТНО НА МОЙ Р/С
Деньги отправлены, со счета списаны моментально, и «пропали» в недрах перехода на новое ПО.
Где они? Верните, пжл, деньги!
Дельта платежи:
1.24/12/14 Номер квитанції: 1838664 250грн
2.24/12/14 Номер квитанції: 1820132 50грн
3.23/12/14 Номер квитанції: 1756268 90грн
pay2u
4.29.12.2014 15:57:22 Код операції 733997 50грн
«Запит до банку» не реагирует, писал два запроса за неделю.
ИНН 2878503731
Валерий.

Відповідь банку

30 грудня 2014, 13:06

Уважаемый ValeriyT,
сообщаем, что с целью более углубленного изучения Вашего вопроса и принятия по нему конструктивного решения, Ваше обращение передано на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка, о результатах рассмотрения которого Вы будете проинформированы дополнительно.

Написати коментар

КАК депозитом погасить кредит!!!

без оцінки

qazxcvbnm 30 грудня 2014, 10:35

У меня закончился депозит, как и все забрать деньги в банке я не могу. Но я хочу погасить этими деньгами кредит в этом же банке своему брату. Вчера ходила в банк мне предложили делать перевод ежедневно в лимите 2500 грн. Вчера получилось сегодня нет, возможно еще не прошло 24 часа проверю позже. У меня ВОПРОС к БАНКУ я деньги не вывожу, ПОЧЕМУ я не могу погасить одной операцией, ПОЧЕМУ должна играться с компом каждый день на протяжении пару недель. К кому мне обратиться в банк с моей просьбой! И реально ли это сделать, зачем хоть на это вводить лимиты, я и так их оставляю Банку!!!

Відповідь банку

30 грудня 2014, 11:13

Уважаемая qazxcvbnm,
хотим отметить, что на данный момент установлено временное ограничение на перевод денежный средств между счетами, открытыми в Дельта Банке в размере 2500 грн. в сутки. Подчеркиваем, что данное ограничение носит временный характер и вскоре будет отменено.

Написати коментар

Дельта платежі запрацювали)

без оцінки

AllaMl 30 грудня 2014, 10:08

Зранку перевела без проблем 490,00 грн на карту привату. Цілий тиждень не було результату — гроші повертались.

Відповідь банку

30 грудня 2014, 10:22

Шановна AllaMl,
дякуємо Вам за відгук!
А також хочемо відзначити, що Банк робить все можливе для вирішення проблеми в найкоротший термін.

Коментарі (15)

Урааа

ksyxa 30 грудня 2014, 9:58

Наконец-то вывела за 2 недели свой депозит всеми возможными способами, так что всем удачи и смекалки!!! остались списанные 200 грн, которые не прошли по назначению ну и их дарить не собираюсь банку.

Коментарі (1)

Как правильно перевести с мастеркарт дельты на карту(виза) другого банка

kcuf 30 грудня 2014, 9:58

Уважаемые, подскажите, как все-таки правильно сделать перевод в «майДельта»:
1. Какой лимит — 1000грн., 500 грн., или 490 грн.
2. Сумма в п.1 — это на сутки? сутки между выполненными своими переводами?
3. С мастеркарт переводить можно или только с визы?
4. Карта другого банка любая (хоть мастер хоть виза) — или только виза?
5. Доходят ли деньги на карты Привата или Аваля?

Форум перечитывал, но четко так и не понял, как все работает, поэтому и пишу данный пост,
все кто действительно успешно делал переводы ответьте пожалуйста.
Спасибо!

P.S. Раздраженных типа «иди перечитывай форум — уже все написано» прошу не беспокоить, не забивайте пожалуйста эмоциями данный пост.

Всех с Наступающим!!!

Відповідь банку

30 грудня 2014, 10:15

Уважаемый kcuf,
позвольте Вам сообщить, что у Вас есть возможность воспользоваться сервисом «Дельта платежи» для перевода средств в пределах 500 грн. в сутки с учетом комиссии.
При этом следует учесть, что временно переводы возможны только на карты МПС Visa.
Также напоминаем, что Банком принимаются необходимые меры для отправки межбанковских платежей в максимально короткий срок.

Полезный комментарий

makssss 30 грудня 2014, 13:43

Лучше переводить чтобы сумма вместе с комиссией была не больше 499 грн, только на визу и не на приват. Тогда шанс брака заметно меньше будет.

Коментарі (9)

Верните завишие деньги обратно на мой счёт.

konman 30 грудня 2014, 9:55

Добрый день.
Я 23.12.2014 сделал перевод со своей карты МК Ощадна картка №1 на карту Приват Банка в сумме 1055,64грн. деньги не куда не дошли но выпеске было указанно что операция прошла успешно, сумма зависла у вас на транзитном счёте и не вернулась назад.
Я 25.12.2014 в отделении №6 по адресу пр. Гагарина1 город Харьков было написано заявление на возврат денежных средств в сумме 1055,64грн. которые не прошли по переводу в myDELTA с Ощадна картка №1 на карту другого банка сумма, данная сумма до сегодняшнего дня обратно не поступила.
СМС рассылка пришла 25/12/2014 в 17-39, что моё обращение принято от 25.12.2014 под № 2722729.
Когда ВЫ вернёте мои деньги обратно на счёт №26202700378595 Ощадна картка №1 Debit UAH ??? В течении 3-х банковских дней должны были вернутся но почему-то Вы их не возвращаете.Когда Вы вернёте мои деньги???
P.S. Перестаньте писать свой шаблон ответов противно читать.

Написати коментар

Банк нарушает все законы, и непонятно куда смотрит НБУ.

Куля в лоб 30 грудня 2014, 9:21

24.12.2014 списаны 500 грн. перевода на расчетный счет другого банка, но деньги до сих пор не зачислены. Сначала мне расказывали, что зачисление с банка на банк идет три дня А теперь оказывается «виноватый» в том, что деньги спиисываются и не зачисляются на р/с в других банках мифический «подрядчик», имя которого не известно в контакт центре. НО еще чу-чуть и все будет супер. Я об этом виновном слушаю каждый день. Сегодня я прямо сказал оператору что я жду новых историй, что-нибудь этакое, новенькое, все остальное приелось! Банк уже нарушает все законы, и непонятно куда смотрит НБУ.Стаття 1068.3. Банк зобов'язаний за розпорядженням клієнта видати або перерахувати з його рахунка грошові кошти в день надходження до банку відповідного розрахункового документа, якщо інший строк не передбачений договором банківського рахунка або законом.

Відповідь банку

30 грудня 2014, 10:03

Уважаемый igor0707,
позвольте Вас заверить, что Банком принимаются необходимые меры для отправки межбанковских платежей в максимально короткий срок.
Также обращаем Ваше внимание, что Банк работает стабильно, в штатном режиме и выполняет все свои
обязательства перед клиентами в полном объеме.
Ограничения, установленные Банком носят временный характер и будут отменены в ближайшее время.

Коментарі (1)

НЕВОЗВРАТ ДЕПОЗИТОВ

без оцінки

Pest 30 грудня 2014, 8:57

банк не отдает 3200$ по депозиту с 8 ноября. Писал кучу заяв на выдачу, бесполезно, нет в кассе долларов. Банк на грани…

Відповідь банку

30 грудня 2014, 9:41

Уважаемый Pest,
ситуация с дефицитом наличных средств и в частности валютой — актуальна для подавляющего большинства системных банков, работающих в Украине.По данным НБУ, с начала 2014 года население сняло со счетов в коммерческих банках 124,5 млрд грн (22%) и $8,7 млрд (37%) дол. США.В финансовую систему «не дошли» 30% валютных поступлений. Дельта Банк, в этих условиях, вынужден адаптироваться к существующим обстоятельствам.
Задача Банка — выполнить взятые обязательства перед своими клиентами и развиваться дальше.
На данный момент разработан комплекс мероприятий по обеспечению потребностей максимального количества наших Клиентов и урегулированию ситуации в целом.
В условиях повышенного спроса на наличные средства, в интересах большинства Клиентов Банк вынужден применять непопулярные меры, но применяются они исключительно в интересах большинства Клиентов Банка.
Также важно отметить, что восстановление нормальной деятельности Дельта Банка будет осуществлено путем реализации согласованной с Национальным банком Украины программы докапитализации, которую намерены провести действующие акционеры банка: deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/12/2068/.

Коментарі (6)

Как установить лимит

без оцінки

Yana101 30 грудня 2014, 8:17

Доброе утро, Уважаемый Дельта банк. Подскажите как установить лимит на пенсионные карты для того что бы перевести через систему Pay2you на карту другого банка. Вчера на мой отзыв вы посоветовали эту систему. Пробую второй день. Ответ превышен лимит. На горячую линию невозможно дозвониться. Нет свободных операторов. А деньги с мобильного снимают. Нужно установить лимит на 2 пенсионные карты Дельта Банка Мастеркард.(Люди находяться в зоне АТО, обратиться в банк нет возможности так как отделения не работают) Заранее спасибо!

Відповідь банку

30 грудня 2014, 9:32

Уважаемая Yana101,
в ответ на Ваш вопрос сообщяем, что Вы можете установить лимит обратившись в Контакт-Центр Банка:
— по номерам 0 800-500-600 или 044 428-95-95;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine).

Написати коментар

Мой опыт

regmail 30 грудня 2014, 8:06

Я ровно год клиент Дельта Банка. Привлекло: высокие процентные ставки по депозитам, высокие процентные ставки по карте Сберегательная#1, доступные тарифы, развитые сервисы. Практически год обслуживание было на высоте. Но последние пару месяцев введены малые лимиты на сьем средств, невозможно снять средства в банкоматах других банков, в кассах Дельты огромные очереди. Сейчас практически не работает myDelta — переводы на другие банки либо возвращаются либо зависают непонятно где. Правда вернули депозит строго по условиям договора. Только забирать деньги буду долго и нудно… ЛИМТЫ!

Відповідь банку

30 грудня 2014, 9:56

Уважаемый regmail,
благодарим Вас за внимание к Дельта Банку.
Уверяем Вас, эксперты Банка проводят мониторинг текущей ситуации, постоянно ищут
пути создания комфортных условий для расчетов клиентов и возможности увеличения размеров установленных лимитов.
Данное ограничение будет отменено в ближайшее время.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Коментарі (5)

Как Вам удается перевести деньги с карты дельты на другой банк????

Rostislav48 30 грудня 2014, 2:10

У меня приходят сообщения что операция успешна. Причем сразу 2 смс деньги якобы ушли и якобы вернулись. При этом лимит исчерпан, комиссия снята, деньги не ушли.

Откройте тайну как Вам удается сделать перевод с карты на карту, какой сервис????

Відповідь банку

30 грудня 2014, 9:45

Уважаемый Rostislav48,
позвольте Вам сообщить, что у Вас есть возможность воспользоваться сервисом «Дельта платежи» для перевода средств в пределах 500 грн. в сутки с учетом комиссии.
При этом следует учесть, что временно переводы возможны только на карты МПС Visa.

Коментарі (10)