Відгуки про Дельта Банк

Подскажите, что делать?

tamara82 27 березня 2015, 15:04

7-го марта 2015 года осуществила платеж по кредиту через приват24 в сумме 300грн. Платеж был успешно отправлен, о чем подтвердили операторы Приват банка, квитанция на руках, но в Дельта банк они не зачислены. На гарячей линии каждый день отвечали, что оплата через банк Приват будет зачислена, но не знают когда — «время зачисления денег через Приват — неопределено, но если у Вас есть квитанция — Вам нечего переживать»! Сказали — подождите еще 4-5 дней, но может и больше. Позже пришла смс, что оплата через Приват доходит с опозданием. 19.03.15, узнав на горячей линии Дельта оставшуюся сумму для закрытия кредита, преждевременно погасила ее через Укрсоцбанк. Деньги пришли через несколько часов. Приехала в отделение Дельты на ул. Паладина, 10/38 для уточнения где делись 300грн.а там мадама(работник горе-банка) рявкнула, что их нет, плюс насчитали штраф 250 грн. за просрочку платежа!!! Теперь и 300 гривен не возвращают и санкции накладывают! Заявление об анулировании санкций с копией квитанции я оставила, но мадама из Банка сказала, что санкции все равно не снимут, не надейтесь. Подскажите, куда писать? стоит ли бороться за правду?

Відповідь банку

27 березня 2015, 15:27

tamara82, позвольте отметить, что Банк всегда в индивидуальном порядке рассматривает каждое обращение Клиента. Если Ваше обращение біло зарегистрировано и будет принято решение по нему, в таком случае Вы будете проинформированы официальным письмом от Банка.

Написати коментар

где правда ?!

без оцінки

ariy 27 березня 2015, 13:10

мне не вернул депозит ктор. закончился 07.08.2014 — читаете что пишут: «Дельта Банк», в который 3 марта введена временная администрация, вместо выплат вкладчикам, распродает наличные средства по безналичному расчету.

25 марта НБУ по внутренней почте разослал всем банкам телеграмму за подписью начальника управления денежного обращения и кассовых операций Лаврукевича Л. В., в которой предлагается банкам купить в отделениях «Дельта Банка» наличную гривну за безналичный расчет на условиях самовывоза.

Как минимум вызывает удивление, почему неплатежеспособный Дельта Банк, который находится под управлением государства вместо того чтобы выдавать деньги вкладчикам распродает их.

Не исключено, что временный администратор банка таким образом хочет вывести из банка деньги. «Скорее всего речь идет об исполнении какого-то спец заказа по просьбе сверху», — полагает один из банкиров.

Не секрет, что в банке держали деньги весьма влиятельные люди, включая чиновников, которые вполне могли договориться в НБУ о возврате своих денег в индивидуальном порядке. Если речь идет о крупной сумме, то сделать это можно только по безналичному расчету. ПОЧЕМУ ?!!!

Коментарі (12)

Формируют реестры.

AndySmit 27 березня 2015, 8:51

Вчера посетил отделение банка (Харьков) по приглашению представителя для уточнения наличия копий документов. Идет формирование реестров клиентов. Проверили суммы на моих счетах — всё точно совпало. Так что остаётся только ожидать начала выплат от ФГВ или другого развития ситуации. Очень хотелось бы, что бы банк купили целиком и он продолжил нормально работать — очень уж всё было комфортно…

Коментарі (33)

вопрос к сотруднику банка

без оцінки

mensky 27 березня 2015, 8:45

Добрый день.
Я отправлял на прошлой недели пять запросов вашему банку, а именно №2915878, №2915887, №2915901, №2915919, №2915927, каждый запрос касался определенного счета, но ответ я получил только на №2915919 (два дня назад).
Когда будут ответы (выписки) на все остальные запросы?
Если ответы, с каких то технических причин, потерялись где то в пути, возможно ли их продублировать повторно на мой ел. адрес mensky@ukr.net
Данная информация СРОЧНО необходима для заполнения декларации.
Заранее спасибо

Відповідь банку

27 березня 2015, 8:54

mensky, рекомендуем с данной просьбой обратиться на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Написати коментар

Подробнее

без оцінки

75638743 27 березня 2015, 8:34

Такой вопрос. Попадает ли мой депозит под сумму возмещения депозита ФГВ. Если я брал овердрафт(под залог депозита) на карту. Офердрафт был погашен. Спасибо

Как узнать точно? Договор на обсуживание кредитной линии не закрыт, но долгов перед банком у меня нет.

Відповідь банку

27 березня 2015, 8:36

75638743, в описанной ситуации рекомендуем обратиться в Контакт-центр Банка.

Написати коментар

кредит

без оцінки

sys08021990 27 березня 2015, 8:29

Добрый день! У меня кредитная карта Дельта банка, которую я получила в магазине Фокстрот, при покупке товара. Ни договора, ни каких либо сопутствующих документов с картой не выдавали. Сейчас мне нужно внести ежемесячный платеж, но я не знаю как это сделать, так как проживаю в г. Александрия, где Дельта банк закрыли.
Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации?

Відповідь банку

27 березня 2015, 8:33

sys08021990, финансовую информацию, а также информацию о работающих каналах погашения у Вас есть возможность уточнить следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (1)

Депозит и овердрафт.

без оцінки

75638743 27 березня 2015, 8:14

Такой вопрос. Попадает ли мой депозит под сумму возмещения депозита ФГВ. Если я брал овердрафт(под залог депозита) на карту. Офердрафт был погашен. Спасибо.

Відповідь банку

27 березня 2015, 8:28

75638743, в случае полного погашения кредита и закрытия Кредитного договора, который находился под залог депозита, данный депозит подпадает под выплаты.

Написати коментар

закончился депозит

09219915 26 березня 2015, 16:46

Здравствуйте! У меня в ДБ закончился депозит 25 марта, что я должна делать? Мне нужно обращаться в отделение ДБ(слышала про какие-то выписки со счетов)? Кроме депозита были еще деньги на социальной карточке, как их можно будет получить и где?

Відповідь банку

26 березня 2015, 16:50

09219915, о времени и порядке выплат средств следите на сайте ФГВ — www.fg.gov.ua/ и на официальном сайте банка.

Коментарі (4)

Как выплатят деньги

без оцінки

лина кот 26 березня 2015, 14:59

Подскажите пожалуйста кто знает а если я оформила предпринимательство уже после того как положила деньги на депозит/примерно год/ я получу их через фонд

Відповідь банку

26 березня 2015, 15:04

лина кот, Юр. лица и Физические лица Предприниматели, которые имеют документально подтвержденные требования к Банку по его имущественных обязательствах, являются кредиторами Банка в определении Закона Украины «О банках и банковской деятельности». Удовлетворение таких требований кредиторов Банка, в случае ликвидации, осуществляется в седьмую очередь, определенную статьей 52 Закона, за счет средств, полученных в результате реализации и продажи имущества банка.

Коментарі (7)

як платити кредити

без оцінки

ledivalya 26 березня 2015, 13:38

Доброго дня!
Я, маю в Вашому банку картковий кредит.
5 березня 2015 року проплатила строковий платіж в сумі 1500,00 грн., через поштове відділення м. Миргород
станом на 25.03.2015р. кошти на погашення кредиту не зарахувались.
До поштового відділеня кошти не поверталися.
На Вашу відповідь — 25.03.2015 року зверталася до ПД УДППЗ «Укрпошта» м.Миргород, де предоставили виписки стосовно перерахувань коштів до Банку
Кошти в повному розмірі перераховані.

На сьогодні мені вже нарахували 70 грн. штрафу
Відділення у нас немає. Звертатися немає куди.
Відповідь з банку на електронну пошту прийшла, правда коротенька, (звертайтеся з заявою установленого зразку і за живим підприсом).

СКАЖІТЬ — КУДИ,,,,,,,,
всі відділення закриті.

Розблокуйте рахунки на вхідні платежі.
мій тел 0662392382, надайте відповідь

Відповідь банку

26 березня 2015, 13:43

ledivalya, для вирішення даного питання у Вас є можливість написати заяву та відправити на електронну адресу Банку: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua.

Коментарі (1)

Пропали деньги

без оцінки

LV241169 26 березня 2015, 11:35

Подскажите, пожалуйста. За две недели до введения ВА с текущего счета были перечислены средства за коммунальные услуги и на ПК другого банка. Однако до адресата деньги не дошли и на текущий счет не вернулись. 1. Где они?
2. Подлежат ли выплате по Фонду гарантирования вкладов?
Ответьте, будьте так любезны!

Відповідь банку

26 березня 2015, 11:48

LV241169, денежные средства будут Вам возвращены обратно на счет после распоряжения уполномоченного лица Фонда гарантирования вкладов физических лиц на Временную Администрацию.
Данные средства подпадают под гарантию и выплачиваются в пределах суммы предельного размера возмещения средств.

Коментарі (8)

Доверенность

без оцінки

Vadym89 26 березня 2015, 11:23

Добрый день. Прооестал много страниц, но не нашёл похожего. Если кто-то оформлял или имеет образец доверенности для получения средств третьим лицом — прошу поделиться таким.

Коментарі (5)

Работа банка

без оцінки

natusyadelta 26 березня 2015, 10:53

Добрый день! У меня у Вас кредитка, хотела снять сегодня 100, у Вас еще практикуется снимать по 100 грн в день?

Відповідь банку

26 березня 2015, 10:59

natusyadelta, данная возможность отсутствует в связи с введением в Дельта Банк с 03.03.2015 г. временной администрации.

Коментарі (2)

Выписки по счетам

без оцінки

july29 26 березня 2015, 10:17

Кто-нибудь скажите, кто смог взять выписки по счетам? Без них фонд не выплатит деньги? И как их взять? Какие условия? Спасибо

Відповідь банку

26 березня 2015, 10:25

july29, для получения выписки Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка, для написания соответствующего заявления.
Выплата средств будет осуществляться по спискам вкладчиков, которые формирует уполномоченное лицо Фонда на временную администрацию исходя из информации имеющейся в Банке.

Написати коментар

депозит

без оцінки

vasvasvas 26 березня 2015, 9:56

Уважаемый ДБ!!!
У меня закончился деп. 18.03.15
В какую очередь получу деньги?

Відповідь банку

26 березня 2015, 10:03

vasvasvas, в период действия временной администрации все клиенты с депозитами, срок которых закончился, смогут получить свои средства. Выплаты будут проводиться в полном объеме, включая проценты, насчитанные на день начала процедуры выведения Фондом гарантирования вкладов банка с рынка, но не превышающем 200 тыс. грн.
За информацией о времени и порядке выплат средств следите на сайте ФГВ — www.fg.gov.ua и на официальном сайте Дельта банка.

Коментарі (3)

выплаты по завещанию

без оцінки

zaharvoron 26 березня 2015, 8:48

Интересен вопрос: Если имеется депозит в сумме предельной к сумме гарантирования Фонда, а так же депозит у родственника в возрасте. И родственник делает завещания на случай смерти. И вдруг родственник умирает, а согласно завещания его депозит и мой депозит превысит сумму гарантирования. То что же выплатят только 200,000 или сумма по завещанию не будет приплюсовываться к моей, а пойдет отдельной выплатой. Но ведь по Фонду выплата будет одному и тому же лицу. У кого есть мысли или практика по этому вопросу

Відповідь банку

26 березня 2015, 9:06

zaharvoron, получение средств возможно на основании свидетельства о праве на наследство, с которым наследникам необходимо обратиться к уполномоченному лицу Фонда на временную администрацию. Наследникам также необходимо предоставить копии паспорта и идентификационного кода.

Коментарі (3)

Дайте конкретну відповідь.

Gulyaev 25 березня 2015, 23:52

Добрий день.
Я Гуляєва Галина Романівна, надсилала Вам листи з приводу отримання та зняття коштів з поточного рахунку.
Прошу дати пояснення чому я не можу зняти гроші в інших банківських установах? Чому не працює система my delta? Як я маю контролювати стан свого рахунку.
У листах Ви вказуєте, що гроші можна зняти без проблем у любому банку. Як їх можна зняти якщо картка заблокована банком? Ми вже неодноразово пробували зняти гроші в інших банках; поповнювати мобільний; розраховуватись за товар — все це даремно, бо Ви заблокували картку. Чи можу я отримати дитячі гроші під час проведення тимчасової адміністрації адже проблемний банк мав би видавати дитячі гроші які знаходяться на поточному рахунку?
На момент проведення онлайн платежів було зроблено 4 операції. 1-на на суму 490 грн. та 3-ри операції по 500грн. На підставі заяви на повернення коштів на ощадний рахунок було повернено 1497 грн. Де ще 500грн.?
Прошу надати конкретну відповідь та пояснення у письмовій та електронній формі на мої питання.
Увага!
Відмазки або форс-мажорні обставини у вигляді: ( В зв`язку із проведенням тимчасової адміністрації звертайтесь у ФГВФО. В зв`язку з технічними роботами на серверах Дельта Банку система платежів my delta тимчасово не працює аба не доступна.) та ін.- писати не потрібно. Дякую

Ми вже неодноразово писали на info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua, press@deltabank.com.ua по сьогоднішній день жодної відповіді — всім до лампочки?

Відповідь банку

26 березня 2015, 0:16

Gulyaev,
в Дельта Банк з 03.03.2015 р введена тимчасова адміністрація. Дане рішення було ухвалене Національним банком України 02.03.2015 р, згідно Постанови № 150.
Тимчасова адміністрація взяла на себе управління всіма процесами в Банку протягом часу, встановленого законодавством. У зв'язку з введенням тимчасової адміністрації не працює СДБО «myDELTA». Відновлення працездатності Системи найближчим часом не планується. Уточнювати актуальні залишки по рахунках у Вас є можливість, звернувшись до Контакт-Центр або ж у будь-яке відділення Банку.
Інформацію щодо виплат рекомендуємо уточнювати безпосередньо в ФГВ.

Написати коментар

Вопрос к дельта банку

без оцінки

Alex30061986 25 березня 2015, 21:31

Скажите пожалуйста у меня в банке остался не закрытым счет на нем нет денег! нужно ли мне обращаться в банк для закрытия счета или это банк сделает автоматически?? спасибо

Відповідь банку

25 березня 2015, 22:38

Alex30061986, в описанной ситуации у Вас есть возможность обратиться в отделение Банка для подачи заявления на закрытие карточного счета, или написать обращение, заверенное Вашей подписью, с копиями паспорта и идентификационного кода на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua.

Коментарі (1)

По выплатам: очерёдность.

без оцінки

coolser 25 березня 2015, 19:00

Допустим у меня 10 000 на текущем счету. И 50 000 на действующем депозитном, который заканчивается в маю.

В какую очередь будут выплачивать деньги?
И может ли быть так, что во вторую очередь я не попаду, так как у отца есть свои депозиты в Дельте на сумму около 200 000?

Відповідь банку

25 березня 2015, 19:20

coolser, в первую очередь обращаем Ваше внимание, что Фонд гарантирует возмещение средств каждому вкладчику. Так же сообщаем, что выплата средств будет осуществляться по спискам вкладчиков, которые формирует уполномоченное лицо Фонда на временную администрацию.
Информация о начале выплат средств будет размещена на официальном сайте Дельта Банка и на сайте Фонда гарантирования вкладов физических лиц.

Коментарі (1)

Связь с банком

без оцінки

iruska2015 25 березня 2015, 17:30

Ув. сотрудники банка.
Когда я получу ответ на свой вопрос, который задаю вам уже не первый раз.

Мною в банк было отправлено письмо 16.03 (с адреса yarov2004@mail.ru), которое вернулось.
17.03 я продублировала его с другого адреса (yarov73@gmail.com).
Вы мне ответили, что мне был отправлен ответ.
Никаких ответов от банка на сегодняшний день я не получала ни на один из указанных мной адресов. Прошу, если действительно ответ был отправлен, продублировать его еще раз и не путать его с ответом от 28.02 на мой предыдущий запрос.

Відповідь банку

25 березня 2015, 17:38

iruska2015, проверка информации показывает, что Вам были предоставлены ответы на указанные адреса. Если вы желаете получить ответы повторно рекомендуем обратиться непосредственно на электронные адреса Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Написати коментар