Відгуки про Альянс Банк

Це вже нікуди!

maxbo 7 квітня 2026, 3:55

Заблокували мобільний додаток альянсу, я нічого не зберігав з приводу данної карти, ні епл пей, ні cvv, сказали чекати 60 днів, на картці гроші є, вивести ніяк не можливо, допомоги ніякої, підтримка відповідає 1 раз на день, зі словами «йдіть в відділення» яке від мене 150+ км, здається схоже на ***!

Відповідь банку

7 квітня 2026, 13:51

Добрий день! Нам прикро, що у вас склалося таке враження.

Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.

Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності. Проте банк діє виключно у правовому полі. Будь ласка, дочекайтеся завершення перевірки, про наступні кроки вас повідомлять.

Якщо у вас виникатимуть питання, ми поруч.

Коментарі (1)

Не банк, а що попало

Max300499 5 квітня 2026, 20:23

Заблокували застосунок з грошима на балансі питання вирішити не можуть випустити кошти не хочуть одним словом обікрали

Відповідь банку

7 квітня 2026, 13:29

Добрий день!

Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження через дану ситуацію.

Як фінансова установа, ми зобов’язані здійснювати перевірки та аналізувати фінансові операції відповідно до вимог чинного законодавства. Розуміємо, що такі процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно в правовому полі.

Будь ласка, дочекайтеся завершення перевірки. Це законна процедура, яку проводять усі банки України. Сподіваємося на швидке рішення даного питання.

Коментарі (1)

Це не банк ,це *** які не цінять не героїв військових, ні їх дружин з інвалідністю

Наталія Гречкосій 3 квітня 2026, 15:22

Мій чоловік від початку вторгнення став на захист добровольцем нашої країни. Окупація Чернігівщини,20 місяців Донбасу, має статус учасника бойових дій, нагороджений золотим хрестом,і на далі продовжує служити.Я його дружина яка з дитинства маю інвалідність первина наднирнирникова недостатність, з цим банком стиснулася рік як взяла в них кредит коли хворіла потрібно були гроші, рік проплатила чесно без просторочок, потім стан здоров’я на нервах погіршився, і я скористалася своїм правом на відстрочку про платіж відсотків, та вже сплачених мною відсотків, в мене щє був кредит 5 років я працювала з отп банком, в отп банк подала перелік документів за 5 днів, мені повернули всі сплачені відсотки,і припинили нарахування відсотків.Ці ***, іначє не назвав два рази звертали мені всі ці самі документи які пройшли в отп банку, присилали несетнітницю, де конкретно були мої помилки в документах я не побачила, тільки одне я не підпадають під категорію як дружина військового, доводили мене, я звонила ігнорували в чат бот не відповідали, потім проходе місяць і знову не ті документи.Люди незв, язуйтеся з цим *** кодлом, бо це не банк, на нього закони України не діють,і людські також, а совість взагалі програли, я одне не розумію за що мій чоловік вже 49 кг залишилося віддав своє здоров’я, якщо в самій нашій країні своїж вороги, бідним людям

Відповідь банку

3 квітня 2026, 16:14

Добрий день!

Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження, і перепрошуємо за незручності.

Хочемо запевнити, що банк не відмовляє у списанні відсотків, якщо подається повний пакет документів.

Дякуємо за створену заявку — ми прямо зараз усе перевіримо та підкажемо, з чим виникли складнощі та як діяти далі.

Ми дотримуємося всіх правил і вимог законодавства, тому сподіваємося, що це питання буде вирішене якнайшвидше.

Коментарі (5)

не отдают валютный депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

андрей тарасов 1 квітня 2026, 13:07

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 112

не отдают валютный депозит

Відповідь банку

6 квітня 2026, 21:01

Андрію, добрий день! Перевірили інформацію за вашим запитом і бачимо, що проблему швидко та успішно вирішено ✅

Користуйтеся застосунком Alliance та його можливостями із задоволенням 😊

Коментарі (2)

Банк ****! Підтримки немає взагалі аби ото було залишили номер підтримки, тут в відгуках пишуть що є телеграм бот але він теж саме нульовий навіть добрий день не пише автоматом про що щє можна казати

Katrina1609 19 березня 2026, 14:16

Користуюсь банком біля 2-х років, багато знайомих казали кращє не треба ним користуватись аде я почала, гроші скинули мені на картку і тут відразу не можливо зайти в застосунок, це не перший раз така ситуація, гаряча лінія за номер телефону 0800−602−222 НЕ ПРАЦЮЄ!!! ТЕЛЕФОНУЙЬЕ АБИ ПОЧУТИ ЩО ВСІ оператори ЗАЙНЯТІ!!! їх напевно ВЗАГАЛІ НЕМА!!! За бот можете навіть не писати що можна туди звертатись ага я звернулась і сам з собою спілкуйся @aliancebank_bot!!! НЕ ПРАЦЮЄ!!! У БАНКУ НЕМАЄ НІЯЯКОЇ ПІДТРИМКИ!!! КОШТИ ЯК ТАМ МОЖНА ДОВІРЯТИ ДАЛІ Я НЕ РОЗУМІЮ!!! В ПЛАНАХ БУЛО ВІДКРИТИ РАЗУНОК ФОП У ВАС АЛЕ З ТАКИИ ОБСТАВИНАМ КРАЩЄ ВіДКРИВАТИ АБО В ПРИВАТІ АБО В МОНО АЛЕ НІЯК НЕ АЛЬЯНС В ЯКОМУ НАВІТЬ Підтримка НЕ працює!!!

Відповідь банку

19 березня 2026, 14:27

Добрий день!

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про банк. Ми дуже хочемо вам допомогти, але, на жаль, у відгуку немає ваших даних або контактів, а також недостатньо інформації стосовно проблеми.

Будь ласка, створіть заявку тут на Мінфін – так ми побачимо ваші дані і зможемо перевірити інформацію та надати оперативну відповідь.

Щодо нашої служби підтримки, вона працює 24/7, і наші спеціалісти обов’язково нададуть вам відповідь у чаті або через дзвінок, якщо ви телефонували на гарячу лінію.

Іноді відповідь може надходити трохи довше через велику кількість звернень, але ми неодмінно відгукнемося і зробимо все, що необхідно. Ще раз перепрошуємо за очікування.

Коментарі (2)

Альянс для потужних нервів

Di77 12 березня 2026, 16:13

Дуже незручний застосунок, мало необхідної інформації. Неможливо розібратися з реквізитами по сплаті за комуналку.

Відповідь банку

20 березня 2026, 16:49

Добрий день!
Нам дуже шкода, що у вас виникли складнощі. Зазвичай усе працює просто і в кілька кліків. Тому давайте розберемося, що саме пішло не так.

Напишіть, будь ласка, у чому саме виникла складність, і ми допоможемо все налаштувати. Або наша служба підтримки може зв’язатися з вами та підкаже, як все зробити крок за кроком.

Також з будь-яким вашим питанням ви завжди можете звернутися в наш чат підтримки в Telegram, який працює 24/7: @Alliancebank_Bot

Сподіваємося, все вирішиться чудово і ви зміните свою думку про нас на краще 😊

Написати коментар

Заблокировали карту

Проблема вирішена

андрей тарасов 5 березня 2026, 13:37

Заблокировали все карты без объяснение причин, дозвонится и дописаться до поддержки не могу, что делать?

Відповідь банку

6 квітня 2026, 21:08

Андрію, добрий день!

Усі ваші картки розблоковані. Це була стандартна перевірка відповідно до вимог фінансового моніторингу, і вона успішно та оперативно пройдена.

Дякуємо за терпіння і розуміння 🤝

Написати коментар

Стрьомний банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Чудакова 4 березня 2026, 17:26

Відділення за адресою: Полтава, вул. Соборності, 30/12

Якийсь стрьомний банк

Відповідь банку

6 квітня 2026, 21:14

Ольго, добрий день!

Нам дуже шкода це чути. Підкажіть, будь ласка, що саме вплинуло на вашу думку? Нам важливо розібратися і покращити ваш досвід

Коментарі (1)

Ужасная работа банка

Проблема вирішена

Asdfgh2006 2 березня 2026, 10:36

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Воскресенська, 28

Банк испортился уже как года два и с каждым разом хуже и хуже.Нсть с чем сравнить, т.к.с этим банком Альянс уже лет 7.Сейчас вобще всё плохо, тех поддержка и горячая линия вобще не отвечает, сами перезванивают когда хотят, постоянно всё якобы специалисты заняты, и когда уже вопрос на актуальный.Проценты по депозиту выплачивают не вовремя.Вечно у них какие-то технические проблемы.В отделении в Днепре персонал не приветливый и равнодушный.По окончании срока депозита не информируют о новых акциях и ставках, самим надо с них вытягивать информацию.Вобщем работа скатилась до ужасного обслуживания.

Відповідь банку

2 березня 2026, 20:24

Добрий день! Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження.

Передусім хочемо сказати, що для нас дуже цінно, що ви з нами вже 7 років. Ми справді цінуємо довіру наших клієнтів і постійно працюємо над розвитком застосунку Alliance та всіх сервісів у ньому.

Ми перевірили інформацію за вашим запитом: відповідь від служби підтримки вам була надана прямо зранку. Водночас вас сповістили, що сьогодні застосунок мав коротку перерву через планові технічні роботи.

Наразі ми активно працюємо над тим, щоб скоротити час очікування відповіді в чаті підтримки та зробити комунікацію ще оперативнішою.

Щодо відсотків за депозитом: вони виплачуються в перший робочий день місяця без затримок.

Дякуємо вам за те, що ви з нами. Ми завжди будемо раді допомогти, якщо у вас виникнуть додаткові запитання. Сподіваємося, що зможемо змінити ваше враження про нас на краще 💙

Коментарі (1)

Банк ! Дно !

Odessit2018 22 лютого 2026, 10:01

Відділення за адресою: Одеса, вул. Базарна, 5/1

1) 0800 — линия давно не «горячая «! Дозвониться не возможно!
2) скрытые комиссии! Моя карта называется
«ПРОСТА «. Такой в тарифах нет! Есть СТАРТОВА
ЦIЛЬОВА IГРОВА! «ПРОСТА «отсутствует! Разобраться невозможно!
После долгого ожидания на 0800 наконец-то
ответили «зарахування безкоштовно»!
Был сделан платеж на эту карту (с другого банка) со счета IBAN, для открытия депозита.
НО … оказывается с комиссией 0.75 %! Почему этой информации нет на сайте! Если бы это четко было прописано в тарифах я бы никогда не сделала этот платеж! Ответ на 0800 не соответствует действительности!
Больше с этим банком — никаких контактов не будет! И никому никогда не посоветую!

Відповідь банку

7 квітня 2026, 17:03

Дякуємо вам за відгук. Нам щиро прикро, що у вас залишилися такі враження.

Розуміємо, що зміни можуть бути незвичними, особливо якщо ви користувалися картками, оформленими раніше. Наразі банк активно розвивається і впроваджує нові, ще вигідніші, продукти.

Останнім часом багато чого оновилося: ми запустили новий застосунок Alliance, нові картки та більш вигідні тарифи, і ми розвиваємо діджитал-сервіси. Водночас усі раніше відкриті картки також доступні в новому застосунку.

Щодо вашого питання: зарахування коштів відбувалося на картку з тарифним планом «Персональний». Згідно з чинними тарифами, комісія за таку операцію становить 0,75%, тому вона була застосована коректно.

Разом з тим, зараз у нас є картки, за якими зарахування коштів є безкоштовним. Будемо раді допомогти підібрати для вас більш зручний і вигідний варіант.

Також хочемо звернути увагу, що звернутися до служби підтримки тепер можна не лише за телефоном, а й у зручних онлайн-каналах, зокрема в Telegram @Alliancebank_Bot — і ми робимо все, щоб відповідати максимально оперативно.

Ми дякуємо, що ви з нами, і сподіваємося, що ви зміните свою думку про нас на краще 💙

Написати коментар

Банк «Альянс» може втратити ліцензію. Уже не шутка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anton40 18 лютого 2026, 19:32

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 50

За наявною інформацією, найближчими днями може відбутися засідання профільного комітету, на якому розглядатимуть питання відкликання ліцензії та подальшу долю банку Альянс.

Контакт-центр уже не отвечает второй день и не перезванивает, как раньше. Приехали

Відповідь банку

2 березня 2026, 16:23

Добрий день! Схоже, ви натрапили на недостовірну інформацію, адже не вона абсолютно не відповідає дійсності.
У ситуаціях, коли поширюється суперечлива інформація, ми радимо спиратися лише на перевірені офіційні джерела.

Alliance bank працює у повній відповідності до законодавства України, дотримується всіх нормативів НБУ, веде прибуткову діяльність та активно впроваджує нові цифрові рішення. 



Банк підтримує стійку ділову репутацію та прозору юридичну позицію, а також регулярно отримує відзнаки за якість роботи.

Служба підтримки також працює в штатному режимі, з будь-яким вашим питанням ви завжди можете звернутися в чат підтримки в Telegram, який працює 24/7: @Alliancebank_Bot 😊

Коментарі (2)

ПРОПАЛИ КОШТИ

Inna0006 18 лютого 2026, 16:02

Я не розумію чому не відповідає підтримка, переказувала кошти сьогодні з іншого банку і на alliance не прийшло нічого. Хоча там списалась сума. Де взагалі кошти, телефонувала на гарячу лінію не відповідають, вайбер, телеграм теж ніхто не відповідає. Жах, а не банк, в мене суцільне розчарування. Я більше не хочу користуватися вашим банком!

Відповідь банку

7 квітня 2026, 14:50

Інно, добрий день! 

Нам шкода, що у вас виникло таке враження, сподіваємося, що воно зміниться на краще.

Проблему успішно вирішено, кошти повернулися до вас, а ми завжди поруч, щоб допомогти в будь-якій ситуації 🤝

Написати коментар

Банк не нараховує анонсований кешбек за оплату комунальних платежів

Проблема вирішена

serga74 16 лютого 2026, 1:20

15.02.2026 через мобільний застосунок банку мною було здійснено оплату комунальних платежів за управління побутовими відходами в сумі 66.05 грн. та за послугу з управління багатоповерхових будинків в сумі 359,30 грн. Банк платіж провів але не нарахував обіцяний кешбек в розмірі 5 відсотків.
Так згідно відповіді банку від 10.01.2026р. надану мені в чат — боті мене було повідомлено, що для отримання кешбеку я вже зараз маю можливість самостійно додати реквізити постачальника комунальних послуг до своєї адреси. Це можна зробити у мобільному застосунку за допомогою кнопки «Додати компанію», інших умов не було наведено. Я так все і зробив 15.02.2026р. та здійснив вище зазначені платежі, однак кешбек не був на нарахований. Я звернувся на лінію банку, оператор сказала чекати відповіді в чаті. В чаті мене повідомили, що я їм для з’ясування ситуація повинен надати КВЕД комунального підприємства. Тобто я виконав всі умови які озвучив мені банк для нарахування кешбеку, а тепер ще і вимагає від мене для з’ясування невиконання банком своїх обов’язків надавати їм КВЕД комунального підприємства, який мені відповідно ніхто не надасть.

Написати коментар

Класна робота нового застосунку, ну і повне дно роботи довореволюційних відділень особливо в м. Дніпро

ukrmegaleon 15 лютого 2026, 13:37

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Воскресенська, 28

Якщо ви хочете сплатити комуналку, відкрити деозит в даному банку, будьте готові, що у вас буде постійний фінмоніторинг. В даному банку фінмоніторинг відбувається на всі суми. без виключень. Саме головне коли ти їм пишеш листи, то відповіді немає взагалі ніякої, при цьому банк витребує відповідь впродовж 5 робочих днів, що порушує законодавство на оприлюднення інформації. Цікаво, а фахівці банку знають що якщо я буду замовляти форму ок-5 в пенсійному фонді офіційно, то це займе місяць часу, так як треба підти в пенсійний фонд, вистояти чергу, замовити послугу, і прийти в назначений час, при цьому даний банк вимагає надання документів впродовж 5 днів, вибачте ви самі хоч б раз надали нормальну відповідь, а не шаблонну, я вже мовчу про строки. Саме цікве це фінмоніторниг: Вони просять надати довідку про походження коштів, і коли ти надаєш цю довідку паралельно банк вимагає копію паспорту ,інн, родинні зв*язки, тіж самі документи копії родичів, форму ок-5, і тут питання яке відношення інн. родинні зв*язки мають до запиту про походження коштів? Гіршого банку з їх древнім керівництвом я ще не зустрічав. Мені здається тут треба писати заяви в НБУ і прокуратуру за перевищення службових повноважень. Ні в якому банку такого немає, в 3-х банках запитував до якої суми проводиться фінмоніторинг, і мені відповіли на суми понад 400 000 грн. Тут фінмоніторинг проводять навіть за 14 000 грн. І саме цікве, чому банк з якого я переводжу кошти немає питань до мене, а банк Альянс постійно теророизує листами про фінмоніторинг, навіть коли ти кошти кладеш на депозит. Саме цікаве як кошти покладені на депозит в даному банку пов*язані з легалізацією про відмивання коштів і фінансування тероризму? При цьому хочу додати, що додаток мені подобається, користуватись дуже зручно.

Коментарі (6)

Альянс це 0

Denchik777 15 лютого 2026, 8:38

Сам лично столкнулся с етим Банком и бил страшно удевлен ихним халатним отношением к клиентам Впрос к МНФ ОТКУДА УЕТОГО БАНКО НАГРАДИ? И по каким критериям вы их раздаёт? ??
Етот вопрос остаётся открытым, я бы оценил етот банк минус -0 по отношению к своим клиентам, не говоря уже о технологических каких-то заслугам, пример В 2026 не иметь функции смены номера Когда технологии Искусственного интеллекта доступни каждому, и ID VERIFICATION практически везде, то у меня возникает вопрос Откуда награды Бронзова и За что? И вопрос второй Кто их даёт.

Відповідь банку

16 лютого 2026, 18:22

Добрий день! Ми перевірили ваш запит і бачимо, що ви наразі не маєте доступу до вашого фінансового номера. Вам було надіслано відповідь на пошту: достатньо заповнити заяву, яку надає банк, підписати її КЕП і надіслати на пошту: info@alb.ua. І ваш фінансовий номер буде змінено.

Ті клієнті, що мають доступ до свого фінансового номера, можуть легко замінити його прямо в застосунку Alliance.

Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження про Alliance bank. Наш банк має нагороди, серед яких найкращий банк для ФОП, — та сама, на яку ви посилаєтесь. Це відзнака користувачів і експертного журі за результатами оцінки сервісів, тарифів, цифрових рішень і обслуговування клієнтів. Ми отримали їх завдяки впровадженим продуктам і технологічним рішенням, якими користуються наші клієнти.

Сподіваємося, що після зміни номера ваше враження про банк стане більш позитивним. Якщо знадобиться допомога, ми завжди поруч. Ви можете написати нам у чат підтримки в Telegram, яка працює 24/7 — @Alliancebank_Bot.

Відповідь адміністратора

16 лютого 2026, 12:40

Доброго дня. FinAwards — всеукраїнська премія визнання найкращих у фінансовій сфері і сайт «Мінфін» є одним з її організаторів.
Альянс Банк став бронзовим призером FinAwards 2025 у номінації: «Найкращий банк для клієнтів ФОП» за сукупним рішенням, як користувачів, які проголосували за цей банк в даній номінації, так і за оцінками експертного жюрі.
Цього року також відбудеться церемонія нагородження і ви теж зможете проголосувати за той банк, який вважаєте кращим. Зробити це можна буде на сайті https://www.finawards.com.ua/ після 18.02.2026 р. Долучайтесь до голосування і ваш голос буде зараховано.

Коментарі (2)

Обман, Дурять

Kornelius13 10 лютого 2026, 18:55

Банк обіцяє за реферальне посилання винагороду, тобто ви привели людину, він/вона сталє клієнтом банку ви отримуєте кошти, але це БРЕХНЯ мені нічого не прийшло, ні тій особі кому я переслав посилання і вона стала клієнтом ні мені за рекомендацію!!! І це вже не вперше ОБМАН дурять!!!

Відповідь банку

13 лютого 2026, 18:15

Добрий день! Ми дуже хочемо вам допомогти, але, на жаль, у вашому відгуку немає контактних даних, щоб наш спеціаліст міг зв’язатися з вами і детально розглянути ваше питання.

Реферальна програма працює, і бонуси обовʼязково нараховуються за умови дотримання всіх правил.

Будь ласка, напишіть нам у офіційний чат у Telegram (@Alliancebank_Bot). Ми все перевіримо за вашим запитом та допоможемо розібратися 😊

Написати коментар

Блок карти по приколу і очікування в МІСЯЦЬ

volodymyrk1 8 лютого 2026, 22:13

Відділення за адресою: Львів, вул. В. Стефаника, 15 (вхід з вул. Чайковського)

Відкрив карту в цьому «прекрасному банку», закинув сумарно на карту 20000грн.
Після цього десь через 7 днів — блокування карти. Чому? Точної причини немає)
Як її розблокувати? І тут увага йшов 2026 рік на дворі, потрібно писати їм на електронну пошту, щоб отримати через 7 днів відповідь про те, що вони отримали мій лист. І ще через 7 днів я отримую відповідь, що я надав недостатньо даних)
Надіслав я інформацію ще раз аж 27 січня.
Зараз 8 лютого, відповіді абсолютно ніякої немає. В технічній підтримці у телеграмі — постійна відповідь по скриптам, де кажуть що потрібно чекати 30−60 днів.
А якщо це останні гроші на оплату квартири? То що тоді?
Чому в інших банках це вирішують за декілька годин, а в цьому банку потрібно чекати місяць?

Відповідь банку

10 лютого 2026, 17:00

Добрий день!
Нам дуже прикро, що у вас сталася така ситуація. Водночас запевняємо вас, що банк ніколи не здійснює блокування карток без поважної причини. Таке рішення приймається відповідно до вимог фінансового моніторингу та чинного законодавства України.

Ми перевірили статус вашого питання, наразі воно ще в роботі відповідно до стандартних строків для таких перевірок. Ми обов’язково звʼяжемося з вами, щойно будуть результати. Дякуємо вам за терпіння та розуміння 🤝

Коментарі (4)

Приховані комісії, платежі обробляються десятками годин, служба підтримки відсутня!!!

Jullli 7 лютого 2026, 23:18

Я є клієнтом банка біля двох тижнів і думаю з мене достатьо!
1. За оплату через Google Pay- стягнули комісію, служба підтримки пояснила що за переказ кридитних коштів стягується коміссія, але до чого мені ця інформація? я не переказував кошти я заплатив через платіжну систему.
2. Підвищений кеш бек 5% за комуналку? — брехня в списку компаній за платежі яким нараховується кеж бек за мою адресою всього 2 таких компанії а за решту ще 4 копанії комісія!!!
3. Хотів здійснити платіж на ФОП, пише ліміт привищений, дзвонив 9 раз в службу підтримки чекав кожного разу по 3хв. після чого мені повідомляли що немає вільних операторів і скидали, написав їм в телеграмі о 15:11 оператор написав чим я можу вам допомогти о 17:03.
4. Розібрався з лімітами, здійснив оплату о 17:26, зараз 23:15 платіж ще не виконаний, досі в обробці, думаю в такому стані він може бути декілька днів.
5. Питаю оператора як розраховується комісія за такими платижами, у них на сайті написано до 99999грн — 5грн, бачу з мене взяли 31.80грн, питаю чому саме 31.80грн, оператор каже в кожному випадку комісія призначаєтся системою автоматично- ми не знаем від чого вона залежить.

Відповідь банку

13 лютого 2026, 17:56

Добрий день!
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про банк.

Ми перевірили ваш запит і бачимо, що ви вже зверталися до служби підтримки, і оператор надав роз’яснення щодо ваших питань.

1. Ваш платіж через Google Pay за доставку на платформі пройшов як переказ коштів, а не як звичайна покупка. Тобто гроші спершу йдуть через платіжну систему, а потім на платформу. Через це Google Pay списує комісію. Це не помилка банку і не проблема вашого рахунку, а особливість роботи системи для такого типу платежів.

2. Щодо сплати комунальних платежів: список компаній доволі обширний. Кешбек нараховується за оплату комунальних, які здійснюються на рахунок компанії-отримувача і підтягуються із запропонованих шаблонів після введення назви або реквізитів.

3. По ФОП: бачимо, що ви отримали всю необхідну інформацію, але будемо раді допомогти, якщо виникнуть будь-які інші питання.

4. Бачимо, що платіж платіж було успішно проведено у будній день, як вам і повідомляли.

5. Щодо комісії: згідно тарифів банку вона складає 0,2% за рахунок власних коштів, якщо сума переказів перевищує 50 000 грн на місяць. Тому списання відбулося згідно тарифу.

Сподіваємося, ви зміните свою думку про нас на краще. А якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми поруч 🤝

Коментарі (5)

Банк Альянс — гроші на рахунку є, але оплатити послуги за кордоном неможливо. Жахлива підтримка та приховані ліміти.

abdunosir07 6 лютого 2026, 6:40

Хочу застерегти всіх, хто планує використовувати картку на этом банке. Банк абсолютно не придатний для використання у критичних ситуаціях.
1. Неможливість провести оплату:
05.02.2026 намагався здійснити оплату послуг зв’язку (STC postpaid, MCC 4814) на суму всього 3.60 SAR. На балансі достатньо коштів, але операція була відхилена з формулюванням: «Обмеження встановлені банком-емітентом». В додатку немає жодного пункту, де можна самостійно керувати цими обмеженнями або зняти ліміти на подібні операції.
2. Повна відсутність клієнтської підтримки:
Це найгірший досвід спілкування з фінансовою установою:
• Дзвінки з-за кордону: Двічі чекав на лінії понад 20 хвилин. Витратив купу грошей на роумінг, але дзвінки просто обриваються, оператор так і не відповів.
• Telegram: Бот просто не підключає до оператора.
• Viber: Чекав на відповідь 4 години. Коли оператор нарешті привітався, він закрив чат через хвилину, мотивуючи це тим, що «мене немає в мережі», хоча я чекав на відповідь годинами.
3. Непрозорість курсів та конвертації:
Ні в тарифах, ні в додатку немає чіткої інформації про курс конвертації для валют, відмінних від USD/EUR. Судячи з відхиленої операції, банк застосовує власний курс (близько 3.71 SAR/USD), що значно гірше за курс платіжної системи (3.75 SAR/USD).
Підсумок: Банк демонструє повну несерйозність. Якщо у вас виникне проблема з доступом до грошей за кордоном, ви залишитеся з нею сам на сам. Категорично не рекомендую для використання за межами України. Повертаюся до використання monobank та Kredobank, де підтримка працює миттєво навіть під час тривог.

Написати коментар

Служба підтримки-боти, необгрунтоване стягнення комісії.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Jullli 1 лютого 2026, 1:52

«Зробив оплату в інтернеті через платіжну систему Google Pay, банк стягнув комісію за те, що цю оплату вони провели як переказ з картки на картку. Увага, питання: звідки я можу знати, як вони проводять свої платіжні операції??? Може, вони гроші на таксі з кур'єрами передають, але це не значить, що я маю оплачувати для них таксі. Служба підтримки (Ірина) з кваліфікацією бота три рази скинула мені тарифи на операції, які я не виконував, і стільки ж разів написала, чи є в мене ще якісь питання, не відповідаючи на мої.»

Коментарі (2)