Відділення Альянс Банку: Одеса, вул. Базарна, 5/1

Добрий день!

Нам шкода, що у вас склалося таке негативне враження. Ми зробимо максимум, щоб змінити вашу думку про нас.

Ми перевірили заявку за вашим запитом. У вас зараз діє пільговий період, усе працює коректно.

У квітні ви все оплатили, але за квітень вже були нараховані відсотки. Нараховані і не сплачені відсотки у нас в банку списуються на наступний місяць.

Саме тому в травні списалось 226 грн — це були відсотки, нараховані за квітень.
Зараз у вас знову пільговий період.

Щиро сподіваємося, що ви змінете свою думку про наш банк на більш позитивну. Якщо у вас виникатимуть додаткові питання, наша підтримка завжди поруч у Telegram 24/7 — @Alliancebank_Bot 🤝

Дякуємо, що поділилися враженнями 🥰 Цінуємо вашу довіру та чудовий відгук. Користуйтеся застосунком та карткою із задоволенням. А якщо виникне будь-яке питання, ми поруч 🙌

Дякуємо вам за відгук. Нам щиро прикро, що у вас залишилися такі враження.

Розуміємо, що зміни можуть бути незвичними, особливо якщо ви користувалися картками, оформленими раніше. Наразі банк активно розвивається і впроваджує нові, ще вигідніші, продукти.

Останнім часом багато чого оновилося: ми запустили новий застосунок Alliance, нові картки та більш вигідні тарифи, і ми розвиваємо діджитал-сервіси. Водночас усі раніше відкриті картки також доступні в новому застосунку.

Щодо вашого питання: зарахування коштів відбувалося на картку з тарифним планом «Персональний». Згідно з чинними тарифами, комісія за таку операцію становить 0,75%, тому вона була застосована коректно.

Разом з тим, зараз у нас є картки, за якими зарахування коштів є безкоштовним. Будемо раді допомогти підібрати для вас більш зручний і вигідний варіант.

Також хочемо звернути увагу, що звернутися до служби підтримки тепер можна не лише за телефоном, а й у зручних онлайн-каналах, зокрема в Telegram @Alliancebank_Bot — і ми робимо все, щоб відповідати максимально оперативно.

Ми дякуємо, що ви з нами, і сподіваємося, що ви зміните свою думку про нас на краще 💙

Доброго дня! Ми перевірили інформацію за вашим зверненням — у вас усе працює коректно.

Ви почали користуватися карткою в листопаді, тому ваш повний пільговий період триває якраз до кінця січня.

Дата 2 січня 2026 року, яку ви побачили, — це дата чергового ОМП (обов’язкового місячного платежу), а не завершення пільгового періоду.

Механіка стандартна для всіх кредитних карток:
• Ви користуєтеся кредитним лімітом
• Щомісяця формується ОМП
• У межах 92 днів проценти за покупки не нараховуються
• До кінця січня вам потрібно погасити заборгованість, щоб залишитися в пільговому періоді

З моменту, коли ви починаєте користуватися кредитними коштами, вам буде нараховано обов'язковий щомісячний платіж — це сума, яку потрібно сплатити до кінця місяця. Його розмір — 5% від заборгованості на кінець місяця, але не менше 100 грн.
ОМП — це не комісія і не відсотки, і він не скасовує пільговий період.

Підсумуємо:
🔹 Пільговий період 92 дні на покупки — збережено повністю
🔹 Проценти не нараховуються — ви в межах пільги
🔹 ОМП був нарахований і успішно вами сплачений

Тому можете спокійно користуватися карткою. Якщо виникнуть питання, наша служба підтримки завжди з радістю допоможе. Просто напишіть нам у Telegram @Alliancebank_Bot

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук і високу оцінку!

Нам дуже приємно, що ви задоволені роботою нашого застосунку. Щодо комісії, з вашого коментаря не зовсім зрозуміло, про яку саме комісію йдеться. Якщо у вас є питання чи потреба в уточненнях, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки в Telegram @Alliancebank_Bot — ми з радістю все роз’яснимо та допоможемо. Ще раз дякуємо за зворотній зв’язок!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що ви зіткнулися з технічними складнощами, але дуже раді, що всі питання були успішно вирішені. Особливо приємно чути позитивний відгук про нашу команду — ми пишаємося професіоналізмом наших співробітників та їхньою готовністю допомогти у будь-яких ситуаціях.

Дякуємо, що обрали Alliance bank!