Відділення Альянс Банку: Київ, вул. Велика Васильківська, 112

Вирішив місяць назад стати клієнтом цього т.н. Альянс банку.
Оформив карту онлайн, швидко і зручно.
Встановив ліміт на 50к і почалося.
Коли вперше розрахувався картою, заблокувався рахунок, думав глюк. Чекав 2 дні, блокування не знялося.
Зателефонував у відділення, сказали чекати і все буде норм.
Чекав майже 2 дні, зателефонував, обцяли зайнятись моїм питання поза чергою.
Слово (поза чергою) мене трохи напрягло, тобто я не один такий?
Через добу розблокували рахунок, але я не дорахувався коштів (порахував скільки було, скільки витратив до блокування і скільки залишилось).
Зателефонував у відділення за поясненням, обіцяли розібратися.
Чекав 2 дні, гроші не повернулись і зі мною ніхто не звязався.
Телефоную у відділення, там обіцяють позачерного розібратися.
Знову позачергою, це якийсь сюр. У них на все черги.
Все-таки гроші повернулись, причину такого дійства не пояснили.
Врешті вирішив припинити цей абсурд. Не продовжувати співпрацю з т.н. банком.
Не раджу відкривати тут рахунок, багато гемору і черг на все.

Я бавший сотрудник банка Альянс.
Просто разорвать деловые отношения банк Альянс не может на ровном месте, это нарушение Закона, но банк пользуется тем, что клиент не знает законодательства.
Банк может разорвать законно деловые отношения с клиентом только в случае:
1. Проведение транзакций по счету, которые подпадают под требования финмониторинга или вызывают подозрения в отмывании денег.
2. Отказ клиента вовремя обновить личные данные, паспорта или предоставить запрашиваемые документы.
3. Отсутствие каких-либо операций по банковскому счету в течение трех лет подряд.
4. Несоблюдение базовых условий обслуживания в самом банке (пользоваться услугами, которые не указал в анкете банка).
Еще пару лет назад банки считали, что могут разорвать деловые отношения из-за установление банком неприемлемо высокого риска для своей финансовой системы или репутации, но Верховный Суд счел такую формилировку незаконной (постанови Верховного Суду від 27.05.2025 у справі № 910/6311/24, від 23.06.2025 у справі № 910/10855/24 та від 09.01.2024 у справі № 922/1253/23).
Если банк Альянс просто разрывает деловые отношения с клиентом без четкой причины и пишет чушь про высокие риски со стороны клиента, пишите тут же жалобу в НБУ на банк Альянс, ссылаясь на постановления Верховного Суда.
Под лежачий камень вода не течет.
В НБУ давно вкурсе что вытворяют в банке Альянс, штрафуют его и терпят, но терпение не безгранично и Пашка Щербань это знает!!!

Киев, самый паскудный банк, с которым я имел дело, то карты блокирует втихаря, то лимиты свои выдуманные ставит, дол синих нет, никому не рекомендую, обходите стороной, есть много других прекрасных банков…

Не связывайтесь с этим банком никогда. Распространите. Написал на них жалобу в нбу и киберполицию. Разорвали со мной отношения и перечислили остаток на другой банк с пометкой, что это кошти согласно какого то терроризма и т. д. и т. п. Теперь этот банк меня запрашивает документы что это не так. Алльянс вы хоть головой думаете что пишется??? Я вас засужу…и отберут лицензию со штрафом

Намагаюсь 2 тижні вже закрити один картковий рахунок і це просто жах, аби можна було оцінку в мінус поставити то так би й зробила. 15го липня згідно наданим же ними в чаті шаблоном написала заяву, підписала Дія-підписом і надала її в тому ж чаті (так як вони вказали при надсиланні шаблону). Через 2 тижні вирішила запитати на якому етапі її закриття, на що отримую відповідь що вона не взята в роботу! Надсилають вже новий шаблон і знову все необхідно по новій! Я сказала що не буду знову цього робити, нехай опрацьовують минулу! Написали ок, надішліть на пошту. Надіслала, на що мені 2 рази написали зовсім не за той рахунок, що в заяві що там залишились кошти. Я написала знову у підтримку щоб подивились уважно! Тепер вже написали що там немає підпису! Хоча все є! Знову написали що візьмуть в роботу. Сьогодні знову пишуть що заява не взята в роботу і треба заново заповнювати і підписувати через взагалі якісь незрозумілі сервіси.

не отдают валютный депозит

Тиждень тому банк попрохав надати документи про походження зарахованних на власний рахунок коштів. Відповідно надав витяги про отримання крупних депозитів з інших банків у цьому та минулому році, а також розписки та платіжні документи про поверння боргів від боржників кошти з яких надходили на рахунок в Альянс.

Після надання цих документів банк прислав повідомлення про розірвання договору з обслуговування з причини «ненадання необхідних для здійснення належної перевірки клієнта документів».

Документи надавалися через менеджера банку Л.Зеленську до відповідного департаменту банку. Вкрай непрозорий та незрозумілий фінмоніторинг банку, який блокує раханки за незначні перекази з наявними документами про джерела походження коштів.

Маю депозит в банку.Але за жовтень 2025 року проценти нараховані, а на карту не надійшли.На протязі дня зв’язку з банком нема взагалі, трубку ніхто не бере.Яка причина ситуації невідома.Можливо технічні проблеми, але як це зрозуміти невідомо.

Депозитними програмами і обслуговуванням в офісі № 2 в Києві повністю задоволений, користуюсь багато років. Але виникла проблема при спробі магазину повернути на картку кошти за покупку у сумі 349.90 грн. 17.1024 р. Повідомлення в кабінеті «Збій». Звернувся в банк зі скаргою 28.10.24. У відповідь — тиша. Звернувся повторно 1.11.24 р. — мовчання. Звернуся втретє 18.11.24. відповідь чекайте. Сума невелика, але відношення банку неприємне, жодного зворотного зв’язку без моєї ініціативи. До мінусів віднесу також короткий час дійсності для картки банку і складність заміни картки.

Добрый день! У меня закончился валютный депозит в Вашем банке в сентябре 2020 года. Мне пришлось уехать из Киева до срока его окончания. Несколько раз задавала вопросы, как я могу вернуть свой вклад будучи за границей Украины, писала недавно и в отзывах о своей проблеме…Безрезультатно!!! Такое впечатление, что мой вклад растворился и никто ничего не знает… Хотя ранее при личном обслуживании в банке я считала его очень достойным!