Відгуки про абанк

Не придерживаются своих высказываний, не называют пункты, которые я запросил указать, чтобы убедиться почему мне называют причину блокировки карты

Проблема вирішена

User1234512345 26 вересня 2023, 18:15

Заблокировали мне карту, без каких либо объяснений. Попросил называть причину — уходят от ответа. Запросил назвать мне конкретный пункт в договоре — уход от ответа. В итоге, дал свои контакты, для звонка 20.09.2023. — сказали в течение 3 календарных дней мне позвонят. Сейчас 26.09.2023. и никто досих пор не позвонил

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 вересня 2023, 19:24

Доброго дня! Деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки.
Наші Спеціалісти вже зв'язалися з Вами для уточнення інформації по платежах. Очікуємо від Вас підтверджуючі документи. За результатом перевірки з Вами зв'яжуться.

Коментарі (2)

Отримання переказів по номеру телефону

3196993 26 вересня 2023, 17:34

Ще при першому виклику від банку ПУМБ хотів відправити на свою картку АБанк переказ по номеру телефону. Але, спочатку не вдалося. Звернувся в службу підтримки. Довгенько виправляли, неодноразово звертались до мене з поясненням, що, та яким чином роблять. Нарешті, сьогодні проблему усунуто, отримання переказу по номеру телефона на картку АБанк працює. Я — задоволений, не залишили питання без підтримки, технічний відділ спрацював належним чином.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 вересня 2023, 17:51

Дякуємо за відгук та високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Спеціалістів! 🍏😊

Написати коментар

Не компетентність спеціалістів

Проблема вирішена

Frank553 26 вересня 2023, 14:07

Ситуація така, не можу ні я, ні будь хто поповнити мою картку банку з 3-х різних банків спробували. Звернувся спочатку в телеграм чат бот банку. Розповів ситуацію і через 2 години спілкування з спеціалістом зрозумів, що він не професіонал. Вирішив зателефонувати по номеру телефону в підтримку. Зі слів оператора написав у чат бот щоб переключили на лінію тех підтримки. Але співробітник декілька разів написав, що таке неможливо. Виходить, що банк один, а у спеціалістів різні погляди на вирішення мого питання. Подзвонив вдруге на гарячу лінію, щоб подати скаргу на співробітника, але дівчина так її і не оформила, всіляко відходила від теми. Мого терпіння не вистачило більше спілкуватися з такими спеціалістами.

І в подальшому так і не можу поповнити свою карту, а це кредитна карта і я повинен внести платіж по кредиту.

Дуже розчарований банком та спеціалістами підтримки. Видно, що їм аби відсидіти робочу зміну і немає зацікавленості в допомозі клієнту.

Не рекомендую банк тільки по тій причині, що немає гарних спеціалістів підтримки.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 вересня 2023, 16:06

Доброго дня!
Перевірили інформацію щодо описаної Вами ситуації. Поповнення картки в Абанк, з картки іншого Банку, можливе на суму від 1 грн. В даному випадку Ви намагались здійснити поповнення на суму менше зазначеної.
Ми обов'язково перевіримо Ваші звернення до Служби підтримки та приймемо відповідних мір, якщо це буде необхідно.
Щиро сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю та зробимо все можливе, щоб виправдати Вашу довіру!

Написати коментар

Карта

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олена Коваль 25 вересня 2023, 18:12

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Пирогова, 111-А

Гарне обслуговування та надання послуг з питань відновлення власного кабінету

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 вересня 2023, 18:17

Дякуємо за відгук! Раді, що змогли допомогти вирішити Ваше питання!🍏

Коментарі (1)

Поліс страхування авто через додаток Абанку

Helyutka 25 вересня 2023, 12:14

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Коломия, пл. Тараса Шевченка, 14,15,16

Оформляла поліс на страхування авто через додаток Абанку. Оформила швидко, так як все доступно написано, але допустила помилку в літері номерного знаку. Коли виявила помилку, то одразу звернулася в Абанк. Консультанти банку швидко та якісно оформили заявку і виправили мою 'неуважність'. Поліс із коректними даними надіслали на мою поштову скриньку, про що повідомив консультант телефонним дзвінком.
Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 вересня 2023, 12:19

Ми завжди поруч 💚

Написати коментар

А-Банк надійний!

Тетяна Піпкіна 23 вересня 2023, 10:03

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Героїв Майдану, 22

В Чернівцях відкрили рахунок як ВПО швидко, безкоштовно, без зайвих питань.
Керівник Оксана Василівна. Спеціаліст молодий Анастасія справляється також. Який гарний керівник такий і гарний колектив!
15.09 переказ на суму 22852.00 повернуто 18.09 у зв’язку з наданими некоректними данними іншого банку.
Звертаюсь у Києвське відділення 471 також грамотний підхід.
Дякую! Здорова Гарна Команда!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 вересня 2023, 10:27

Дякуємо за відгук та високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Спеціалістів! 🍏😊

Написати коментар

не оформляйте зарплатные карты

Проблема вирішена

LIS82 23 вересня 2023, 9:37

Банк вроде не плохой, но вот зарплату вовремя перечислять не хотят, приват и другие банки перечислили еще вчера, а вот, А Банк отличился в очередной раз. Как вариант часть людей в Кривом Роге сидит без денег во время войны. Думаю нужно переходить на Приват

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 вересня 2023, 14:51

Доброго дня! Нам шкода, що в зазначеній ситуації Ви відчули незручності. Детально перевірили інформацію по Вашому зарахуванню, Банк зарахував заробітну плату на Вашу картку одразу по надходженню коштів від Вашої Компанії. Раді, що наразі питання вирішено. Будемо намагатися надалі отримувати від Вас тільки позитивні відгуки! 🍏😊

Коментарі (2)

Для ФОП не советую пользовать

Pavlushonok 22 вересня 2023, 19:01

Для ФОП не советую пользоваться, блокируют деньги не дают работать вообще, без объяснения заблокировали на 180 дней деньги, не назвав никакой причины, намучайся с этим банком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 вересня 2023, 20:26

Добрий день! При відкритті рахунку в Банку, в Анкеті-заяві про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг в А-Банку, Клієнт надає згоду на те, що ознайомлений та погоджується з Умовами та правилами Банку.
Кошти заблоковано Банком з метою додаткової перевірки на термін установлений правилами Платіжної системи, але не більше ніж на 180 днів, згідно з Умовами та Правилами Банку пунктом 3.3.7. Детальніше з Умовами Ви можете ознайомитись за цим посиланням: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-510/?lang=uk

Написати коментар

Я IT фрілансер і мені А банк дуже підійшов

rratsun 22 вересня 2023, 9:53

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 104

Якщо проводити зовнішню економічну діяльність, то, А банк дуже гарний вибір, бо банк має SEPA для ФОП. Також є відділення в містах на відміну від того ж моно. Курс обміну як правило кращий ніж в конкуретнів. Також привітна підтримки і завжди намагаються допомогти. Трохи приторний получився відгук але мені дійсно комфортно з цим банком :)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 вересня 2023, 11:59

Дякуємо, що обрали наш Банк для обслуговування. 😉💚

Відповідь адміністратора

22 вересня 2023, 10:38

Відгук зарахований (на 22.09.2023).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Позвони мне, позвони

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

WhatTheBank 22 вересня 2023, 9:19

Два года у жены новый номер. Два года звонят сотрудники Абанка, и просят позвать Иванова Ивана Ивановича к телефону. Нет здесь Иванова Ивана Ивановича, не знаем такого — не работает. Звонить при этом умудряются в любое время дня, даже за пределами рабочего времени — хоть где-то молодцы. Два разных сотрудника могут позвонить с перерывом в 15 минут, вообще никакой обратной связи.

Говорили с сотрудниками на телефоне. Говорили с менеджерами. Нет, удалить номер из списка это слишком сложная операция, в 21 веке так ещё не умеют.

А нет, умеют. В процессе вызванивания менеджеров дошли до дамы, которая пообещала, что они действительно могут удалить этот номер из спам-листа. Для этого надо всего лишь *барабанная дробь* прийти лично в отделение банка, и стать их клиентом. Так воооот в чём дело, им нужно поднимать число «пользователей», пусть даже фиктивных. Великолепный метод, аплодирую стоя.

Хочется ли идти в этот банк, учитывая что они не в состоянии сделать элементарное действие, добавить приписку к номеру телефона? Нет. Поможет ли такой поход найти заветную кнопку «удалить», и как часто начнут звонить теперь уже официальному клиенту банка? Проверять не тянет.

Очень плохо.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 вересня 2023, 11:26

Доброго дня!
Банк діє згідно Умов та правил, частина 3. Права та обов'язки сторін, згідно п. 3.3.2. Банк має право для різних цілей встановити контакт з Клієнтом, використовуючи будь-які зазначені канали зв'язку (повідомлення в мобільному додатку, повідомлення в месенджерах, дзвінки і так далі). У разі, якщо номер зареєстровано за боржником, дзвінки можуть надходити з ціллю проінформувати про наявність заборгованості перед Абанк.
Для видалення номеру телефону дійсно необхідно звернутися до відділення Абанк або прийняти відеодзвінок від нашого Співробітника та пройти ідентифікацію. Звертаємо Вашу увагу, що ставати клієнтом Абанк немає необхідності, достатньо підтвердити особистість.
Нам дуже прикро, що сталась описана Вами ситуація, тому ми бажаємо допомогти. Ми написали Вам в особисті повідомлення, надайте, будь ласка, відповідь.

Коментарі (3)

Карта заблокована

Микола Кобзін 21 вересня 2023, 18:42

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 39

Мені заблокували карту з сумою в 5 тисяч грн, я звернувся одразу до підтримки, мені відповіли що тут питання по платежу в 1450 грн, я надав всі докази, за що я отримав дану суму і те що я не шахрай, це було 2 травня, мені відповіли що на протязі 3 днів, питання буде вирішене, і мені розблокують карту, як ви бачите сьогодні 21 вересня, і досі карту мені н розблокували, і взагалі всеодно на цю ситуацію, буду писати в НБУ так як це затримання моїх коштів

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 вересня 2023, 20:24

Добрий день!
Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Під час проведення перевірки, картка може бути тимчасово обмежена.
Наші Спеціалісти вже зв'язувалися з Вами для уточнення інформації по платежах. На жаль, ми не отримали від Вас жодного підтвердження.
Ваше питання на контролі. За результатом з Вами зв'яжеться наш Співробітник.

Написати коментар

дуже швидко VIBER пiдтримка

BondJovy 20 вересня 2023, 3:45

Я клиент А-БАНКа больше 5 лет. Всегда быстро и оперативно рашаются возникающие вопросы. Сегодня конкретно моя карта вдруг перестала работать в режиме PAY-PASS. Несколько терминалов отказали в PAYPASSб хотя версия через чип прекрасно работает. VIBER чат — поддержка вникла в проблему, проверили все запросы по которым был отказ, проверили все возможные завязки карты на разные кошельки и поставили диагнос- карте уже 3 года возможно PAYPASS на самой карте вышел из строя, и мне предложили сделать замену карты при этом присылают карту по почте. Учитывая что я в другой стране- то эта функция очень удобна. Оформление этого заказа заняло 10 минут. Благодарю А-БАНК!
Борис

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 вересня 2023, 10:52

Дякуємо за відгук та високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви задоволені роботою наших Співробітників! Завжди раді допомогти Вам! 🍏😊

Коментарі (1)

Мой лучший вечер!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MMersedez57 19 вересня 2023, 20:54

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Шевченка, 6 прим 63

Приобрела карточку АТБ, совершила покупку в АТБ, расплатилась новой карточкой, получила скидки от АТБ и бонус от А-Банка 50 грн! Приятно, когда сеть супермаркетов заботится о покупателях и заключили договор с А-Банком, чтоб получить ещё и бонус от Банка! Спасибо вам за заботу, честность и желаю вам финансового благополучия, чтоб сотрудничать с вами в дальнейшем!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 вересня 2023, 10:50

Дякуємо Вам за відгук, ми дуже раді, що Ви з нами. Будемо намагатися і надалі радувати Вас! 🍏😊

Написати коментар

Лучшие

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Лёша Горожанкин 19 вересня 2023, 15:01

Самый лучший банк, приветливые сотрудники, обслуживание клиентов на высоте, всегда подскажут, помогут, всегда войдут в твое положение, только процветания и благополучия банку и всем сотрудникам 🙏🏽❤️
Мира нам всем 🙏🏽

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 вересня 2023, 15:13

Дякуємо, що обрали Абанк для обслуговування. 😊🍏

Написати коментар

Блокировка счета и бездействие.

astashov 19 вересня 2023, 1:05

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Богоявленський, 39

Мне заблокировали карту с средствами в размере 40тысяч грн.Это произошло 27 августа, после чего я обратился в поддержку и они ответили что проходит финмониторинг по моей карте.Сказали что свяжутся со мной в течении 3х рабочих дней.На данный момент уже 19 сентября, я каждый день пишу в поддержку через телеграм.В ответ слышу что много заявок, ожидайте.И это все по кругу.Я сказал что могу предоставить документы с последнего места работы если интересует происхождение средств.В ответ снова услышал ожидайте и так уже на протяжении практически месяца.Бездействие со стороны банка это хуже всего!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 вересня 2023, 11:42

Доброго дня!
Деякі платежі по картці можуть вимагати додаткової перевірки зі сторони Банку. Наразі проводиться перевірка характеру зарахувань коштів на Ваш рахунок. При зверненні до Банку, наші Співробітники фіксували інформацію щодо зручного для Вас каналу зв'язку. Ми неодноразово намагались, зв'язатися з Вами за вказаним номером, але на жаль, Ви не виходили на зв'язок.
Дякуємо за прийнятий дзвінок, очікуємо від Вас додатково документи щодо описаної в дзвінку ситуації для пришвидшення проведення перевірки. Зробимо все можливе для скорішого вирішення.

Коментарі (2)

Відгук про роботу служби підтримки А-Банку

Mainer 18 вересня 2023, 23:58

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Архiтектора Артинова, 29

Формулювання А-Банку що до кредитів жахлива, інформація є, це вже плюс, але при цьому вона є зрозумілою лише для їх співробітників. Звертався до підтримки 3 рази і жоден з скриптів операторів чату чи інформаційної лінії мені не здався загально зрозумілим, інформація більше механічного характеру, здається їм заборонено висловлення пояснень простими словами але лише заготовленим текстом. Моє останнє четверте звернення було у чаті протягом 1,5 години оператор відповідав не поспішаючи але краще так і зрозуміло, ніж шаблонно і без сенсу, цілком отримав відповіді на поставленні запитання зрозумів умови що до деяких продуктів банку, зафіксував фітбек стосовно граматичних помилок в мобільній программі, та пропозицію що до формулювання.
Сподіваюсь на поліпшення, користуюсь послугами не довго, в загальному приємне враження, подобається застосунок але є над чим працювати.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 вересня 2023, 10:19

Доброго дня!
Ми прагнемо, щоб важлива інформація для Клієнтів, була максимально зрозумілою. Наш Співробітник зафіксував Ваше побажання, щодо тексту в меню «Заборгованість».
Ми обов'язково перевіримо всі Ваші звернення до Служби підтримки та приймемо міри, якщо це буде необхідно.
Щодня ми працюємо над покращенням застосунку та сподіваємось, що обслуговування в нашому Банку буде приносити Вам суцільне задоволення.
Дякуємо, що обрали Абанк 💚

Написати коментар

Вкрали кошти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

JULIKK 18 вересня 2023, 22:17

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Самар (Новомосковськ), вул. Гетьманська, 20

Поповнила карту в терміналі Сіту 24, на сайті платвж успішний, номер карти звірили, співпадає але коштів немає. Звернулась в, а банк з квитанцію і тут почався мем, подали заявку 18.09.2023, а термін зворотного зв’язку 16.03.2024. Це навіть не місяць. Єдиний банк, що так довго вирішувати питання, це треш повний. То карту без мого дозволу додаткову відкриють, то кошти вкрадуть і півроку будуть шукати. Обходьте банк 10 дорогою.
0/10

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 вересня 2023, 10:59

Доброго дня! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Раді, що питання з зарахуванням коштів вирішено. Ми перевіримо Ваше звернення до Служби підтримки на коректність консультації.
Стосовно ситуації з відкриттям картки, надали Вам відповідь у попередньому Вашому відгуку, раді, що питання також було вирішено. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Коментарі (1)

Банк,который ценит не только свое время, но и ваше.

User171 18 вересня 2023, 16:58

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Героїв АТО, 13, прим. 38

Очень нравится А-банк. Приходишь в отделение, всегда нормальное отношение, нет этих изматывающих очередей, обслуживают быстро, не навязывают лишнее. Это важно, когда к тебе не пристают, навязывая страховку, или еще что-то ненужное. Однажды имела неосторожность открыть карту юниора в привате, это был кошмар: звонки сотрудников с просьбами положить на карту хоть 20грн и купить с неё хоть жвачку… и вечные очереди. Также хочу поблагодарить специалистов с горячей линии. Оперативно предоставили всю нужную мне информацию, помогли с получением справки для правоохранительных органов, так как мною был совершен сомнительный платёж.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 вересня 2023, 17:09

Дякуємо за відгук та високу оцінку! Ваша думка важлива для нас. 💚🍏

Написати коментар

Благодарность!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Juliachemeris4 18 вересня 2023, 16:32

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Криворіжсталі, 12

Хочу выразить благодарность Лик Ольге и всему коллективу девочек очень отзывчивых и профессионалов своего дела…Благодарность Вам за таких сотрудниц!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 вересня 2023, 16:56

Дякуємо, що знайшли час поділитись Вашими враженнями! Нам дуже приємно.🍏😊

Написати коментар

Онлайн сапорт працює добре

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

banagua 15 вересня 2023, 19:14

Сподобалось ставити питання у Телелезі та отримувати відповіді по діючим продуктам. Хлопці та дівчата компетентні. Працюють за межами банківських годин, це добре.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 вересня 2023, 20:12

Дякуємо за відгук та високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Спеціалістів! 🍏😊

Відповідь адміністратора

20 вересня 2023, 18:10

Відгук не зарахований (на 20.09.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар