Відгуки про абанк

Толковый банк

innaturbova 17 серпня 2022, 20:32

Редко пишу хорошие отзывы, но переехала в а-банк после проблем в монобанке. Банк совершенствует моб.приложение, есть нормальные отделения, где сделают бумаги и квитанции с печатями по запросу. Хотелось бы интересных пакетов для ФОП. В отделениях компетентные сотрудники

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 серпня 2022, 20:49

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 🍏😊

Написати коментар

Мародерство

SenkoDV 17 серпня 2022, 19:57

Я конечно все понимаю, что у меня висит кредит и его нужно оплачивать, но чем? Упали доходы. Хватает только на аренду квартиры (дом разбомбили в Николаеве) и еду, так оператор по имени Владислав Юрьевич ничего не нашел лучшего, как отправить получать пособие и с него оплачивать кредит. Владислав Юрьевич, отправьте свою жену для зарабатывания денег. Из ваших уст предложение прозвучало в таком ракурсе, как я написал! Штурмуйте свое руководство и пусть придумывают как улучшить мотивацию выплат кредитов. Мы всей страной в заднице. Я кредитную карту планировал закрыть в конце февраля-начале марта, но не получилось, тк не заплатили клиенты за оказанные услуги (у меня ФОП) из-за войны. И не нужно звонить — толку никакого, ибо о своих долгах я знаю и не отказываюсь. И да, Владислав Юрьевич, быть звонилкой — не мужская работа. Найдите что-то, лучше, если конечно руки растут не оттуда. И еще, у меня ФОП в отличие от вас! Надеюсь что дом ваш останется целым!!! Все вопросы к старику в кремле, раз уж на то пошло!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 серпня 2022, 9:26

Добрый день!

На данный момент Банк не начисляет пеню и штрафы, однако необходимо вносить обязательные платежи по договорам, проценты начисляются согласно договору. При наличии просроченной задолженности, действительно могут поступать звонки от Банка, для уточнения информации об погашении.
Касательно Центра занятости, Вы указали в диалоге о проблемах с доходами, мы подсказали Вам альтернативные пути решения вопроса.
Мы рекомендуем вносить обязательные платежи своевременно для во избежания увеличения задолженности и для поддержки экономики.

Коментарі (2)

Розшукується оператор!

Поліна Полина 17 серпня 2022, 18:19

Добрий день! Багато хто стикався з проблемою зміни постачальника газу, коли власників помешкання, не попереджаючи, передали до іншої компанії. Ось і в мене така ситуація склалася. Дізналася у січні випадково, що ще у жовтні відбулася зміна постачальника. Зауважу, що я зареєстрована на сайті постачальника, на мою пошту надходили квитанції, на телефон — повідомлення про стан рахунку, але про зміну ані я, ані власниця квартири не були попереджені. Я, як відповідальна громадянка України, сплачувала все вчасно. Виявилося, що в старій компанії — переплата, а в новій — вже борг. На мої дзвінки на обидві компанії мені повідомляли, що кошти неможливо перерахувати на новий рахунок, а може забрати лише власниця, після того, як напише заяву, надасть усі документи. Але на той час був карантин й відділення зачинені. Ускладнювалася ще ситуація тим, що власниця тяжко захворіла. Ми зрозуміли, що можна вже розпрощатися з цими грошима. Але на моє щастя, комунальні я плачу через застосунок А-Банку (до речі, без комісії), а з цим банком в мене ніколи не було непорозумінь, мене тут чули з першого слова. Я вирішила звернутися за банку, щоб відмінити ці операції. Вдалося оформити заявку на одну транзакцію. Розпочалася війна, я вже про все забула, майже змирилася. І вже 1 липня я прокинулася від сповіщення про повернення коштів. Моїй радості не було меж, я зателефонувала до банку та дуже хотіла залишити вдячність оператору, який мені допоміг, але на жаль, мої записи з його ім'ям (це був хлопець) не знайшла, тому, якщо Ви, впізнали цю історію, то я Вам дуже вдячна. Зверталася я 10.02 о 12:59, листувалася по пошті о 13:16. Вважаю, що ваша чуйність, доброта, прагнення допомогти повинні бути визнані! Дякую! Окремо також хочу подякувати операторам Яні та Аліні, що допомогли відмінити вже і другу транзакцію! Ви — неймовірні!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 серпня 2022, 18:37

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Написати коментар

Большое спасибо череде операторов

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

fedorsumkin 15 серпня 2022, 13:48

Как обещал хотел бы выразить большую благодарность операторам, которые вытерпели моё «занудство» в пятничный вечер в Телеграме. Номеров не знаю, перечислю имена:
Галина
Олег
Людмила
И ОСОБЕННО ВИКТОРИИ! вот она решила вопрос с входом в приложение, который до этого никто иной не смог решить.

Спасибо, ребята, за вашу работу. :)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 серпня 2022, 13:59

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 🍏😊

Коментарі (4)

Подяка оператору А-банка 78952 Неля

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олександр Ляшко 15 серпня 2022, 12:15

Велика подяка працівнику колцента А-Банка 78952 Нелі за надану допомогу в вирішенні мого питання. Швидко і професійно. З цього моменту я зрозумів, що в банку працюють дійсно фахівці з якими приємно мати справу!!!
Слава Україні!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 серпня 2022, 12:19

Доброго дня!
Ми дуже раді, що Ви оцінили роботу нашого Співробітника. 😉🍏
Героям Слава!

Написати коментар

Щиро дякую)

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Аліна Розен 14 серпня 2022, 22:52

Дуже швидко відповіли та вирішили моє питання, всі дуже вічливі)))

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 серпня 2022, 8:30

Доброго дня!
Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників. 🍏😉

Написати коментар

Хорошо

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ahmad88 14 серпня 2022, 20:51

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Володимира Великого, 12-А

Все отлично у вас

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 серпня 2022, 8:28

Добрый день!
Мы рады, что Вам всё нравится. 🍏😉

Написати коментар

Анастасия #78807

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

DenysKrylov 13 серпня 2022, 10:33

Спасибо большое Анастасии #78807
Профессиональная, Корректная, культурная!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 серпня 2022, 13:43

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вы оценили работу наших Сотрудников!

Відповідь адміністратора

14 серпня 2022, 16:43

Відгук не зарахований (на 14.08.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Возврат средст за покупку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Шуман 12 серпня 2022, 15:51

В конце июля покупала сыну машинку в Антошке, но дверка от машинки была с браком. Вернула назад в магазин, долго спорили с директором магазина, в итоге так как оплачивала машинку с карты А-Банка дошла уже до отделения этого банка. В тот же день сделали заявку 124705 и сказали ждать ответ больше месяца. Но позвонила девочка уже сегодня — сказали, что с магазином вопрос решен и на след. неделе уже вернут деньги. Пишу отзывы редко, но приятно удивили, что мой вопрос с магазином решил банк, а не директор магазина. Катя, спасибо Вам за помощь!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2022, 15:59

Добрый день!
Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас. 🍏😉

Коментарі (3)

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

lidiia12345 11 серпня 2022, 17:08

Відділення за адресою: Одеса, вул. Мала Арнаутська, 57

Выношу большую благодарность за помощь инвалиду 2грп, вдова МВД Матковская Лидия Григорьевна специалисту Анжеле Николаевной за грамотное обслуживание, всё чётко, короткие и понятно объяснила, и вообще все девочки в этом, А Банке очень внимательны, спасибо большое за подробный коллектив.Малая Арнаутская 57

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 серпня 2022, 17:17

Добрый день!
Мы рады, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Всегда рады видеть Вас снова в наших отделениях! 🍏😊

Відповідь адміністратора

13 серпня 2022, 9:31

Отзыв не засчитан (на 13.08.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Написати коментар

Валюта под депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

lemki 11 серпня 2022, 13:59

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Незалежності, 23

Хороший отзыв компенсируется плохим)
Купил валюту под депозит на 46648грн (1190 евро) в конце июля. Обмен был по курсу наличному, как будто я купил в кассе.
Сейчас а-банк предоставляет ту же услугу по карточному курсу в приложении.
Фактически я кому то подарил 2400грн разницы

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 серпня 2022, 14:39

Добрый день!
Мы ценим, что Вы воспользовались услугами нашего Банка и доверили нам свои средства, открыв валютный депозит, но хотели бы обратить Ваше внимание, что ситуация на банковском рынке может меняться, курс валют действительно может пересматриваться ежедневно, как в большую, так и в меньшую сторону.
Сейчас мы действительно установили очень выгодный курс для наших клиентов, в приложении, с учётом лимитов НБУ, можно оформить валютный вклад по карточному курсу.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Написати коментар

Благодарность за работу!

Галина Шулика 9 серпня 2022, 10:11

Хочу поблагодарить сотрудника а-банка Андрея (к сожалению фамилию не указал), человека с которым общалась через Вайбер 8 августа 2022 года.В связи со сложившейся ситуацией в стране, нахожусь не в Украине, номер карты, на которую нужно класть кредит не помню, карты при себе не имею, так как не взяла с собой, и возможности посмотреть номер счета нет.С помощью подсказок при входе в приложение (
в которое не удавалось войти, так как привязанный к карте номер телефона не работает), меня перевели в сообщения с сотрудником банка через Вайбер, который подробно в письменном виде, выслушал мою проблему и помог решить вопрос! Было не совсем просто открыть файл, из-за защиты конфиденциальности, но Андрей нашел другой вариант! Немного времени и корректно заданные вопросы, мои ответы- и мой вопрос был решен (что уже казалось невозможным 15.56 до 17.44)Деньги были отправлены! Статус должника снят)Переживания из-за просрочки улетучились)Огромное человеческое спасибо Андрею, что оставлял ниточку для продолжения разговора и смог решить мою проблему! Теперь я точно знаю что слова которые говорят в банке« А-банк всегда рядом» соответствуют стопроцентной действительности!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 серпня 2022, 10:30

Добрый день!
Мы рады, что Вы оценили работу нашего Сотрудника. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас. 😉🍏

Написати коментар

Благодаря персонал

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ayb1983 8 серпня 2022, 18:21

Відділення за адресою: Одеса, вул. Липи Івана Та Юрія, 32

Я уехал с Украины и у меня остался кредит в банке.
Мне нужна была консультация по закрытию моего долга.
Я позвонил в отделение, А банк в Одесе.
Я не совсем знаю язык так как я иностранец, но мне очень доступно дали интересующую меня информацию по всем моим вопросам.
Приношу благодарность персоналу за поддержку, терпение и результативную консультацию.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2022, 19:57

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 🍏😊

Відповідь адміністратора

11 серпня 2022, 17:37

Отзыв не засчитан (на 11.08.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Написати коментар

Крутий банк А-Банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Дмитро Букшань 7 серпня 2022, 13:01

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, вул. Острозького, 42 бокс 6

Вже не перший рік я в цьому банку.
Підтягнув всю сім'ю та ще пару друзів. Всім подобається банк.
Комісії на все (поповнення телефона, поповнення картки і т.д) 0% 👍
Після Privat та OschadBank цей банк здається самим вигідним в плані депозитів, комісій та ще в багато чому.
Однозначно 5/5 ⭐

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 серпня 2022, 15:39

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку, нам дуже приємно, що Ви з нами! 🍏😊

Написати коментар

Я буду рекомендувати а-банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Serik1998th 7 серпня 2022, 1:20

Самий офігенний банк

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 серпня 2022, 12:00

Доброго дня! Дякуємо за високу оцінку та відгук, раді, що Ви з нами! 🍏😊

Написати коментар

Служба підтримки працює на 💯 балів

Redka1802 6 серпня 2022, 21:18

Сервіс обслуговування на високому рівні.Завжди дуже швидко підключається оператор, будь то чат, чи дзвінок на номер горячої лінії.Все робиться якісно і професійно.Дякую службі підтримки А-Банку, за вашу роботу!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 серпня 2022, 11:57

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Полезный комментарий

kingcity 6 серпня 2022, 22:43

Я це теж зауважив — служба підтримки у них дійсно допомагає вирішувати проблеми, а не просто «відфутболює» клієнта, як у деяких інших банках.

Коментарі (5)

МОШЕЙНИКИ!!!

Проблема вирішена

Игорь Бондар 5 серпня 2022, 22:43

После получения p2p перевода моя карта была заблокирована со всеми деньгами на счету!!! На карте было 23000, в военное время эта существенная сумма! Связавшись с тех.поддержкой выяснилось, что при получении 3400 на свою карту, отправитель подал жалобу, что 1000 грн из этого платежа была получена мошеническим путем! Связавшись с фин.мониторингом меня попросили отправить подтверждающие скрин всех зачислений на мою карту за 2 месяца! Я все предоставил, прошло более 3х дней никто со мной не связывается! Я позвонил опять в тех.поддержку где со мной связалась «оператор«Алина, после чего сообщила, что все скриншоты что я отправил не могут решить мою проблему и что у меня есть два пути решения:1.это отправить 1000 грн человеку, который подал жалобу,2.договориться с этим человеком, что бы он эту жалобу отменил! По факту выбора у меня нет, потому что человека который осуществил платёж я не знаю, это был обычный p2p перевод, как мне с ним связаться? То есть что бы разблокировали мою карту, я должен кому то подарить 1000 грн, что бы забрать свои оставшиеся 22000! Получается, что любой человек подавший жалобу, после оплаты чего-либо на карту а-банка, может вернуть свои средства обратно!!! У меня просто нет слов, как буд то это не банк, а подвальная контора!!! А за компетентность сотрудников я вообще молчу!!! Разводят на ровном месте на 1000!!! Никому не советую иметь дело с данным банком!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 серпня 2022, 13:43

Добрый день!
Карта может быть временно ограничена в случае, если на карту поступают жалобы от отправителей средств. Ваш вопрос в работе. Наши специалисты свяжутся с Вами по решению вопроса.

Коментарі (8)

А-банк отказывается закрывать счет и отдавать остаток средств.

Проблема вирішена

vlad133 5 серпня 2022, 22:10

Хотел бы написать жалобу на А-банк. Мне заблокировали карту в конце марта, без объяснения причин. В отделении сказали что ничего не могут сделать, пиши письмо на главный офис в днепр на батумскую 11. Это что за бред вообще? Я написал письмо в начале апреля и отправил. Они получили мое письмо и зафиксировали это в системе. Но никакого ответа и решения моего вопроса не последовало. Я ходил несколько раз в отделения, сотрудники банка говорили что не видят мой профиль и ничего не могут сделать, снова таки — пишите письма на батумскую. Я написал второй раз письмо в июле, никакого ответа снова не последовало. В итоге, моя карта заблокирована уже больше 4х месяцев, банк удерживает мои средства без причины. Я несколько раз обращался с тем, что хочу закрыть свой счет и получить остаток средств любым доступным способом. Банк не имеет никакого права удерживать мои средства такой длительный срок и уж тем более отказывать мне закрыть счет! Полный беспредел, это ужасный банк с допотопной системой коммуникации с клиентом.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 серпня 2022, 13:23

Добрый день!
Банк получил ранее Ваш запрос, мы отправили Вам официальный ответ с рекомендациями для решения вопроса 27.07. Подробную информацию отправили Вам в личное сообщение.

Коментарі (3)

Хто ставить задачі програмістам?

vitaldes 5 серпня 2022, 20:02

От наскільки мені подобається спілкуватися з персоналом, А банку вживу, настільки мені не подобається банк в віртуалі.
Почнемо з додатка. Банк розпочав широкео бговорення і тестування додатку в ФБ, зробили класнючий додаток, потихеньку полірували легкі шороховатості і раптом ФІГАК — віроломно, без оголошення… викотили новий інтерфейс.
З точки зору логіки він не гірший старого. Але з точки зору юзабельності…
Все заточено під темну тему інтерфейсу. Там воно виглядає чітко і контрастно. Але ж не всі люблять темну тему.
Сполучення кольору тла і суми приходу — світло-зелене на світло сірому не видно при крупному розмірі шрифта і зовсім не видно при малому. Причому крупний шрифт у них появився не так давно. Бо я вигризав його з підтримки цьогоріч, причому вони заявили «додаток більше змінюватися не буде».

Сайт. Платежі.
Комуналка. При виборі любого пункту в домоволодінні сторінка оновлюється на рівень догори і знову ганяй мишку щоб черговий раз клацнути на наступному пункті. Сходіть на екскурсію в комуналку привата. Зробіть як у людей для людей.
Оплата газу. От на фіга вам там показник лічильника? Я плачу до 20, показники передаю до 5 на сайт 104. У вас я можу писати любу цифру. Сума приходить від постачальника, ви її на сайті НЕ ФОРМУЄТЕ.
Платіж рахунку. От навіщо там номер телефону? Чий номер має бути? Якщо мій як платника — агов, я на сайті, залогінився телефоном. Ви не можете витягнути його в себе? Отримувача? Ну, не так багато я бачив рахунків з вказанням телефона головбуха. Точніше ні одного.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 серпня 2022, 20:53

Доброго дня!

Ми поважаємо вашу думку, але робимо додаток таким, щоб він подобався більшості наших клієнтів. Ми проаналізували поради тестувальників та максимально втілили пропозиції. Також повідомляємо, що старий інтерфейс буде відключено вже восени.

Коментарі (1)

Коммунальные услуги

YuliiaH26 4 серпня 2022, 15:41

Решила оплачивать коммунальные услуги через А-Банк, так как привлекли тарифы. Но вот не задача, не удавалось оплатить. По компании, что не мне необходимо было оплатить, просто не было. Обращалась не раз в поддержку, чтобы добавили в список компанию. И вот в июле мне перезвонили и сообщили, что добавили и можно оплачивать. Получилось провести платеж, спасибо! Приятно, что о моей просьбе не забыли, сделали и перезвонили. Теперь буду проводить оплаты онлайн и только через А-Банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 серпня 2022, 16:01

Добрый день!
Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. 😉🍏

Відповідь адміністратора

4 серпня 2022, 18:46

Відгук зарахований (на 04.08.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку/ даної компанії.

Написати коментар