Відгуки про абанк

Попал на мошенничество

Максим Семенюта 15 квітня 2023, 17:29

Хотел купить телефон через инста магазин, сначала оплачивал через приват, но служба безопасности не пустила, не приходил код, подумал, что лучше оплачу через Абанк.
Скинул деньги на Абанк, начал оплачивать, перед проведением платежа мне так же позвонили с службы безопасности Абанка и сказали, что сайт похож на мошеннический. заблокировали карту, отправили заявку на гарячую линию мошенничества, обратную связь долго ждать не пришлось — 13 минут если быть точным, перезвонили, разблокировали карты и приложение, посоветовали покупать товары в других магазинах.
В целом очень доволен банком и ситуацей, что спасли мои деньги и быстро решили вопрос.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 квітня 2023, 17:32

Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку, завжди раді допомогти! Ваша підтримка мотивує нас працювати краще! 🍏😊

Коментарі (1)

Подяка співробітнику А-Банку

Hretskiy1 14 квітня 2023, 21:00

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Небесної Сотні, 47/3-А

Хочу виразити подяку Золенко Денису Павловичу, співробітнику А-Банку який знаходиться по проспекту Небесної Сотні, 47/3, Одеса. Багаторазово допомагав мені у вирішенні питань з фінансовими операціями. Денис Павлович, завжди зацікавлений в вирішенні питань, ввічливий, доступно та зрозуміло надає потрібну інформацію.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 квітня 2023, 8:43

Дякуємо Вам за відгук і високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників. Будемо раді бачити Вас знову в наших відділеннях.💚

Написати коментар

А-банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

GuestN 14 квітня 2023, 20:41

Любой вопрос можно решить в приложении, операторы всегда на связи, помогают решить вопросы если самому не получается. И к тому же в этом банке самые лучшие предложения были и есть

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 квітня 2023, 8:31

Дякуємо за відгук і високу оцінку! Працюємо для Вас. 🍏😊

Відповідь адміністратора

17 квітня 2023, 17:36

Відгук не зарахований (на 17.04.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Повернення коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Toretto0 13 квітня 2023, 13:00

Звернувся по допомогу з вирішенням питання про повернення грошей на картку в службу підтримки.
Відповіли зразу же, розповів про проблему, вирішили впродовж декількох годин, хоча оплату робив більше місяця назад.
Привітні і дуже вічливі.
Дякую за допомогу у моєму питанні.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 квітня 2023, 13:32

Дякуємо за відгук і високу оцінку! Завжди раді Вам допомогти! 🍏😊

Написати коментар

Карта 5169 1551 1043 1077 мошенника c Трейдер👨‍💻, инвестор💰, IT предприниматель📲

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

danilkoleon 13 квітня 2023, 13:00

Телеграм канал Купол Україна (канал закрытый, ссылку не могу кинуть) — раскрутка и продвижение мошеннические схемы.

Канал собрал много подписчиков (около 57000), за счет публикации новостной ленты (около 3мес). После этого стал рекламировать заработок на бирже, трейдерство.

Схема обмана — пишешь администратору Алексею, после чего он высылает карточку куда нужно перевести деньги (мин 2000грн). Через 2−6 ч он сообщает, что сумма инвестиций увеличена примерно в 10 раз, и просит карточку куда перевести деньги. Но тут возникает проблема, чтобы вывести деньги на карточку, нужно оплатить комиссию в размере 13% от всей суммы. Если не платишь, он блокирует вас, если платишь, он блокирует вас.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 квітня 2023, 13:33

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Окремо радимо Вам звернутися до правоохоронних органів. Наш Банк буде радий у сприянні розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Написати коментар

Шахраї на фейсбуці

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

OlhaOlhaOlha 13 квітня 2023, 0:03

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, пр-т Свободи, 30

Пропонують онлайн роботу, беруть за вакансію гроші і зникають. Карта шахраїв
5169 1551 2425 2956

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 квітня 2023, 10:58

Вдячні за сигнал.
Міри по отримувачу переказу буде прийнято згідно внутрішніх інструкцій Банка. Рекомендуємо додатково повідомити про інцидент у свій Банк та написати заяву у поліцію.

Коментарі (2)

Блокування карти коли заманеться

Проблема вирішена

velvetto 12 квітня 2023, 20:33

В грудні минулого року раптом банк заблокував мою карту, лише коли я передзвонив в суппорт мені сказали, що з картою бло проведено нібито підозрілу транзакцію, при цьому зв’язатися зі мною для чекінгу банк не пробував. Оскільки я часто здійснюю оплату з цієї карти, я поцікавився, в чому власне ознаки цієї; підозрілої транзакції'. Відповіді я не отримав, замість цього співробітник почав мене допитувати, чи я довіряю отримувачу коштів, на що він отримав заслужену відповідь, що це-не його справа кому я плачу свої гроші і чи довіряю чи ні. На цьому карту було розблоковано, але сьогодні, через ЧОТИРИ МІСЯЦІ, ситуація повторилася, і карту знову заблокували через ту саму транзакцію! На моє запитання, в чому справа, я знову отримав тку саму відповідь про підозрілу транзакцію, на питання, чому їх знову пробило на блокування через 4 місяці, я почув лише глухе бурчання. Тупий банк зі старим ПЗ і не менш тупим клоунським суппортом. Закриваю свою депозити і шукаю нормальний банк, чого і іншим бажаю.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 квітня 2023, 11:56

Доброго дня! Розуміємо, що додаткове підтвердження операції може спричинити деякі незручності. Ми завжди намагаємось зробити наш сервіс максимально камфорним та зручним для користування. У цьому випадку додаткове підтвердження створено лише для того, щоб зберегти Ваші кошти в безпеці, якщо Ваша картка або Ваш фінансовий номер телефону будуть втрачені (вкрадені). При дзвінку наш Співробітник переконається, що номер знаходиться у Вас та кошти використовує власник. У разі виявлення шахрайських дій у нас буде можливість зберегти суму на карті та не допустити шахрайства. Дякуємо за прийнятий дзвінок, раді, що змогли Вам допомогти!

Коментарі (5)

4323 3473 6030 3322 карта шахраїв!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yuliya0912 12 квітня 2023, 17:21

Типу пропонують роботу без вкладень, виготовляти воскові фігури і все безкоштовно присилають і форми і все, на наступний день пишуть що хтось в них невідповідвльно поставився і вкрав матеріали тому для їх впевненості треба скинути аванс 200 грн. Після цього чат видаляється!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 квітня 2023, 17:24

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Окремо радимо Вам звернутися до правоохоронних органів. Наш Банк буде радий у сприянні розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Коментарі (9)

Приємно вражений якістю обслуговування

IvanGoncharov 12 квітня 2023, 16:53

Відділення за адресою: Львів, вул. Під Дубом, 4

Сьогодні зайшов в, А Банк зняти депозит з моно але нажаль в момент отримання коду розрядився телефон.
Співробітники банку оперативно знайшли мені зарядку яка підходила до мого телефону.
Також в касі були дрібні доларові купюри і я зміг отримати депозит повністю на руки.
Після того я ще знімав гривні з поточного рахунку і касир підказав мені як зменшити комісію моно банку при знятті готівки з поточного рахунку (притому що це комісія моно, а не їх банку) а також як можна подвоїти денний ліміт на зняття використовуючи білу карту моно банку.
В останні півроку мені довелось користуватися послугами в 10-ти різних банках і відвідувати їх виділення.
І в моєму персональному рейтингу відділення А-банку на вул.Під дубом це явний лідер (ще з неабияким відривом) в якості обслуговування.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 квітня 2023, 17:06

Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені після відвідування відділення. Завжди раді бачити Вас знову 😉💚

Написати коментар

Проблема с снятием денег

Проблема вирішена

Александр Мудряк 12 квітня 2023, 0:59

У меня такая ситуация, мою карту заблокировали по причине того что мне год назад пришло перевод с citi24 я думал что это пришла мне помощь, так как я переселенец и я снял эти деньги. Теперь мне пришла опять сумма денег от благодийной организации и служба безопасности меня заблокировала, мы с ними созвонились, они говорят что на меня кто-то пожаловался и просят вернуть эти деньги, которые пришли в том году, а мне в свою очередь нужно взять бумагу, что тот, кто жаловался, не имеет ко мне притензий и тогда мне вернут деньги которые пришли вчера, только после того когда я придоставлю эту бумагу. Я у них интересовался как связатся с этим человеком чтобы решить вопрос, а СБУ банка не даёт информацию, но в тоже время требует с меня бумагу ту которую я не знаю как и где мне ее взять посоветуйте как решить эту проблему.Жесть хуже банка не видел.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 квітня 2023, 13:25

Доброго дня! Деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Відповідно до Умов і Правил Банку, пункт 3.3.18., максимальний строк блокування може бути до 180 днів: «Призупинити на строк до 180 днів видаткові операції по Платіжній картці Клієнта, операції за якою потрапили на перевірку через сумніви у Банку щодо використання Клієнтом Платіжної картки (сумніви Банку можуть бути пов`язані, втому числі з імовірною передачею Клієнтом Платіжної картки/ її реквізитів / доступу до Мобільного додатку третім особам тощо): https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-340/?lang=uk.
Наші Спеціалісти вже зв'язувалися з Вами для уточнення інформації по платежах. На жаль, ми не отримали від Вас жодного підтвердження. Просимо очікувати результат перевірки, за результатом з Вами зв'яжуться.

Написати коментар

Не можу отримати свої кошти

Проблема вирішена

Владислав Стриженко 11 квітня 2023, 22:23

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, мкр-н Сонячний, 60/5

07.04 мені (Стриженко Владислав) заблокували картку. Відправив всі документи на пошту. І техпідтримка мені вже 4 дні каже «Очікуйте, будь ласка на дзвінок профільного співробітника банку» і «Протягом дня з вами звʼяжуться» але ніхто так і не дзвонить. Не знаю с чим це звʼязано, дуже прошу вирішити це питання так як пише техпідртимка

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 квітня 2023, 13:21

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Ми обов'язково перевіримо всі Ваші звернення до нашої Служби підтримки та всю інформацію по цій ситуації. Наші Спеціалісти зв'язувались з Вами сьогодні та за результатом з Вами також зв'яжемось. Зробимо все можливе для скорішого вирішення Вашого питання.

Коментарі (2)

Друзі це жах

Аналітик Думки 11 квітня 2023, 16:35

Відділення за адресою: Київ, ш. Харківське, 58

Причепилися сьогодні до мене з картою атб. Щоразу якась нісенітниця, дуже задушливі співробітники, жах
Я ПРОСТО ХОЧУ ПОПОВНЮВАТИ СВОЇ КАРТИ В КАСІ І БІЛЬШЕ НІЧОГО МЕНІ НЕ ПОТРІБНО
Саме тому я віддаю свій вибір monobank, а не вам

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 квітня 2023, 16:57

Доброго дня!
Ми прагнемо, щоб відвідування наших відділень було комфортним. Мета наших Співробітників лише ознайомити Вас, як клієнта про наявність нових продуктів та у разі зацікавленості допомогти у їх оформлені.
Перепрошуємо, якщо у Вас залишились негативні емоції після відвідування відділення та сподіваємось на подальшу співпрацю з Вами.

Написати коментар

видали долари 1996 року, які не де не приймають, та не хотіли міняти

Проблема вирішена

korny4 11 квітня 2023, 16:24

Відділення за адресою: Дніпро, масив Тополя-2, 28, корп 6/40

А- Банк, в іншому банку сказали що під ультрафіолетом видно плісняві плями і показали мені.
Хотіла обміняти з чеком видачі. Банк відмовив та ще сказав що такі купюри не видавали.
Хотіла викликати поліцію, камери відмовились показувати.
Касир Верещак Поліна Сергіївна
Крч зіпсували настрій і нерви. Мені прийшлось покласти їх знову на карту і ще тепер повинна платити комісію!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 квітня 2023, 18:12

Доброго дня!
А-банк завжди працює тільки з купюрами в належному стані. Пошкоджених купюр в обігу банку немає, так як ми не працюємо з інкасо. При отриманні купюр, не відходячи від каси, Ви можете переглянути купюри та у разі зауважень змінити їх на інші.
З нашого боку зауважень до купюри немає. Купюру касир прийняв для поповнення картки. Комісія за таку операцію відсутня. Сподіваємося на подальшу співпрацю.

Коментарі (7)

Дитині 3 тижні як заблокували карту і єдина відповідь: «ми з вами зв’яжемось»

Проблема вирішена

Alla121 10 квітня 2023, 12:42

23.03.2023р. синові безпідставно було заблоковано карту і вже 3 тижні лише одна відповідь: «ми з вами зв’яжемось» Пройшло стільки часу, що він вже просто хоче одного — закрити свою карту й повернути свої гроші. Техпідтримка (консультанти) на всі його питання щодня тільки пишуть ваше питання вирішується, з вами зв’яжуться найближчим часом (три тижні)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 квітня 2023, 15:10

Доброго дня!
Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки, через те картка може бути тимчасово обмежена.
Ми неоднаразово намагались зв‘язатись з клієнтом, але на жаль, клієнт не виходив на зв‘язок.
Наразі питання знаходиться в роботі. Після його вирішення клієнта проінформують.

Коментарі (7)

Подяка Евгений.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Людмила Гнилозуб 7 квітня 2023, 20:58

Доброго дня. Хочу висловити велику подяку Евгенії. Прийшлося оформити кредит. Вона дуже бистро допомогла це зробити. Завжди зверталася до неї за допомогою і завжди отримувала. Завжди була на зв’язку. І Завжди вона на висоті. Професійно і орієнтовно, коли не прийдеш і не подзвониш Завжди допомагала у вирішені проблеми. Дуже дякую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 квітня 2023, 11:52

Дякуємо за відгук і високу оцінку! Завжди раді Вам допомогти! 🍏😊

Написати коментар

Високий рівень обслуговування у відділенні банку у м. Харків, проспект Гагаріна, 26

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AnatoliiKI 7 квітня 2023, 20:48

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 26

Хочу залишити відгук саме про це відділення, висококваліфіковані працівники, високий рівень обслуговування. Дуже дякую!
Наголошую, саме про це відділення, бо є винятки.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 квітня 2023, 11:52

Дякуємо за відгук! Ми завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

👍

Shafran01 7 квітня 2023, 20:05

Відділення за адресою: Київ, ш. Харківське, 58

Хочу висловити подяку коллективу відділенню банку, яке знаходиться за адресою Харківське шоссе 58, а більше керівнику відділення за гарно налаштовану працю своїх працівників.
Дуже професійні та орієнтовані, коли б не прийдеш — завжди розповідають про фішки та новини банку.
Це дуже приємно!!!

Я прийшов обслуговуватися як клієнт монобанку, дуже сподобалось і вирішив відкрити карту.
Зовсів не пошкодував про це рішення.
Рекомендую!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 квітня 2023, 20:39

Завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях. 😉🍏

Написати коментар

Неповага до клієнтів

Віктор Демченко 7 квітня 2023, 16:10

Нікому НЕ рекомендую а-банк. Застосунок глючний і зневажливе відношення до клієнтів (маніпулятивні кількамісячні обіцянки, які банк не збирається виконувати), минулого року закрив усі рахунки в а-банку. Пару місяців назад, в розрахунку що банк покращив відношення до клієнтів відкрив знову картку, але я помилився. а-Банк і застосунок, якими були поганими такими і залишилися. Шкодую, що своїх дітей після 14 років привів у цей а-банк, вони за відсутності досвіду з іншими банками, до цього часу терплять а-банк. Неадекватнісь а-банку виведе з рівноваги навіть спокійних людей, закрив рахунок знову.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 квітня 2023, 19:12

Доброго дня!
Ми не зупиняємося на досягнутому, тому постійно вдосконалюємо та розширюємо функції нашого застосунку ABank24.
На жаль, 03.04.2023 в нас виникла технічна складність зі входом у застосунок. Повірте для нас це також критично, оскільки ми розуміли, що могли підвести наших клієнтів. Перепрошуємо, якщо через це у Вас виникли незручності. Наразі застосунок працює стабільно.
Стосовно надання кредитування, рішення приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Інформація постійно аналізується та згодом ліміт може бути надано, про що Вам повідомили.
Нам дуже прикро, що Ви все ж таки прийняли рішення про закриття рахунків в нашому Банку.

Відповідь адміністратора

9 квітня 2023, 15:38

Відгук зарахований (на 09.04.2023).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Коментарі (1)

Пользуюсь услугами банка пол года

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

fatchenko 6 квітня 2023, 9:45

Пользуюсь услугами банка пол года, не каких проблем всё отлично. Единственное не дают кредитный лимит на карту.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 квітня 2023, 10:53

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та прийнятий дзвінок.
Рішення щодо ліміту приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Наразі, питання з наданням кредитного ліміту вирішено.
Бажаємо Вам приємного користування. 😊🍏

Написати коментар

Банк заблокував мої рахунки

Проблема вирішена

Мария Васильева 5 квітня 2023, 16:43

Доброго дня!

Це більше загальний відгук, але пишу його про А-банк, тому що на даний час питання не вирішене з цим банком.
Я мешкаю на окупованій території в Херсонській області. Ще в лютому ПриватБанк розірвав зі мною угоду та закрив мої рахунки. Більше місяця я спілкувалася з ПриватБанком, щоб отримати залишок своїх коштів на рахунок А-Банку. Клієнтом А-банку я вже рік. За рік у мене було близько 6 надходження на карту: три надходження зі своєї карти Приват ще рік тому кожне близько 1500грн., одне надходження у лютому 1500грн. надіслала сестра, у березні зі свого рахунку Ощадбанка я перевела 1600грн. та останнє надходження — це залишок моїх коштів з ПриватБанку, там вже коштів побільше — накопичені пенсії по втраті годувальника, соц.виплати та допомога ООН. І як тільки зайшли останні кошти, А-Банк заблокував мої рахунки з вимогою надати відомості про надходження. Я надала пояснення на електронну пошту. За тиждень отримала відповідь, як і ПриватБанк, А-банк розриває зі мною відносини згідно 1ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму
та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», я для них ризиковий Клієнт. Тепер питання: де є підстава відмивання коштів? Це мені знову переводити кошти до іншого банку. А де гарантія, що наступний банк мені їх не заблокує?
Так в мене і немає більше рахунків в банках. До кого тепер звертатися, я вже не розумію.
Я знаходжусь на окупованій території. Відкрити віртуальні картки в інших банках я не можу, немає зв’язку для отримання підтвердження смс та дзвінка, або через Дію. Авторизація в Дії тільки через банк, і так по колу.

Що за ставлення банків до людей, що знаходяться в окупації?

Відповідь банку

5 квітня 2023, 18:00

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Ви опинились в такій ситуації. Банк з повагою відноситься до кожного клієнта і прикладає максимум зусиль для обсуговування клієнтів, які опинились на тамчасово окупованих територіях. У Вашому випадку Банк діяв згідно зі згідно зі ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
На адресу Вашої електронної пошти було відправлено повідомлення з інформацією і причинами розірвання відносин 04.04.2023. Просимо надати відповідь на даний лист і кошти будуть перераховані на карту іншого банку протягом 5-ти робочих днів після отримання заяви.

Коментарі (2)