Відгуки про абанк

Доброго дня, хотіла написати відгук про працівника банку, яка працює на касі вул. Липнева. Не вихована, не привітна я підійшла до неї вона бавилась на телефоні обслужила мене через 5 хв ., і через свої великі червоні нігті зробила мені помилку в платежі. Беріть молодших на роботу. Дякую

Самый худший и не надежный банк которым можно пользоваться! заблокировали счета. В прошлый раз тоже блокировали счет и за снятие средств блокировали,
Удерживают средства, расходятся в суждениях по типу «Ждите решение проблемы в течение 1 календарного дня» и потом сказали что решение будет 2024−03−11 21:25:58, хотя все доки уже скинул

12 дней назад мне пришло два перевода по реквизитам от родной сестры моей супруги.
Общая сумма чуть менее 20000 грн.
Деньги в ту же секунду моментально были заблокированы без обьяснений. Поддержка ничего внятного не говорит, просто ждите звонка 5 дней, выйдете на видеосвязь и так уже много раз. На видеосвязь выхожу, ничего внятного они не говорят, опять ждите до 5 дней. Я написал заявление на закрытие счета в их банке и на выдачу остатка средств мне наличными в кассе банка. Это заявление было проигнорировано. Снова ожидайте, снова примите звонок. Сколько это будет длиться? Как это понимать вообще? Человек переводит деньги своему родственнику, а банк их сразу блокирует и отказывается вернуть! Считаю что это банк мошенник, никому не могу его рекомандовать.

Хочу выразить свою благодарность директору банка, и всему персоналу.Банк вошёл в моё положение и простил мне огромные проценты, эти проценты не подъемные для меня тем более сейчас в такое время, персонал очень хороший, вежливые к своим клиентам, на все вопросы отвечают и делают всё чтобы помочь человеку, входят в положение как это было со мной.Банк этот хороший, всем рекомендую.

Раніше думка про а-банк була доволі така гарна, але це до тих пір поки не зіштохнувся з проблемою. Одного дня поступили кошти на картку, після чого в ту ж саму хвилину її заблокували. Одразу звернувся до підтримки банку, і як виявилось, за дві неділі до ситуації з блокуванням картки, поступила скарга на мій рахунок. Почали розбиратися з проблемою, уточнення: кошти по цій транзакції на яку отримано скаргу, я отримав від людини яка виконувала ордер на криптобіржі, так як, я виводив свої кошти звідти. Розібралися в ситуації, як тільки міг співпрацював з підтримкою банку. Для розблокування рахунку, від мене потрібно було скинути докази, що це був просто ордер на криптобіржі, а також, щоб я звернувся в техпідтримку зі зверненням для заблокування контрагента на біржі. Все було зроблено, всі докази направлені працівникам а-банку. Що можу сказати, рахунок мені так і не розблокували, вони як тільки можуть максимально розтягують час, та годують «регламент на розгляд заявки 5 днів». Хоча я неодноразово звертався до підтримки, тому що мені потрібні були кошти які застрягли на рахунку, так як в мене було день народження, це я теж пояснював.
Я зробив декілька висновків для себе:
1. Банк не заблокував мені рахунок одразу як поступила скарга, це було 17−18 січня, а заблокував тільки тоді коли мені поступили мої кошти на карту (30 січня). Тобто вони спеціально очікували такого моменту.
2. Фахівці а-банку набрали мене буквально протягом години, коли виникли проблеми від банку відправника (моно), по цій транзакції, але як тільки ми вирішили питання по цій транзакції, і виникло питання розблокування моєї картки, то дзвінки від фахівців можна очікувати як мінімум 5 днів. Тобто а-банк впершу чергу вирішує свої питання по іншим банкам, а на своїх клієнтів, так би мовити байдуже.
3. Взяти наприкладі монобанку. Такі питання вони вирішують буквально за пів години. Достатньо звязатися з підтримкою, направити все що вони попросять, і все, проблема вирішена. І знаєте, які би не зручні були європейські банки, але їх праця направлена на клієнтів, і в подібних ситуаціях, вони впершу чергу дають неділю на вивід власних коштів. Наші же банки блокують тобі ці кошти, і строки розгляду пів року. Піклування про клієнтів👍

Мені було би однаково на ті кошти які застрягли, і я би просто очікував розблокування, але коли є реальна необхідність в них, і підтримка а-банку це чудово знали, їм начхати.

9-ого октября 2023-ого года я получил ограничение вывода средств со своих гривневых карт а-банка.Банк не соизволил выйти со мной на связь и не проявил инициативу в решении этой проблемы.Пришлось писать в поддержку самому.Оператор ''Сава'' запросил у меня документы, подтверждающие суть моих операций, которые я сразу же предоставил.После чего мне сказали ждать, в течении двух недель я не получил обратной связи от банка и пришлось снова обращаться в поддержку и подавать заявку заново.10-ого декабря мне объявили что на меня подана жалоба и предложить вернуть средства заявителю (при этом забрать у меня 30 процентов от остачи и закрыть мне счет)Еще через неделю я привел так называемого заявителя в банк, где он заявил что никаких жалоб на меня он не подавал и даже если такая есть то он готов ее забрать.На что сотрудники банка объявили мне что ничем не могут помочь и чтоб я ждал звонка от компетентных сотрудников.Регламентное время обработки таких звонков как мне заявили в банке 5 дней, однако они обрабатываются более 2-ух недель каждый раз.Я неоднократно общался с такими ''компетентными'' сотрудниками и каждый раз они просили у меня разные документы и объясняли разные причины моей блокировки.5-ого января мне дали лучик надежды и сказали что разблокируют мне счета, если я предоставлю скриншоты.Я их предоставил и снова заказал звонок ''компетентных'' сотрудников.Через 2−3 недели мне позвонила сотрудница Оксана и сказала что заявку на меня подал человек, с которым у меня никогда не было общих переводов и общих связей и потребовал чтоб этот человек забрал заявку в противном случае со мной расторгнут договор.Я пытался объяснить что это не возможно, так как я понятия не имею о ком идет речь и переводов от этого человека я не получал.На что я услышал ''хорошего дня'' и бросок трубки с той стороны.Из всего вышеизложенного делаю вывод что банк любыми путями ищет способ заморозки моих средств и перечисления их на свой счет.Так-же в банке полностью отсутствует механизм решения подобных проблем и каждый сотрудник пытается побыстрее написать с графу ''звонок на финансовый номер-успешный'' и передать вопрос следующему коллеге, который поступит точно также.Последний раз заказывал в чате звонок 15 января и до сих пор жду ответа.ХУДШИЙ БАНК В ИСТОРИИ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА.Однако если у вас слишком хорошее настроение и вы хотите вернуться в реальность-этот банк то, что вы искали!

Помилково переоформив попередню страховку на наступний термін.
Написав запит до підтримки банку з проханням анулювати страховку і повернути кошти на картку. Наступного дня, до обід кошти повернули.
Прямо у власному кабінеті випустив картки АТБ та Епіцентр. Сплачую через NFC. Все працює без перешкод. Є кредитний ліміт на 60 днів. Комісії за поповнення мобільного та комуналку — 0%. Отримую кешбек за продукти та інші речі.
Купую валюту в мобільному додатку, і отримую у відділенні на Вокзальній площі (Дніпро), швидко і без черг. Готівка в касі завжди є в необхідній кількості.
Отримую заробітну платню та поповнюю картку для виплат без комісії.
Відповідальні працівники дзвонять, та нагадують про страховку та інше. Приходять нагадування на Вайбер. У відділенні завжди є вільний фахівець для консультації та перевипуску пластику.
Дуже зручний і вигідний банк.
Всім рекомендую.

Вибрав банк через зручність інтернет-банкінгу і кеш-бек в АТБ. Була добра співпраця, мені поступово піднімали кредитний ліміт. Після повного погашення у найпотрібніший момент його повністю обнулили. Взамін, скасував продовження депозиту і не можу дочекатись, коли він закінчиться, щоб вивести гроші з банку. Читаючи відгуки про блокування і привласнення 30% і очікувалось, що банк не надійний і має ознаки посередньої кредитної спілки — йому невідоме таке поняття як лояльність до клієнтів.

Мне заблокировали карту, непонятно по каким причинам и не хотят их говорить. Сказали ждать в течении 5 дней, но жду уже дольше. Удерживают мои средства, не могут сообщить причину блокировки, непонятно сколько нужно ждать звонка (Хотя можно было сообщить в мессенджере).

Выражаю ослбую благодарность руководителю отделения А-Банка Дяченко Дарине Евгеньевне, распол. Г. Днепр, пр-кт Слободонскийй 11с отделение, А 275 за грамотную и качественную консоультацию в решении вваднооо для вопроса. Большое ей спасибо!

Хочу оставить благодарность менеджеру абанка Юлии Коноваловой, очень приятный человек, отзывчивый, поможет в любом вопросе, быстрое решение любых вопросов, всегда готовы помочь.

В вересні переказала кошти на карту А-банку, як виявилося потім, шахраям. Через переписку в телеграмі, як думала з подругою, була ошукана на суму 6800 грн.
Майже відразу зрозуміла і зателефонувала на гарячу лінію А-банку, де зафіксували мою заявку. Потім звернулася до поліції, справу внесли в єдиний реєстр розслідувань, але надії на повернення коштів не дали.
Звернулася і в свій банк, з карти якого переказала, там відповіли, що ні на що вплинути не можуть.
Але сподівання на якусь справедливість залишались: ну не можна ж так, щоб шахраї вільно робили що хотіли і не було на них ніякої управи. Тому я все рівно надала всі данні в службу по боротьбі з шахрайством А-банку.
До речі, дівчина, спеціаліст у відділені, не тільки допомогла це зробити, а й ще й просто підтримала словами, що було дуже цінно в той момент.
Була приємно здивована, коли в листопаді зателефонували з А-банку і повідомили, що вдалося повернути майже всю суму. А в січні гроші були зараховані мені на карту.

Отже, служба банку дійсно працює! Щиро дякую співробітникам за небайдужість!

Злагоджена командна робота колективу відділення. У відділенні атмосфера привітності, та професіоналізму, що налаштовує на взаємовигідну співпрацю. Працівники на місцях у всіх розуміннях цього виразу. Завжди допоможуть у вирішенні Вашого питання. Окремо про касира — дуже швидке обслуговування, конкретні пояснення послідовності дій, вміння зрозуміти що потрібно клієнту та як це реалізувати інструментами Банку.Дякую

В конце прошлого года неизвестные злоумышленники завладели реквизитами карты и сделали два валютных платежа в интернете с использованием иностранных платежных систем. Благодаря оперативной работе службы безопасности А-банка один из платежей удалось вернуть почти сразу, по второму к сожалению пришлось долго ждать арбитража, но деньги были возвращены. Благодарю А-банк за решение проблемы.

Все дуже професійно! Конкретно, своєчасно! Дякую за діловий підхід!
З повагою, Тоня П. В.

Мне заблокировали карту при этом не как не уведомив меня лично об этом. Позвонил на горячую линию в банк сказали ожидайте звонка в течение трёх дней прошло 5 дней позвонила сотрудник банка сказала счёт заблокирован по жалобе какого то клиента который перевел мне деньги. На кануне я играл в казино не лицензионном и там депозит и выигрыш осуществляется п2п прямо на карту рассказав обтом сотруднику она сказала Окей ожидайте звонка прошло уже 3 недели не кто не звонит, а когда сам их набераю они говорят с вами не смогли связаться при этом не единого пропущенного вызова не было. К тому же насколько я знаю согласно закону я имею право разорвать договор и вывести деньги на свой счёт в другом банке на что сотрудники банка мне тоже отказуют. Так же прошу у них предоставить документ на основание которого блокируют мой счёт уже 3ю неделю они говорят такого нету ожидайте решения. Так сколько его ждать? Я просто лочу уйти с этого банка, сервис не кудышний сотрудники не могут дать внятного ответа на вопросы просо ужас какой-то шапито, а не банк. Подскажите как мне закрыть счёт и насколько правомерным являются действия этого банка ограничевать счёт более 3х недель не предьявиви не каких документов на основание которого происходит ограничение счета и могу ли я все-таки не дожидаться решения, а просто разорвать договор и вывести деньги в другой нормальный банк?

Сьогодні мені поступили на картку кошти від невідомої особи в сумі 3100 грн, через 2 години мені зааблокували картку з великою сумою на рахунку (29000 грн), зі мною звязався працівник банку і повідомив про цей платіж, я обяснив всю ситуацію і кажу що я готовий повернути ці кошти так як вони не мої і постіпили мені ні за що, на це мені працівник банка каже щоб я зайшов на інакший свій банк і звідтамти відправив кошти, я выдмовився від такої пропозиції так як я немаю більше коштів на інакших банківських рахунках, кажу розблокуйте мені картку і я поверну кошти відправнику або поверніть їх самі, То оператор заявляє мені що з мене буде списана комісія в невідомому розмірі. Тобто людина скинула кошти на мій номер картки, я готовий їх повернути і не намагався нікого обманути, то, а банк хоче за це з мене ще взяти невідому комісію, а на прохання розблокувати рахунок щоб я міг повернути кошти без комісії відповідіють відмовою. Я просто шокований і бачу тільки два варіанта або, а банк перестане дурити і верне нормально кошти людині або писати заяву в нбу

Вітаю! 19 грудня зі мною було розірвано договір після переводу грошей з Приват Банку.
21 грудня я написав заяву на закриття рахунку і переказ грошей в інший банк. Спочатку сказали до 1 січня буде виконано. 3 січня мені відповіли «На разі, існує черга в обробці даних звернень, у зв’язку з чим регламент розгляду може бути збільшений.» і що розгляд цього питання проходить у порядку черги. 25 січня я зателефонував і мені сказали, що до заяви буде підвищено пріоритет і протягом 3 діб гроші перекажуть. Сьогодні вже 5 лютого, але гроші так і не переказали. Прошу допомогти з питанням по переказу грошей за заявою або відповісти, коли буде виконано переказ.

В мене склалася неприємна ситуація в одному з українських банків, а саме А-Банк.
Вони хочуть вкрасти всі мої гроші які є у них на рахунку в розмірі 43442.76грн

Росказую все по порядку.
Переважно всі мої надходження на картку цього банку це — продаж криптовалюти на криптобіржі Binance яка верефікована на мене! І я є власником цього акаунту
28.11.2023 року А-Банк заблокував мої рахунку для перевірки інформації про надходження на мою картку і сказав мені очікувати до 5-ти робочих днів і банк зі мною звяжетться.Звичайна перевірка нічого такого тут не було, кожен банк має право перевіряти своїх користувачів.Я повідомив банк звідки в мене йдуть зарахування і 04.12 вони мені позвонили і сказали мені скинути останні десять скріншотів ордерів з криптобіржі по останнім десяти надходженням на мою картку.Я все скинув їм в той же день.Банк прийняв мою інформацію і сказав що протягом пяти робочих днів мені зателефонують з відповідального відділу банку стосовно моєї заявки на розблокування мого рахунку.
Згодом мені перезвонили щодо моєї заявки і повідомили мені що у мене на рахунку є дві скарги по двох транзакціях, хоча попередньо банк запевнив мене що це перевірка фінансового моніторингу банку і що скарг в мене немає але через пару днів якимось дивом вони зявилися, транзакції одна місячної давності, друга двох-місячної).Мені повідомили що у мене на рахунку були дві скарги по двом транзакціям:.Одна на суму 851.04 ₴ і друга на суму 201.72 ₴
Платежі були зроблені два місяці назад з цьогож банку!
Але чому лише зараз мені повідомили про скаргу невідомо.Відправник цих двох платежів була одна особа, а саме — мій друг який переказав мені їх якщо я не помиляюся одну за те що ми пішли в кафе, а іншу за ресторан я заплатив за рахунок, а потім він мені переказав свою половину на картку.Я попросив його надіслати мені квитанції по цим двом платежам щоб я скинув їх банку для розблокування мого рахунку,(квитанції які він мені скинув міг взяти лише він, бо лише він робив платіж, більше ніхто не міг мати ці квитанції крім нього).Я скинув їх банку для перевірки інформації і мені кажуть очікувати зворотнього звязку спеціаліста з відповідального відділу на протязі 5-робочих днів по моїй заявці:
Через тиждень мені телефонують з банку і повідомляють що мені потрібно надати підтвердження по цим двом транзакціям, я сказав що я їх вже скидав мені кажуть що їх немає і щоб я скинув їх ще раз. В той же день я знову завантажую квитанції по цим платежам в телеграм месенджер підтримки банку які надавав раніше: скріншот прикріпляю
Мені повідомляють те саме що на протязі 5-робочих днів зі мною звяжеться співробітник відповідального відділу по моїй заявці розблокування акаунту!
Знову через тиждень мені телефонує оператор відповідального відділу банку який займається моєї справою і в телефонному дзвінку повідомляє що ВСІ МОЇ ГРОШІ КРАДЕНІ І НАЛЕЖАТЬ НЕ МЕНІ! Крім цього вона додатково повідомила мені що склалася така ситуація що жертвою став якись поліцейський і сказала що в мене тільки один вихід це віддати гроші їм і щоб вони повернули їх поліцейському в якого я їх вкрав. На моє запитання по яким транзакціям в мене крадені гроші, хто цей поліцейським і чому ви думаєте що ці гроші не мої оператор відповів мені цитую «Це вся інформація яку банк може вам озвучити».Це просто нонсенс, пропонує клієнту один вихід віддати крадені гроші не повідомляючи чому і кому вони будуть їх віддати.Коли я відмовився на перерахунок коштів невідомому поліцейському і взагалі не відомо як його гроші опинилися в мене, оператор мені повідомив якщо я відмовляюся віддавати їм гроші, міліція сама це зможе зробити.Я відповів їм нехай міліція зі мною звязується мені немає чого приховувати! По всім платежам на мому рахунку я мою підтвердження!
Пройшло більше двох тижнів з моменту коли мені сказали що поліція зі мною звяжеться але ніхто не звязався, в цей день мені знов звонить А-банк оператор з відповідального відділу банку по моєму питанню

І тепер найцікавіше що мені каже банк в лиці цїєї операторки цитую «Ви є учасником шахрайської схеми і кошти потрібно повернути заявнику»
Хто заявник невідомо! (Лиш те що він поліцейських)
Що за шахрайська схема невідомо!
Якщо банк виявив шахрайські схеми він мав звернутися в правоохоронні органи і повідомити про ці шахрайські схеми!
Чому банк каже що моїх грошей вистачить щоб розплатитися з заявником? Чому саме всі мої гроші чому не 40тис не 20тис, все що я незаконно превласнив збіглося з моїм балансом на картці копійка в копійку?
Яке співпадіння)
Також Оператор в телефонній розмові була повідомила мені що кіберполіція подала на мене запит (нібито заявник, нібито пішов в міліцію,і нібито вона звязалася з Абанком) Через пів години я був в відділку кіберполіції. Я підтвердив поліцейському свою особу сказав свій номер телефону і по ньому він переглягув чи були запити по мені і виявилося що нічого не було!
Крім цього всього я був у відділення А-банку і мені кажуть що мій рахунок знаходиться на перевірці і вона може йти до 180днів і перевірка полягає в тому що на моєму рахунку скарги на 851грн і 201грн.
Я їм був скинув квитанції відправника іхнього банку вони їм не підійшли якщо за місяць вони не змогли їх перевірити.Але офіційно в мене на акаунті далі перевірка цих транзакції.Тільки відповідальний відділ банку вирішує питання по скаргам і тільки вони озвучують мені як я вже казав раніше один варіант повернути всі свої гроші невідомо чому і невідомо кому
В мене є всі підтвердження доходів по кожній моїй транзакції! Банк хоче незаконно привласнити мої гроші собі видумуючи казки про шахрайські схеми, скарги на 800грн і 200грн і міфи про «заявника поліцейського» гроші якого опинилися в мене. Як? Невідомо.Факти які б підтверджували це або взагалі хоть щось вони мені не дають.

І додаток до цього.Все що я вам росказав правда і оператори які мені це говорили це оператори банку це не шахраї які дзвонять до людей і кажуть віддати всі гроші їм.Це все казали оператори банку.Вони дзвонили з номерів банку і їхні дзвінки і мої розмови з ними мені підтверджували на гарячій лінії і в відділенні казавши точну дату дзвінка і тривалість.
Щодо шахраїв мені було дзвонило одне бидло після того як я відмовився віддати всі свої гроші банку.Він мені почав дзвонити і погрожувати що він приїде до мене до дому з людьми в яких я вкрав гроші і подивиться чим я там займаюся, він казав мені транзакції які є в мене на рахунку він казав мені інформацію про мій акаунт яку знаю тільки я і банк, Банк передав мої персональні дані йому всепереч закону про банківську таємницю.

Пройшло більше двох місяців мій рахунок далі
заблокований.Якщо хтось хоче взяти і просрати всі свої гроші — ласкаво просимо в А-Банк

ольга — ви супер.