Відгуки про абанк

Утром зашла в АТБ на конечной 30 тролбуса, скупилась на 900 с чем-то гривен, вышла с АТБ и сразу к банкомату проверить сколько осталось… Смотрю тысяча, я сняла, это была пятница. В воскресенье приходит смс что у меня минус э978 гр, а лимит мне никакой не установили, у них зависла система оказывается утром и не успели снять расчет с покупки АТБ, когда у банкомата я увидела остаток и сняла его, это оказалась сумма ещё не снята за покупку. Но откуда мне знать что у них там происходит, и тем более меня только известили через два дня. сейчас заблокировали карту, угрожают что будут снимать со всех счетов. Присылают оплатите кредит.Какой кредит!!! Если даже лимит 0000? Что происходит? Почему они вганяют меня в должники? Помогите разобраться пожалуйста.

Здравствуйте.
Обратился в а-банк с заявлением на имя головы правления банка. Через email. Связался в чате с службой поддержки и получил номер регистрации.

Получил ответ: «Добрий день! Для розгляду відправленого Вами звернення необхідно підписати його Кваліфікованим електронним підписом (КЕП). КЕП забезпечує цілісність відправлених даних та ідентифікацію автора.Просимо Вас оформити звернення відповідно до вимог та відправити повторно для розгляду.»

Скажите пожалуйста, моё звернення принято? Мне ещё нужно оформлять обращение через КЕП? И где это сделать?
Не получил от Вас ответа на email. Дякую!

Хочу выразить огромную благодарность оператору службы поддержки А-банка, Карине (табельный номер 37407). Карина продемонстрировала высокий профессионализм, вежливость и внимание к деталям. Она помогла мне быстро разобраться с вопросом оплаты, дала четкие разъяснения и помогла принять верное решение. Было приятно общаться с таким отзывчивым и компетентным специалистом. Огромное спасибо за вашу помощь и отличный сервис!

В онлайн чаті агент Надія швидко і якісно надала консультацію по моєму питанню, дякую

У меня был открыт счет около двух лет, пользовался более менее активно, но не разу не был установлен кредитный лимит, поддержка вечно отвечала шаблонами, и не передавала запросы в кредитный отдел хотя у меня есть документы подтверждающие доход, мне интересны продукты банка как пример оплата частями, но без кл банк мало чем выделяется, в свою очередь банк не редко выдает лимиты тем у которых каких либо документов о доходе

Мені переказали кошти в абанк і я не знімала їх десь неділі 3, а створила картку в абанкі як раз місяць назад. Нічого не порушувала, все було добре, за що зі мною розірвали договір не понятно. Я не мошенник ніякий, мені родичі прислали кошти. Сказали надішлють заяву про переказ залишків з карток на картку іншого банку. Чекаю

Шановні працівники А-Банку, ну не обмежуйте Ви рахунки військовим. Ми захищаємо і Вас в тому числі і робимо все можливе і неможливе заради цього. Я вже майже 2 роки отримую зарплатню і премію на картку Вашого банку і за перекази коштів, зроблені мною з мого Моно банку, мені обмежили рахунки. Написав в службу підтримки, вислав довідку ОК5, чеки, відповідь — недостатньо інформації, і все- підтримка не реагує більше на мої звернення. Шановні, будь ласка, якщо Ви уважно подивитесь на всі мої перекази- то побачите- що майже всі вони зроблені між моїми рахунками двох банків. Тут і так на межі вже знаходишся, а ще і ця ситуація з банком додає- «оптимізму». Ми також часто з хлопцями збираємо кошти на чиїсь картки і на мої буває- на придбання спорядження і всього необхідного нам для успішної роботи, а завдяки такому блокуванню і обмеженню- ми не маємо змоги це зробити. І це не тільки я з таким зтикаюсь, нажаль, а дуже багато хлопців і в різних банках. Прохання- не обмежуйте і не блокуйте рахунки військовим.

Вчера передал в, А банк заявление на перевод заблокированных средств в другой банк, так как, А банк сделал нам подарок перед Новым Годом и разорвал деловые отношения, без предупреждения. Посмотрим как быстро они переведут средства в другой банк. Отпишусь здесь обязательно.

Задовбало, через ваш сервіс маю серйозне погіршення морального і фізичного здоров’я.
Все почалось з того що заблокували переказ, пройти відеопідтвердження, хоча за місяць до цього самі мені підвищили ліміт, була здивована і у нерозуміння що вони хочуть від мене,.їхні так звані «спеціалісти«спілкуються таким тоном, щей погрожують, це увело мене у ступор, про те що вони нічого не хочуть чути, а тільки зробіть повернення по скаргам, карту зелену заблокували із 7900, аж смішно мені вже з них, це тупо їх сценарій такий, звонять тільки списання і все, Ага фіг вам, а не мої гроші.потім кажуть спокійно користуйтесь картою жовтою, ок, я собі користуюсь картою без ніяких думок про те що заблокують мій виграш у казино виводю гроші на цю карту,і ітог карта заблокована, алеж *** там написано казино Чемпіон, за виграш я сплатила налоги у сумі майже 1000, при наданні квитанції, кажуть вирішіть питання по тій першій карті, тоді якою розблокуємо,
Тобто вони любими способами хочуть списати мене вже 10к.
Не раджу цей банк взагалі, хоча раніше тільки ним користувалась, бо не блокувала виконавча, а зараз навіть врагу не побажаю мати справи у абанку.
Чому монобанк все нормально розблоковує рахунки, підтримка допомагає, а не ваша контора яка обікрасти хоче і оператори хами

Мне заблокировали карту при получении перевода на 8000 грн, я прошла видео верификацию где мне сказали что с моей карты спишут 5000 и разблокируют, я неохотно согласилась, и что потом, с меня списали все средства и заблокировали счет, я в шоке… судя по отзывам банк решил пробить дно и растерять всю репутацию

Я будучи постійним клієнтом вашого банку, отримав максимальний негатив та незручності у вигляді додаткових завдань через не компетентність менеджерів відеоколу, з якими спілкувався 30 грудня в проміжку 22:30 — 23:00.
Другий менеджер Аліса, першого ім'я не пригадаю.

Моя скарга стосовно наступного, я розумію, що з метою безпеки банк захотів відеопідтвердження, яке я проходив біля 20 раз за час співпраці з банком.
У мене уточнили за операцію, яка потребувала підтвердження 17 грудня (13 днів назад), звісно я не пам’ятаю суми та отримувача, але я чітко пам’ятаю, що я пробував здійснювати операцію, яка в мене — як часто буває з вашим банком не пройшла і мене направили на відеоверифікацію, яку я в той момент не хотів проходити і оплатив з іншого банку.

Мене дуже сильно цікавить, з якого дива, менеджер відеоколу прийняв рішення щодо шахрайства в мою сторону, заблокував мені рахунки, і мені прийшло SMS від номеру A-bank з текстом, де просять скан копію з правоохоронних органів.

Скажіть будь ласка,
якщо я здійснюю вхід з свого телефону, ідентифікатор якого повторюється з минулими авторизаціями,
якщо я показую своє обличчя, яке є у вас в базі,
якщо я підтверджую що ця транзакція була моя,

Чому мені створили такий негатив у передноворічну ніч, і я зараз в 23:22 пишу цю скаргу?
Який вид шахрайства я отримав?
Яку заяву з правоохоронних органів ви бажаєте отримати?

Через некомпетентність спеціалістів відеоколу, після якого користування А-банк, стає не зручним, і вкрай негативним.

Дві неділі назад Моно банк заблокував рахунок в односторонньому порядку. Перевели кошти на р/р в, А банк, через 5 хв банк повідомив що розриває з нами стосунки без пояснення!
На зараз Моно банк звернув на нас увагу та попросив надати всю необхідну інформацію для перевірки!!! М И Надали! Перевірка пройдена в Моно банку, співпраця відновлена!
Звертаємось до, А банку, будь ласка, зверніть на на. Увагу, ми вам також надамо всі необхідні документи та пояснення для відновлення стосунків. Моно банк перепросив та вибачився за ситуацію, яка склалася.

Пользовался банком, никаких проблем. Неожиданно у меня в жизни произошла экстренная ситуация и понадобились деньги, попросил у родных денег, отправили мне в суме 70000 и абанк сразу же заблокировал мне карту. За сутки около трех раз отправлял документы на проверку, но каждый раз мои документы отклоняют без объяснения каких либо причин. Деньги заморозили и отмыли, связи с поддержкой нету, попробовал написать в поддержку с аккаунта жены и там мало того что мне нагрубили так еще и карту жены заблокировали без причины! В итоге я без денег и двух карт, буду идти в суд.

Заблокировали карту после пополнения через терминал, лимит пополнения, а также лимиты указанные в законодательстве Украины не превышены, незаконное удержание средств от чудо банка. Ладно пошёл на встречу, попросили подтвердить происхождение средств, предоставил все необходимые документы, и в ответ пишут что информации не достаточно, поддержки клиентов нет никакой везде онлайн боты которые пишут одно и тоже… Ужаснее обслуживания я не видел, проблема не решена, буду обращаться с адвокатом

Втратив мобільний номер телефону, і коли виникли питання то підтримка банка була дуже ввічлива і допомога вирішити всі питання, і не залишала мене самого без грошей за кордоном, картки розблоковано

Користуюсь їх послугами вже декілька років, і немаю нарікань

Рекомендую абанк

Раджу обходити цю фінансову установу стороною. На даний момент всі банки посилили роботу фінмону ввели додаткові обмеження але це єдиний банк який після блокування рахунку відмовляється повертати кошти) Банк вимагає підтвердження доходів, а коли ти гадаєш ці документи підписується стандартним «Згідно пункту договору і ЗУ…» Щоб ви не надали відповідь буде одна і таж.
Всі інші банки кошти повертають після закриття рахунку і припинення співпраці, так іноді потрібно заплатити комісію, але кошти повернуть.
А банк же ніколи кошти не поверне — і робиться це свідомо щоб хоть якось і річних звітах перед «шановною власницею» генеральний міг показувати на графіках дохідності позитивну динаміку)
Доречі на моє прохання переказати кошти на доброчинний фонд із вказанням реквізитів банк також відмовився) все що потрібно знати про них

Банк значно погіршив якість обслуговування, перетворившись із цікавої фінансової установи на рівень, що нагадує ломбард.
Крайній рік регулярно помічаю втрати коштів через приховані комісії та умови, які не зазначені прозоро.
Останньою краплею стала ситуація, коли за переказ між власними картами банк взяв з мене майже 1000 грн комісії. Я розумію що сам винен що був неуважний, але навіщо працювати з банком котрий постій намагається тебе розвести, якщо є конкурнети в яких подібних прихованих пасток немає.
Картковий курс валют у банку стабільно завищений.
За послугу «Оплата частинами» з кредитного ліміту банк знімає додаткову комісію. Купував холодильник у Епіцентрі по данній програмі — потім десять раз пожалів що не оформив покупку в іншій установі.
Валюту в малих містах на відділення замовити неможливо.
Банк постійно дзвонить з пропозиціями відкрити депозит, чим нахабно краде час, опускаючись до рівня дешевого кол-центру.
Часті блокування карток під час покупок в інтернеті змушують проходити незручну верифікацію через відеодзвінки.
На сьогодні А-Банк повністю втратив конкурентні переваги, які мав у минулому.

Customer service is perfect, always helpful and fixed my problems, amazing bank and customer service, specially in telegram they respond fast

Справжнє новорічне «диво» від А-банку. Ситуація наступна, я буду описувати її з максимальними деталями, щоб читачі і підтримка банку (якщо вона все ж захоче розібратися в ситуації) розуміли контекст. 24 грудня я (з балансом на картці А-банку 4597,23 грн) оплачував замовлення — посилку Meest через термінал у відділенні магазину Rozetka на суму 4384 грн. З мого боку оплата пройшла, але консультант повідомив, що з їх сторони оплату не прийнято (сплив час очікування на терміналі) і кошти, якщо їх було списано, зараз повернуться на баланс. Я нічого повторно не оплачую і чекаю повернення. І дійсно, через хвилину з’являється вхідний платіж «Скасування. RozetkaPay» на суму 4384 грн. Кошти на баланс картки також повернулись (баланс картки знову стає 4597,23 грн). Я оплачую замовлення повторно, транзакція успішно проходить. На картці залишається 213,23 грн — на даному етапі все гаразд. Наступного дня (25.12) я оплачую ще підписку на Spotify з цієї ж картки на суму 213,22, транзакція успішно проходить, на балансі залишається 0,11 грн.

Диво починається ввечері 25 грудня. Відкриваючи додаток А-банку я бачу, що баланс моєї картки становить -4383,89 грн. Жодних транзакцій за цей час не додалось, а якщо відкрити останню транзакцію, то «залишок після» вказано коректно — 0,11 грн. Я одразу звертаюсь до підтримки банку, де мені повідомляють, що у мене просто некоректно відображається баланс картки і вони вже створили заявку на виправлення (№ 2762024) і що її орієнтовно буде оброблено 27 грудня.

Ввечері 26 грудня і знову відкриваю додаток і «диво» стало ще цікавішим: баланс картки не змінився (так і залишився -4383,89 грн), але з історії платежів зникла вхідна транзакція за 24 грудня зі скасуванням від RozetkaPay на 4384 грн. Якщо оформити виписку — транзакції в ній теж немає. Все виглядає так, ніби все це мені привиділось і повернення ніколи й не було.

Добре, що я перший раз оформив виписку по картці ще до мого звернення у підтримку. У виписці від 25 грудня дана транзакція присутня. У виписці від 26 грудня вона вже зникає. Також інформація про вхідну транзакцію збережена в історії ApplePay, яку А-банк видалити просто не може.

Я звертаюсь у підтримку повторно (вже стосовно балансу і транзакції, яка зникла з історії), де мені повідомляють, що ніякого зарахування насправді немає, а повернення перевіряється і фахівці нададуть мені відповідь до 19 лютого 2025 року (!) і, враховуючи, що це кредитні кошти, я повинен буду протягом всього часу платити відсотки за цю суму.

Як так сталось, що повернення надійшло і кошти вже було зараховано на баланс, а через день сума зникла з рахунку, а ще через день зникла з історії та виписки і сама транзакція — банк надати відповіді не може.

Підсумовуючи, не рекомендую вірити будь якій інформації (не важливо — баланс по картці, чи вхідні транзакції), яку банк відображає у власному додатку чи виписці по карті. Тому що вхідні транзакції та гроші можуть так само чарівно зникнути з рахунку, як і надійшли. Тепер я змушений очікувати, доки фахівці дві місяці вирішуватимуть дану проблему і взагалі невідомо, чи повернуть мені кошти.

добрый день, заблокировали карту и деньги невозможно вывести, или разблокировать карту, официального дохода у меня нет, справок никаких нет, без справки ничего не могу сделать, надеюсь что помогут тут разблокировать карту или просто вывести деньги на другую мою карту