Відгуки про абанк

Оновлення документів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Володимир Крилов 12 березня 2026, 8:43

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Левка Лук'яненка, 21

Швидко вирішили питання з оновленням документів

Нещодавно у мене виникла ситуація з документами. Я переоформлював паспорт на ID-картку, і поки вона виготовлялася, система А-Банку побачила, що паспорт знаходиться в процесі переоформлення. Через це з’явилося повідомлення про необхідність оновити документи.

Через декілька днів мені прийшло СМС із ЦНАП, що моя ID-картка вже готова. Я поїхав, забрав новий паспорт і після цього заїхав у А-Банк, щоб оновити дані.

Приємно здивувало, що все вирішили дуже швидко — буквально за 5 хвилин співробітник оновив інформацію в системі, і питання було повністю закрите.

Дякую працівникам банку за оперативність і ввічливе обслуговування.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 березня 2026, 9:17

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку нашої роботи. Раді, що питання з оновленням даних вдалося вирішити швидко та зручно для Вас. Ваші слова вдячності вже передані експертам нашого відділення. Дякуємо, що обираєте Абанк! 💚

Відповідь адміністратора

14 березня 2026, 11:18

Відгук не зарахований (на 14.03.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Поповнення картки

Sofi1488 11 березня 2026, 18:23

Помилково через термінал, А банку поповнила чужу картку на 4600 грн, звернулася на гарячу лінію, надала всі данні, майже тиждень розбиралися з моїм питанням, у висновку подзвонили з головного офісу і сказали що повернути кошти не можуть, щоб я сама звʼязувалась з власником картки. Яким чином? На всі мої питання співробітник головного офісу декілька разів повторила «ваше питання розглянуто та вирішено» і просто скинула трубку. З Приват банком у такій ситуації гроші було повернуто…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 березня 2026, 20:31

Вітаємо! Нам справді шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми прагнемо, щоб кожен наш клієнт отримував лише якісну підтримку, тому хочемо детально розібратися у тому, що сталося. Вже чекаємо на вашу відповідь в особистих повідомленнях, аби оперативно все перевірити. Будемо вдячні за зворотний зв’язок!

Коментарі (3)

Дуже круто

Ruslann88 11 березня 2026, 12:35

Були моменти по кешбеку, дуже швидко вирішили, перерахували, круто !!🤘

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 березня 2026, 12:59

Добрий день! Раді, що питання з кешбеком вдалося швидко вирішити. Завжди намагаємося допомагати якомога оперативніше. Слова подяки вже передано експерту.
Дякуємо за відгук! 😊💚

Написати коментар

Все добре!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Виктор Южик 11 березня 2026, 11:20

Хорошо проконсультировал работник, А банка все понятно написал и что к чему!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 березня 2026, 11:37

Добрий день! Дякуємо за Ваше відгук та високу оцінку. Слова подяки вже на шляху до нашого експерта ⭐🕊️

Написати коментар

А-Банк: Надійний партнер для життя та бізнесу

Dani1 11 березня 2026, 9:30

Користуюся послугами А-Банку вже близько двох років. За цей час сервіси банку повністю закрили всі мої щоденні потреби — як особисті, так і для венення бізнесу.

Що особливо цінно для мене — це абсолютна прозорість. Досі (і, дай боже, назавжди) я не зіткнувся ні з прихованими комісіями, ні з будь-яким обманом. Усе гранично ясно, чесно та чітко.

Також дуже помітно, як банк постійно розвивається. Те, чого, здавалося, не вистачало ще вчора, сьогодні вже реалізовано та працює. Приємно бачити, як швидко додаються нові послуги та можливості, що спрощують життя.

Окремо хочу відзначити службу підтримки: реагують швидко, професійно і в будь-який час доби. Це дає мені як клієнту повний спокій — я знаю, що мої особисті кошти та бізнес-операції під серйозним захистом.

Величезна подяка всій команді. Будь ласка, залишайтеся такими ж і не втрачайте клієнтську довіру! Ви на правильному шляху.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 березня 2026, 9:48

Добрий день! Дякуємо за довіру протягом двох років!
Раді, що абанк став надійною підтримкою для вашого бізнесу та життя. Ми вже написали вам в особисті — хочемо зафіксувати подяку для наших експертів. Дякуємо, що Ви з нами! 💚

Написати коментар

Актуалізація персональних даних

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Руслан Кравченко 10 березня 2026, 16:10

зіткнувся з проблемою, що треба було оновити персональні дані у àбанку, це робиться через дію, але і в дії теж треба було оновити дані через любий банкінк, але через збіг обставин більше не було банкінгу, окрім àбанку, звернувся у підтримку чат-онлайн, мені все пояснили і буквально за 5 хвилин зробили те, на що в інших виходить робити годинами, а то і днями.
Неймовірний сервіс, приємне спілкування.
Дякую вам, àбанк 🫶

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 березня 2026, 16:22

Добрий день! Дякуємо, що приділили час та залишили такий теплий відгук.🔥Будемо раді зафіксувати подяку на експерта банку. Вже написали Вам в особисті 💚😉

Відповідь адміністратора

13 березня 2026, 14:44

Відгук не зарахований (на 13.03.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Гарна підтримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Artem195 7 березня 2026, 17:48

Швидко відповідають працівники служби підтримки

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 березня 2026, 18:15

Вітаємо! Вдячні за приділений час та залишену високу оцінку ⭐

Написати коментар

Допомога зі списання відсотків військовослужбовців

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Annad1998 7 березня 2026, 14:43

Дякую, Світлані, робочий номер 88905, за швидке та професійне вирішення питання, дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 березня 2026, 15:10

Добрий день! Вдячні за високу оцінку! Слова подяки вже адресували експерту підтримки банку 🕊️

Написати коментар

Змінюють картку не попереджаючи про це!

adkud 7 березня 2026, 12:22

Сьогодні намагаюсь розрахуватись своєю карткою в аптеці, гроші на картці є, хоч і кредитні, але ліміт більше ніж перекриває суму покупки і тричі відмова!!! Виявляється, що ці неадеквати без мого відома вирішили змінити мені картку, тобто в додатку в мене вже зовсім інша картка зовсім іншої платіжної системи! Згоди на перевипуск карти я не надавав! Та що там згоди… вони навіть не спромоглися про це повідомити, вперше стикаюся з таким неподобством, довіри до банку немає більше, закриваю рахунки, більше жодної копіїки через вас моєї не пройде! І іншим не ражду користатися такими«перевагами"!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 березня 2026, 18:25

Добрий день! Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Банк дійсно переходить на карти платіжної системи Visa. Це стратегічне рішення, яке стало можливим завдяки партнерству з Visa, що запропонувала вигідні умови для нашої роботи.

Усім клієнтам, які користувалися картами Mastercard, ми надіслали повідомлення про перевипуск карт у застосунку àbank24. Ми хочемо детальніше розглянути вашу ситуацію, тому звернулися до вас в особисті повідомлення. Будь ласка, дайте відповідь банку, щоб ми могли все перевірити та відповісти на ваші запитання. Дякуємо!

Написати коментар

Допомога з поверненням списаних відсотків військовослужбовцям

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Viktor0699 7 березня 2026, 12:00

Дякую Світлані (номер співробітника 88905) у вирішенні питання, все дуже чітко, швидко та професійно!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 березня 2026, 12:38

Дякуємо за високу оцінку. Слова подяки вже до шляху до нашого експерта 💚

Написати коментар

А-Банк заблокував гроші на лікування в онкоцентрі після успішної відеоверифікації (Заявка № 4613237).

Наталія Суменкова 7 березня 2026, 11:06

03.03.2026 під час спроби користування банкоматом А-Банк заблокував мої картки та анулював кредитні ліміти (40 000 та 30 000 грн) через підозру у шахрайстві. Оскільки у моєму місті немає жодного відділення банку, я діяла згідно з інструкціями і 05.03.2026 пройшла повну відеоідентифікацію з паспортом через додаток А-Банк.
Мою особу було успішно підтверджено. Проте, банк відмовляється відновлювати кредитні ліміти, які діяли до моменту блокування, надаючи шаблонні відписки про «рішення банку».
Ситуація критична: ці кошти життєво необхідні для оплати лікування моєї мами в онкоцентрі. Банк фактично привласнив доступ до моїх коштів у момент смертельної небезпеки для близької людини.
Заявка № 4613237 ігнорується, терміни її вирішення (06.03.2026) порушені.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 березня 2026, 17:34

Добрий день! На жаль, наразі нам не вдалось з Вами зв'язатись. Прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Мусимо зауважити, що ліміт встановлюється та переглядається індивідуально з урахуванням низки факторів. Проте, ми детально перевіримо інформацію стосовно даного питання та зв'яжемось з Вами повторно в понеділок (09.03.2025)

Коментарі (4)

Кредит

Anyta4 6 березня 2026, 8:19

Хочу щиро подякувати співробітниці Світлані з Кредит в Банку за допомогу та уважне ставлення. Вона дуже детально й зрозуміло роз’яснила всю необхідну інформацію та допомогла розібратися в моєму питанні.
Спочатку я була трохи різкою через хвилювання, але Світлана поставилася до цього з розумінням і спокійно все пояснила. Ми спокійно обговорили ситуацію, і я навіть вибачилася перед нею.
Дуже приємно, коли працюють такі терплячі, ввічливі та професійні співробітники. Щиро дякую за допомогу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 березня 2026, 9:28

Доброго дня!
Дякуємо Вам за теплі слова та високу оцінку роботи нашої співробітниці. Нам дуже приємно, що Світлана змогла допомогти Вам та надати необхідні роз’яснення.
Слова подяки вже передано експерту Світлані. Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом! 💚

Написати коментар

Про Службу підтримки

Vladimir26K 5 березня 2026, 15:40

Ще раз переконуюсь, що служба підтримки, це заготовленні шаблоні фрази. Навіть коли є проблема, ти звертаєшся пояснюєш, абанк бачить ключові слова, і, як робот відповідає шаблонами… Ти пояснюєш, надсилаєш скріншоти, а у відповідь, всі ті ж заготовки з реченнями. Тому порада, просто зробіть «аля» віртуального помічника ші, і то буде більше користі.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 березня 2026, 18:18

Дякуємо за відгук! Розуміємо, що відповіді могли здатися шаблонними, однак експерти консультували Вас відповідно до внутрішніх правил і результатів перевірки.

Щодо ліміту, повідомляємо, він встановлюється та переглядається індивідуально з урахуванням низки факторів.

Ми прагнемо, щоб комунікація з нами приносила лише позитивні емоції, та щодня працюємо над покращенням сервісу. Перепрошуємо, якщо цього разу Ваш досвід був іншим.

Написати коментар

Блокировка счета.

Проблема вирішена

foxforeve 5 березня 2026, 3:10

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Добровольського, 139/А

04.03 Перевел на карту 65.000 гривен. Деньги с продажи квартиры. Держал деньги в крипте иногда выводя на свои траты. Прошло три часа банк заблокировал счет с якобы жалобой на мошеннические действия со стороны владельца, от кого пришли деньги. При этом обменником пользовался не первый год. И никаких проблем за ним не было замечено. Банк лишил меня денег без каких либо причин. Мне вот интересно, почему страдать должен клиент? Я не обязан знать или понимать какие счета и откуда обменник зачисляет мне средства. Я создал заявку отправил СВОИ деньги. И хочу получу их в полном обьеме. По итогу счет заблокирован и банк хочет заблокировать счет на сумму до 180+ дней для якобы проверки. Я давно пользуюсь банком, и кидал суммы и больше чем 65к. И никаких вопросов, а здесь какая то бредовая причина. То есть в нашей стране банк может забрать все деньги у человека, только если кто-то создаст жалобу на якобы мошенничество. Я что должен знать заранее откуда и с какого счета мне будут зачислены деньги? Я отправил обменнику свои деньги. Которые получены легально. Какого… меня лишают моих денег.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 березня 2026, 12:34

Добрий день!

Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

У разі отримання скарг банк має право обмежити операції з карткою до підтвердження зарахувань на рахунок клієнта. Ваше питання наразі розглядається в банку, і наш експерт вже зв'язувався з Вами. Для розв'язання питання банком, від Вас було отримано згоду на повернення коштів.

Коментарі (10)

Оновлення даних

Петро Пушков 3 березня 2026, 18:43

Звертався за допомогою, щоб оновити дані бо самому не виходило це зробити. Все онлайн бистренько мені допомогли, нікуди не потрібно було звертатись. Сервіс чудовий, таким банком дуже зручно користуватись!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 березня 2026, 19:06

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку. Вже адресували подяку нашому фахівцю 💚

Написати коментар

Операторы

Татьяна Шевчук 3 березня 2026, 6:10

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 11 прим 65

Всем добра, здравствуйте.Хочу оставить положительный отзыв операторам Дмитрию и Сергею от 3.03.2026.Я из Луганска обратилась к ним проконсультировать меня по поводу открытия счета в банке Акцент, чтобы дистанционно перевести пенсию из Ощадбанка.Так вот, мне эти хорошие добрые вежливые ребята все разложили по полочкам, разжевали как говорится и в в рот положили.Я просто не ожидала, что писала в ТГ им на русском языке и никакой агрессии в свой адрес не заметила.Я всегда была уверена что на Украине есть добрые люди и вот я с ними столкнулась в банке Акцент.Дима и Сергей, огромное вам спасибо за душевный прием и ответы на все мои вопросы

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 березня 2026, 9:23

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та детальний опис власного досвіду співпраці. Раді, що змогли оперативно розв'язати Ваше питання. Подяку вже на шляху до експерта підтримки банку 🕊️❤️‍🔥

Коментарі (1)

Мій досвід

Berdyk 2 березня 2026, 21:39

Мені було надіслано переказ з картки на картку. Самий звичайний переказ. Але я його не отримав, хоча квитанція від банку відправника, як підтвердження переказу, була наявна. Тоді я звернувся до підтримки а-банку із запитом про пошук грошей. Врешті решт ми розібралися, що цей переказ з невідомих причин повернувся відправнику.
Дякую співробітникам а-банку за допомогу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 березня 2026, 8:50

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку! Приємно, що питання вдалось оперативно вирішити. Будемо раді зафіксувати подяку на експерта банку, для цього вже адресували Вам особисте повідомлення. 🕊️💚

Коментарі (1)

Подяка, а банкові

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталія Петренко 2 березня 2026, 19:24

Не могла знайти рух коштів по своїй картці…
Звернулася за допомогою до операторів банку …допомогли, все дохідливо і терпляче
пояснили…велике спасибі за розуміння

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 березня 2026, 20:25

Раді бути корисними😊

Написати коментар

Банк утримує кошти

Ігор Торопов 2 березня 2026, 18:59

Доброго всім дня, заблокували рахунок в, а банкі, надав всі документи підтверджуючі, дуже доставали питаннями нікчемними, але рахунок розблокували. Спробував я перевести кошти, а помилка досі залишилась, кожен раз підьєднується фахівець і передає роботу до технічного відділу, перший раз питання мало вирішитись 28.02. О 13:00, не вийшло, пише фахівець ми вирішим питання 02.03 о 18:00, пишу сьогодні ваше питання вже вирішиться 05.03 о 18:00, доки це свавілля буде продовжуватись? Нам авто на фронт потрібно передати, зробити мотор. Плюс пояснив оператору що із за вашого блокування ми не вчасно доставили автівку на фронт і загинув бієць, результату нуль! Я прийшов до висновка що, а банк за ці кошти дав кредит якомусь клієнту і тягне час! Прошу прям зараз розібратись! І ні в якому разі не рекомендую цей недобанк!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 березня 2026, 9:28

Добрий день!

Нам прикро, що ця ситуація призвела до отримання саме таких емоцій. Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.

Для розв'язання даного питання дійсно необхідно було трохи більше часу та ми вдячні за Ваше очікування. Наразі обмеження є успішно знятим та Ви можете повноцінно користуватись власним рахунком. Впевнені, що дана ситуація не вплине на подальшу співпрацю та нам вдасться змінити Вашу думку на краще.

Написати коментар

Нарахування кешбеку

Gensek1967 1 березня 2026, 21:28

28.02.2026 я купив квіти у квітковому магазині на суму 2190 грн та розрахувався карткою, але, маючи категорію нарахування кешбеку «квіти», кешбек не було нараховано. За допомогою працівника Абанку Назара ввечері 01.03.2026 кешбек було нараховано. Дякую Назару!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 березня 2026, 8:26

На зв'язку 24/7, якщо щось піде не так 🙌

Написати коментар