Відгуки про абанк

Щиро дякую за повернення коштів, котрі я перевела за товар, який не отримала

Користувався майже рік банком та був задоволений.Як тільки з’явитися нові закони про ліміти одразу присвоєний мені відмивання майна (хоча там не було і 100тис в місяць).Також після надання документів про доходи на 2 день розірвали договір.Добре начхати на ваш банк, ужасная система служби підтримки, якщо є одна проблема Бот будет відповідати як в чаті так і за номером підтримки.С живим оператором не має можливості без іншого телефона зв’язатися. А який сенс якщо ваші оператори не чого не знають, нахабні, та не чують що говорить клієнт, не шукає варіанти як допомогти, тільки повторюючи проблему яку можу вирішити в чат боті (який не може написати як що робити)

А тепер головне чому я вирішив написати
Мені прийшли кошти з іншого банку на вже заблоковунну картку, А банк, оператори та служба підтримки допомогти не може.Надав заявку та документи згідно с тим що від мене хочуть. Позавчора начебто прийняли та сказали очікувати перерахування коштів на інший мій банк в продовж 24 год. Сумма не 50 грн, а 10000 тис.
Вчора в день знову прийшло смс про надання заяви, я надав, а потім зв’язався з оператором який сказав дослівно (якщо надали заяву очікуйте, якщо вам прийшло знову повідомлення у додаток надайте заяву за допомогою чат боту) А на вопрос чому знову це потрібно робити просто кинули з операторів не має сенсу, хоча я не чого не маю проти жінок.Але з усіх операторів мені допомагали лише чоловіки))жінки гребіянки та нічого не знають

Я хочу отримати свої кошти сьогодні, якщо не прийдуть по окончанію 24 годин, я пійду до відділення, а банк та прийдеться довбити де мої гроші людей з відділення. Якщо є рішення краще подзвоніть

Я 4 рік є клієнтом А-Банку і дуже задоволена цім. Найдзвичайно добре, коли вирішення будь-якої ситуації викликає тільки приємні емоції. І для А-Банку це відноситься не тільки після вирішення проблем з клієнтами, але ж і до того, як маєшь намір звонити в колл-центр А-Банку. І це не в усіх банках таке гарне відношення до клієнтів, що маєшь 100% довіру як до А-Банку. Маю досвід з трьома українськими банками і А-Банк в мене безперечний фаворіт серед них!
За ці роки знайомства з А-Банком, від операторів колл-центру я завжди отримувала тільки доброзичливе, уважне відношення з щирим бажанням домогти. І це настільки вселило довіру в мене до банку, що я тепер ніколи не хвилюсь, яка б проблема не виникла. І маю гарний настрій, коли звоню до А-Банка для вирішення будь-якої ситуації, бо точно впевнена, що банк її вирішить, не витрачаючи мого зайвого часу і нервів.
До речі, при тому, що я активний користувач послуг А-Банку вже 4 рік, в мене рідко виникали якісь проблеми в ньому.

Щиро дякую, Тобі мій улюблений А-Банк! І бажаю Тобі впевнено розвиваться, рости, міцніти і здобувати великі перемоги! ❤🙏🇺🇦

Фахівець з обслуговування Надія, допомогла в вирішенні всіх моїх питань швидко та на професійному рівні.

Периодически занимаю другу небольшие суммы денег. В определенный момент в приложении вылетело сообщение «Рисковые операции» и заблокировало карточки. Спустя полдня общения с тех.поддержкой, которая сначала требовала у меня договора займа/расписки (Все же всегда дают незначительные суммы денег в долг друзьям под расписки или составляют договора) оказалось, что им нужны квитанции от отправителя средств где видно его ФИО. Лицо друга можете даже не представлять, когда из-за 10 тысяч, я попросил у него квитанции со словами что мне заблокировали карты. Но ладно, отправил им 3 квитанции за этот и прошлый месяц и угадайте какой ответ был? Правильно! «Банк разрывает с вами отношения на основании…»

Моя історія с а-банком розпочалась декілька років назад. Вони допомогли мені в скрутну годину. Але наразі я щасливий що в мене відкриті фінансові можливості по всьому миру. Картка, а банка працюе завжди, в кожному куточку світу. Безліч карток, відкритя яких займае лічені секунди)) так і це правда! Оператор завжди на зв’язку, це ніч чи день, питання вирішиться. Дякую вам за неперевершений сервіс!

Сегодня зашли в систему клиент банк и узнали что расчетный счёт предприятия заблокирован. За последний год в связи с военными действиями никакой деятельности вообще не вели, ни каких движений по счету не было. Ещё пришейте нам статью «О легализации доходов и финансированию терроризма». В то время как другие банки борются за юридических лиц, эти счета блокируют и расторгают деловые отношения. Ну ж, всего вам доброго, А банк!!!

Стикнулася з блокуванням особистої карти, А банку, конкретної причини блокування не пояснюють тех підтримка банку! На мої неодноразові телефонні зв’язки до тех підтримки, відповідь чекайте на протязі 3х днів! Я хочу користуватися своїми грошима, а не чекати зв’язку на протязі 3х днів!
Пояснення від банку: Вашу картку було заблоковано на проведення операцій (таких як: зняття готівки, проведення платежів, здійснення оплат в інтернеті та торгових точках) після проведення операції на вашу картку. В банк надійшла інформація про непідтвердження операції на Вашу картку, проводиться службове розслідування.
Саме цікаве, що зняття готівки зовсім не відбувалося, а перекази грошей були особисті між своїми банками.

19.12 оформив замовлення в інтернет магазині, оплата була через сервіс Portmone, але через пів години замовлення було скасовано.
На 05.01 гроші назад так і не отримав.

І магазин, і платіжний сервіс сказали, що зі свого боку ініціювали повернення, а термін очікування — 10 роб. днів.
23.12 банк мені самостійно написав, що кошти були повністю списані та повернень не надходило. Але це брехня, бо в квитанції Portmone, яку я отримав 05.01, видно, що повернення було ініційовано ще 19.12 у другій половині дня.

Сам банк фактично мене ігнорує і не коментує ситуацію.
В діалогу від 02.01 на всі мої питання я отримував одну відповідь: «Ваше питання в роботі, очікуйте».
05.01 знову написав, скинув квитанцію Portmone. «Очікуйте, заявка в роботі».

Не раджу нікому нічого сплачувати через цей банк, якщо не хочете, щоб ваші гроші банально вкрали, у разі, якщо замовлення доведеться скасовувати чи повертати товар.

Неодноразово звертаюсь в чат служби підтримки по різним питанням, і кожного разу мені допомагають швидко та якісно, особливо менеджери Вікторія та Аліна, котрі дуже допомогли мені розібратись в питаннях. Дякую

Добрий вечір, хочу закрити рахунок у вашому банку.

Являюсь клиентом очень давно, но с мошенническими действиями со стороны банка еще не сталкивалась. Теперь о ситуации и о том, как мошеннический абанк придумывает разные варианты, чтобы отжать 30 процентов по 3.3.25. Но как мы уже знаем по отзывам ниже, эти мошенники не пользуются регламентом, не пользуются договорами и я подписала тот договор, в котором указано там ниже, что банк может заблокировать средства, если есть остаток, чтобы вернуть средства по жалобе. С этим можете сами ознакомиться. Если есть жалоба, если так все плохо, почему тогда ЕРДР нет? Я же мошенница по словам абанка, а на мошенников в полицию уже не обращаются? Странно. Пропустим это. Сумма жалобы якобы 4000 грн, но на карте 3600 гривен. Получается, что применять 3.3.25 вы уже не можете, но вы же любите нарушать регламент, если абанк мошеннический то можно все. В поддержке говорят, что жалоба с востока «Отримання переказу коштів на картку АТ „А-БАНК“» у терміналах інших банків № E8582766, 5770359, VOSTOK FUNDING|Visa Direct|Visa Direct|UA, 6012, 08/10/2024, № картки: 432335******3101, 4000.00 UAH." получается жалоба с востока банка, моего парня. Дальше банк запросили документы, все подтверждения, квитанции, переписка, естественно предоставлено все это было. Псевдосотрудник в абанке решили, что все равно надо идти до конца, у нее же есть подтверждение и надо что-то придумать, чтобы отобрать 30 процентов. Профильный этот мошеннический специалист говорит: Добрйи день. Це А-Банк, мене звати Анна. Щодо вашої заблокованої картки. Ми отримали сигнал сприводу шахрайства. Кошти були переказані на Вашу карту 2024−10−08 23:37 4000.00 грн. — Ви кінцевий отримувач даного зарахування. Переказ був спочатку з моно банку, потім на восток банк, потім вам на а-банк. Уточніть від кого та за що отримували ці кошти. Чи згодні на повернення їх заявнику? Я уточняю от кого, даю все квитанции, все подтверждающие документы. Этот профильный клоун пишет: Добрий день, ви кінцевий отримувач коштів, так як скарга першочергово поступила на вашого хлопця, а потів він ці кошти переказав вам, тому врегулюйте питання з ним що до цього переказу і запитайте чим саме він займався і зо що отримував їх, нехай врегулює питання з заявником, після цього ми зможемо розблокувати рахунок, або його закрити. Клоунада продолжается, я обязана узнавать где парень работает? Это норма какого закона? Я обязана давать вам эту информацию, это также норма какого закона? Ну цирк при этом не заканчивается. Парню действительно заблокировали карту восток за перевод, но парень дал все документы подтверждающие законность получения перевода и восток благополучно разблокировал карту и принес извинения. После этого, с востока через месяц пришел мне перевод, я еще месяц пользовалась картой абанка и через месяц мне заблокировали карту. Абанк отвечает: Доброго дня! Це А-банк. На даний момент скарга по зарахуванню 2024−10−08 23:37 4000.00 грн є актуальною. Вам необхідно зв’язуватись з заявником і вирішувати з ним питання, або можемо повернути ваш залишок з карти Зелена заявнику і врегулювати питання.
Надаєте згоду на повернення?

Получается, я должна с первым отправителем связаться, чтобы он отменил жалобу? От того отправителя у меня нет жалобы. Также нет жалобы с карты восток, но они утверждают, что есть. Получается, что они отследили этот перевод и решили нагреть меня. В любом случае, я позже все переписки закину в ютуб канал, после чего будет написана жалоба в НБУ. Напоминаю, что все подтверждения перевода и законности перевода имеются, но банк принципиально хочет 30% поиметь. Естественно отказано возвращать хоть одну копейку. Согласно договора, я отказываюсь от пользования вашими услугами, так как вы нарушили договор подписанный мной. Отзыв будет дополнятся по мере решения вопроса в комментарии, не забудьте заглянуть в комментарии, чтобы посмотреть, какие действия будет принимать мошеннический банк «а-банк» в НБУ жалоба по-любому летит, так как легальность переводов подтверждена.

Поповнив був картку, і тут прийшов блок, за що? На наступний день розірвали ділові відносини, користувався банком давно, був ліміт, завжди все платив, прохання відновити рахунок адже банк ваш подобається, тут просто ні з чого заблокували.

Утром зашла в АТБ на конечной 30 тролбуса, скупилась на 900 с чем-то гривен, вышла с АТБ и сразу к банкомату проверить сколько осталось… Смотрю тысяча, я сняла, это была пятница. В воскресенье приходит смс что у меня минус э978 гр, а лимит мне никакой не установили, у них зависла система оказывается утром и не успели снять расчет с покупки АТБ, когда у банкомата я увидела остаток и сняла его, это оказалась сумма ещё не снята за покупку. Но откуда мне знать что у них там происходит, и тем более меня только известили через два дня. сейчас заблокировали карту, угрожают что будут снимать со всех счетов. Присылают оплатите кредит.Какой кредит!!! Если даже лимит 0000? Что происходит? Почему они вганяют меня в должники? Помогите разобраться пожалуйста.

Здравствуйте.
Обратился в а-банк с заявлением на имя головы правления банка. Через email. Связался в чате с службой поддержки и получил номер регистрации.

Получил ответ: «Добрий день! Для розгляду відправленого Вами звернення необхідно підписати його Кваліфікованим електронним підписом (КЕП). КЕП забезпечує цілісність відправлених даних та ідентифікацію автора.Просимо Вас оформити звернення відповідно до вимог та відправити повторно для розгляду.»

Скажите пожалуйста, моё звернення принято? Мне ещё нужно оформлять обращение через КЕП? И где это сделать?
Не получил от Вас ответа на email. Дякую!

Хочу выразить огромную благодарность оператору службы поддержки А-банка, Карине (табельный номер 37407). Карина продемонстрировала высокий профессионализм, вежливость и внимание к деталям. Она помогла мне быстро разобраться с вопросом оплаты, дала четкие разъяснения и помогла принять верное решение. Было приятно общаться с таким отзывчивым и компетентным специалистом. Огромное спасибо за вашу помощь и отличный сервис!

В онлайн чаті агент Надія швидко і якісно надала консультацію по моєму питанню, дякую

У меня был открыт счет около двух лет, пользовался более менее активно, но не разу не был установлен кредитный лимит, поддержка вечно отвечала шаблонами, и не передавала запросы в кредитный отдел хотя у меня есть документы подтверждающие доход, мне интересны продукты банка как пример оплата частями, но без кл банк мало чем выделяется, в свою очередь банк не редко выдает лимиты тем у которых каких либо документов о доходе

Мені переказали кошти в абанк і я не знімала їх десь неділі 3, а створила картку в абанкі як раз місяць назад. Нічого не порушувала, все було добре, за що зі мною розірвали договір не понятно. Я не мошенник ніякий, мені родичі прислали кошти. Сказали надішлють заяву про переказ залишків з карток на картку іншого банку. Чекаю

Шановні працівники А-Банку, ну не обмежуйте Ви рахунки військовим. Ми захищаємо і Вас в тому числі і робимо все можливе і неможливе заради цього. Я вже майже 2 роки отримую зарплатню і премію на картку Вашого банку і за перекази коштів, зроблені мною з мого Моно банку, мені обмежили рахунки. Написав в службу підтримки, вислав довідку ОК5, чеки, відповідь — недостатньо інформації, і все- підтримка не реагує більше на мої звернення. Шановні, будь ласка, якщо Ви уважно подивитесь на всі мої перекази- то побачите- що майже всі вони зроблені між моїми рахунками двох банків. Тут і так на межі вже знаходишся, а ще і ця ситуація з банком додає- «оптимізму». Ми також часто з хлопцями збираємо кошти на чиїсь картки і на мої буває- на придбання спорядження і всього необхідного нам для успішної роботи, а завдяки такому блокуванню і обмеженню- ми не маємо змоги це зробити. І це не тільки я з таким зтикаюсь, нажаль, а дуже багато хлопців і в різних банках. Прохання- не обмежуйте і не блокуйте рахунки військовим.