Відгуки про абанк

Велике спасибі менеджеру Вікторії, яка дуже швидко до 10 хв., Допомогла мені оформити туристичну страховку в телефонному режимі.
Так як я не мала можливості під'їхати до відділення Абанку

Звернувся із питанням — швидко відповіли, все чітко та зрозуміло пояснили. Консультант був ввічливий і професійний. Мені не довелось довго чекати, одразу перейшли до справи, і все вирішили максимально якісно.

Рекомендую! 👍

А-Банк — реально один із найкращих банків, з якими я мав справу. Перше, що кидається в очі — це оперативність і дружелюбність операторів. На відміну від багатьох інших банків, тут не треба чекати по 20 хвилин на лінії — відповідь приходить швидко, і завжди в приємному тоні. Відчувається, що в А-Банку цінують клієнтів.

Отримати картку — дуже легко. Все робиться через додаток за кілька хвилин, без зайвої бюрократії. Якщо потрібен пластик — можна забрати його в той же день у відділенні. Ніякої мороки, все чітко та зручно.

Сам додаток інтуїтивно зрозумілий, стабільно працює, з приємним інтерфейсом. Оплати, перекази, комуналка — все під рукою. Дуже зручно користуватись як щоденно, так і для серйозніших фінансових операцій.

А-Банк справді перевершив мої очікування. Не думав, що обслуговування може бути таким приємним і швидким. Якщо шукаєте надійний, сучасний і простий у використанні банк — щиро раджу

Безосновательно заблокировали карту ссылаясь на отсутствие оффф трудоустройства владельца банка, который пополнил депозит казино на 300 грн. Тысячу попыток и формулировок задано для понимания причины блока
Проще было согласится. На балансе 7тыс+ грн
Сказали заполнить заявку с указанием реквизитов для возврата, который будет до 24 ЧАСОВ. 23 ч 40 минут, а нам начинают в текст.подежке придумывать о резервации на казино, когда дали все подтверждающие документы что все сделанные переводы и пополнения были успешно зачислены. В тел режиме поддержка пожтвпржает отсутствие таковых.

Сейчас мы не можем добиться ответа и каких то объяснений на основании чего они держат личные средства у себя.

Я хочу висловити свою щиру вдячність А-Банку та особливо консультанту Дмитру за відмінний сервіс!

Нещодавно я звернувся до банку для отримання консультації і Дмитро був надзвичайно професійним, ввічливим та уважним. Він детально пояснив усі нюанси, відповів на всі мої запитання.
Це була дуже якісна консультація!

Мені було дуже комфортно спілкуватися з ним, адже він створив атмосферу відкритості та довіри. Завдяки його допомозі я зуміла визначити, що найкраще підходить для моїх потреб.

Я безумовно рекомендую А-Банк усім, хто шукає високоякісний сервіс і професійний підхід. Дмитро — справжній спеціаліст, і я з радістю повернуся за новими консультаціями!

Дякую, А-Банк і Дмитру, за чудовий досвід!

Просто люблю вас і рекомендую

Гарні умови серед всіх банків мені симпатизує цей банк рекомендую!!!

До мене сьогодні надійшла певна сума коштів з казино Фавбет, потім я з карти знову кинув на казино і мені заблокували карту, пишуть дати декларацію про надходження коштів, я надав виписку в електронному вигляді з казино, но мені пишуть що цього не достатньо, на карті близько десяти тисяч гривень заблоковано!!! Банк дно, нікому не буду рекомендувати його взагалі((((

14 травня 2025 року я здійснив спробу переказати кошти іншій фізичній особі з метою придбання ліків для дитини. Платіж було здійснено у формі p2p-переказу на картковий рахунок іншого банку. Проте транзакція була відхилена без пояснення причин, а мої подальші перекази були заблоковані банком в односторонньому порядку.

Звернувшись до чат-підтримки банку, я отримав відповідь, що така дія ґрунтується на пункті 3.3.5 внутрішніх правил банку. Проте після особистого ознайомлення з вказаним пунктом правил, я встановив, що посилання не є релевантним до моєї ситуації, а інформація, надана службою підтримки, є недостовірною та вводить в оману.

Такі дії банку є порушенням чинного законодавства України, зокрема:

⸻

Норми, які порушує банк:

1. Стаття 55 Конституції України:
Гарантує кожному право на захист своїх прав і свобод від незаконних дій у суді або інших передбачених законом органах.

2. Стаття 1066 Цивільного кодексу України:
Банк не має права обмежувати доступ клієнта до рахунку або перешкоджати проведенню розрахункових операцій без наявності законних підстав (наприклад, ухвала суду, постанова правоохоронного органу або рішення суду).

3. Закон України «Про платіжні послуги» № 1591-IX від 30.06.2021:
• Ст. 24 ч. 4: Користувач має право безперешкодно ініціювати платіжні операції, за винятком випадків, передбачених законом.
• Ст. 71 ч. 2: Постачальник платіжних послуг має забезпечити прозорість інформації, що надається користувачу.
• Ст. 71 ч. 4: Заборонено обмежувати право користувача на ініціювання платіжних операцій без чітко визначених законних підстав.

4. Закон України «Про захист прав споживачів»:
• Ст. 4: Споживач має право на вільний вибір послуг та належну інформацію про них.
• Ст. 6: Інформація, що надається споживачу, має бути достовірною, повною та своєчасною.
• Ст. 22: Забороняється обмеження прав споживача, що встановлені законом.

5. Закон України «Про банки і банківську діяльність»:
• Ст. 55: Заборонено здійснювати обмеження або втручання у діяльність клієнта без законних підстав.
• Ст. 67: Рішення банку мають ґрунтуватися на правових нормах, а не на внутрішніх політиках, які суперечать закону.

Дуже швидко і повністю вирішують усі питання через чат допомоги А-банку!
Другий місяць як я перейшов у цей банк, і була в мене проблема: я не міг оплатити комуналку через те що в розділі електроенергія було потрібно вносити показники попередні — поточні, але це неможливо було зробити бо в мене двозонний счетчик. Як тільки я звернувся до служби допомоги через чат а-банку, мене одразу там зрозуміли і на другий день питання було вже вирішено: ніяких показників вже не треба вносити, а тільки стоїть сума для оплати, як і за інші комунальні послуги. Таким чином в цьому місяці я вже розплатився повністю за всю комуналку в додатку А-банк! Дуже оперативно і професійно працюють!
Усім рекомендую цей банк і програму Абанк 24 і спілкування на сайті допомоги в чаті Абанк24

Пополнил карту чтобы закрыть долги, после 1 платежа карту заблокировали, запросили документы, я отправил откуда средства, им не подошло, я сам решил закрыть карту и перенаправить остаток средств (60к) в другой банк, сказали перевод до 24ч, после того как подписал заяву о закрытии счета, сказали о зарезервированных средствах и ожидании 13−31 день, но якобы может быть и раньше, а сегодня в техподдержке перестал отвечать человек, отвечает только бот и теперь говорят, что заявка о закрытии только на рассмотрении, когда до этого все подтвердили и сказали ждать средства на другую карту 😁
1. «Регламент перерахунку коштів 24 години, проте може бути більше» — сразу после подписания заявки ответ

2. «Сума проходить два етапи: резервування (тимчасове блокування коштів на картці при покупці) та списання (фактичне зняття коштів продавцем).

Якщо запит на списання не надійде від продавця, гроші автоматично повернуться на рахунок на 14 або на 31 день.
У разі списання ми можемо оскаржити операцію через платіжну систему, регламент оскарження — до 55 днів." — на следующий день

3. «Ваша заявка на закриття рахунків та переказ коштів перебуває на розгляді. Орієнтовний час розгляду — до 1 дня. Будь ласка, очікуйте на рішення.» — на 3 день

Заплатиш місячний платіж за кредитом, заходиш через пару днів в додаток, а там висить що винен ще 26 гривень. Навіть якщо внесення коштів буде пізніше ніж назначено дату платежу не більше 2 неділь Вам нарахують ще зверху, хоча сума вірна внесення і в оператора перепитували запевняв що після внесення платежів буде все добре. Це ж не місяць прострочення чи вихід з пільгового періоду. За що я повинна переплачувати. Дуже гарно перевіряйте бо можна не заходити місяць, а там гарні сюрпризи у вигляді мінусів та ще вдвічі винен будеш.

Зробили всіх злочинцями по частині 1 ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».

Найголовніше в цій історії, що рахунком скористався вперше з січня 2025, і одразу блокування з формулюванням «поясніть» та ви «досягнули ліміту.»

Надіслав декларацію, так вони на цю декларацію захотіли ще квитанцію № 2 з кабінету платника податків, що я точно її надсилав декларацію і податкова отримала підтвердження, тобто довідка на довідку.

Найбільше вразило, що ти маєш цим детективам ще скидати фото карток отримувачів, пояснювати «економічну складову».
Ви що? Гуляйте з таким обслуговуванням. Ви на себе реально забагато берете.

В результаті розірвали «співпрацю», подивимось, як виводять кошти в інший банк за 24 години.

Ні в якому разі Не відкривайте рахунки в цьому банку, особливо якщо ви закордоном. ВАШІ КОШТИ ШВИДКО ЗАБЛОКУЮТЬ БЕЗ ПОПЕРЕДЖЕННЯ.Були великі надії на цей банк, але банк заблокував рахунки. Я знаходжусь за кордоном фінансове становище тяжке мені рідні перераховували на мій рахунок кошти, щоб якось мені допомогти прожити, так як працювати немає можливості допомогу теж ніяку не отримую. Тепер з мене потребують довідки щоб розблокувати рахунки, де я їх візьму якщо я не працюю??? Поверніть мої гроші!

Доброго дня, хочу висловити подяку команді підтримки А-Банку, а саме Єлизаветі, Родіону, Ользі, Олександру та Єві, за дуже швидке вирішення мого питання. А саме про зміну фінансового номера та налагодження повідомлень на Вайбер, мені все чітко і ясно виклав оператор в онлайн чаті, і завдяки їх діям я змогла увійти на свою сторінку в додатку А-Банк. Дякуємо за чесність, оперативність та чіткість у роботі!!! Банк зручний, приємно користуватися. Дякую!!!

Заблокували карту і після надання документів, банку виявилось їх недостатньо, далі після повідомлення про розірвання договору за ініціативи банку була надана заява на перерахування залишку коштів, повідомили що заявка буде опрацьовано протягом 24 годин і очікувати зарахування коштів, минув вже тиждень, зв’язатись з підтримкою неможливо і на листи ніхто не відповідає.

Звернулась на гарячу лінію в а-банк. Пан Артем все чітко і ясно пояснив, допоміг в моїй ситуації. Дякую за оперативність

Заблокували картку, на якій в мене знаходяться мої власні кошти. Написала заяву на розірвання договорів та закриття рахунків, вказала реквізити свого рахунку в Приватбанку для переказу моїх коштів Абанком на них. Спочатку відповідали оператори в месенджерах і казали, що треба переказу чекати 24 години. Потім один оператор сказав, що це буде виконуватись за 1 робочу годину. Потім сказали знову, що 24 години. Вранці поїхала у відділення, там дівчина сказала взагалі кілька днів розгляд. Підʼїхала додому — прийшло пуш-повідомлення про розірвання договорів та закриття рахунків і наступне «очікуйте переказу коштів, відпрацювання заявки 24 години».
Час давно сплив. При цьому, що в підтримці в телеграмі, що в вайбері на будь яке питання (навіть на «вітаю» або прохання зʼєднати з оператором) мені скидають шаблонне смс, дослівно: «Ваша заявка на закриття рахунків та переказ коштів перебуває на розгляді. Орієнтовний час розгляду — до 1 дня. Будь ласка, очікуйте на рішення.» Подзвонила на гарячу лінію, натискаю 0 для звʼязку з оператором, а мені у відповідь просто це смс робот продиктував вголос… Смішно і сумно одночасно!
Час давно минув, який писали. Коштів я своїх так і не бачу. І Абанку абсолютно байдуже, що в мене це останні і єдині кошти, а поруч лежить однорічна дитина і хоче їсти, я вже не кажу про себе, про авто, яке стоїть без бензину тепер, про домашню тварину, яка теж корму чекає, про комуналку і тд. Абанку просто начхати на клієнтів!

А-Банк заблокував мою картку після надходження коштів, посилаючись на якусь «скаргу» третіх осіб. Жодних офіційних документів (ухвали суду, постанови слідчого, звернення від поліції чи виконавчої служби) банк не надає.

У відповідь на мої запити банк вимагає повернути кошти, які вже надійшли на мій рахунок, або ж погодитись на їх «добровільне» повернення. В іншому випадку — обіцяє тримати картку заблокованою до «вирішення питання зі скаргами».

Що особливо важливо:

Жодної офіційної претензії чи провадження немає;

Банк свідомо уникає письмових відповідей і постійно переводить розмову у телефонний формат, що виглядає як навмисний тиск на клієнта;

Усі пояснення усні, без жодного підтвердження, яке має юридичну силу;

Картку не розблоковують, навіть при відсутності будь-яких юридичних підстав.

Вважаю такі дії прямим порушенням ст. 32 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів», за якою з моменту зарахування коштів на мій рахунок я є їх законним власником.

Також вважаю, що банк перевищує свої повноваження, намагаючись тиснути на клієнта та фактично граючи роль «арбітра», хоча не має на це жодного права без рішення компетентних органів.

Це — неприйнятна практика, яка підриває довіру до банківської системи України.

Готую звернення до:

Національного банку України,

Офісу фінансового омбудсмена,

Правоохоронних органів.

Прошу А-Банк надати офіційне пояснення, припинити блокування без підстав і не виконувати роль «суду» чи «слідчого» без відповідних повноважень.

Блокують карту з грошима. Ніякі представлені довідки їм не підходять. А потім приходе смс що вони розривають з тобою договір. При тому кошти забирають собі.) вообще красавчики"