Відгуки про абанк

Дякую співробітникам банку за іх пильність і відповідь та допомогу у пізній час

Emili Torn 25 липня 2026, 22:29

Доброго вечора. У мене пів року тому зламали аккаунт. На той момент, я дуже розгубилася, бо на карті було 40000 грн. Я дуже хвилювалась, бо акаунт прив’язаний до номера телефону. Співробітник банку відповів мені у дуже пізній час. І чітко, одразу заблокувала картку з мого прохання і найголовніше пояснила як ії самій розблокувати. Наразі в мене був сумнівний переказ і працівник банку з’явився зі мною по відео зв’язку і попередив про ризики та уточнив, мій це переказ. Окремо дякую за переваги картки, А Банку, у АТБ, дуже приємно отримувати знижки, та бонуси. Ще хотіла додати, за перекази Western Union, які дуже швидко та просто можливо приймати у, А Банку, З повагою Олена.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 липня 2026, 9:32

Вітаємо! Дякуємо Вам за довіру та такий щирий відгук 💚 Раді, що Ви отримали необхідну допомогу та підтримку у важливий момент 😊
Будемо раді передати подяку нашим експертам. Для цього вже надіслали Вам особисте повідомлення на цій платформі.

Написати коментар

Статистика відкритих карток важливіша за чесний розгляд заявки по Миттєвому Кредиту?

Yuri40 25 липня 2026, 16:00

При подачі заявки на «Миттєвий кредит» на сайті банку отримав повідомлення: «Щоб отримати відповідь, станьте нашим клієнтом», хоча на сайті заявлено, що рішення надається миттєво.Після реєстрації мене очікував неприємний сюрприз — замість відповіді щодо «Миттєвого кредиту» банк відкрив три кредитні картки з кредитним лімітом.На моє запитання, де ж рішення по заявці на «Миттєвий кредит», мені відповіли, що мені відкрито кредитні картки. Жодної відповіді щодо самого кредиту я так і не отримав.Одразу подав заявку на закриття всіх трьох карток та попросив лише надіслати push-повідомлення про їх закриття, без стандартних шаблонних повідомлень про те, який банк чудовий. Проте служба підтримки фактично не реагувала на моє прохання та надсилала лише шаблонні відповіді(це хвороба банку- застарілі шаблони від яких вже верне, хоч би оновили та зробили сучасними).Лише приблизно через годину всі три кредитні картки були закриті.Складається враження, що банк, який заявляє про цінність відносин із клієнтами, насправді більше зацікавлений у статистиці відкритих кредитних карток, ніж у прозорому розгляді заявок на кредит. Відповіді щодо «Миттєвого кредиту» я так і не отримав. Шахйрайські методи банку для залучення нових клієнтів, не рекомендую даний банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 липня 2026, 19:16

Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про співпрацю з банком.
Хочемо запевнити, що А-Банк працює офіційно, прозоро та відповідно до вимог чинного законодавства України.

Для розгляду можливості кредитування дійсно необхідно стати клієнтом банку та відкрити картку. Після цього банк в індивідуальному порядку проводить оцінку можливості надання кредитування. У разі позитивного рішення скористатися послугою «Миттєвий кредит» можна в застосунку àbank24, обравши бажану суму та строк кредитування.

Ваше звернення щодо консультації експерта уже передано на додаткове опрацювання відповідно до внутрішніх процедур банку. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував якісну та зрозумілу консультацію.

Також дякуємо за зауваження щодо інформації, розміщеної на сайті. Ми передали його відповідальним фахівцям для аналізу та можливого покращення подачі інформації. Цінуємо зворотний зв'язок, адже саме він допомагає нам ставати кращими. 💚

Коментарі (7)

Служба підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Darmira 23 липня 2026, 19:48

Дуже вдячна менеджеру служби підтримки Ельвірі. Менеджер ввічливо і терпляче надав допомогу зі зміни номера та запиту про блокування карти.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 липня 2026, 20:00

Дякуємо за довіру 🤗✨

Відповідь адміністратора

27 липня 2026, 13:10

Відгук не зарахований (на 27.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

молодці!!!

Valerii Lymarenko 23 липня 2026, 15:34

У мене багато років є «зелена карта», але майже їй не користувався, віддаючи перевагу іншим банкам.Зовсім нещодавно звернувся у відділення на Слобожанском проспекті 11, місто Дніпро, щоб її оновити і був приємно здивований великими позитивними змінами в роботі банку, роботі з клієнтами, підтримкою і якістю додатка.Просто молодці! У такий непростий час ви виконали величезну роботу.Тепер я ваш повноцінний клієнт)) Подальших успіхів і процвітання!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 липня 2026, 15:44

Вітаємо! Вдячні за такий теплий відгук 💚. Обов'язково передамо вітання експертам нашого відділення. Раді бачити Вас серед наших клієнтів! 🙌

Написати коментар

А-Банк вимагає 750 грн комісії за повернення коштів після сбою банкомату ПриватБанку (Заявка № 5138700).

Проблема вирішена

Михаил Ельников 22 липня 2026, 14:53

21.07 намагався зняти 15 000 грн у банкоматі ПриватБанку. Банкомат кошти не видав (технічний сбой), але вони списалися з картки А-Банку.
Звернувся до підтримки А-Банку (заявка № 5138700). Замість того, щоб подати запит на інкасацію та звірку логів банкомату, банк вимагає з мене 750 грн комісії за оскарження транзакції та лякає розглядом у 55 днів.
Вимагати гроші за технічну помилку обладнання — це непустиме свавілля. Вимагаю безкоштовного повернення коштів за результатами інкасації

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2026, 15:58

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме такої думки.

Мусимо зауважити, що згадана Вами сума (від 400 до 750 грн) не списується з Вашого рахунку, а може бути обмеженою до отримання відповіді від Міжнародної платіжної системи щодо запиту банку на оскарження. В разі успішного оскарження операції суму буде розблоковано. Проте, нами було індивідуального погоджено можливість оскарження операції без обмеження згаданої суми.

Наразі питання перебуває на опрацюванні. Ми проінформуємо Вас про отриману відповідь.

Коментарі (4)

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yurii0605 22 липня 2026, 13:42

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Скалецького, 9

Хочу залишити подяку працівнику А-Банку Бодяк Лілії за хороше обслуговування, привітна дівчина яка чітко та якісно виконує свою роботу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2026, 14:57

Дякуємо за теплі слова. Подяка вже передана експерту Лілії 💌
Завжди раді допомогти! 💚

Написати коментар

Все чудово!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MartyS 22 липня 2026, 9:21

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Тернопільська, 17/2

Неймовірно оперативна та розуміюча підтримка, велике дякую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2026, 9:57

Дякуємо за відгук! Ми поруч 24/7🤝

Написати коментар

обожнюю ви найкращі

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sepenkomihail 21 липня 2026, 18:55

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Богоявленський, 39

самый джужелюбемй персонал, найкраща служба підтримки, мирного неба, обслуговування на самому високому рівні

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 липня 2026, 19:43

Дякуємо за таку високу оцінку нашої роботи та за те, що обираєте нас! 🥰

Відповідь адміністратора

27 липня 2026, 13:09

Відгук не зарахований (на 27.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Фін мон

Проблема вирішена

Vlad Pazak 21 липня 2026, 16:06

А банк у сфері фін мону у вас працюють одні **** я офіційно працюю на підприємстві отримував зп у в, а банк і що ви собі думаєте у вас підозрілі операції вказується **** заробив за місяць поясніть зарахування від ТОВ … Я шокований краще перейду на приват.там хоть заробітній контракт заключений

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 липня 2026, 19:02

Добрий день! Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.

Ми вже детально опрацьовуємо згадану Вами ситуацію, щоб покращити якість нашого сервісу.
Наразі Ваше питання було успішно вирішено. Перепрошуємо за можливі незручності. Будемо раді продовжити співпрацю!

Коментарі (1)

Найжахливіше відношення до клієнтів

snu37878591 21 липня 2026, 14:31

Відділення за адресою: Хмельницька область, Ізяслав, вул. М.Микитюка,6/1

17 січня 2026р. заблокували рахунок З сумою 7 300 грн. На сьогоднішній день пройшло 184 дні гроші не повернули. За цей час 3 рази писали заяву на закриття рахунку, жодного разу ця заява Не вийшло за межі відділення. Заяви просто зникали. 17 липня подзвонили з відділення сказали прийти зняти гроші Через касу. 2 дні ходимо в банк грошей ніхто не видає. Вчора сказали прийти сьогодні, сьогодні сказали чекати якесь смс з банку. Віддайте нам наші гроші

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 липня 2026, 17:37

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання саме таких емоцій.

Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посиланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

Окремо, звертаємо увагу, що для дебетування залишків коштів до банку було необхідно надати заповнену заяву, шаблон якої було надано раніше. На основі наданого Вами документу банком було проведено дебетування коштів на вказані в заяві реквізити 17.07.26. Таким чином питання є успішно вирішеним. Радимо звернутись до банку-отримувача з питанням щодо даної суми.

Коментарі (1)

Проблема з підпискою

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Настя Бугаец 20 липня 2026, 20:09

Щиро дякую Світлані за те що допомогла мені онлайн вирішити питання з картою та оплатою підпискою. Ввічлива та терпляча людина)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 липня 2026, 20:18

Обов’язково передамо подяку Світлані! Завжди раді допомогти✨

Написати коментар

Питання по депозиту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olha2026 20 липня 2026, 18:28

Хочу щиро подякувати службі підтримки А-Банку за професійну роботу. Зверталася з питаннями щодо депозитів, а також із кількома додатковими запитаннями. Усі відповіді отримала дуже швидко, вони були вичерпними та зрозумілими. Усі мої питання вирішили оперативно й на високому рівні. Дуже приємно мати справу з такою компетентною та клієнтоорієнтованою службою підтримки. Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 липня 2026, 19:10

Дякуємо! Бережемо ваші заощадження та гарний настрій 😊

Написати коментар

Жахливий серівс

Oleksandr Petryk 20 липня 2026, 18:27

В травні було прийнято рішення банком про розірвання ділових відносин за рішенням фінмониторингу банку. Все було окей, протягом тижня кошти перевели на рахунок іншого банку та питання було закрите.

Тиждень тому через те що я випадково надав неправильний номер картки, по реквізитам мого рахунку було здійснено два перекази. В той же самий день я звернувся до відправників та повідомив їх про те що цей рахунок вже недійсний, і щоб вони звернулись до свого банку в першому випадку та платіжної систему в другому для ініціації повернення невірного переказу коштів. Відправникам було повідомлено що так як кошти вже було перераховано на рахунок абанку, отримувачу потрібно звернутись до абанку для отримання статусу даних платежів та процедури повернення. Цим я зайнявся в той же день

Технічна підтримка в чаті телеграм шаблонно відповідала на це що банком призупинено з вами співпрацю і ніяку інформацію вони надавати не будуть. По телефону ж гарячої лінії агенти обіцяли перевести на лінію клієнтської підтримки, після чого вибивало в загальне меню і нічого не відбувалось. Декілька разів.

Підтримка в чаті сказала звертатись або на юридичну адресу банку (що займе невідомо скільки часу) або по пошті àбанк .

По пошті мені відповіли спочатку що ви звертаєтесь не з фінансової пошти зараєстрованої в банку (хоча ця пошта якраз була прив’язана до мого рахунку).
А після пояснення, вони направили мене також на юридичну адресу банку.

Таке враження, що банк просто хоче привласнити кошти в розмірі 40 тисяч і навмисно затягує процеси. Адже питання не стоїть в тому що я хочу їх отримати, а в тому щоб повернути їх відправникам внаслідок неправильного переказу.

Що є неможливим без власне співправці банку отримувача який зараз і володіє даними коштами.

Буду далі тримати в курсі тут по мірі розвитку ситуації як все відбуватиметься, але поки що все виглядає дуже і дуже сумнівно

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 липня 2026, 19:45

Добрий день!

Банк у жодному разі не привласнює кошти та діє виключно за встановленими регламентами.

Будь-які перекази, які надходять за реквізитами закритого рахунку, не можуть бути зараховані та автоматично повертаються банку-відправнику. Наразі ми перевіряємо інформацію щодо статусу зазначених Вами надходжень. Ми додатково уточнимо деталі щодо цих платежів і зв'яжемося з Вами.

Коментарі (1)

Швидко та зрозуміло

Kati212 20 липня 2026, 8:25

Звернулася до служби підтримки з питанням щодо відсотків за кредитною карткою. Відповідь отримала практично миттєво. Усе пояснили зрозуміло, детально та без зайвої плутанини. Також терпляче відповіли на всі мої додаткові запитання, навіть на ті, про які я спочатку не замислювалася. Дуже приємне та професійне обслуговування. Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 липня 2026, 9:05

Дякуємо! Раді бути поруч і підказувати 24/7 💚😊

Написати коментар

Блокування куртки є сім, неможливість використання аплікації а-банку, допомога в розблокуванні

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kolovrat 18 липня 2026, 3:17

Зламався мобільний телефон, в ньому була картка є сім і не мав можливості ввійти в аплікацію А-Банк. Я написав в технічну підтримку, де на зв’язок вийшла пані Орина, котра відреагувала миттєво, допомогла пройти за допомогою селфі підтвердження в додатку та розблокувати аплікацію і тепер є можливість користуватися додатком А-Банк. Велика подяка

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 липня 2026, 9:01

Добрий день! Щиро вдячні за високу оцінку. Також будемо раді сформувати подяку на експерта банку, для чого вже адресували Вам особисте повідомлення на даній платформі 😉🌿

Відповідь адміністратора

22 липня 2026, 9:24

Відгук не зарахований (на 22.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Допомога з шахраями

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alinaticshl 17 липня 2026, 22:34

Зіткнулась з шахрайством в інтернеті-перерахувала предоплату і мене заблокували продавці.Мій досвід взаємодії з банком був позитивним: фахівці швидко відреагували на звернення, надали чіткі інструкції щодо подальших дій, підтримували на кожному етапі.І я навіть не очікувала, але шахраїв знайшли і банк повернув кошти на картку.Вдячна за професіоналізм і людяність)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 липня 2026, 8:58

Дякуємо за довіру 💚 Ми завжди на захисті коштів клієнтів і раді, що все вдалося владнати 🛡️🌿 Вдячність уже передано експертам служби безпеки.

Відповідь адміністратора

22 липня 2026, 9:23

Відгук не зарахований (на 22.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Краща тех підтримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ростислав Базіль 17 липня 2026, 21:25

Користуюсь близько року, кращого банку покищо не знайшов для себе) підтримка на вищому рівні, завжди доможе та зробить все що в їх силах для клієнта.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 21:54

Вітаємо! Дякуємо за відгук. Завжди раді допомогти 24/7! 💚

Написати коментар

Про роботу відділення А банку м. Львова.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Advokat23 17 липня 2026, 18:05

Відділення за адресою: Львів, вул. І. Франка, 8

Я багато років користуюся послугами, А банку і дуже задоволена.
Ввічливе та оперативне обслуговування, компетентний та доброзичливий персонал. Завжди інформують про вигідні депозитні ставки. Будь-яке питання розв’язують швидко. Незрозумілі моменти завжди пояснюють, особливо, що стосується операцій в застосунку в телефоні. У касі завжди достатньо готівки.
Бажаю вам подальшого процвітання, Всім працівникам відділення бажаю здоров’я і всього найкращого.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 18:52

Щиро дякуємо за такі теплі слова! 💚 Нам надзвичайно приємно, що Ви багато років обираєте наш банк та залишаєтеся задоволені обслуговуванням у нашому відділенні. Дякуємо за відповідь в особистих повідомленнях. Ми вже передали Ваші слова подяки команді відділення. 😊

Відповідь адміністратора

20 липня 2026, 9:29

Відгук не зарахований (на 20.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Дуже вдячний найкращі банк АБанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

XXX XXX 17 липня 2026, 15:58

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 76

Дуже Дякую чат àбанку:) мені Дуже приємно за швидке вирішення мого питання 😊
Ви найкращі разом до перемоги

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 16:03

Щиро дякуємо за такий приємний відгук 💚. Раді, що змогли допомогти Вам швидко розібратися з питанням. 🙌

Відповідь адміністратора

20 липня 2026, 9:28

Відгук не зарахований (на 20.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Повернення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Надія Кулакевич 17 липня 2026, 14:46

Зверталась до служби підтримки абанку щодо повернення коштів після покупки. Оператор швидко відповів, уважно вислухав мою ситуацію, уточнив необхідні дані та оформив заявку на перевірку. Спілкування було ввічливим і зрозумілим, усі кроки пояснили. Дякую за оперативність і професійне ставлення до клієнтів. Сподіваюся, питання буде успішно вирішене.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 липня 2026, 15:02

Вдячні за відгук 💌 Нам приємно знати, що консультація була зрозумілою та комфортною, а слова подяки вже надихають нашого експерта 😊
Ваше питання щодо повернення коштів наразі детально розглядається профільними фахівцями. Щойно з'явиться інформація — ми одразу з Вами зв'яжемося. 💚

Відповідь адміністратора

20 липня 2026, 9:27

Відгук не зарахований (на 20.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар