Відгуки про абанк

Проблема получение наличности

solianik74 15 червня 2022, 19:26

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Щаслива, 9

При снятии наличных в кассе банка, клиенту а-банка отказали от выдачи денег, обьяснили отсутствием наличных нет подкрепления наличными кассы банка и ссылаясь на военное положение, и клиентов монобанка (я так понял что клинты монобанка идут в приоритете) Через 5 мин появились деньги, но только часть суммы, После жалобы на горячуюю линию и общение с начальником отделения, выдали со скандалом деньги (очень не хотели выдавать) пробыл в отделении 40 мин.
Для себя узнал новость в отделении, что клиенты Моно банка идут в приоритете от клиентов а-банка.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 20:19

Добрый день!
Действительно кассы в А-Банк в период военного положения в связи с трудностями логистики и инкассации отделений, работают с кассового оборота, именно поэтому могут возникать временные трудности с валютой.
Клиенты А-Банк и Monobank обслуживаются на одинаковых условиях.
Мы разберемся в сложившейся ситуации. Пожалуйста, предоставьте нам ответ в личных сообщениях.

Коментарі (5)

Благодарность за работу и старание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Анжелика Лукьянчикова 15 червня 2022, 17:43

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 76

Хочу поблагодарить всех троих сотрудниц отделения за внимание, доступность подачи информации, помощь в проведении оплат. Девочки очень старательные, доброжелательные, помогли сразу. К ним обязательно буду обращаться.Большое им спасибо за их ответственное отношение к работе и людям.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 18:16

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏

Відповідь адміністратора

17 червня 2022, 18:12

Отзыв не засчитан (на 17.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Написати коментар

Спасибо за отличную работу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olya888 15 червня 2022, 17:11

Відділення за адресою: Одеса, вул. Липи Івана Та Юрія, 32

Обратились впервые в А-Банк в отделение по адресу г. Одесса, ул. Липы 32. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за профессионализм и просто человеческое отношение. Особенная благодарность менеджеру Сабине. Побольше бы таких сотрудников в наше время в нашей стране!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 17:50

Добрый день!
Мы рады, что Вы оценили работу наших Сотрудников.🍏😊

Відповідь адміністратора

17 червня 2022, 18:09

Отзыв не засчитан (на 17.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Коментарі (3)

Глючит приложение, и эти глюки привели к потере 4000 грн.

Проблема вирішена

Михаил Kuleshov 15 червня 2022, 14:38

Я ожидал перевод в долларах, перевыпустил долларовую карту в приложении А-банка, и после появилось две карты, с одинаковым номером, обе мастер и баксовые.
Думаю что появилось две виртуалки, мне то что, я копирую номер, он одинаковый на двух баксовых картах, перевожу туда баксы из-за границы, и после обновления, вижу что деньги зашли на гривневу карту Е-пидтримки.
Я гривневую, да еще и е-пидтримку не создавал. Я перевыпускал баксовую карту, и приложение А-банк 24 стало показывать две долларовые карты. Я копировал номер баксовой карты. А в итоге все упало на гривны, да еще и по курсу 29.
Спасибо А-банк, нажились на мне, благодаря своему глючному приложению, на 4000 грн. которые я потерял по курсовой разнице.
Поехал в отделение, думаю там решим, а они мне в ответ, что нужно звонить оператору. Еще раз, я приехал в святое святых, отделение к живым людям. Но по итогу мы вместе звонили тупому оператору.
В ответ оператор сказал что я сам создал карту, и сам виноват, а то что приложение упорно показывало мне баксовую карту, которая отличается по дизайну от карты е пидтримки, так это даже никто не хочет слышать. Хотя оператор подтверждает что деньги заходили именно в баксах.
Просил оставить заявку на рассмотрение кем-то выше рангом чем оператор не увенчались успехом.
По факту, в приложении ошибочно отображалась карта, и была она не баксовая, а гривневая, и это было не 1 минуту, а больше, и обновлял несколько раз когда видел что две карты с одинаковым номером, а по факту это была гривневая карта епидтримки.
Бегите с этого А-банка!!!
Если у А-банка появится совесть, и они признают свой глюк в приложении, то мой номер 097 601−96−16

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 17:51

Добрый день!
Согласно Условий и Правил, у клиента может быть только одна карта в каждой валюте («Жовта» и «Зелена»).
Конвертация суммы поступления на карту была осуществлена по курсу Банка и зачислена на указанную Вами карту в валюте «гривна».
Мы проверим, более детально, предоставленную Вами информацию касательно отображения карт в приложении АБанк24 и свяжемся с Вами по результату.

Коментарі (2)

Хорошая работа отделения

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

adkud 15 червня 2022, 12:54

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Богоявленський, 39

В этот раз хочу поблагодарить за оперативную и четкую работу сотрудников отделения, а именно начальника отделения и исполняющего обязанности кассира, со сложной задачей справились отлично.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 червня 2022, 13:04

Добрый день!
Мы рады, что Вы оценили работу наших Сотрудников. Всегда рады видеть Вас снова в наших отделениях! 🍏😊

Написати коментар

Благодарность оператору онлайн чата

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yarudenko 14 червня 2022, 11:27

В начале мая произошла сборная транзакция, подала заявку на возврат средств, ждала 55 дней, несколько раз обращалась в чат, всё ограничивались «стандартными фразами» Не могли предоставить чёткого ответа. Думала уже прощаться с любимым банком и больше им не пользоваться. Но решила дать им второй шанс и снова написала в чат, попала на оператора чата Галину… Случилось чудо… Во первых мне дали вразумительный ответ, во вторых за два часа решили вопрос, который длился 55 дней. Галина спасла банк от потери клиента)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 червня 2022, 11:35

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏

Відповідь адміністратора

16 червня 2022, 17:18

Отзыв не засчитан (на 16.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Написати коментар

Проблемы с выдачей валюты со счетов, похабное отношение к клиентам, непонятное время работы

Проблема вирішена

adkud 14 червня 2022, 8:23

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 71

Для того чтоб снять даже небольшую сумму в валюте со своей валютной карты (по истечении срока валютного депозита) нужно пройти все круги ада: наличной валюты в кассах нет (или есть, но только для «своих»), начальник отделения сетует на неподкрепление кассы и отправляет на горячую линию, горячая линия отправляет… к начальнику отделения — круг замкнулся, в конце концов оператор горячей линии приняла заявку и через неделю мне нашли в отделении минимальную сумму, но как их отдавали, тут можно кассиру дать Оскара, так купюрами в меня еще никогда не швыряли и таких кислых мин я еще не видел (видите ли ходят тут каждый день и свои же деньги пытаются получить), также одна из купюр по счетчику банкнот все время вылетла, как непроходящая, но не царское это дело разбираться с купюрами — отдадим холопу и так, пусть спасибо скажет, что вообще соизволили что-то дать. По сравнению с другими банками ужасно неудобное время работы отделений с 9 до 14, при том что другие банки в городе работают минимум до 16 и спокойно выдают валюту.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 червня 2022, 9:29

Добрый день!
Приносим извинения за неудобства, в трудных условиях Николаева мы делаем все, что бы Клиенты получали только качественный сервис. В военное время валюта в кассу поступает с оборота, поэтому ее нет возможности заказать, мы связались с Вами заранее и сообщили, как только появилась валюта в кассе.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

Написати коментар

Кредиты, потерял все

ilypurplle 13 червня 2022, 13:21

Здравствуйте, я с Луганской обл, город Попасная, всегда платил все вовремя не было никогда просрочку в жизни. Я потерял свою квартиру, потерял машину, сгорело все, потеря родителей, остался сиротой. Числюсь беженцем, ещё ни разу не получил выплату от государства, устроился на работу, получаю минималку, платить кредиты просто нет возможности. Просил банк, умолял, продлить или как-то помочь в моей ситуации, банк категорически отказался, с сегодняшнего дня банк начал списывать деньги с кредитной карты, тем самым загонять мне в долговую яму ещё сильней, у меня нет ничего, через суд даже у меня уже ничего не смогут забрать, я просил не о списании долга, а продлить каникулы, как быть и что делать не знаю, наверно лучше остаться было в Попасной, и будь что будет, уехал из Ада, и попал можно сказать не в лучшую ситуацию. И ещё забыл сказать Банк уверял что если будет просрочка то комиссии и кредитная история будет в порядке, сегодня пришла СМС что если будет просрочка банк передаст в УБКИ все данные о не уплате, и будут идти проценты. Вот такой славный банк

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 червня 2022, 13:40

Добрый день!
Банк понимает сложившуюся ситуацию и не начисляет пени и штрафы за несвоевременное внесение платежей, однако обязательный платеж по кредитам необходимо вносить согласно графика. Обращаем Ваше внимание, что начисление процентов по кредиту проходит в стандартном режиме, тем самым при отсутствии погашения, сумма Вашей задолженности увеличивается и платежи будут накапливаться.
Мы не требовали внесения плановых платежей, чтобы поддержать всех наших клиентов, осознавая насущные проблемы, с которыми столкнулась страна. Однако все Банки и клиенты понимают, что банковская система должна работать, чтобы обеспечивать передовую и тыл. Экономический фронт тоже очень важен для победы.
Просим Вас погашать обязательные платежи для уменьшения суммы долга и поддержки экономики нашей страны.

Коментарі (14)

Зняття кредитних коштів в рахунок погашення розстрочки в воєнний час

Проблема вирішена

manageriv 12 червня 2022, 21:26

Доброго дня. Розумію, що зараз всім нелегко. Але хочу звернути увагу, що платити зможуть далеко не всі. Я з Луганської області, де зараз точаться запеклі бої. Виїхали сім'єю ще у лютому. Підприємство, де я працював до війни своїм працівникам нічого не виплачує. 6500 від держави так і не отримав, а на хвилиночку вже 7 липня, хоча в Дії написано протягом 10 днів… Виплати ВПО одноразово заплатили. За це звісно дякую, але їсти хочеться кожен день і за житло платити треба, бо ніхто нікого слухать не буде про проблеми, просто виженуть. Отримати допомогу по безробіттю теж не можливо, бо в Дії показано, що я працюю на підприємстві, де працював до війни, книжка трудова також залишилась там. Сьогодні банк списав з кредитної карти погашення по кредиту «Плати частинами», ще й взяв за це 100грн. комісії додатково, хоча запевняли нас, що до кінця воєнного стану нічого списувати не будуть!!! Техніка, яку я брав в кредит, залишилась в Лисичанську, чи вціліє там щось не відомо! Своїми вчинками ви загоняєте людей в безвихідну ситуацію. Прошу дати пораду, як бути в такому разі, і де брати гроші на погашення???

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 червня 2022, 15:56

Доброго дня! Щодо виплати підтримки хочемо зазначити, що Всім хто успішно подав заявку і не отримав виплату — кошти по заявці ще не надійшли в Банк для зарахування. Щойно кошти надійдуть в Банк, на Вашу картку «єПідтримка» буде зараховано 6500 грн. Очікуйте, будь ласка, повідомлення про зарахування.
По ситуації з кредитами, наш Банк розуміє ситуацію, що склалася, і не нараховує пені та штрафи за несвоєчасне внесення платежів, однак обов'язковий платіж за кредитами необхідно вносити згідно з графіком. Нарахування відсотків за кредитом проходить у стандартному режимі, тим самим за відсутності погашення сума Вашої заборгованості збільшується і платежі будуть накопичуватися.
Ми не вимагали внесення планових платежів, щоб підтримати всіх наших Клієнтів, усвідомлюючи більш нагальні проблеми, з якими зіткнулась країна. Проте всі банки розуміють, що банківська система повинна працювати, аби забезпечувати й передову, і тил. Економічний фронт також дуже важливий для перемоги.Тому просимо своєчасно сплачувати обов'язкові платежі. Надали Вам консультацію по платежах в телефонному режимі. Разом з Вами сподіваємось на скорішу стабілізацію ситуації та дякуємо за розуміння.

Коментарі (7)

Восстановление входа

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Igor1997 12 червня 2022, 21:18

Обратились к специалисту, с ошибкой входа, оперативно решили вопрос, спасибо 🙏

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 червня 2022, 10:03

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏

Написати коментар

Поддержка банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aleksandr Sigolaev 12 червня 2022, 17:29

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Адмiральський, 1А

Активировал подписку за 1 грн на сайте, но забыл отвязать карту. Соответственно через неделю начали списывать деньги (благо на карте не было нужной суммы). Конечно после такого написал в поддержку после чего мне напомнили о разделе «Подписки». Там я смог увидеть когда списали с меня ту самую 1 грн. Благодарю за помощь Руслана)

Отзыв о банке писал недавно, но напишу тут ещё раз коротко: классный, удобный, без каких-либо проблем банк. Чего только стоит дизайн приложения)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2022, 18:04

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку, всегда рады помочь.😊

Написати коментар

Відгук про А-Банк

Alex Timrofanov 12 червня 2022, 14:40

Працюю з, А банком вже дуже довго, в складний час завжди виручав своєю кредитной карткою, льготним періодом та не великими % якщо нема можловості закрити кредит, мені подобається що дуже гарна служба підтримки яка вирішить любе питання, також служба безпеки, коли я намагався купити дуже дорогий товар, відразу заблокували карту та зв’язалися зі мною по відеозв'язку, щоб підтвердити що це я купую, що я вважаю дуже важливими діями у такий період, тому 5/5

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2022, 14:46

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви з нами! 😊🍏

Написати коментар

Подсказали быстро ответили

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Hiva 12 червня 2022, 6:35

Мне понадобилась выписка от моего счета, быстро ответили помогли, спасибо.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2022, 8:57

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку, всегда рады помочь.😊

Коментарі (1)

Дякую за лояльність

kingcity 11 червня 2022, 22:32

Відділення за адресою: Львів, пр-т Червоної Калини, 59

Клієнтом банку я є вже більше року і ще ні разу не пожалкував, що ним став.Ввічливі і компетентні працівники відділення, дієва служба підтримки — на проблеми реагують і їх вирішують. Зручний мобільний додаток, який поступово вдосконалюється.
Але особливо хочу відзначити роботу банку під час війни. Не було жодного збою з розрахунками карткою чи у роботі додатку. А також хочу сказати про ставлення до клієнтів у такий важкий час. Мій кредитний ліміт (щоправда, він у мене невеликий), не був обнулений з початком війни, як це робилось у інших банках. Послуга розстрочки/оплати частинами деякий час не працювала, але після її відновлення мені встановили ліміт на неї навіть більший, ніж був до війни! І це зараз стало мені у пригоді. Назріла необхідність замінити дещо з побутової техніки. Враховуючи нинішню важку ситуацію, пов`язану з війною — погіршення логістики, зростання курсу валюти і т.д., а також глобальну проблему дефіциту напівпровідників, вирішив не затягувати з цим. І мені дуже допомогла «оплата частинами» від А-банку — я зміг купити необхідну техніку з меншим навантаженням на сімейний бюджет. Окремо хочу згадати за одну «фішку» а-банківської оплати частинами — можливість часткового погашення заборгованості достроково (у інших банках достроково погасити заборгованість по оплаті частинами можна лише повністю). Це корисна функція, дає можливість скоріше гасити заборгованість при наявності коштів. Дякую А-банку за професійність, а особливо — за розуміння та лояльність до клієнта у нелегкі часи.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2022, 8:44

Доброго дня!
Дякуємо за відгук, будемо намагатися і надалі радувати Вас! 😊🍏

Написати коментар

служба поддержки работает

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Good1991 11 червня 2022, 21:54

все по факту, вопрос-ответ.большое спасибо! Ростику пятерочка

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 червня 2022, 8:41

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, постараемся и дальше радовать Вас.😊

Коментарі (1)

Работа банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Azaze1 10 червня 2022, 23:10

Самый быстрый в обслуживании банк, сотрудники лучшие, минимум вопросов, максимум скорости решения проблем клиента

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 червня 2022, 8:13

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, стараемся для Вас! 🍏😊

Відповідь адміністратора

14 червня 2022, 14:38

Отзыв не засчитан (на 14.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Написати коментар

Проблема с блокировкой карты.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Михаил Носенко 10 червня 2022, 17:18

Заблокировали карту, после чего я обратился за указанным номером чтоб её разблокировать, меня попросили пройти верификацию, что я и сделал через вайбер.После чего мне сказали что всё отлично можете пользоваться картой дальше, но у меня не вышло, я перезвонил ещё раз на номер, тут трубку взял другой оператор и сказал что карту мы вам не разблокировать, типа «иди отдыхай», а если что-то не нравиться пишите письма в Днепр.мы вам информацию не дадим.Я считаю что во время военного положения в стране это хамство со стороны этого оператора, я после написал в чат банка и там мне корректно объяснили что надо переустановить приложение и я смогу дальше пользоваться картой!!! Хочу выразить большое спасибо этому оператору, иначе б я остался без средств существования!!! С уважением.клиент вашего банка.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2022, 17:41

Добрый день!
Понимаем, что данная ситуация доставила некоторые неудобства, рады, что Ваш вопрос был решен.
Касательно консультации оператора, на горячей линии, мы обязательно проверим данный диалог.
Надеемся данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. 🍏

Відповідь адміністратора

12 червня 2022, 17:18

Отзыв не засчитан (на 12.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Коментарі (3)

Украли €1000

Проблема вирішена

MOKHOROV 10 червня 2022, 12:01

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 171-А

Ребята, банк в тупую ворует деньги! Отправили из-за границы перевод в €1000, через SEPA. Как только деньги упали на карту — через 10 секунд карта оказалась «ограничена». Поддержка начала трусить, что банк проверяет обороты.

По карте зелёная (которую тоже заблокировали с суммой почти 7000 грн) эта «проверка» длится уже неделю.

Собираюсь писать заявление в НБУ и полицию по факту хищения банком личных средств. И это в период военного времени!!! Украсть последние деньги которые родные отправили из-за границы!!!

Также намерен написать коллективную жалобу в НБУ — уверен, я такой не один!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2022, 14:13

Добрый день!
Карта может быть временно ограничена в случае, если на карту поступают жалобы от отправителей средств. Ваш вопрос в работе. Наши специалисты свяжутся с Вами, когда можно будет получить средства.

Коментарі (1)

Обслуговування на відмінно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tolpichin 10 червня 2022, 9:40

Давно співпрацюю, все дуже зручно і лояльно.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 червня 2022, 9:50

Доброго дня!
Дякуємо за відгук, будемо намагатися і надалі радувати Вас! 😊🍏

Полезный комментарий

Tolpichin 10 червня 2022, 9:47

Багаторічна співпраця, все влаштовує, лояльність до кожного клієнта, рекомендую.

Відповідь адміністратора

12 червня 2022, 17:17

Відгук не зарахований (на 12.06.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Найкращій банк в Миколаєві

svitanokdiler 9 червня 2022, 14:48

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Космонавтiв, 104-А/9

В цей дуже важкий час для нашої України та народу, працівники цього відділення незважаючи на щоденні обстріли нашого міста, та непоодинокі «прильоти» неподалік відділення, знаходять в себе сили та мужність, працювати та допомагати літнім людям та підприємцям кожного дня. Завжди привітний колектив цього відділення допомагає вирішувати будь які питання щодо роботи нашого підприємства. Було б добре якось відзначити працівників цього відділення, бо наразі кожна людина за умов війни знаходиться у стресовому стані, особливо літні люди, але незважаючи на це дівчата знаходять потрібні, добрі слова для них. Разом до перемоги. Слава Україні!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 14:57

Доброго дня!
Дякуємо за відгук. Будемо раді бачити Вас знову у наших відділеннях! Героям Слава! 💙💛

Написати коментар