Відділення Абанку: Суми, вул. Іллінська, 7

Маю честь співпрацювати з «А-Банком» ще до війни, навіть до Коронавірусу, цікаві були часи).
Як банк позиціанує себе з найкращої сторони, завжди порадить як зробити краще та правильніше. Завжди є кеш.

В зв’язку з воєнними діями відділення банку не працювали і це зрозуміло так як місто було в облозі.Перебуваючи в іншому, більш безпечному місті я сплатила онлайн всі% за договором, не одноразово спілкувалась з працівниками банку, мене запевнили що до 1.08.2022 року є час щоб викупити заставне майно.Але, 19.06.2022 мені повідомили що банк змінив умови і є час лише до 1.07.2022. Я сплативши всі% починаючи з 24.02.2022 по сьогодні і частково тіло кредиту, втрачаю свій виріб так як не встигаю внести всю суму що залишилась. Отримати відповідь на своє запитання чи може банк відтермінувати я не можу отримати вже 4 дні.Кожгого разу коли я пишу в чат новий працівник запиту одне й теж і відповіді я не отримую.На даний час я втрачаю сплачені кошти за даний період і свій виріб

Заблокировали карту по неизвестным причинам, было много платежей, переводов, но банк даже не может попросить доказательства о всех моих переводов и пополнений карты.
Каждый сотрудник — в отделение, тех поддержка смс и звонок, говорят каждое своё, кто скажет ждать 30 дней, кто скажет 3 банковских дня, кто скажет, что вообще не смогу забрать якобы на меня были жалобы.
Можете, пожалуйста, адекватно дать понять мне!
Хочу забрать свои личные средства. Закрыть счёт, предоставить доказательства и т. д.

23.01.2020 года, во время обеда я зашёл в это отделение пополнить свою карту, а затем через неё свой депозит, для этой цели у меня была мелочь по одной гривне в сумме 965 грн. Так как был обед, мне пришлось 30 минут ждать его окончания, чтобы в очереди в кассу я был первый. После окончания обеда, я подал кассиру один пакет с 500 грн. монетами, на что она начала выталкивать пакет назад из окошка, рассказывая, что они мелочь не принимают и считать она их вручную не будет, так как у неё очередь, хотя я стоял первый и являюсь клиентом А-Банка, имеющего депозит не на одну 10-ку тысяч гривен. Потом начала мне рассказывать, чтобы я пошёл их менять в Ощадбанк и ПриватБанк, а потом приходил к ним, после такого разворота событий, я бы мог и так пополнить свою карту без визита к ним. После отказа кассира принять законную денежную единицу Украины, пришлось спрашивать где управляющая отделением, управляющей позвонила сотрудница отделения и спросила когда она будет, на что мне ответили, что она будет через 20 минут, пришлось и её ещё ждать. После её прихода в отделения, просьбу пополнить мою карту проигнорировали, был дан ответ с хихаканьем, что у них нет машинки и у них нет времени этим заниматься и что они могут соизволит посчитать только 500 грн., а остальное приносите завтра. Итог этому всему действию — карту я не пополнил, депозит тоже, деньги мне обменяли в другом банке без всяких вопросов. Очень печальная реклама банку и как вы собираетесь наращивать после таких выходок, клиентскую базу банка.
Теперь думаю закрыть у вас карты и после окончания депозита и его.
Не рекомендую! И на напоследок.

Нормативные акты Национального Банка Украины гласят: финансовые учреждения не имеют права отказывать украинцам не только в приеме монет, но и в обмене их на наличность более крупного номинала. Согласно пункту 7 Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине №174, банк (филиал, отделение) обязан совершать по требованию клиента обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, банкнот (монет) одних номиналов на банкноты (монеты) других номиналов.

http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0790-11