Відгуки про абанк

Щіра подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ipidorich 8 грудня 2022, 8:47

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Хрещатик, 190

Знову довелося звернутися за допомогою до операторів А-банку. І знову приємно вражена оперативністю у вирішенні питання, ввічливістю спілкування, доброзичливістю співробітників! Дякую за розуміння!
Також хочу відзначити дуже зручний і зрозумілий інтерфейс А-24.
При відвідуванні відділення у м.Черкаси (вул.Хрещатик) також завжди приватне ставлення, готовність допомогти, а нові послуги не нав’язують, а пропонують.
Так тримати!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 грудня 2022, 8:54

Доброго дня!
Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Написати коментар

Подяка!

Bychko 7 грудня 2022, 14:04

Майже рік, я клієнтєнт, А Банку.
Я потрапив до оператора Сапего Юрія Миколайовича у відділення
м. Харків, вул.Пушкінська. І зараз, через рік, я звернувся до нього.
Банківська справа, це ще та справа! Ого го го! І коли тобі допомогли професійно, делікатно, з повагою, то при. потребі намагаєшся знову звернутися до людини знайомої, якій довіряєш. Бо без довіри нема ні бізнесу, ні життя, ні любові. І на сей раз я отримав допомогу, пораду і поважне ставлення.(відділення на пр. Гагаріна, м. Харків)
Час зараз складний, не завжди можна доїхати до відділення і профессійна допомога онлайн це неймовірно важливо!
Дуже вдячний АБанку за те, що такий сучасний банк виховує таких фахівців. Сергій Бичко.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 грудня 2022, 14:25

Доброго дня!
Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Написати коментар

Кращий банк з тих, що користуюсь послугами!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Тетяна Скороход 7 грудня 2022, 7:35

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Героїв Майдану, 22

Я вже рік є клієном цього банку і А-Банк для мене однозначно став кращим банком серед тих, що я користуюсь по всім напрямкам. Послуги співробітниками банку оказуються швидко, якісно, ввічливо. Ще приваблюють дуже гарні умови користування грошима, переказу грошей і інші приємні бонуси для клієнтів А-Банку. Однозначно рекомендую цей банк!👍👍👍❤

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 грудня 2022, 8:47

Доброго дня! Дякуємо за відгук і високу оцінку! Дуже раді, що Ви з нами.! 🍏😊

Написати коментар

Банк порушує мовний закон!

Проблема вирішена

Станіслав Польовий 6 грудня 2022, 20:13

Співробітник банку Кирили який працює у чат-боті при звернені до нього нашою Українською, державною мовою позволяє собі відповідати російською мовою 🤮🤮🤮 порушуючи законодавство України❗️
В країні війна, а А-банк який діє чинного законодавства України спокійно використовувати мову агресора
Це жах❗️
Закрити цей банк треба

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 грудня 2022, 9:57

Доброго дня!
Ми дотримуємось діючого законодавства, саме тому обслуговування в нашому Банку проводиться виключно українською мовою.
Стосовно, описаної, ситуації, яка виникла, ми приносимо свої вибачення. Зі Співробітником була проведена робота у сумістництві з Керівництвом даного підрозділу для неповторення зазначенної ситуації.
Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю з Вами.

Коментарі (1)

Поцелуй, меня удача!

Игорь Досенко 5 грудня 2022, 20:58

И снова здравствуйте!
Хочется сказать пару хороших слов о работе отделений А- банка, в Херсоне, во время войны. Мне довелось пробыть в оккупации девять месяцев и этот банк на протяжении своей работы, был единственным, кто обналичивал и помогал людям в первые месяцы войны! Спасибо, хочется сказать сотрудникам отделения банка и после восстановления работы в Херсоне, на мое обращение в колл-центр, принять клиента, пожилого возраста, моего отца, в удобное время, отнеслись с пониманием и уважением! Особую благодарность, хочется выразить сотруднику колл-центра Богдану, который содействовал оперативному решению вопроса в телефонном формате! Всех благ и процветанию банку в это нелёгкое время!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 грудня 2022, 9:44

Доброго дня!
Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Коментарі (1)

Не віддають депозити

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

smirosh 5 грудня 2022, 15:36

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 35

Прочекав 40 хвилин у касі, щоб отримати виплату депозиту, на що сказали нема валюти, і запропонували лише 200 доларів на 1 людину, отже валюта є, просто не хочуть видавати. Співпрацювати надалі з брехунами не бачу сенсу.

Відповідь банку

Amalia Native Ukraine 6 грудня 2022, 10:00

Добрий день!
Ми працюємо в рамках готівки, яка нам надходить від Monobank, для видачі валюти клієнтам Monobank, тому у відділеннях не завжди може бути доступна сума, в повному обсязі, для зняття.
Ми робимо все, що б всі Клієнти отримували якісний сервіс, тому при зверненні у відділення Ви можете отримати суму, яка доступна для видачі на момент Вашого звернення та в рамках лімітів НБУ — до 100 000 грн. в еквіваленті.

Коментарі (13)

Дякую

Yurii2910 5 грудня 2022, 13:17

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Самар (Новомосковськ), вул. Гетьманська, 20

05.12.2022 Обратились в отделение А-Банк, г. Новомосковск. Днепр.обл., за помощью в открытии счёта, по военному билету. Карту оформили быстро и профессионально. Спасибо сотруднику банка. Бондаренко Виктории Александровне.Каждый на своём месте приближает нашу Победу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 грудня 2022, 13:31

Доброго дня! Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді бачити Вас знов у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

Самый отпвратительный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

DenSR 4 грудня 2022, 12:24

Найбільш тупі та жорсткі правила, безглуздий фінансовий контроль. Постійні обмеження на витрати моїх грошей.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 грудня 2022, 15:20

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Для уточнення інформації, надайте, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.

Написати коментар

Найкращий Банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Александр Кузьменко 4 грудня 2022, 9:04

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Яновського, 155

Цим банком України АБанк 🏦 можливі всі подробиці та інші види діяльності банківських послуг. Дякую що ви є.!🇺🇦
Слава Україні 🇺🇦🇺🇦🇺🇦

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 грудня 2022, 9:05

Доброго дня!
Дякуємо за відгук. Дуже раді, що Ви з нами. 🍏😊

Написати коментар

Приятно удивлен заботой о безопасности

Юрій Пономаренко 4 грудня 2022, 7:11

В 6 утра совершил платеж через Apple Pay на 3000. Банк перевод распознал подозрительным, так как прежде вроде таких не делал и сразу же поступил видео звонок для подтверждения от «живого оператора». Буквально 30 секунд, пару вопросов и платеж прошел. Спасибо, А банку и людям которые это контролируют и берегут нас от мошенничества.

Відповідь банку

Amalia Native Ukraine 5 грудня 2022, 18:05

Доброго дня!
Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Написати коментар

Подяка

Михайло Сульженко 3 грудня 2022, 22:15

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Робоча, 79 прим. 23

А-Банк, місто Дніпро, вул. Робоча, 79

Сьогодні, 03.12.2022, на цьому відділенні нам дуже допомогла співробітниця Муха Юлія зі зняттям чималої сумми з картки банку-партнера monobank

Від імені нашого підрозділу ЗСУ, дуже дякуємо за допомогу, бажаємо їй успіхів та сподіваємось що наш відгук буде помічено :)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 грудня 2022, 8:18

Доброго дня! Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді бачити Вас знов у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

Заблокували карту , фін моніторинг

Antongru 2 грудня 2022, 13:23

Перейшла на, А банк як на основний банк, заблокували — попала на фін моніторинг.
Допомагаю нашим волонтерам, то приходили кошти на ЗСУ, зараз вони заморозились.
Ще 18.11 записувалась, сказали наберуть — набрали, попросили вхідні платіжки, так як багато і кого не було зв’язку в зв’язку з відсутністю світла, то відправила все що знайшла, ще достала 26.11, знову звінок і ми провіряємо.
Я все пояснила, все що могла відправила.
Кошти чекають люди для арміі, а банк ніяк не може розблокувати карту!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 грудня 2022, 18:06

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Перевірка фінансових операцій за рахунком може тривати до 180 днів. Ваше питання на контролі у наших Спеціалістів, за результатами перевірки з Вами зв'яжуться.

Коментарі (4)

для всех кто использует а-банк в качестве вывода средств п2п с бинанса

bastard36 2 грудня 2022, 12:13

Открыл счет в а-банке для вывода средств через п2п бинанс, после вывода за несколько недель заблокировали счет с деньгами сума была около 25 тыс грн. Тех подержка на столько необразованная такое ощущение что набрали по объявлению, ну то пол беды, попросили предоставить чеки с меня тех людей которые присылали мне деньги оператор сказал 5 чеков достаточно, прислал 7 квитанций сказали давайте еще если нет то мы вас обслуживать не будем, спросил что бы предоставить им с бинанса ордера сказали ненужно, мы с вами работать не будем выводите деньги, разблокировали счет и через 5 минут опять заблокировали типо вы что не можете за 5 мин вывести средства, Короче говоря не советую использовать этот банк, оборот был 180 тыс грн в месяц. и примерно такая же ситуация у 4х знакомых.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 грудня 2022, 16:48

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Перевірка фінансових операцій за рахунком може тривати до 180 днів, а відповідно до Умов і правил Банку, пункт 3.3.11, Банк має право припинити договір в односторонньому порядку. Обмеження по картці було знято, проте рішення про співпрацю прийняте і Вас про це повідомили наші Співробітники. Нам шкода, що Ви відчули незручності в зазначеній ситуації та раді, що змогли допомогти Вам вирішити питання.

Коментарі (1)

Заблокировали карту

Проблема вирішена

Jeffry 1 грудня 2022, 23:39

Перешел на А-Банк, т.к. потерял карту Моно, начал пользоваться, как обычно — карту заблокировали. Фин Мон. Все та же биржа бинанс. Предоставил скриншоты. С моно, по крайней мере, таких вопросов пока что не возникало, возможно потому что дольше пользовался. Поменял деньги — снять не смог, спасибо банку за двухчасовое ожидание звонка на скамеечке.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 грудня 2022, 12:42

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Обов'язково перевіримо інформацію щодо цієї ситуації та будемо раді допомогти. За результатом вирішення питання з Вами зв'яжеться наш Співробітник.

Коментарі (3)

Мені дуже подобається як працюють люди в цьому банку вони дуже відповідальні .

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Svet2803 1 грудня 2022, 21:57

Ви найкращі

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 грудня 2022, 9:07

Доброго дня!
Дякуємо за відгук. Дуже раді, що Ви з нами. 🍏😊

Написати коментар

Блокируют средства, очень медленно работают

Holodokit 1 грудня 2022, 13:26

Заблокировали 10 тысяч грн и попросили подтвердить источник средств, после ожидания в в неделю наконец ответили «предоставьте больше информации». Я отправил ещё документы подтверждения и опять ожидаю неделю, а они постоянно придумывают себе новые правила и игнорируют в своем боте поддержки

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 грудня 2022, 14:30

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Перевірка фінансових операцій за рахунком може тривати до 180 днів. Ми обов'язково перевіримо всі Ваші звернення до нашої підтримки та зробимо все можливе для скорішого вирішення Вашого питання. Вже взяли питання на контроль і за результатом з Вами зв'яжеться наш Співробітник.

Коментарі (1)

Обслуговування касира А-Банку Липяк Сона

koptykhserg 1 грудня 2022, 13:14

Відділення за адресою: Львів, вул. Під Дубом, 4

Я раз на місяць користуюся послугами каси А-Банку у Львові по вулиці Під Дубом 4 і в більшості мені щастить попасти на касира Сона, яка являється для мене прикладом клієнтоорієнтованості і зацікавленому підході до обслуговування клієнтів. Чекаючи в черзі я неодноразово чув, як до неї звертаються люди із різними запитаннями, а також допомогою. Одного разу людина не могла зняти гроші із картки через ліміти і Сона шукала різні варіанти, як можна допомогти і вирішити проблему (в деталі я не вдаюся). Іншим разом вона терпляче :) допомагала бабусі, яка довго нічого не розуміла і не могла знайти квитанцію, а також зняти гроші. І це тільки те, що я застав ходячи раз в місяць в це відділення, впевнений такий історій дуже багато. Я перший разу зустрічаю людину, яка щиро хоче допомогти клієнту. Про це багато пишуть в книжках з бізнес літератури відвідують тренінги, а тут просто звичайна робота касира, яка створює надзвичайно круте враження про компанію.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 грудня 2022, 13:49

Доброго дня! Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді бачити Вас знов у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

Вымогательство

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MarinaSchel 1 грудня 2022, 12:30

Сотрудники банка терроризируют звонками и психологическим давлением родителей пенсионеров.Которые находятся в зоне боевых действий, без возможности оплатить кредит. В период военного положения в стра не и военных действий в регионе угрожают лишить пенсинеров пенсий, которые являются обязательной соц.выплатой государства. Никаких соблюдений законодательства, бандитские методы 90-х, вымогательство не смотря на войну в Украине и военные действие в регионе.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 грудня 2022, 13:46

Доброго дня! Банк розуміє ситуацію, що склалася, і не нараховує пені та штрафи за несвоєчасне внесення платежів, однак обов'язковий платіж за кредитом необхідно вносити згідно з графіком. Звертаємо Вашу увагу, що нарахування відсотків за кредитом відбувається у стандартному режимі, тим самим за відсутності погашення сума заборгованості збільшується і платежі будуть накопичуватися.
Просимо погашати обов'язкові платежі для зменшення суми боргу та підтримки економіки нашої країни.
В разі виникнення прострочки, Банк може телефонувати до Клієнтів з метою донесення інформації по заборгованості та для пошуку шляхів вирішення Вашої ситуації.
Ми будемо раді розібратись у ситуації Ваших батьків детальніше. Просимо надати нам відповідь в особистому повідомленні.

Написати коментар

Блокировка карты А-Банк

Проблема вирішена

Тетяна Вефаєва 30 листопада 2022, 12:41

18.11.2022 банк заблокировал карту. Я торгую на бирже Binance. На горячей линии мне сообщили, что на меня поступила жалоба, попросили предоставить скрины ордеров. Я предоставила банку все ордера за месяц. Со мной пообещали связаться после проверки. При этом связавшись с клиентом, от которого поступила жалоба, он не понимает, что происходит и никакой жалобы не подавал. Прошло пару дней, снова звоню на горячую линию. Банк проводит финансовый мониторинг, ожидайте. При вопросе нужны ли ещё какие-то документы предоставить, т.к. мне нужны эти деньги как можно скорее. Представитель банка сказал нет, нужно ждать и вообще по договору они могут заблокировать мой счёт на 180 дней. По сей день банк не решает проблему, на вопрос, на какой стадии проблема, получаю ждите. Обратилась в отделение банка, где посоветовали доставать горячую линию. У меня вопрос, мне больше нечем заняться на 8 месяце беременности? Пришлось обращаться за консультацией к адвокату. По правилам НБУ и законам, банк нарушает мои права клиента. Прошу разобраться в проблеме и дать ответ. Неприятно выпрашивать свои же деньги.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 листопада 2022, 17:32

Доброго дня!
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на Вашу картку.
Відправник, який поскаржився, не підтвердив нам про врегулювання питання з Вами, тому ми зв'язалися з Вами та надали поради для вирішення питання.

Коментарі (5)

Заблокировали карту с суммой в 100.000

Проблема вирішена

fordfloxx 29 листопада 2022, 13:42

Доброго дня, в мене велика проблема з вашим банком. Я займаюся продажу речей в інстаграмі, в п’ятницю клієнт мені переслав передоплату у суммі 16.400 грн. Я замовив всі речі, все ок. Через пару годин, чи деякий час у клієнта вкрали гроші з карти, 80.000 грн. Вона пішла, подала заяву до поліції, що так і так, пропали кошти. Мою карту заблокували, хоча я взагалі не маю ніякої причетності до цієї ситуації. Кожен день я звоню на гарячу лінію, мене кормлять обіцянками, вам наберуть завтра і тп. Люди відправляють передоплату на мою заблоковану карту, робота стоїть, я нічого не можу замовити. По факту, я взагалі ліва людина, яка не стосується цієї ситуації. Вкрали у них кошти, то й що, я тут до чого? Я кожен день допомагаю ЗСУ, роблю все те, щоб наша країна перемогла, щоб не гинули люди, а тут така проблема, що ваш банк залишив мене без роботи. Що ви зможете відповісти на це? Телефонувати на гарячу лінію немає сенсу. Я хочу, щоб моя проблема дійшла до вищого керівництва.

UPD: В понеділок сказали, що 100% зателефонує служба безпеки о 6 годині вечора. Ніхто так і не подзвонив. Звоню сьогодні 29 листопада — мене посилаюсь и кажуть чекати 7 днів вже, а не неділю. Що це у вас за обслуговування? Поверніть мені мої 100.000, які у мене зараз на карті та йдіть подалі від простих людей, які хоть якось підіймають економіку країни.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 листопада 2022, 16:31

Доброго дня!
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на Вашу картку.
Для зняття обмеження необхідно надати підтверджуючі документи на зарахування.
Наші фахівці зв'язувалися з Вами декілька разів, попередньо ми з Вами оговорили про варіанти вирішення питання. Сьогодні ми зв'язалися ще раз та погодили з Вами рішення питання, на разі питання знаходиться на контролі, за результатом ми повідомимо Вам.

Коментарі (4)