Відгуки про абанк

DidKaras

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергій Карась 27 лютого 2023, 20:54

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Хрещатик, 190

Сервіс ПриЧудовий +++!!!
24/7
ЗАВЖДИ допоможуть і Фахово ПОЯСНЯТЬ
—  — —
PS:
ВСІМ би Банкам ТАК!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 лютого 2023, 9:14

Ми завжди поруч 💚

Написати коментар

А банк — найкращий банк України

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Crypto1 27 лютого 2023, 15:02

Хороший банк який має великий функціонал та дуже гарну підтримку, яка зможе допомоги у вирішенні питань. Проблем за час користування не було взагалі на відміну від інших банків.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 лютого 2023, 16:01

Ми працюємо для вас 😉

Відповідь адміністратора

1 березня 2023, 16:10

Відгук не зарахований (на 01.03.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Дійсно професіонали

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

valya3101 27 лютого 2023, 9:15

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, мкр-н Сонячний, 60/5

Дякую за чуйне ставлення до клієнтів банку, культуру обслуговування.Працює гарна команда на чолі з керівником.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 лютого 2023, 9:21

Дякуємо, що обираєте наш Банк для обслуговування 💚

Відповідь адміністратора

1 березня 2023, 16:10

Відгук не зарахований (на 01.03.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Qwert50 25 лютого 2023, 10:48

Низки поклон и огромная благодарность сотрудникам банка за помощь, оказанную в трудное, для меня, время! Я нахожусь на оккупированной территории и, по понятным причинам, не мог пользоваться услугами банка в городе. Но. Приложением тоже не смог воспользоваться, т.к. финансовый номер был отключен в городе. Чтобы зайти в приложение, ребята из банка, оноайн, изменили доступ и я смог получить пенсию аж за 5 месяцев. А руки уде опускались. Сердечная благодарность за своевременную помощь!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 лютого 2023, 11:49

Дякуємо за відгук і високу оцінку нашій роботі! Завжди на зв'язку з Вами, завжди раді допомогти! 🍏😊

Відповідь адміністратора

27 лютого 2023, 18:47

Відгук не зарахований (на 27.02.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Відмінний сервіс

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олег Козарь 24 лютого 2023, 16:07

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Лісового, 34

Хочу відмітити відмінний сервіс в А-Банку!
1. Щоразу як приходжу до відділення меня зустрічають дівчата з посмішкою, от хоч гарний настрій, хоч ні — всі раді мене бачити, це приємно.
2. Зателефонував на гарячу лінію, накопилося багато питань у зв’язку з від'їздом до відрядження, так дівчина Дар’я дуже уважно вислухала всі мої питання, а їх було чимало та відповіла мені на все — і який курс закордоном, і багато фішок з конвертацією, і діючі ліміти, прям все-все, щоб мені було зручно сплатити саме картою А-Банку. Дуже приємна дівчина, і видно, що розбирається.
3. Робота 24/7, раніше був клієнтом іншого українського банку, то навіть зараз забую, що питання можна було задати тільки у робочий час. Дзвоню, коли меня дійсно потрібно.
4. Широка лінійка продуктів. Я не активний користувач, бо гроші отримую не на картку, однак бачу, що стараються робити різноманітні фішки для різних клієнтів, бо часто надсилають різні пропозиції мені. Однозначно рекомендую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 лютого 2023, 16:26

Дякуємо, що оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді Вам допомогти! 🍏😊

Написати коментар

Перевод гривны на зарубежный счет из-за неверного МСС

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Defender NBU 24 лютого 2023, 9:19

Добрый день, многие люди нашли лазейки обходить запрет по переводу грн за рубеж используя местные почты.

Перевод или пополнение счета валютой через почты происходит на стороне украинских банков как покупка (оплата услуг почты, установлен МСС покупки, а не перевода) хотя на самом деле именно грн переводится на зарубежные счета что на данный момент запрещено НБУ.

В этом были замечены следующие почты:
⁃ POSTA BRATISLAVA (Словакия, все отделения почт в стране, название мерчанта напр. «BRATISLAVA» изменяется в зависимости от города)
⁃ AN POST MONEY (Ирландия)
⁃ POCZTA POLSKA (Польша)

В вашем банке на данный момент не ограничена оплата этим мерчантам.

Прошу вас подробно изучить и разобраться в ситуации, а также пресечь отток гривны зарубеж.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 лютого 2023, 11:17

Доброго дня! Дякуємо Вам за сигнал. Будемо раді детально розібрати цей сигнал разом із Керівництвом Банку.

Написати коментар

Слёзы умиления

ippolit kavarzin 23 лютого 2023, 12:28

Сегодня позвонил на горячую линию а-банка 7776 ~ в 11.45 с целью узнать о возможности покупки ОВДП в а-банке в связи с окончанием срока действия депозита и получил исчерпывающую информацию по задаваемому вопросу с высоким уровнем вежливости, такта и внимания от оператора по имени Виктория! Благодарность Виктории и банку в котором она преданно и самозабвенно служит!
Всем нам скорейшего мира!😋

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 лютого 2023, 14:18

Дякуємо за відгук!💚

Написати коментар

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Linda24 23 лютого 2023, 11:40

Очень благодарна команде этого банка, не в первый раз помогают решить проблему. В этот раз очень быстро помогли решить вопрос с грошовой помощью и переводом! Всегда ответят и помогут решить любую проблему

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 лютого 2023, 14:17

Працюємо для вас😉

Відповідь адміністратора

25 лютого 2023, 11:07

Отзыв не засчитан (на 25.02.2023).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Написати коментар

Служба поддержки А-Банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Fleek88 22 лютого 2023, 14:33

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 4/5

Хочу сказать огромное спасибо службе Поддержки А-банк, а так же персоналу А-банк в отделении на проспекте Центральный в Николаеве, за три года сотрудничества с этим банком могу сказать одно — это лучший банк в Украине как по мне, отношение к клиентам на уровне, персонал — тоже отличный, Приватбанку до этого банка еще лет 300 нужно обучаться чтоб до такого уровня дойти. Респект Вам и руководству за Ваше отношение и уровень профессионализма.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 лютого 2023, 15:22

Дякуємо, за відгук. Ми раді, що Ви з нами 🍏💚

Відповідь адміністратора

24 лютого 2023, 12:04

Отзыв не засчитан (на 24.02.2023).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

ЗАДОВОЛЕННЯ ВІД БАНКУ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ВОЛОДИМИР ОСТРОВСЬКИЙ 22 лютого 2023, 12:52

Відділення за адресою: Закарпатська область, Мукачево, вул. І. Маргітича, 5

Мав потребу вирішити своє питання у зазначеному відділенні банку. Зустріли привітно, питання вирішили швидко, атмосфера у відділенню — ділова, спокійна.

Вважаю, що все це — завдячуючи керівниці відділення Макаровій Ілоні Володимирівні, яка своїм дієвим прикладом
професіоналізму, уважного і ввічливого ставлення до клієнтів — надихає підлеглих саме так і налаштовувати свою роботу!

Висловлюю подяку усьому колективу відділення А-банку і бажаю високих фінансових результатів, витримки і подальших успіхів у важливій і відповідальній роботі!

З повагою Володимир Островський, офіцер ЗСУ у відставці, юрист

P. S. Зауважень і негативу — не маю.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 лютого 2023, 15:21

Дякуємо, що обираєте наш Банк для обслуговування 💚

Написати коментар

Немає курсів окрім долара США і Євро…

Проблема вирішена

Ким Романов 21 лютого 2023, 23:10

Спитав у підтримки, який курс канадського долара, отрмав у відповідь:
«За яким курсом буде списано покупку в екзотичній валюті (не долар/євро) з картки в національній валюті за кордоном?
За курсом платіжних систем „екзотична валюта — євро“. Євро спишеться за курсом продажу євро (картковий курс) у Банку на день здійснення покупки.»

Мій висновок: Дуже «корисна» відповідь. Який був *** банк, такий і залишився 🤦‍♂️

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 лютого 2023, 11:06

Доброго дня!
Будемо раді детально розповісти як це працює. Наш Банк не працює напряму з такими валютами, розрахунки проводяться через євро, з картки списуються за курсом карткового рахунку продажу євро, а євро вже за курсом платіжної системи конвертується в ту валюту, в якій проводиться операція.

Коментарі (2)

Кредитний ліміт

Проблема вирішена

Vladimir26K 19 лютого 2023, 19:59

Так і не зрозуміло чи встановлює банк ліміт чи ні, скільки треба користуватися карткою, щоб ліміт хоча б 5000 грн. встановили. До війни закрив всі кредитні картки, хто ж знав що розпочнется війна… А тепер навіть не знаю, які докази треба для банка, щоб встановили ліміт. І працюю офіційно, жодного відкритого кредиту нема!!! За все користування не було жодної прострочки, кредитний рейтинг високий, але ліміт всеодно 0. Якась дивна у Вас система.
Дуже хотілось щоб перед відкриттям картки банк робив рішення по кредиту!
Ну, а поки, на жаль для нових клієнтів Ваш банк не доступний. Так можна користуватися карткою, але без ліміту навіщо вона мені?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 лютого 2023, 20:31

Доброго дня! Рішення щодо ліміту приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Ліміт постійно переглядається та може бути збільшений з часом. Для збільшення ліміту можемо порекомендувати активно використовувати картки нашого Банку користуючись власними коштами. Впевнені, що картка Вам сподобається і сподіваємось, що надалі бажаний ліміт на потрібну суму буде отримано! Додатково просимо надати нам відповідь в особистому повідомлені, ми перевіримо інформацію по Вашій картці детальніше.

Коментарі (12)

Быстрая реакция банка, это супер!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olga321 19 лютого 2023, 12:21

Здравствуйте всем, хочу рассказать, о том, что меня впечатлило в работе а- банка. Я находилась в другой стране, из-за неправильных действий сотрудника организации в которой я, находилась карта была заблокирована. Мой вопрос должен был быть решен срочно, и для таких случаев в банке е, ть услуга срочного видеозвонка. Мне задали вопросы, идентицфицировали лицо и в течение одной минуты выплаты прошли. Я решила свой вопрос! Скажете ничего удивительного? А вот и нет! Много других людей с этой же проблемой, но с картами других банков остались там, и до вечера и даже до следующего дня. А у меня на всё ушло не более пяти минут. Спасибо, А банку, мой уровень доверия к нему вырос.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 лютого 2023, 14:24

Дякуємо за відгук і високу оцінку нашій роботі! Завжди на зв'язку з Вами, завжди раді допомогти! 🍏😊

Написати коментар

А-банк сотрудничает с мошенниками

Алина Кравец 19 лютого 2023, 10:40

Відділення за адресою: Київ, вул. Анни Ахматової, 5

Банк работает с мошенниками! На конкретно поставленные вопросы не отвечает, с самого банка мне звонили просили пройти верификацию якобы чтобы зафиксировать заявку на мошенников, далее я узнаю что по мне прошёл кредит который я не брала! А-банк, на вопросы не отвечает! Постоянно просят перейти на какие-то странные ссылки! Не связываетесь с этим банком!!! В полицию заявление написала.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 лютого 2023, 20:13

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас виникла така думка. Банк постійно вживає заходи для запобігання випадків шахрайства в бік наших Клієнтів.
Відповідно до Умов та правил, а саме до пункту: 4.1. Клієнт несе повну відповідальність за несанкціоноване отримання грошових коштів з рахунку третіми особами, в разі якщо його дії або бездіяльність призвели до втрати електронного платіжного засобу, розголошенню ПІНа або іншої інформації, яка дає можливість ініціювати платіжну операцію": https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-324/?lang=uk.
Наші Спеціалісти вже зв'язались з Вами. Займаємось Вашим питанням та повідомимо за результатом. Окремо просимо звернутись для написання заяви до правоохоронних органів.

Коментарі (1)

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Innesa050473 19 лютого 2023, 7:41

Хочу висловити вдячність робітнику Олександру, який один допоміг розібратися в моїй ситуації та вирішити моє питання. Дякую, Олександр!
P.S керівники, А Банк бережіть таких робітників, гарних і чуйних спеціалістів (їх у Вас дуже мало)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 лютого 2023, 9:16

Дякуємо, що оцінили роботу нашого Співробітника! Завжди раді Вам допомогти! 🍏😊

Написати коментар

Обережно, шахрайський банк

Проблема вирішена

leandoer 17 лютого 2023, 15:53

17.02.2023 Моя мати переказала мені спочатку 9600 гривень, я за них закрив кредит у одній мфо, потім ще 9000, та у цей час картку чомусь заблокували, написав у підтримку, мені сказали, що зі мною зв‘яжуться, та потім ще й сказали, що відправник на мене поскаржився, що не підтверджував операцію! Тобто судячи з логіки Абанку, моя мати відправила при мені гроші на мою картку, та після цього поскаржилася їм на мене за 2 хвилини та попросила заблокувати мою картку, та ще раз відправила туди 9000? Не рекомендую цей банк в жодному разі, обходьте стороною цю шахрайську контору!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 лютого 2023, 16:26

Доброго дня!
Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки, через те картка може бути тимчасово обмежена.
Наразі, Ваше питання знаходиться на контролі, як тільки у нас буде рішення, ми зв'яжемось з Вами.

Коментарі (13)

Блокування картки

Проблема вирішена

Sam1991 17 лютого 2023, 14:11

Доброго дня, Шановний А-Банк.
Користуюсь послугами банку більше 10 років. Жодної заборгованості та боргів у мене немає. 18 листопада я помітив, що мої рахунки були заблоковані. Я зателефонував на гарячу лінію А-Банку, і оператор сказав, що залишив заявку, і мені зателефонує інший фахівець з банку. Через деякий час, мені зателефонувала дівчина з А-Банку, і спитала за операції по моїй картці. Я надав відповідь, і вона просила відправити інформацію по операціям за останні 3 дні(14,15 і 16 листопада) на пошту monitoring@a-bank.com.ua. Також вона додала, що перевірка може тривати до 180 днів.

20 листопада я відправив лист на цю пошту.

29 листопада зателефонував вже хлопець з А-Банку і сказав, що лист отримано на електронну пошту і наразі інформація знаходиться на перевірці.

18 січня, пройшло 2 місяці, а відповіді досі не було. Я вирішив дізнатися, в чаті через телеграмм, через додаток а24, чи є актуальна інформація з мого рахунку чи перевірка ще триває?
Оператор зафіксував моя заявку і передав відповідальному співробітнику. Через декілька годин, зі мною зв’язався фахівець і просив надати інформацію по надходженню коштів на мій рахунок за листопад. Я йому відповів, що раніше вже відправив лист з операціями за останні 3 дні, як просив минулий фахівець. Я так розумію, що мій лист він знайшов, і через декілька хвилин, прийшло повідомлення, що картка розблокована. Але карта у додатку а24 ще була заблокована. Але як мені раніше пояснив інший оператор з А-Банку, що на моєму рахунку 2 обмеження. Після цього, у додатку з’явився документ з надданням ще додаткової інформації і було написано, що рахунок розблокуєтся протягом доби.
20 січня я заповнив цей документ і відправив на пошту aml_a-bank@a-bank.com.ua.
Загалом прошло вже 3 місяці з моменту блокування картки, а відповіді досі немає. Я навіть не знаю причину блокування. Звичайно розумію, що перевірка може довго тривати, але є ж розумні межі.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 лютого 2023, 15:02

Доброго дня!
Приносимо вибачення за довготривалу відповідь на Ваш лист. Питання вирішено, деталі відправлено на Вашу електрону пошту.

Коментарі (2)

Кредитный лимит на карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Larisa23 17 лютого 2023, 12:43

Выражаю Благодарность, А Банку, в лице специалиста со службы поддержки Галины, которая профессионально и терпеливо (это очень важно), со всем вниманием помогла решить мой вопрос по кредитному лимиту на карте положительно.
Я доверяю, А Банку и всегда рекомендую его своим знакомым.Для меня, А Банк ЛУЧШИЙ! Спасибо всем работникам за хорошую работу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 лютого 2023, 12:50

Ми завжди раді допомогти у вирішенні будь-якого питання. Дякуємо за довіру 💚

Відповідь адміністратора

21 лютого 2023, 9:34

Отзыв не засчитан (на 21.02.2023).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Блокування картки через необґрунтовану скаргу контрагента.

Проблема вирішена

sonatalitravel 17 лютого 2023, 9:13

Наприкінці січня 2023 року мною було здійснено виведення власних коштів з біржі Бінанс через р2р обмін. Ордер було виконано у повному обсязі та завершено. Після виведення коштів із картки я протягом двох тижнів не користувалася нею. У середині лютого було здійснено ще одне виведення коштів, після якого карта заблокувалася. Після спілкування з підтримкою з’ясувалося, що блок картки стався через скаргу контрагента нібито через неотриману послугу. Єдина інформація, яка мені була надана це час, дата і сума транзакції, що оспорюється. Жодних доказів на користь контрагента банк мені не надав. У свою чергу мною були надані пояснення суті транзакції, а також докази успішного завершення ордера на Бінанс (тобто докази того, що послуга була виконана в повному обсязі). У підтримці банку мені не повідомили конкретних термінів розблокування картки, мотивуючи тим, що вони чекатимуть на реакцію контрагента, а саме його звернення (або не звернення) до поліції. При цьому, як довго треба чекати, мені не повідомили. Тобто очевидна спроба шахрайства з боку контрагента, але очікувати розблокування доводиться мені.
Далі ще веселіше. Розуміючи, що за дані дії контрагент не отримає жодного покарання, я звернулася у підтримку «Бінанс». Там мені повідомили що за подібні дії передбачено довічний бан але їм потрібен якийсь доказ із банку, наприклад, електронний лист з підтвердженням блокування та даними транзакції через яку це сталося. Однак у банку вимагали 500(!) грн. за такий лист. Бінанс погодився навіть на скріншот чату з банком, в якому були б необхідні дані, але банк і тут відмовив (навіщо відмовлятися від потенційного прибутку в 500 грн., так?).
У результаті маємо невідомий термін розблокування картки та 500 грн за те, щоб покарати шахрая. Чудовий банк!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 лютого 2023, 11:11

Доброго дня!
Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки, через те картка може бути тимчасово обмежена.
Наразі, Ваше питання вирішено. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.

Коментарі (3)

Шахрайська контора

Andrey17695 16 лютого 2023, 22:56

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Гоголя, 250

Ще до 2021 році на картці був відкритий кредитний ліміт, потім в цьому році пішов в відділення банку і закрив борг з розірванням договору по кредиту, і щоб на карті був тільки депозитний рахунок. А потім як вияснилося в 2023 році що якось заново відкрився кредитний ліміт в сумі 3800, і в швидкий термін ці кошти знялися, і почалинараховути відсотки, і дізнався я за це коли «типу» колектори почали звонити😡
Хоча тоді в відділенні мені порадили змінити картку на нову з пей-пасом, а стара картка не вийшла дії

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 лютого 2023, 16:40

Доброго дня!
Дозвольте нам перевірити описану ситуацію та допомогти у вирішені питання. Ми написали Вам в особисті повідомлення, надайте, будь ласка, відповідь.

Написати коментар