Мережа ресторанів швидкого харчування McDonald’s заявила про відключення експериментальної ШІ-системи замовлень у своїх закладах, пише Restaurant Business. Стверджується, що це сталося через неодноразові скарги на помилки в роботі нового продукту, розробленого компанією IBM.
21 червня 2024, 19:44
Додавав бекон у морозиво: McDonald’s відключить ШІ-систему замовлень
►Підписуйтесь на сторінку «Мінфіну» у фейсбуці: головні фінансові новини
Помічник для оформлення замовлень на базі штучного інтелекту з’явився в McDonald’s 2021 року. За минулі три роки систему впровадили в більш ніж 100 закладах. Однак відвідувачі багато разів стикалися з проблемами під час взаємодії з роботом-помічником.
Наприклад, клієнти знімали ролики, в яких ШІ-сервіс додавав бекон у морозиво або випадково замовляв курячі нагетси на $200. В іншому випадку інтелектуальний помічник замість необхідної страви додавав у замовлення дев’ять порцій чаю.
Ролики завірусилися в соціальних мережах, після чого люди почали активно ділитися схожими історіями.
За підсумком компанія McDonald’s визнала наявність проблем у роботі ШІ-системи та оголосила про закриття сервісу.
Джерело:
Мінфін
Коментарі - 3