Каковы перспективы онлайн-страхования в Украине? 

Виктория Бондаренко

Комментирует Виктория Бондаренко, советник главы правления СК «Ритейл-Страхование»

На самом деле, в отличие от авиабилетов или заказа гостиницы, полноценная покупка страхового полиса в Украине через интернет пока не возможна, за очень редкими исключениями. 

Украинские страховые компании и посредники в 99% случаев используют интернет для продвижения своих услуг, информирования потенциальных клиентов о своих продуктах, иногда также для заказа обратного звонка.

На сайтах некоторых страховщиков можно произвести расчет стоимости полиса, но скорее всего клиент получит предварительную цену, а условия страхования могут уточняться и меняться после того, как с ним свяжется представитель страховщика.

 Хотя по данным исследования 10% украинских интернет-пользователей говорят, о том, что покупают страховки в интернет, — на самом деле они, скорее всего, проводят сравнение цен и условий страхования.

После этого они обращаются к страховой компании или брокеру, который обсуждает с клиентом условия договора, дает котировку, собирает все необходимые данные, определяет окончательную цену полиса и физически совершает продажу либо в офисе компании, либо посредством доставки курьером. 

Оплата также производится в основном наличными, на сайте заплатить за страховку обычно нельзя. Специальные предложения для смартфонов и планшетов отсутствуют.

В целом Украина находится пока еще в начале пути, когда страховые продукты будут продаваться через интернет в рамках «полного цикла» продажи, как, например, авиабилеты.

 

Согласно данным других исследований, в Западной Европе онлайн-страхование уже сейчас занимает более 10% общего объема рынка. Например, в Великобритании доля прямых каналов достигает 30%.

Но что интересно для Украины – в развивающихся странах темп роста директ-страхования в несколько раз выше по сравнению с классическими рынками, поэтому с этой точки зрения украинский рынок онлайн-страхования весьма перспективен.

Вполне вероятно, что через несколько лет Consumer Barometer  покажет нам гораздо более привлекательные цифры, а купить страховой полис онлайн будет так же просто, как билет в кино.

Рубрику ведёт Кристина Болотова