Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.3 | 51.8 |
| USD | 42.95 | 43.35 |
| Все курсы банка | ||
Банк порушує свої обовьязкі і обіцянкі
З повагою, Андрій
Комментарии (2)
make it make sense
Я решил проверить, как далеко шагнула цифровизация, и открыть виртуальную карту с помощью смартфона и программы Дия, в банке, прямо не вставая с дивана.
Выбрал для теста Сенс банк…
и этим совершил самую главную ошибку
Где-то минут 20 ушло у меня на установку и регистрацию в приложении,
на заполнении кучи полей, и прочие селфи, и глючные Дия-пидпысы,
но все это мелочи и реально проще, чем физически ходить в банки,
тем-более зимой,
тем-более если он закрыт из-за воздушной тревоги.
В программе я выбрал что хочу три вида карт — кредитку и две дебитки в гривне и евро. Все виртуальные
Нажал кнопочку — и!!!
мне на почту упало три договора и письмо с поздравлениями! Ура ура
Красота? Успех?
Я открыл главный экран программы.Экран был красивым.
Однако, на нем явно чего-то не хватало. Но чего именно?
Хм Эврика! Не хватало самих карт.
Эдакой-то мелочи.
То есть письма с поздравлением есть — а самих карт нету
Я обратился в поддержку, и спросил, а где собственно потерялись мои карты, чувак?
На что мне ответили, что «Ваші картки заблоковані до того моменту як ми отримаємо інформацію з Податкової Адміністрації про те, що вони узяті до обліку. Незабаром вони з’являться у програмі Ми виконуємо норму ст 69 податкового кодексу»
00
Взято на облік? Податкова Адміністрація?
Какие жуткие слова! Но зачем? Зачем, Карл?
Я же не открываю счет, чтобы вести предпринимательскую деятельность.
Я просто открываю счет, чтобы тратить зарплату.
Когда-то до войны я вел деятельность как ФОП. Но разве во время войны заработаешь?
В итоге пошлось пойти «рабочим на завод». И про это я вам указал при регистрации в приложении.
ФОП, слава богу, пока денег не просит, сдаю пустые отчеты. Возможно скоро закрою.
Пока я писал сей опус, телефон начал вибрировать, пришел СМС от sense банка.
«ваш рахунок взято на облік в податковій адміністрації картка вже доступна»
Ну и зачем cпрашивается, было ставить на учет в налоговую мой личный счет?
Чтобы когда я перевел туда свою пролетарскую зепку, у меня по ФОПу начислился приход?
И я вместо нуля, оказался что-то еще и должен этой вашей
Податковой Администрации?
Вот скажите, зачем мне это надо?
Я же к вам пришел не для этого.
make it make sense
Відповідно до статті 69 Податкового кодексу України, банки зобов’язані повідомляти ДПС про відкриття або закриття рахунків платників податків. Це обов’язкова процедура, яка забезпечує податкову прозорість та виконується для всіх клієнтів, незалежно від їх статусу (ФОП чи фізична особа). Без цього підтвердження банк не має права здійснювати операції по рахунку.
Навіть якщо ви використовуєте рахунок виключно для особистих потреб, законодавство вимагає цієї реєстрації. Процедура стандартна й автоматизована: ми повідомляємо ДПС про відкриття рахунку, отримуємо підтвердження, і після цього рахунок розблоковується для операцій.
Ваш рахунок було взято на облік і тепер він повністю функціонує. Щодо побоювань, що кошти з особистого рахунку можуть вплинути на ваш податковий статус як ФОП, зазначимо: особистий рахунок не має відношення до підприємницької діяльності, якщо ви не використовуєте його для отримання доходів, пов’язаних із ФОП. Тому приводу для занепокоєння немає.
Ми розуміємо ваше невдоволення через затримку, але вона викликана саме дотриманням вимог законодавства. Сподіваємося на ваше розуміння та дякуємо за терпіння!
Якщо у вас є додаткові запитання, будемо раді допомогти.
З повагою, Денис
Комментарии (3)
поверніть веб версію
Ваше прагнення не відповідає дійсності, поверніть веб версію, через яку ЗРУЧНО платити комунальні з шаблонами та можливістю роздруківки квитанцій!!!
Людина якій поганий зір також не може користуватися смартфоном,і не у кожного є смартфон,
ВИ МЕГА ПОГІРШИЛИ ЯКІСТЬ і перелік послуг!!!
Тільки ваш банг НЕ ПРИСЛУХОВУЄТЬСЯ Та Н Е ОРІЄНТУЄТЬСЯ на клієнтів, тільки ваш банк робить під час вфйни гірше, ніж було!!! ПОВЕРНІТЬ ВЕБ СЕРВІС.
З другого грудня 2024 року доступ до веб-сервісу My Sense Bank дійсно припинено у зв'язку з оптимізацією наших цифрових послуг. Однак ми врахували більшість функцій веб-версії у мобільному застосунку Sense SuperApp.
Він забезпечує можливість:
Створювати та використовувати шаблони для оплати комунальних послуг;
завантажувати квитанції про оплату;
Для клієнтів, які не мають смартфона або не можуть ним користуватися, ми готові допомогти знайти альтернативні способи отримання послуг. Ви можете звернутися до нашого відділення чи контакт-центру, і ми надамо консультацію з вашого питання.
Ми працюємо над покращенням наших послуг та враховуємо ваші зауваження. Дякуємо за ваше розуміння та терпіння у цей час.
*Ваш вартовий підтримки, Денис
Комментарии (4)
Блокировка расчётного счета ФОП
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
низкое качество услуг
Ми вже спілкувалися з вами в особистих повідомленнях, проте, хочу розписати зараз усе детальніше щоб розставити всі крапки над «і» 🫶
1. Кредитний ліміт – при відкритті кредитної картки такої як, наприклад, Хамелеон, банк дійсно може одразу не погодити вам надання кредитного ліміту, адже рішення приймається за великою кількістю факторів 🙏
Ви великий молодець, що підтримуєте гарну кредитну історію! Банк також враховує інші показники, згідно з якими і виноситься рішення.
Цілком розумію вас, як клієнта, що ліміт іноді потрібен одразу, адже покупка не може чекати)
Але, на жаль, на момент відкриття картки банк прийняв рішення не надавати відповідну пропозицію 😔
Проте не варто засмучуватися, адже щоб ймовірність надання кредитного ліміту від банку була вище – я раджу активно користуватися нашими продуктами 😉
Насправді, банк переглядає можливість надання ліміту/кредитної пропозиції постійно, і пропозиція може з'явитись у будь-який момент, проте, ви також можете залишити заявку через наш відділ кредитування звернувшись за номером 0800 50 35 30.
Графік роботи: Пн-Нд (09:00 — 19:00). Під час повітряної тривоги лінія не працює.
Хочу виділити, що в індивідуальному порядку зверталася, та пробувала погодити погодження кредитного ліміту на картці для вас зараз, проте, отримала відмову 😥
2. Проблема з переказом – при детальному розгляді ситуації було виявлено, що у нас є баг, через який перекази при введенні номеру картки дійсно можуть не проходити :(
Ми вже займаємося тим щоб полагодити несправність, та вже найближчим часом проблему має бути усунуто 😇
Знаю, що це може задавати незручностей, тому, доки баг актуальний – ви можете проводити перекази за реквізитами, або ж не через вкладку «Перекази», а безпосередньо через меню картки
3. Чат — з чатом останнім часом проблем не спостерігалося, проте, варто пам'ятати, що перед підключенням оператору ви спілкуєтесь з нашим ботом 🤖
Ми працюємо над покращенням системи аналізу повідомлень, проте, іноді дійсно можуть виникати ситуації коли робот не одразу розуміє питання правильно 😟
В такому випадку у вас з'явиться форма, в яку ви маєте написати запитання, яке буде передано нашому агенту 🫶
Важливо уточнити, запитання потрібно писати саме у форму, а не окремим повідомленням. Тоді запитання одразу буде передано до оператора, і його не потрібно буде дублювати 👌🏻
Розумію, що для початку знайомства з банком склалася ситуація, яка створила не найкращі враження ☹️
Проте, буду дуже рада, якщо ви зможете надати нам другий шанс! Я залюбки допоможу вам покращити враження від користування 🤍
Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧
Комментарии (1)
Банк не виконує постанови виконавця
Варто зауважити, що при арешті рахунків дозволено щомісяця здійснювати з рахунку видаткові операції у розмірі двох мінімальних зарплат (14 200 грн). Для цього потрібно, аби виконавець надіслав в банк Постанову, в якій визначено цей рахунок, одним з двох шляхів:
— рекомендованим листом від ВДВС за адресою: 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 100 — строки отримання документів залежать від регіону відправки листа (максимум до семи днів);
— на електронну адресу банку ccd@sensebank.com.ua — Постанова повинна бути підписана КЕПом виконавця. Документи надійдуть в банк протягом одного робочого дня.
Після отримання Постанови банк одразу бере її в роботу, й після опрацювання клієнту надходить відповідна смс, і можна звертатись у відділення для отримання коштів з рахунку 👌🏻
У вашому випадку виникла дійсно цікава ситуація, адже до банку Постанова не надходила до Канцелярії банку, відповідно і в роботу її не було можливості взяти 😔
Але все ж вдалось вчасно зреагувати й в індивідуальному порядку узгодити опрацювання Постанови одразу при надходженні її в банк.
Дякую вам за залученість у розв'язанні цієї ситуації, разом ми вирішили цю проблему, Постанова опрацьована, й ви маєте доступ до ваших коштів 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Комментарии (1)
выплата денег по депозиту
Розібралася в вашій ситуації детальніше, і готова надати вам відповідь)
Стосовно зняття з депозиту, та частинами — наразі діє обмеження від НБУ на зняття не більше ніж 100 000 грн з одного рахунку в день, через що, якщо ви плануєте знімати велику суму, зняття коштів дійсно потрібно розбивати :(
Щоб забезпечити наявність потрібної суми в касі, ви можете забронювати кошти заздалегідь (за 5 днів), адже гарантувати, що в наявності буде велика сума для видачі відділення не може.
Щоб здійснити бронювання, ви можете звернутися до нашого чату)
Щоб написати до нас у Чат підтримки, для початку, будь ласка, оберіть зручний для вас канал зв'язку:
◾ Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
◾ Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
◾ Чат підтримки в Instagram: https://ig.me/m/sensebank.official
Також, за тарифами деяких карток передбачено 2 безкоштовних зняття в касі на місяць, таким чином можна зекономити на комісії :)
Якщо я правильно зрозуміла частину вашого повідомлення з тим що депозит пішов в мінус — при знятті коштів через банкомат діють тарифи картки.
Так, наприклад, у картки Хамелеон в місяць можна знімати до 20 000 грн без комісії, всі наступні зняття вже будуть з комісією у розмірі 3 % min 25 грн.
Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧
Комментарии (3)
Банк не выполнил поручение по покупке ОВГЗ из-за технического сбоя
Дякую за розуміння!
*Ваш вартовий підтримки, Денис
Написать комментарий
Не связывайтесь с этим банком, ни за что!
Настоятельно прошу банк разобраться в этом беспределе.
Якщо рахунки були обмежені, то це означає, що були порушені правела безпеки і через це розблокування ваших рахунків немає.
*Ваш вартовий підтримки, Денис
Комментарии (5)
Red Cash
Сподіваємось, що наступного разу, коли буде така потреба, ми зможемо вам запропонувати щось із наших кредитних продуктів.
Гарного вам дня та бережіть себе 🤗
З повагою, Андрій
Написать комментарий
Дуже задоволена
У разі виникнення додаткових питань, завжди будемо раді бачити вас у нашому відділенні.
Гарного вам дня та бережіть себе 💙
З повагою, Андрій
Написать комментарий
Благодарность
*Ваш вартовий підтримки, Денис
Написать комментарий
Збрехали про умови договору реструктуризації
Ситуація наступна при оформленні кредиту через застосунок у вас є договори та графіки платежів за яким буде обслуговуватися ваш кредит і при його оформленні ви ставили галку, що ознайомлені з договором та підтверджуєте ці умови, тому в даному випадку зі сторони банку все було зроблено коректно
Ставка 4.99% і залишається за кредитом вона не зростала, у вас кредит за умовами ділиться на 3 періоди, що 12 місяців комісія 0.1%, і далі комісія зростає до 1% і потім 1.5% з цими умовами ви ознайомлювались при оформленні кредиту в застосунку.
На жаль в даному випадку ми нічого не можемо зробити, тому що все зі сторони банку було зроблено коректно і зараз вам треба погашати ваш кредит згідно графіку платежів, також ви цю інформацію по платежам можете переглядати в застосунку Sense SuperApp
*З повагою, Денис
Комментарии (5)
актуалізація-оновлення даних
*Ваш вартовий підтримки, Денис
Комментарии (6)
Никому не советую этот банк.
Кредитов в банке нет.случилась ситуация что мать попала в больницу и срочно нужны деньги на операцию.они мне начинают рассказывать что нужно ждать или деньги.сами понимаете что в больнице делать никто ничего не будет без денег.и человек из-за гребаного
Банка может лишиться жизни
Напишу вам в особисті повідомлення для уточнення деталей
*Ваш вартовий підтримки, Денис
Комментарии (2)
Заблокировали счет\не возвращают деньги
Противоправных действий не было!
Объяснений от банка не было, помощи от чатов как таковой тоже!
при крайнем общении с поддержкой предложили вывести оставшиеся деньги с грн счета, прекрасно видя что основные объёмы на валютных картах!
А для снятия валютных карт пригласили в отделение банка видя что банк зарегистрирован на польский номер, и возможности приехать в Украину как таковой нет!!!
в общем не советую Этот банк Для личного пользования, а для работы тем более!!!
У випадку блокування ми керуємося п. 4.3 ДКБО, який передбачає певні заходи для забезпечення фінансової безпеки та відповідності нормативним вимогам. Відповідно до цього пункту банк може заблокувати картки й відмовити у їх розблокуванні без зазначення конкретної причини.
Варто нагадати, що відповідно до ст. 55 Закону України «Про банки й банківську діяльність» встановлено, що всі відносини між банком і клієнтом регулюються законодавством України, актами Національного банку України й договорами, укладеними між банком і клієнтом. Наш банк під час здійснення своєї діяльності неухильно дотримується Конституції України, Законів України та інших нормативно-правових актів і вимог діючого законодавства України.
Але ми завжди готові піти назустріч нашим клієнтам, й у такій ситуації доступне розблокування, за умови надання документальних підтверджень ваших дій, що і було запропоновано вам у чаті підтримки, але, на жаль, документів не було надано, внаслідок чого банк ухвалив рішення про припинення ділових відносин.
Щодо отримання залишку, то при закритті рахунків у гривні кошти можна переказати на інший український банк за номером рахунку IBAN. При наявності валютних залишків, для їх отримання потрібно звернутись в касу, оскільки валютні перекази на період воєнного стану обмежені.
Дякуємо за ваш відгук! Бережіть себе 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Комментарии (1)
Дуже тяжка система нарахування бонусів
Чому бонуси не списуються автоматично на рахунок клієнта, а клієнт мудрує, як їх завести на свій рахунок.
Тільки один раз вдалося списати бонуси з кешбека протягом декілька місяців.
З оплат АТБ взагалі нічого не списується. Хоча це постійні покупки.
Додатково додам умови виводу кешбеку
▪ мінімальна сума покупки для повернення — для статусу «Новачок» 2 грн (сума бонусів 2,49), а для інших статусів 50 грн (сума бонусів 62,11).;
Додатково додам статтю за яку операцію можна вивести бонуси: кешбек https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360013869859
*Ваш вартовий підтримки, Денис
Комментарии (2)
Як закрити кредит
Щоб повністю закрити кредит, потрібно внести суму залишку, що є на сьогоднішній день. Після надходження коштів, договір буде автоматично закрито у найближчу дату платежу за графіком, після чого в смс надійде підвердження від банку про його закриття.
Ви можете звернутись до найближчого відділення банку, щоб дізнатись суму та дату платежу, а також суму для повного закриття. Для цього у вас при собі має бути ідентифікаційний документ (оригінал паспорту) або його наявність в застосунку ДІЯ), а також потрібно буде вказати ПІБ та дату народження позичальника і один з документів:
*кредитний договір клієнта;
*квитанція про оплату;
*пам'ятка з реквізитами для погашення
Знайти найближче відділення ви можете за посиланням https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/9159664480658 у нашій Базі Знань для клієнтів
З повагою, Андрій
Написать комментарий
Самый ужасный банк
1. Попереднє, яке надається банком на підставі загального аналізу інформації про клієнта, яку банк отримує з ДІЇ
2. Фінальне, яке надається банком на підставі повного аналізу клієнта, в т.ч. виходячи з наданих клієнтом підтверджуючих документів про його дохід (якщо клієнт перебуває у шлюбі, то і на підставі аналізу члена його подружжя), а також виходячи з оцінки вартості нерухомості, яка здійснена акредитованим у банку суб'єктом оціночної діяльності.
Тому через це і остаточне рішення могло змінитися
*Ваш вартовий підтримки, Денис
Комментарии (3)
Блокировка счета, без предупреждения.
Зі свого боку банк має право відмовити в подальшому обслуговуванні та розірвати ділові відносини з клієнтом відповідно до пункту 4.3 ДКБО банку та Закону України «Про банки й банківську діяльність», а також Законом України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансування розповсюдження зброї масового знищення».
Банк має право заблокувати картку та відмовити клієнту в продовженні ділових відносин.
Основними причинами такого кроку є:
— отримання інформації від МПС про незаконне використання картки
— порушення власником картки умов договору
— встановлення факту здійснення протиправної діяльності на підставі офіційних документів, повідомлень правоохоронних органів та інших організацій
— за наявності обґрунтованих підозр на підставі висновків служб банку про факт здійснення протиправної діяльності
Детальніше із цими причинами можна ознайомитись у статті за посиланням 👉https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/10173179569554
У вашому випадку банк діє згідно зі ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», рішення про припинення обслуговування клієнта приймає Управління фінансового моніторингу банку з метою виконання вимог ст. 15 вищезазначеного Закону України, повідомляти конкретну причину (яка операція чи переказ стали вирішальними в цьому рішенні) банк не зобов'язаний.
Для закриття рахунків та переказу коштів на інший банк вам потрібно звернутись до чат-підтримки у застосунку Sense SuperApp або на нашому сайті.
Сподіваюсь, що вдалось роз'яснити ситуацію, й відповісти на ваші питання 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Комментарии (7)