Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.65 | 51.55 |
| USD | 44.5 | 44.9 |
| Все курсы банка | ||
Банк начисляет проценты по реструктуризации
Під час оформлення реструктуризації попередній кредитний договір закривається, а на заміну йому оформлюється новий договір із оновленими умовами, які покликані зменшити фінансове навантаження. Перед підписанням усі умови реструктуризації надаються для ознайомлення, а після оформлення договір надсилається на вказану вами електронну пошту. Банк в жодному разі не зацікавлений в зміні наданих умов без погодження іншої сторони 😇
Реструктуризація передбачає фіксовану відсоткову ставку на весь строк кредиту. Водночас є щомісячна комісія, розмір якої залежить від терміну кредиту: 1-й рік — 0,1% щомісяця; 2-й рік — 0,5% щомісяця; з 3-го року і до завершення строку дії договору — 1% щомісяця від початкової суми кредиту.
Щодо дзвінків, у разі виникнення простроченої заборгованості можуть відбуватись дзвінки із відділу роботи із заборгованістю. Розуміємо, що такі дзвінки не завжди є зручними, однак їхня мета виключно інформаційна: нагадати про наявну заборгованість та можливі способи її погашення 🙌
Сподіваємось ми змогли надати відповідь на ваше питання та будемо раді відповісти, якщо виникнуть додаткові 🥰
Валерія 🐾
Комментарии (1)
Банк заблокував рахунки без попередження та фактично позбавив доступу до власних коштів
Найгірше те, що банк не надає можливості дистанційно переказати або отримати залишок коштів. Єдиний запропонований варіант — особисто звернутися до відділення в Україні, закрити рахунки та вказати рахунок в іншому банку для перерахування залишку. Також запропонували оформити довіреність на представника.
Я перебуваю за кордоном, не маю представника в Україні та не можу особисто прибути до відділення. Попри це, банк відмовився запропонувати будь-який реальний дистанційний механізм повернення моїх коштів. Тобто рахунки заблоковані, користуватися грошима неможливо, а отримати їх можна лише після фізичного візиту або через представника.
Причину блокування по суті не пояснили, конкретних операцій чи порушень не назвали.
Вважаю неприпустимою ситуацію, коли банк може без попередження повністю обмежити доступ клієнта до власних коштів, не пояснити конкретну причину та не надати можливості дистанційно забрати гроші.
Оцінка: 1 із 5
Насправді будь-які блокування не мають на меті створення дискомфорту чи перепон у керуванні вашими фінансами. Головна ціль — безпека ваших даних та коштів, а також недопущення порушень умов договору і чинного законодавства зі сторони клієнта. Тож наша служба безпеки може заблокувати певні транзакції чи картки, щоб убезпечити ваші кошти й зберегти цілісність даних 😊
Водночас виникають ситуації, коли банк може відмовити у підтриманні ділових відносин, якщо зафіксовані порушення договору. Проте ми завжди готові піти назустріч і розглянути кожен кейс індивідуально 🔎
У подібних ситуаціях отримати кошти можна дистанційно, шляхом переказу на ваш рахунок в іншому українському банку, за умови відсутності інших активних продуктів, наприклад, депозитів.
Хочу подякувати вам за те, що оперативно відгукнулися та надали всі потрібні документи й пояснення. Це допомогло нам швидко все проаналізувати і розблокувати ваші картки 😇
Ви можете продовжити користування нашими послугами. Впевнені, що наш Sense SuperApp допоможе вам виконувати фінансові операції з комфортом!
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Комментарии (1)
Суперечливі відповіді банку та затягування повернення депозитних коштів
Після завершення строку депозитів я звернувся до банку із заявою на виплату коштів. Спочатку мене попросили зачекати близько 10 днів, пояснивши, що питання перебуває на розгляді. Потім строки неодноразово переносили, а конкретного рішення не надавали.
Згодом у чаті банку мені повідомили вже іншу інформацію: валютний переказ можливий лише через SWIFT, а оформити його можна виключно у відділенні банку. При цьому в офіційній письмовій відповіді банку було зазначено лише, що для перерахування коштів необхідно надати платіжну інструкцію щодо переказу на рахунок в іншому банку, без будь-якої згадки про обов’язкову особисту присутність.
Банк знає, що я перебуваю за кордоном, однак жодного альтернативного способу повернення коштів поки не запропонував. На моє прохання надати офіційне письмове роз’яснення причин такої зміни позиції та повідомити, чи можливе оформлення виплати через представника за нотаріальною довіреністю або іншим дистанційним способом, банк повідомив, що відповідь буде надана протягом 30 календарних днів.
Складається враження, що питання безпідставно затягується. Хотілося б отримати чітку, послідовну та юридично обґрунтовану відповідь щодо порядку повернення моїх власних коштів.
Хочу зауважити, що банк діє виключно в межах чинного законодавства, а також ДКБО банку, які передбачають можливість відмовити у підтриманні ділових відносин задля виконання вимог у сфері фінансового моніторингу.
Якщо ж на момент розірвання відносин у вас залишаються власні кошти на рахунках, то банк може переказати їх шляхом безготівкового переказу на ваш рахунок в іншому банку.
Водночас варто не забувати, що вільний переказ валюти по Україні не передбачений, тож він здійснюється лише через систему переказів SWIFT, проте у нашому банку відправка такого переказу здійснюється виключно у відділенні, оскільки прийняття платіжних інструкцій в онлайн-форматі наразі не реалізовано. Переказ готівкових залишків у гривні можливий онлайн і здійснюється стандартно, шляхом переказу за повними реквізитами СЕП.
Оскільки ви перебуваєте за кордоном і не маєте фізичної можливості звернутися до відділення, ви можете оформити нотаріальну довіреність, де будуть зазначені повноваження довіреної особи на переказ коштів за кордон через систему SWIFT ✅
Сподіваюся, що це питання буде закрите успішно і ви отримаєте ваші кошти! Якщо будуть додаткові питання — з радістю вам допоможемо 😇
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Комментарии (5)
Списание средств за неподвижные средства на счету
Розумію, що деякі списання можуть бути неочікуваними і викликати негативні емоції та непорозуміння. Хочу запевнити, що банк у жодному разі не має на меті створювати незручності чи зайві фінансові втрати нашим клієнтам. Для нас надзвичайно важливі ваша довіра та комфорт у користуванні нашими послугами!
Не змогла пройти повз, тож доклала максимуму зусиль і зробила все можливе, щоб допомогти вам і компенсувати списану комісію за неактивний рахунок. Ці списання вже компенсували, тож кошти повернулися на баланс вашої картки 😊
Щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому, хочемо детальніше пояснити причину списання. Неактивним вважається картковий рахунок, за яким понад 180 днів не здійснювалися фінансові операції з ініціативи клієнта (наприклад, поповнення картки, зняття готівки, перекази або оплати). Наявність такої комісії та її розмір передбачені тарифами картки. Комісія списується лише за наявності коштів на рахунку, якщо коштів немає — списання не буде ✅
Щоб уникнути нарахування комісії, достатньо хоча б раз на 3 місяці здійснювати будь-яку операцію за рахунком — наприклад, поповнення картки навіть на 1 грн або будь-який інший платіж 😉
Сподіваюся, що мені вдалося прояснити цю ситуацію і допомогти вам! Дякуємо вам за службу, розуміння та довіру!
Бережіть себе, будь ласка 💙💛
Валерія 🐾
Комментарии (1)
Хочу відзначити техпідтримку
Історія неймовірно зворушлива, і ми безмежно раді, що попри технічні нюанси з реєстрацією, ви тепер можете спокійно насолоджуватися великим футболом та вболівати за улюблену збірну ⚽️
Наша Світлана — просто неймовірна людина! Те, що вона вночі зробила для вас, ділячись власним акаунтом, показує, що для нашої підтримки немає нічого неможливого, коли потрібно допомогти клієнту. Обов'язково передамо їй ваші палкі вітання та подяку — обіцяємо, що вона сьогодні буде посміхатися весь день 🥰
Дякуємо вам за цей позитив і за те, що ви з нами. Бажаємо крутих матчів і лише видовищних перемог! Приємного перегляду 💙
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
З повагою, Володимир 💎
Комментарии (1)
*** дії
Наскільки я усвідомлюю приховані комісії заборонені в банківських послугах.
Про нарахування відповідних комісій на дану картку я не був проінформований якимось чином. Отже банк здійснив *** дії. За потреби можу надати скріншоти тарифів банківської картки і проведені платежі.
Водночас розуміємо, що багато клієнтів не занурені у світ фінансів так глибоко, тож певні моменти можуть бути незрозумілими чи заплутаними. Ми з радістю допоможемо розібратися, аби кожен міг переконатися, що жодних шахрайських дій не відбулося 😇
Насамперед маємо зазначити, що в нашому банку діють 2 види комісій для проведення операцій: комісія сервісу, тобто самого застосунку Sense SuperApp, та комісія згідно з тарифами картки.
Комісія сервісу становить 1% + 5 грн і застосовується для р2р переказів на картки сторонніх банків, тож саме її ви бачили при спробі виконати переказ — вона розраховується автоматично ✅
Ця комісія діє для всіх карток, окрім Sense-картка, Сaméléon, Profiplay, Zero limited та Zero Limited +, єПідтримка, TRY, тож при переказі з картки «ВИГОДА» передбачена комісія, навіть враховуючи, що згідно з тарифами цієї картки комісії немає. Для прикладу, при переказі з картки «ВИГОДА» поза Sense SuperApp комісія сервісу не діятиме 👌🏻
Щодо інформування, то перед проведенням операції банк автоматично підраховує розмір комісії, тож це не має бути сюрпризом для вас!
Ознайомитися детальніше з тарифами Sense SuperApp можна за посиланням https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360018551859
Подібна логіка може вважатися дещо складною, проте маємо зауважити, що перекази коштів можна здійснювати не лише у застосунку Sense SuperApp, тому і існує чіткий розподіл на тарифи картки, які діють як в застосунку, так і поза ним (на сторонніх сервісах), та на тарифи сервісу, які діють виключно для операцій в Sense SuperApp (для карток, що не перебувають у винятках) 🤔
Сподіваємось, що ситуація стала зрозумілішою, і непорозуміння зняте. Якщо ж у вас будуть додаткові питання — ми завжди допоможемо!
Ваш друг та помічник Володимир 💎
Комментарии (1)
**** банк
Під час реєстрації в застосунку документи з Дії використовуються для вашої ідентифікації та підтвердження особи. Після цього відбувається етап оформлення рахунку, який передбачає ознайомлення та підписання договору. Це обов'язковий етап оформлення банківських продуктів онлайн та стандартна процедура дистанційного обслуговування.
Дякуємо за розуміння та що поділилися своїми враженнями 💙💛
З повагою, Валерія 🐾
Комментарии (1)
Сенс Банк не передає виконавцю дані про повну сплату судового збору за ВП № 79955387
Попри те, що банк у приватній комунікації підтвердив отримання коштів та обіцяв направити запит виконавцю на закриття провадження, дані в Єдиний реєстр або систему АСВП досі не внесені. Виконавець не бачить офіційного підтвердження від банку, через що мої рахунки залишаються заблокованими.
Прошу відповідальних осіб Сенс Банку негайно передати інформацію про повне погашення боргу виконавцю або надати мені офіційну довідку з вихідним номером для самостійного передання виконавчій службі. У разі подальшого затягування процесу, копії платіжних документів разом із скаргою на бездіяльність банку будуть направлені до НБУ
Проте наразі маю гарну новину, адже це питання повністю вирішене — виконавче провадження вже закрите ✅
Зробила все можливе, щоб допомогти вам у цій ситуації 💙
Сподіваємося, що надалі подібних ситуацій не виникатиме, а всі ваші фінансові питання вирішуватимуться швидко та комфортно. Бажаємо вам лише позитивного досвіду та дякуємо за терпіння 😇
Валерія 🐾
Комментарии (3)
ЄОселя
Неймовірно приємно чути такі слова про нашу колегу Тамілу! Вона дійсно справжня профі, яка вкладає душу в роботу з клієнтами. Обов'язково передамо їй вашу персональну подяку — обіцяємо, що її день сьогодні стане ще яскравішим 🥰
Нехай у вашій новій оселі завжди панують затишок, тепло, спокій та добробут! Дякуємо за довіру і за те, що обрали саме нас 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Написать комментарий
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ.
Нажаль так сталось.
Знімав гроші з карти сенс банку в банкоматі привату.
Гроші списались, але по факту не видали.
Зареєстрував заяву в сенс, паралельно реєстрував скарги в приваті.
Через 7−10 днів- приват в себе провів інкасацію, і повернув кошти на банк емітент, скинувши відповідну інфо в приват 24.
Навіть скидав їм скрін з привату, де приват визнає збій в роботі банкомату.
Сенс тягне резину вже понад 20 днів (всього 30 днів), кажучи що це все міжнародна система обробляє платіж.
По факту ж платіжна система обробляє запити 3−5 днів.
Ходив в відділення сенс банку-вони бачуть ці гроші в системі.
Але не можуть повернути.
Оператори на гарячій лінії кожного разу кажуть різну інформацію, не відповідаючи на конкретне питання.
Ллють воду.
Написав купу заяв-розгляд заяв до 45 днів- це тільки заяв на зворотній зв’язок.
Заяви внутрішній відділ оформлює не коректно, не прописує в них бездіяльність своєї роботи.
Гроші не повертають.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ БАНК НІКОМУ!
Насправді у подібних ситуаціях банк діє за усталеною процедурою повернення коштів «чарджбек» — надсилаючи відповідний запит через платіжну систему, яка і регулює процес взаємодії двох банків: емітента картки та власника банкомату. Згідно з регламентом МПС такі звернення опрацьовуються протягом 7–45 календарних днів, проте якщо операція була на сторонньому ресурсі (який не належить банку), то термін розгляду може бути збільшений до 180 днів.
Але я розумію, наскільки критично для вас повернути гроші швидше, тому вирішив не чекати відповіді за запитом від МПС. Ми напряму зв'язалися з колегами з ПриватБанку, і, завдяки цій тісній комунікації, нам вдалося оперативно отримати підтвердження збою в обхід тривалих бюрократичних процедур і повернути кошти на вашу картку значно раніше граничних термінів ✅
Наразі кошти вже успішно зараховані на ваш рахунок. Будь ласка, перевірте баланс у Sense SuperApp 📱
Сподіваюся, що ми змогли вам допомогти й покращити ваш настрій 💙
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Комментарии (4)
Обманюють людей перерахунками
Старі кредитні договори з довгою історією міграцій між різними банками мають дійсно складну технологічну логіку, і через особливості систем відображення цифри у застосунку інколи можуть відрізнятися від реальної суми для погашення, яку розраховує спеціаліст 🤔
Річ у тім, що за роки обслуговування (ще з часів колишніх установ) певні комісії, відтерміновані % чи інші складові кредиту обліковуються системою на окремих позабалансових рахунках, тому можуть не відображатися у застосунку 📲
Саме через це й виникає така прикра різниця, яка не була помітна раніше в додатку 📊
Ми вдячні вашій родині за неймовірне терпіння та відповідальність, яку ви проявили у відносинах з банком, попри всі ці технічні нюанси 🤝
Ваш друг та помічник Володимир 💎
Комментарии (3)
Відхилення заявок на купівлю ОВДП через Дію без пояснення причин
Хочу залишити відгук щодо сервісу купівлі ОВДП через Дію з вибором Sense Bank.
Я двічі подавала заявку на купівлю ОВДП. В обох випадках спочатку отримувала повідомлення про те, що банк схвалив покупку, а через деякий час статус заявки змінювався на «Відхилено».
При цьому:
кошти з картки не резервувалися і не списувалися;
причина відхилення не повідомлялася;
немає жодної інформації, що саме потрібно виправити або перевірити.
Як клієнту мені складно зрозуміти, чи проблема технічна, чи пов’язана з документами або іншими вимогами. Було б корисно, щоб у разі відхилення заявки система показувала конкретну причину або код помилки.
Прошу перевірити мої заявки та повідомити причину їх відхилення.
Водночас у процесі інвестування бере участь не лише банк як брокер, а і ресурс, на якому відбувається купівля, тобто Дія.
Тож сам процес виглядає таким чином: ви залишаєте заявку на придбання певної кількості паперів через брокера (банк у цьому випадку) ➡️ банк схвалює її або ж ні і надсилає документи для підписання ➡️ ви підписуєте їх і проводите оплату в Дії за допомогою фінансового партнера «Укргазбанк» ➡️ Дія надсилає підписані документи та оплату в банк ➡️ облігації з'являються у вашому портфелі.
Якщо ж вчасно не підписати документи і не виконати оплату (протягом 30 хвилин), то заявка автоматично скасовується. Також у Дії є 1 година для того, щоб надіслати в банк підписані документи для фіналізації угоди; якщо протягом цього часу документи не надходять, то заявка також скасовується автоматично ❌
У вашому випадку виникла саме така проблема: Дія протягом години не надіслала документи до банку, внаслідок чого заявки скасовувалися. На жаль, деталізувати причини ми зі свого боку не можемо, оскільки проблема була зі сторони Дії, тож уточнити деталі можна в їхній підтримці. Звернутися до них можна:
▪ за номером гарячої лінії 1545 (з 09:00 до 18:00)
▪ за допомогою електронної пошти — zapyt@me.gov.ua
Проте наразі бачимо, що остання ваша заявка була успішною і облігації придбані, тож вітаємо вас із вдалою інвестицією ✅
Впевнені, що наша співпраця лише зміцнюватиметься, а враження від користування нашими послугами будуть виключно позитивними 💙
Ваш друг та помічник Володимир 💎
Комментарии (1)
Списують відсотки з карти для мобілізованих
25.05.2026 ви отримали SMS‑повідомлення щодо позитивного рішення про застосування пільг. Це означає, що рішення вже прийняте на вашу користь 💙
Водночас саме звернення наразі ще перебуває на завершальному етапі опрацювання.
Хочу щиро запевнити, що про вашу ситуацію не забули, і жодної відмови немає.
Розумію, що очікування може викликати занепокоєння, особливо коли ви бачите нарахування відсотків — це справді неприємно. Тому пояснюю деталі, щоб вам було спокійніше.
🔹 Звернення опрацьовується до 30 днів із моменту подачі (у вас — з 09.05.2026)
🔹 Після завершення розгляду додатково проводиться сторнування всіх відсотків за цей період (це також займає до 30 днів)
Банк вам не відмовляв — навпаки, рішення вже позитивне, і зараз триває фінальне оформлення. До повного застосування пільг система ще нараховує відсотки за стандартними тарифами, але ці нарахування не залишаться до сплати.
Після завершення всіх етапів:
• відсотки за користування кредитними коштами більше не нараховуватимуться
• мінімальні платежі не формуватимуться
• ви зможете погашати лише основну суму боргу — у зручному для вас темпі та сумі
Щиро дякуємо вам за службу та захист України 💙
Ми дуже цінуємо ваш внесок і добре розуміємо, наскільки зараз важливо мати спокій у фінансових питаннях. Робимо все можливе, щоб пільги були остаточно застосовані якнайшвидше.
Дякуємо вам за терпіння і довіру 🙏 Ми поруч і тримаємо ваше питання під контролем.
З повагою, Анастасія💗
Комментарии (1)
Диміли, а не банк
Мені щиро прикро, що сталася така ситуація. Ми точно не маємо на меті створювати незручності нашим клієнтам 🙏
Щоб детально розібратися в причині дзвінків і допомогти вирішити це питання, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту 📩 help@sensebank.com.ua
На жаль, раніше в особистих повідомленнях нам не вдалося отримати від вас відповідь для уточнення деталей.
Якщо дзвінки пов’язані з інформаційними або рекламними пропозиціями банку, ми допоможемо відключити такі комунікації, щоб надалі вони вас не турбували 🔕
Також перевіримо, чи немає інших причин для контактів з нашого боку. Якщо наявна прострочена заборгованість, тоді надамо контакти для подальшої комунікації.
Будемо раді допомогти та зробимо все можливе, щоб вирішити це питання 💛
З повагою, Анастасія 💗
Комментарии (3)
Будемо писати заяву в НБУ і поліцію, щоб ліквідували ліцензії
Прикро, що взаємодія з банком змусила вас дещо похвилюватися, а допомога у відділенні не закрила питання на всі 100%. Насправді, проблема зі «зникненням» грошей виникла через некоректність реквізитів для погашення, саме тому кошти буквально зависли в системі 🤔
Водночас хочу подякувати вам за залученість у розв'язання цієї проблеми, адже ваша участь справді допомогла 💙
Радий, що наразі питання розв'язане, кошти знайдені і спрямовані на коректні реквізити 😊
Ми завжди на зв'язку і з радістю допоможемо, тож — звертайтеся!
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Комментарии (9)
Банк изображает работу
Шкодуємо, що ви не змогли потрапити до відділення для проведення потрібних фінансових операцій 😔
Водночас неможливо ігнорувати факт повітряної тривоги. Турбота про наших клієнтів та співробітників проявляється в різних аспектах: зручності проведення операцій, комфортних умовах праці, вигідних партнерських пропозиціях і, звісно, безпеці. Тож питання безпеки для нас є пріоритетним, адже на першому місці завжди були й будуть люди 💙
На жаль, ми маємо гіркий досвід атак на наші інфраструктурні об'єкти, відділення, а також центральний офіс, які призводили до серйозних пошкоджень, руйнувань та, хоч як боляче це згадувати, загибелі наших колег.
Тож ми робимо все можливе, щоб кожен співробітник і кожен клієнт перебували в безпечному місці під час ворожих атак.
А щоб їх було менше, ми регулярно підтримуємо Збройні сили, а також співпрацюємо з фондом «Повернись живим», підвищуючи ефективність нашого війська. Тому закликаємо всіх допомагати армії: бути у війську або для війська, щоб повітряних тривог ставало дедалі менше і доступ до фінансових операцій був постійним ✅
Ваш друг та помічник Володимир 💎
Комментарии (1)
Постійні спекуляції на валютному курсі
Тому якщо хочете користуватись карткою за кордоном або на маркетплейсах вам СЕНС БАНК не підходить категорично.
Водночас хочемо підкреслити, що комерційний курс для карткових операцій встановлюється банком самостійно з урахуванням поточної ситуації на міжбанківському ринку, вартості залучення валютної ліквідності та ринкових трендів. Оскільки ситуація на ринку динамічно змінюється, курси в різних фінансових установах можуть відрізнятися в той чи інший бік протягом дня 📊
Ми завжди виступаємо за повну прозорість у розрахунках, тому актуальний картковий курс щодня оновлюється на нашому сайті та в застосунку Sense SuperApp. Ви завжди можете його перевірити перед здійсненням операції, щоб заздалегідь спланувати свої витрати та оцінити переваги й недоліки такої покупки💸
Додатково ознайомитися з логікою проведення операцій за кордоном можна за цим посиланням: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360014652800
Нам щиро прикро, що сьогоднішні цифри зіпсували вам настрій 😔
Сподіваємося, що під час наступних покупок ситуація на ринку зміниться і наш курс зможе вас приємно здивувати!
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Написать комментарий
Занадто багато телефонують
Сподіваюся, що зараз із вами все гаразд і ви в безпеці 🤍
Хочу пояснити, що такі дзвінки дійсно можуть надходити від банку — ми інформуємо клієнтів про доступні можливості та продукти, зокрема й кредитування. Оскільки пропозиції формуються індивідуально, за їх наявності можемо виходити з відповідною комунікацією.
Водночас я щиро розумію, що в подібних обставинах, коли так хочеться тиші, спокою і просто трохи відновитися, такі дзвінки можуть бути зовсім недоречними… І дуже шкода, що це додало вам дискомфорту 🙏
Ми завжди готові піти назустріч і зафіксувати відмову від подібних дзвінків, щоб більше не турбувати вас у невідповідний момент 💛
Для цього достатньо написати нам на пошту help@sensebank.com.ua — це займе буквально кілька хвилин. Оскільки не отримала від вас відповіді в особистих повідомленнях, буду дуже чекати вашого звернення на пошту, щоб особисто допомогти вам закрити це питання.
Бережіть себе, будь ласка 🤍
З повагою та турботою, Анастасія 💗
Комментарии (2)
Найгірший банк!!! Не виконує домовленості!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Раніше ми вже зверталися до вас в особисті повідомлення для уточнення деталей, але, на жаль, не отримали відповіді. Якщо ваше питання все ще актуальне, будь ласка, напишіть нам в особисті або на електронну адресу help@sensebank.com.ua.
З повагою, Андрій 💙
Комментарии (1)
Майже тиждень не можу вивести свій кешбек. Технічні проблеми вже тиждень!
Набридло. Звернувся в службу підтримки, а там сказали, що знають про тимчасові технічні проблеми і працюють над цим. Усувають проблему вже мінімум тиждень.
Я не знаю, які фахівці працюють в Сенс Банку, але точно не ті, які мають досвід роботи у інформаційних технологіях, бо усувати просту технічну проблему з виводом кешбеку тиждень, ну не знаю.
Це б не було настільки значущим, але хотів звернути увагу на наступне: недавно, десь місяць-півтора назад оновився частково додаток і особливо в частині КЕШБЕКУ, а до цього все працювало без збоїв.
Виникає питання: для чого змінювати те, що і так добре працювало? Якщо у вас (працівників Сенс Банку) руки ростуть з іншого місця (не там де у всіх), то для чого ви лізете туди, де ви нічого не знаєте і не розумієте?
У мене все.
Справді, останніми днями ми спостерігали точкові проблеми з бонусною програмою Cash’U CLUB, а точніше — з обміном накопичених бонусів. І хоч проблема не була масовою, все ж поява такої помилки могла викликати роздратування й нерозуміння, враховуючи кількість користувачів, що стикнулися з нею 😔
Ми ретельно перевірили можливі причини виникнення проблем у роботі сервісу та залучили відповідальні команди для того, щоб усунути технічні недосконалості й відновити працездатність послуги ✅
Наразі обмін бонусів працює в штатному режимі, тож ви вже можете обміняти кешбек на гроші у нашому Sense SuperApp — усе буде успішно 💙
Стосовно оновлення розділу Cash’U CLUB, то воно торкнулося виключно візуальної складової у застосунку, а внутрішні системи, які беруть участь у нарахуванні й виведенні кешбеку, жодним чином не змінювалися, тож зв'язку між оновленням та проблемою з обміном немає.
Сподіваємось, що наша співпраця продовжиться і ви надалі виконуватимете повсякденні фінансові операції з Sense Bank!
Ваш друг та помічник Володимир 💎
Комментарии (1)