Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Не можна зняти гроші в касі з картки без операціоніста

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
tav 20 декабря 2024, 21:33
Добрий вечір, нема культурних слів, вже не перший раз зтикаюся с проблемою швидкісті обслуговування. Я, як власник преміальних карток, прийшов сьогодні зняти 80 тис грн, номер в черзі 210, але в касу потрапив після 211, а чому: тому що щоб зняти гроші треба к операціоністам, там черга аж одна людина отримує кредит, чекаю 15 хвилин, потім після того як дівчата виписали документ за цей час 211й зайшов до каси, чекаю ще 10 хвилин, де сервіс до преміальних клієнтів, де сервіс до всіх клієнтів, нафіга Ви наробили електронних черг з терміналом, якщо я вибираю касові операції до 100 000 грн, а в вільну касу не можу потрапити без опрацювання операціоніста. І тепер вершина, після того як вирішив питання за 30 хвилин, треба було зняти гроші в іншому банку — не встиг, повітряна тривога!
Сенс Банк
Ответ банка
27 декабря 2024, 19:00
Дякуємо за ваш змістовний відгук, ви спонукаєте нас розвиватись тут і зараз! Ситуація доволі цікава, тому розберемо її детальніше 😊

Отже, відповідно до обмежень НБУ зняти кошти в касі доступно лише в межах 100 000 грн на добу з одного рахунку, і ні гривнею більше — таке зняття проходить одразу з рахунку, саме по лімітах рахунку. Якщо ж кошти хочете зняти у касі суто з картки, то в нашому банку діє ліміт в 50 000 грн на добу з картки — таке зняття проходить з картки, а отже відповідно до лімітів картки.

Якщо ж ви плануєте зняття понад 50 000 грн в касі, то спочатку потрібно звернутись саме до персонального/універсального менеджера, для того, щоб він виписав видатковий документ на зняття коштів у касі — без цього документа зняття з рахунку в касі неможливо виконати.

Щодо системи електронної черги, то тут вийшло невеличке непорозуміння, адже вам як клієнту, який є власником преміальних карток та Personal Service:
— по-перше, потрібно було реєструватись не одразу в касу, а до персонального/універсального менеджера, для того, щоб він виписав видатковий документ
— по-друге, потрібно було реєструватись не як звичайний клієнт, а як клієнт Personal Service (на терміналі обирати Персональне обслуговування)

Тоді ви б одразу потрапили до персонального менеджера, який би виписав вам документ, і з ним провів би вас до каси для зняття коштів. Також додам, що ви звернулись у відділення, за яким ви не закріплені, тобто вас в обличчя персональний менеджер не знає, на жаль 😔
Оскільки кожен персональний менеджер своїх клієнтів знає в обличчя, тому як тільки б ви увійшли — ваш PM впізнала вас і провела на консультацію👌🏻

Сподіваюсь, що мені вдалось максимально детально все пояснити щодо ситуації та існуючої логіки, тому наступного разу чекатимемо вас з нетерпінням, впевнені, що все пройде набагато швидше й приємніше для вас 💙

Ваш друг та помічник, Володимир 💎

Комментарии - 3

+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
20 декабря 2024, 21:35
#
Поспішаю до вас у приватні повідомлення, аби уточнити ваші дані та розібратись у ситуації 💙
З повагою, Володимир 💎
+
0
tav
tav
27 декабря 2024, 21:44
#
Давайте так дуже поважаю Сенс Банк, і співробітників банку міста Чернігів:

— Банк: Якщо ж ви плануєте зняття понад 50 000 грн в касі, то спочатку потрібно звернутись саме до персонального/універсального менеджера, для того, щоб він виписав видатковий документ на зняття коштів у касі — без цього документа зняття з рахунку в касі неможливо виконати.


Тобто як я зрозумів, операціоніст або керівник відділення має включити ігнор на клієнта що в нього оформлює послуги і переключитися на VIP клієнта, потім роздрукувати видатковий документ, бо на 50 000 можна в касу , а на 80 000 не можна, бо дозвіл НБУ 100 000, в чому логіка не зрозумів, далі зайти в касу викинути звідти клієнта, бо не VIP, і обслугувати мене. Доречі в Чернігові у відділенняx лище по одній касі. Якось так! Блін да поміняйте систему, а не кажіть що винуватий клієнт, або начальник відділення бо не знає Віпів інших відділень, тоді нафіга Vip картки з доп послугами, яких там чимало, до війни можна було користуватися залами Visa і Master в аеропорту Бориспіль (all inclusive)!!!
+
0
tav
tav
27 декабря 2024, 21:47
#
І ще один момент, через інтернет можна здійснювати покупки набагато більше 50 000 грн, і чомусь не треба до операціоніста або керівника відділення, ну і зробіть ідентифікацію через додаток!!!
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝 / Не можна зняти гроші в касі з картки без операціоніста