Отзывы о Райффайзен Банке Аваль

×

Введите ваш e-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по e-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
Vladimir Moskvin 16 января 2019, 14:45
Ограничили меня в правах на кредит только лишь по той причине, что я являюсь ФОП. Ссылаются на то, что это правила IQ Energy. Но у них ясно написано «Програмою IQ energy не встановлюється жодних обмежень за віком, статтю, расовою на лежністю, релігійними переконаннями, родом занять або іншими подібними ознаками для заявників на отримання кредиту.»
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
16 января 2019, 16:36
Добрый день!
Согласно информации, размещенной в общих вопросах на официальном сайте программы http://www.iqenergy.org.ua/faq в ответ на вопрос кто и как может получить кредит по программе IQ energy указано, что кредиты по программе IQ energy могут предоставляться: 1. физическим лицам, имеющим доступ к жилым помещениями (квартире или частному домовладению), — на проекты, касающиеся данного жилья; 2. объединениям собственников жилья — на проекты, касающиеся всего многоквартирного дома. Чтобы получить кредит IQ energy, вам необходимо подать заявку на получение кредита в один из коммерческих банков-участников. Каждый банк имеет собственные критерии оценки заемщиков при предоставлении кредита, которые могут изменяться со временем. ЕБРР не диктует условия кредита и не может влиять на кредитные решения коммерческих банков-участников.
Сообщаем, что кредитование клиентов, которые официально трудоустроены и одновременно зарегистрированы как частные предприниматели, осуществляется Банком на условиях предоставления кредитов для частных предпринимателей.
Мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
hemix 15 января 2019, 16:22
Аби записатись на аренду банкіського сейфа треба особисто приїхати у відділення, дочекатись в черзі спеціаліста. І все це тільки для того, аби вона подивилась собі у зошита і назвала найближчу дату. Навіщо нам телефон та інтернет — тільки живе спілкування, тільки хардкор.
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
16 января 2019, 10:15
Доброго дня!
На даний час існує великий попит на оренду сейфів у м. Київ, у зв’язку з чим працівник відділення може запропонувати Клієнту запис в чергу на оформлення чарунки.
Ми вдячні, що Ви знайшли час вказати зауваження, які допоможуть покращити сервіси, що надає Банк. Банк постійно працює над удосконаленням існуючих, а також впровадженням нових, зручних банківських сервісів.
Приносимо вибачення за незручності та сподіваємось на розуміння.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Alexserg0204 11 января 2019, 15:02
Хотел снять деньги с карты, но в ближайших отделениях и центрах самообслуживания банкоматы не работали! Обратился в кассу, кассир заверил, что за снятие своих средств комиссия не берётся. Через день был неприятно удивлён, когда обнаружил, что с меня банк снял комиссию. Банк набирает сотрудников и не может их обучить. Кассиры не знают тарифов по элементарным операциям!
Банкоматы постоянно ломаются, приходится искать по всему городу рабочий банкомат!
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
15 января 2019, 16:04
Добрый день!
Согласно имеющейся информации, пояснения относительно сложившейся ситуации предоставлены начальником отделения в телефонном режиме.
Нам искренне жаль, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания, доставила Вам неудобства и оставила негативное впечатление о работе Банка в целом.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с действующими тарифами Банка возможно на официальном сайте Банка www.aval.ua в разделе «Услуги частным лицам» — «Все услуги Банка» — «Публичное предложение о предоставлении банковских услуг» — «Тарифы банка» или перейдя по ссылке http://www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
whowhatwhere 6 января 2019, 12:54
Отделение по адресу: Киев, ул. Николая Гринченко, 2/1
От так от користуєшся спеціально платиновою картою Visa від банку Аваль, рік збираєш милі, підбираєш категорії, котрими можна було б скористатися(такими як милі взамін на грошові сертифікати від Епіцентру, Сільпо, тощо). Приходить повідомлення, що програма SmartSky перестає працювати і милі перестають нараховуватися з 01.01.2019, але їх можні обміняти до 30.06.2019. Після Нового Року заходиш в SmartSky щоб скористатися своїми накопиченними милями, а всі категорії перетворилися в лайно!!! як так? чому не було попередження, що з 01.01.2019 всі категорії будуть замінені на нікому не потрібне лайно??? на що тепер можна обміняти 51000 миль? на 100 подушок чи на 50 знижок в фокстрот? 51000 миль до нр дорівнювали 4500грн в сертифікатах в сільпо! А тепер що?
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
8 января 2019, 14:33
Доброго дня!
Ми вдячні, що Ви знайшли час вказати зауваження, які допоможуть покращити сервіси, що надає Банк.
У зв’язку з впровадженням нової програми лояльності, можливість обміну миль, накопичених за програмою лояльності SmartSky, на сертифікати торгівельних мереж буде поновлено, про що Клієнтів буде повідомлено додатково.
Для отримання більш детальної консультації рекомендуємо зв’язатись з Вашим Преміум-менеджером.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
49081074 5 января 2019, 13:59
Имею в Вашем банке, два счёта (две карты); На одной из карт, где основные мои средства, окончился срок действия! Соответственно, снять средства по этой карте невозможно -логично! Ждать надо окончания выходных для замены карты!!! Но:
1) Банк меня не уведомил об блокировании карты (не посредством звонка, не смс и даже в интернет банкинге)! Ответ на гарячей линии- Вы должны проверять сами надписи на своих картах! Это в век цифровых технологий, позор IT банку;
2) Ладно, заблокировали без предупреждения карту… ясно… пропустил дату… думаю ладно бывает… Но какое моё было удивление, что счёт тоже заблокирован и зайдя в онлайн банкинг я не могу перекинуть свои же средства на второй кредитный счёт, чтоб его погасить!!! Ответ тот же -счёт тоже заблокирован, меняйте карту, приходите после праздников;
Итого: банк без предупреждения, (на новогодние праздники) полностью закрыл мне возможность пользоваться своими средствами, включая погашение своего же кредита на другом счёте!!!
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
8 января 2019, 14:12
Добрый день!
Платежные карты являются средством доступа к карточному счету Клиентов Банка, в связи с чем, проведение операций в системе «Райффайзен Онлайн» возможно при наличии активной карты, срок действия которой не окончен.
Срок действия платежной карты, кроме информации на самой карте, указан в системе «Райффайзен Онлайн» на её изображении в меню «Счета», а также на странице, которая отображается сразу при входе в систему, если платежную карту было добавлено на главную страницу.
Также, Банк предлагает Клиентам осуществлять выпуск дополнительной платежной карты к существующему счету, которую возможно использовать в случае непредвиденных обстоятельств (утери, кражи и т.п.) и, в том числе, при окончании срока действия основной карты.
Нам жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Уверяем Вас, что Банк прилагает усилия для постоянного совершенствования организации работы.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Konstatine Adams 2 января 2019, 15:53
Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 186
Больше услугами Райфайзен банка я не буду никогда пользоваться! Прямо перед Новым Годом решил положить 4-значную сумму на свою карту, что бы не носить с собой наличку, обменял последние 500 долларов, и пришел в банк на терминал, положил сначала 90% суммы, и потом решил еще 10% добавить в общей сложности 12000грн. и что Вы думаете, когда добавил вторую часть суммы, банкомат тупо ее съел, и поломался, то есть я не смог не назад деньги получить, ни пополнить ими счет, банкомат тупо с аварийным сообщением вернул мне карту и ВСЁ!
Звоню на горячую линию, оформляю заявку, и теперь нужно ждать !!!2 недели!!! пока работники банка соберут чехлы, и проведут инкасацию банкомата. То есть вот так надеясь на качественную услугу Райфайзенбанка можно за 1 минуту остаться без денег на ЦЕЛЫХ ДВЕ НЕДЕЛИ!
Ноги моей больше не будет в этом банке!
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
2 января 2019, 18:09
Добрый день!
Уверяем Вас, что сотрудники Банка прилагают усилия для быстрого решения вопросов по спорным трансакциям.
При этом отмечаем, что, к сожалению, иногда бывают случаи, когда банкоматы не работают и это может быть связано с причинами, не зависящими от Банка: связь, электроснабжение, сбой работы вследствие использования Клиентами купюр ненадлежащего качества при осуществлении пополнений карт и др.
Уточнить информацию об ориентировочных сроках рассмотрения заявления возможно обратившись в круглосуточный Информационный центр нашего Банка.
Нам искренне жаль, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания, доставила Вам неудобства. Позвольте принести свои извинения и надеемся на понимание.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Я не клиент этого банка и вряд ли буду. Была необходимость снять денежные средства с карты. Банкомат. Все как обычно. Но. сумма которая у вас на счету показывается только в долларах. у вас на счету 7**** долларов То есть клиент должен брать калькулятор и помнить курс доллара. Иначе никак. В меню банкомата так и не нашел функцию чтобы посмотреть сумму в нормальных для меня деньгах. На вопрос в их службу поддержки, кстати зря звонил ощутил себя идиотом так как получил ИДИОТСКИЙ ответ что это сделано для УДОБСТВА клиентов. Вопрос банку. Вы на доллар молитесь? Я что то пропустил? Ваш банк уже продал Украину в колонию США? Каких клиентов удобства? Вот уж поистине не оскудела страна идиотами.
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
3 января 2019, 16:46
Добрый день!
Данная ситуация может возникать по нескольким причинам, установить конкретно одну из них, невозможно по предоставленным Вами данным.
Для получения информации относительно суммы остатка на карточном счету просим обращаться к банку, которым было выпущено платежную карту.
Дополнительно отмечаем, что необходимость соблюдения правил деловой переписки обязательна как для сотрудников Банка, так и для клиентов.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Innagor1997 30 декабря 2018, 21:20
В банке в этом работают Воры которые во всех крадут остатки денег с карточек!!! Удачи в Новом году!!!
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
2 января 2019, 18:19
Добрый день!
К сожалению, предоставленной информации недостаточно для проведения анализа сложившейся ситуации. Для предоставления комментариев по Вашему вопросу рекомендуем написать сообщение по системе «Райффайзен Онлайн» (раздел «Сообщения»), в котором описать подробно сложившуюся ситуацию и указать дату, сумму средств, которые, по Вашему мнению, были неправомерно списаны со счета.
Хотим отметить, что безопасность и сохранность средств Клиентов — это основная задача Банка. Для высокого уровня защиты средств Клиентов и предупреждения возникновения мошенничества, Банк пользуется опытом группы «Райффайзен» и собственными наработками уже более 25 лет деятельности на рынке Украины.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Владимир Цирык 28 декабря 2018, 20:53
Раніше не було проблем з банком, але сьогодні я в ньому розчарувалася.Мені була потрібна довідка про перевипуск платіжної картки у зв'язку з закінченням строку дії картки, а працівники сказали що таких довідок не дають і я тепер не можу зняти кошти з картки. Директор і працівники банку не допомогли мені в цьому питанні і віднеслися до моєї проблеми несерйозно.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
32137938 28 декабря 2018, 16:36
Для дикого запада было нормально, что деньги не довезли, я понимаю, бандиты, плохие дороги, на поезд напали индейцы… но для 21 века это невообразимо. Сегодня не работали такие банкоматы: Нижний Вал маг.Билла, отделение на Прорезной, Контрактовая — не работает уже несколько дней, Почтовая площадь. 4 банкомата неработает перед Новым годом!!! Оправдание, что перед праздниками все снимают деньги — свидетельство ужасного менеджмента в департаменте по работе с бпк. Снял на Спасской в итоге, спасибо что не пришлось ехать в центральное отделение и выстаивать бесконечную очередь
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
2 января 2019, 18:20
Добрый день!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что робота указанных Вами банкоматов восстановлена.
Уточнить местонахождение действующих банкоматов и Центров самообслуживания в данное время возможно на официальном сайте Банка https://www.aval.ua/ru/finlokator/
Также сообщаем, что Банком постоянно разрабатываются и внедряются услуги, которые минимизируют необходимость снимать наличные. Например, система «Райффайзен Онлайн» поможет оплатить счета и перевести средства в удобное время. В тарифном пакете «Оптимальный плюс» для зарплатных Клиентов предусмотрена выдача наличных средств без комиссии в банкоматах любых банков на территории Украины, а рассчитываясь платежной картой в торгово-сервисной сети Клиенты могут получать приятные бонусы по программе лояльности «Фишка». Получить необходимую консультацию об услугах Банка, а также оформить некоторые из них возможно, позвонив в круглосуточный Информационный центр.
Уверяем, что Банк ценит всех Клиентов и стремится предоставлять качественные и современные услуги.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Valia3 28 декабря 2018, 16:25
Завдяки цьому банку залишилась на новий рік без коштів! отримати переказ не можу хоч з країни з якої відправили повідомили що переказ вже на Україні! а наші кажуть що такого переказу немає,і я ще маю їздити і шукати по відділеннях де можуть видати валюту! це обурює, ніякої поваги до клієнтів! нікому не буду рекомендувати це збіговисько,іншого слова не маю.
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
28 декабря 2018, 18:02
Доброго дня!
Нажаль, наданої Вами інформації недостатньо для проведення детального аналізу. Для можливості розгляду ситуації, що склалася, просимо в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн» докладно описати ситуацію, вказати суму та дату відправки переказу, а також дату та адресу/назву відділення, до якого Ви звертались з приводу отримання переказу.
Нам прикро, що ситуація, яка склалася під час Вашого обслуговування, завдала Вам незручності та залишила негативне враження про роботу Банку в цілому.
В той же час хочемо зауважити, що Банком здійснюється своєчасне зарахування переказів, які надійшли в Банк по системі SWIFT, за умови правильного зазначення реквізитів. Операції з видачі іноземної валюти здійснюються співробітниками відділень Банку протягом усього робочого дня, за умови наявності коштів у касі. У разі відсутності необхідної суми, Клієнти Банку мають можливість звернутися до начальника відділення для уточнення інформації щодо замовлення коштів.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
vvladimir87 27 декабря 2018, 17:35
Добрый день!
Уже который раз убеждаюсь, что с приходом зимы банкоматы банка «Аваль» уходят в спячку.
Три дня не работает банкомат по улице Гончара. Этот банкомат вообще больная тема, больше не работает, чем работает. Сегодня поехал к ближайшему, что в здании Госадминистрации, тоже не работает.
Сколько банкоматов мне еще необходимо объехать, чтобы снять наконец то деньги?
Или каждый раз ездить к Вам в отделение?
БАРДАК!!!
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
29 декабря 2018, 14:28
Добрый день!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что роботу указанных Вами банкоматов восстановлено.
Уточнить местонахождение действующих банкоматов и Центров самообслуживания на данное время возможно на официальном сайте Банка https://www.aval.ua/ru/finlokator/
Также сообщаем, что Банком постоянно разрабатываются и внедряются услуги, которые позволяют экономить время на посещении отделения и минимизируют необходимость снимать наличные. Например, система «Райффайзен Онлайн» поможет оплатить счета и перевести средства в удобное время. В тарифном пакете «Оптимальный плюс» для зарплатных Клиентов предусмотрена выдача наличных средств без комиссии в банкоматах любых банков на территории Украины, а рассчитываясь платежной картой в торгово-сервисной сети Клиенты могут получать приятные бонусы по программе лояльности «Фишка». Получить необходимую консультацию об услугах Банка, а также оформить некоторые из них возможно, позвонив в круглосуточный Информационный центр.
Уверяем, что Банк ценит всех Клиентов и стремится предоставлять качественные и современные услуги.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
bilanovskanata 25 декабря 2018, 11:53
Никогда не была клиентом банка Аваль. Это не мешает сотрудникам банка присылать мне коды доступа к чужой банковской карте. Звонила. Не помогло. О какой безопасности может идти речь если апсолютно неизвестному человеку приходят на телефон чужие пароли и коды достута. Или это новый вид мошенничества? киев
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
26 декабря 2018, 15:30
Добрый день!
Для анализа причин возникшей ситуации, просим предоставить информацию: номер телефона на который поступаю смс, номер телефона отправителя, текст смс, удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/ со ссылкой на данный отзыв.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Яна Нехаенко 21 декабря 2018, 10:37
У меня долг в другом банке по кредитной карте. Частный исполнитель подал в банк письмо о аресте счетов. Но у меня с зарплаты кже снимают деньги в счет этого долга. Я поехала в исполнительную службу и написала заявление с просьбой снять арест так как это зарплата и единственный доход семьи… В банк был подан запрос о том что это за счет. В ответ на письмо банк ответил что счет не является таковым, на который не может быть наложен арест, т.е. зарплатным. Но «Наложение ареста на денежные средства, находящиеся на указанных счетах и использующихся для выплаты заработной платы работникам, влечет нарушение их конституционного права на своевременное получение вознаграждения за труд.
Кроме этого, это противоречит положениям части двенадцатой статьи 9 Закона Украины «О сборе и учете единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование» и части шестой статьи 24 Закона Украины «Об оплате труда» в части приоритетности обязательств по оплате труда и уплаты единого взноса перед другими обязательствами.». При том что в исполнительной службе сказали, чтоснимается арест на другой день если бы банк подтвердил что это счет зарплатного проекта. Безпредел…
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
21 декабря 2018, 15:09
Добрый день!
Согласно действующего законодательства Украины, Банкам не предоставлены полномочия проверять правомерность вынесения постановлений об аресте карточных счетов. Банк только выполняет резолютивную часть постановления об аресте средств должника.
Также, Банком открываются карточные счета, на которые зачисляются любые платежи, поступившие от любых плательщиков, в том числе от зарплатной организации. Средства, зачисленные на карточный счет, имеют статус Ваших собственных средств.
В связи с этим, советуем обращаться с соответствующим ходатайством о снятии ареста с денежных средств на карточном счету не в Банк, а к исполнителю, которым было вынесено соответствующее постановление об аресте средств.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Olga Kiryusha 17 декабря 2018, 17:33
Оплатити комунальні платежі-це гірше, ніж страшний сон(((( Ніколи не могла подумати, що в часи високих технологій — оплата через інтернет -це вища математика. Сервіс постійно вибиває
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
18 декабря 2018, 13:59
Шановна Ольго!
Банк постійно працює над удосконаленням існуючих, а також впровадженням нових, зручних банківських сервісів. Створюючи новий «Райффайзен Онлайн» ми намагалися врахувати якнайбільше побажань клієнтів та, на жаль, це неможливо зробити стовідсотково. У наступних оновленнях Банком будуть додаватись нові можливості системи та виправлятись існуючі труднощі.
У разі виникнення питань щодо користування та сплати платежів, просимо звертатись в розділі «Повідомлення» в системі «Райффайзен Онлайн» та детально описати Ваше питання.
Дякуємо за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Минфин
Ответ администратора
19 декабря 2018, 17:48
Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 19.12.2018).
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.
Natalia Ichk 17 декабря 2018, 9:49
Отделение по адресу: Харьков, пр-т Гагарина, 167
14 грудня 2018 року я звернулась до 18-го відділення Банку Аваль(м. Харків) з проханням здійснення банковської операції, у тому числі продажі мені «евро» з одночасним зарахуванням купленого «евро» на мій картковий рахунок. Співробітнику Банку була передана банківська картка та мій паспорт для здійснення операції з продажу та поповнення. Далі, у грубій формі, без пояснення причин та пропонування пропозицій як мені зробити, касиром зазначеного відділення(каса №2) мені було ВІДМОВЛЕНО у послузі. Також зазначеній відмові передувала, консультування з сусіднім касиром у вигляді, як мені це зробити (викрик), на що була відповідь другого касира(теж викрик) касиру каси №2 «ДА НИ ЯК!!!» пішли ії геть!!!
Вважаю, що зазначена відмова і поведінка свідчіть про некомпетентність співробітників 18-го відділення Банку Аваль(м. Харків), слабку професійну підготовку керівника відділення, відсутність у співробітників відділення ділової етики, тощо.
Райффайзен Банк Аваль пропонує фізичним особам послуги з придбання та продажу готівкових валют. Валютообмінні операції можна здійснити в будь-якому відділенні Райффайзен Банку Аваль, ці норми зазначені у керівних документах Банку. Ніяких обмежень немає. Банк вважае себе Банком з Європейськими цінностями та запроваджує їх у своєї діяльності, про що свідчіть інформація з сайту. Але нажаль, де факто, обслуговування і підхід до клієнтів залишились «совкові».Та ніяк не є показником європейських підходів до обслуговування клиентів Банку.
На підставі зазначеного висновок, що дії працівників відділення свідчат про їх низку професійну роботу та незадовільну роботу з клієнтами Банку.
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
18 декабря 2018, 13:58
Доброго дня!
Враховуючи надходження від Вас звернення в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн», відповідь на відгук буде надано в системі після детального розгляду ситуації, яка склалась.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Ahas 12 декабря 2018, 19:24
банк викрадає кошти з рахунку, оператори та на відділенні пояснити нічого не можуть.в онлайн системі невидно ніякого руху коштів…
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
13 декабря 2018, 17:42
Доброго дня!
Нажаль, наданої інформації недостатньо для проведення аналізу ситуації, яка склалась. Для вирішення питання просимо в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн» детально описати ситуацію, яка склалась, а також коли і до якого відділення Ви звертались.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Добрый день. Мои родители имели счастье получать пенсию в Райфайзен банке. При изменении телефона — отец пришел в офис и подал заявление об изменении. Результат — изменения не вступили в силу, так и приходят на старый номер, которого уже нет. Отделение ближайшее на ремонте пол года, возможности подъехать в другое отделение нет. Оплатить коммуналку мы не можем. Только наличными с комиссией в другом банке. Мать переоформила пенсию в другой банк, но последняя поступила опять в Райффайзен, Сегодня она была там, пенисию ей не отдали — закончилась карта, новых карт нет, в кассе не выдают без новой карты.
Это банк не для людей и тем более не для пенсионеров.
Даже отделение не могу выбрать. Отделение проспект им. Газеты Правда, 40а, город Днепропетровск
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
14 декабря 2018, 11:11
Добрый день!
Прежде всего позвольте принести Вам извинения за неудобства, вызванные ситуацией, которая сложилась во время посещения отделения Банка.
Уверяем Вас, что работники Банка заинтересованы в предоставлении Клиентам услуг высокого качества и прилагают усилия для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций.
К сожалению, на момент обращения в отделение Банка, действительно, наблюдались сложности с выдачей платежных карт соответствующего типа. На данное время, ситуация решена, для получения платежной карты приглашаем в наше отделение.
Относительно отсутствия внесения изменений в контактный номер телефона Клиента при посещении отделения Банка сообщаем, что, к сожалению, предоставленной информации недостаточно для предоставления комментариев по данному вопросу. Для возможности детального рассмотрения сложившейся ситуации просим в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн» подробно описать дату посещения отделения, адрес отделения и действующий и новый номер телефона.
Нам искренне жаль, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания, доставила Вам неудобства и оставила негативное впечатление о работе Банка в целом.
Благодарим за Ваше обращение и надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Bilolena 12 декабря 2018, 11:14
Отделение по адресу: Киев, ул. Драйзера, 6
Невозможно обналичить деньги с карты. Была в 2х отделениях -денег нет ( сумма снятия 25000), 4 банкомата не работают. Удалось из двух отделений получить 15 тысяч и потратить кучу времени на переезды и поиск работающего банкомата. Заказать необходимую сумму невозможно, в отделениях вместо желания помочь — хамство и ' если вам не нравится обслуживайтемь в другом банке'.
Ужас просто. Подискиваю теперь другой банк.
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
12 декабря 2018, 17:37
Добрый день!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Уточнить местонахождение действующих банкоматов и Центров самообслуживания на данное время возможно на официальном сайте Банка https://www.aval.ua/ru/finlokator/
Также сообщаем, что Банком постоянно разрабатываются и внедряются услуги, которые позволяют экономить время на посещении отделения и минимизируют необходимость снимать наличные. Например, система «Райффайзен Онлайн» поможет оплатить счета и перевести средства в удобное время. В тарифном пакете «Оптимальный плюс» для зарплатных Клиентов предусмотрена выдача наличных средств без комиссии в банкоматах любых банков на территории Украины, а рассчитываясь платежной картой в торгово-сервисной сети Клиенты могут получать приятные бонусы по программе лояльности «Фишка». Получить необходимую консультацию об услугах Банка, а также оформить некоторые из них возможно, позвонив в круглосуточный Информационный центр.
Дополнительно хотим сообщить о возможности осуществить предварительный заказ средств в отделении Банка.
Уверяем, что Банк ценит всех Клиентов и стремится предоставлять качественные и современные услуги.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
shevcoffa 11 декабря 2018, 14:20
Имею несколько карт в Авале. Зарегистрировалась в Райффайзен онлайн по одной из карт. В системе высвечивается только эта карта. Добавить другие карты в систему нет возможности. При попытке зарегистрироваться по другой карте, пишет, что такой пользователь уже есть. Хочу видеть все свои карты, как это сделать?!
Райффайзен Банк Аваль
Ответ банка
11 декабря 2018, 17:42
Добрый день!
Мы хотели бы помочь Вам войти и успешно пользоваться приложением, но, к сожалению, данной информации недостаточно для осуществления проверки изложенной Вами проблемы.
Для решения вопроса, рекомендуем обратиться в Информационный центр с Вашего мобильного номера телефона, выбрав в голосовом меню пункт 3, или же обратится в системе «Райффайзен Онлайн» в разделе «Сообщения» с подробным описанием вопроса.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Курс валют в Райффайзен Банке Аваль на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.700 28.250
EUR 31.800 32.400
RUB 0.4100 0.4200
Все курсы банка

Курс валют в Райффайзен Банке Аваль на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 27.700 28.250
EUR 31.800 32.400
RUB 0.4100 0.4200
Все курсы банка
Главная / Банки / Райффайзен Банк Аваль / Отзывы о Райффайзен Банке Аваль