Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Якість роботи банку жахлива

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Олег Без 6 января 2025, 12:18
Отделение по адресу: Киев, пр-т Н. Бажана, 36-А
В п ятницю 3 січня спробував внести кошти на свій рахунок ФОП, щоб сплатити по рахунку контрагенту. Але: в найближчем відділенні № 8 на Бажана 24 (м. Київ) термінал не працював; на Княжем Затоне несподіванно зачинено відділення на ремонт. Коли нарешти на Бориспільський зміг внести кошти, то з ясувалося, що 16.43 — це вже післяопераційний час у банка. В результате за переказ грошей ще списали додаткову комісію. В відділенні № 8 на Бажана постійно ламается банкомат, то коштів в ньому нема. Також 50 гривневі купюри банкомат приймає, але отримати суму 150, 250 або іншу суму, яка закінчуеться на 50 — неможливо. Менеджер по ФОП відсутний більше року, наразі на Княжем Затоне також нема. А «гаряча лінія» (яка, схоже, знаходиться в Чернігові), під час тривоги не працює. Поєднати графік роботи відділень з «гарячей лінією» неможливо через не однаковою ситуацєю з тривогою в регионах.
Сенс Банк
Ответ банка
6 января 2025, 17:26
Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження, і ми вдячні, що ви ним поділилися 😥
На час ремонту відділення закривається, а обслуговування переноситься у інше відділення. Заздалегідь це можна переглянути у відповідному переліку з бази знань: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/9159664480658
Ми розуміємо, що відсутність справного обладнання у відділеннях створює додаткові труднощі для клієнтів. Інформацію щодо частих несправностей у відділенні Київське №8 ми вже передали відповідальним службам для оперативного вирішення 🛠️
Щодо проведення операцій, то вони дійсно поділяються на операційний (9-16:30) та післяопераційний час і може бути списано додаткову комісію в залежності від часу, коли проводилась операція, згідно з тарифами вашого рахунку 📜
Якщо у відділенні, де ви обслуговуєтесь, відсутній менеджер ФОП, ви можете звернутися до нашої Чат підтримки, щоб колеги підказали, у якому відділенні він наразі є і зможе вам допомогти 🏦
Безпекова ситуація в країні наразі вимагає від нас відповідального ставлення до питань безпеки, у зв'язку з чим під час повітряних тривог співробітники знаходяться в укритті. Проте Чат підтримка зазвичай все одно працює, але можливо доведеться трішки більше очікувати 😔
Ми вдячні за ваше терпіння та довіру. Ваші зауваження допоможуть нам покращити якість обслуговування та зробити процеси більш зручними ↗️
З повагою
Банківський лицар Кирило 🛡️

Комментарии - 2

+
0
natashaGra
natashaGra
6 января 2025, 18:55
#
Кто? Кто? Какой ещё рыцарь? Когда ж уже утренник в дет саду закончится??? По опыту в банке вообще не очень с порядком. Да , во время тревоги чат вообще не работает. Для этого банка это норм. Есть другие, где в укрытиях на связи. Мнение клиентов банк не интересует. Если есть возможность ищите другой
+
0
Олег Без
Олег Без
7 января 2025, 19:18
#
Странно читать «проблема решена». В личном сообщении банка только подтверждается наличие указанных проблем. Отсутствие в отделении менеджера по ФОП (другие сотрудники банка ссылаются, что они не работают по проблемам обслуживания ФОП), постоянно ломающийся банкомат внутри отделения (внесение налички на счет через кассу с дополнительной комиссией); отсутствие возможности снять суммы, кратные 50 (150, 250, 350…); невозможность решить вопрос по горячей линии со ссылкой на войну и сокращенное операционное время. Фраза типа «ми вже передали відповідальним службам для оперативного вирішення» считается решением проблемы???
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 41.4 42
EUR 43.2 0
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 41.4 42
EUR 43.2 0
Все курсы банка