Отзывы о Приватбанке

Уважаемый ПриватБанк, что у Вас за отношение к клиентам. Я заказал перевыпушенную карту на отделение и не могу ее забрать больше недели. Выдача занимает меньше минуты.

К консультантам не добраться (очередь сумашедшая, что пару раз простояв больше часа на холоде, развернулся
и ушел), охранник вообще подсказать ничего не может, переслать на другое отделение, также не хотят.

Не проще Вам нанять в таких случаях больше персонала?

Заблокировали снятие налички (конечно же без предупреждения). Предоставил все, и даже больше, документы, три дня переписок, звонков, нервотрёпки, результат ноль. Просто заставляют уходить в другой, (адекватный) банк.

Замовляли кошти в кассу банку, вже другий день немає підтвердження, і банк не віддає власні кошти!!!

22−22:30 — 26 октября 2021 года — оператор Алла

Алла, лучший оператор, контакт центра Приват Банка! Очень отзывчивая, чуткая, добрая и терпеливая! Отвечала на все вопросы очень детально и внимательно, и действительно очень терпеливо, ибо наш разговор длился около 26 минут и за это время мы решили так много вопросов, и уточняя ответы Аллы, она очень мило подтверждала наше понимание 😊
Так приятно мы ещё никогда не разговаривали с сотрудником какого-либо банка, по-дружески, но в тоже время профессионально! Спасибо за конкретику и хорошее настроение) Алла, как сделать вас личным банкиром, для Голд Клуба?)

Нещодавно Приватбанк дозволив мені вхід до Приват24 (з 2015 року мені було заблоковано доступ до цього ресурсу і банк взагалі не надавав інформацію в цифрах щодо стану мого карткового рахунку) і я, ознайомившись з виписками по картковому рахунку у Приват24, була просто шокована свавільлям і вседозволеністю цього державного банку. Мало того, що Приват нараховував якісь захмарні відсотки за договором надання послуг за 2006 рік за яким сам банк не встановив відсотки, оскільки в договорі банк не визначив відсоткову ставку, до того ж ще і строк вимоги по даному договору сплив у 2018 році, так Приватбанк використав мої персональні дані у особистих цілях, а саме
29.02.2020 року Приватбанк нарахував мені 565 473,70 грн. (565 тисяч !!!) боргів по відсотках, а далі (увага !!!) сам банк відповідно свого особистого рішення поповнив мій рахунок на суму 536 419,70 грн. (536 тисяч !!!) і списав ці кошти як відміна штрафів за минулі періоди.
Зважаючи на цю ситуацію та на Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» я особисто вважаю, що Приватбанк таким чином провів відмивання своїх тіньових доходів з використанням моїх персональних даних без мого дозволу на це.
Я особисто не надавала Приватбанку розпорядження поповнювати мій рахунок на суму більшу як півмільона гривень, до того ж беручи до уваги, що відповідно до ст. 20 зазначеного вище закону фінансові операції є пороговими, якщо сума, на яку здійснюється кожна із них, дорівнює чи перевищує 400 тисяч гривень. А також зважаючи на те, що відповідно до ст. 6 того ж закону, банки є суб'єктами первинного фінансового моніторингу, та відповідно до ст. 8 суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний забезпечувати відповідно до вимог, встановлених відповідним суб'єктом державного фінансового моніторингу, належну організацію та проведення первинного фінансового моніторингу, що належним чином надасть можливість виявляти порогові та підозрілі фінансові операції (діяльність) незалежно від рівня ризику ділових відносин з клієнтом (проведення фінансових операцій без встановлення ділових відносин) та повідомляти про них спеціально уповноважений орган, а також запобігати використанню послуг та продуктів суб'єкта первинного фінансового моніторингу для проведення клієнтами фінансових операцій з протиправною метою.
Таким чином Приватбанк, не зважаючи на законодавство України, не став подавати до суду щодо стягнення заборгованості, хоча я неодноразово повідомляла Привату, що я готова оспарювати нараховану ним заборгованість у любому розмірі лише в судовому порядку, а незаконно відмив свої тіньові доходи на суму більше як півмільона гривень, використавши при цьому моє ім'я, номер мого паспорту, ідентиф. номеру та інших даних «красиво» підводячи мене під можливу кримінальну відповідальність у розумінні статті 23 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
Ніякі мої вимоги до банку щодо надання копій документів на підставі яких було проведено банком операцію поповнення карткового рахунку не мали успіху — у відповідь самі відписки.
Таким чином слід зазначити, що пересічні громадяни не мають ніяких прав у боротьбі з свавільлям Приватбанку, так як у 2016 році я вже подавала заяву до правоохоронних органів у зв’язку з іншими незаконними діями привату, два рази зверталась до слідчого судді з приводу безпідставного закриття досудового розслідування, два рази розслідування поновлювали, і всеж таки його закрили за обставинами які мені на цей час не повідомили. Адже Приватбанк це державна установа, як же пересічний громадянин може називати якісь дії державної установи незаконними!!!
Тож хто небудь відновіть права людей.
Порада для інших клієнтів привату, що мають картки Універсальні за договорами до 2010року, перевірте інформацію щодо стану свого рахунку, можливо ваші персональні дані також було використано незаконно.
PS. маю на руках усі підтверджуючі документи, які за вимогою Мінфіну будуть надані для перевірки.

Находу за границей. Но по Украине нужно было перевести деньги. Начал переводить и не обнаружил укр.симку. Думал, что уже ничего не смогу сделать. А человеку срочно нужна была помощь. Обратился к оператору через чат в приложении. Прошёл верификацию, сменил способ подтверждения. И все получилось. Ура!
Выручил Приват очень. А я не подвёл человека. Спасибо Отдельное спасибо оператору в чате приложения Алине.

Страшно вже приватовську карточку тримати, місяць назад в жінки 270грн пропало, вчора в мене з зарплатної картки — 1700грн, і ніяких чеків, ніяких транзакцій, карточка майже нова і ніхто навіть номера не знав… Просто випарувалось 1700грн, а служба підтримки на 3700 сказала що шкодують але таке буває

Корень проблемы лежит в том, что банк случайно заблокировал 2500грн.
прошло 3 дня и на мой телефон посыпалось кучу предложений по кредитам, мне начали звонить, предлагать кредиты и только что позвонил сотрудник банка и сообщил, что я должен возместить эти 2500грн.
Извините товарищи, но это беспредел!
Сбой ваш, я никаких покупок на эту сумму не делал! Верните мне деньги!!!

Открыл карточку для платежей в Интернете — жаль потраченного времени.
Мало, что она оказалась бесполезна мне, так еще и действия Банка имеют признаки мошенничества.

1) на сайте нет информации об условиях обслуживания карт.
Описание карт есть, а условий (как у других, порядочных, банков) — НЕТ!
Условия я получил уже в личку лишь после активации карты.
Т. е. подаёт услуги без их разъяснения — на основании устных сказок менеджера!

2) Сама же менеджер (при открытии карты в отделении) категорически пыталась втюрить мне КРЕДИТНУЮ карту «Универсальная».
Лишь жалоба в службу поддержки заставила её на следующий день выдать мне ДЕБИТНУЮ карту.
Т. е. пытается «повесить на меня» ненужные мне кредиты!

3) А вот такие прикольные таинственные ответы даёт эта служба поддержки:
«Ми підготували відповідь на ваше звернення: Ми не можемо надати цю інформацію в листі з міркувань безпеки».
Т. е. отфутболивает на «горячую линию» (где я как-то ожидал 35 минут ответ оператора) где оператор будет сказывать мне сказки.

4) Отдельные страницы сайта Банка (например http://www.acsk.privatbank.ua, — с условиями обслуживания КЭП) блокируются браузерами (напр. Firefox — под Linux и Windows), как содержащие вредоносный код.
Т. е. как буд-то Банк пытается взять под контроль мой компьютер? или просто таким образом Банк скрывает условия оплаты?

5) Меньше, чем через неделю после моей регистрации в отделении Банка карточка блокируется.
Банк, ссылаясь на «вимоги чинного законодавства», сообщает о необходимости «обов'язкової планової актуалізації ваших анкетних даних».
Т. е. намерены постоянно требовать копии моих актуальных документов?- а интересно, с какой целью?

6) И, наконец, при попытке пополнить карту выясняю, что в приложении Приват-24 такой возможности — НЕТУ!
Приходится делать перевод из приложения другого банка или пополнять наличкой.
Т. е. для оплат в Интернете она бесполезна.

И зачем мне такой житро… креативный Банк, когда в других банках НИЧЕГО подобного нет?

так случилось что моей маме нужно было заблокировать карту. но работница банка просто отвязала финансовый номер. а теперь произошла проблема. моя мама специально поехала в отделение банка чтоб привязать номер к карте.но наткнулась на полную некомпетентность и безалаберность рабочего персонала. оператор вместо помощи моей маме привязки номера к карте точнее сделать номер финансовым через банкомат или терминал начала требовать от мамы смартфоню что нет большого экрана не будет финансового номера. мама инвалил и пенсионер я тоже не хожу на ивалидности. без банкомата и терминала теперь не можем входить в приват 24. банкомат и терминал далеко сотрудник г Запорожья соборный 37 мало того что не компетентна. так еще и не выполнят свои обязоности. нужно сделать номер финансовым без терминала или банкомата? так как они находятся далеко, а по здоровью ездить туда нет возможности. но нужен приват 24 а без финансового номера нет возможности

Я являюсь акционером АрселорМиттал Кривой Рог, несколько лет назад, согласно очередных законов, заключил договор с Приватбанком на хранение и обслуживание акций. Уже много раз пожалел об этом. Только АрселорМиттал принимает решение о выплате дивидентов акционерам- в банке невозможно ни с кем связаться, чтоб получить их. Несколько раз звонил на 3700, посылают по каким-то номерам, начинающимся на 089…, где никто и никогда не берет трубку. Это продолжается не один месяц. Решение о выплате дивидентов было принято в апреле 2021, сейчас октябрь. Те, у кого акции хранятся в других банках (Кредит Днипро и т. д.)получили дивиденты еще май-июнь, а я, инвалид с проблемами движения, продолжаю гоняться за Приватбанком. все очень печально

Сегодня захожу на сайт, а там кредит на меня повесили. У меня принципиальное правило никогда не брать кредитов. Служба поддержки утверждает, что это из-за отрицательного баланса по счету. Но, как я писал в предыдущем посте, пару дней назад у банка произошел сбой, этот факт подтвердила их служба поддержки, она же уверяла, что % по кредитам не будет, что я могу дальше пользоваться счетом, что у меня с него деньги не списали, а только зарезервировались. Не смотря на то, что я не пользовался данным счетом, уже пошли проценты.
Получается та же беда — меня делают виновным в их ошибках.

В мае 2021 года я сдал терминал обратно в приват банк. Несколько кнопок были залиты краской, что не повлияло на его исправность. Принимающая девушка при мне позвонила куда-то описала ситуацию и подтвердила, что он исправен, т. к она его включала и проверяла. По телефону ей сказали «принимай». Взамен я получил «акт приймання -передачі обладнання». В котором написано: «обладнання знаходиться в справному стані».Прошло 5 месяцев и стали поступать звонки с требованиями оплатить 5000 грн за терминал, который не работает. Я написал, а онлайн поддержку, показал акт, моя обращение зафиксировали и позже на почту я получил ответ

https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-194/?lang=uk 3.6.1.3.1.6. В разі пошкодження чи втрати Терміналу Клієнтом вимагати від нього відшкодування збитків на суму вартості втраченого Терміналу. 3.6.1.2.2.14. При втраті або розкраданні термінального обладнання, наданого Банком, впродовж 3 робочих для Банку днів сповістити Банк про такий факт та відшкодувати вартість термінального обладнання в строк не пізніше 10 робочих для Банку днів з моменту виставлення рахунку Банком у розмірі: • 5000 грн. за POS-термінал, miniPOS-терминал або мініпринтер; • 500 грн при псуванні/втраті периферійних пристроїв (блок живлення, пін-пад).

Не совсем мне ясен ответ
Ведь у меня на руках акт
А по ссылке из письма я нашёл и такой пункт 3.6.1.6.6. Факт повернення термінального обладнання Банку фіксується Сторонами в Акті приймання-передачі обладнання

что скажете?

Оплатил 75 евро через paypal с корпоративной карты. Лимит по карте 3000грн./сутки. Со счета снялось около 4800, и теперь на счету минус 900грн. Захожу в privat24, смотрю, платеж — 2400, предавторизация — 1$
Звоню в поддержку, в ответ — это временная проблема, через пару часов все будет ок.
На следующий день изменений никаких. Только добавилась предавторизация на 2400. Опять в поддержку, после полуторачасового разговора получаю такую фразу «можливо системний
збій чи інші технічні аспекти. Таким чином вийшло, що дана сума задвоїлась». Ну добре, но при чем тут я?
Типа говорят не переживайте мы вернем вам деньги в течение 1−2х недель. А я тем временем буду платить % по кредиту потому что не могу оплатить услуги?
Это что, метод убивания ФОПов? Да для кого-то деньги копеечные, но для меня нет!
Вопросов много:
1. Почему не сработал лимит оплаты в интернет? Хотя до этого случая он мне не раз не давал платить тем же пейпалом.
2. Почему пропавшая сумма в 2400 появилась только на следующий день?
3. И что это за предавторизация на 75 евро? За 25 лет я такое впервые вижу.
4. Почему я должен искать где-то 2400, брать кредить, чтобы иметь возможность продолжать пользоваться своим счетом? Это ведь ошибка банка, а не моя.
5. Почему служба поддержки всячески пытается переложить вину этого инцендента на меня? Я только сделал привычную операцию, которую делаю каждые 2−4 месяца на протяжении десятка лет!

После открытия в далеком 2012 г карт голд и затем получением лимита, карта активно пользовалась, но потом были сложности со своевременной оплатой сумм, банк начал начислять огромные прцоенты, затем мной это все погашалось и так по кругу. Затем в один момент перестала платить из-за неподъемных начисленных процентов От привата и в 2020 г узнала, что банк подал в суд, чтобы взыскать задолженности по кредиту и начисленным процентам впридачу. Судом первой инстанции было установлено, что клиент (Я) выполнила все условия перед банком и даже переплатила на 20000 тыс+ грн с лихвой. И вот недавно они снова подали апелляцию в Апелляционный суд, чтобы выбить все-таки свои грабительские проценты.
Кому интересно, можете посмотреть в opendatabot дело 469/52/20
Жду Завершения Апелляционного суда и окончания отношенний с этим банком.

Я є багаторічним клієнтом АТ К Б Приватбанк (Далі — Банк). Маю договори на обслуговування у Банку зарплатної, пенсійної карток та карти «Універсальна». Отримую через Банк виключно офіційну заробітну плату та пенсію по інвалідності після утримання всіх податків та зборів. Всі операції по карткам здійснюються прозоро, згідно з законодавством України, ідентифікацію клієнта проходжу своєчасно за першим повідомленням від Банку. Заборгованості та/або невиконаних фінансових зобов’язань перед Банком не маю.
При спробі оформити картку «Юніора» для своєї доньки, Банк відмовив мені в обслуговуванні, про що оператор повідомив особисто без роз’яснення причин. При спілкуванні з оператором гарячої лінії, було вказано, що Банком прийнято рішення про розірвання Договору обслуговування в односторонньому порядку після закінчення строку дії карток. Зараз в мене закінчується строк дії пенсійної картки, думав, що уж пенсійну картку продлять, але така ж саме історія. Пройшов додаткову ідентифікацію, але і тут мене чекала несподіванка, а саме — відмова в обслуговуванні. Довелося знімати всі кошти з рахунку. Це таким чином банк спонукає до безготівкових розрахунків?! Тепер потрібно витратити багато часу, щоб поїхати до пенсійного фонду, потім знайти інший банк і т.і…, і все це в умовах карантину! Немає слів просто, ця халепа сталася після націоналізації чи є інша причина? З одного з самих «продвинутих» фінустанов Приват перетворився на якусь жлобську контору, яка пресує людей та не дає змоги користуватися грошима, навіть пенсія по інвалідності не є привідом для порядної поведінки Банку. Ще раз підкреслюю, жодних «лівих» операцій по карткам не було. Тільки офіційна зп, пенсія та оплата в торгівельних мережах та інтернет магазинах. В якості поради людям, ні в якому разі не вступайте у відносини з Приватом, отримаєте купу проблем на рівному місці!

Не працює актуалізація даних в додатку. Пропонує вибрати картку і ввести пінкод, але список карт порожній.
На гарячу лінію посадили нав’язливого бота, який нічим не може допомогти і відмовляється з'єднувати з живим оператором.

Крутое и шустрое приложение Приват24

Есть зарплатная карта, до этого было 2 кредитки которые закрыла без единой просрочки, а закрываю их когда деньги не нужны, ведь всегда можно пойти если нужно и оформить (отделение под домом) пару раз они сами без каких либо причин понижали лимит до 0 причём даже без каких либо уведомлений, вот знаю что лежит некая небольшая сумма на всякий случай, я туда, а там уже 0 лимит, так же и в последний раз произошло, захотела оплатить часть лимита чтобы не выходить с льготного периода, зашла, а там бублик, но за день до этого лимит был, буквально через сутки уже справились, обнулили, ну и зачем вы такие нужны? Там сумма смешная, просрочек нет, с моей стороны обязанности договора выполняю, ладно если бы там 500000 лежало и вам стрёмно стало, а тут уже постоянный клиент много лет и такое западло делаете. Это моя последняя кредитка, планирую закрыть и не звоните мне со своей картой голд, я вам как банку больше не доверяю!

22.10.2021 в г. Николаеве в работе банкомата Приватбанка в момент, когда была вставлена карта банка другого государства, произошёл сбой, хотя рядом расположенные банкоматы этого же банка успешно работали. В результате банкомат «заглотил» карту. Работа банкомата возобновилась через несколько минут, но карта не возвратилась. Мои обращения на горячую линию решить вопрос о возврате карты успехом не увенчались. Мне выразили сочувствие, не более. У меня имеются документы подтверждающие выдачу иностранным банком карты с указанием денежной суммы. Это прямая вина банка в том, что я лишилась возможности иметь доступ к моим денежным средствам. Я не имею возможности выехать в другое государство только для того, чтобы получить банковскую карту. Я требую чтобы Приватбанк в г. Николаеве вернул мне мою именую карту