Рассылка о банке «ПУМБ»
Получайте первым актуальную информацию о банке: аналитические обзоры, потребительские отзывы, экспертные мнения, новости, - делайте выводы.
Чтобы написать отзыв, нужно зарегистрироваться. Регистрация занимает около 30 секунд.
без оценки
Александр Александр
17 ноября 2017, 13:55
Добрый день.Прошу оградить меня и мою от настойливых звонков банка.
Мой телефон 4588401.
Звонят с 5005828
Я не являюсь клиентов банка.
Номер телефона никому не давал.
Прошу разобраться с тем кто его дал и с тем кто его вписал Вам в базу.
Буду писать жалобу.
Я надеюсь, что у такого банка как Ваш, найдутся методы для решения этой проблемы.
С той легкостью, когда Вы вписали телефон с той же удалите его…
Написать комментарий
4
Luckyalways
15 ноября 2017, 17:33
Отделение по адресу: Днепр (Днепропетровск), ул.Троицкая, 10
Банк очень хороший во многих отношениях и надёжный. Однако, при удержании налогов с начисленных процентов допускает ошибку. Вместо 19,5% удерживает 20,74%. Когда я задал этот вопрос Банку (см. вопросы Банку, мой вопрос от 14.11.2017), то получил ответ НИОЧЁМ! Хотелось бы получить ответ от квалифицированного специалиста Банка.
Написать комментарий
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
15 ноября 2017, 17:46
Добрый день! Проценты по депозитным договорам начисляются согласно условиям договора и действующего Налогового кодекса Украины. Для детального расчета процентов по вашему договору рекомендуем обратиться в отделение банка или на горячую линию ПУМБ по одному из номеров +38 044 290 7 290; +38 050 290 7 290; +38 063 290 7 290; +38 096 290 7 290).
1
viktoria1005198
9 ноября 2017, 22:34
Отделение по адресу: Полтава, ул. Европейская (Фрунзе), 33
Доброго дня. Моя історія з банком Пумб невтішна. В січні місяці поточного року був взятий товарний кредит в розстрочку на 9 міс. Всі кошти повертали в банк вчасно, при цьому цікавилися за номером 490(який до речі платний) чи не має просрочки чи комісії. Коли прийшов час останнього платежу набрали 490 і дізналися суму для повного закриття кредиту, оператор завірила, що все нормально, що цієї суми буде вдосталь і що терміни оплати не порушують умов договору. До кінця пільгового періоду було ще 10днів, тому я була впевнена, що все добре і кредит повністю погашений. Після цього почався справжній «розводняк» Зразу прийшло повідомлення, що просрочена заборгованість, Дзвінки на номер 490 ніякого результату не принесли. Оператори вели себе некомпетентно, давали різну інформацію, щоразу просили зачекати і переключали на інші відділи, чекала 10хвилин ПЛАТНО!!!, а потім мене взагалі розєднували. По десять раз уточнювали прописку, де і коли оплачувала останній платіж і чи не помилилась розрах/ рахунком, хоча в них же ця інформація є. Одним словом тягли час, бо ніхто не знав, що відповісти.Раз по раз мене розєднували, навіть поставили на блок, бо після чергового мого незадоволеного звернення, на номер 490, мені було сказано, що цей номер для мене недоступний!!! Як гаряча лінія, яка впершу чергу повинна бути зацікавлена в наданні якісних послуг мені як споживачу, натомість, щоб вирішити мою проблему, почали вести себе не як спеціалісти, а як стайка курей без мозгів. Із десяти «спеціалістів» жоден не надав конкретної відповіді. Але все одно мені все ж таки вдалося залишити заявку, щоб розглянули мою скаргу, обіцяли наступного дня зателефонувати і сказати, що вирішилось по питанню. Думаєте хтось телефонував? -Звісно НІ!!! Я не стала чекати, поки цей банк буде і далі нараховувати неіснуючу просрочку і звернулася до найблищого відділення,їх відповідь була зовсім інша, ніж на гарячій лінію, стали теж фантазувати і придумувати свої версії, звичайно не в мій бік. Будь ласка розберіться, не ведіть себе як шарлатани!!!
Комментарии (1)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
10 ноября 2017, 10:43
Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію що склалася. Для того, щоб ми могли розібратись у ситуації, будь ласка, залиште ваш ІПН та контактний номер телефона в особистих повідомленнях. Дякуємо!
3
absent
9 ноября 2017, 13:42
Отделение по адресу: Днепр (Днепропетровск), ул. Привокзальная, 4
Добрый день! Являюсь активным пользователем интернет банкинга, имею опыт пользования подобными системами с несколькими банками, ПУМБ по функционалу и удобству занимает лидерскую позицию после еще одного банка, НО!!!

В старой версии может был не такой красивый интерфейс, но он работал как часы, в новой версии что происходит???
Выбираю нужный мне платеж, нажимаю кнопку, приходит СМС с 4-х значным кодом, потом далее, и система пишет «Ваш платеж прошел успешно», но в итоге платеж вообще не прошел, а клиент думает что все хорошо. Обратился на гор. линию, перед отпуском в начале октября, озвучил проблему, обещали предоставить ОС в кратчайший срок, в итоге позвонили через РОВНО 1 МЕСЯЦ! И сообщили, что таки да, проблема есть, айти ее прям сейчас решают, но до этого они о ней не знали!!! Ребята, вопрос, как в банке с собственным процессингом не знают о глобальной проблеме системы??? Себастиан Рубай в передаче «Народный банкир» на всю страну рассказывал как все быстро и просто в IB ПУМБа, а что имеем на выходе? Я сижу, трачу кучу времени и надеюсь что мой платеж пройдет, ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО, СИСТЕМА НЕ РАБОТАЕТ КАК НАДО!!! И еще, уберите с плей маркета андроид версию, т.к. складывается впечатление что ее вообще забросили разработчики, т.к. уже даже авторизоваться там стало проблемой, висит все время.
Написать комментарий
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
9 ноября 2017, 15:25
Добрый день!
Приносим извинения за возможные неудобства. Как правило, проблем с проведением платежей в ПУМБ online не возникает. Для того, чтобы мы могли разобраться с ситуацией, которая сложилась у вас уточните, пожалуйста, в личных сообщениях ваш ИНН, дату и сумму платежа. Спасибо!
1
ViktorIv
7 ноября 2017, 14:25
Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 145-А
Добрый день.
Оказался в следующей ситуации:
Брал в кредит товар, решил воспользоваться услугами банка ПУМБ.
Оформил у сотрудника банка, все прошло адекватно.
Интересные вещи начали происходить к концу периода.
Во 1х всплыл скрытый платеж о котором я не был поинформирован представителем банка в день оформления кредита.
Во 2х Решив закрыть кредит досрочно, я столкнулся с удивительным расхождением во мнениях персонала 3 человека утверждали что необходимо написать заявление на закрытие кредитного счета, на что 2 других «били себя в грудь» и утверждали что в этом нет ни малейшей необходимости.
В 3х После проведения мной завершительной оплаты в отделении на ул. Антонова, в отделении на Большой Васильковской 145 мои деньги не нашли… в начале долго подозрительно выспрашивали:«А вы точно оплатили..?» а потом списали все на то что висит система (ТАК КАК ЖЕ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МОЖЕТ ВИДЕТЬ ТРАНЗАКЦИИ и КАК ПРОШЕЛ МОЙ ПЛАТЕЖ?)
В 4х Хочу выразить личную «Благодарность» менеджеру Бобровой Кристине Олеговне, за безграничное безразличие к просьбам клиентов и отьявленное нежелание помочь! Про компетентность вообще лучше не упоминать (Решали мой вопрос ВСЕМ банком так ничего и не решили!.)
Одним словом не рекомендую этот банк никому.
Сплошной стресс и растраты.
Комментарии (1)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
7 ноября 2017, 17:38
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обычно проблем с зачислением платежей нет. Будем признательны если вы уточните ваш ИНН и даты обращения на горячую линию и в отделение в личных сообщениях. Постараемся разобраться и принять меры. Спасибо!
1
Назар Левченко
6 ноября 2017, 17:58
Добрый день ув. сотрудники банка ПУМБ.Хочу сообщить о некорректном (я бы сказал «свинском») поведении сотрудницы по кредитованию в магазине в пгт. Нововоронцовка в Херсонской области.
История такова: Пришел в магазин, хотел получить консультацию, сотрудника на месте не было(была табличка с номером).Позвонил-ответили с раза 5-7.девушка представилась Снежана.
На мою просьбу подойти в магазин-ответила-Перезвоните Я занята у меня обед!!! Скажите пожалуйста с каких это пор у нас обед в 3 часа дня!!!
Прождал еще 1.20.Так никто и не появился.
Пришел через пару дней обратно, застал наконец эту сотрудницу. Она была в каком то сонном, мрачном состоянии, мне показалось что она с добрячего перепоя, толком обьяснить ничего не могла, развернулась и вышла курить. Мои нервы были на пределе. Такого хамского отношения я еще не встречал и был в шоке. Потратил зря время и деньги на дорогу. Крайне не советую обращаться в этот банк и к таким сотрудникам как Снежана.
Смысл держать на работе таких людей!!! Я просто поехал в другой банк за кредитом.
Комментарии (1)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
7 ноября 2017, 9:37
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба уточнить в какой магазин и по какому адресу вы обращались. Также, по возможности, просьба указать имя сотрудника, дату и примерное время обращения. Спасибо!
без оценки
Ileksa
1 ноября 2017, 0:40
Отделение по адресу: Сумы, ул. Соборная, 32
    Добрый вечер! У меня сегодня возникли проблемы по оплате кредита в Сумском отделении банка ПУМБ.
    Дело в том, что мой муж заграницей, должен был вернутся раньше, но приезд задерживается и я решила оплатить его кредит дабы не насчитывалась пеня. На руках у меня есть договор, предыдущие платежные чеки. Я хотела погосить сумму кредита полностью, так как тоже не имею возможности каждый месяц оплачивать сумму по кредиту. Сотрудник банка мне сказала, что не может сказать мне сумму остатка по кредиту, якобы это конфединциальная информация. Да мне и не нужно нечего говорить, мне пусть просто чек дадут сколько нужно заплатить и я заплачу. Мне отказали и посоветовали обратится к управляющей, которая как раз сидела справа за столом и принимала клиента.  Как только управляющая освободилась тут же демонстративно встала и ушла, хотя четко видела что я ждала ее и у меня есть вопросы. Я прождала 15 минут, на прием она так и не вернулась, охрана сообщила, что она ушла на обед, в три часа дня? на обед? когда в зале не довольный клиент с не решением вопросом? позвольте — это верх не уважения, меня просто «послали» путем бездействия. Сумма кредита не велика, и я готова была ее заплатить, а сейчас пусть найдут того кто заплатит. А если муж так и не вернется в ближайшие два — пять лет, сумма кредитного остатка не известна что тогда делать?
Дилемма  на
пустом месте. Управляющая — которая не понятно чем управляет, если делает вид, что не замечает присутствия не давольного клиента в зале отделения. Я обратилась по телефону горячей линии банка, успела лишь рассказать часть проблемы, мне ответили что нужно звонить на горячую линию и положили трубку, после линия была постоянно занята. А я куда звонила 0952908484, это и есть телефон горячей линии. Говорят что наши люди очень злые, но есть правило — « не справедливость пораждает злость и насилие».
Комментарии (2)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
1 ноября 2017, 14:39
Добрый день!
Приносим извинения за возможные неудобства. Информация о договорах клиентов банка не разглашется в т.ч. близким родственникам. Поэтому сообщить сумму задолженности по кредитному договору вашего супруга сотрудники отделения не могли.
Уточнить сумму по кредиту может ваш супруг лично по телефону горячей линии ПУМБ +38(044)290-7-290 (звонок можно осуществить online бесплатно на сайте банка https://pumb.ua). Также сумму для закрытия кредита может сообщить оператор online чата в личном кабинете ПУМБ online.
Дополнительно сообщаем, что номер телефона горячей линии ПУМБ для абонентов Vodafone +38(050)290-7-290.
Уточните, пожалуйста, в какое отделение в Суммах вы обращались?
Спасибо!
без оценки
pedakhovskyy
30 октября 2017, 13:15
Подал онлайн заявку на кредит в Пумб, позвонили сотрудники банка сказали что кредит одобрено, вам нужно явится в отделение для предоставления документов и, кредит вы 100% получите, начали «специалисты» искать отделение которое поближе оказалось 70км, уже собирался ехать как случайно узнал что у нас в раене есть отделение, ну ладно пошел в отделение в надежде что кредит дадут потому что по телефону меня уверяли что кредит я получу, и во ЧУДО после подачи заявки мне пришел ответ: В кредитi вiдмовлено. Вопрос зачем вы даете надежду? Зачем вы тратите свое время и, мое? Зачем вы заводите людей в заблуждение? Зачем вообще эти онлайн кредиты???????????
Комментарии (1)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
30 октября 2017, 17:58
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. При обращении на горячую линию ПУМБ с целью оформления кредита оператор осуществляет проверку только на минимальные требования, которым должен соответствовать клиент. Осуществить полную проверку клиента и озвучить возможность оформления кредита можно только в отделении банка.
без оценки
petrukyulua
27 октября 2017, 10:08
Самий жахливий банк з яким доводилось працювати!!! Зарлатну картку видали неактивну, ані чіп, ані магнітна стрічка не працювали. Після 3-ох місячного користування звернулась у відділення щоб зняти залишок і закрити картку, це також не вдалось з першого разу.Після третього відвідування банку вдалось закрити картку, як через місяць отримую повідомлення з боргом за обслуговування картки.Сервіс просто на «вищому» рівні!!!
Комментарии (3)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
27 октября 2017, 15:15
Доброго дня! Перепрошуємо за можливі незручності. Активувати нову картку можна зателефонувавши на горячу лінію ПУМБ за номером +38(044)290-7-290. Щоб закрити рахунок та картку потрібно звернутись у відділення банку та написати заяву. Остаточне закриття відбувається через 45 днів після вашого звернення. Якщо ваше питання з приводу боргу досі актуальне, надайте, будь ласка, відповіді на додаткові питання співробітнику банка в особистих повідомленнях. Дякуємо!
5
marina4204
25 октября 2017, 20:05
Хочу выразить огромную благодарность за подарок от ПУМБ качественный зонт!!! Мне очень приятно получить от ВАС такой мне нужный подарок!!! Спасибо, что Вы есть!!!
Комментарии (2)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
26 октября 2017, 16:13
Добрый день! Рады, что вам понравилось. Працюємо для Вас!
без оценки
Artur Artur
25 октября 2017, 13:40
Давным-давно (где-то в году 2015) имел не осторожность взять товарный кредит (микроволновая печь) в этом «чудесном банке». Кредит был погашен своевременно. В период с мая по октябрь месяц 2017 года приходят смс с текстом: «Ув. клиент… у Вас задолженость за договором №26250019641721, срочно внесите деньги на счет».
Зная то, что у меня нет оформленных кредитов — звоню в ПУМБ.
Специалист в тел. разговоре сообщает мне про то, что был ошибочно указан мой номер телефона и называет ФИО того кто получил кредит и спрашивает: «А Вы знаете её». Я отвечаю: «Нет, откуда мне её знать». Специалист кол-центра: «Мы исправим ошибку».
Результат: НИКАКОГО РЕЗУЛЬТАТА.
Есть предположение, что кредит был оформлен на подставное лицо с использованием моих персональных данных. Потому, что когда кто-то получает кредит на его номер однозначно совершается звонок (во всех банках).
Комментарии (1)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
25 октября 2017, 15:32
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Дайте, пожалуйста, ответы на уточняющие вопросы сотруднику банка в личных сообщениях. Спасибо!
1
korvin2003
23 октября 2017, 22:16
Отделение по адресу: Киевская область, Белая Церковь, ул. Александрийская (50-летия Победы), 8-А
Я такой цирк даже в цирке не видел.
Позвонил на горячую линию (кстати у них есть бесплатные но они их тщательно скрывают) и получил предварительное одобрение на кредит в 100 000. Поскольку вопрос был спешным, бросил дела и приехал к назначенному времени. После получасового оформления в отделении г.Белая Церковь операционист заявляет, Вам одобрен кредит 8000 гривен на 24 месяца!!! И это при том, что у неё в руках справка о моём чистом доходе в 9000 в месяц!!!
Я что пришёл денег до получки на пузырь отдолжить ???? Такой некомпетентности в жизни не видел. Сообразить, что что-то не так в расчётах мог даже дрессированный енот.

А теперь предыдущему оратору форума — Ваш подхолимаж ни что иное как на 3 с минусом скрытая реклама банка её сотрудником, а отзыв с благодарностью от самого себя вообще вишенка на торте!!!
Комментарии (3)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
24 октября 2017, 10:00
Добрый день!
Приносим извинения за возможные неудобства. При обращении на горячую линию ПУМБ с целью оформленя кредита оператор осуществляет проверку только на минимальные требования, которым должен соответствовать клиент. Например, возраст, официальное трудоустройство и др. Осуществить полную проверку клиента и озвучить возможную сумму кредита можно только в отделении банка. Размер согласованного кредита для каждого клиента может отличаться в зависимости от кредитной истории, семейного положения, размера заработной платы и т.д.
5
fairness
19 октября 2017, 16:54
Все, кто пишут о минусах банка таких как:

— платная горячая линия;

— не консультируют знакомых/родных по моим счетам и кредитам;

— звонят с предложением оформить кредит на одну сумму, а выдают другую;

— надурили в сумме к полному погашению по кредиту и т.д.

Во-первых, в банке действительно платная горячая линия, но при этом, банк не снимает с вас деньги за звонок. Платная горячая линия для того, что бы не создавать очередь и сразу дозвониться к оператору.

Во -вторых, согласно Закону Украины, статья 60, информация по счетам клиента предоставляется только владельцу счета. Всем остальным информация не разглашается ( за исключением нотариальной доверенности)

Так же, касательно выдачи кредитов и кредитных карт. Как в телефонном режиме, по вашему, можно подтвердить личность, проверить все риски и т.д?

И, наконец-то, о сумме к погашению и просрочках. Если вы допустили просрочку по каким-либо причинам, то это ваши проблемы и ПУМБ здесь не при чем. Согласно договору, который вы подписывали, невнимательно с ним ознакомившись, вы должны оплачивать кредит вовремя!

В банке отличная служба безопасности — действительно при подозрении на мошенничество — блокируют операцию до подтверждения клиентом, только если не сам клиент предоставил данные мошенникам, как это есть зачастую.

В банке классный отдел по консультации ЮР.лиц! Действительно профессионалы, которые знают свое дело! Всем рекомендую ПУМБ для ведения бизнеса и вложения средств в банк, он действительно надежный!
Комментарии (3)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
20 октября 2017, 15:56
Добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес сотрудников банка, а также высокую оценку качества обслуживания и услуг! Будем признательны, если вы сообщите нам в каком отделении вы обслуживаетесь, чтобы передать слова благодарности сотрудникам. Працюємо для Вас!
1
Vg00
17 октября 2017, 12:41
Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Каменецкая, 67
Вьістояв в очереди, кассир отказался принимать деньги для оплатьі за товар, отсортированньіе лицом вверх, сложенньіе по 50 купюр.
Кассир сказал вьійти из очереди, возле столика где ждет много людей, разложить все деньги по 100 купюр.

Плохой банк, ужасное отношение. Не рекомендую пользоваться их услугами.

Зато теперь немного легче определиться с банком для обслуживания юр.лиц))) одним вариантом стало меньше)))

Отделение Пумб: г. Хмельницкий, ул. Каменецкая 67
17.10.2017 12:05
Комментарии (4)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
17 октября 2017, 17:45
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно разберемся.
1 (не засчитана)
Maikl99
12 октября 2017, 14:22
Гоняют людей для галочки… хотя могли и предупредить в телефонном режиме.о согласовании выдачи кредита.а не ехать лично в банк.сотрудники ни вам здрасти ни вам до свидания… отрицательное
Написать комментарий
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
13 октября 2017, 11:41
Добрый день! В телефонном режиме возможно узнать о предварительном решении по кредиту. Точную информацию о возможности и сумме выдачи кредита можно получить только в отделении банка после того, как будет проведена полная верификация.
5
Ferrari Александровск
11 октября 2017, 23:29
Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный (Ленина), 44
Защита Пумба на высоте. Я даже злилась как то, что при не верном вводе пароля три раза, заблокировали вход в онлайн (  у меня несколько онлайн-банков, не верно вводила пароль этого банка) Звонила на горячую, чтобы разблокировать. 
Снятие в своем банкомате 0%. Сотрудники всегда подскажут и покажут, как лучше и что сделать. И % по депо приемлемы.
Если люди не умеют слушать ушами, то им никакой банк не будет по душе. Самоучение -лучшее достижение. Учитесь быть внимательными и будет всем счастье.
Комментарии (19)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
13 октября 2017, 12:43
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и добрые слова в адрес ПУМБ. Працюємо для Вас!
1
Kostik1110
11 октября 2017, 16:39
Отделение по адресу: Донецкая область, Мариуполь, ул. Левченко, 1
Во-первых на заводах, захваченных Ахметовым, принудительно заставляют получать зарплату через ПУМБ. Во-вторых, при открытии счета мне, уставшему после смены, по-хамски отказались это сделать под предлогом отсутствия ИНН. Вдобавок оказалось, что карту делают 12 дней, а для доступа к системе ПУМБ Онлайн нужно специально ездить в отделение за паролем. Таким образом, я смог прикоснуться к честно заработанным деньгам лишь через 18 дней после начисления первого аванса. В-третьих, в отделении клялись в отсутствии каких-либо комиссий, кроме снятия денег через банкомат другого банка, но в результате списали 5 грн. за операцию по переводу денег на карту ПриватБанка, которую отменили по непонятным причинам.

За свою жизнь я сталкивался с неудобством в работе банков, но с таким позорным и примитивным мошенничеством со стороны, казалось бы, солидного и надежного финучреждения столкнулся впервые! Планирую переговорить с администрацией предприятия и отказаться от получения зарплаты через ПУМБ.
Комментарии (9)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
12 октября 2017, 12:39
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Открытие счета действительно происходит только при наличии оригиналов паспорта и ИНН.
Пароль к ПУМБ online можно получить как в отделении банка, так и в SMS-сообщении, обратившись на горячую линию ПУМБ.
Все комиссии взимаются согласно Тарифов ПУМБ. Более детально можно ознакомиться с тарифами банка на сайте ПУМБ в разделе «Документы» по ссылке https://retail.pumb.ua/ru/card_bank/dbay
1
keet34
8 октября 2017, 17:59
Нещодавно мені потрібно було закрити кредит в цьому банку. Таке враження, що до мене ніхто цього не робив, адже співробітники банку абсолютно не могли мені допомогти. Усі співробітники банку казали звертатись на гарячу лінію, на гарячій лінії- у банк. Це просто жах якийсь!
Таке враження, що вони спеціально тягнуть час і роблять неможливим заплатити вчасно щоб не стягувалась пеня!!! Я була просто в шоці. Дуже непрофесійний банк!!! І не могли просто закрити мій кредит.
Комментарии (1)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
11 октября 2017, 13:10
Доброго дня! Приносимо вибачення за можливі незручності. Дайте, будь ласка, відповіді на уточнюючі запитання співробітнику банка в особистих повідомленнях
1
lvburlachenko1
4 октября 2017, 18:59
Отделение по адресу: Днепр (Днепропетровск), ул. Привокзальная, 4
Добрый вечер. Две недели не могу закрыть кредитный договор. 23 сентября обращалась в отделении по адресу г. Днепр ул. Привокзальная,4. У сотрудника на листе А4 распечана информация что с «сегодня кредитные договора не закрываем». Связывалась с сотрудником горячей линии, где получила ответ, что сотрудники имеют право написать заявление на погашение кредита. Следующее мое обращение в отделение было через неделю, 30 числа, где опять сотрудник Каракаш Елена, не смогла мне предоставить полную информацию почему я не могу закрыть кредит, и не принимала заявление на открытие счета. Я через кассу внесла деньги,, ( плачу не первый день в этом отделении) но деньги на счёт так и не зашли. Подала жалобу, но прошло 2 недели и не кто со мной не связывается. Помоги пожалуйста с данной проблемой.Так как сотрудники по халатски относятся к своим клиентам.
Комментарии (1)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
11 октября 2017, 12:57
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации дайте, пожалуйста, ответы на уточняющие вопросы сотруднику банка в личных сообщениях.
без оценки
Ladyalla
3 октября 2017, 11:27
Отделение по адресу: Днепр (Днепропетровск), ул. Рабочая, 176
На протяжении двух месяцев достали ежедневными звонками из ПУМБ с предложением открыть кредитный счет в банке с установленной суммой 30 000 грн. так достали, что решила оформить карту. Пришла в отделение, оказалось что сумма кредитования 10 000. Ну Бог с ним, пользоваться картой все равно не собиралась. Но выяснилось, что карту нужно активировать, иначе лимит могут самостоятельно без уведомления урезать до… Пошла в магазин и выполнила необходимый платеж, и о-о-о мое удивление… деньги снялись с карты без пин кода (карта всеМОЖУ). Прилетаю в отделение, суббота — выходной. Начинаю наяривать на гарячую линию — (я просто РЖУ — она ПЛАТНАЯ!!!). Пошла в понедельник в отделение. В отделении меня не предупреждали что карта без пин кода. Когда я этим возмутилась, сказали не пережевайте, все застраховано, но потом выяснилось, что и страховка на кр.средства у меня отключена. Просто будьте бдительны, последовал совет. У МЕНЯ НЕТ СЛОВ!!! Это что официально работают мошенники? Они уже просто банки открывают, чтоб у народа деньги тырить не по карманам мелочь, а все сразу (спасибо, что дали только 10 тыс.). Карту закрою и всех знакомых и незнакомых буду предупреждать о этом банкеМОШЕННИКЕ. на всех форумах буду писать, время не пожалею. Даст Бог, кого то это убережет от неприятностей. О-о-о еще и в нижеследующем опросе в графе «плохо» можно поставить НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ галочек :)
Комментарии (2)
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
11 октября 2017, 15:45
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Карта «ВСЕМОЖУ» с магнитной лентой. Если вы желаете карту более высокого уровня, то хотим обратить ваше внимание на кредитную карту «SoloМандри» (ознакомиться с условиями карты можно на сайте ПУМБ по ссылке https://retail.pumb.ua/ru/credit/solomandry).
Подключить дополнительную страховку по кредитной карте можно в отделении банка.
Также обращаем ваше внимание, что осуществить бесплатный звонок можно с главной страницы сайта ПУМБ https://pumb.ua.
Страницы: 123456