ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.4 | 52.1 |
| PLN | 11.8 | 12.1 |
| USD | 44.5 | 45.1 |
| Все курсы банка | ||
Клієнтоорієнтованість на рівні 0
Тобто звичайна зміна 1 цифри в реквізитах зайняла купу часу, ще й підтвердження ніякого не надають, що таку заяву залишив (хіба тільки сам не сфотографуєш). Іншими словами розчарування у ПУМБ.
Комментарии (1)
ПУМБ оформив шахрайський кредит на 20000грн. без мого відома через віртуальну карту ''Все можу''.
Ваше звернення вже передано на розгляд до відповідного підрозділу банку. Ми детально перевіримо описану ситуацію та після завершення перевірки обов’язково надамо Вам зворотний зв’язок.
Комментарии (4)
Повідомляю про шахрайство.
Ось картка, на яку просили 6000гривень:
5355280035165628
Написать комментарий
Обслуживание в отделении
Моя 70-річна тітка звернулася з критичною
проблемою — втрачено кредитну карткою Замість того, щоб за паспортом заблокувати рахунок і видати новий пластик за 10−15 хвилин, співробітники влаштували
знущання.
Літню жінку протримали в залі півтори години, відмовилися допомагати на місці та змусили чекати на дзвінок оператора. У підсумку дзвінок так і не надійшов, картку не заблокували, а тітці просто цинічно сказали:
«Приїжджайте назад завтра».
Це повна некомпетентність, порушення правил безпеки банку та байдужість до літніх людей.
Вимагаю розібратися в ситуації, покарати винних працівників та терміново звʼязатися для
розв’язання питання з карткою!
Комментарии (1)
Пумб шахрайський банк
Комментарии (1)
АТ «ПУМБ» обманює ветеранів війни: оператори вводять в оману та списують величезні відсотки з УБД!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації власнику рахунку було надіслано на його електронну анкетну пошту.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Шкода, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення інформації.
Будемо вдячні за відповідь!
Комментарии (3)
Отстойное приложение. Никто ничего не делает, чтобы исправить баги
Комментарии (3)
Зняття арешту
Моя проблема не стільки в самому арешті рахунку, скільки в тому, як ПУМБ працює після завершення виконавчого провадження.
Виконавче провадження було закрито 24 числа. Цього ж дня приватний виконавець направив до банку постанову про зняття арешту. Інші банки оперативно виконали відповідні дії та розблокували рахунки. На момент написання відгуку минуло вже достатньо днів. За цей час я десятки разів звертався до підтримки ПУМБ і щоразу отримував лише одну відповідь: «Очікуйте».
За цей час мені лише повідомили, що:
— оператори не мають доступу до інформації про надходження постанови;
— вони не можуть перевірити, чи отримав банк лист;
— вони не можуть надати номер внутрішнього звернення;
— вони не можуть з'єднати з профільним відділом або надати його контакти;
— єдине, що вони можуть зробити, — направити внутрішній запит і чекати відповіді.
Як мені, як клієнту, отримати інформацію щодо власного питання?
Найбільше дивує ще інше, що банк дуже швидко виконував платіжні інструкції щодо списання коштів під час виконавчого провадження. Після його закриття швидкість роботи чомусь стала зовсім іншою. Приватний виконавець уже повернув до ПУМБ надлишково стягнуті кошти, що також свідчить про завершення виконавчих дій. Проте рахунок досі залишається заблокованим, а єдина відповідь банку — «очікуйте».
Я не вважаю нормальним, коли клієнт протягом кількох днів не може отримати жодної конкретної інформації, окрім шаблонних відповідей, і не має можливості звернутися до компетентного підрозділу.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтських рахунків не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу ел.пошту.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Ми бажаємо розібратися у ситуації і вже передали Ваше звернення на розгляд відповідального спеціаліста. Ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок після отримання результатів перевірки.
Комментарии (1)
Власні кошти
Комментарии (1)
Подяка менеджеру відділеня
Раді, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням наших фахівців, дякуємо, що поділилися враженнями. Зворотний зв'язок надзвичайно важливий для нас!
Бажаємо гарного дня!
Написать комментарий
АТ ПУМБ порушує ч. 3 ст. 1075 Цивільного кодексу України
13 липня 2026 року я звернулася до відділення ПУМБ № 16 (м. Київ, вул. Січових Стрільців, 103−105), де менеджер прийняв мою письмову заяву на закриття рахунків та повернення залишку коштів на мої реквізити в іншому банку або готівкою через касу банка. Копію заяви з відміткою мені видати відмовилися. Виписку банку із залишками видати відмовились. Проте після суперечок, я домоглась надання мені Довідки про залишки на рахунках. В усній формі працівники банку заявили, що причиною блокування стало перевищення ліміту надходжень. Наголошую, що кошти надходили виключно з мого власного рахунку ФОП із чітким призначенням: «перерахування власного доходу». Відтак, походження коштів є повністю легальним, прозорим та офіційним. До мене не було усних чи письмових звернень щодо порушення мною тих чи інших вимог або звернень щодо надання роз’яснювальної інформації відносно тих чи інших операцій з моїми картками та/або прохань щодо надання інформації про походження коштів.
17 липня заблокували мобільний застосунок, щоб я не могла напряму спілкуватись з банком і проводити ідентифікацію для спілкування з офіційним телеграм чат-ботом.
Згідно з ч. 3 ст. 1075 Цивільного кодексу України, залишок грошових коштів на рахунку видається клієнтові або за його вказівкою перераховується на інший рахунок не пізніше ніж через сім днів після отримання відповідної письмової заяви клієнта. Пройшло 10 днів з дня подання заяви. Відповіді немає. Гроші не повертають.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок.
Комментарии (15)
пумб дно
Прикро, що у Вас склалася негативна думка про банк.
Нагадування про платіж у застосунку надходять у пуш-повідомленнях, також цю інформацію можна переглянути у розділі «Кредити».
У випадку протермінування надання кредитного ліміту тимчасово призупиняється (пункт 4.3.6.5 ДКБО). Рекомендуємо вчасно здійснювати погашення та очікувати на розблокування кредитного ліміту.
Сподіваємося, надалі Ви матимете лише позитивні враження від користування банківськими продуктами.
Бажаємо гарного дня!
Комментарии (3)
Подяка
Доброго вечора. Велика подяка за допомогу в обслуговуванні Вашому касиру, а саме Винниковій Софії. Дуже приємна та позитивна дівчина. Саме завдяки таким співробітникам завжди хочеться повернутися до відділення (установи). Сильно поспішав та дуже прикро, що вже не зможу подякувати особисто бо маю «найкращу роботу в світі»…
Дякуємо, що звернули увагу на якісну роботу касира нашого банку. Ми вдячні, що Ви залишили позитивний відгук та інформуємо, що подяку передано до керуючого спеціаліста.
Бажаємо гарного дня!
Написать комментарий
Обманюють на лімітах
Наприклад ви десь закордоном захотіли зняти наприклад 200 Евро, але банку не сподобалась картка ПУМБ, або не було достатньо коштів на картці або просто в банкоматі не було коштів, тобто ви отримали 0 Євро. Усі нормальні банки дозволять вам піти спробувати ще і ще поки вам таки не вдасться отримати 200 Евро готівки.
Але Н Е ПУМБ, а ПУМБ каже, а ми нічого не знаємо приходьте за своїми 200 Євро через тиждень :(А якщо щось станеться і буде якась помилка при транзакції ну додатково тиждень почекаєте.
Усі і так знають які в Україні мізерні ліміти і красти і ці крохи в людей це знущання.
Але на цьому знущання не закінчується ну хочети ви комусь переказати 27 000 грн, можете звісно, але що робить ПУМБ навмисно довго оновлює залишок, тож ви проводили якісь платежі до цього бачити залишок 27 050 пробуєте здійснити оплату воно пише НЕ достатьно коштів, думає те ну добре може якась коміссія пробуєте перевести 26800 пише не достатньо коштів … ви такий да ну? Ось же залишок 27 050! Нічого не розумію відправлю 26 500, ні коштів не достатьно … починаєте дзвонити чекати, потім оп залишок оновився і в вас після проведення усіх минулих платежів виходить лише 26400. супер розібрались сплачую 26 000! — і тут вам додаток ПУМБ радісно пише, а ви перевищили добовий ліміт на ПЕРЕКАЗИ ?! — ЦЕ ЖЕСТЬ зробити 0 переказів АЛЕ ПЕРЕВИЩИТИ ЛІМІТ НА ПЕРЕКАЗИ!
Да що це таке? Ну уявіть робітнички ПУМБа от як би таксі UBER після того що водій НЕ захотів їхати вас забирати встановив вам ліміт що наступне таксі ви зможете замовити через день! Десь цей СЮР виглядає саме так.
Це відбувається давно і ПУМБ не готовий дати ради цьому тобто в силу або слабого програмного забезпечення, або з метою познущатись над клієнтом ПУМБ рахує ліміти по невдалим спробам і обрубає вам усі можливості коли на справді не має на це жодного права. і клієнт цього НІЯК НЕ ОЧІКУЄ!
Навряд чи така глобальна недорозвиненість ПУМБ швидко вирішиться,
Але це потрібно ставити в план :)
НЕ можна рахувати ліміти як на зняття готівки, так і на перекази по НЕ ВДАЛИМ СПРОБАМ усі банки це вміють і усі інші банки рахують ліміти правильно і чітко, окрім ПУМБ,
Будемо вдячні за відповідь!
Комментарии (2)
Банк ігнорує виконавчі провадження про зняття арешту з рахунку на який зараховується лише державна соціальна допомога на трьох дітей під опікою
Таке питання: навіщо ви брешете що ви не підключені до автоматизованої системи виконавчих проваджень? Виконавчі провадження про арешт коштів які з’явилися в системі АСВП ви побачили і списали відразу зранку 30 липня 6, 37 грн. і ви чомусь не чекали фізичного листа, а виконавчі провадження про зняття арешту, які з’явилися в системі АСВП ще 13 липня 2026 року ви не бачите і чекаєте фізичний лист від державного виконавця! Повідомлення про те, що він вам прийшов і ви його отримали згідно номеру -трекінгу який мені надав державний виконавець і лежить у вас в канцелярії ви ігноруєте, про те що не має доступу до АСВП брешете. Я написала скаргу на ваше ігнорування в НБУ і якщо сьогодні рахунок не буде розблокований, я буду звертатися далі.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (4)
Никогда не пользуйтесь пумбом
Комментарии (12)
Банк не може розібратися зі своєю же програмаю кешбека, тим паче якістью сервіса.
1. у застосунку ПУМБ перейти в меню «Крамниці кешбеків»;
2. обрати партнера з пропозиції «За Сплачуйте частинами»;
ознайомитися з умовами та «Перейти до магазину»;
на екрані Активації кешбеку ознайомитися з умовами, де вказано, що кешбек нараховується лише при умові оформлення Сплачуйте частинами від ПУМБ;
3. у відкритому вікні, на сайті партнера оформити «Сплачуйте частинами» не виходячи з застосунку ПУМБ.
Оскільки дані умови не було виконано, на жаль, відсутня можливість донарахувати кешбек.
Мой опыт с ПУМБ оказался разочаровывающим. Вместо решения вопроса получил формальную отписку со ссылкой на условия акции. Несмотря на то что покупка была оформлена через «Сплачуйте частинами», банк отказался начислить кешбэк из-за технического требования заходить в магазин только через определенный раздел приложения.
Если цените честные и понятные условия акций — учитывайте этот момент перед тем, как пользоваться предложениями ПУМБ.
*Хоча сама апка покупку бачить і навіть малює суму кешбека в статусі «В обробці». Тобто технічно, підв'язку «картка — магазин партнер — сума — рейт кешбеку» апка бачить. На жаль, сама підтримка бажає «фудбольнуть» клієнта. Ніби КЛІЄНТ їм винен, а не Банк виконати свої забов’язання. Це я ще не грався з кредитним продуктом в повну міру.
**Як енд спічу — гарно переглядайте відгуки про «ПУМБ».
Для отримання кешбеку за оформлення Сплачуйте частинами у застосунку ПУМБ необхідно перейти у розділ «Вигоди» та обрати партнера з пропозицією «за Сплачуйте частинами» у розділі «Крамниці кешбеків», обов’язково ознайомитися з умовами партнера та натиснути кнопку «Перейти до магазину».
Подальше оформлення послуги «Сплачуйте частинами» має здійснюватися безпосередньо на сайті партнера, на сторінці, що відкривається після переходу з застосунку.
Після успішного оформлення угоди кешбек автоматично нараховується на баланс кешбеку зі статусом «В очікуванні» та стає доступним для виводу на картку через 15-30 днів з моменту оформлення угоди.
Додатково ми написали Вам у приватні повідомлення для уточнення необхідної інформації, щоб перевірити ситуацію детальніше.
Комментарии (3)
Жахливий банк
Шкода, що у Вас склалося негативне враження про банк. Дистанційно змінити фінансовий номер можливо наразі лише у застосунку, якщо доступ до нього відсутній — необхідно звернутися у відділення. Дистанційно закрити рахунок можливо через звернення у чат-підтримку, в яку можливо перейти або через застосунок.
Процес зміни фінансового номера без доступу до застосунку за допомогою відеоверифікації знаходиться у процесі реалізації.
Дякуємо за розуміння!
Комментарии (2)
Жахливий сервіс ПУМБ: тиждень утримують SWIFT-переказ і годують відписками
Усі мої колеги по компанії, які обслуговуються в інших українських банках, отримали свої виплати ще у вівторок (14.07) зранку. Це означає, що кошти вже давно в Україні, але ПУМБ просто утримує їх на своїх рахунках і не зараховує мені.
Служба підтримки в чаті — це окреме коло пекла. Оператори спочатку плутають дати відправки, потім взагалі починають цитувати Закон «Про звернення громадян» і розповідати про 30 днів очікування мого переказу! Постійно скидають діалоги, змушують заново проходити авторизацію і знову годують шаблонними відписками.
Ви третю добу просто знущаєтесь і не даєте жодної інформації про мої кошти!
Комментарии (3)
Перший **** Банк
Будемо вдячні за відповідь!
Комментарии (3)