Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Знущання над людьми!!!
Написать комментарий
Рахунок є, гроші є, а доступу немає
Ситуація наступна: вже півроку як я змінила телефон і не можу зайти в свій банкінг. Так як я не в Україні, то відповідно єдиний шлях до коштів — лише через додаток. Але є величезне АЛЕ. Доступ до рахунку лише після вводу 4 цифр картки яка ВІРТУАЛЬНА. Тобто, щоб подивитися на ці 4 цифри, треба зайти в додаток, а щоб зайти в додаток- треба 4 цифри!
Далі, щоразу, коли я звʼязуюсь з підтримкою мені спочатку повідомляють що я маю відкрити ще одну картку, щоб прийшли дані в смс. При цьому, одні кажуть що це за гроші, а інші взагалі нічого не кажуть, типу surprise-surprise.
Але і це не все, коли я погоджуюсь на відкриття такої картки мене перенаправляють на іншого спеціаліста який задає ті самі запитання і просто ЗАКРИВАЄ ЧАТ. Після цього, на всі подальші повідомлення НІХТО не реагує. ШОК!!!
Я довірила банку власні кошти, а банк в мене їх вкрав по суті. Виглядає на шахрайські схеми із «завтра».
То як, шановний Банк, мені поверне доступ до рахунків? Чи варто писати заяву до НБУ або кіберполіції? Ситуація вже давно вийшла за межі звичайного звернення і це явне порушення моїх прав, а саме доступу до моїх же коштів.
Написать комментарий
УКРГАЗБАНК, 100 ВІДОСТКОВА БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ
Написать комментарий
Найважливіше обслуговування!
Через технічну неможливість поповнити картку Укргазбанку через EasyPay клієнт змушений їхати до сусіднього міста — Стрия, щоб здійснити звичайну банківську операцію.
Однак у відділенні Укргазбанку в м. Стрий клієнта не лише не обслуговують, а й фактично відмовляють у наданні послуги без зрозумілого та належного пояснення причин.
Особливо обурює поведінка керівника відділення. Замість того щоб розібратися в ситуації та надати клієнту чітке пояснення, керівник навіть не захотів прийняти клієнта у своєму кабінеті. Спілкування відбувалося в емоційному та непрофесійному тоні. «Дякую, що не послали».
Чи саме таким сьогодні є стандарт клієнтського сервісу Укргазбанку?
Окремо варто зазначити роботу гарячої лінії — отримати компетентну консультацію або реальну допомогу клієнту практично неможливо.
У підсумку клієнт витрачає час і кошти на поїздку в інше місто, але навіть там не може отримати належного банківського обслуговування.
Звертаюся до керівництва Укргазбанку: зверніть, будь ласка, увагу на те, що відбувається у ваших відділеннях. Проблема вже не лише в технічних незручностях, а в ставленні працівників до клієнтів та повній відсутності бажання вирішувати проблемні ситуації.
Таке ставлення формує відповідне ставлення клієнтів до самого банку. Дуже шкода бачити, до якого рівня деградував сервіс у банку, який свого часу мав значно вищі стандарти роботи.
Прошу керівництво провести службову перевірку цієї ситуації, надати офіційне пояснення щодо відмови в обслуговуванні та звернути увагу на професійну етику працівників відділення і якість роботи гарячої лінії.
Комментарии (1)
Ігнорування вимог КПК
Написать комментарий
Знущання над військовим з інвалідністю
Написать комментарий
Самый проблемный банк который я встрелал
Написать комментарий
Це дуже потужно, укргаз
А ця прикра штука — овердрафт. Коли у вас з карточки списують кошти, яких немає, тобто рахунок йде в мінус (міні-кредит получається?). А кошти списують кожного місяця за обслуговування картки про що, доречі, теж не попереджали в банку. Якщо грошей на карті немає — рахунок в мінусі (тобто ви в боргу). Як тільки зʼявляються кошти, з них автоматично без вашого відому закривається цей «міні-кредит».
Абсолютно неадекватна (і масова) штука збоку банку. За час поки я не користувалася карткою мені накапало щось біля 40 гривень цього імпровізованого кредиту, які зняли з мене коли тільки прийшла мені стипендія знову.
Короче банк во 👍 Хочете бути в боргу в банку, але вам немає 18 щоб офіційно взяти кредит? Укргазбанк допоможе
Комментарии (1)
Щира подяка за професіоналізм
Написать комментарий
Відділення працює без керівництва, банк незаконно утримує вміст сейфової скриньки
Спочатку я дійсно планував подовжити оренду. Але візит до відділення АБ «УКРГАЗБАНК» (м. Київ, вул. Єреванська, 1) змінив мої плани. Взявши талон № 17 о 12:53, я прочекав у черзі майже годину, поки перша менеджерка обслуговувала одного єдиного клієнта. Згадавши, що минулого разу доступ до сховища теж супроводжувався втратою купи часу, я вирішив просто забрати вміст скриньки та закрити договір, щоб більше не мати з цим проблем.
І тут почався повний хаос. Менеджерка почала оформлювати документи. Вона постійно з кимось консультувалася по телефону, що і як натискати. І лише після того, як УСІ папери були готові і треба було йти до сховища, співробітники раптом зрозуміли, що доступу немає — працівник, який за це відповідає, на лікарняному! Усі створені документи просто видалили. Чому мене не попередили одразу, що доступу сьогодні не буде? Я б не чекав годину в черзі та поїхав би одразу, не втрачаючи час. Мені просто заявляли: «Сьогодні нічого не буде, ми нічого робити не будемо, йдіть дзвоніть на гарячу лінію».
Коли я почав вимагати пояснень, у спілкування вступила інша співробітниця — Павловська Тетяна Сергіївна (заступник начальника управління роздрібних продажів). На моє пряме запитання вона кілька разів підтвердила, що відділення зараз працює БЕЗ керівника і БЕЗ виконуючого обов’язки начальника. Звертатися не було до кого.
Більше того, коли я написав офіційну письмову претензію, Павловська Т. С. категорично відмовилася її приймати та реєструвати.
Я зателефонував на підтримку двічі (о 13:48 та 14:42) але вони нічим допомогти не змогли, порадили звертатись до керівника відділення, якого немає… На словах підтримка повідомила, що скарги зареєстровано, але номерів не надали, обіцяли передзвонити — але до 18:00 зі мною ніхто так і не зв’язався.
Тільки після першої скарги та моєї письмової заяви (яку так і не зареєстрували) вони почали хоч щось робити, комусь телефонувати, але після черговокого очікування запропонували тільки «почекати ще мінімум годин, поки пройде якась процедура».
Але я і так витратив на цю поїздку загалом 4 години свого часу! Чекати ще я фізично не міг, бо мав встигнути забрати дитину з табору.
Ситуація критична ще й тому, що завтра у мого сина день народження, і вміст скриньки № 295 мені був потрібен саме сьогодні. Через некомпетентність працівників Укргазбанку мої плани зірвано.
Маю фото талона, написаної мною заяви та відеозапис розмови, де працівники підтверджують відсутність керівництва та відмовляються прийняти заяву.
Мої вимоги до банку:
1. Зв’язатися зі мною компетентному представнику банку.
2. Організувати видачу моїх речей зі скриньки та закриття договору до мого наступного приїзду так, щоб я знову не провів у черзі пів дня
3. Не нараховувати комісій чи штрафів, оскільки договір не був закритий через внутрішні проблеми банку та неможливість надати мені доступ до сховища.
Комментарии (3)
Розповсюдження особистих даних
Написать комментарий
Укргазбанк знущається з пенсіонера з інвалідністю за кордоном! Відмовляють у дистанційному виконанні Постанови ДВС (Питання вирішене, 22.07.2026)
Роздільнянський відділ ДВС виніс офіційну Постанову від 14.07.2026 р. (ВП № 64217671) про визначення мого поточного рахунку для здійснення видаткових операцій у межах законного ліміту.
Банк цю постанову отримав, але оператори гарячої лінії та чат-бот категорично відмовляють у дистанційному налаштуванні ліміту в додатку. Вони цинічно вимагають, щоб я особисто з Ірландії приїхала до каси відділення в Україні! Для мене це фізично неможливо. Картка у мене віртуальна, а акож і фізична і банк зобов’язаний обслуговувати її дистанційно.
Дії Укргазбанку позбавляють мене єдиного засобу для існування та ліків. Офіційні скарги до НБУ (Національного банку України) та Омбудсмена вже направлені.
Вимагаю від керівництва банку негайно припинити це свавілля, зв’язатися зі мною та розблокувати доступ до дозволеного ліміту коштів у мобільному додатку через платежі
Комментарии (3)
Жах
Написать комментарий
На картку вашого банку виводять вкрадені гроші через фішинг.
Написать комментарий
Ужасный банк и обслуживание
Написать комментарий
Не рекомендую
Комментарии (1)
Закриття рахунку
Написать комментарий
Подяка
Написать комментарий
Сотрудник бандит из 90-х
Написать комментарий
Відмовлено у проходженні відеоідентифікації
Написать комментарий