Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
17.09 прийшла у відділення на м. Мінській з дочкою, мені почали оформлювати картку, почалась тривога і звичайно, що нас попросили вийти. Ми вийшли, після закінчення тривоги зайшли назад у відділення і прийшов чоловік, якого до початку тривоги не було у відділені. Його починає обслуговувати оператор без черги. На моє зауваження, що ми чекали в черзі і, що зараз може початись знову тривога і що людей потрібно обслуговувати згідно їх черги — не відреагували, сказали, що вони не мають слідкувати за чергою. Тобто, взяли людину без черги, а дівчина знову залишилась чекати! Керівник відділення не відреагувала! Час був коли ми прийшли 16:45, тривога закінчилась в 17:05
katerina2711 16 сентября 2026, 8:34
Просто найжахливіше обслуговування, яке зустрічала в своєму житті.
Ситуація наступна: вже півроку як я змінила телефон і не можу зайти в свій банкінг. Так як я не в Україні, то відповідно єдиний шлях до коштів — лише через додаток. Але є величезне АЛЕ. Доступ до рахунку лише після вводу 4 цифр картки яка ВІРТУАЛЬНА. Тобто, щоб подивитися на ці 4 цифри, треба зайти в додаток, а щоб зайти в додаток- треба 4 цифри!
Далі, щоразу, коли я звʼязуюсь з підтримкою мені спочатку повідомляють що я маю відкрити ще одну картку, щоб прийшли дані в смс. При цьому, одні кажуть що це за гроші, а інші взагалі нічого не кажуть, типу surprise-surprise.
Але і це не все, коли я погоджуюсь на відкриття такої картки мене перенаправляють на іншого спеціаліста який задає ті самі запитання і просто ЗАКРИВАЄ ЧАТ. Після цього, на всі подальші повідомлення НІХТО не реагує. ШОК!!!
Я довірила банку власні кошти, а банк в мене їх вкрав по суті. Виглядає на шахрайські схеми із «завтра».
То як, шановний Банк, мені поверне доступ до рахунків? Чи варто писати заяву до НБУ або кіберполіції? Ситуація вже давно вийшла за межі звичайного звернення і це явне порушення моїх прав, а саме доступу до моїх же коштів.
Bizar80 11 сентября 2026, 17:15
В серпні місяці 2026 року мені був заблокований доступ в мобільний додаток Укргазбанк. Ніяких офіційних повідомлень щодо причин блокування і пояснень щодо подальших дій станом на 11.09.2026 я не отримав. 20.08.2026 Я здійснив візит відділення банку за адресою м. Одеса, вул. Академіка Королева, буд. 70. На відділенні я також не зміг отримати офіційного повідомлення щодо причини блокування, а також письмових роз’яснень що мені робити в подальшому. Мої багаторазові звернення в контактний центр також не дали результату. На відділені 20.08.2026 мені надали реквізити для погашення кредитної заборгованості. 09.09.2026 я спробував відправити гроші за вказаними реквізитами але гроші повернулись відправнику з поміткою «рахунок отримувача на попередньому закритті». 11.09.2026 я зробив візит в теж саме відділення з метою погашення всієї суми заборгованості готівкою. Співробітниками Банку мені булі ВІДМОВЛЕНО в погашенні заборгованості, причину відмови повідомили усно «рахунки в стадії закриття». 14.09.2026 в мене закінчується пільговий період по кредитному рахунку. Якщо станом на 14.09.2026 банк не надасть мені реквізити для погашення заборгованості та/або нарахує мені відсотки за користування кредитним лімітом я подам скаргу в Національний Банк України.
Хочу звернути увагу керівництва Укргазбанку на абсолютно неприйнятний рівень обслуговування клієнтів.

Через технічну неможливість поповнити картку Укргазбанку через EasyPay клієнт змушений їхати до сусіднього міста — Стрия, щоб здійснити звичайну банківську операцію.

Однак у відділенні Укргазбанку в м. Стрий клієнта не лише не обслуговують, а й фактично відмовляють у наданні послуги без зрозумілого та належного пояснення причин.

Особливо обурює поведінка керівника відділення. Замість того щоб розібратися в ситуації та надати клієнту чітке пояснення, керівник навіть не захотів прийняти клієнта у своєму кабінеті. Спілкування відбувалося в емоційному та непрофесійному тоні. «Дякую, що не послали».

Чи саме таким сьогодні є стандарт клієнтського сервісу Укргазбанку?

Окремо варто зазначити роботу гарячої лінії — отримати компетентну консультацію або реальну допомогу клієнту практично неможливо.

У підсумку клієнт витрачає час і кошти на поїздку в інше місто, але навіть там не може отримати належного банківського обслуговування.

Звертаюся до керівництва Укргазбанку: зверніть, будь ласка, увагу на те, що відбувається у ваших відділеннях. Проблема вже не лише в технічних незручностях, а в ставленні працівників до клієнтів та повній відсутності бажання вирішувати проблемні ситуації.

Таке ставлення формує відповідне ставлення клієнтів до самого банку. Дуже шкода бачити, до якого рівня деградував сервіс у банку, який свого часу мав значно вищі стандарти роботи.

Прошу керівництво провести службову перевірку цієї ситуації, надати офіційне пояснення щодо відмови в обслуговуванні та звернути увагу на професійну етику працівників відділення і якість роботи гарячої лінії.
Vlad38 hdjd 27 августа 2026, 17:52
Вкрай негативний досвід взаємодії з банком щодо виконання ухвал суду про тимчасовий доступ. Складається враження, що вимоги КПК та обов’язковість виконання судових рішень просто ігноруються, а належним чином направлені ухвали можуть безслідно «зникати» в канцелярії. Через неналежну організацію документообігу та відсутність належної реакції виконання законних ухвал суду безпідставно затягується, що створює перешкоди для досудового розслідування.
tkachy86 10 августа 2026, 18:26
Тиждень тому хотів відкрити рахунок на виплату по пораненню та зарахуванню майбутньої пенсії, на що «спеціалісти «відділення документи відібрали і сказали чекайте, прочекав тиждень, пришкандибав питання не вирішене, чекають якогось дозволу на відкриття простого карткового рахунку. Звернувся сьогодні повторно, знов похід до відділення, чекання в черзі і мені красиво відмовляють по причині, що принесіть пенсійне посвідчення, хоча я тільки оформляю документи на виплати і в мене його немає фізично, бо пенсійний вимагає рахунок, а банк вимагає пенсійне, замкнуте коло. Питання чому банк відразу не відмовив, а ганяв військового і годував обіцянками відкрити рахунок. Для мене це ДНО, нікому не раджу!!!
snu39687656 8 августа 2026, 10:43
Отделение по адресу: Черкассы, ул. Гоголя, 221
Худший банк. Купил новый телефон, заблокировали мобильное приложение, так как войти в него та ещё задача. Оператор отправляет в банк, в банке заява, перевыпустил карту, опять блокировка приложения, опять звонишь оператору, он опять направляет в банк, банк игнорирует звонки, звонишь опять оператору, оператор опять отправляет в банк очередной раз писать заяву и так уже длится полтора месяца, тратить деньги можешь, а войти в приложение нет, потому что вот так вот, даже причины мне сказать толком не могут. Говорят только что номер поменял, но почему-то звоню им с того же самого (номер не менял). Не совету этот банк, очень плохое обслуживание, из-за каждой мелочи нужно ехать в отделение авто и по несколько раз, а если вы за границей, так вообще можете забыть этот банк, если конечно не хотите кататься в Украину, ради разблокировки приложение. Максимально тупой сервис, звонишь, даёшь все данные, а они всё ровно посылают в банк, более того в банке тоже проблема не решается
deleted-ce922eae-3b5a-406d-b936-3e30eb847427 4 августа 2026, 4:32
На мою думку, оформлення банківського продукту з можливістю виникнення заборгованості для неповнолітніх без належного пояснення умов є неприйнятним. Однак, мабуть на думку укргазбанку — це абсолютно нормальна процедура. Інакше я не можу пояснити чому мені оформили карточку в шістнадцять років (для стипендії потрібна від коледжу), а договору я не те щоб не читала, в очі не бачила (нас, тобто тільки з одної групи студентів 5−6, а так більше, послали за картками в банк. Мабуть було б непогано хоча б дати нам ознайомитися з договором? Нііі. Навіщо?) Дали нам лише підписувати папірець зі списком студентів навпроти свого імені). Тобто про можливість виникнення однієї дуже прикрої штуки нас ніхто не попередив.
А ця прикра штука — овердрафт. Коли у вас з карточки списують кошти, яких немає, тобто рахунок йде в мінус (міні-кредит получається?). А кошти списують кожного місяця за обслуговування картки про що, доречі, теж не попереджали в банку. Якщо грошей на карті немає — рахунок в мінусі (тобто ви в боргу). Як тільки зʼявляються кошти, з них автоматично без вашого відому закривається цей «міні-кредит».
Абсолютно неадекватна (і масова) штука збоку банку. За час поки я не користувалася карткою мені накапало щось біля 40 гривень цього імпровізованого кредиту, які зняли з мене коли тільки прийшла мені стипендія знову.
Короче банк во 👍 Хочете бути в боргу в банку, але вам немає 18 щоб офіційно взяти кредит? Укргазбанк допоможе
Zhanna031986 28 июля 2026, 11:43
Отделение по адресу: Винница, ул. Ивана Бевза, 34
Хочу висловити щиру подяку працівнику Укргазбанк в м. Вінниця по вул. Бевза, 34, Аліні Черешнюк за добросовісне відношення та професійне обслуговування!!!
SergeiVV 21 июля 2026, 17:37
Отделение по адресу: Киев, ул. Ереванская, 1
Мій договір оренди індивідуального сейфа (скринька № 295) закінчився 15 липня. 16.07 мені зателефонували з банку, але відмовили у дистанційному подовженні договору, як це робилося раніше. Ми домовилися, що я приїду 21 липня.

Спочатку я дійсно планував подовжити оренду. Але візит до відділення АБ «УКРГАЗБАНК» (м. Київ, вул. Єреванська, 1) змінив мої плани. Взявши талон № 17 о 12:53, я прочекав у черзі майже годину, поки перша менеджерка обслуговувала одного єдиного клієнта. Згадавши, що минулого разу доступ до сховища теж супроводжувався втратою купи часу, я вирішив просто забрати вміст скриньки та закрити договір, щоб більше не мати з цим проблем.

І тут почався повний хаос. Менеджерка почала оформлювати документи. Вона постійно з кимось консультувалася по телефону, що і як натискати. І лише після того, як УСІ папери були готові і треба було йти до сховища, співробітники раптом зрозуміли, що доступу немає — працівник, який за це відповідає, на лікарняному! Усі створені документи просто видалили. Чому мене не попередили одразу, що доступу сьогодні не буде? Я б не чекав годину в черзі та поїхав би одразу, не втрачаючи час. Мені просто заявляли: «Сьогодні нічого не буде, ми нічого робити не будемо, йдіть дзвоніть на гарячу лінію».

Коли я почав вимагати пояснень, у спілкування вступила інша співробітниця — Павловська Тетяна Сергіївна (заступник начальника управління роздрібних продажів). На моє пряме запитання вона кілька разів підтвердила, що відділення зараз працює БЕЗ керівника і БЕЗ виконуючого обов’язки начальника. Звертатися не було до кого.

Більше того, коли я написав офіційну письмову претензію, Павловська Т. С. категорично відмовилася її приймати та реєструвати.

Я зателефонував на підтримку двічі (о 13:48 та 14:42) але вони нічим допомогти не змогли, порадили звертатись до керівника відділення, якого немає… На словах підтримка повідомила, що скарги зареєстровано, але номерів не надали, обіцяли передзвонити — але до 18:00 зі мною ніхто так і не зв’язався.

Тільки після першої скарги та моєї письмової заяви (яку так і не зареєстрували) вони почали хоч щось робити, комусь телефонувати, але після черговокого очікування запропонували тільки «почекати ще мінімум годин, поки пройде якась процедура».

Але я і так витратив на цю поїздку загалом 4 години свого часу! Чекати ще я фізично не міг, бо мав встигнути забрати дитину з табору.

Ситуація критична ще й тому, що завтра у мого сина день народження, і вміст скриньки № 295 мені був потрібен саме сьогодні. Через некомпетентність працівників Укргазбанку мої плани зірвано.

Маю фото талона, написаної мною заяви та відеозапис розмови, де працівники підтверджують відсутність керівництва та відмовляються прийняти заяву.

Мої вимоги до банку:
1. Зв’язатися зі мною компетентному представнику банку.
2. Організувати видачу моїх речей зі скриньки та закриття договору до мого наступного приїзду так, щоб я знову не провів у черзі пів дня
3. Не нараховувати комісій чи штрафів, оскільки договір не був закритий через внутрішні проблеми банку та неможливість надати мені доступ до сховища.
Близько трьох місяців тому мені терміново знадобилася невелика сума. Вирішила, що найпростіше взяти маленький кредит в Укргазбанку, де я отримую зарплату. Залишила заявку у мобільному додатку. Банк, з якоїсь лише їм відомої причини, вирішив мені особисто не відповідати, зате буквально через день почався просто обвал дзвінків та SMS від різних кредитних контор, які дуже сильно нагадували лихварські заклади. Причому дзвінку були з різних міст: Дніпра, Києва, Одеси, Львова тощо. На день надходило не менше 2−3 дзвінків і не менше 3−4 повідомлень. І що найнеприємніше — потік практично не зменшився досі. Я втомилася блокувати ці номери. Тільки сьогодні до обіду (пішов вже четвертий місяць!) мені прийшло 2 дзвінки з незнайомих номерів та три SMS-ки — з якихось GryvniaGo, Dadagroshi та CREDODO. І це називається збереження банківської таємниці?! Обуренню немає меж. (Кредит я у них, до речі, так не взяла, обійшлася самотужки)
Світлана YAKUKHNO 15 июля 2026, 1:33
Я є пенсіонером та особою з інвалідністю III групи. Через війну та стан здоров’я наразі перебуваю в Ірландії. Укргазбанк заблокував мій рахунок через арешт.

Роздільнянський відділ ДВС виніс офіційну Постанову від 14.07.2026 р. (ВП № 64217671) про визначення мого поточного рахунку для здійснення видаткових операцій у межах законного ліміту.

Банк цю постанову отримав, але оператори гарячої лінії та чат-бот категорично відмовляють у дистанційному налаштуванні ліміту в додатку. Вони цинічно вимагають, щоб я особисто з Ірландії приїхала до каси відділення в Україні! Для мене це фізично неможливо. Картка у мене віртуальна, а акож і фізична і банк зобов’язаний обслуговувати її дистанційно.

Дії Укргазбанку позбавляють мене єдиного засобу для існування та ліків. Офіційні скарги до НБУ (Національного банку України) та Омбудсмена вже направлені.

Вимагаю від керівництва банку негайно припинити це свавілля, зв’язатися зі мною та розблокувати доступ до дозволеного ліміту коштів у мобільному додатку через платежі
consensus2 14 июля 2026, 0:02
Іхав закордон, купив євро з грн рахунку. В Польщі заправив авто, розрахувався, все добре,їду далі в Угорщину. Приіжджаю в Мішкольц, купую готель-відмова, через кілька хв смс, що ваш рахунок заблоковано. Намагаюся вирішити питання з підтримкою, кажу ви мене залишили без грошей в чужій краіні, де мені спати цієі ночі. Відповідають: ми розуміємо що ви не в Украіні і не можете фізично прийти в наше відділення, але в нас є для вас чудове вирішення проблеми, напишіьь нотаріальне доручення комусь, передайте в Киів і нехай та людина прийде до нас… Ну шо тут скажеш? На вулиці пізній вечір, карта, на яку я розраховував, заблокована, мені немає де спати і шо істи, а вони мені пропонують такий варіант. Я вже не молодий, банків бачив багато, але щоб так себе повести з клієнтом, то таке вперше
Anna Samoylenko 12 июля 2026, 16:02
«Доброго дня. Я стала жертвою інтернет-шахраїв, які використовують сайт-підробку під виглядом онлайн-послуг (cosmoclub-g2.com). Цей сайт видав мені для оплати реквізити банківської картки, яка належить вашому банку.12.07.2026 о 13:43 я переказала на цю картку 1000,48 грн через платіжний термінал City24. Номер картки шахраїв (отримувача): 5351 1606 3714 2593. Платіжна система підтвердила, що гроші успішно зараховані на цей рахунок у ваш банк (унікальний код транзакції в City24: 789665858).Ваша підтримка по телефону відмовилася фіксувати скаргу на цю картку без письмових заяв. Прошу службу безпеки банку звернути увагу на цей відгук, перевірити власника картки 5351160637142593 та заблокувати цей рахунок за шахрайські дії (прийом P2P-платежів від ошуканих людей), щоб інші громадяни України не постраждали».
Карина Медведева 11 июля 2026, 13:51
Самый *** банк и приложение! При переводе на другой банк выбило ошибку и деньги не списали, а при повторном переводе списали два раза сумму и на второй банк пришёл только один перевод. Просто заблокировали деньги и рассмотрение вашей заявки будет от 30 до 120 дней, операторы просто как болванчики говорят, «вы же сами установили это приложение к себе на телефон», то есть реально никакого решения кроме ожидания пока банк будет разбираться месяц+ и перекидывание ответственности на клиента!
snu01293727 4 июля 2026, 9:39
Отримую зарплату у цьому банку, а в кредитній картці відмовляють, хоча кредитна історія бездоганна. Причину не називають. З іншими банками таких проблем не було
Kateryna Iarmak 26 июня 2026, 15:11
Перебуваю за кордоном, хочу закрити картковий рахунок. Банк щомісяця списує по 12 грн за обслуговування. Надіслала на офіційну пошту заяву та опитувальник, підписані КЕП (Дія.Підпис). У відповідь отримала відписку від оператора Катерини Василівни, що «відеоверифікація не передбачена», і вимогу приїхати особисто або робити нотаріальну довіреність за кордоном. Це пряме порушення Закону «Про електронні довірчі послуги» та Постанови НБУ № 65 щодо дистанційної верифікації! На мою юридично обґрунтовану відповідь банк просто замовк і ігнорує звернення. Прошу Головний офіс втрутитися, прийняти заяву з Дія.Підпис та припинити незаконне нарахування комісії. Якщо питання не вирішиться, наступний крок — офіційна скарга в НБУ
Каролина Левенко 22 мая 2026, 11:56
Отделение по адресу: Днепр, пр-т Науки, 102
Укргазбанк — Відділення № 189/03 в місті Дніпро, проспект Науки 102. Хочу висловити щиру подяку за добросовісне відношення до клієнта банку, добре обслуговування співробітниками банку, окремо хочу виділити Кирильчук Тетяну Анатоліївну, спеціаліст своєї справи. Всі питання вирішуються в цьому відділенні швидко, оперативно, позитивно. Дякую вам за роботу. Рекомендую дане відділення.
Ілля Довгошиєнко 22 мая 2026, 10:46
Доброго дня. Брав кредит в банку ще в 2025 році, у розмірі 10 000 грн. Потім закривав його по невеликим сумам. Згодом мені банк відмовив в обслуговуванні, але це не головне. Головне, що до цього я сплачував все вчасно, до 25 числа, щоб банк не наруховував мені відсотки. Отже 22.05.2026 мені телефонує представник банку під № 3708 Сергій Олександрович і починає дуже не коректно спілкуватися зі мною. Таке враження, що я йому десь «перейшов дорогу». Майже 10 хвилин нашого діалогу з ним ми ходили по колу, він постійно задавав мені питання «Коли і яку сумму я поверну». Я йому відповідав, що найближчим часом поверну сумму, поки що не знаю яку саме, але частину точно закрию. Такий діалог ми вели приблизно три хвилини адекватно, але згодом людина на диво почала агресувати в мою сторону і казати, цитую «В СКОРОМ ВРЕМЕНИ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЙТИ ПОЕСТЬ, Я СПРАШИВАЮ КОГДА БУДЕТ ОПЛАТА?». Після чого, я людині пояснив що найближчим часом внесу, тобто в моїх словах не було, що я відмовляюсь оплату вносити. Він починає мені погрожувати судом і казати, що він ставить відмову від мене про оплату. Я пояснив йому ще 5 разів, що я не відмовляюсь, але людина не розуміє.Коли я зрозумів, що людина повністю без ніякої поваги зі мною спілкується, як якійсь бандит. Тоді я зрозумів, що потрібно брати його табельний номер і писати скаргу.
Наталия Колесник 15 мая 2026, 11:02
З січня 2026 року в моєї родички заблоковано кабінет в додатку Укргазбанку. Вимога: підтвердити особисті дані. 2 варіанта це зробити: через Дію або у відділенні. Моя родичка знаходиться у Бердянську, приїхати до відділення вона не може, родичів також інших немає. Дію не може використовувати, бо не має закордонного паспорта або ід картки. Банк відмовив у проходженні відеоідентифікації для переказу коштів через неможливість виконани вимоги Додатку 3 Постанови НБУ. В той же час цей додаток не містить прямих вимог до клієнтів з тот. Моя родичка має КЕП ПриватБанку, проходила верифікацію у ПФУ, має ІР телефон для контакту, Viber на фінансовому номері про що було повідомлено банк у численних переписна, зверненням, скаргах. Ці кошти — єдине джерело доходу, назараз моя родичка живе на кошти сім'ї не маючи власних! Ми вимагаємо провести відеоідентифікацію з клієнтом для підтвердження особистих даних на виконання вимог Додатку 3 Постанови НБУ, як це робить ПриватБанк! Вбачаю, що Укргазбанк навмисно не надає можливості клієнтам з тот підтвердити особисті дані, тим самим дискримінує їх та лишає власних коштів, а отже присутні ознаки незаконного збагачення, бо списання проводяться, а за що ми не бачимо!
Главная / Банки Украины 🏦 / Укргазбанк 💰 / Отзывы о Укргазбанке 📝

На странице вы можете ознакомится с отзывами о Укргазбанке, а также оставить комментарий о своем опыте сотрудничества с банком. Отзывы клиентов, помогут вам решить, в каком банке лучше разместить депозит, взять кредит наличными, открыть счет или просто обменять валюту. Если банки не дают вам кредит, возьмите займ онлайн в микрофинансовых организациях Украины.