Укргазбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Самый проблемный банк который я встрелал
Написать комментарий
Це дуже потужно, укргаз
А ця прикра штука — овердрафт. Коли у вас з карточки списують кошти, яких немає, тобто рахунок йде в мінус (міні-кредит получається?). А кошти списують кожного місяця за обслуговування картки про що, доречі, теж не попереджали в банку. Якщо грошей на карті немає — рахунок в мінусі (тобто ви в боргу). Як тільки зʼявляються кошти, з них автоматично без вашого відому закривається цей «міні-кредит».
Абсолютно неадекватна (і масова) штука збоку банку. За час поки я не користувалася карткою мені накапало щось біля 40 гривень цього імпровізованого кредиту, які зняли з мене коли тільки прийшла мені стипендія знову.
Короче банк во 👍 Хочете бути в боргу в банку, але вам немає 18 щоб офіційно взяти кредит? Укргазбанк допоможе
Комментарии (1)
Щира подяка за професіоналізм
Написать комментарий
Відділення працює без керівництва, банк незаконно утримує вміст сейфової скриньки
Спочатку я дійсно планував подовжити оренду. Але візит до відділення АБ «УКРГАЗБАНК» (м. Київ, вул. Єреванська, 1) змінив мої плани. Взявши талон № 17 о 12:53, я прочекав у черзі майже годину, поки перша менеджерка обслуговувала одного єдиного клієнта. Згадавши, що минулого разу доступ до сховища теж супроводжувався втратою купи часу, я вирішив просто забрати вміст скриньки та закрити договір, щоб більше не мати з цим проблем.
І тут почався повний хаос. Менеджерка почала оформлювати документи. Вона постійно з кимось консультувалася по телефону, що і як натискати. І лише після того, як УСІ папери були готові і треба було йти до сховища, співробітники раптом зрозуміли, що доступу немає — працівник, який за це відповідає, на лікарняному! Усі створені документи просто видалили. Чому мене не попередили одразу, що доступу сьогодні не буде? Я б не чекав годину в черзі та поїхав би одразу, не втрачаючи час. Мені просто заявляли: «Сьогодні нічого не буде, ми нічого робити не будемо, йдіть дзвоніть на гарячу лінію».
Коли я почав вимагати пояснень, у спілкування вступила інша співробітниця — Павловська Тетяна Сергіївна (заступник начальника управління роздрібних продажів). На моє пряме запитання вона кілька разів підтвердила, що відділення зараз працює БЕЗ керівника і БЕЗ виконуючого обов’язки начальника. Звертатися не було до кого.
Більше того, коли я написав офіційну письмову претензію, Павловська Т. С. категорично відмовилася її приймати та реєструвати.
Я зателефонував на підтримку двічі (о 13:48 та 14:42) але вони нічим допомогти не змогли, порадили звертатись до керівника відділення, якого немає… На словах підтримка повідомила, що скарги зареєстровано, але номерів не надали, обіцяли передзвонити — але до 18:00 зі мною ніхто так і не зв’язався.
Тільки після першої скарги та моєї письмової заяви (яку так і не зареєстрували) вони почали хоч щось робити, комусь телефонувати, але після черговокого очікування запропонували тільки «почекати ще мінімум годин, поки пройде якась процедура».
Але я і так витратив на цю поїздку загалом 4 години свого часу! Чекати ще я фізично не міг, бо мав встигнути забрати дитину з табору.
Ситуація критична ще й тому, що завтра у мого сина день народження, і вміст скриньки № 295 мені був потрібен саме сьогодні. Через некомпетентність працівників Укргазбанку мої плани зірвано.
Маю фото талона, написаної мною заяви та відеозапис розмови, де працівники підтверджують відсутність керівництва та відмовляються прийняти заяву.
Мої вимоги до банку:
1. Зв’язатися зі мною компетентному представнику банку.
2. Організувати видачу моїх речей зі скриньки та закриття договору до мого наступного приїзду так, щоб я знову не провів у черзі пів дня
3. Не нараховувати комісій чи штрафів, оскільки договір не був закритий через внутрішні проблеми банку та неможливість надати мені доступ до сховища.
Комментарии (3)
Розповсюдження особистих даних
Написать комментарий
Укргазбанк знущається з пенсіонера з інвалідністю за кордоном! Відмовляють у дистанційному виконанні Постанови ДВС (Питання вирішене, 22.07.2026)
Роздільнянський відділ ДВС виніс офіційну Постанову від 14.07.2026 р. (ВП № 64217671) про визначення мого поточного рахунку для здійснення видаткових операцій у межах законного ліміту.
Банк цю постанову отримав, але оператори гарячої лінії та чат-бот категорично відмовляють у дистанційному налаштуванні ліміту в додатку. Вони цинічно вимагають, щоб я особисто з Ірландії приїхала до каси відділення в Україні! Для мене це фізично неможливо. Картка у мене віртуальна, а акож і фізична і банк зобов’язаний обслуговувати її дистанційно.
Дії Укргазбанку позбавляють мене єдиного засобу для існування та ліків. Офіційні скарги до НБУ (Національного банку України) та Омбудсмена вже направлені.
Вимагаю від керівництва банку негайно припинити це свавілля, зв’язатися зі мною та розблокувати доступ до дозволеного ліміту коштів у мобільному додатку через платежі
Комментарии (3)
Жах
Написать комментарий
На картку вашого банку виводять вкрадені гроші через фішинг.
Написать комментарий
Ужасный банк и обслуживание
Написать комментарий
Не рекомендую
Комментарии (1)
Закриття рахунку
Написать комментарий
Подяка
Написать комментарий
Сотрудник бандит из 90-х
Написать комментарий
Відмовлено у проходженні відеоідентифікації
Написать комментарий
Скарга
Написать комментарий
Сервіс, який блокує клієнта
При цьому я виконувала лише ті дії, які показував ваш банкінг: «Підтвердіть PIN-код ще раз» та «Розблокуйте картку».
У результаті PIN-код я так і не змогла встановити, картку заблокували, а потім мене взагалі викинуло з банкінгу. Після цього система вимагала змінити пароль до банкінгу, хоча проблема була саме зі встановленням PIN-коду картки.
Це не сервіс. Це замкнене коло, у якому клієнт не може виконати просту дію — встановити свій PIN-код і нормально користуватися карткою.
На кого розрахований такий сервіс — незрозуміло. Звичайний користувач замість вирішення проблеми отримує блокування картки, скидання пароля, втрату доступу та стрес.
Ваші системи захисту не допомагають клієнту, а лише заважають нормально користуватися банківським сервісом.
Як тільки матиму можливість — відмовлюся від послуг вашого банку.
Написать комментарий
Вкрали гроші у ЗСУ
Запровадили комісію 0,2% за придбання облігацій внутрішньої державної позики — і найогидніше те, що ці гроші банк просто кладе собі в кишеню. Тобто фактично вони забирають частину коштів, які могли б напряму піти на підтримку армії.
Це виглядає максимально цинічно і мерзенно. Люди хочуть допомогти країні, інвестують у військові облігації, а банк у цей момент поводиться як останній урод — замість сприяння він паразитує на патріотизмі клієнтів.
Якби цієї комісії не було, купувалося б більше облігацій, а отже — більше грошей ішло б на забезпечення армії. Але банку, схоже, важливіший власний прибуток, ніж реальні потреби країни.
Вкрай розчарований. Таке ставлення до клієнтів і до ситуації загалом — це дно.
Комментарии (1)
Укргазбанк з 15 квітня вводить комісію 0,2% за купівлю ОВДП через «Дію»
В вересні минулого року банк вже запроваджував таку комісію, але внаслідок суспільного резонансу та різкого зменшення обсягу купівлі ОВДП через Дію, скасував її.
Аргументи банку про необхідність комісіїї у 0.2% для покриття витрат не витримують критики. НБУ активно просуває технологію А2А, щоб прискорити та здешевити транзакції, а Укргазбанк в цей самий час робить все рівно навпаки.
Аргумент банку про «собівартість у 0,2%» — це маркетингова ширма. При справжньому A2A собівартість транзакції прямує до нуля або до символічної фіксованої плати. Схоже, Укргазбанк використовує проміжний процесинг, який все ще працює за старими протоколами, і вони просто не хочуть перебудувати бізнес-модель під чистий A2A. Замість впровадження новітніх технологій банк пішов шляхом перекладання витрат на застарілі технології на громадян.
Це рішення банку суперечить задекларованій політиці держави щодо максимальної підтримки та залучення громадян до фінансування оборонних потреб країни. Замість стимулювання участі громадян у фінансуванні армії, запроваджуються перешкоди у вигляді фінансового навантаження.
Крім того, оскільки Укргазбанк є єдиним банком, який забезпечує технологічну обробку платежів при купівлі ОВДП в «Дії», в умовах монополії на надання такої послуги, подібні дії з боку Укргазбанку мають ознаки зловживання домінуючим становищем на ринку.
Комментарии (4)
Щира вдячність за приємне та доброзичливе ставлення та професіоналізм в роботі.
Написать комментарий
Дуже негативний досвід співпраці з Укргазбанком
Додатково:
— історія операцій у додатку відображається некоректно або взагалі відсутня
— на гарячу лінію неможливо додзвонитися
— відповідь від менеджера — просто реакція у вигляді «❤️». Це взагалі як розуміти?
Окреме питання — тарифи. З мого досвіду:
— за надходження коштів списується комісія
— за зняття власних коштів — також комісія
— іноді зняти гроші за один день неможливо, і за кожен рух знову списуються кошти
У підсумку: з 3000 грн доходу можна втратити близько 600 грн лише на обслуговуванні. Для мене це неприйнятно.
Питання навіть не в сумі, а в повній відсутності прозорості та нормальної комунікації з клієнтом.
Якщо ви просто хочете користуватись рахунком без «сюрпризів» — добре подумайте перед вибором цього банку.
Написать комментарий